Pruebas de tiendas de electrodomésticos. Al evaluar la calidad de su trabajo, la gama de bienes se tuvo en cuenta, la plenitud de la información sobre las etiquetas de precios, el nivel de cortesía y el conocimiento técnico del personal.
La elección de cualquier aparato doméstico no es fácil. A menudo necesitas un consejo especializado, y después de él, el consumidor se dirige con confianza a la tienda. ¿Cómo se pueden dar recomendaciones profesionales allí? Recientemente, muchas cartas llegaron a la oficina editorial con tal pregunta. Para responderlo, se decidió enviar los encabezados líderes "electrodomésticos" a las tiendas que venden electrodomésticos, y tratan lo que está sucediendo allí. Ofrecemos un informe desde los escaños de los eventos.
Sobre las instrucciones del Consejo Editorial, visité cuatro grandes tiendas que venden electrodomésticos. Al evaluar la calidad de su trabajo, se tuvo en cuenta la gama de bienes, la plenitud de la información sobre las etiquetas de precios, el nivel de cortesía y el conocimiento técnico del personal. Selectivamente, las tiendas de cadenas comerciales "Paz", "Eldorado", "M.Video" y "Technosila" (una de cada una) fueron probadas.
La prueba se realizó durante el día, durante las horas de trabajo, cuando en las tiendas es bajo, y por lo tanto, los consultores no están particularmente cargados por el trabajo. Mantuve como un comprador regular. Decidí preguntar sobre los modelos del refrigerador, porque es un dispositivo serio, a cuya elección es necesaria para abordar con toda la responsabilidad, porque lo compramos no por 1-2 años. Me interesaba los refrigeradores de dos cámaras de la categoría de precio promedio populares en la última vez que el color del acero inoxidable. Reenviar la cola, se evaluó la cortesía de los consultores y su conocimiento del "tema". Para averiguar a este último, le pregunté a cada pregunta idéntica. Las marcas de refrigeradores discutidos con vendedores en el texto son designados convencionalmente por las letras del alfabeto latino (A, B, con IT.D.).
Trabajo de paz puede
Electrolux es la prueba iniciada, cayó a la participación de la tienda "World". No tuve tiempo para evitar una serie de refrigeradores, ya que un consultor se acercó a mí y le preguntó educadamente lo que me interesa. Me interesaba el refrigerador y los colores metálicos. El consultor admitió inmediatamente que esto no es de acero inoxidable, sino solo imitación. Se recomienda ver los instrumentos en el verdadero acero inoxidable, pero advirtió inmediatamente que no eran baratos. "No se preocupe, el refrigerador tampoco es acero inoxidable", instó, dándose cuenta de que los modelos caros no me atraen. Luego aconsejó que no comprara el refrigerador elegido por mí, porque "su diseño ya está desactualizado", y sugiere prestar atención al modelo, que apareció recientemente y, por supuesto, es más caro. Dijo que en el dispositivo se usó: "Probablemente, el refrigerante R-600A, como en todos los refrigeradores modernos". Como un aumento en los agregados, el refrigerante R-134A también puede ser, y se cree que la R-600A es mejor en las características termofísicas y operativas, y los refrigeradores del consumo de energía de A + y A ++ están trabajando en eso.
Cuando se trata de compresores y los compresores de no escarcha, el vendedor explicó inmediatamente que el refrigerador puede ser con dos compresores y sin escarcha, ni con un compresor y sin escarcha. Esta respuesta se puede contar como correcta porque los modelos con dos compresores y la función sin escarcha son extremadamente raros. Intimate El consultor Si no se proporciona la función de escarcha en la unidad, los IMES no se forman en absoluto, y por lo tanto, el refrigerador no necesita deshacerse. Aunque, de hecho, aparece la inauguración en el evaporador, simplemente está oculto detrás del panel, y los elementos de calefacción lo descongelan periódicamente.
Preste especial atención al diseño de la etiqueta de precio. Cuanta más información sobre el dispositivo se indique en ella, la idea más precisa del modelo será.
Cuando pregunté por el tipo de compresor, el vendedor sin pensarlo llamó a la firma produciendo el refrigerador en sí. Después de mi pregunta principal, cuál es el tipo de compresor-pistón, rotativo u otro, se extiende e intentó adivinar: "Probablemente el pistón". Aseguró que el refrigerador con cualquier compresor y cualquiera de sus números funcionará correctamente y silenciosamente, por lo que no recordaré la diferencia. Aquí se enjuagó un poco, porque, por ejemplo, en el dispositivo con dos compresores que funcionan simultáneamente, el nivel de ruido es mayor. Sí, las características operativas del refrigerador dependen del tipo y el número de compresores. ¿Qué es una clase climática (un rango de temperatura humedad en el que el refrigerador puede funcionar), el vendedor lo sabía y le aseguró que si tuviera un refrigerador pequeño en mi logia (donde supuestamente voy a poner un refrigerador pequeño), puedo comprar el dispositivo Yo tenía razón. Invitación, el vendedor-Consultant me sugirió elegir una garantía de la Compañía (1-3 años), o por una tarifa adicional para comprar una garantía de tiempo por un período de hasta 5 años. En general, hablé cortésmente y todo el tiempo sonrió (especialmente ampliamente, pregunté sobre los tipos de compresores y refrigerantes). Casi nada le dijo nada adicional, pero respondió regularmente mis preguntas. En muchas réplicas utilizaban la palabra "probablemente".
