Məişət cihazlarının təmiri problemləri: Avadanlıq alarkən sənədlər, xidmət mərkəzinin seçilməsinin xüsusiyyətləri, sənədləşdirmə dizaynı.
Rəfdəki ləkələr haqqında. O, onun üçün xoşbəxt idi ...
Buxar avtomobili və Carlson ilə tanış olanı,
Dünyanın ən yaxşı buxar avtomobil mütəxəssisi,
Bu qədər məharətlə təhlükəsizlik klapanını yoxladı.
A. Lindgren. Uşaq və Carlson
Hər dəfə məişət texnikası əldə edərək, ümid edirik ki, bu, uzun müddət bizim üçün davam edəcək və əməliyyat zamanı çətinlik çəkməyəcəkdir. Qonaqpərvərlik, bu kül həmişə gerçəkləşmir. Bir TV, soyuducu və ya tozsorandan birdən "Zakaprizninal" olarsa nə etməliyəm? Məqalədə texnologiyanın saxlanmasının bəzi xüsusiyyətlərini müzakirə edəcəyik və bir xidmət mərkəzi satın alarkən və seçərkən nə nəzərə alınacağını söyləyəcəyik.
Şərq xəbərləri Bir çox soydaşımızın bir çoxu, əslində, fasiləsi olarsa, məişət texnikası təmir edəcəklər. Potensial sahibinin qadir olduğu maksimum, təklif olunan diapazon modelindən "ən etibarlı" markadan seçmək və hətta hansı ölkənin hansı ölkənin toplandığını soruşmaqdır. Lakin bu cür tədbirlər, xidmətinin bütün dövründə cihazın problemsiz işləməsi sahiblərini təmin etmək üçün aydın deyil. Sonuncu dəfə zəmanətlə qarışıqdır, baxmayaraq ki, təxmini xidmət müddəti bir neçə dəfə daha çoxdur. Məişət texnikası istehsalçıları, çox vaxt 2-dən 15 ilə qədər olan xidmət həyatını qururlar. Məsələn, televizorlar üçün, bu, 7 yaşında soyuducular üçün 7 yaşında ola bilər - 10, qaz sobaları üçün - Rusiyada rəsmi olaraq satılan hər hansı bir texnika, göstərilən müddət ərzində performans saxlamalıdır (məhsulun satılması tarixindən etibarən) Bu tarixi təsdiqləyən sənədlər deyilsə, buraxılış tarixi). Xidmətin ömrünün sonunda istehsalçı məhsulları üçün maddi məsuliyyət daşımır.
Əlbəttə ki, dünyanın ən çoxu istehsalçıları on illərlə parçalanmadan tez-tez istismar olunan çox etibarlı bir texnikadır. Ancaq hətta dünyanın ən yaxşı istehsalçısı da alətin və daha sonra "təcili yardım" lazım olmayacağına zəmanət verə bilməz. Statistikaya görə, məsələn, bütün paltaryuyan maşınların dörddə biri ən azı bir dəfə işin ilk beş ilində bir dəfə qırılır. Beləliklə, sehrbazın ziyarətinə (ən azı mənəvi cəhətdən) hazırlayın. Avadanlıq almaq üçün nə ödəmək lazımdır?
Sənədlər qaydasında?
İstədiyiniz modeli seçərək, yəqin ki, diqqətlə yoxlayın və görünən zərər, cızıqlar, dişlərin olmadığına əmin olun. Hər şeyin qaydasında və müşayiət olunan sənədlərlə olduğundan əmin olun. Tamamilə aşağıdakılar daxildir:
avadanlıq üçün pasport;
təlimat;
Zəmanət kartı.
"Boz" rəsmi tədarükçüləri keçərək ölkəyə gətirilən avadanlıq adlanır. Sənəddə tapa bilərsiniz: Bunlar Rusiya Federasiyasında quraşdırılmayan sertifikatlardır, lakin deyirlər ki, Avropa Birliyində qəbul edilmiş beynəlxalq modeldir. Bəzən rus dilində də heç bir təlimat yoxdur. Kopyalama cihazlarının cari inkişaf səviyyəsində, saxta sertifikat və ya zəmanət kartı ilə avadanlıq təmin etmək üçün "boz" əmək haqqı satıcısı olmayacaq.
