Η αγορά μιας κουζίνας είναι ένα θέμα ευχάριστο, αλλά όχι εύκολο. Νομικές πτυχές του προβλήματος: η σύναψη της σύμβασης μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή.
Τα ψώνια είναι πάντα ωραία. Ιδιαίτερα μεγάλες, όμορφες και πολυλειτουργικές, όπως, για παράδειγμα, έπιπλα κουζίνας. Λοιπόν, τι γυναίκα δεν ονειρευόταν "την κουζίνα του! Με άνετα ράφια και κουτιά, όπου κάθε πράγμα βρίσκεται στη θέση που διατίθεται για αυτό. Επιλέχθηκε ο επικεφαλής του ακουστικού, έγιναν οι μετρήσεις του δωματίου, το σχέδιο σχεδιασμού καταρτίστηκε και εγκρίθηκε και πολύ σύντομα ... Ήρθε η ώρα να πούμε στα συναισθήματά σας "Σταματήστε!". Μετά από όλα, εισάγετε τον προμηθευτή στη σχέση που ρυθμίζεται από ορισμένα νομοθετικά έγγραφα.
Το στοιχείο στο οποίο στο μέλλον προκύπτει τα πιο συχνά προβλήματα και οι παρεξηγήσεις αφορούν τα χρονοδιαγράμματα για την παράδοση της παραγγελίας. Δεν υπάρχουν πάντα προθεσμίες (και τόσο μεγάλες - από το ένα και μισό έως τρεις μήνες) είναι πραγματικές. Μερικές φορές είναι γνωστά ψευδής και οι ίδιοι οι πωλητές το γνωρίζουν. Μπορείτε να ζητήσετε μια πολύ λογική ερώτηση: Γιατί; Η απάντηση προτείνεται. Θα περιμένετε για πραγματικούς 4- 5 μήνες ή θα επικοινωνήσετε με μια άλλη εταιρεία, με μικρότερο χρόνο παράδοσης; Δεδομένου ότι οι σήμερα προσφορές για κουζίνες υπερβαίνουν σημαντικά τη ζήτηση για αυτούς, για κάθε αγοραστή υπάρχει ένας αγώνας. Ναι, μερικές φορές δεν είναι αρκετά ειλικρινείς τρόποι. Η Ava δεν αφήνει τον εαυτό σου να εξαπατήσει! Πριν υπογράψετε τη σύμβαση, ρωτήστε πόσο κατάλληλο είναι αληθινό χρόνο παράδοσης. Ίσως θα πάρετε μια αποφυγή απάντηση, λένε, το εργοστάσιο έχει τώρα πολλές παραγγελίες και προθεσμίες εκτέλεσης μπορεί να "καθυστερήσει". Εάν δεν είναι ενοχλητικό, και η επιθυμία να συνεργαστείτε με αυτή την εταιρεία δεν θα εξαφανιστεί, ρωτήστε πώς αντισταθμίζετε κάθε καθυστερημένη ημέρα. Ο νόμος "δικαιώματα των καταναλωτών" λέει σαφώς: "Σε περίπτωση παραβίασης των καθορισμένων προθεσμιών για την εκτέλεση της εργασίας (παροχή της υπηρεσίας), ο αντισυμβαλλόμενος καταβάλλει τον καταναλωτή για κάθε ημέρα καθυστέρησης ποινής (κυρώσεις) στο ποσό των 3 % της εκτέλεσης του έργου (παροχή της υπηρεσίας) και εάν δεν καθορίζεται το κόστος εκτέλεσης εργασιών (παροχή υπηρεσιών) σχετικά με την εκτέλεση της εργασίας (παροχή υπηρεσιών) - η συνολική τιμή της εντολής. " Ωστόσο, σε συμβάσεις που περιλαμβάνουν εταιρείες επίπλων με τον αγοραστή, μπορούν να καταλάβουν άλλους αριθμούς. Για παράδειγμα: "Όταν ο πωλητής δεν είναι το χρονοδιάγραμμα που θεσπίζεται από την παράγραφο 2.2 της παρούσας συμφωνίας, ο πωλητής καταβάλλει τον αγοραστή ποινή 0,1% της τιμής των εμπορευμάτων για κάθε ημέρα καθυστέρησης. Αλλά όχι περισσότερο από το 5% του