Probleme van herstel van huishoudelike toestelle: Begeleide dokumente by die aankoop van toerusting, kenmerke van die keuse van dienssentrum, dokumentasieontwerp.
Oor die kolle op die rak. Hy was gelukkig dat hy ...
stoommotor en wat het hy Carlson ontmoet,
Die wêreld se beste stoomkarspesialis,
Wat so vaardig sy veiligheidsklep nagekom het.
A. Lindgren. Kid en Carlson
Elke keer, die verkryging van huishoudelike toestelle, hoop ons dat dit vir 'n lang tyd vir ons sal duur en in die loop van die operasie sal nie probleme lewer nie. Gasvryheid, hierdie as kom nie altyd uit nie. Wat moet ek doen as 'n TV, yskas of stofsuier skielik "zakaprizninal"? In die artikel sal ons 'n paar kenmerke van die instandhouding van tegnologie bespreek en u vertel wat om in ag te neem by die aankoop en die keuse van 'n dienssentrum.
Oos-nuus Baie van ons landgenote is nie onverskillig oor hoe hulle in werklikheid huishoudelike toestelle sal herstel as dit breek nie. Die maksimum wat die potensiële eienaar in staat is, is om te kies uit die voorgestelde reeks model "mees betroubare" handelsmerk en vra selfs watter land dit ingesamel word. Maar sulke maatreëls is duidelik nie genoeg om die eienaars van die moeilike werking van die toestel gedurende die hele tydperk van sy diens te verseker nie. Laasgenoemde word dikwels verwar met die waarborg, hoewel die beraamde diensperiode 'n paar keer meer is. Verskillende vervaardigers van huishoudelike toestelle vestig hul dienslewe, wat dikwels van 2 tot 15 jaar is. Byvoorbeeld, vir TV's kan dit 7 jaar oud wees vir yskaste - 10, vir gasstowe - 15. Enige tegniek wat amptelik in Rusland verkoop word, moet prestasie in die vasgestelde tydperk behou (dit word getel vanaf die datum van verkoop van die produk of van Die datum van vrystelling, indien nie dokumente wat hierdie datum bevestig nie). Aan die einde van die dienslewe dra die vervaardiger nie wesenlike verantwoordelikheid vir sy produkte nie.
Natuurlik lewer die meeste wêreldwye vervaardigers 'n baie betroubare tegniek, wat dikwels sonder ineenstorting met dekades uitgebuit word. Maar selfs die beste vervaardiger in die wêreld kan nie waarborg dat sy instrument vroeër of later is nie, "ambulans" sal nie nodig hê nie. Volgens statistieke, byvoorbeeld, breek ongeveer 'n kwart van alle wasmasjiene ten minste een keer in die eerste vyf jaar van werk. Berei dus voor (ten minste moreel) na die besoek van die towenaar moet voor wees. Wat om aandag te skenk aan toerusting?
Dokumente in volgorde?
Kies die model wat jy wil hê, jy inspekteer dit waarskynlik noukeurig en maak seker dat daar geen sigbare skade is nie, skrape, duike. Maak seker dat u seker maak dat alles in orde is en met die meegaande dokumente. Voltooi sluit in:
Paspoort vir toerusting;
onderrig;
Waarborgkaart.
"Gray" word genoem toerusting wat na die land gebring is, omseil amptelike verskaffers. U kan dit op die dokumentasie vind: Hierdie is sertifikate van nie in die Russiese Federasie geïnstalleer nie, maar sê die internasionale model wat in die Europese Unie aangeneem is. Dit is soms ook geen instruksies in Russies nie. Alhoewel op die huidige vlak van ontwikkeling van kopiëring toestelle toerusting voorsien moet word met 'n valse sertifikaat of waarborgkaart "Grey" loonhandelaar sal nie wees nie.
