Πιθανά προβλήματα που σχετίζονται με την επισκευή διαφόρων οικιακών συσκευών στην περίοδο εγγύησης και τους βέλτιστους τρόπους επίλυσης τους
Ο εξοπλισμός πρωινού σε μια περίοδο εγγύησης δεν είναι ένα τόσο σπάνιο φαινόμενο. Συχνά χάνουμε σε τέτοιες καταστάσεις και ακολουθήστε τις οδηγίες του πωλητή, η οποία, κατά κανόνα, μας στέλνει στο κέντρο εξυπηρέτησης. Στη συνέχεια, είμαστε υποπληρωμή περιμένοντας το τέλος της επισκευής. Δεν αξίζει να περιμένετε το έλεος από τη φύση, διότι στην πραγματικότητα το δικαίωμα των καταναλωτών είναι πολύ ευρύτερο, για το οποίο οι πωλητές είναι πεισματικά σιωπηλοί. Για να επωφεληθείτε από το σύνολο του φάσματος των "υπηρεσιών" που μας παρέχονται από το νόμο, θα ήταν ωραίο να γνωρίζουμε αυτόν τον νόμο. Θα πούμε για τα πιθανά προβλήματα που σχετίζονται με την επισκευή διαφόρων οικιακών συσκευών στην περίοδο εγγύησης και τη βέλτιστη απόφαση τους.
Γνώση AZA
Το πλυντήριο δεν διαγράφεται, το ψυγείο δεν παγώνει, η σόμπα δεν θερμαίνεται. Τι να κάνετε Πού να τρέξετε; Για έναρξη, ηρεμήστε, μην πανικοβληθείτε, έχετε μια εγγύηση. Θυμηθείτε ότι κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων και εντελώς δωρεάν. Ο νόμος στο πλευρό σας είναι αληθινός για να απολαύσετε τα προνόμιά σας, πρέπει να το ξέρετε πολύ καλά και το πιο σημαντικό, να το δείξετε στον πωλητή.Πρόσεχε
1. Κατά την αγορά εξοπλισμού, διαβάστε προσεκτικά την κάρτα εγγύησης. Όλες οι λεπτομέρειες του πωλητή πρέπει να αναγράφονται εκεί.
2. Οι εκτυπώσεις πρέπει να διαβάζονται σαφώς.
3. Ελέγξτε την ορθότητα όλων των αριθμών, ημερομηνιών και λεπτομερειών επιλογής.
4. Πριν από τη λήψη της συσκευής, υπολογίστε την εμφάνισή του.
5. Πριν περάσετε τη συσκευή να επιδιορθώσετε, περιγράψτε όλες τις υπάρχουσες εξωτερικές βλάβες στο πρωτόκολλο και τραβήξτε φωτογραφίες του.
6. Όταν περάσετε τη συσκευή για να επιδιορθώσετε, διαβάστε προσεκτικά την εγγραφή των δέκτη, βεβαιωθείτε ότι η περιγραφή του σφάλματος και η ημερομηνία παρατίθεται.
7. Όλα τα έγγραφα, καθώς και τα φωτοτυπίες τους κρατούν.
8. Η Vicenzia γράφει όσο το δυνατόν περισσότερο, την οποία θέλετε: Επισκευή, αντικατάσταση της συσκευής ή επιστροφή χρημάτων. Σκευάσματα "Έλεγχος ποιότητας", "Εμπειρογνωμοσύνη" IT.P. Απλά σφίγγει τη διαδικασία.
