Расказваем, як спыніць патоп, знайсці вінаватага і атрымаць кампенсацыю.
Такім чынам, вы выявілі ўжо ладна падмок столь з шпалерамі або зверху лье вада. Не панікуйце, не спяшайцеся прыбіраць наступствы і выкарыстаць іх паводле інструкцыі з гэтага артыкула. Раскажам, што рабіць, калі затапілі суседзі зверху.
Як атрымаць кампенсацыю за затапленне кватэры:
Што рабіць у першую чаргупошук адказнага
Што рабіць далей
- запаўненне дакументаў
- Рашэнне праблемы мірным шляхам
- Экспертыза і суд
- Затапленне застрахаванай жылля
Што рабіць, калі затапілі вы
выснову
Парадак дзеянняў пасля выяўлення патопу
Перш за ўсё выдерните з разеткі ўсе электрапрыборы, якія апынуліся ў залітай пакоі, каб не здарылася кароткага замыкання. Калі вады вельмі шмат, адключыце электрычнасць на шчытку. Паспрабуйце перанесці рэчы ў сухое месца ці накрыць іх нечым. Пасля таго як засцерагчы пакой, можна вырашаць праблему далей.
- Падніміцеся да жыхароў зверху. Магчыма, яны банальна забыліся зачыніць кран. У гэтым выпадку крыніца яны ліквідуюць самі, перакрыўшы ваду.
- Часта бывае так, што нікога няма дома - тады звярніцеся ў кампанію, якая займаецца тэхнічным абслугоўваннем будынка. Сантэхнікі перакрыюць ўвесь стояк.
- Сфатаграфуйце або зніміце на відэа пашкоджанні, зафіксуйце ўсе дэталі, пералічыце сапсаваныя рэчы і паверхні.
Пацверджанне неабходна, так як без яго складаней атрымаць кампенсацыю за страты. Нярэдкія сітуацыі, калі суседзі падпальваюць, але адмаўляюцца выплачваць поўную суму кампенсацыі. Тады пацярпелым даводзіцца звяртацца ў суд. Фота з відэа дапамогуць пацвердзіць маштабы таго, што адбылося.
Нельга самастойна нешта рабіць з агульнымі дамавікамі камунікацыямі, нават калі да іх ёсць доступ. Адказнасць у выпадку іх пашкоджання будзе ляжаць на вас. Адкрываць патэнцыйна аварыйную кватэру ў адсутнасць уладальнікаў таксама забаронена. За незаконнае пранікненне ў чужое жылое памяшканне прадугледжана крымінальная адказнасць.
Як знайсці адказнага за патоп
Бывае так, што жыхары паверхам вышэй зусім не вінаватыя ва ўзніклай праблеме. Можа быць толькі два варыянты:- Іншыя суседзі. Прычына крыецца ў перапоўненай ваннай, ракавіне, няспраўнай бытавой тэхніцы, пашкоджанні на абсталяванні пасля агульнага перакрываць крана.
- КК, ТСЖ. Праблема з'явілася з-за праржавелых труб у перакрыццях або які праходзіць гарышча.
Над вамі могуць жыць арандатары. Яны лічацца адказнымі толькі, калі аварыя адбылася па прычыне халатнасці: незачынены кран, паломка пральнай машыны. У іншых выпадках вінаваты - ўладальнік. Калі гэта сацыяльнае жыллё, то уладальнікам з'яўляецца дзяржава.
Каб высветліць, на якім участку адбыўся прарыў і атрымаць пасля пакрыццё шкоды, выклічце аварыйную службу і запрасіце супрацоўніка кампаніі, якая адказвае за дом. Гэта неабходна зрабіць, нават калі вы спынілі ваду самастойна.
Затапілі суседзі: парадак дзеянняў пацярпелага
Калі ўсе спецыялісты прыбудуць на месца, трэба зафіксаваць факт залівання.