Daarom moet spesiale aandag in die uitvoering van dokumente aan die waarborgkaart betaal word. Dit moet korrek gevul word: met die handtekening van die verkoper, sowel as die aanduiding van al die besonderhede van die tegniek en die verkoopsmaatskappy. Daarbenewens bevat dit tipies 'n lys van gemagtigde dienssentrums (meer oor wat dit is, sal dit verder wees), wat waarborg en na-waarborg herstelwerk bied.
Dit is belangrik dat die verkoopsdatum in die waarborgkaart gespesifiseer sal word. Die feit is dat die waarborgtydperk van die produk, sowel as die dienslewering van die dag van verkope bereken word. As hierdie dag nie moontlik is nie, tel die tyd sedert die vervaardiging van die toestel. AESLI Die model wat u gekies het, is nie nuut nie, dan kan die waarborgtydperk sterk verminder word sonder om die datum van verkope te spesifiseer.
Vandag stel Russiese wetgewing ons in staat om die produk nie net vir vervaardigers te waarborg nie, maar ook handelsorganisasies. Sulke "dualisme" bied vryheid van maneuver met gewetenlose sakemanne wat "Sulver" -tegniek verkoop. Kom ons sê die handelsorganisasie sluit 'n kontrak vir die instandhouding van toerusting met enige LLC "Horn and Hooves", en dan, soos gelukkig vir koper. Dit is moontlik dat sy tegniek bedien sal word. Dit kan gebeur dat in vyf jaar "horings en hoewe" veilig is in die vergetelheid. Daarbenewens maak die gebrek aan 'n wye uitgebreide diensnetwerk dit onmoontlike waarborg instandhouding van toerusting wanneer dit na 'n ander stad beweeg.
Hoekom het jy 'n "verkoper se waarborg" nodig gehad? Klaarblyklik maak dit sin wanneer die produkte 'n klein onderneming lewer met beperkte geleenthede vir diensondersteuning vir sy produkte. Maar by die aankoop van toerusting van groot vervaardigers met 'n wyd gevorderde netwerk van gemagtigde dienssentrums of direkte dienste, soos Bosch (Duitsland), Electrolux (Swede), Indesit (Italië), LG en Samsung (Korea), Sony (Japan), Gorenje (Slowenië), onredelike verwysing in die waarborgkaart op Rog en Hoof LLC is 'n ernstige rede vir denke.
Natuurlik kan die onvoltooide verkoper selfs verdere en valse waarborgkaarte en ander dokumentasie gaan. Helaas, in hierdie geval is die koper onwaarskynlik dat die nep sal herken. Hier sal ons een ding aanbeveel: maak aankope in groot handelsnetwerke wat met hul reputasie sal waardeer. Apoduliniteit van die gekoopte ding kan nagegaan word deur die vervaardiger se maatskappy se dienssentrum te kontak en hulle die identifikasiekode in te lig.
Wie is wie in Russiese diens
Organisasies wat dienste lewer vir die instandhouding van huishoudelike toestelle kan in verskeie kategorieë verdeel word:
Dienssentrums van huishoudelike toestelle Vervaardigers met die reg van sy monopolie instandhouding (direkte-diens monopoliste);
Gemagtigde Dienssentrums;
Ongemagtigde dienssentrums.
Gemagtigde dienssentrums. Benewens die direkte dienste van monopolieë, is daar dienssentrums van vervaardigers, die koördinering van verskaffing van onderdele en komponente en die regulering van vakansiepryse vir onderdele vir handelaars. Hierdie organisasies sluit ook kontrakte vir die magtiging van dienste aan en beheer die aktiwiteite van gemagtigde dienssentrums. Laasgenoemde is eintlik verteenwoordigers van die vervaardiger. Hulle voer nie net waarborg en die instandhouding van die tegnologie uit nie, maar kan ook as tegniese kundiges optree, byvoorbeeld om gevolgtrekkings te maak dat waarborgherstel benodig word, oor moontlike oorsake van breek of moet dinge vervang. Terselfdertyd is dit egter die moeite werd om te onthou dat die onafhanklike deskundige mening oor die skade wat deur eiendom veroorsaak word, die grootte en redes daarvan geregtig is om slegs organisasies te gee wat gelisensieer is om evalueringsaktiwiteite te verrig. Dit is hierby betrokke, sê: Moskou City Buro vir kommoditeitskundigheid of sentrale instituut van eksamen, standaardisering en sertifisering (Cies CJSC).