Κατά κανόνα, οι μεγάλες οικιακές συσκευές αναφέρονται σε τεχνικά πολύπλοκα προϊόντα (ο κατάλογος τους δίνεται στο νόμο "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών") και, ως εκ τούτου, μέρος των σημείων του παρόντος νόμου δεν ισχύει για αυτήν. Για παράδειγμα, αν αποφάσισαν ξαφνικά ότι το νέο πλυντήριο δεν ταιριάζει στο εσωτερικό του μπάνιου, δεν θα το πάρετε εύκολο να επιστρέψετε στο κατάστημα, ακόμη και εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, όπως και λένε, με ρούχα ή παπούτσια. Αλλά σε περίπτωση αναγνώρισης της δυσλειτουργίας της τεχνικής κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση της συσκευής σε ένα άλλο (το ίδιο μοντέλο) ή την αντικατάσταση σε άλλο μοντέλο (με τον επανυπολογισμό της αξίας), τελικά, επιστρέφει χρήματα. Πωλητές Παίξτε αυτό το σημείο, εισάγετε στους αγοραστές στην αυταπάτη. Η αντικατάσταση ενός τεχνικά πολύπλοκου προϊόντος κατάλληλης ποιότητας για 14 ημέρες δεν παρέχεται, η οποία είναι ευτυχώς και αναφέρθηκαν, αλλά τα λόγια της "κατάλληλης ποιότητας" (που συνεπάγεται ταυτόχρονα τη χρησιμότητα της συσκευής) ταυτόχρονα να μειώσουν, αρνείνται να αλλάξετε ή να επιστρέψετε χρήματα ακόμη και για τη σπασμένη συσκευή.
Εάν η δυσλειτουργία εμφανίστηκε 15 ημέρες μετά την αγορά, οι παραπάνω επιλογές είναι δυνατές μόνο στην περίπτωση της "ανίχνευσης σημαντικού μειονέκτημα των εμπορευμάτων", χωρίς το οποίο έχετε το δικαίωμα μόνο για δωρεάν επισκευές.
Τα πρώτα βήματα
Ο κανόνας είναι ο πρώτος, με την κατανομή του εξοπλισμού σε καμία περίπτωση να προσπαθήσει να το επισκευάσετε μόνοι σας, αλλά καλέστε αμέσως τους δασκάλους. Η ανεξάρτητη παρέμβαση σβήνει αυτόματα τις εγγυήσεις σας. Είναι καλύτερα να μην επικοινωνήσετε με το κέντρο σέρβις, αλλά απευθείας στον πωλητή, καθώς είναι ευκολότερο να επιλύσετε αμφιλεγόμενες καταστάσεις. Θα σας στείλει έναν ειδικό στο σπίτι, αν η μάζα της συσκευής είναι πάνω από 5 κιλά. Μπορεί να συμβεί το πρώτο πρόβλημα. Το γεγονός είναι ότι ο νόμος δεν καθορίζει τη θητεία της άφιξης του πλοιάρχου. Πολλοί περιμένουν εβδομάδες. Έξοδος Ένα: Εάν σας συμβουλεύετε να "επαναλάβετε αύριο" για να επιθεωρήσετε τη μονάδα, να καθορίσετε λογικά, κατά τη γνώμη σας, το μήκος της επίσκεψης του ειδικού, ας πούμε 3 ημέρες, και στη συνέχεια να πάτε στο κατάστημα και να γράψετε μια δήλωση με το κατάστημα απαίτηση αντιμετώπισης προβλημάτων. Μετά από αυτό, το κατάστημα θα παραμείνει για την επισκευή 45 ημερών, το μέγιστο όριο που προβλέπεται από το νόμο.
Η έλλειψη αγαθών (εργασία, υπηρεσίες) είναι μη ανθεκτική, απαιτώντας σοβαρά οικονομικά και προσωρινά έξοδα ή αναδύονται επανειλημμένα και πάλι μετά την εξάλειψή της.
Εάν ήρθε ο πλοίαρχος, η κατανομή ήταν ασήμαντη και εξαλείφθηκε επί τόπου, σε αυτή την ιστορία και τέλος. Αλλά αν αποφάσισε ότι η συσκευή επηρεάστηκε σοβαρά και χρειάζεται μια "ανάνηψη" σε ένα εξειδικευμένο κέντρο, αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να συμμετάσχετε στη συσκευή μέχρι και 45 ημέρες. Μην φοβάστε να παραμείνετε χωρίς πλυντήριο: Αντί αυτό αυτή τη στιγμή, θα πρέπει να παρασχεθεί με ένα παρόμοιο μοντέλο (αυτό ισχύει για ανθεκτικές συσκευές: ψυγείο, τηλέφωνο IT.P.). Επιπλέον, όλα τα έξοδα που συνδέονται με τη μεταφορά της μονάδας είναι υποχρεωμένα να αναλάβουν έναν οργανισμό συναλλαγών.
