اختبار مخازن الأجهزة المنزلية. عند تقييم جودة عملهم، أخذت مجموعة السلع في الاعتبار، ملء المعلومات حول علامات الأسعار، ومستوى المداراة والمعرفة التقنية للموظفين
اختيار أي جهاز منزلية ليس بالأمر السهل. غالبا ما تحتاج إلى نصيحة متخصصة، وبعد ذلك يذهب المستهلك بثقة إلى المتجر. كيف يمكن أن تقدم التوصيات المهنية هناك؟ في الآونة الأخيرة، جاءت الكثير من الرسائل إلى مكتب التحرير مع مثل هذا السؤال. للإجابة عليه، تقرر إرسال البند الرئيسي "الأجهزة المنزلية" للمحلات التجارية بيع الأجهزة المنزلية، والتعامل مع ما يحدث هناك. نحن نقدم تقرير من مقاعد الأحداث.
بناء على تعليمات مجلس التحرير، زرت أربعة متاجر رئيسية تبيع الأجهزة المنزلية. عند تقييم جودة عملهم، أخذت مجموعة السلع في الاعتبار، ملء المعلومات حول علامات الأسعار، ومستوى المداراة والمعرفة التقنية للموظفين. انتقائيا، تم اختبار متاجر سلاسل التجارة "السلام"، "Eldorado"، "M.Video" و "Technosila" (أحد كل منها).
تم إجراء اختبار خلال اليوم، خلال ساعات العمل، عندما تكون في المخازن منخفضة، وبالتالي، لا يتم تحميل الاستشاريين بشكل خاص من خلال العمل. احتفظت بمشتري منتظم. قررت أن أسأل عن نماذج الثلاجة، لأنه جهاز جاد، للاضار الذي من الضروري النهج بكل المسؤولية، لأننا نشتريها ليس لمدة 1-2 سنوات. كنت مهتما بثلاجات ذات طرفين من فئة السعر العادي الشعبي في آخر مرة من لون الفولاذ المقاوم للصدأ. إلى الأمام في قائمة الانتظار، تم تقييم أداء البائعين الاستشاريين ومعرفتهم ب "الموضوع". لمعرفة هذا الأخير، سألت كل سؤال متطابق. يتم تعيين علامات تجارية من الثلاجات مع البائعين في النص بشكل تقليدي من قبل خطابات الأبجدية اللاتينية (A، B، مع IT.D.).
عمالة السلام مايو
Electrolux هو الاختبار الثابت بدأ، وسقطت على حصة متجر "العالم". لم يكن لدي وقت لتجاوز عدد من الثلاجات، حيث اقتربني مستشاري وأدب طرح ما يهمني. كنت مهتما بالثلاجة والألوان المعدنية. اعترف المستشار على الفور أن هذا ليس الفولاذ المقاوم للصدأ، ولكن التقليد فقط. موصى به لرؤية الأدوات في الفولاذ المقاوم للصدأ الحقيقي، ولكن حذر على الفور من أنها لم تكن رخيصة. "لا تقلق، فإن الثلاجة ليست الفولاذ المقاوم للصدأ أيضا"، حث، إدراك أن النماذج باهظة الثمن لا تجذبني. ثم نصح بعدم شراء الثلاجة المختارة مني، لأن "تصميمه قديم بالفعل"، واقترح الانتباه إلى النموذج مع، الذي ظهر مؤخرا تماما، بالطبع أكثر تكلفة. وقال إنه في الجهاز تم استخدامه، "ربما، المبردات R-600A، كما هو الحال في جميع الثلاجات الحديثة." كزيادة في المجاميع، قد يكون المبرد R-134A أيضا، ويعتقد أن R-600A أفضل في الخصائص الحرارية والجهاز التشغيلي، والثلاجات من استهلاك الطاقة من A + و A ++ تعمل على هو - هي.
عندما يتعلق الأمر بالضواغط وغير ضواغط الصقيع، أوضح البائع على الفور أن الثلاجة يمكن أن تكون إما مع ضاغطتين ودون بدون صقيع، أو مع ضاغط واحد وليس الصقيع. يمكن حساب هذه الإجابة على النحو الصحيح لأن النماذج مع ضاغطتين ووظيفة بدون صقيع نادرة للغاية. الحميمة الاستشاري إذا تم توفير وظيفة No Frost في الوحدة، فلن يتم تشكيل IMES على الإطلاق، وبالتالي لا يحتاج الثلاجة إلى ذوبانك. على الرغم من أنه في الواقع، في الواقع، تظهر Inay على المبخر، فهي مخفية ببساطة وراء اللوحة، وعناصر التسخين ذوبان الجليد بشكل دوري.
