Mətbəx almaq, xoş baxmayaraq, amma asan deyil. Problemin hüquqi aspektləri: satıcı və alıcı arasında müqavilənin nəticəsi.
Alış-veriş həmişə gözəldir. Xüsusilə böyük, gözəl və çoxfunksiyalı, məsələn, mətbəx mebeli kimi böyük, gözəl və çoxfunksiyalı. Yaxşı, qadın "onun" mətbəxini xəyal etmədim! Rahat rəflər və qutular ilə, hər şey bunun üçün ayrılmış yerdə yerləşir. Qulaqlıq başçısı seçildi, otağın ölçmələri edildi, dizayn layihəsi tərtib edildi və təsdiqləndi və çox qısa müddətdə ... Duyğularınıza "Dur!" Deyilməyin vaxtı gəldi. Axı, bir sıra qanunvericilik sənədləri ilə tənzimlənən münasibətlərdə təchizatçıya girirsiniz.
Gələcəkdə ən çox problem yaranan və anlaşılmazlıqlar sifarişin çatdırılması üçün vaxtlarda narahatlıq doğuran bir şey. Həmişə son tarixlər (və kifayət qədər böyük - bir yarımdan üç aya qədər) realdır. Bəzən bilərəkdən yalan danışırlar və satıcılar bu barədə özləri də bilir. Çox məntiqli bir sual verə bilərsiniz: Niyə? Cavab özünü təklif edir. Həqiqi 4-5 ay gözləyəcəksən və ya daha qısa çatdırılma müddəti ilə başqa bir şirkətlə əlaqə quracaqsınız? Bu gün mətbəx üçün təkliflər üçün təkliflər onlara olan tələbi xeyli üstələyir, hər bir alıcı üçün bir mübarizə var. Bəli, bəzən tam dürüst yollar deyil. Ava özünüzü aldatmasın! Müqaviləni imzalamadan əvvəl, çatdırılma müddətinin nə qədər uyğun olduğunu soruşun. Yəqin ki, bir qənaət cavabı alacaqsınız, deyirlər ki, fabrik indi bir çox sifariş və icra müddətləri "gecikmə" ola bilər. Əgər bu utanc vermirsə və bu şirkətlə işləmək istəyi yox olmayacaq, hər vaxtı keçmiş gün üçün necə kompensasiya etdiyinizi soruşun. "İstehlakçı hüquqları" qanunu birmənalı şəkildə deyilir: «İşin göstərilməsi (xidmətin təmin edilməsi üçün müəyyən edilmiş müddətlər pozulduğu təqdirdə, podratçı, 3 miqdarda cəza (cərimə) bir cəza (cəza) üçün istehlakçı ödəyir İşin işinin (xidmətin təmin edilməsi) işinin (xidmətin göstərilməsi işlərinin (xidmətlərin göstərilməsi) müqaviləsi (xidmətlərin göstərilməsi) müqaviləsi (xidmətlərin göstərilməsi) müqaviləsi (xidmətlərin göstərilməsi) müəyyənləşdirilməyibsə - əmrin ümumi qiyməti. " Bununla birlikdə, alıcı ilə mebel firmalarını ehtiva edən müqavilələrdə digər nömrələri anlaya bilər. Məsələn: "Satıcı bu Sazişin 2.2-ci bəndinə görə müəyyən edilmiş qrafiki olmadıqda, satıcı alıcını hər təxirə salınma günündəki malların qiymətinin 0,1% -i cəzası ödəyir. Lakin 5% -dən çox deyil malın qiyməti. " Razılaşın, 0,1% -i qanuna 3% deyil. Ancaq bu barədə narahat olmağa dəyməz. Müqaviləni etibarlı şəkildə imzalaya bilərsiniz, çünki iş vaxtı və müraciətinizi pozduqda, cərimə hələ gündə ümumi sifariş qiymətinin 3% dərəcəsi ilə cəza hesablanacaqdır. "İstehlakçı hüquqları" qanununun16-cı maddəsinə əsasən, mülki kodekarfın, istehlakçıların hüquqları ilə müəyyən edilmiş qaydalarla müqayisədə istehlakçıların hüquqları və ya istehlakçı hüququ ilə müəyyən edilmiş qaydalara görə, etibarsızdır .
Koryagin Alexey Evgenievich, "İstehlakçı Hüquqları Agentliyi Agentliyi" nin baş direktoru
"Unutmayın ki, mebelinizin vaxtında kiçik bir gecikmə də narahatlıq üçün bir səbəbdir. Gömrükdə problemlərlə bağlı mövcud vəziyyətin hər hansı bir şifahi izahı, Sifarişlər tərəfindən fabrikin tıkanıklığı ilə əlaqəlidir. İnandırmağa, haqlı olaraq hərəkət edin və münasibətlərinizi rəsmi səviyyəyə tərcümə edin, yazılı iddialar təqdim edin. Siz də cavab verməyə borclusınız. Nəticələr asan olacaq.
Unutun Unute - Artıq ödəmisiniz və bu, podratçı tərəfindən öhdəliklərin dəqiq yerinə yetirilməsini tələb etmək hüququnuz var deməkdir.