Με την ευκαιρία, στο κατάστημα συνήθως δεν αναφέρουμε τη δυνατότητα παροχής της κατάλληλης συσκευής για την περίοδο επισκευής. Ακόμη και αν οι διαχειριστές πωλήσεων υπενθυμίζουν για αυτή την κατάσταση, θα διασφαλίσουν ότι δεν μπορούν να αντικαταστήσουν τη συσκευή για ένα παρόμοιο λόγω της έλλειψης τέτοιων. Αλλά αν γνωρίζετε τα δικαιώματά σας, τότε δεν θα αφήσετε την επιλογή της εταιρείας: Απαιτήστε μια αντικατάσταση και αν δεν είναι, πρέπει να επιστρέψετε χρήματα για τη συσκευή.
Μετά την επίσκεψη του Οδηγού και την κατάρτιση της πράξης, όπου θα πρέπει να περιγράφει μια δυσλειτουργία, είστε με έγγραφα (έλεγχος, κάρτα εγγύησης, η πράξη της κατανομής) πηγαίνετε στο κατάστημα και γράψτε μια αξίωση για μια αξίωση στην οποία καθορίζετε Θέλετε: Για να επισκευάσετε ή να αντικαταστήσετε τη συσκευή ή να αντικαταστήσετε χρήματα επιστροφής. Από προεπιλογή, οι πωλητές καθοδηγούν για επισκευές, ακόμη και να το επιβάλουν, εξασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχει άλλη διέξοδος. Μια αξίωση για αξίωση είναι καλύτερο να δώσει μια απόδειξη παραλαβής και εάν αρνηθείτε να στείλετε με συστημένη επιστολή.
Επιλέγουμε επισκευές
Δεν θέλετε να χωρίσετε με τον "βοηθό σας στο σπίτι" (ή απλά δεν έχετε άλλη έξοδο), οπότε η απόφασή σας είναι να επισκευάσετε. Πριν δώσετε μια συσκευή να επιδιορθώσετε, ακριβώς σε περίπτωση που τραβήξετε μια φωτογραφία του και διαμορφώστε όλες τις εξωτερικές ζημιές, έτσι ώστε η συσκευή να επιστρέψει σε εσάς είναι ασφαλής και συντήρηση και όχι με νέες γρατζουνιές.Η ιστορία είναι η πρώτη. Ανατομία
Στο ψυγείο, αγόρασε σε ένα από τα καταστήματα ενός μεγάλου δικτύου οικιακών συσκευών, έγινε το "γούνα παλτό". Ονομάζεται ειδικός που έβαλε μια απογοητευτική διάγνωση: διαρροή ψυκτικού. Αποδείχθηκε ότι στο σπίτι είναι αδύνατο να επισκευαστεί η μονάδα - είναι απαραίτητο να το επιδιορθώσετε. Η σύζυγός μου και εγώ φοβήθηκα: "Πώς να ζήσετε χωρίς ψυγείο τουλάχιστον 14 ημέρες (ο καθένας σας υπόσχεται αυτή τη φορά να διορθώσει);" Ο Δάσκαλος μας ώθησε και μας πρόσφερε να λύσει τον εαυτό τους, παραμείνετε με ένα "γούνα παλτό" ή δώστε τη συσκευή για δύο εβδομάδες. Κοινόχρηστο πρόβλημα με τους γείτονες και πρότειναν ότι το κατάστημα θα πρέπει να μας δώσει ένα άλλο ψυγείο κατά τη στιγμή της επισκευής αυτού. Εμείς, χαρούμενοι, έτρεξαν στην εξυπηρέτηση των πελατών του καταστήματος για να γράψουμε μια αντίστοιχη δήλωση, αλλά απλώς αρνήθηκε να το πάρει, να το παρακινήσει με αυτόν τον τρόπο: "Δεν δίνω ακόμα." Ο UNAS δεν είχε την επιθυμία να διακόψει και ζητήσαμε τη λήξη της σύμβασης πώλησης και επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, ο