Die kontrak vir magtiging van dienste tussen die direkte-diens-koördineerder en die dienssentrum lê indien laasgenoemde aan die vereistes voldoen (soms 'n ernstige) vervaardiger. Trouens, die kontrak vir magtiging is 'n bevestiging van die hoë gehalte dienssentrumdiens, aangesien dit van die gewetenlose werk ontneem kan word.
Dit is belangrik dat die dienssentrum nie net abstrak kan wees in verhouding tot 'n sekere vervaardiger nie. Dikwels is dieselfde diens gemagtig deur verskeie vervaardigers. Daarom, kies 'n herstelorganisasie, spesifiseer of dit 'n gemagtigde sentrum van die vervaardiger is wat u benodig. Die maklikste manier om die versending werkswinkel direk of na die verteenwoordigende kantoor van die vervaardiger te kontak, waar nie net die magtiging bevestig of weerlê nie, maar sal ook die adres van die dienssentrum naaste aan u vra (dit kan onafhanklik en as deel van een bestaan. van die groot handelshuise, byvoorbeeld "M.Video", "Vrede", "Technosila").
Huishoudelike toestelle diens kan ook geïnstalleer word. Maar dit beteken nie dat 'n gemagtigde spesialis of 'n verteenwoordiger van die vervaardiger nodig is om die tegniek te installeer nie. Volgens die Russiese wetgewing is hierdie tipe diens nie gelisensieer deur toerusting te installeer en te verbind nie (behalwe toerusting wat aan gaskommunikasie gekoppel is, en komplekse toerusting) kan betrokke wees by enige persoon. Die vervaardiger se waarborg met so 'n "ongemagtigde" installasie word nie gekanselleer indien die tegniek nie skade ontvang het nie.
Dienste wat nie magtiging het nie. Wat die res van die herstelwerkers betref (dienste wat nie 'n private entrepreneurs en "eenvoudig meesters") magtig nie, regeer die mark volledige chaos. Sommige van hierdie dienste word spesifiek geskep deur handelsorganisasies (byvoorbeeld Meubelwinkels) vir die installering en instandhouding van toerusting wat met 'n waarborg van hierdie organisasie verkoop word. Ander is betrokke by postgaranty herstel, wat kliënte lae pryse vir dienste aantrek. Wel, daardie sonde om te slyp, daar is eerlike bedrieërs.
Winkel - moenie steur nie!
A-Eywashing Die wasmasjien is in die muur vasgemaak met een self-tapping skroef, en nie drie nie;
Gevolglik het 'n vloed in die badkamer plaasgevind;
Asemhaling van die waterverwarmer As gevolg van die gebruik van substandaard rubber pakking in plaas van 'n metaal wat deur die reëls bepaal word, is drie opsies vir die verdere ontwikkeling van gebeure moontlik. Eerstens: Die bedrieër het die geld geneem, en jy sal dit nie meer sien nie. Tweede: Meester is relatief eerlik, die detail wat u gekoop het, sal vervang. Hierdie opsie is die suksesvolste, maar die koste van herstel is vergelykbaar met dié in die "regte" werkswinkel, waar die spesialis met sy onderdele kom. Ten slotte is die derde opsie ook moontlik: die meester is eerlik, maar help jou nie regtig om die besonderhede te koop nie "met die reserwe". As gevolg hiervan verhoog die herstelprys skerp en kan dit vergelykbaar wees met die koste van dienste van die "steil" diensmonopolis.
