Kupnja kuhinje pitanje je iako ugodno, ali nije lako. Pravni aspekti problema: Zaključak ugovora između prodavca i kupca.
Kupovina je uvijek lijepa. Posebno veliki, lijepi i multifunkcionalni, kao što su, na primjer, kuhinjski namještaj. Pa, koja žena nije sanjala o "njegovoj" kuhinji! Uz udobne police i kutije, gdje svaka stvar leži na mjestu koje je dodijeljeno za to. Glava slušalica odabrana je, napravljena je mjerenja sobe, projekt dizajna izrađen je i odobren i vrlo brzo ... vrijeme je da kažete svojim emocijama "Stop!" Uostalom, dobavljač ulazite u odnos reguliran nizom zakonodavnih dokumenata.
Predmet u kojem se u budućnosti najčešće se pojavljuje i nesporazumi se tiču vremenskih rokova za isporuku naloga. Ne uvijek su rokovi (i toliko veliki - od jedne i po do tri mjeseca) stvarni. Ponekad su svjesno lažni, a prodavači sami znaju za to. Možete postaviti vrlo logično pitanje: Zašto? Odgovor sugeriše sam. Da li ćete sačekati stvarno 4- 5 meseci ili kontaktirati još jednu kompaniju, sa kraćim vremenom isporuke? Budući da danas nudi ponude za kuhinje značajno premašiti zahtjev za njima, za svaki kupac postoji borba. Da, ponekad ne baš iskreni načini. Ava ne dozvolite sebi da prevarite! Prije potpisivanja ugovora pitajte koliko je potrebno prikladno vrijeme isporuke. Možda ćete dobiti evazivan odgovor, kažu, tvornica sada ima mnogo naloga i rokovi izvršenja mogu "odgoditi". Ako vas ne sramoti, a želja za radom s ovom kompanijom neće nestati, pitajte kako nadoknadite svaki dospjeli dan. Zakon "Potrošačka prava" kaže nedvosmisleno: "U slučaju kršenja utvrđenih rokova za obavljanje radova (pružanje usluge), izvođač plaća potrošaču za svaki dan kašnjenja u iznosu od 3 godine % odstupanja rada (pružanje usluge), a ako se trošak obavljanja radova (pružanje usluga) sporazuma o obavljanju rada (pružanje usluga) ne utvrđuje - ukupna cijena naloga. " Međutim, u ugovorima koji uključuju firme namještaja s kupcem, mogu shvatiti druge brojeve. Na primjer: "Kada prodavac ne bude vremenski okvir utvrđen od stava 2.2 ovog Ugovora, prodavac plaća kupcu kaznu od 0,1% cijene robe za svaki dan kašnjenja. Ali ne više od 5% od Cijena robe. " Slažete se, 0,1% nije 3% naznačeno u zakonu. Međutim, ne vrijedi zabrinuti zbog ovoga. Možete sigurno potpisati ugovor, jer u slučaju povrede vremena rada i vaše žalbe, kazna će se i dalje obračunati po stopi od 3% ukupne cijene naloga dnevno. Prema članku 16. Zakona "Potrošačka prava" i članak400. Građanskog kodeka, uvjeti ugovora, narušavaju prava potrošača u odnosu na pravila utvrđena zakonima ili drugim pravnim aktamirfim u oblasti zaštite potrošača, nevaljane su .
Koryagin Alexey Evgenievich, generalni direktor "Agencije za zaštitu prava potrošača"
"Zapamtite da je čak i manje odlaganje vremena u vremenu vašeg nameštaja razlog zabrinutosti. Svako usmeno objašnjenje trenutne situacije sa problemima u carini, zagušenje fabrike po narudžbi IT.P. - već alarm za alarm. Ne Prepustite se uvjeravanju, s pravom djelujte i prevesti svoje odnose na formalni nivo, predstavljajući pismene zahtjeve. Obavezni ste odgovoriti i službeno. Zaključci će biti laki.
Inone zaboravi - već ste platili i to znači da imate pravo na točno ispunjavanje obaveza od strane izvođača.