إيلاء اهتمام خاص لتصميم سعر السعر. تتم الإشارة إلى مزيد من المعلومات حول الجهاز عليها، فستكون الفكرة الأكثر دقة للنموذج.
عندما سألت عن نوع الضاغط، فإن البائع دون تفكير يسمى الشركة المنتجة للثلاجة نفسها. بعد سؤالي الرئيسي، ما هو نوع مكبس الضاغط أو الروتاري أو الآخر، - انتشار وحاول تخمين: "ربما مكبس". وأكد أن الثلاجة مع أي ضاغط وأي من عددهم سيعمل بشكل صحيح وهادئ، لذلك لن أتذكر الفرق. هنا شطف قليلا، لأنه، على سبيل المثال، على الجهاز مع اثنين من ضواغط يعمل في وقت واحد، مستوى الضوضاء أعلى. نعم، تعتمد الخصائص التشغيلية للثلاجة على نوع وعدد الضواغط. ما هي الطبقة المناخية (نطاق درجة الحرارة-الرطبة التي يمكن أن تعمل فيها الثلاجة)، وأكد البائع وأكد أنه إذا كان لدي ثلاجة صغيرة على غسوجيا (حيث شعرت بوضع ثلاجة صغيرة)، يمكنني بأمان شراء الجهاز. كنت على حق. اقترحني استشاري البائع إما اختيار ضمان من الشركة (1-3 سنوات)، أو مقابل رسوم إضافية لشراء ضمان وقت لفترة تصل إلى 5 سنوات. بشكل عام، تحدثت بأدب وابتسمت كل الوقت (بشكل خاص على نطاق واسع سألت عن أنواع الضواغط والبريد). لا شيء تقريبا قال بالإضافة إلى ذلك، ولكن أجاب بانتظام على أسئلتي. في العديد من النسخ المتماثلة تستخدم كلمة "ربما".
البلد الذهبي Eldorado.
متجر LGVT- اختبار الصلب "eldorado". كان لديه وجول إلى حد ما حول القاعة لفترة طويلة، وفتح وأغلق الثلاجات، في انتظار اهتمام شخص ما لي. رؤية اهتماماتي، التي مرت بها امرأة مسنة قررت تحذير "الحقائق الإعلانية"، الذين يكتبون على علامات السعر: "إعطاء 50٪ من التكلفة". "في الواقع، لن يعطي أي شيء، لكنهم سيعطيون مجرد خصم في عملية الشراء التالية. إليك تشارلاتان، تنهدت المرأة ورزت رأسها. أخيرا، خرج شاب من مباني المكتب وبدون كلمات (كان لديه ميميكا غنية للغاية) سألت عما إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. فقط نفس الصمت، فقط إيماء رأسي. تبين أنه لحظة مني، وطلب مني أن ألتقطني ثلاجة ميزانية ملونة معدنية. كما كان مستشار البرق بالقرب من الثلاجة D. "هذا هو ما تحتاجه"، أخبر النغمات التي لا تحمل اعتراضات. "لماذا؟" - حاولت معرفة ذلك. "أنا أخبرك بجدية"، واصل البائع بشكل حداس، "لدي نفس الشيء". تراجعت يين وطلب من المالك السعيد للجهاز D أكثر تحديدا عن خصائصه الرائعة. لكن مزايا مستشاري الثلاجة لسبب ما قررت أن تثبت لي من خلال عيوب الجهاز E. "هنا، على سبيل المثال، يتم ثلاجة E على المصنع الروسي، الأمر سيء". كان لي أن أتأكد من التأكد من أن الثلاجة التي ينصح بها بها يتم تصنيعها في الخارج. ومع ذلك، فتح الباب وفحص الملصق، اعترف حيرة بأنه اتضح أن كلا المجاميعين يتم إنتاجها في روسيا. "وكل نفس الشيء، هذا أفضل"، أصر البائع، مشيرا إلى النموذج D.
قبل أن تذهب إلى متجر للتسوق، تعلم موضوع اهتمامك بنفسك، على سبيل المثال، بعد قراءة عدة مقالات على الإنترنت أو مجلة. قد يستحق طرح النصيحة من أصحاب النسيج للجهاز على المنتديات المتخصصة على الإنترنت.