τιμή των αγαθών. " Συμφωνώ, το 0,1% δεν αναφέρεται στο νόμο. Ωστόσο, δεν αξίζει να ανησυχούν γι 'αυτό. Μπορείτε να υπογράψετε με ασφάλεια τη σύμβαση, διότι σε περίπτωση παραβίασης του χρόνου εργασίας και της προσφυγής σας, η ποινή θα εξακολουθήσει να συγκεντρωθεί με το ποσοστό του 3% της συνολικής τιμής παραγγελίας ανά ημέρα. Σύμφωνα με το άρθρο 16 του νόμου «δικαιώματα των καταναλωτών» και το άρθρο 400 του αστικού κονδυλίου, οι όροι της σύμβασης, παραβιάζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή σε σχέση με τους κανόνες που θεσπίζουν οι νόμοι ή άλλοι νόμιμοι ασταμίρ στον τομέα της προστασίας των καταναλωτών, είναι άκυροι .
Koryagin Alexey Evenievich, Γενικός Διευθυντής του "Οργανισμού για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών"
"Θυμηθείτε ότι ακόμη και μια μικρή καθυστέρηση στο χρονοδιάγραμμα των επίπλών σας είναι ένας λόγος ανησυχίας. Οποιεσδήποτε προφορικές εξηγήσεις της τρέχουσας κατάστασης με προβλήματα στο τελωνείο, η συμφόρηση του εργοστασίου με εντολή IT.P. - ήδη συναγερμός για συναγερμό. Μην κάνετε Δώστε στην πειθώ, ενεργήστε σωστά και μεταφράστε τις σχέσεις σας με το επίσημο επίπεδο, παρουσιάζοντας γραπτές ισχυρισμούς. Είστε υποχρεωμένοι να απαντήσετε και να απαντήσετε επίσημα. Τα συμπεράσματά σας θα είναι εύκολα.
Εναλλαγή ξεχνάμε - έχετε ήδη πληρώσει και, σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε ακριβή εκπλήρωση των υποχρεώσεων από τον αντισυμβαλλόμενο.
Νοσοκομείο, στην αγορά επίπλων πολλοί απατεώνες που μιλούν με το πρόσχημα των αρκετά στερεών επιχειρήσεων. Έτσι, περίπου περίπου ένα χρόνο πριν, το Firm-Ghost, το οποίο ασχολείται με την "προμήθεια" έπιπλα από την Ιταλία, γύρισε τη δραστηριότητά της, - μερικοί μοσχοβίτες LLC, επίσης γνωστές σε μερικούς Μουστήρι ως σαλόνι επίπλων "Severis" που επικεφαλής του Γενικός Διευθυντής Andrei Sishlov. Αυτός ο αβλαβερός νεαρός άνδρας εξαπάτησε αρκετούς ανθρώπους για να κρυφτεί από αυτά μέχρι το τέλος των ημερών του. Ωστόσο, καμία παράδοση επίπλων δεν έκανε τον κ. Shishlov. Άνοιξε μερικά καταστήματα, όπως η οδός Pokrovka, 6, και, τοποθέτηση διαφημίσεων σε ακριβά γυαλιστερά περιοδικά, άρχισαν να είναι ειδικός στους Elite Interitors. Έχοντας συγκεντρώσει χρήματα από τους αφελείς πολίτες στα χρήματα που φέρεται ότι για τα έπιπλα, ο Shishlov έπεσε για πρώτη φορά τα κεφάλια με ομιχλές εξηγήσεις και στη συνέχεια εξαφανίστηκε καθόλου από όραση. Τα ποσά στα οποία μειώθηκε η κατάσταση των πολιτών ήταν πολύ σημαντική. Με μέτρια εκτιμήσεις περίπου 25 άτομα υπέστησαν περίπου 500 χιλιάδες δολάρια. Το δικαστήριο του Izmailovsky ικανοποιεί τις αιτήσεις των θυμάτων τουλάχιστον μισού εκατομμυρίου ρούβλια. Νοσοκομείο, χρήματα από τον κ. Shishlov, είναι απίθανο να λάβουν.