Daarom, by die keuse van 'n dienssentrum, moet jy nie net die tariewe vir sy dienste leer nie, maar ook die prosedure vir hul voorsiening. As jy sê: Hulle sê, die Meester sal kom, sal 'n diagnose maak, en jy sal vir jouself soek, dit is beter om die spesialiste wat ryk is aan onderdele te kontak. Maak seker dat jy seker maak dat jy op die feit van herstel sal betaal, en nie vir die diagnose ("in die oggendgeld nie - in die aandstoele").
Ekstreme dienste het 'n twee-stadium stelsel van kliëntediens aangeneem. In hierdie geval diagnoseer een meester die tegniek en rapporteer 'n wanfunksie in die versending. Van daar af kom 'n ander meester van daar af: dit bring en stel die verlangde detail. So 'n stelsel is redelik aanvaarbaar. Dit laat jou toe om die koste van die park van onderdele te verminder. True, sy het 'n nadeel: diagnose sonder die geïnstalleerde deel, "blindelings" is nie altyd effektief nie.
Daarbenewens is daar in sommige dienste 'n praktyk om meesters onder 'n kontrak aan 'n subkontrak te lok. Die diens wat op hierdie manier werk, verrig eintlik die funksie van versending, wat die toepassing tussen spesialiste herverdeel. Vir die dienssentrum is dit gerieflik omdat dit al die verantwoordelikheid daarvan vir swak gehalte herstelwerk verwyder. Dus, wanneer 'n aansoek geplaas word, is dit beter om te verduidelik of die meesters in die diens "eie" of werk op die subkontrakte as onafhanklike private entrepreneurs is.
Nie elke dienssentrum kan bekostig om 'n voldoende aantal onderdele te hou nie - wat kan ons praat oor eensame meesters?! Byvoorbeeld, die diens "Park van Modelle" van Indesit Company het vandag meer as 400 items, die volledige lys van onderdele aan hulle is 5.000 posisies. Meer toerusting van elektrolux-2600 modelle. Indien die Dienssentrum mededingend wil wees en om 'n aanvaarbare datum van uitvoering van die aansoek te weerstaan (twee tot drie dae), moet die onderdele-pakhuis ten minste 1-1,5mln kos. Geen klein diens in die kragte van "verteer" sodanige volumes sonder die hulp van vervaardigers nie.
Op die feit van herstel moet betaaldokumente behoorlik uitgereik word. Die naam van die organisasie, die naam van die meester, handelsmerk van tegnologie, die oorsaak van die oproep, die aard van die onderbreking, word gelys, alle soorte werk word gelys en hul koste word aangeteken. Gee aandag aan die akkuraatheid van die vul van die Blankov, soos hulle sê, die duiwel lê in die besonderhede.
Oos-nuus Laastens wil ons herinner: wanneer wanfunksies opgespoor word wat die toestel vir verdere operasie onmoontlik maak, kan die tegniek na die waarborgperiode vervang word. Ons is deur Otaku in die maatskappy "Elko-Service" vertel. Die eienaars van die yskas, waarin, na sewe jaar van die werk, die plastiek in die verkoeling-eenheid met krake bedek was en geskil is. Die genooide towenaar het die toestel ondersoek, die gebrek met ongeëwenaar erken en die dokumente neergeskryf wat die produk toegelaat het om te vervang. Maar dit is baie belangrik dat slegs spesialiste van 'n gemagtigde dienssentrum of dienssentrum direk vanaf die vervaardiger gedurende die hele operasie bedien word. As die diens in al die reëls uitgevoer is, sonder buite-ingryping, dan in ooreenstemming met die huidige wetgewing, sal 'n foutiewe produk met 'n verkoper of vervaardiger gratis vervang word.
Die redakteurs bedank die maatskappy "El Ko-Service", verteenwoordigende kantore van die maatskappye "BSH huishoudelike toestelle", elektrolux vir hulp in die voorbereiding van materiaal.