Mieleveid أنني ما زلت أشك في صحنه، ولا يزال الاستشاري أعلن بثقة أن الثلاجة لديها ضاغط "غير مفهوم لما"، وما هو مطلوب ". صحيح، مما يعني في هذه الحالة "ما هو مطلوب"، والبائع ليس أيضا شركة ضاغط، ولا النوع. على مسألة الوظيفة التي لا صقيع، بالإضافة إلى موظف في المتجر السابق، ردت بأنه لا يتم تشكيل INAY على الإطلاق. لكن تكلم عن المبردات: غالبا ما تستخدم R-600A الحديثة، وهناك أيضا R-134A، والتي تذهب تدريجيا إلى الماضي.
استمرت جميع الثلاجات في استهلاك الطاقة للطبقة أ. حسنا، ربما النموذج D وأكثر "يأكل"، لا يوجد صقيع ". لقد انهارت ثلاجات G أمام العينين ". وخلص البائع "صدقوني، ليس من الضروري مطاردة الفولاذ المقاوم للصدأ، من المؤكد أن المنتجين الصدأين يكذبون أنه حقيقي". ثم اتبع قصة كيف عمل في متجر آخر واشترى عائلة واحدة ثلاجة من الفولاذ المقاوم للصدأ. قريبا جاء والد الأسرة إلى المتجر، يصرخ أن الفولاذ المقاوم للصدأ ذهب إلى بقع صدئة. "لم أتمكن من فعل أي شيء معها"، نشر المستشار. لم يرغب في الحصول على مثل هذه المشاكل في المستقبل، وأبلغني عدم شراء ثلاجة الفولاذ المقاوم للصدأ. بالمناسبة، على الرغم من أن مساعد المبيعات اعترف بصدق أن النموذج D ليس الفولاذ المقاوم للصدأ، فقد كتب بوضوح على السعر: "الفولاذ المقاوم للصدأ".
ينظر إليها في "m.video"
اجتاز اختبار Gorenjext المتجر "M.Video". في عشية ثلاثة البائعين كانت موجودة. بعد الحسد لي، هرع أحدهم لي، وقوله بأدب القول مرحبا، قدم مساعدته. بعد الاستماع إلى الطلب، توجهت إلى عدد من الأجهزة. كان يعرف أن المجاميع تستخدم المبردات R-600A و R-134A، وأوضحت أن "الأمر لا يلعب دورا مهما للمستهلك". عندما يتعلق الأمر بالضواغط، دعاني للاختيار بين الثلاجة مع ضواغطتين والنموذج بدون صقيع، لأنه لا يحدث معا. "في كل مكان هناك مسرحيات وسلبيات. لا صقيع، على سبيل المثال، الرطوبة من المنتجات تستغرق. لا تعتمد anadquitics من الوحدة من ضاغطتين، فهي ببساطة أكثر ملاءمة لتعيين درجة الحرارة، كل منها في زنزانها" شرح. "ما هي الضواغط التي تقف، لا أعرف، ولكن في النماذج H، صدقوني، جيد جدا. صحيح، ليس لدينا هذه الثلاجات،" لسبب ما قال لي. مثل الاختبارات السابقة، استشاري "تعثر" على سؤال حولها في النموذج بدون صقيع ونفس الشيء كما قلت لي أنه لا يتم تشكيل ins. الحد الأعلى للصف المناخي لظروفنا الطبيعية مبين قليلا - من 32 إلى 40C. حسنا، ثم بدأ في المنطق الطويل في روسيا، حيث تتم التقنية بشكل أسوأ من الخارج، ومن الضروري دعم المنتج المحلي، الذي يتم تقديم عينات عمله في كل جمالها في هذا المتجر.