Buna görə sənədlərin icrasında xüsusi diqqət zəmanət kartına ödənilməlidir. Düzgün doldurulmalıdır: satıcıın imzası ilə, həmçinin texnikanın və satış şirkətinin bütün təfərrüatlarını göstərən. Bundan əlavə, adətən səlahiyyətli xidmət mərkəzlərinin siyahısını (daha çox olduğu barədə daha çox, bu daha da olacağını), zəmanət və zəmanətdən sonrakı təmir işləri təqdim edir.
Satış tarixinin zəmanət kartında göstəriləcəyi vacibdir. Fakt budur ki, məhsulun zəmanəti dövrü, eləcə də onun xidmət həyatı satış günü hesablanır. Bu gün mümkün deyilsə, cihazın istehsalından bəri vaxt hesablanır. AESLI seçdiyiniz model yeni deyil, sonra satış tarixini göstərmədən zəmanət müddəti ciddi şəkildə azaldıla bilər.
Bu gün Rusiya qanunvericiliyi bizə yalnız istehsalçılara deyil, həm də ticarət təşkilatları üçün məhsulu təmin etməyə imkan verir. Belə "Dualizm" "Sulver" texnikasını satan vicdansız iş adamları ilə manevr azadlığını təmin edir. Deyək ki, Ticarət Təşkilatı, "buynuz və düyünlər" olan "buynuz və düyünlər" ilə avadanlıqların qorunması üçün müqavilə bağlayır, sonra da alıcıya şanslıdır. Onun texnikasının veriləcəyi mümkündür. Beş ildə "buynuzlar və halqa" da oblivyonda etibarlı bir şəkildə zəhmlidir. Bundan əlavə, geniş geniş bir xidmət şəbəkəsinin olmaması, başqa bir şəhərə köçərkən avadanlıqların qeyri-mümkün zəmanət saxlanılmasına imkan verir.
Niyə "Satıcı zəmanəti" icad etməli olduğunuzu? Göründüyü kimi, məhsullar məhsullarına xidmət dəstəyi üçün məhdud imkanları olan kiçik bir firma istehsal etdikdə məna verir. Bosch (Almaniya), Elektrik (İtaliya), Indesit (İtaliya), LG və Samsung (Koreya), LG və Samsung (Koreya), Gorenje (Koreya), Gorenje) kimi geniş inkişaf etmiş bir xidmət mərkəzləri və ya birbaşa xidmətlər olan avadanlıq alarkən avadanlıq alarkən (Sloveniya), ROG və Hoof MMC-də zəmanət kartında əsassız arayış düşüncə üçün ciddi bir səbəbdir.
Əlbətdə ki, yarımçıq satıcı daha da və saxta zəmanət kartları və digər sənədlər də gedə bilər. Təəssüf ki, bu vəziyyətdə alıcının saxta tanıması ehtimalı azdır. Burada bir şeyi tövsiyə edəcəyik: nüfuzuna dəyər verəcək böyük ticarət şəbəkələrində alış-veriş etmək. Alınan şeyin əxlaqlılığı istehsalçı şirkətinin xidmət mərkəzi ilə əlaqə quraraq onlara şəxsiyyət kodunu bildirərək yoxlanıla bilər.
Rusiya xidmətində kimdir
Məişət cihazlarının saxlanması üçün xidmət göstərən təşkilatlar bir neçə kateqoriyaya bölünə bilər:
Monopoliya baxımının hüququ olan məişət texnikası istehsalçılarının xidmət mərkəzləri (birbaşa xidmət inhisarçıları);
Səlahiyyətli xidmət mərkəzləri;
İcazəsiz xidmət mərkəzləri.
Səlahiyyətli xidmət mərkəzləri. İnhisarçıların birbaşa xidmətlərinə əlavə olaraq, istehsalçıların xidmət mərkəzləri var, ehtiyat hissələri və komponentlərin tədarükünü əlaqələndirir və satıcılar üçün ehtiyat hissələri üçün tətil qiymətlərini tənzimləyir. Bu təşkilatlar, həmçinin xidmətlərin icazəsi üçün müqavilələr bağlayır və səlahiyyətli xidmət mərkəzlərinin fəaliyyətinə nəzarət edir. Sonuncu, əslində istehsalçının nümayəndələridir. Onlar təkcə texnologiyanın zəmanəti və zəmanətdən sonrakı təminatını həyata keçirmir, eyni zamanda texniki mütəxəssislər kimi çıxış edə bilər, məsələn, zəmanət təmirinin mümkün səbəbləri, qırılma səbəbləri və ya şeyləri əvəz etməsi barədə nəticə verməsi. Bununla yanaşı, əmlakın vurduğu ziyan, onun ölçüsü və səbəbləri barədə müstəqil ekspert rəyinin qiymətləndirmə işləri aparmaq üçün lisenziyalı olan yalnız təşkilatların verilməsi hüququ var olduğunu xatırlamağa dəyər. Bu, deyir, deyir, deyirlər, Moskva Şəhər Təcrübə Ekspertizası və ya Mərkəzi İmtahan, Standartlaşdırma və Sertifikat İnstitutu (CIESS CIES).
