Купуването на кухня е въпрос на приятно, но не е лесно. Правни аспекти на проблема: сключването на договора между продавача и купувача.
Пазаруването винаги е хубаво. Особено голям, красив и многофункционален, като например кухненски мебели. Е, коя жена не мечтаеше за "неговата" кухня! С удобни рафтове и кутии, където всяко нещо се намира на мястото, което е разпределено за него. Главата на слушалките бе избрана, измерванията на стаята бяха направени, проектът за проектиране беше изготвен и одобрен и много скоро ... време е да се каже на вашите емоции "Stop!". В края на краищата, вие въвеждате доставчика в отношенията, регулирани от редица законодателни документи.
Елементът, в който в бъдеще най-често възникват проблеми и недоразумения, се отнася до сроковете за предоставяне на поръчката. Не винаги срокове (и достатъчно големи - от една и половина до три месеца) са реални. Понякога те са съзнателно лъжливи и самите продавачи знаят за това. Можете да зададете много логически въпрос: защо? Отговорът се предполага. Ще изчакате ли истински 4- 5 месеца или да се свържете с друга компания, с по-кратко време за доставка? Тъй като днес предлага на кухните значително надвишават търсенето на тях, за всеки купувач има борба. Да, понякога не съвсем честни начини. Ава не се оставят да заблуждаваме! Преди да подпишете договора, попитайте колко подходящо е времето за доставка. Може би ще получите уклончив отговор, казват те, фабриката сега има много поръчки и срокове за изпълнение могат да "забавят". Ако не ви смущава, и желанието да се работи с тази компания, няма да изчезне, попитайте как компенсирате всеки просрочен ден. Законът "Права на потребителите" казва недвусмислено: "В случай на нарушение на установените срокове за изпълнение на работата (предоставяне на услугата), Изпълнителят плаща на потребителя за всеки ден забавяне наказание (санкции) в размер на 3. % от изпълнението на работата (предоставяне на услугата) и ако разходите за извършване на работа (предоставяне на услуги) споразумение за извършване на работа (предоставяне на услуги) не се определя - общата цена на поръчката. " Въпреки това, в договорите, които включват мебелни фирми с купувача, могат да разберат други номера. Например: "Когато продавачът не успее да бъде срокове, създаден от параграф 2.2 от настоящото споразумение, продавачът плаща на купувача санкция от 0,1% от цената на стоките за всеки ден забавяне. Но не повече от 5% от Цена на стоките. " Съгласен, 0.1% не е 3%, посочен в закона. Въпреки това, не си струва да се тревожим за това. Можете спокойно да подпишете договора, защото в случай на нарушаване на времето на работа и вашата жалба, наказанието все още ще бъде натрупано в размер на 3% от общата цена на поръчката на ден. Съгласно чл. 16 от Закона "Права на потребителите" и член 400 от гражданското кодекфер, условията на договора, нарушават правата на потребителя в сравнение с правилата, установени от законите или други правни актамирф в областта на защитата на потребителите, са невалидни .
Корагин Алексей Евгенивич, генерален директор на "Агенция за защита на правата на потребителите"
"Не забравяйте, че дори незначително забавяне на времето на вашите мебели е причина за безпокойство. Всяко устно обяснение на настоящата ситуация с проблеми при митниците, задръстванията на фабриката с поръчки IT.P. - вече аларма за аларма. Не Дайте в убеждаване, действайте с право и преведете вашите взаимоотношения на формално ниво, представяйки писмени претенции. Вие също сте задължени да отговорите и официално. Заключенията ще бъдат лесни.
Inone забравяйте - вече сте платили и това означава, че имате право да изисквате точното изпълнение на задълженията на изпълнителя.
Болница, на пазара на мебели Много измамници говорят под прикритието на доста солидни фирми. Така, преди около преди година, фирменият призрак, който се занимава с мебели от Италия, превърна дейността си, - някои московчани LLC, известни също на някои московци като мебелен салон "Северис", оглавен от Генерален директор Андрей Сишлов. Този безвреден младеж излъга достатъчно хора, за да се скрият от тях до края на дните си. Никакво предаване на мебели обаче не е направил г-н Шишлов. Той отвори няколко изхода, включително ул. Покровка, 6 и, поставяйки реклами в скъпи лъскави списания, започна да бъде специалист по елитни интериори. След като събраха пари от неприятни граждани на парите, за които се твърди, че Shishlov първо прикрепи главите с мъгливи обяснения и след това изобщо изчезва от погледа. Сумите, на които са намалели състоянието на гражданите, е много значително. По скромни оценки около 25 души страдаха от около 500 хиляди долара. Izmailovsky съда доволни твърдения от жертвите на не по-малко от половин милион рубли. Болница, пари от г-н Шишлов, те са малко вероятно да получат.