Ο ίδιος ο Sishlov, αναχωρώ για κάποιο χρονικό διάστημα "στο κάτω μέρος" και ηρεμίζοντας λίγο, πήρε το παλιό. Άνοιξε μια επιχείρηση με διαφορετικό όνομα, αφαιρέθηκε το δωμάτιο στην Lubyanka και άρχισε να "εμπόριο" έπιπλα. "
Το επόμενο πρόβλημα με το οποίο μπορείτε να αντιμετωπίσετε είναι ένα πρόβλημα ποιότητας: ένα σφάλμα σε μετρήσεις, γάμος στην κατασκευή, γρατζουνιές και τα παρόμοια. Όλα αυτά ανιχνεύονται μετά την παραδοχή της κουζίνας στον πελάτη στο σπίτι. Επαναφορά "Δικαιώματα καταναλωτή" γι 'αυτό, λέει τα εξής: "Ο καταναλωτής όταν οι ελλείψεις του έργου που εκτελούνται (παρέχονται) βρίσκονται στην επιλογή της ζήτησης:
- ελεύθερη εξάλειψη των ελλείψεων του έργου που εκτελούνται (παρεχόμενες υπηρεσίες) ·
- κατάλληλη μείωση της τιμής της ολοκληρωμένης εργασίας (παρέχεται υπηρεσία) ·
- Γαμώτο να κάνουμε ένα άλλο πράγμα από ομοιογενές υλικό της ίδιας ποιότητας ή επανεκκίνησης της εργασίας. Ταυτόχρονα, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει ένα πράγμα που είχε προηγουμένως μεταφερθεί σε αυτόν.
- επιστροφή των εξόδων που τους υποβλήθηκαν για την εξάλειψη των ελλείψεων του έργου που εκτελούνται (παρεχόμενες υπηρεσίες) από τα δικά τους ή τρίτα μέρη. "
Μετά την παράδοση των εμπορευμάτων στον αγοραστή σε περίπτωση ανίχνευσης γάμου, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος με δικά του έξοδα να παραδώσει τα εμπορεύματα πίσω στο κατάστημα και στη συνέχεια τον προμηθευτή. Η συμφωνία πλάτους συνήθως δεν υποδεικνύεται, αλλά "εννοείται". Προκειμένου να αποφευχθούν δυσκολίες στο μέλλον, σας συμβουλεύουμε να επιτύχετε μια σαφέστερη διατύπωση αυτής της πτυχής στη σύμβαση.
Με την παραλαβή της παραγγελίας, μπορεί μερικές φορές να ανακαλυφθεί από την απουσία μεμονωμένων εξαρτημάτων: πλίνθους, κουμπιά, σκεφτιστές του.p. Ως εκ τούτου, πρέπει να δοθεί προσοχή στο αν υπάρχει ρήτρα για τις προθεσμίες για την εξάλειψη των ελλείψεων και τον τρόπο ερμηνείας της (η πιο κοινή περίοδος των συμβάσεων που διατίθενται για αυτό, 60days). Σας συμβουλεύουμε να γνωρίσετε το άρθρο 30 του νόμου "δικαιώματα των καταναλωτών", αναφέροντας: "Τα μειονεκτήματα της εργασίας (υπηρεσίες) πρέπει να εξαλειφθούν από τον αντισυμβαλλόμενο σε εύλογο χρονικό διάστημα που ορίζεται από τον καταναλωτή. Οι ελλείψεις που διορίζονται από τον καταναλωτή αναγράφονται στη σύμβαση ή σε άλλο έγγραφο που έχει εγγραφεί από τα μέρη. Για παραβίαση των παρεχόμενων πληρωμών καλλιτεχνών στον καταναλωτή για κάθε ημέρα της καθυστέρησης για την εξάλειψη των ελλείψεων του έργου (καθιστώντας την υπηρεσία) για κάθε ημέρα καθυστέρησης, το ποσό και τη διαδικασία για Ο υπολογισμός που καθορίζεται σύμφωνα με την παράγραφο 5 του άρθρου 26 του παρόντος νόμου "(αυτές είναι οι ίδιες κυρώσεις, όπως και κατά παράβαση του χρόνου παράδοσης).
