Problemoj de riparado de hejmaj aparatoj: Akompanantaj dokumentoj dum aĉeto de ekipaĵoj, ecoj de la elekto de serva centro, dokumenta dezajno.
Pri la makuloj sur la breto. Li estis feliĉa, ke li havis ...
vapora aŭto kaj kion li renkontis Carlson,
la plej bona vapora aŭto-specialisto,
Kiu tiel lerte kontrolis sian sekurecan valvon.
A. Lindgren. Infano kaj Carlson
Ĉiufoje, akirante hejmajn aparatojn, ni esperas, ke ĝi daŭros por ni dum longa tempo kaj en la kurso de operacio ne liveros problemojn. Gastamo, ĉi tiuj cindroj ne ĉiam realiĝas. Kion mi faru se televidilo, fridujo aŭ malplena purigilo subite "zakaprizninal"? En la artikolo ni diskutos kelkajn ecojn de la konservado de teknologio kaj diru al vi, kion konsideri aĉetinte kaj elekti servan centron.
Orienta novaĵo Multaj el niaj samlandanoj ne estas senzorgaj pri kiel, fakte, ili riparos hejmajn aparatojn se ĝi rompas. La maksimumo, kiun la ebla posedanto estas kapabla, estas elekti inter la proponita gamo-modelo "plej fidinda" marko kaj eĉ demandi, kiu lando ĝi estas kolektita. Sed tiaj mezuroj klare ne sufiĉas por certigi la posedantojn de la problemo-libera funkciado de la aparato dum la tuta periodo de ĝia servo. Ĉi-lasta ofte konfuziĝas kun la garantio, kvankam la taksita serva periodo estas plurfoje pli. Malsamaj fabrikantoj de hejmaj aparatoj starigas sian servan vivon, kiu ofte estas de 2 ĝis 15 jaroj. Ekzemple, por televidiloj, ĝi povas esti 7 jarojn aĝa por fridujoj - 10, por gasbetoj - 15. Ajna tekniko oficiale vendita en Rusujo devus konservi rendimenton dum la specifa periodo (ĝi estas kalkulita de la dato de vendo de la produkto aŭ de La dato de liberigo, se ne dokumentoj konfirmante ĉi tiun daton). Je la fino de la serva vivo, la fabrikanto ne toleras materialan respondecon pri ĝiaj produktoj.
Kompreneble, plej multaj tutmondaj fabrikantoj produktas tre fidindan teknikon, kiu ofte ekspluatas sen kolapso kun jardekoj. Sed eĉ la plej bona fabrikanto en la mondo ne povas garantii, ke lia instrumento estas pli-malpli frue, "Ambulanco" ne bezonos. Laŭ statistikoj, ekzemple, ĉirkaŭ kvarono de ĉiuj lavmaŝinoj rompas almenaŭ unufoje en la unuaj kvin jaroj da laboro. Do preparu (almenaŭ morale) al la vizito de la Sorĉisto devus esti antaŭen. Kion atenti, aĉeti ekipaĵon?
Dokumentoj en ordo?
Elekti la modelon, kiun vi ŝatas, vi probable zorge inspektas ĝin kaj certigu, ke ne ekzistas videblaj damaĝoj, grataĵoj, dentoj. Nepre certigu, ke ĉio estas en ordo kaj kun la akompanaj dokumentoj. Kompleta inkluzivas:
Pasporto por ekipaĵo;
Instruo;
Garantio-karto.
"Griza" estas nomita teamo alportita al la lando, preterpasante oficialajn provizantojn. Vi povas trovi ĝin sur la dokumentado: ĉi tiuj estas atestiloj de ne instalitaj en la Rusa Federacio, sed, ekzemple, la internacia modelo adoptita en la Eŭropa Unio. Estas foje ankaŭ ne ekzistas instrukcioj en la rusa. Kvankam ĉe la nuna nivelo de evoluo de kopii aparatojn por provizi ekipaĵon kun falsa atestilo aŭ garantia karto "griza" salajra komercisto ne estos.