País Golden Eldorado
Tienda de acero de prueba LGVT "Eldorado". Tenía un vagabundo por el pasillo durante mucho tiempo, abrir y cerrar los refrigeradores, esperando que alguien me preste atención. Al ver mi interés, que pasó por una anciana decidió advertir sobre las "verdades publicitarias", que escriben en las etiquetas de precios: "Da el 50% del costo". "De hecho, no darán nada, pero simplemente darán un descuento en la próxima compra. Aquí hay un charlatan," la mujer suspiró y negó con la cabeza. Finalmente, un joven salió de las instalaciones de la oficina y sin palabras (él tenía un Mimica muy rico) preguntó si necesito ayuda. Sólo el mismo silencio, solo asintiendo la cabeza. Resultó ser un momento sobre mí, y me pedí que me recogiera un refrigerador de presupuesto de color metálico. Además, el consultor de rayos estaba cerca del refrigerador D. "Esto es lo que necesitas", dijo el tono que no soporta las objeciones. "¿Por qué?" - Intenté averiguarlo. "Te estoy diciendo seriamente", continuó el vendedor a ella, "Tengo lo mismo". Yane se retiró y le pidió al feliz propietario del dispositivo D más específicamente contar con sus maravillosas características. Pero las ventajas del consultor de refrigerador por alguna razón decidieron demostrarme a través de las desventajas del dispositivo E. "Aquí, por ejemplo, el refrigerador E se realiza en la fábrica rusa, es malo", concluyó el joven. Lo tuve para asegurarse de asegurarse de que el refrigerador D recomendado por ellos se fabrique en el extranjero. Sin embargo, abriendo la puerta y examinó la etiqueta, confesó confusamente que resulta que ambos agregados se producen en Rusia. "Y de todos modos, esto es mejor", insistió el vendedor, señalando el modelo D.
Antes de ir a una tienda de compras, aprenda el tema de su interés, por ejemplo, después de leer varios artículos en Internet o revista. Puede valer la pena preguntar los consejos de los propietarios de una tela al dispositivo en foros especializados en Internet.
Mieleveid que sigo dudando de su rectitud, el consultor todavía declaró con confianza que el refrigerador tenía un compresor "incomprensible a qué", y D "lo que se necesita". Es cierto, lo que significa en este caso "lo que se necesita", el vendedor tampoco es una compañía de compresores, ni tipo. Sobre la cuestión de la función, no hay escarcha, así como un empleado de la tienda anterior, respondió que el inay no se forma en absoluto. Pero habló sobre los refrigerantes: la mayoría de las veces usaba R-600A moderna, y también hay R-134A, que gradualmente entra en el pasado.
"Todos los refrigeradores tienen un consumo de energía de clase A. Bueno, tal vez el modelo D y más" come ", no hay escarcha", continuó el consultor. "Los refrigeradores G se derrumban frente a los ojos", lo inspiró. "Y créeme, no es necesario perseguir el acero inoxidable, ciertamente se encuentran los productores oxidados que es real", concluyó el vendedor. Luego siguió la historia de cómo trabajó en otra tienda y una familia compró un refrigerador de acero inoxidable. Pronto, el padre de la familia llegó a correr a la tienda, gritando que su acero inoxidable fue a las manchas oxidadas. "No pude hacer nada con eso", el consultor ha publicado. No quería tener tales problemas en el futuro, me aconsejó que no compre una nevera de acero inoxidable. Por cierto, aunque el asistente de ventas admitió honestamente que el modelo D no es de acero inoxidable, estaba claramente escrito en la etiqueta de precio: "Acero inoxidable".
Visto en "m.video"
La prueba de Gorenjext pasó la tienda "M.Video". En la víspera de tres vendedores se ubicaron. Habiéndome envidia, uno de ellos se apresuró a mí y, dijo cortésmente, hola, ofreció su ayuda. Después de escuchar la solicitud, se dirigió a una serie de dispositivos. Sabía que los agregados utilizan los refrigerantes R-600A y R-134A, y explicaban que "no desempeña un papel importante para el consumidor". Cuando se trata de compresores, me invitó a elegir entre el refrigerador con dos compresores y el modelo sin escarcha, ya que no sucede juntos. "En todas partes hay juegos y contras. No hay escarcha, por ejemplo, la humedad de los productos quita. Las huíficas de la unidad de dos compresores no dependen, es simplemente más conveniente establecer la temperatura, cada una en su celda", el vendedor explicado. "Lo que los compresores están de pie, no lo sé, pero en las modelos H, créeme, muy bien. Es cierto, no tenemos estos refrigeradores", por alguna razón, me dijo. Al igual que las pruebas anteriores, el consultor "se tambaleó" sobre la pregunta sobre ello en el modelo sin escarcha y lo mismo que me dije que no se forman ins. El límite superior de la clase climática para nuestras condiciones naturales está ligeramente sobreestimada, de 32 a 40ºC. Bueno, luego se inició en el largo razonamiento de que en Rusia, la técnica no se hace peor que en el extranjero, y es necesario apoyar al productor nacional, cuyas muestras de trabajo en toda su belleza se presentan en esta tienda.