Birbaşa xidmət koordinatoru və xidmət mərkəzi arasındakı xidmətlərin icazəsi üçün müqavilə, sonuncular (bəzən olduqca ciddi) istehsalçılara cavab verirsə. Əslində, avtorizasiya müqaviləsi, vicdansız işdən məhrum edilə biləcəyi üçün yüksək keyfiyyətli xidmət mərkəzi xidmətinin təsdiqlənməsidir.
Xidmət mərkəzinin yalnız müəyyən bir istehsalçıla əlaqəli olaraq mücərrəd olmaya bilməsi vacibdir. Ən çox eyni xidmət bir neçə istehsalçı tərəfindən səlahiyyətlidir. Buna görə də təmir təşkilatı seçərək, ehtiyacınız olan istehsalçının səlahiyyətli bir mərkəzi olub olmadığını göstərin. Dispationing seminar ilə birbaşa və ya istehsalçısının nümayəndəliyinə müraciət etməyin ən asan yolu, yalnız özünüzə ən yaxın olan xidmət mərkəzinin ünvanını da istəməyəcəkdir (həm müstəqil, həm də birinin bir hissəsi ola bilər) Əsas ticarət evlərinin, məsələn "m.video", "Barış", "Technosila").
Məişət texnikası xidməti də quraşdırıla bilər. Lakin bu, texnikanı quraşdırmaq üçün istehsalçının səlahiyyətli bir mütəxəssisi və ya bir nümayəndəsinin lazımi olması demək deyil. Rusiya qanunvericiliyinə görə, bu cür xidmət tipli avadanlıqların quraşdırılması və birləşdirilməsi ilə lisenziyaya malik deyildir (qaz rabitələri ilə bağlı avadanlıqlar istisna olmaqla, mürəkkəb avadanlıqlar) hər hansı bir şəxslə məşğul ola bilər. Texnikanın zərər almadığı təqdirdə istehsalçının belə bir "icazəsiz" quraşdırılması ilə zəmanət ləğv edilmir.
İcazəsi olmayan xidmətlər. Təmirçilərin qalan hissəsinə gəldikdə, şəxsi sahibkarlar və "sadəcə ustalar", sonra bazarın tam xaosu hökm sürür. Bu xidmətlərin bəziləri xüsusi olaraq bu qurumun təminatı ilə satılan avadanlıqların quraşdırılması və istismarı üçün ticarət təşkilatları tərəfindən (məsələn, mebel mağazaları) tərəfindən yaradılmışdır. Digərləri, müştərilərin xidmətlərin aşağı qiymətlərini azaltaraq, posteranty təmirlə məşğul olurlar. Yaxşı, bu günə qədər acıyor, açıq fırıldaqçılar var.
Mağaza - Narahat olmayın!
A- gözətçi maşın, bir özünü vuran vida ilə divarda düzəldilir, üçü də deyil;
Nəticədə vanna otağında bir sel meydana gəldi;
Su qızdırıcısının nəfəs alması qaydalarla nəzərdə tutulmuş bir metal əvəzinə, bir metal əvəzinə, hadisələrin daha da inkişafı üçün üç seçim mümkündür. Birincisi: fırıldaqçı pulu götürdü və artıq görməyəcəksiniz. İkincisi: Master nisbətən dürüstdür, aldığınız detallar əvəz edəcəkdir. Bu seçim ən uğurlu, lakin təmir dəyəri mütəxəssisin ehtiyat hissələri ilə gəldiyi "sağ" seminarda olanlarla müqayisə olunur. Nəhayət, üçüncü seçim də mümkündür: Usta dürüstdür, amma "ehtiyatla" detallarını almağa kömək etmir. Nəticədə, təmir qiymətləri kəskin şəkildə artır və "dik" xidmət inhisarçısı xidmətlərinin dəyəri ilə müqayisə oluna bilər.
