Nákup kuchyně je záležitostí, ačkoli příjemný, ale ne snadný. Právní aspekty problému: Závěr smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.
Nakupování je vždy pěkné. Zvláště velký, krásný a multifunkční, jako je například kuchyňský nábytek. No, co žena nesní o "jeho" kuchyně! S pohodlnými policemi a krabicemi, kde se každá věc leží na místě, které pro něj přidělí. Hlava sluchátka byla zvolena, byla provedena měření místnosti, projektový projekt byl vypracován a schválen, a velmi brzy ... je čas říct svým emocím "Stop!" Koneckonců, zadáte dodavatele ve vztahu regulovaném řadou legislativních dokumentů.
Položka, ve které v budoucnu nejčastěji problémy vznikají a nedorozumění se týká časových lhůt pro dodání objednávky. Ne vždy termíny (a tak dostatečně velké - od jednoho a půl do tří měsíců) jsou skutečné. Někdy jsou vědomě nepravdivé a prodejci sami o tom vědí. Můžete se zeptat velmi logickou otázku: proč? Odpověď navrhuje. Budete čekat na skutečné 4- 5 měsíců nebo se obraťte na jiné společnosti, s kratší dodací lhůtou? Vzhledem k tomu, že dnes nabídky pro kuchyní výrazně překračují poptávku po nich, pro každý kupující je boj. Ano, někdy ne upřímný způsob. Ava nenechte podvádět! Před podpisem smlouvy se zeptejte, jak odpovídající dodací lhůta je pravdivá. Možná dostanete vyhýbavou odpověď, říkají, že továrna má nyní mnoho objednávek a termíny provedení může "zpoždění". Pokud vás to nevratí, a touha pracovat s touto společností nezmizí, zeptejte se, jak kompenzovat každý den zpožděného. Zákon "práva spotřebitelů" jednoznačně říká: "V případě porušení zavedených lhůt pro plnění práce (poskytování služby), Dodavatel platí spotřebitele za každý den zpoždění trestu (sankce) ve výši 3 % výkonu práce (poskytování služby), a pokud náklady na provádění práce (poskytovat služby) dohody o plnění práce (poskytování služeb) není stanovena - celková cena řádu. " Ve smlouvách, které obsahují nábytkové firmy s kupujícím, však mohou zjistit jiná čísla. Například: "Když prodávající nedokáže časovou osou stanovenou podle odstavce 2.2 této dohody, prodávající platí kupujícímu pokutu ve výši 0,1% ceny zboží pro každý den zpoždění. Ale ne více než 5% ceny zboží. " Souhlasím, 0,1% není v zákoně uvedeno 3%. Nicméně, to nestojí za to strach. Můžete bezpečně podepsat smlouvu, protože v případě porušení načasování práce a odvolání bude pokuta stále naryvená ve výši 3% celkové objednávky za den. Podle článku 16 zákona "práva spotřebitelů" a článek 400 občanského codeckarfu, podmínky smlouvy porušují práva spotřebitele ve srovnání s pravidly stanovenými zákony nebo jiným právním aktamirpem v oblasti ochrany spotřebitele, jsou neplatné .
Koryagin Alexey Evgenievich, generální ředitel "Agentury pro ochranu práv spotřebitelů"
"Nezapomeňte, že i menší zpoždění v načasování vašeho nábytku je důvodem pro obavy. Každá ústní vysvětlení současné situace s problémy na zvycích, přetížení továrny na objednávky IT.P. - Již alarm pro alarm. Ne Udělejte si přesvědčování, jednat oprávněně a přeložit své vztahy na formální úroveň, představující písemné pohledávky. Jste povinni odpovědět, oficiálně oficiálně. Závěry budou snadné.
Zapomeňte, že jste již zaplatili, a to znamená, že máte právo požadovat přesné splnění povinností ze strany dodavatele.