Bolnica, na tržištu nameštaja puno prevaranti govoreći pod krinkom prilično čvrstih firmi. Dakle, prije otprilike godinu dana, firm-duh, koji je bio uključen u "opskrbu" nameštajem iz Italije ", pretvorio je svoju aktivnost, - neki muskoviti LLC, poznati i neki muskoviti kao salon za nameštaj" Severis "na čelu Generalni direktor Andrei Sishlov. Ovaj bezopasni mladić obmanjivao je dovoljno ljudi kako bi se sad sakrio od njih do kraja svojih dana. Nema isporuke namještaja, međutim, nije radila gospodina Shishlova. Otvorio je par prodajnih mjesta, uključujući Pokrovku ulice, 6, i postavljanje reklama u skupe sjajne časopise, počeo je biti specijalista elitnih interijera. Prikupivši novac od lakovjeranih građana na navodno za namještaj, Shishlov je prvi pričvrstio glave maglovitim objašnjenjima, a zatim je uopće nestao sa vida. Iznosi na kojima su se stanje građana smanjila bila vrlo značajna. Skromnim procjenama oko 25 ljudi je pretrpjelo oko 500 hiljada dolara. Izmailovsky Sud je zadovoljio potraživanja od žrtava ne manje od pola milijuna rubalja. Bolnica, novac od gospodina Shishlova, vjerovatno neće primiti.
Sam Sishlov, odlazi neko vrijeme "na dnu" i smirujući se malo, uzeo je stari. Otvorio je firmu pod drugim imenom, uklonio je sobu na Lubyanku i počeo "trgovati" nameštajem. "
Sljedeći problem s kojim možete suočiti je problem sa kvalitetom: greška u mjerenjima, braku u proizvodnji, ogrebotinama i slično. Sve se to otkriva nakon što se kuhinja isporučena kupcu u kuću. Restacija "Potrošačka prava" o ovome, sledeće kaže: "Potrošač kada su nedostaci izvršenog radova (pruženi) nalaze u njegovom izboru potražnje:
- Besplatno uklanjanje nedostataka obavljenog rada (pružena usluga);
- odgovarajuće smanjenje cijene završenog rada (pružena usluga);
- Besplatno postavljanje druge stvari od homogenog materijala iste kvalitete ili ponovnog izvršenja rada. Istovremeno, potrošač mora vratiti stvar prethodno prebačena na njega;
- Nadoknada troškova koji su nastali u eliminiranju nedostataka obavljenog rada (pružena usluga) na vlastitim ili trećim stranama. "
Nakon isporuke robe kupcu u slučaju otkrivanja braka, prodavač je dužan na vlastiti trošak da robu isporuči u trgovinu, a zatim dobavljač. Ugovor o širini obično nije naznačen, ali je "namijenjen". Da bismo izbjegli poteškoće u budućnosti, savjetujemo vam da postignete jasniju formulaciju ovog aspekta u ugovoru.
Nakon primitka narudžbe, ponekad se može otkriti odsutnosti pojedinih komponenti: postolje, ručice, carnizira IT.P. Stoga je potrebno obratiti pažnju da li postoji klauzula o rokovima za uklanjanje nedostataka i kako se tumači (najčešći period u ugovorima dodijeljen za to, 60 dana). Savjetujemo vam da se upoznate sa članom 30. Zakona "Potrošačka prava", navodeći: "Ugovarač treba eliminirati radovi u razumnom roku koje imenuje potrošač. u ugovoru ili u drugom dokumentu pretplaćene od strane strana. Za kršenje pružanja artilja za potrošaču za svaki dan kašnjenja za uklanjanje nedostataka rada (pružene usluge) za svaki dan kašnjenja, iznos i postupak za Izračunavanje koji se određuje u skladu sa stavkom 5. člana 26. ovog zakona "(to su iste kazne, kao u kršenju vremena isporuke).
