La compra d'una cuina és una qüestió de agradable, però no fàcil. Aspectes legals del problema: la conclusió del contracte entre el venedor i el comprador.
La compra sempre és agradable. Especialment gran, bell i multifuncional, com, per exemple, mobles de cuina. Bé, quina dona no somia amb "la seva" cuina! Amb còmodes prestatges i caixes, on es troba cada cosa al lloc assignat per a això. Es va triar el cap dels auriculars, es van fer les mesures de l'habitació, es va elaborar i aprovar el projecte de disseny, i molt aviat ... és hora de dir-li a les teves emocions "STOP!". Després de tot, entreu al proveïdor en la relació regulada per diversos documents legislatius.
L'article en què, en el futur, els problemes sovint sorgeixen i els malentesos es refereixen a les línies de temps per al lliurament de la comanda. No sempre els terminis (i tan grans, d'un i mig a tres mesos) són reals. De vegades són conscientment falses, i els propis venedors ho saben. Podeu fer una pregunta molt lògica: per què? La resposta es suggereix. Espereu reals de 4 a 5 mesos o poseu-vos en contacte amb una altra empresa, amb un termini de lliurament més curt? Atès que avui les ofertes de cuines superen significativament la demanda d'ells, per a cada comprador hi ha una lluita. Sí, de vegades no són maneres bastant honestes. AVA No us deixeu enganyar! Abans de signar el contracte, pregunteu com és cert el temps de lliurament adequat. Potser obtindreu una resposta evasiva, diuen que la fàbrica té ara moltes ordres i terminis d'execució poden "retardar". Si no és vergonyós, i el desig de treballar amb aquesta empresa no desapareixerà, pregunteu com compenseu cada dia vençut. La Llei "Drets dels consumidors" diu inequívocament: "En cas de violació dels terminis establerts per al rendiment del treball (prestació del servei), el contractista paga el consumidor per a cada dia de retard una penalització (sancions) en la quantitat de 3 % de l'exercici de l'obra (subministrament del servei), i si el cost de la realització de treballs (proporcionant serveis) acord sobre el rendiment del treball (prestació de serveis) no es determina: el preu total de la comanda ". No obstant això, en contractes que inclouen empreses de mobles amb el comprador, es poden esbrinar altres números. Per exemple: "Quan el venedor no és la línia de temps establerta per l'apartat 2.2 d'aquest acord, el venedor paga al comprador una penalització del 0,1% del preu de la mercaderia per a cada dia de retard. Però no més del 5% del 5% preu de la mercaderia. " D'acord, el 0,1% no és un 3% indicat a la Llei. No obstant això, no val la pena preocupar-se per això. Podeu signar amb seguretat el contracte, ja que en cas de violació de la sincronització del treball i de la vostra apel·lació, la penalització encara es meritarà a la velocitat del 3% del preu total de la comanda per dia. Segons l'article 16 de la Llei "Drets dels consumidors" i l'article 400 del CODECARF CIVIL, els termes del contracte, infringir els drets del consumidor en comparació amb les normes establertes per lleis o un altre actamirph legal en el camp de la protecció del consumidor, no són vàlids .
Koryagin Alexey Evgenievich, director general de "Agència per a la protecció dels drets dels consumidors"
"Recordeu que fins i tot un retard menor en el moment del vostre moble és un motiu de preocupació. Qualsevol explicacions orals de la situació actual amb problemes de duanes, la congestió de la fàbrica per ordres IT.P. - Ja alarma per alarma. No Doneu-vos a la persuasió, actueu íntimament i traduïu les vostres relacions amb el nivell formal, presentant reclamacions escrites. Està obligat a respondre, a més, oficialment. Les conclusions seran fàcils.
InOne Oblida: ja heu pagat i, vol dir que teniu dret a requerir un compliment precís de les obligacions del contractista.