Sekve, speciala atento en la plenumado de dokumentoj devas esti pagata al la garantia karto. I devas esti ĝuste plenigita: kun la subskribo de la vendisto, kaj ankaŭ indikante ĉiujn detalojn de la tekniko kaj la vendisto. Krome, ĝi tipe enhavas liston de rajtigitaj servaj centroj (pli pri kio ĝi estas, estos plu), provizante garantion kaj post-garantiajn riparojn.
Gravas, ke la dato de vendo estos specifita en la garantia karto. La fakto estas, ke la garantia periodo de la produkto, same kiel ĝia serva vivo estas kalkulita de la tago de vendo. Se ĉi tiu tago ne eblas, la tempo kalkulas ekde la fabrikado de la aparato. AESLI La modelo, kiun vi elektis, ne estas nova, tiam sen precizigi la daton de vendo, la garantia periodo povas esti forte reduktita.
Hodiaŭ, rusa leĝaro ebligas al ni garantii la produkton ne nur al fabrikantoj, sed ankaŭ komercaj organizoj. Tia "dualismo" provizas liberecon de manovro kun senskrupulaj komercistoj vendantaj "Sulver" teknikon. Ni diru, ke la komerca organizo finas kontrakton por konservi ekipaĵon kun iu ajn LLC "korno kaj hufoj", kaj tiam, kiel bonŝanca al aĉetanto. Eblas, ke ĝia tekniko estos servita. I povas okazi, ke en kvin jaroj "kornoj kaj hufoj" estas sekure imponega en forgeso. Krome, la manko de vasta vasta reto-reto igas ĝin neebla garantiado de ekipaĵo dum movado al alia urbo.
Kial vi bezonis inventi "garantion" de vendisto? Ŝajne, ĝi havas sencon kiam la produktoj produktas malgrandan firmaon kun limigitaj ŝancoj por serva subteno por ĝiaj produktoj. Sed kiam aĉetante ekipaĵon de grandaj fabrikantoj kun vaste progresinta reto de rajtigitaj servaj centroj aŭ rektaj servoj, kiel ekzemple Bosch (Germanio), Electrolux (Svedio), Indesit (Italio), LG kaj Samsung (Koreio), Sony (Japanio), Gorenje (Slovenio), nejusta referenco en la garantia karto sur Rog kaj Hoof LLC estas grava kialo por pensi.
Kompreneble, la nefinita vendisto povas iri eĉ pli kaj falsajn garantiajn kartojn kaj alian dokumentaron. Ve, en ĉi tiu kazo la aĉetanto ne verŝajne rekonos la falsan. Ĉi tie ni rekomendos unu aferon: aĉetu en grandaj komercaj retoj, kiuj taksos per sia reputacio. Apodulineco de la aĉetita afero povas esti kontrolata kontaktante la serva centro de la fabrikanto kaj informante ilin la identiga kodo.
Kiu estas kiu en la rusa servo
Organizoj provizantaj servojn por la konservado de hejmaj aparatoj povas esti dividitaj en plurajn kategoriojn:
servcentroj de hejmaj aparatoj kun la rajto de ĝia monopola bontenado (rektaj servaj monopolistoj);
Centroj de Servoj Rajtigitaj;
Neaŭtorizitaj servaj centroj.
Centroj de Rajtigitaj Servoj. Aldone al la rektaj servoj de monopolistoj, ekzistas servaj centroj de fabrikantoj, kunordiga provizo de rezervaj partoj kaj komponantoj kaj reguligi feriajn prezojn por rezervaj partoj por komercistoj. Ĉi tiuj organizoj ankaŭ konkludas kontraktojn por rajtigo de servoj kaj kontroli la agadojn de rajtigitaj servaj centroj. Ĉi tiuj estas fakte reprezentantoj de la fabrikanto. Ili ne nur plenumas garantion kaj post-garantian konservadon de teknologio, sed ankaŭ povas agi kiel teknikaj spertuloj, ekzemple, por fari konkludojn, ke la garantia riparo necesas, pri eblaj kaŭzoj de rompiĝo aŭ bezonas anstataŭigi aferojn. Samtempe, tamen, indas memori, ke la sendependa sperta opinio pri la damaĝo kaŭzita de nemoveblaĵo, ĝia grandeco kaj kialoj rajtas doni nur organizojn licencitajn por konduki pritaksajn agadojn. I estas engaĝita pri tio, ekzemple, ekzemple, Moskva Urba Oficejo pri kompetenta kompetenteco aŭ Centra Instituto de Ekzameno, Normigado kaj Atestado (CIES CJSC).