διευθυντής, δεν αναβοσβήσαμε το μάτι μου, δήλωσε ότι δεν ήταν μια υπόθεση εγγύησης. Μόνο μετά από μια πρακτικά η λεκτική αντίρρηση του νόμου "για την προστασία της προστασίας των καταναλωτών" σε αυξημένα χρώματα κατάφερε να του δώσει μια δήλωση που απαιτεί να επιστρέψει τα χρήματα. Μέσω των καθορισμένων 10 ημερών, κατά τη διάρκεια της οποίας το κατάστημα "θεωρείται" δήλωση, κανείς δεν μας τηλεφώνησε. Έπρεπε να τηλεφωνήσω. Αποδείχθηκε ότι το χαρτί απλά ξεχάστηκε να στείλει στο κεντρικό γραφείο. Μετά τις δυνατές υπενθυμίσεις, στάλθηκε. Πήρα ένα ψυγείο σε μια εβδομάδα σε μια εβδομάδα, και τα χρήματα έφεραν την επόμενη μέρα. Η συμβουλή μου: Να είσαι επίμονη και να μάθετε να κατοικείτε περισσότερο άρθρα του νόμου.
Σχόλιο
Εάν το κατάστημα αρνείται να λάβει μια δήλωση με τις απαιτήσεις σας, να την στείλει σε μια προσαρμοσμένη επιστολή με ειδοποίηση παραλαβής. Ναι, και με προσωπική παρουσίαση, είναι καλύτερο να δώσετε ένα έγγραφο σχετικά με την παραλαβή της παραλαβής.
Ιστορία δεύτερη. Γιούλια
Το ψυγείο με στέγαση από ανοξείδωτο χάλυβα, όπως μπορεί να είναι γελοίο, ακουγόταν, μέσα από την τριπλή, μετά την αγορά σκουριασμένη στην πόρτα. Ναι, Ναι, μόλις πήγε σκουριασμένος λεκέδες. Yanapisal τρεις ισχυρισμοί στον διευθυντή του καταστήματος με απειλή για να μηνύσει, εάν οι απαιτήσεις μου δεν θα ικανοποιηθούν με τα χρήματα για τα φτωχά αγαθά. Το κατάστημα της Vitoga επικοινωνήθηκε με το κέντρο εξυπηρέτησης και μου έστειλε. Είπε ότι όλα συνέβησαν εξαιτίας του λανθασμένου χειρισμού του χάλυβα, λένε, ήταν απαραίτητο να καθημερινός και να αγαπάς και να σκουπίσει αποκλειστικά με ειδικά μέσα προειδοποιώντας την εμφάνιση της σκουριάς. Μου δόθηκε ο Asgenias στο κατάστημα. Συνήθως βρίσκονται μέσα στο θάλαμο, μερικές φορές σταθεροποιούνται με scotch. Kscher, έχω καταλάβει τέλεια τον παράλογο των δηλώσεων του πλοιάρχου και επέμεινε ότι οι σκουριασμένοι λεκέδες δεν είναι το πρόβλημά μου, αλλά ο κατασκευαστής. Το ίδιο κατάστημα δεν μου έδωσε με επώνυμα προϊόντα φροντίδας ψυγείων. Η εταιρεία Service Vitoga αποφάσισε να αντικαταστήσει την πόρτα. Το διέταξα στη Γερμανία, αντί της νόμιμης διάρκειας 45 ημερών του μήνα, τρία και η πόρτα έφερε τελικά. Αλλά αυτή ... δεν ταιριάζει σε μέγεθος, αφού ήταν από ένα άλλο μοντέλο (!). Η δεξιά πόρτα περίμενε έναν άλλο boliemen, αλλά αυτή τη φορά κατάφερε να συναντηθεί σε περίοδο 45 ημερών. Το σύνολο του έπος πήρε από μένα περισσότερο από έξι μήνες. Το Agotum εξακολουθεί να έσπασε τη λαβή. Αλλά επειδή ήμουν ήδη σχεδόν ντόπιος στο κέντρο εξυπηρέτησης, αντικαταστήθηκα πολύ γρήγορα. Λυπάμαι που δεν έχω επιτύχει επιστροφή χρημάτων.
