Comprar una cocina es una cuestión de agradable, pero no fácil. Aspectos legales del problema: la conclusión del contrato entre el vendedor y el comprador.
Compras siempre es agradable. Especialmente grande, hermoso y multifuncional, tal como, por ejemplo, muebles de cocina. Bueno, ¿qué mujer no soñó con "su" cocina? Con estanterías y cajas cómodas, donde cada cosa se encuentra en el lugar asignado para ello. Se eligió la cabeza del auricular, se hicieron las mediciones de la habitación, el proyecto de diseño fue elaborado y aprobado, y muy pronto ... ¡Es hora de decirle a tus emociones "¡Parada!". Después de todo, ingresa al proveedor en la relación regulada por una serie de documentos legislativos.
El artículo en el que surgen más a menudo los problemas y los malentendidos se refieren a las líneas de tiempo para la entrega del pedido. No siempre las plazos (y lo suficientemente grandes) son reales de uno y medio a tres meses). A veces son a sabiendas falsas, y los vendedores saben al respecto. Puedes hacer una pregunta muy lógica: ¿Por qué? La respuesta se sugiere a sí misma. ¿Esperará de 4 a 5 meses reales o se comunicará con otra compañía, con un tiempo de entrega más corto? Dado que hoy las ofertas de cocinas superan significativamente la demanda de ellos, para cada comprador hay una lucha. Sí, a veces no muy honestas formas. Ava no te dejes engañar! Antes de firmar el contrato, pregunte qué tan apropiado es el tiempo de entrega. Tal vez obtendrá una respuesta evasiva, dicen, la fábrica ahora tiene muchos pedidos y los plazos de ejecución pueden "retrasar". Si no te da vergüenza, y el deseo de trabajar con esta compañía no desaparecerá, pregunte cómo compensas todos los días vencidos. La ley "Derechos del consumidor" dice inequívocamente: "En caso de violación de los plazos establecidos para el desempeño del trabajo (provisión del servicio), el contratista paga al consumidor por cada día de retraso una multa (penalizaciones) en la cantidad de 3 El% del desempeño del trabajo (provisión del servicio), y si no se determina el acuerdo de trabajo de trabajo (brindando servicios) sobre el desempeño del trabajo (provisión de servicios), el precio total del orden ". Sin embargo, en los contratos que incluyen firmas de muebles con el comprador, pueden descubrir otros números. Por ejemplo: "Cuando el vendedor no es la línea de tiempo establecida por el párrafo 2.2 de este Acuerdo, el vendedor paga al comprador una multa de 0.1% del precio de las mercancías para cada día de retraso. Pero no más del 5% de la precio de los bienes ". De acuerdo, el 0.1% no se indica el 3% en la ley. Sin embargo, no vale la pena preocuparse por esto. Puede firmar con seguridad el contrato, porque en caso de violación del momento del trabajo y su apelación, la penalización aún se acumulará a la tasa del 3% del precio total del pedido por día. De acuerdo con el Artículo 16 de la Ley "Derechos del consumidor" y el Artículo 400 del CODECARF CIVIL, los términos del contrato, infringir los derechos del consumidor en comparación con las normas establecidas por las leyes u otros actamirph legales en el campo de la protección del consumidor, no son válidos .
Koryagin Alexey Evgenievich, Director General de "Agencia para la Protección de Derechos del Consumidor"
"Recuerde que incluso una demora menor en el momento de su mueble es una razón de preocupación. Cualquier explicación oral de la situación actual con problemas en la aduana, la congestión de la fábrica por órdenes ..p. - ya alarma para alarma. No lo alarmas. Dar a la persuasión, actuar con razón y traducir sus relaciones con el nivel formal, presentando reclamaciones por escrito. También está obligado a responder, oficialmente. Las conclusiones serán fáciles.
Sin olvidar, ya ha pagado y, significa que tiene derecho a requerir el cumplimiento preciso de las obligaciones del contratista.