Xəstəxana, mebel bazarında olduqca möhkəm firmalara görə bir çox fırıldaqçı bir çox fırıldaqçı. Beləliklə, təxminən bir il əvvəl, İtaliyadan gələn mebellərin "" tədarükü "mebelləri ilə məşğul olan firma-xəyal, bəzi Muskovites MMC-nin bəzi Muskovites mebelləri" Severis "mebel salonu kimi mebel salonu kimi tanınır Baş direktor Andrey Sişlov. Bu zərərsiz gənc, günlərinin sonuna qədər onlardan gizlətməmək üçün kifayət qədər insanı aldatdı. Mebeli heç bir çatdırılma, cənab Şişlov etməmişdir. Pokrovka küçəsi, 6-da bahalı parlaq jurnallarda reklam yerləşdirmək, o cümlədən bir neçə satış yerləri açdı, elit interyerlərdə mütəxəssis olmağa başladı. Şişlovun mebeli üçün olduğu iddia edilən pula can atan vətəndaşlardan pul toplayaraq, əvvəlcə dumanlı izahatlar olan başları möhkəmləndirdi və sonra da gözdən itdi. Vətəndaşların vəziyyətinin azaldığı məbləğlər çox əhəmiyyətli idi. Təvazökarlıqla təxminən 25 adam təxminən 500 min dollar zərər gördü. İzmailovsky Məhkəməsi, zərərçəkənlərin yarı milyon rubldan az olmaması iddialarını məmnun etdi. Xəstəxana, cənab Şişlovdan pul, almamaq ehtimalı yoxdur.
Sişlovun özü, bir müddət "altındakı" və bir az sakitləşərək köhnəsini götürdü. Fərqli bir ad altında bir firma açdı, Lubyanka'dakı otaqdan çıxarılan və "ticarət" mebelinə başladı. "
Qarşılaşa biləcəyiniz növbəti problem keyfiyyət problemidir: ölçmələrdə səhv, istehsal, cızıqlarda və digərləri ilə evlilik. Bütün bunlar müştəriyə evə çatdırılan mətbəxdən sonra aşkar edilir. Bu barədə "İstehlakçı hüquqları" ni bərpa edin, aşağıdakılar: "İstehlakçı işin çatışmazlıqları olduqda (təmin edilir) tələbin seçilməsində tapılır:
- Görülən işlərin çatışmazlıqlarının sərbəst aradan qaldırılması (xidmət göstərilmiş xidmət);
- Tamamlanmış işin qiymətində müvafiq azalma (xidmət göstərilmiş xidmət);
- Eyni keyfiyyətli və ya işin yenidən yerinə yetirilməsinin homojen materialından başqa bir şey etmək. Eyni zamanda, istehlakçı əvvəlcədən ona verilən bir şeyi qaytarmalıdır;
- Öz və ya üçüncü tərəflərdə görülən işlərin çatışmazlıqlarını aradan qaldırmaq üçün onların çəkildiyi xərclərin geri qaytarılması. "
Malları alıcıya nigah aşkar edildiyi təqdirdə alıcıya çatdırıldıqdan sonra satıcı malları yenidən mağazaya, sonra təchizatçısına çatdırmaq üçün öz hesabına borcludur. Genişlik müqaviləsi ümumiyyətlə göstərilmir, lakin "nəzərdə tutulur". Gələcəkdə çətinliklərin qarşısını almaq üçün, müqavilədə bu aspektin daha aydın bir formulasına nail olmağı məsləhət görürük.
Sifariş aldıqdan sonra bəzən fərdi komponentlərin olmaması ilə aşkar edilə bilər: plintlər, düymələr, o, İT.p. Buna görə, son tarixlərdə çatışmazlıqları və necə təfsir olunduğunu və necə şərh edildiyini (bunun üçün ayrılmış müqavilələrdə ən çox yayılmış dövrdə) bir bəndin olub olmadığına diqqət yetirmək lazımdır. "İstehlakçı hüquqları" qanunun 30-cu maddəsinin 30-cu maddəsi ilə tanış olmağı məsləhət görürük: "İşlərin (xidmətlərin dezavantajları) podratçı tərəfindən təyin olunan məqbul bir müddət ərzində aradan qaldırılmalıdır. İstehlakçı tərəfindən təyin olunan çatışmazlıqlar göstərilir Müqavilədə və ya Tərəflər tərəfindən abunə olan başqa bir sənəddə. Təqdim olunan sənətçi ödənişləri hər gün gecikmə nəticələrinin (göstərilən xidmətin) ləğv edilməsi üçün istehlakçıya (göstərilən xidmətin) pozulmasına görə (göstərilən xidmətin) Bu Qanunun 26-cı maddəsinin 5-ci bəndinə uyğun olaraq müəyyən edilmiş hesablama "(bunlar çatdırılma vaxtının pozulmasında olduğu kimi eyni cəzalar).