Σχόλιο
Η Τζούλια θα μπορούσε να απαιτήσει την καταβολή κυρώσεων για μη συμμόρφωση με τις προθεσμίες, λαμβάνοντας υπόψη τη διάρκεια καθυστέρησης και την τιμή του ψυγείου, το ποσό θα ήταν αξιοπρεπές.
Σύμφωνα με το νόμο, η επισκευή δεν πρέπει να διαρκεί περισσότερο από 45 ημέρες, αλλά στην πραγματικότητα καθυστερεί συχνά στην πραγματικότητα και στην υπηρεσία που μπορεί να λυπηθείτε για πρωινό ». Αλλά μπορείτε επίσης να λάμψετε εδώ με τις γνώσεις σας για το νόμο ότι σε τέτοιες καταστάσεις υπάρχει μια ποινή (1% του κόστους αγοράς για κάθε καθυστερημένη ημέρα). Ωστόσο, καθώς η πρακτική δείχνει, ακόμη και η αναφορά των προστίμων δεν επιταχύνει πάντα τη διαδικασία επισκευής. Οι διαχειριστές υπηρεσιών μπορούν να σας στείλουν να συλλέξουν κυρώσεις από τον πωλητή, αν και στην πραγματικότητα, κρατώντας την επισκευή της συσκευής σας, η υπηρεσία φέρει όλη τη νόμιμη ευθύνη για αυτό, και η "έλλειψη λεπτομερειών στην αποθήκη" δεν είναι ένας λόγος για Σφίξτε τις εργασίες και ιδιαίτερα την άρνηση να πληρώσει πρόστιμο. Παρ 'όλα αυτά, στη θέλησή του, σχεδόν κάποιος συμφωνεί να πληρώσει. Εδώ, κατά κανόνα, ένας τρόπος είναι το δικαστήριο. Αξίζει το κερί παιχνιδιών - αποφασίστε για τον εαυτό σας. Εάν η υπηρεσία δεν συγκρίνεται με την περίοδο επισκευής, έχετε το δικαίωμα όχι μόνο να πάρετε το ποσό της ποινής, αλλά και να απαιτήσετε την επιστροφή χρημάτων για τη συσκευή.
Θα είναι χρήσιμο να γνωρίζουμε ότι με επιτυχή ολοκλήρωση της επισκευής, η εγγύηση για τη συσκευή επεκτείνεται για το χρόνο που ήταν στο κέντρο εξυπηρέτησης και σε ξεχωριστά αντικατασταθέντα εξαρτήματα καθορίζονται σε μια περίοδο, για παράδειγμα μισό χρόνο.
Ας αλλάξουμε
Εάν μπορείτε να αντικαταστήσετε τη συσκευή και να επιλέξετε αυτή τη διαδρομή, γνωρίζετε ότι πρέπει να κάνετε μια σπασμένη συσκευή και να παραδώσετε μια νέα εταιρεία θα πρέπει με δικά σας έξοδα και εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παρουσίασης μιας τέτοιας αξίωσης (γι 'αυτό είναι σημαντικό να υποβάλει γραπτή δήλωση και δεν περιορίζεται σε προφορική συμφωνία). Ωστόσο, εάν ο πωλητής λείπει επί του παρόντος αυτό το προϊόν, ο χρόνος αντικατάστασης μπορεί να αυξηθεί και έως και 1 μήνες. Είναι αλήθεια, στην τελευταία περίπτωση, εντός τριών ημερών, πρέπει να προσφέρετε μια συσκευή αντικατάστασης. Η περίοδος εγγύησης εκτιμάται ξανά από τη στιγμή που λαμβάνετε νέο εξοπλισμό.