La kontrakto por rajtigo de servoj inter la rekta-serva kunordiganto kaj la servo-centro kuŝas se ĉi-lasta plenumas la postulojn (foje tre serioza) fabrikanto. Fakte, la kontrakto por rajtigo estas konfirmo de la servo pri Altkvalita Servo, ĉar ĝi eble estas senigita de la senskrupula laboro.
Gravas, ke la servo-centro ne povas esti rajtigita abstrakte nur rilate al certa fabrikanto. Plej ofte, la sama servo estas rajtigita de pluraj fabrikantoj. Sekve, elektante riparan organizon, specifu ĉu ĝi estas rajtigita centro de la fabrikanto, kiun vi bezonas. La plej facila maniero kontakti la ekspedan laborejon rekte aŭ al la reprezentanto de la fabrikanto, kie ne nur konfirmas aŭ refuti aŭ refuti rajtigon, sed ankaŭ instigos la adreson de la servcentro plej proksima al vi (ĝi povas ekzisti ambaŭ sendepende kaj kiel parto de unu De la ĉefaj komercaj domoj, ekzemple "M.Video", "Paco", "Technósila").
La servo de hejmaj aparatoj ankaŭ povas esti instalita. Sed ĉi tio ne signifas, ke rajtigita specialisto aŭ reprezentanto de la fabrikanto necesas por instali la teknikon. Laŭ rusa leĝaro, ĉi tiu speco de servo ne rajtas instali kaj konekti ekipaĵon (krom ekipaĵo konektita al gaso-komunikado, kaj kompleksa ekipaĵo) povas esti engaĝita en iu ajn persono. La garantio de la fabrikanto kun tia instalado "neaŭtorizita" ne estas nuligita se la tekniko ne ricevis damaĝon.
Servoj, kiuj ne havas rajtigon. Koncerne la reston de la riparoj (servoj, kiuj ne rajtigas, privatajn entreprenojn kaj "simple mastrojn"), tiam la merkato regas plenan kaoson. Iuj el ĉi tiuj servoj estas specife kreitaj de komercaj organizoj (ekzemple, mebloj-butikoj) por instalado kaj konservado de ekipaĵoj venditaj kun garantio de ĉi tiu organizo. Aliaj estas engaĝitaj en postgaranĉa riparo, altirante klientojn malaltajn prezojn por servoj. Nu, tiu peko trompi, estas frankaj fraŭdoj.
Vendejo - ne perturbas!
A-okulvazante la lavmaŝinon estas fiksita en la muro per unu mem-frappa ŝraŭbo, kaj ne tri;
Rezulte, okazis inundo en la banĉambro;
Spirado de la akva hejtilo pro la uzo de substandard kaŭĉuko-aglo anstataŭ metalo kondiĉita de la reguloj, tri ebloj por la plua evoluo de eventoj estas eblaj. Unue: la fraŭdo prenis la monon, kaj vi ne plu vidos ĝin. Dua: Majstro estas relative honesta, la detalo, kiun vi aĉetis, anstataŭos. Ĉi tiu opcio estas plej sukcesa, sed la kosto de riparo estas komparebla al tiuj en la "dekstra" laborejo, kie la specialisto venas kun siaj rezervaj partoj. Fine, la tria opcio ankaŭ eblas: la mastro estas honesta, sed ne vere helpas vin aĉeti la detalojn "kun la rezervo". Rezulte, la riparaj prezoj pliiĝas akre kaj povas esti komparebla al la kosto de servoj de la "kruta" serva monopolisto.
