At købe et køkken er et spørgsmål om, men behageligt, men ikke let. Juridiske aspekter af problemet: Konklusionen af kontrakten mellem sælgeren og køberen.
Shopping er altid rart. Især store, smukke og multifunktionelle, såsom for eksempel køkkenmøbler. Nå, hvilken kvinde drømte ikke om "hans" køkken! Med komfortable hylder og kasser, hvor hver ting ligger på det sted, der er tildelt det. Headsetets hoved blev valgt, målingerne af værelset blev lavet, designprojektet blev udarbejdet og godkendt, og meget snart ... det er på tide at sige til dine følelser "Stop!". Trods alt indtaster du leverandøren i forholdet reguleret af en række lovgivningsmæssige dokumenter.
Den vare, hvor i fremtiden oftest problemer opstår og misforståelser, vedrører tidslinjerne for levering af ordren. Ikke altid deadlines (og så stort nok - fra en og en halv til tre måneder) er virkelige. Nogle gange er de bevidst falske, og sælgerne selv ved det. Du kan stille et meget logisk spørgsmål: Hvorfor? Svaret antyder sig selv. Vil du vente på rigtige 4- 5 måneder eller kontakte et andet firma med kortere leveringstid? Siden i dag er tilbud til køkken betydeligt overstige efterspørgslen efter dem, for hver køber er der en kamp. Ja, nogle gange ikke helt ærlige måder. Ava Lad dig ikke bedrage! Før du underskriver kontrakten, spørg, hvor passende leveringstid er sandt. Måske får du et undvigende svar, de siger, fabrikken har nu mange ordrer og frister for udførelse kan "forsinke". Hvis det ikke er pinligt dig, og ønsket om at arbejde med dette firma vil ikke forsvinde, spørg, hvordan du kompenserer for hver forsinket dag. Loven "Forbrugerrettigheder" siger entydigt: "I tilfælde af overtrædelse af de etablerede frister for udførelsen af arbejdet (tjenesteydelsen) betaler entreprenøren forbrugeren for hver dag med forsinkelse en straf (sanktioner) i mængden af 3 % af udførelsen af arbejdet (levering af tjenesten), og hvis omkostningerne ved udførelse af arbejde (levering af tjenesteydelser) aftale om udførelse af arbejde (levering af tjenesteydelser) ikke er bestemt - den samlede pris på ordren. " Men i kontrakter, der omfatter møbelfirmaer med køberen, kan du finde ud af andre tal. For eksempel: "Når sælgeren ikke er den tidslinje, der er fastsat i punkt 2.2 i denne aftale, betaler sælgeren køberen en straf på 0,1% af prisen på varerne for hver forsinkelsestidt. Men ikke mere end 5% af prisen på varerne. " Enig, 0,1% er ikke 3% angivet i loven. Det er dog ikke værd at bekymre sig om dette. Du kan sikkert underskrive kontrakten, for i tilfælde af overtrædelse af timing af arbejde og din appel vil straffen stadig blive påløbet til 3% af den samlede ordrepris pr. Dag. I henhold til lovens artikel16 "Forbrugerrettigheder" og artikel 400 i civillekodekarv, kontraktvilkårene, krænker forbrugernes rettigheder i forhold til de regler, der er fastsat i love eller anden retsakt, inden for forbrugerbeskyttelse, er ugyldige .
Koragin Alexey EvGenievich, generaldirektør for "Agentur for Forbrugerrettigheder Beskyttelse"
"Husk, at selv en mindre forsinkelse i timingen af dine møbler er en grund til bekymring. Eventuelle mundtlige forklaringer af den nuværende situation med problemer i toldvæsenet, overbelastningen af fabrikken ved ordrer it.p. - Allerede alarm for alarm. Må ikke Giv til overtalelse, handle med rette og oversæt dine relationer til det formelle niveau, præsentere skriftlige krav. Du er forpligtet til at svare på officielt. Konklusioner vil være nemme.
Inone glemmer - du har allerede betalt, og det betyder, at du har ret til at kræve præcis opfyldelse af entreprenørens forpligtelser.