Nemocnice, na trhu s nábytkem hodně podvodníků mluví pod rouškou poměrně pevných firem. Asi před rokem tak před rokem, Firm-Ghost, který byl zapojen do "dodávky" nábytku z Itálie, otočila svou činnost, - některé muskváty LLC, také známé některým muskváty jako nábytkový salon "Severis" v čele Generální ředitel Andrei Sishlov. Tento neškodný mladý muž podvedl dost lidí, aby se nyní před nimi schovala až do konce dnů. Žádné dodání nábytku však nedělal pana Shishlova. Otevřel pár výstupů, včetně Pokrovky ulice, 6, a umístění reklam v drahých lesklých časopisech, začal být specialistou na elitní interiéry. Shromážděné peníze z důvěřivých občanů k penězům údajně pro nábytek, Shishlov poprvé upevnil hlavy s mlhavými vysvětleními a pak zmizel vůbec z dohledu. Částky, na kterých se snížil stav občanů, byl velmi značný. Skromím odhadů asi 25 lidí trpělo 500 dolarů. Izmailovsky soud spokojenými tvrzeními z obětí ne méně než půl milionu rublů. Nemocnice, peníze od pana Shishlove, jsou nepravděpodobné, že budou přijímat.
Sishlov sám, odchýlil nějaký čas "na dně" a uklidňuje se trochu, vzal starý. Otevřel firmu pod jiným jménem, odstranil místnost na Lubyanku a začal "obchod" nábytek ".
Dalším problémem, kterým můžete čelit, je problém kvality: chyba v měření, manželství ve výrobě, poškrábání a podobně. To vše je zjištěno po kuchyni dodané zákazníkovi do domu. Restor "práva spotřebitelů" o tom, následující, následující: "Spotřebitel, když se v jeho volbě poptávky nachází nedostatky provedené práce (poskytnuté):"
- bezplatná eliminace nedostatků provedené práce (poskytovaná služba);
- vhodný pokles ceny dokončené práce (poskytovaná služba);
- bezdůvodný dělat další věc od homogenního materiálu stejné kvality nebo reexesturace práce. Zároveň musí spotřebitel vrátit věc, kterou mu dříve převede;
- náhrada nákladů vynaložených tím, aby odstranily nedostatky provedené práce (poskytovaná služba) na svých vlastních nebo třetích osobách. "
Po dodání zboží kupujícímu v případě detekce manželství je prodávající povinen na vlastní náklady poskytovat zboží zpět do obchodu a poté dodavatele. Dohoda o šířce obvykle není uvedeno, ale je "znamenalo". Aby se zabránilo potížím v budoucnu, doporučujeme Vám k dosažení jasnějšího formulování tohoto aspektu ve smlouvě.
Po obdržení objednávky může být někdy objeveno absencí jednotlivých komponent: soktiny, knoflíky, karnies It.p. Proto je nutné věnovat pozornost tomu, zda existuje doložka o lhůtách, aby se odstranily nedostatky a jak je vykládána (nejčastější doba ve smlouvách, které byly přiděleny na toto, 60 dnů). Doporučujeme vám seznámit s článkem 30 zákona "práva spotřebitelů", sdělování: "Nevýhody práce (Služby) by mělo být dodavatelem odstraněn v přiměřené lhůtě jmenované spotřebitelem. Nedostatky jmenované spotřebitelem je uvedeno ve smlouvě nebo v jiném dokumentu upisovaném stranami. Pro porušení poskytovaných uměleckých plateb spotřebiteli pro každý den zpoždění odstranit nedostatky práce (poskytnuté služby) pro každý den zpoždění, částku a postup Výpočet, který je stanoven v souladu s odstavcem 5 článku 26 tohoto zákona "(jedná se o stejné sankce, jako v rozporu s dodací lhůtou).