Victoria Kokhova, Daxili İşlər Müdiri Trejd MMC
"County County" Xüsusi şərtlər "sayəsində ümumiyyətlə sifarişin hər hansı bir fərdi xüsusiyyətlərinə uyğun gəlir. Misalımızdan biri qeyri-standart bir ölçüdə bir rəf sifariş etdi. Yasale, fabrikin belə bir sifariş verməyə hazır olduğunu bildirdi. , lakin belə bir məhsulun qiyməti yox idi. Buna görə də, "Xüsusi şərtlərdə" müqavilənin ümumi dəyəri, Almaniyadan malların gəlməsindən sonra bu rəfin miqdarına qədər dəyişə biləcəyi bir maddə yaratdıq. Bir arzumuz var. Bosch texnikasını əldə etmək üçün mətbəx ilə birlikdə başqa bir müştəri almaq, ancaq Almaniyada toplanmışdır. "
Sifarişin necə çatdırılacağını da soruşmalısınız. Mətbəxdə məşğul olan bir çox Moskva müəssisəsi Moskva Ring Yolu çərçivəsində pulsuz malları pulsuzdur. Ancaq bəlkə də fərqli bir şəkildə, çatdırılma ya müştəri tərəfindən müstəqil olaraq və ya mağazada, lakin əlavə bir xidmət olaraq ödənilir. Ayrı-ayrılıqda mebel məclisi də ödənilir. Adətən bu məbləğ müqavilənin ümumi qiymətinin 3% -ni təşkil edir. Ancaq istisnalar var. Məsələn, mebel ilə birlikdə quraşdırılmış avadanlıq alsanız, satıcı müəssisəsi pulsuz mebel məclisi şəklində endirimlə təmin edə bilər. Əgər belə bir endirim almırsınızsa, bu, bu və qonşu "təcrübəli" və ya qonşu "təcrübəli" bu, "təcrübəli" bu, bu, buna inanmamağı və buna inanmamağı məsləhət görürük. Təcrübə göstərdikcə bu qənaətlər olduqca zəif ola bilər.
Ayrı bir zəmanət, bir qayda olaraq, yox. Mebeldəki zəmanətə gəldikdə, son tarixlər fərqlidir: 1 ilə 5 il arasında, orta hesabla və həyəcan siqnalı. Məşhur Avropa şirkətlərinin yaraşığı 5 ilə 20 il arasında bir zəmanət daha yüksəkdir. Zəmanət pasportu ümumiyyətlə yalnız yerli istehsalın mebeli üzərində verilir. İdxal olunan qulaqlıq satın almağı dinləmək zəmanət müddəti müqavilədə göstərilir. Ancaq həmişə deyil və buna görə də bu maddənin olmaması müqavilədə olmaması üçün zəmanət və bu məlumatları müqavilədə etmək tələbi istənir.
"Mal qəbul etmə aktı" sayına diqqət yetirin. Onu yalnız yığılmış qulaqlıqda diqqətli düzəlişlərdən sonra doldurun. Bu qrafik altında bir imza qoyan kimi, hər hansı bir çatışmazlıq aşkar edildikdə hüquqlarınızı müdafiə etmək çətin olacaq.
Mətbəx məclisi demək olar ki, hər özünə hörmət edən şirkəti həyata keçirirsə, mətbəx avadanlıqlarının quraşdırılması və bağlantısı hamısından uzaqdır. Bunu etmək üçün, şirkətin xüsusi sertifikatı olmalıdır. Əgər mebel aldığınız bir şirkət varsa, olmadıqda, o zaman ustaları yan tərəfdən dəvət etməlisiniz. Müvafiq marka texnikasına xidmət edən markalı xidmət mərkəzlərinə ən yaxşı əlaqə saxlayın.
Tipik olaraq, müqavilədə də doldurulmağınız lazım olan bir qrafik "xüsusi şərtlər" var.
Sifariş üçün də vacibdir və ödəniş məsələsidir. Eni razılaşma bu kimi səslənir: "Alıcı qiymətinin 50 (əlli)% bu Sazişin imzalanmasından sonra 7 bank günü ödəyir, 50 (əlli)% - bundan sonra bildiriş verildiyi gündən 7 bank günü ərzində satıcının anbarında malların alınması. Yalnız 50% ödəyin, geniş tacir jestlərinə sahib olun: "Bəli, banka iki dəfə nə var, hər şeyi ödəyirəm!". Heç bir halda bunu etməyin. Sığortanın qalan 50% -i, bütün gözlənilməz vəziyyətdə, çatdırılma vaxtının parçalanması və firmanın yoxa çıxması ilə bitməsi.
Beləliklə, mətbəx-maddi, lakin asan olmasa, mətbəx-maddi satın almaq mümkün olduğu kimi. Yeri gəlmişkən, bu il Dünya İstehlakçı Qoruma Günü məhsul, iş, xidmət, xidmətlərin şüurlu bir seçim hüququnun həyata keçirilməsinin əsası kimi məlumatlara həsr edilmişdir. Buna görə hüquqlarınızı həyata keçirin və seçiminizi şüurlu olsun!
Redaktorlar "İstehlakçı hüquqlarının qorunması Agentliyi" və materialın hazırlanmasında kömək üçün "Daxili Ticarət" dizayn studiyası "Daxili Ticarət" şükür edir.