Hospital på møbelmarkedet Mange svindlere taler under dække af ganske solide virksomheder. Således for omkring et år siden gjorde firmaet spøgelse, som var involveret i "levering af" møbler fra Italien, sin aktivitet, - nogle Muscovites LLC, også kendt for nogle muscovites som en møbel salon "Severis" ledet af Generel direktør Andrei Sishlov. Denne harmløse unge mand bedraget nok mennesker for nu at skjule dem til slutningen af hans dage. Ingen levering af møbler gjorde dog ikke hr. Shishlov. Han åbnede et par afsætningsmuligheder, herunder Pokrovka Street, 6, og at placere reklamer i dyre blanke magasiner, begyndte at være en specialist i eliteinteriør. Efter at have samlet penge fra lykkelige borgere til pengene angiveligt for møblerne, fik Shishlov først hovedet med tågeforklaringer og forsvandt derefter overhovedet fra syne. De beløb, som statsborgeres tilstand faldt, var meget betydelig. Af beskedne estimater omkring 25 personer led omkring $ 500 tusind. Izmailovsky domstol opfyldte krav fra ofrene på ikke mindre end en halv million rubler. Hospital, penge fra Mr. Shishlov, de er usandsynligt at modtage.
Sishlov selv, afgang i nogen tid "i bunden" og beroligende lidt, tog den gamle op. Han åbnede et firma under et andet navn, fjernede rummet på Lubyanka og begyndte at "handle" møbler ".
Det næste problem, som du kan stå over for, er et kvalitetsproblem: En fejl i målinger, ægteskab i fremstillingen, ridser og lignende. Alt dette opdages efter køkkenet leveret til kunden til huset. Gendannelse "Forbrugerrettigheder" om dette siger følgende: "Forbrugeren, når manglerne i det udførte arbejde (leveret) findes i hans valg af efterspørgsel:
- Fri eliminering af manglerne i det udførte arbejde (Service tilvejebragt)
- passende fald i prisen på afsluttet arbejde (leveret service)
- GRATUITOOUS GØR EN ANDEN FRA HOMOGENE MATERIAL AF SAMME KVALITET ELLER Genudførelse af arbejdet. Samtidig skal forbrugeren returnere en tidligere overført til ham;
- Refusion af udgifter, som de har afholdt for at fjerne manglerne i det udførte arbejde (tjenesteydelse) på egen hånd eller tredjeparter. "
Efter at have leveret varerne til køberen i tilfælde af ægteskabsdetektering, er sælgeren forpligtet til egen regning for at levere varerne tilbage til butikken, og derefter leverandøren. Breddeaftalen er normalt ikke angivet, men er "beregnet". For at undgå vanskeligheder i fremtiden rådgiver vi dig om at opnå en klarere formulering af dette aspekt i kontrakten.
Ved modtagelse af ordren kan der undertiden opdages ved fraværet af individuelle komponenter: plinter, knapper, carnizer it.p.p. Derfor er det nødvendigt at være opmærksom på, om der er en klausul om fristerne for at eliminere manglerne, og hvordan den fortolkes (den mest almindelige periode i de kontrakter, der tildeles til denne, 60 dage). Vi råder dig til at blive bekendt med artikel 30 i loven "Forbrugerrettigheder", med angivelse af: "Ulemperne ved arbejde (tjenesteydelser) bør elimineres af entreprenøren inden for en rimelig frist udpeget af forbrugeren. De mangler, der udpeges af forbrugeren, er angivet i kontrakten eller i et andet dokument, parterne abonnerer. For overtrædelse af de fremlagte kunstnerbetalinger til forbrugeren for hver dag i forsinkelsen for at eliminere manglerne i arbejdet (gjort tjeneste) for hver forsinkelsesdag, beløb og procedure for Beregning, der bestemmes i overensstemmelse med artikel 26, stk. 5, i denne lov "(disse er de samme sanktioner, som i strid med leveringstiden).