Запаўненне акта з апісаннем аварыі
Да гэтага часу ў вас ужо павінны быць сфатаграфаваныя ўсе разбурэння. Пажадана знайсці двух-трох сьведкаў, можна сярод суседзяў. Цалкам верагодна, што жыхары з кватэры знізу таксама пацярпелі - звярніцеся да іх. Акт складае супрацоўнік КК, ТСЖ, ЖЭУ.Што адлюстроўваць ў акце
- Адрас вашай кватэры.
- Бягучая дата: чысло, месяц, год.
- Прозвішча, імя: вашы, адказнага за патоп, сведак, прадстаўніка камунальных службаў з указаннем пасады.
- Прычына складання дакумента. Устаноўленая або меркаваная прычына залівання.
- Апісанне шкоды. У якім пакоі, на якіх участках, і ў якой форме выяўленыя пашкоджанні. Гэта могуць плямы, пацячы, лужыны, на падлозе, сценах, столі. Сюды ж занясіце спіс сапсаваных рэчаў. Пакажыце, што разбурэнні былі выяўленыя ў дзень агляду. Тое, што выявіцца, пазней таксама фіксуе спецыяліст з камунальных службаў.
У апошняй частцы неабходна ўказаць факт правядзення фотаздымкі і тое, што дакумент склалі на падставе агляду. Калі ёсць магчымасць - раздрукуйце здымкі і прыкладзеце іх да паперах. Трэба ўважліва сачыць за тым, што менавіта ўносяць у гэты пункт, так як шкоду могуць наўмысна прыніжаць. Не бойцеся рабіць заўвагі. Акт запэўніваюць подпісамі ўсе, хто ўдзельнічаў у яго складанні. Адмовы ў подпісах адзначце асобна. Калі суседзі-вінаватыя не хочуць ставіць подпіс - гэта не страшна. Вы ўсё роўна зможаце падаць на іх у суд і запатрабаваць кампенсацыю. Другі асобнік дакумента павінен застацца ў вас.
Акт павінен быць складзены ў максімальна сціснутыя тэрміны. Калі супрацоўнік кіруючай кампаніі не прыйшоў, запоўніце аналагічны дакумент самастойна.
Рашэнне праблемы мірным шляхам
Вядома, лепш дамаўляцца з вінаватым без судовай цяжбы, так як яна можа працягвацца доўгія месяцы. Увесь гэты час нельга рабіць рамонт - спатрэбяцца праверачныя экспертызы або з вашага боку, альбо з боку адказчыка.
Калі ў вас атрымалася прыйсці да агульнага меркавання, складзіце каштарыс расходаў і пагадненне аб кампенсацыі страт. Абавязкова заверьте яго ў натарыуса - так будзе бяспечней і для вас, і для суседа. Адказны за патоп пацвердзіць свой намер выплаціць кампенсацыю і будзе ўпэўнены, што вы не паспрабуеце атрымаць дадатковую выгаду.
Рашэнне праблемы праз суд
Суседзі залілі кватэру, але адмаўляюцца выплаціць кампенсацыю? Спачатку трэба правесці незалежную экспертызу - зрабіць яе лепш праз некалькі дзён пасля аварыі. Паслугі ацэншчыка аплачваеце вы, але пасля судовага рашэння кошт пакрывае якая прайграла бок.
Адказнага за затапленне неабходна паведаміць аб экспертызе тэлеграмай або заказным лістом за 5 дзён да яе пачатку. Каб у вас было пацвярджэнне аб тым, што вы адправілі інфармацыю.
Пажадана знайсці чэкі, у якіх указана кошт сапсаванай бытавой тэхнікі і іншых рэчаў. Калі іх няма, суму разлічаць па среднерыночных цэнах у вашай мясцовасці. Акрамя матэрыяльных выдаткаў, у каштарыс можна ўключыць маральную шкоду.