Victoria Kokhova, direktorica unutrašnjosti Trejd LLC
"U grofobrojnom broju" Posebni uslovi ", obično odgovaramo bilo kakvim pojedinačnim karakteristikama naloga. Na primjer, jedan od našeg klijenta naredio je polica sa nestandardnom veličinom. Yasale, da je tvornica spremna za obavljanje takve narudžbe , ali za takav proizvod nije bilo cijene. Stoga smo u "posebnim uvjetima" napravili stavku da se ukupni trošak ugovora može prebaciti na iznos ove polica nakon dolaska robe iz Njemačke. Imamo želju Da biste kupili drugog klijenta zajedno sa kuhinjom za stjecanje Bosch tehnike, ali samo prikupljeno u Njemačkoj. "
Takođe biste trebali pitati kako će narudžba biti isporučena. Mnoge Moskve kompanije koje se bave kuhinjama isporučuju robu besplatno unutar moskovskog ring puta. Ali možda na drugačiji način, isporuka obavlja ili klijent neovisno ili prodavnica, ali se plaća kao dodatna usluga. Zasebno se isplaćuje i Skupština namještaja. Obično je taj iznos 3% od ukupne cijene ugovora. Međutim, postoje izuzeci. Na primjer, ako kupujete i ugrađenu opremu zajedno s namještajem, tada će vam poslovanje prodavca može pružiti popust u obliku besplatnog sklopa namještaja. Ako ne dobijete takav popust, savjetujemo da ne štedimo i ne vjerovati ovom prilično kompliciranom i mukotrpnom radu "iskusni" poznati ili susjedni. Kao što pokazuje prakse, takve uštede mogu se potpuno ispasti.
Na Skupštini zasebne garancije, u pravilu, br. Što se tiče garancije na namještaju, rokovi su različiti: od 1 do 5 godina, u prosjeku i alarm. Fitness poznatih evropskih kompanija Garancija je mnogo veća, od 5 do 20 godina. Garantni pasoš obično se izdaje samo na namještaju domaće proizvodnje. Slušanje kupovine uvezenih slušalica Garantni rok je naveden u ugovoru. Međutim, ne uvijek, i zbog toga, u nedostatku ove stavke u ugovoru treba zatražiti garanciju i potražnju da se ove podatke u ugovoru.
Obratite pažnju na broj prihvata robe ". Ispunite ga tek nakon pažljive revizije već sastavljenih slušalica. Čim stavite potpis prema ovom grafikonu, da biste branili svoja prava u slučaju otkrivanja bilo kakvih nedostataka, bit će teško.
Ako kuhinjski sklop provodi gotovo svaka samopoštovana kompanija, instalacija i spajanje kuhinjske opreme daleko su od svih. Da bi to učinio, kompanija mora imati poseban certifikat. Ako je tvrtka u kojoj kupujete namještaj, odsutno je, tada ćete morati pozvati majstore sa strane. KONTAKTIRAJTE NAJBOLJE BRENDEDNOG SERVISNIH CENTRA koji poslužuju tehniku odgovarajućeg branda.
Obično, ugovor ima i grafikon "posebne uslove", koje ćete možda trebati ispuniti.
Važno je i pitanje plaćanja za naredbu. Sporazum širine zvuči ovako: "50 (pedeset)% cene kupca plaća za 7 bankarskih dana nakon potpisivanja ovog Ugovora, 50 (pedeset)% - u roku od 7 bankarskih dana od datuma obavijesti o tome Primanje robe u skladištu prodavca. Platite samo 50%, držite se na širokim gestima trgovca: "Da, šta je dva puta do trčanja banke, plaćam za sve!". Ni u kojem slučaju to ne učinite. Preostalih 50% vašeg osiguranja u svim nepredviđenim situacijama, počevši od raskida vremena isporuke i završavajući se nestankom firme.
Dakle, kao što je bilo moguće osigurati, kupujući kuhinju, iako ugodno, ali nije lako. Usput, ove godine, svetski dan zaštite potrošača posvećen je informacijama o proizvodu, radu, usluzi kao osnovu provedbe prava potrošača za svjesni izbor. Zato implementirajte svoja prava i neka vaš izbor bude svjestan!
Urednici zahvaljuju "Agenciji za zaštitu prava potrošača" i dizajnerskog studija "Unutrašnja trgovina" za pomoć u pripremi materijala.