POWER "TECHNOSILA"
Electrolux en la tienda "Technosil" tuve que no solo esperar a un consultor, sino buscarlo, porque no había nadie en el campo de la vista. Finalmente, cerca de la caja registradora, logré encontrar un empleado. Inmediatamente sugirió un modelo económico de acero inoxidable. De hecho, dijo que solo los paneles delanteros están hechos de ella. "Pero para ellos, no necesitan atención especial, a diferencia de los refrigeradores increíblemente caros y aparentemente buenos de H, cuyo acero inoxidable debe tratarse con composiciones especiales para que no se oxidan", se descuenta el consultor. Los ocompresores que solo sabía el hecho de que son italianos, como todos los demás componentes, aunque "los propios dispositivos se recogen en Rusia". El vendedor habló muy bien que los buenos modelos con dos compresores, pero declaró inmediatamente: "Un compresor es mejor, porque ahora los fabricantes tienen tal tendencia". Los refrigeradores de color de acero inoxidable sin funciones de escarcha en la tienda no resultó, pero el consultor me tranquilizó, notando que no se necesitaba en absoluto, porque debido a sus productos se secan y deberán almacenarse en bolsas. "Ahora, todos ya saben que no hay una función de escarcha innecesaria, y nadie compra tales dispositivos. No hay nada complicado en un refrigerador una vez cada 1-1.5 años de edad", me enseñó el consultor. Bueno, como debería ser, me dije que sin escarcha, los ins no se forman en ninguna parte. "El refrigerante también es estándar en todas partes", el vendedor continuó diligentemente respondiendo a mis preguntas. Yves congeladores "todo es estándar en todas partes". En realidad, en la mayoría de mis preguntas, la respuesta fue, por regla general, una: "Los refrigeradores modernos tienen todo lo estándar y todo. Elige el diseño". Cuando me pregunté si podía poner una nevera pequeña en la logia o una terraza, el consultor "ligeramente" se perdió el rango de temperatura: "Por supuesto, el refrigerador funcionará perfectamente incluso a temperaturas -15 ...- 20s". Actitud, el límite inferior del rendimiento del dispositivo es de 10ºC.
Dibujamos conclusiones
Sumando la prueba, puede decir lo siguiente. En todas las tiendas, personal educado. El conocimiento perseguido es más difícil: en su mayor parte, saben sobre el conjunto de funciones de modelos, los datos del fabricante están bien citados, pero no pueden contar con las diferencias de tecnología y, a menudo, recomiendan un determinado modelo, sin discutirlo. Si no conoce la respuesta a una pregunta dada, trate de adivinar. A veces (probablemente no para la intención maliciosa) es engañosa, reportando información incorrecta. La conclusión sugiere un banal bastante: "¡Confíe, pero cheque!"
Informatividad de la etiqueta de precio.
La plenitud de la información sobre la etiqueta de precio es importante, ya que primero de todo lo que juzga la técnica de acuerdo con él, excepto la apariencia. Los nombres del modelo y la firma fabricados por el dispositivo se muestran en todas las etiquetas en todas las tiendas, y en otras posiciones, el diseño varía. Esto es lo que se indica en las etiquetas de los refrigeradores en las tiendas estudiadas.
"Paz"
"El Dorado"
"M video"
"TECHNOSILA"
Colocar el montaje
Gabaritas.
Número de compresores
Volumen de cámara refrigerada
Volumen de cámara de congelación
Temperatura en el congelador
Sistema sin escarcha.
Área de ahorro de frescura
Alarmas de medición
Consumo de electricidad
Clase de energía
No hay especificaciones específicas. No hay unificación. Decir el refrigerador son datos diferentes. Por ejemplo, en el modelo A: "Refrigerador de dos cámaras, un panel de control mecánico, choques de vidrio resistente al impacto, puertas transmitidas". Upseracts en: "Dia automática, recubrimiento antibacteriano, puertas giratorias, poder de congelación"
dimensiones
Volumen de cámara refrigerada
Volumen de cámara de congelación
Descongelación de un refrigerador.
Descongelación del congelador.
Tipo de gestión
País de fabricación
No hay clase de consumo de energía y el número de compresores, lo que puede causar dificultades del comprador.
La etiqueta de precio es inconveniente de leer, ya que toda la información es "texto sólido" y la tienda para visitar la tienda es difícil separar visualmente algunos datos de otros. Además, hay información claramente innecesaria, como el número de puertas, se ve así. Ejemplo de la etiqueta de precio: "Volumen total, el volumen del congelador, el volumen del refrigerador, la clase de consumo de energía, el número de compresores, la potencia de congelación, el número de puertas"
Puntos por servicio de calidad.
Parámetros estimados
Puntaje
"Paz"
"El Dorado"
"M video"
"TECHNOSILA"
Plenitud de información sobre la etiqueta de precio.