Запрошаны спецыяліст павінен мець кваліфікацыйны атэстат, а кампанія, у якой ён працуе - допуск СРО. З ім абавязкова трэба заключыць дамову, атрымаць ад яго квітанцыю, падпісаны акт прыёму-перадачы, прэтэнзію на імя вінаватага аварыі. У апошняй пазначаная прычына патопу, яго наступствы і подпіс таго, хто будзе несці адказнасць. Пасля заканчэння ацэнкі, можна звяртацца ў суд.
Пакет дакументаў для звароту ў суд
- Зыскавую заяву.
- Копія акта з апісаннем затаплення ад камісіі і экзэмпляр ад пацярпелага боку.
- Копія акта ад эксперта-ацэншчыка і копія каштарысу.
- Фота і відэазапісы пашкоджанняў.
- Дакументы, якія пацвярджаюць права ўласнасці.
Арандатары кватэры таксама маюць права падаваць у суд для кампенсацыі ўрону за аварыю.
Куды накіроўваць іскавую заяву:
- Калі сума шкоды менш за 50 000 рублёў - сусветны суддзя.
- Больш за 50 000 рублёў - раённы ці гарадскі суд.
У працэсе разгляду справы жыллё зноў затапілі? Складзіце паўторны акт аб аглядзе, выпраўце каштарыс і дадайце да ўжо наяўных дакументах.
Выплата можа расцягвацца на некалькі месяцаў. Але калі было прынята станоўчае рашэнне, а грошы вы так і не атрымалі, падайце заяву аб выкананні ў прымусовым парадку. Для гэтага звярніцеся да судовых прыстава з выканаўчым лістом і заявай, у якім пазначаны вашы банкаўскія рэквізіты. У гэтым выпадку вы таксама не атрымаеце кампенсацыю маментальна, але справа пойдзе хутчэй.
Куды звярнуцца, калі пацярпелая кватэра застрахаваная
Калі на нерухомасць быў аформлены страхавы поліс, трэба звярнуцца ў кампанію, якая яго выдала. Пасля гэтага прызначаецца незалежная экспертыза. На ёй прысутнічае прадстаўнік СК. Пасля дакументавання ацэнкі і каштарысу расходаў, страхавая кампанія выносіць рашэнне аб кампенсацыі выдаткаў на рамонт.Цяпер вы ведаеце, што рабіць і куды звяртацца, калі затапілі суседзі зверху.
Як паступіць, калі вінаваты ў аварыі - вы
Будзьце ветлівыя, ідзіце насустрач і паспрабуйце вырашыць усе мірным шляхам. Калі атрымалася і вы кампэнсавалі выдаткі - вазьміце распіску пра гэта, каб не прыйшлося плаціць двойчы. Не забывайце і пра свае правы. Спусціцеся да жыхароў знізу і зафіксуйце шкоду на фота ці відэа. Так пацярпелы не зможа павялічыць маштабы патопу і ня ўпіша лішнія пункты ў пералік пашкоджаных рэчаў.
Калі на вас усё ж такі «павесілі» лішнія выдаткі, правядзіце незалежную экспертызу ўжо са свайго боку. У выпадку судовага разбору вам прыйдзе іскавую заяву, на якую трэба зрабіць водгук. У ім адзначаюць тыя пункты з акту, з якімі не згодныя. Звярніцеся да юрыста, каб пазбегнуць вялікіх выплат.
Падвядзем вынік
- Не спяшаецеся адразу ж ліквідаваць наступствы. Спачатку выдерните ўсе відэльцы з разетак і накрыйце ацалелыя рэчы.
- Паспяшайцеся наверх да суседа або патэлефануйце ў аварыйную службу, каб спыніць паступленне вады.
- Зафіксуйце страты на фота ці відэа.
- Выклічце прадстаўнікоў КК, ТСЖ ці ЖЭУ і запоўніце вопіс.
Не пачынайце рабіць рамонт пакуль не атрымаеце кампенсацыю па дамоўленасці з вінаватым або праз суд.