Sekve, kiam vi elektas servan centron, vi devas lerni ne nur la tarifojn por ĝiaj servoj, sed ankaŭ la procedo por ilia provizo. Se vi diras: ili diras, ke la Majstro venos, faros diagnozon, kaj vi serĉos vin mem, estas pli bone kontakti la specialistojn, kiuj estas riĉaj en rezervaj partoj. Nepre certigu, ke vi pagos pri la fakto de riparo, kaj ne por la diagnozo ("en la matena mono - en la vesperaj seĝoj").
Ekstremaj servoj adoptis du-stadian sistemon de klienta servo. En ĉi tiu kazo, unu majstro diagnozas la teknikon kaj raportas misfunkcion en la sendado. De tie, alia mastro alvenas de tie: ĝi alportas kaj fiksas la deziratan detalon. Tia sistemo estas sufiĉe akceptebla. I permesas vin redukti la koston de la parko de rezervaj partoj. Vere, ŝi havas malavantaĝon: Diagnozo sen la instalita parto, "blinde" ne ĉiam efikas.
Krome, en iuj servoj estas praktiko allogi majstrojn sub kontrakto al subkontrakto. La servo, kiu efektive funkcias, efektive plenumas la funkcion de sendado, redistribui la aplikaĵon inter specialistoj. Por la servo-centro ĝi konvenas, ĉar ĝi forigas la tutan respondecon pri ĝi por malbonkvalitaj riparoj. Do, dum metado de apliko, estas pli bone klarigi ĉu la mastroj en la servo "propraj" aŭ labori pri la subkontrakto kiel sendependaj privataj entreprenistoj.
Ne ĉiu servcentro povas permesi konservi sufiĉan numeron de rezervaj partoj - kion ni povas paroli pri Lonely Masters?! Ekzemple, la servo "Parko de Modeloj" de Indesit Company hodiaŭ havas pli ol 400 aĵojn, la plena listo de partoj al ili estas 5.000 pozicioj. Pli da ekipaĵoj de modeloj de Electrolux-2600. Se la servcentro deziras esti konkurenciva kaj rezisti akcepteblan daton de ekzekuto de la aplikaĵo (du al tri tagoj), ĝiaj rezervaj partoj devas kosti almenaŭ 1-1,5mln. Neniu malgranda servo en la fortoj de "digesti" tiajn volumojn sen helpo de fabrikantoj.
Pri la fakto de riparo, pagaj dokumentoj devas esti konvene eldonitaj. La nomo de la organizo, la nomo de la majstro, marko de teknologio, la kaŭzo de la alvoko, la naturo de la kolapso, estas listigita, ĉiuj specoj de laboro estas listigitaj kaj ilia kosto estas registrita. Atentu pri la precizeco plenigi la Blankov, kiel oni diras, la diablo kuŝas en la detaloj.
Orienta novaĵo finfine, ni volas memorigi: kiam misfunkcioj estas detektitaj, kiuj faras la aparaton por plia operacio neebla, la tekniko povas esti anstataŭigita post la garantia periodo. Oni diris al ni Otaku en la kompanio "Elko-Servo". Feno pri la posedantoj de la fridujo, en kiu, post sep jaroj da laboro, la plasto en la fridiga unuo estis kovrita per fendoj kaj senŝeligita. La Sorĉisto invitita inspektis la mekanismon, ĝi rekonis la difekton kun inamiĝita kaj ĝi notis la dokumentojn kiuj permesis anstataŭi la produkton. Sed estas tre grave, ke nur specialistoj de rajtigita servcentro aŭ servo-centro rekte de la fabrikanto servas dum la tuta operacio. Se la servo estis efektivigita en ĉiuj reguloj, sen ekstera interveno, tiam konforme al la nuna leĝaro, misa produkto estos anstataŭigita per vendisto aŭ fabrikanto libera.
La redaktoroj dankas la kompanion "El Ko-Service", reprezentaj oficejoj de la kompanioj "Bsh Household Appliances", Electrolux por helpo en la preparado de materialo.