Επιστρέψτε το αίμα!
Από την ημερομηνία της παρουσίασης της απαίτησης της επιστροφής των χρημάτων τους εντός 10 ημερών, πρέπει να επιστρέψετε σε εσάς. Ο ευκολότερος τρόπος να το κάνετε σε μια επιταγή, αλλά αν ξαφνικά το μοντέλο σας έχει αυξηθεί σε τιμή σε τιμή από τη στιγμή της αγοράς, ίσως χρειαστεί να σας πληρώσετε και ένα μεγάλο ποσό. Εάν αυτή η συσκευή πωλείται σε μια νέα τιμή στο ίδιο κατάστημα, τα προβλήματα που πιθανότατα δεν θα προκύψουν, αλλά για να αποδείξετε ότι πρέπει να επιστρέψετε το ποσό ίσο με την αξία αυτής της μονάδας σε άλλο κατάστημα, θα είναι προβληματική.Σε περιπτώσεις όπου παραβιάζονται τα δικαιώματά σας ως καταναλωτών και χρειάζεστε νομική βοήθεια, επικοινωνήστε με τις ακόλουθες διευθύνσεις και τηλέφωνα:
1. Κοινωνία προστασίας των καταναλωτών "Δημόσιος έλεγχος": 121099, Μόσχα, Shubinsky ανά., 2/3, 1ος όροφος (Smolenskaya), τηλ.: (499) 241-6103.
2. Εάν υποψιάζεστε ότι το γεγονός της εκτέλεσης της απάτης από τον πωλητή, στο γραφείο της καταπολέμησης των οικονομικών εγκλημάτων, για παράδειγμα, στο Μουσείο Κεντρικής Κυβέρνησης του UBEP: 113062, Μόσχα, Ul. Lucinovskaya, 44, Corp. 2, Τηλ.: (495) 694-8540.
Δεν αναγνωρισμένη ενοχή
Την τρίτη ιστορία. Κωνσταντίνος
Πριν από ένα χρόνο αγοράσαμε μια σόμπα, όλη αυτή τη φορά εργάστηκε σωστά. Αλλά πρόσφατα, ένας από τους καυστήρες σταμάτησε ζεστά. Πήγαμε στο κατάστημα ζητώντας να διορθώσουμε την εγγύηση, αλλά αποδείξαμε ότι χάσαμε έναν έλεγχο, και ίσως δεν δόθηκε όταν αγοράζει. Έχουμε στερηθεί υπηρεσία εγγύησης για την έλλειψη επιταγών. Έτσι αφήσαμε με έναν καυστήρα μη λειτουργίας.
Σχόλιο
Η έλλειψη μετρητών ή εμπορικού ελέγχου ή άλλου εγγράφου που επιβεβαιώνει την αγορά δεν αποτελεί βάση για την άρνηση να πληρούν τις απαιτήσεις του καταναλωτή. Ακόμη και αν η κατάσταση της υποχρεωτικής διαθεσιμότητάς του περιέχεται στην κάρτα εγγύησης ή δηλώνεται από το κατάστημα. Απόδειξη του τι κάνατε μια αγορά σε αυτό το κατάστημα μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, μαρτυρία.