El hospital, en el mercado de los muebles, muchos de los estafadores hablan bajo el disfraz de firmas bastante sólidas. Así, aproximadamente aproximadamente un año, la firma-fantasma, que se dedicó a la "oferta de" muebles desde Italia, convirtió su actividad, - algunos Muscovites LLC, también conocidos por algunos Muscovitas como un salón de muebles "Severis" encabezado por el Director General Andrei Sishlov. Este joven inofensivo engañó a las personas suficientes con el fin de esconderse de ellos hasta el final de sus días. Sin embargo, sin la entrega de muebles no hizo el Sr. Shishlov. Abrió un par de puntos de venta, incluida la calle Pokrovka, 6 y, colocando anuncios en revistas brillantes y caras, comenzó a ser un especialista en interiores de élite. Habiendo reunido el dinero de los ciudadanos crédulos al dinero que supuestamente por los muebles, Shishlov primero sujetó las cabezas con explicaciones de niebla, y luego desapareció de toda la vista. Las sumas en las que disminuyeron el estado de los ciudadanos fue muy considerable. Por estimaciones modestas, alrededor de 25 personas sufrieron alrededor de $ 500 mil. La corte de Izmailovsky satisfecho las reclamaciones de las víctimas de no menos de medio millón de rublos. Hospital, dinero del Sr. Shishlov, es poco probable que reciban.
Sishlov mismo, saliendo por algún tiempo "en la parte inferior" y calmándose un poco, tomó el viejo. Abrió una firma debajo de un nombre diferente, se quitó la habitación en Lubyanka y comenzó a "comerciar" a los muebles ".
El siguiente problema con el que puede enfrentar es un problema de calidad: un error en las mediciones, el matrimonio en la fabricación, los arañazos y similares. Todo esto se detecta después de la cocina entregada al cliente a la casa. Restaure "Derechos del consumidor" sobre esto, lo siguiente dice: "El consumidor cuando se encuentran las deficiencias del trabajo realizado (proporcionadas) en su elección de la demanda:
- eliminación libre de las deficiencias del trabajo realizado (servicio proporcionado);
- disminución apropiada en el precio del trabajo completado (servicio proporcionado);
- Gratugous haciendo otra cosa de material homogéneo de la misma calidad o re-ejecución de trabajo. Al mismo tiempo, el consumidor debe devolverle una cosa previamente transferida a él;
- Reembolso de los gastos incurridos por ellos para eliminar las deficiencias del trabajo realizado (servicio prestado) por sus propios o terceros ".
Después de entregar las mercancías al comprador en caso de una detección de matrimonio, el vendedor está obligado por su propio costo para entregar las mercancías de regreso a la tienda, y luego el proveedor. El acuerdo de ancho generalmente no se indica, pero está "destinado". Para evitar dificultades en el futuro, le recomendamos que logre una formulación más clara de este aspecto en el contrato.
Al recibir el pedido, a veces se puede descubrir por la ausencia de componentes individuales: plintos, perillas, carniza IT.P. Por lo tanto, es necesario prestar atención a si hay una cláusula en los plazos para eliminar las deficiencias y cómo se interpreta (el período más común en los contratos asignados para este, 60 días). Le recomendamos que se familiarice con el artículo 30 de la ley "Derechos del consumidor", indicando: "Las desventajas del trabajo (servicios) deben ser eliminadas por el contratista dentro de un tiempo razonable designado por el consumidor. Las deficiencias designadas por el consumidor se indican. En el contrato o en otro documento suscrito por las Partes. Por violación de los pagos de artistas proporcionados al consumidor por cada día de la demora para eliminar las deficiencias del trabajo (servicio renderizado) para cada día de retraso, la cantidad y el procedimiento para Cálculo que se determina de conformidad con el párrafo 5 del artículo 26 de esta ley "(estas son las mismas sanciones, que en violación del tiempo de entrega).