Victoria Kokhova, Διευθυντής Εσωτερικών Trejd LLC
"Στο Count Country Count" Ειδικές συνθήκες ", ταιριάζουμε συνήθως σε τυχόν μεμονωμένα χαρακτηριστικά της παραγγελίας. Για παράδειγμα, ένας από τους πελάτες μας διέταξε ένα ράφι που έχει ένα μη τυπικό μέγεθος. Yasale, ότι το εργοστάσιο είναι έτοιμο να εκτελέσει μια τέτοια παραγγελία , αλλά δεν υπήρχαν τιμές για ένα τέτοιο προϊόν. Ως εκ τούτου, σε "ειδικές συνθήκες", κάναμε ένα στοιχείο ότι το συνολικό κόστος της σύμβασης μπορεί να αλλάξει στο ποσό αυτού του ράφι μετά την άφιξη των εμπορευμάτων από τη Γερμανία. Έχουμε μια επιθυμία Για να αγοράσετε έναν άλλο πελάτη μαζί με την κουζίνα για να αποκτήσετε τεχνική BOSCH, αλλά συλλέγονται μόνο στη Γερμανία. "
Θα πρέπει επίσης να ρωτήσετε πώς θα παραδοθεί η παραγγελία. Πολλές επιχειρήσεις της Μόσχας που ασχολούνται με τις κουζίνες παρέχουν εμπορεύματα δωρεάν στο πλαίσιο της περιφερειακής οδού Μόσχας. Αλλά ίσως με διαφορετικό τρόπο, η παράδοση πραγματοποιείται είτε από τον πελάτη ανεξάρτητα είτε από το κατάστημα, αλλά καταβάλλεται ως πρόσθετη υπηρεσία. Ξεχωριστά, καταβάλλεται επίσης η συναρμολόγηση των επίπλων. Συνήθως το ποσό αυτό είναι το 3% της συνολικής τιμής της σύμβασης. Ωστόσο, υπάρχουν εξαιρέσεις. Για παράδειγμα, εάν αγοράσετε επίσης ενσωματωμένο εξοπλισμό μαζί με έπιπλα, τότε η επιχείρηση του πωλητή μπορεί να σας προσφέρει μια έκπτωση με τη μορφή μιας δωρεάν συναρμολόγησης επίπλων. Εάν δεν λάβετε μια τέτοια έκπτωση, συμβουλεύουμε να μην σώσουμε και να μην εμπιστευόμαστε αυτό το μάλλον περίπλοκο και επίπονο έργο "έμπειρο" γνωστό ή γείτονα. Ως πρακτική άσκηση, τέτοιες αποταμιεύσεις μπορούν να αποδειχθούν αρκετά κακώς.