Victoria Kokhova, Direktør for Interiør Trejd LLC
"I tælleren tæller" særlige forhold ", passer vi normalt til eventuelle individuelle funktioner i ordren. For eksempel bestilte en af vores klient en hylde med en ikke-standard størrelse. Yasale, at fabrikken er klar til at udføre en sådan ordre , men der var ingen priser for et sådant produkt. Derfor har vi i "særlige forhold", som vi lavede en ting, som de samlede omkostninger ved kontrakten kan ændre sig til mængden af denne hylde efter varernes ankomst fra Tyskland. Vi har et ønske at købe en anden klient sammen med køkkenet for at erhverve Bosch-teknik, men kun indsamlet i Tyskland. "
Du bør også spørge, hvordan ordren vil blive leveret. Mange Moskva-virksomheder, der beskæftiger sig med køkkener, leverer varer gratis inden for Moskva-ringvejen. Men måske på en anden måde udføres levering enten af klienten uafhængigt eller butikken, men betales som en ekstra service. Separat er samlingen af møbler også betalt. Normalt er dette beløb 3% af kontraktens samlede pris. Der er dog undtagelser. For eksempel, hvis du også køber indbygget udstyr sammen med møbler, så kan sælgerens virksomhed give dig en rabat i form af en gratis møbelforsamling. Hvis du ikke får en sådan rabat, anbefaler vi ikke at redde og ikke at stole på dette ret komplicerede og omhyggelige arbejde "erfarne" velkendte eller nabo. Som praksis viser, kan sådanne besparelser vise sig ret dårligt.
På forsamlingen af en separat garanti, som regel nr. Hvad angår garantien på møblerne, er fristerne forskellige: fra 1 til 5 år, i gennemsnit og alarm. Fitness af berømte europæiske virksomheder En garanti er meget højere, fra 5 til 20 år. Garantibassen udstedes normalt kun på møbler af indenlandsk produktion. Lytte til køb af importeret headset Garantiperioden er angivet i kontrakten. Men ikke altid, og derfor i mangel af denne vare i kontrakten bør anmodes om garantien og efterspørgslen om at gøre disse data i traktaten.
Vær opmærksom på tælleren "Accept of Accept Var". Udfyld det kun efter opmærksomme revisioner af det allerede monterede headset. Så snart du sætter en underskrift under denne graf, for at forsvare dine rettigheder i tilfælde af påvisning af eventuelle ulemper, vil det være svært.
Hvis køkkenforsamlingen udfører næsten alle selvrespektive virksomheder, er installationen og forbindelsen mellem køkkenudstyr langt fra alle. For at gøre dette skal virksomheden have et særligt certifikat. Hvis et firma, hvor du køber møbler, er det fraværende, så bliver du nødt til at invitere mestere fra siden. Kontakt bedst til Branded Service Centers, der betjener teknikken til det relevante mærke.
Kontrakten har typisk også en graf "Særlige betingelser", som du måske skal udfyldes.
Det er også vigtigt og spørgsmålet om betaling for ordren. Breddeaftalen lyder sådan: "50 (50%% af køberens pris betaler for 7 bankdage efter underskrivelsen af denne aftale, 50 (halvtreds)% - inden for 7 bankdage fra datoen for meddelelsen om den på modtagelsen af varerne i sælgerens lager. Betal kun 50%, hold på Wide Merchant Gestures: "Ja, hvad er der to gange til banken, jeg betaler for alt!". Under ingen omstændigheder gør dette. De resterende 50% af din forsikring i alle uforudsete situationer, der starter med en sammenbrud af leveringstiden og slutter med firmaets forsvinden.
Så som det var muligt at sørge for at købe et køkken-materie, selvom behageligt, men ikke let. Forresten, i år, er World Consumer Protection Day afsat til information om produktet, arbejdet, tjenesten som grundlag for gennemførelsen af forbrugernes ret til et bevidst valg. Så implementer dine rettigheder, og lad dit valg være bevidst!
Redaktionerne takker "Agentur for beskyttelse af forbrugerrettigheder" og designstudiet "Interiørhandel" for at hjælpe med at forberede materialet.