السلطة "Technosila"
Electrolux في المتجر "Technosil" اضطررت إلى عدم انتظار استشاري، ولكن للبحث عن ذلك، لأنه لم يكن هناك أحد في مجال الرؤية. أخيرا، بالقرب من سجل النقود الذي تمكنت من العثور على موظف. اقترح على الفور نموذج غير مكلفة من الفولاذ المقاوم للصدأ. وقال بالفعل إن الألواح الأمامية فقط مصنوعة من ذلك. "لكن بالنسبة لهم، فإنهم لا يحتاجون إلى رعاية خاصة، على عكس الثلاجات الباهظة الثمنية من H، من الفولاذ المقاوم للصدأ الذي يجب معاملته مع التراكيب الخاصة بحيث لا يفعلون صدئ". يعكر الحوكميون فقط حقيقة أنهم إيطاليين، مثل جميع المكونات الأخرى، على الرغم من أن "الأجهزة نفسها يتم جمعها في روسيا". تحدث البائع بشكل جيد من النماذج الجيدة مع ضواغطتين، لكنه ذكر على الفور: "ضاغط واحد أفضل، لأن المصنعين الآن لديهم هذا الاتجاه". لم تتحول ثلاجات ألوان الفولاذ المقاوم للصدأ مع عدم وجود وظيفة الصقيع في المتجر، لكن الاستشاري طمأني، مما يلاحظ أنه لم تكن هناك حاجة على الإطلاق، لأنه بسبب منتجاتها المجففة وسيتعين تخزينها في الأكياس. "الآن يعلم الجميع بالفعل أنه لا توجد وظيفة لا لزوم لها، ولا أحد يشتري مثل هذه الأجهزة. لا يوجد شيء معقد في ثلاجة مرة واحدة كل 1-1.5 سنة،" علمتني الاستشاري. حسنا، كما ينبغي أن يكون، قلت لي أنه مع عدم وجود الصقيع، لا يتم تشكيل ins في أي مكان. "المبرد هو أيضا قياسي في كل مكان،" استمر البائع بجد في الإجابة على أسئلتي. ييفينز "كل شيء قياسي في كل مكان". في الواقع، على معظم أسئلتي، كانت الإجابة، كقاعدة عامة، واحدة: "الثلاجات الحديثة لديها كل شيء قياسي وكل شيء. اختر التصميم". عندما تساءلت عما إذا كان بإمكاني وضع ثلاجة صغيرة على Loggia أو Veranda، فقد غاب المستشار "قليلا" نطاق درجة الحرارة: "بالطبع، فإن الثلاجة سيعمل تماما حتى عند درجات حرارة -15 ...- 20s". الموقف، الحد الأدنى لأداء الجهاز هو 10C.
نرسم استنتاجات
تلخيص الاختبار، يمكنك القول ما يلي. في جميع المتاجر، موظفو مهذبا. المعرفة غير هذه هي أكثر صعوبة: بالنسبة للجزء الأكبر، فإنهم يعرفون عن مجموعة من وظائف النماذج، ونقلت بيانات الشركة المصنعة جيدا، لكنها غير قادرة على معرفة الاختلافات في التكنولوجيا وغالبا ما توصي بنموذج معين، دون أن يجادل ذلك. إذا كنت لا تعرف الإجابة على سؤال معين، فحاول تخمينها. في بعض الأحيان (ربما ليس للنية الخبيثة) مضللة، وإبلاغ المعلومات غير الصحيحة. الاختتيلة تشير إلى عاوية إلى حد ما: "الثقة، ولكن تحقق!"
معلومات عن السعر.
إن ملء المعلومات حول السعر مهم، لأن أولا وقبل كل شيء تحكم على هذه التقنية وفقا لذلك، باستثناء المظهر. يتم عرض أسماء النموذج والشركة المصنعة من قبل الجهاز على جميع الملصقات في جميع المتاجر، وعلى المواقع الأخرى، يختلف التصميم. هذا ما يشار إليه على ملصقات الثلاجات في المتاجر التي تمت دراستها.
"سلام"
"دورادو"
"م فيديو"
"Technosila"
مكان التجمع
gaabarits.
عدد الضواغط
حجم الغرفة المبردة
حجم غرفة التجميد
درجة الحرارة في الثلاجة
نظام لا الصقيع.
منطقة توفير النضارة
قياس الإنذارات
استهلاك الكهرباء
فئة الطاقة
لا توجد مواصفات محددة. لا يوجد توحيد. قائلا أن الثلاجة هي بيانات مختلفة. على سبيل المثال، في النموذج A: "ثلاجة من الغرفة، لوحة تحكم ميكانيكية، صدمات مصنوعة من الزجاج المقاوم للأثر، والأبواب المرسلة". Upseracts في: "ذوبان التلقائي التلقائي، طلاء مضاد للجراثيم، أبواب دوارة، قوة تجميد"
أبعاد
حجم الغرفة المبردة
حجم غرفة التجميد
إزالة الجليد الثلاجة
إزالة الجليد من الثلاجة
نوع الإدارة
بلد الصنع
لا توجد فئة استهلاك الطاقة وعدد الضواغط، والتي قد تسبب صعوبات من المشتري
علامة السعر غير مريح للقراءة، لأن جميع المعلومات هي "نص صلب" ومتجر لزيارة المتجر يصعب فصل بعض البيانات من غيرها. بالإضافة إلى ذلك، هناك معلومات غير ضرورية بوضوح، مثل عدد الأبواب، كما يرى ذلك. مثال على قيمة السعر: "الحجم الكلي، حجم الثلاجة، حجم الثلاجة، فئة استهلاك الطاقة، عدد الضواغط، قوة التجمد، عدد الأبواب"