Στη συναρμολόγηση μιας ξεχωριστή εγγύηση, κατά κανόνα, όχι. Όσον αφορά την εγγύηση για τα έπιπλα, οι προθεσμίες είναι διαφορετικές: από 1 έως 5 έτη, κατά μέσο όρο και συναγερμό. Η ικανότητα των διάσημων ευρωπαϊκών εταιρειών εγγυήσεων είναι πολύ υψηλότερη, από 5 έως 20 χρόνια. Το διαβατήριο εγγύησης εκδίδεται συνήθως μόνο σε έπιπλα εγχώριας παραγωγής. Ακούγοντας την αγορά εισαγόμενων ακουστικών Η περίοδος εγγύησης αναφέρεται στη σύμβαση. Ωστόσο, όχι πάντα, και συνεπώς ελλείψει αυτού του στοιχείου στη σύμβαση πρέπει να ζητηθεί η εγγύηση και τη ζήτηση να προβεί σε αυτά τα στοιχεία στη Συνθήκη.
Δώστε προσοχή στην καταμέτρηση "πράξη αποδοχής αγαθών". Συμπληρώστε το μόνο μετά από προσεκτικές αναθεωρήσεις του ήδη συναρμολογημένου ακουστικού. Μόλις βάζετε μια υπογραφή κάτω από αυτό το γράφημα, για να υπερασπιστεί τα δικαιώματά σας σε περίπτωση ανίχνευσης τυχόν μειονεκτημάτων, θα είναι δύσκολη.
Εάν η συναρμολόγηση της κουζίνας πραγματοποιεί σχεδόν κάθε εταιρεία σεβασμού, η εγκατάσταση και η σύνδεση του εξοπλισμού κουζίνας απέχει πολύ από όλα. Για να το κάνετε αυτό, η εταιρεία πρέπει να έχει ένα ειδικό πιστοποιητικό. Εάν μια εταιρεία όπου αγοράζετε έπιπλα, απουσιάζει, τότε θα πρέπει να προσκαλέσετε τους πλοιάρχους από την πλευρά. Επικοινωνήστε με τα καλύτερα κέντρα εξυπηρέτησης επώνυμων που εξυπηρετούν την τεχνική της κατάλληλης μάρκας.
Συνήθως, η σύμβαση έχει επίσης ένα γράφημα "ειδικές συνθήκες", τις οποίες ίσως χρειαστεί να πληρωθείτε.
Είναι επίσης σημαντικό και το ζήτημα της πληρωμής για τη σειρά. Η συμφωνία πλάτους ακούγεται έτσι: "50 (πενήντα)% της τιμής του αγοραστή πληρώνει για 7 εργάσιμες ημέρες μετά την υπογραφή της παρούσας συμφωνίας, 50 (πενήντα)% - εντός 7 τραπεζικών ημερών από την ημερομηνία της κοινοποίησης της κοινοποίησης την παραλαβή των εμπορευμάτων στην αποθήκη του πωλητή. Πληρώστε μόνο το 50%, κρατήστε σε ευρείες εμπορικές χειρονομίες: "Ναι, τι υπάρχει δύο φορές στην τράπεζα τρέχει, πληρώνομαι για τα πάντα!". Σε καμία περίπτωση το κάνει αυτό. Το υπόλοιπο 50% της ασφάλειάς σας σε όλες τις απρόβλεπτες καταστάσεις, ξεκινώντας από μια κατανομή του χρόνου παράδοσης και τερματίζοντας την εξαφάνιση της επιχείρησης.
Έτσι, όπως ήταν δυνατό να σιγουρευτείτε, αγοράζοντας μια κουζίνα, αν και ευχάριστη, αλλά όχι εύκολη. Με την ευκαιρία, φέτος, η Παγκόσμια Ημέρα Προστασίας των Καταναλωτών είναι αφιερωμένη στις πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, την εργασία, την υπηρεσία ως βάση της εφαρμογής του δικαιώματος των καταναλωτών για μια συνειδητή επιλογή. Επομένως, εφαρμόστε τα δικαιώματά σας και αφήστε την επιλογή σας να είναι συνειδητή!
Οι συντάκτες ευχαριστούν "Οργανισμός για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" και το στούντιο σχεδιασμού "Εσωτερικό εμπόριο" για βοήθεια στην προετοιμασία του υλικού.