Victoria Kokhova, ředitel interiéru Trejd LLC
"V počtu počtových zemí" Zvláštní podmínky ", obvykle zapadáme jako jednotlivé funkce objednávky. Například jeden z našich klientů nařídil polici s nestandardní velikostí. Yasale, že továrna je připravena provést takový řád , ale pro takový výrobek nebyly ceny. Proto v "zvláštních podmínkách" jsme provedli položku, že celkové náklady na smlouvu se mohou změnit na výši této police po příchodu zboží z Německa. Máme touhu K nákupu jiného klienta spolu s kuchyní získal techniku Bosch, ale pouze shromážděné v Německu. "
Měli byste také zeptat, jak bude objednávka doručena. Mnoho moskevských podniků zabývajících se kuchyně dodává zboží zdarma v moskevském okruhu. Ale možná jiným způsobem, dodávka se provádí buď klientem nezávisle nebo obchod, ale je zaplacen jako dodatečná služba. Sestava nábytku je také zaplacena. Obvykle je tato částka 3% z celkové ceny smlouvy. Existují však výjimky. Například, pokud si také koupíte vestavěné vybavení spolu s nábytkem, pak prodávajícího podnik vám může poskytnout slevu ve formě montáže nábytku zdarma. Pokud nedostanete takovou slevu, poradíme, že nebudeme ušetřit a nevěřit tuto poměrně složitou a pečlivou práci "zkušený" známý nebo soused. Jako praxe ukazuje, takové úspory mohou zpomalit poměrně špatně.
Na shromáždění samostatné záruky, zpravidla č. Pokud jde o záruku na nábytek, termíny jsou odlišné: od 1 do 5 let, v průměru a alarm. Fitness slavných evropských společností Záruka je mnohem vyšší, od 5 do 20 let. Záruční pas je obvykle vydáván pouze na nábytek domácí produkce. Poslech nákupu importovaného headsetu Záruční doba je uvedena ve smlouvě. Nicméně, ne vždy, a proto v případě neexistence této položky ve smlouvě by měl být požádán o záruku a poptávku, aby tyto údaje byly ve Smlouvě.
Věnujte pozornost počtu "Aktu o přijetí zboží". Vyplňte jej pouze po pozorných revizích již smontovaného headsetu. Jakmile vložíte podpis pod tímto grafem, obhajujte svá práva v případě detekce jakýchkoli nevýhod, bude obtížné.
Pokud je kuchyňská sestava provádí téměř každou sebeúctu, instalace a připojení kuchyňského vybavení je daleko od všech. K tomu musí mít společnost zvláštní certifikát. Pokud společnost, kde si koupíte nábytek, je nepřítomné, pak budete muset pozvat mistry ze strany. Kontakt Nejlépe do značkových servisních center sloužící techniky příslušné značky.
Typicky má smlouva také graf "Zvláštní podmínky", kterou budete muset být naplněni.
Je také důležité a vydání platby za objednávku. Dohoda o šířce zní takto: "50 (padesát)% ceny kupujícího platí za 7 bankovních dnů po podpisu této dohody, 50 (padesát)% - do 7 bankovních dnů ode dne oznámení o tom přijetí zboží v skladu prodávajícího. Platit pouze 50%, držte široké obchodní gesta: "Ano, co je dvakrát do banky běh, zaplatím za všechno!". V žádném případě to neučiní. Zbývajících 50% vašeho pojištění ve všech nepředvídaných situacích, počínaje rozpadem dodací lhůty a končící zmizením firmy.
Takže, jak bylo možné se ujistit, kupovat kuchyňské hmoty, i když příjemné, ale ne snadné. Mimochodem, letos, světový den ochrany spotřebitele je věnován informacím o výrobku, práci, službě jako základ realizace práva spotřebitelů pro vědomou volbu. Takže implementujte svá práva a nechte svou volbu při vědomí!
Redaktoři díky "Agentuře pro ochranu práv spotřebitelů" a konstrukční studio "interiérový obchod" pro pomoc při přípravě materiálu.