Ιστορία τέταρτη. Alyona
Ο πολυαναμενόμενος πίνακας μαγειρέματος σπάστηκε μέσω της λειτουργίας των δύο μηνών. Ο πλοίαρχος έφτασε και εξαργυρώθηκε το δεξί της στο σπίτι. Αληθινή, μερικές μέρες, η συσκευή αρνήθηκε να εργαστεί ξανά. Αυτή τη φορά ήρθε ένας άλλος πλοίαρχος και είπε ότι οι λεπτομέρειες έπρεπε να παραγγελθούν, και θα φτάσουν σε 2 εβδομάδες. Σε γενικές γραμμές, όχι 2 εβδομάδες αργότερα, και 2 μήνες τις απαραίτητες λεπτομέρειες "πήρε" στο πάνελ μαγειρικής μου. Αλλά ακόμα δεν ήθελε να εργαστεί. Στη συνέχεια, μεταφέρθηκε στο εργαστήριο. Η κίνηση έφερε πίσω, δεν λειτουργεί. Η Vggazine δήλωσε ότι τα χρήματα θα επιστραφούν μόνο εάν η πράξη δεν υπόκειται σε επισκευή, αλλά εξασφαλίζουν το εργαστήριο ότι ο πίνακας μπορεί να το διορθώσει. Έτσι κάθομαι χωρίς σόμπα.
Σχόλιο
Η Alena απλά δεν γνωρίζει τα δικαιώματά του. Ο νόμος για την πλευρά της είναι ήδη δύο φορές. Ακόμη και μετά την πρώτη καθυστέρηση με την επισκευή για 2 μήνες, θα μπορούσε να ζητήσει να επιστρέψει τα χρήματα και μαζί με την ποινή (1% του κόστους των προϊόντων για την ημέρα καθυστέρησης). Πρώτον, η συσκευή ήταν στην υπηρεσία μεγαλύτερη από 45 ημέρες και αυτή είναι μια παραβίαση των προθεσμιών και, δεύτερον, λόγω της επισκευής της Alena δεν χρησιμοποίησε τη σόμπα για περισσότερο από 30 ημέρες κατά τη διάρκεια του έτους.
Η ιστορία είναι πέμπτη. Vlad.
Έσπασε την κουκούλα με εγγύηση, κάλεσα την υπηρεσία με ένα αίτημα να στείλει τους δασκάλους. Μου είπαν ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου, αλλά 5 ημέρες και η σιωπή πέρασε. Η Μοσνούβα κάλεσε, και υποσχέθηκαν να καλέσουν πίσω σε μερικές μέρες, οι οποίες γύρισαν πίσω σε μια εβδομάδα. Έτσι τροφοδοτείτε ατελείωτα "πρωινό".
Σχόλιο
Πράγματι, ο όρος της άφιξης του πλοιάρχου δεν είναι εγγεγραμμένος, αλλά υπάρχει μια μέγιστη περίοδος επισκευής - 45 ημέρες, επομένως, αν εσείς, κατά τη γνώμη σας, έχει περάσει αρκετό χρόνο και ο Δάσκαλος δεν εμφανίστηκε, είναι καλύτερο να Πηγαίνετε στο κατάστημα ή στην υπηρεσία και αφήστε μια δήλωση με την απαίτηση να εξαλείψει τις δυσλειτουργίες. Στη συνέχεια, εντός 45 ημερών πρέπει να επισκευάσετε τη συσκευή.
Σε γενικές γραμμές, μπορείτε να καταλάβετε την υπηρεσία. Το γεγονός είναι ότι πρέπει να επισκευάσει τη συσκευή με δικά του έξοδα, και τον κατασκευαστή μόνο μία φορά, ας πούμε, η Instez αντισταθμίζει το κόστος των επισκευών. Και αυτό δεν το κάνει πάντα, με τη σειρά του, αναζητώντας επίσης τους λόγους να αναγνωρίσει την περίπτωση της μη εγγύησης, προκαλώντας κυριολεκτικά σε κάθε μηδέν. Επειδή οι υπηρεσίες λαμβάνονται για την επισκευή του εξοπλισμού με απροθυμία. Ναι, και τα "ζωντανά" χρήματα είναι πάντα καλύτερα από τις πληρωμές που δεν έχουν μετρητά με τον κατασκευαστή. Το ίδιο πληρώνετε τώρα και ο κατασκευαστής είναι τότε.