Hospital, al mercat del moble molts estats de defraudadors que parlen sota el pretext de firmes bastant sòlides. Per tant, fa aproximadament un any, el fantasma firma, que es dedicava a "subministrament de" mobles d'Itàlia, va convertir la seva activitat, - alguns muscovites LLC, també coneguts per alguns moscovites com un saló de mobles "Severis" encapçalat per la Director general Andrei Sishlov. Aquest jove inofensiu va enganyar a persones suficients per tal d'ocultar-les fins al final dels seus dies. No hi ha cap lliurament de mobles, però, no va fer el senyor Shishlov. Va obrir un parell de punts de venda, incloent Pokrovka Street, 6 i, col·locant anuncis en revistes brillants cars, van començar a ser un especialista en interiors d'elit. Després d'haver reunit diners dels ciutadans ingenus als diners presumptament per als mobles, Shishlov va fixar els caps amb explicacions brumoses i després van desaparèixer de la vista. Les quantitats sobre les quals l'estat dels ciutadans va disminuir era molt considerable. Per estimacions modestes, unes 25 persones van patir uns 500 mil dòlars. Izmailovsky Court satisfà les reclamacions de les víctimes de no menys de mig milió de rubles. Hospital, diners del senyor Shishlov, és poc probable que rebin.
Sishlov mateix, que surt durant algun temps "al fons" i calmar-se una mica, va prendre la vella. Va obrir una empresa sota un nom diferent, va treure l'habitació de Lubyanka i va començar a "comercialitzar" mobles ".
El següent problema amb el qual es pot fer front és un problema de qualitat: un error en mesures, matrimoni en la fabricació, esgarrapades i similars. Tot això es detecta després de la cuina lliurada al client a la casa. Restauració "Drets del consumidor" sobre això, el següent diu: "El consumidor quan les deficiències de l'obra realitzades (proporcionades) es troben en la seva elecció de la demanda:
- Eliminació gratuïta de les deficiències del treball realitzat (servei prestat);
- Disminució adequada del preu del treball completat (servei prestat);
- Gratuït fent una altra cosa de material homogeni de la mateixa qualitat o reexecució de treball. Al mateix temps, el consumidor ha de retornar una cosa anteriorment transferit a ell;
- Reemborsament de les despeses incorregudes per elles per eliminar les deficiències del treball realitzat (servei proporcionat) per part dels seus propis o tercers ".
Després de lliurar la mercaderia al comprador en cas de detecció de matrimoni, el venedor està obligat per la seva pròpia despesa per lliurar els productes a la botiga i després al proveïdor. L'acord d'amplada normalment no s'indica, però és "significava". Per tal d'evitar dificultats en el futur, us aconsellem que aconsegueixi una formulació més clara d'aquest aspecte en el contracte.
En rebre la comanda, de vegades es pot descobrir per l'absència de components individuals: sòcols, botons, carnisen IT.P. Per tant, és necessari prestar atenció a si hi ha una clàusula sobre els terminis per eliminar les deficiències i com s'interpreta (el període més comú en els contractes assignats per a això, 60 dies). Us aconsellem que s'indiqui l'article 30 de la Llei "Drets dels consumidors", indicant: "Els desavantatges del treball (serveis) haurien de ser eliminats pel contractista en un termini raonable designat pel consumidor. Les deficiències designades pel consumidor s'indica en el contracte o en un altre document subscrit per les parts. Per violació dels pagaments de l'artista proporcionats al consumidor per a cada dia de retard per eliminar les deficiències de l'obra (servei prestat) per a cada dia de retard, la quantitat i el procediment per a Càlcul que es determina d'acord amb el paràgraf 5 de l'article 26 d'aquesta llei "(aquestes són les mateixes sancions, com en la violació del temps de lliurament).