Buna görə də, bir xidmət mərkəzi seçərkən yalnız onun xidmətləri üçün nisbətləri deyil, həm də onların təmin edilməsi qaydalarını öyrənməlisiniz. Deyəsən, ağam gələcək, bir diaqnoz qoyacaq və özünüzü axtaracaqsınız, ehtiyat hissələri ilə zəngin olan mütəxəssislərlə əlaqə qurmaq daha yaxşıdır. Təmir və diaqnoz ("səhər pullarında - axşam stullarında") təmir işləri barədə nə ödəyəcəyinizə əmin olun.
Ekstremal xidmətlər müştəri xidmətinin iki mərhələli bir sistemi qəbul etdi. Bu vəziyyətdə bir usta texnikanı diaqnoz qoyur və göndərmədə nasazlıq verir. Oradan başqa bir usta oradan gəlir: istədiyiniz detalı gətirir və təyin edir. Belə bir sistem olduqca məqbuldur. Ehtiyat hissələri parkının dəyərini azaltmağa imkan verir. Düzdür, o, əlverişsizdir: quraşdırılmış hissə olmadan diaqnostika, "kor-koranə" həmişə təsirli deyil.
Bundan əlavə, bəzi xidmətlərdə subpodrata müqavilə altında ustalar cəlb etmək təcrübəsi var. Bu şəkildə işləyən xidmət, mütəxəssislər arasında tətbiqi yenidən bölüşdürmək, göndərmə funksiyasını həyata keçirir. Xidmət mərkəzi üçün əlverişlidir, çünki bundan keyfiyyətsiz təmir üçün bütün məsuliyyəti aradan qaldırır. Beləliklə, bir ərizə verərkən, xidmətdə olan ustaların "öz" və ya müstəqil özəl sahibkarlar kimi subpodratda işləməsini aydınlaşdırmaq daha yaxşıdır.
Hər bir xidmət mərkəzi kifayət qədər çox ehtiyat hissəsini saxlamağa imkan vermir - tənha ustalar haqqında nə danışa bilərik?! Məsələn, bu gün Indesit şirkətindən "Modellər Parkı" xidmətində 400-dən çox məhsul var, onlara göstərilən hissələrin tam siyahısı 5000 mövqedədir. Electrolux-2600 modellərindən daha çox avadanlıq. Xidmət mərkəzi rəqabətçi olmaq və ərizənin (iki-üç gün) (iki-üç gün), ehtiyat hissələri anbarı ən azı 1-1,5 mln. İstehsalçıların köməyi olmadan bu cür həcmdə "həzm" qüvvələrində kiçik bir xidmət yoxdur.
Təmir faktı haqqında, ödəniş sənədləri düzgün verilmməlidir. Təşkilatın adı, ustanın adı, texnologiya markası, çağırışın səbəbi, qəza təbiəti, bütün növ işlərin verilməsi və onların dəyəri qeyd olunur. Blankovu doldurmağın düzgünlüyünə diqqət yetirin, dedikləri kimi, şeytan detallarda yatır.
Şərq Xəbərləri, xatırlatmaq istəyirik: Cihazı mümkünsüzlüyü üçün cihazı mümkünsüz edən, texnikanın zəmanət müddətindən sonra dəyişdirilə biləcəyi aşkar edildikdə. "Elko-Service" şirkətində bizi Otaku tərəfindən bildirilmişdir. Soyuducunun sahiblərinə, yeddi illik işdən sonra soyuducu hissədə plastik çatlaq və soyuldu. Dəvət olunan sehrbaz cihazı yoxladı, qüsuru pozulmuş və məhsulu əvəz etməyə imkan verən sənədləri yazdı. Ancaq yalnız bir səlahiyyətli bir xidmət mərkəzinin və ya xidmət mərkəzinin birbaşa istehsalçıdan olan mütəxəssislərin bütün əməliyyat zamanı xidmət göstərməsi çox vacibdir. Xidmət bütün qaydalarda, kənar müdaxilə olmadan, sonra mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, bir məhsulu satıcı və ya istehsalçı ilə əvəz ediləcəkdir.
Redaktorlar "El Ko-Service" şirkətinin "BSH məişət texnikası" şirkətlərinin nümayəndəliklərini, elektrolumun material hazırlamasında kömək üçün təşəkkür edir.