Επομένως, προκειμένου να μεγιστοποιήσετε τον εαυτό σας από την αναγνώριση της περίπτωσής σας με μη εγγύηση, όταν περάσετε τη συσκευή στην υπηρεσία, είναι απαραίτητο να κάνετε όλες τις ορατές γρατζουνιές και γρατζουνιές, ελαττώματα του IT.P., και να περιγράψετε σαφώς τα προβλήματα .
Εάν ο πωλητής συμβεί, η υποψία είναι ότι το ελάττωμα εμφανίστηκε στο σφάλμα σας, μπορεί να διεξάγει μια εξέταση. Εάν επιβεβαιωθούν οι αμφιβολίες του, θα πρέπει να επισκευάσετε τη συσκευή με δικά σας έξοδα και, επιπλέον, να πληρώσετε για την εξέταση.
Μάθετε να γράφετε μια αξίωση
Παράδειγμα
Ο διευθυντής του καταστήματος "Τεχνική" Ε. Κ. Σιδώροφ από τον Μ. V. Petrova, που ζει στη διεύθυνση: Moskva, 7ος δρόμος κατασκευαστών, 182, τετραγωνικά μέτρα. 38 (Σπίτι. Τηλ. (495) 111-1111)
ΔΗΛΩΣΗ
24 Νοεμβρίου 2009 Στο κατάστημά σας αγόρασα ένα ψυγείο παγετού. Μετά από 5 μήνες - κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης - έσπασε. Καπνίζεται στο εργαστήριο εγγύησης με αίτημα για την εξάλειψη του ελαττώματος. Λόγω της έλλειψης απαραίτητων λεπτομερειών, ο πλοίαρχος δεν μπορούσε να εξαλείψει τον πλοίαρχο και ανέφερε ότι οι απαραίτητες λεπτομέρειες στους πλησιέστερους μήνες δεν θα ληφθούν στο εργαστήριο. Έτσι, αυτή η ανεπάρκεια δεν μπορεί να εξαλειφθεί χωρίς δυσανάλογο χρόνο και ισχύει για την απαραίτητη, οπότε έχω το δικαίωμα να αντικαταστήσω το ψυγείο στο ίδιο προϊόν άλλης μάρκας.
Επανεξέταση με την παράγραφο 1 της τέχνης. 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" Ζητώ να αντικαταστήσω το ελαττωματικό ψυγείο στον ψυγείο Frost-2M με τιμή μέτρησης. Εξετάστε την αξίωσή μου εντός 7 ημερών. Θα αγνοήσω τις απαιτήσεις μου, θα αναγκαστεί να πάω στο δικαστήριο. Εκτός από τα παραπάνω, θα ζητήσω από το Δικαστήριο να ανακάμψει από την αποζημίωση του καταστήματος για ηθική βλάβη.
Εφαρμογή:
1. Αντίγραφο εμπορικής επιταγής.
2. Αντίγραφο κουπονιού εγγύησης.
3. Ένα αντίγραφο της πράξης επιθεώρησης του ψυγείου.
3mm, 2010
Υπογραφή αποκωδικοποίησης υπογραφής
συμπεράσματα
Ο νόμος είναι, φυσικά, καλά, αλλά στην πραγματικότητα, οι πωλητές θα κάνουν ό, τι είναι δυνατόν για να αποφύγουν την ευθύνη. Η IAPOKA είναι ο μόνος τρόπος για να προστατεύσω τον εαυτό μου - να γνωρίζετε σταθερά τα δικαιώματά σας και να τα υπερασπιστείτε ενεργά. Μόνο στην περίπτωση αυτή υπάρχει η ευκαιρία να επιτευχθεί κάτι. Μετά από όλα, από και μεγάλα, οι πωλητές δεν ενδιαφέρονται να πάνε εναντίον του νόμου, διότι στο δικαστήριο, κατά κανόνα, κερδίζει τον αγοραστή. Ωστόσο, δεν θα υποσχεθούν ποτέ να επωφεληθούν από το νομικό μας αναλφαβητισμό και να μετατρέψουν την κατάσταση προς όφελός τους. Έτσι, το κύριο όπλο εναντίον αδίστακτων πωλητών είναι η γνώση των νόμων.