Самият Сишлов, заминаващ за известно време "на дъното" и успокояващ малко, взе стария. Той отвори фирма под различно име, извади стаята на Любянка и започна да "търгува" мебели. "
Следващият проблем, с който можете да се изправите, е качествен проблем: грешка в измерванията, брак в производството, драскотините и други подобни. Всичко това се открива след кухнята, доставена на клиента до къщата. Възстанови "Права на потребителите" за това, следното казва: "Потребителят, когато недостатъците на извършената работа (предоставени) се срещат в избора на търсене:
- свободно премахване на недостатъците на извършената работа (предоставена услуга);
- подходящо намаляване на цената на завършената работа (предоставена услуга);
- безвъзмездно правене на друго нещо от хомогенен материал със същото качество или повторно изпълнение на работата. В същото време потребителят трябва да върне нещо преди това;
- възстановяване на разходите, направени от тях за премахване на недостатъците на извършената работа (предоставена услуга) на техните собствени или трети страни. "
След предоставяне на стоките на купувача в случай на откриване на брак, продавачът е длъжен за своя сметка да доставя стоките обратно в магазина, а след това на доставчика. Споразумението за ширина обикновено не е посочено, но е "означава". За да избегнете трудности в бъдеще, ви съветваме да постигнете по-ясна формулировка на този аспект в договора.
При получаване на поръчката понякога може да бъде открито от липсата на отделни компоненти: цокли, копчета, ярко It.p. Ето защо е необходимо да се обърне внимание на това дали има клауза в сроковете за премахване на недостатъците и как се тълкува (най-често срещаният период в договорите, разпределени за това, 60 дни). Съветваме ви да се запознаете с член 30 от Закона "Права на потребителите", като посочвате: "Недостатъците на работата (услугите) следва да бъдат премахнати от изпълнителя в разумен срок, назначен от потребителя. Посочени са недостатъците на потребителя, назначени от потребителя в договора или в друг документ, записан от страните. За нарушаване на предоставените артистични плащания на потребителя за всеки ден от забавянето за премахване на недостатъците на работата (предоставена услуга) за всеки ден забавяне, сумата и процедурата изчисляване, което се определя в съответствие с член 26 от този закон "(това са едни и същи санкции, както в нарушение на времето за доставка).
Виктория Кохова, директор на Интериор Trejd LLC
"В брояча на страната" специални условия ", ние обикновено отговаряме на всякакви индивидуални характеристики на поръчката. Например, един от нашите клиенти поръчал рафт със стандартен размер. Язале, че фабриката е готова да извърши такава поръчка , но нямаше цените за такъв продукт. Следователно в "специални условия" направихме точка, която общата стойност на договора може да се промени в размера на този шелф след пристигането на стоките от Германия. Имаме желание За да закупите друг клиент заедно с кухнята, за да придобиете техника на Bosch, но само в Германия. "
Трябва също да попитате как ще бъде доставена поръчката. Много московски бизнес, занимаващи се с кухни, доставят стоки безплатно в Московския околовръстен път. Но може би по различен начин, доставката се извършва или от клиента самостоятелно или от магазина, но се заплаща като допълнителна услуга. Отделно се изплаща и сглобяването на мебелите. Обикновено тази сума е 3% от общата цена на договора. Въпреки това, има изключения. Например, ако закупите вграденото оборудване заедно с мебели, тогава предприятието на продавача може да ви предостави отстъпка под формата на безплатна мебелна монтаж. Ако не получите такава отстъпка, ние съветваме да не спестяваме и да не се доверяваме на тази доста сложна и усърдна работа "опитен" познат или съсед. Както показва практиката, такива спестявания могат да се окажат доста зле.
Относно събранието на отделна гаранция, като правило, не. Що се отнася до гаранцията за мебелите, крайните срокове са различни: от 1 до 5 години, средно и аларма. Фитнес на известните европейски компании гаранция е много по-висока, от 5 до 20 години. Гаранционният паспорт обикновено се издава само на мебели от вътрешно производство. Слушане на закупуването на вносни слушалки Гаранционният срок е посочен в договора. Въпреки това, не винаги и поради липсата на този елемент в договора следва да бъде поискан гаранцията и търсенето да се направят тези данни в Договора.
Обърнете внимание на броя "акт на приемане на стоки". Напълнете го само след внимателни ревизии на вече сглобените слушалки. Веднага след като поставите подпис под тази графика, за да защитите правата си в случай на откриване на никакви недостатъци, ще бъде трудно.
Ако кухненското събрание извършва почти всяка компания за самоувалване, инсталацията и свързването на кухненското оборудване е далеч от всички. За да направите това, компанията трябва да има специален сертификат. Ако една компания, в която купувате мебели, тя отсъства, тогава ще трябва да поканите майстори отстрани. Да се свържете най-добре за маркови сервизни центрове, обслужващи техниката на подходящата марка.
Обикновено договорът има и графика "специални условия", която може да се наложи да бъде запълнена.
Това е важно и въпросът за плащането за поръчката. Споразумението за ширина звучи така: "50 (петдесет)% от цената на купувача плаща за 7 банкови дни след подписването на настоящото споразумение, 50 (петдесет)% - в рамките на 7 банкови дни от датата на уведомяването за това \ t получаването на стоките в склада на продавача. Платете само 50%, задръжте широки търговски жестове: "Да, какво има два пъти до банката, плащам за всичко!". В никакъв случай не го правят. Оставащите 50% от застраховката ви във всички непредвидени ситуации, започвайки с разбивка на времето за доставка и завършвайки с изчезването на фирмата.
Така че, както беше възможно да се гарантира, закупуването на кухня-материя, макар и приятно, но не е лесно. Между другото, тази година световният ден за защита на потребителите е посветен на информацията за продукта, работата, услугата като основа за прилагането на правото на потребителите за съзнателен избор. Така че въведете правата си и нека вашият избор да бъде съзнателен!
Редакторите благодари на "Агенцията за защита на правата на потребителите" и дизайнерското студио "Интериорна търговия" за помощ при подготовката на материала.