Victoria Kokhova, director de Interior Trejd LLC
"En el recompte de comptes" Condicions especials ", normalment encaixem amb les característiques individuals de la comanda. Per exemple, un dels nostres clients va ordenar a un prestatge que tingui una mida no estàndard. Yasale, que la fàbrica està preparada per realitzar aquesta ordre , però no hi va haver preus per a aquest producte. Per tant, en "condicions especials" vam fer un article que el cost total del contracte pot canviar a l'import d'aquest prestatge després de l'arribada de la mercaderia d'Alemanya. Tenim un desig Per adquirir un altre client juntament amb la cuina per adquirir tècnica de Bosch, però només es va recollir a Alemanya ".
També haureu de preguntar com es lliurarà l'ordre. Moltes empreses de Moscou dedicades a les cuines ofereixen productes gratuïts a la carretera de circumval·lació de Moscou. Però potser d'una manera diferent, el lliurament es realitza independentment o la botiga, però es paga com a servei addicional. Per separat, també es paga el muntatge de mobles. Normalment, aquesta quantitat és del 3% del preu total del contracte. No obstant això, hi ha excepcions. Per exemple, si també esteu comprant equips integrats juntament amb els mobles, l'empresa del venedor pot proporcionar-vos un descompte en forma d'un muntatge de mobles gratuït. Si no obté un descompte tan, aconsellem no estalviar i no confiar en aquest treball bastant complicat i minuciós "experimentat" familiar o veí. Com mostra la pràctica, aquests estalvis poden resultar malament.
A l'assemblea d'una garantia independent, per regla general, no. Pel que fa a la garantia dels mobles, els terminis són diferents: d'1 a 5 anys, de mitjana i alarma. L'aptitud de les empreses europees famoses una garantia és molt més gran, de 5 a 20 anys. El passaport de garantia sol ser emès només en mobles de producció domèstica. Escoltar la compra d'auriculars importats El període de garantia està indicat en el contracte. Tanmateix, no sempre, i, per tant, en absència d'aquest article s'hauria de sol·licitar la garantia i la demanda per fer aquestes dades en el tractat.
Pareu atenció al recompte "Act d'acceptar béns acceptats". Ompliu-lo només després de les revisions atents dels auriculars ja reunits. Tan aviat com poseu una signatura sota aquest gràfic, per defensar els vostres drets en cas de detecció de qualsevol inconvenient que serà difícil.
Si l'assemblea de la cuina realitza gairebé totes les empreses que es respecten, la instal·lació i la connexió de l'equipament de la cuina està lluny de ser de tots. Per fer-ho, la companyia ha de tenir un certificat especial. Si hi ha una empresa on compres mobles, està absent, llavors hauràs de convidar a Masters des del costat. Contactar millor als centres de serveis de marca que serveixen la tècnica de la marca adequada.
Normalment, el contracte també té una gràfica "condicions especials", que és possible que hàgiu d'omplir.
També és important i la qüestió del pagament de la comanda. L'acord d'ample sona així: "50 (cinquanta)% del preu del comprador paga 7 dies bancaris després de la signatura d'aquest Acord, 50 (cinquanta)% - dins dels 7 dies bancaris des de la data de la notificació de la mateixa la recepció de la mercaderia al magatzem del venedor. Pagueu només el 50%, manteniu-vos en gestos comercials amplis: "Sí, què hi ha dues vegades a la cursa del banc, paguo per tot!". En cap cas fer això. El 50% restant de la vostra assegurança en totes les situacions imprevistes, començant per un desglossament del temps de lliurament i acabant amb la desaparició de l'empresa.
Per tant, com era possible assegurar-se, comprar una cuina, encara que agradable, però no sigui fàcil. Per cert, aquest any, el Dia Mundial de la Protecció del Consumidor es dedica a la informació sobre el producte, el treball, el servei com a base de la implementació del dret dels consumidors per a una elecció conscient. Així que implementeu els vostres drets i deixeu que la vostra elecció sigui conscient!
Els editors gràcies "Agència per a la protecció dels drets dels consumidors" i l'estudi de disseny "Trade interior" per ajudar a preparar el material.