Victoria Kokhova, director de Interior Trejd LLC
"En el recuento de" Condiciones especiales ", por lo general, nos ajustamos a cualquier característica individual del pedido. Por ejemplo, uno de nuestros clientes ordenó un estante que tiene un tamaño no estándar. Yasale, que la fábrica está lista para realizar un orden de este tipo. Pero no hubo precios para tal producto. Por lo tanto, en "condiciones especiales", hicimos un artículo que el costo total del contrato puede cambiar a la cantidad de este estante después de la llegada de las mercancías de Alemania. Tenemos un deseo Para comprar otro cliente junto con la cocina para adquirir técnica BOSCH, pero solo se recogió en Alemania ".
También debe preguntar cómo se entregará el pedido. Muchas empresas de Moscú dedicadas a las cocinas entregan productos gratis dentro de la carretera de circunvalación de Moscú. Pero tal vez de una manera diferente, la entrega se lleva a cabo por el cliente de forma independiente o de la tienda, pero se paga como un servicio adicional. Por separado, también se paga el montaje de los muebles. Por lo general, esta cantidad es del 3% del precio total del contrato. Sin embargo, hay excepciones. Por ejemplo, si también compra equipos incorporados junto con muebles, entonces la empresa del vendedor puede proporcionarle un descuento en forma de un conjunto de muebles gratis. Si no recibe un descuento, aconsejamos no ahorrar y no confiar en este trabajo "experimentado", bastante complicado, "experimentado". Como muestra la práctica, tales ahorros pueden resultar bastante mal.
En el montaje de una garantía separada, como regla general, no. En cuanto a la garantía en los muebles, los plazos son diferentes: de 1 a 5 años, en promedio y alarma. El gimnasio de las famosas empresas europeas Una garantía es mucho mayor, de 5 a 20 años. El pasaporte de garantía generalmente se emite solo en muebles de producción nacional. Escuchando la compra de auriculares importados, el período de garantía se indica en el contrato. Sin embargo, no siempre, y por lo tanto, en ausencia de este artículo en el contrato, se debe solicitar la garantía y la demanda de hacer estos datos en el Tratado.
Preste atención al recuento de "acto de aceptar bienes". Llénalo solo después de revisiones atentas de los auriculares ya ensamblados. Tan pronto como ponga una firma bajo este gráfico, para defender sus derechos en caso de detección de cualquier inconveniente será difícil.
Si el ensamblaje de la cocina realiza casi todas las compañías que se respetan, la instalación y la conexión del equipo de cocina están lejos de ser. Para hacer esto, la compañía debe tener un certificado especial. Si una empresa donde compra muebles, está ausente, entonces tendrá que invitar a los maestros del lado. Póngase en contacto con el mejor para los centros de servicio de marca que sirven la técnica de la marca correspondiente.
Normalmente, el contrato también tiene una gráfica "condiciones especiales", que es posible que deba llenarse.
También es importante y el tema del pago del pedido. El acuerdo de ancho suena así: "50 (cincuenta)% del precio del comprador paga por 7 días de banca después de la firma de este Acuerdo, 50 (cincuenta)%, dentro de los 7 días bancarios a partir de la fecha de la notificación de ello en El recibo de los productos en el almacén del vendedor. Pague solo el 50%, mantenga presionado a amplios gestos de comerciantes: "Sí, ¿qué hay dos veces hasta la carrera bancaria, pago por todo!". En ningún caso haz esto. El 50% restante de su seguro en todas las situaciones imprevistas, comenzando con un desglose del tiempo de entrega y termina con la desaparición de la firma.
Entonces, como fue posible asegurarse, comprando una cocina, aunque agradable, pero no fácil. Por cierto, este año, el Día Mundial de la Protección del Consumidor está dedicado a la información sobre el producto, el trabajo, el servicio como base de la implementación del derecho de los consumidores para una elección consciente. ¡Así que implemente sus derechos, y deja que su elección sea consciente!
Los editores gracias a "Agencia para la protección de los derechos del consumidor" y el estudio de diseño "Interior Comercio" para obtener ayuda para preparar el material.