Võimalikud probleemid, mis on seotud erinevate kodumasinate remondiga garantiiaja jooksul ja nende lahendamiseks optimaalsed viisid
Hommikusöögi seadmed garantiiperioodil ei ole selline haruldane nähtus. Sageli oleme kadunud sellistes olukordades ja järgime müüja juhiseid, mis reeglina saadab meid teeninduskeskusesse. Järgmisena oleme subrecting ootab lõpuks remont. Loodusest halastust ei tasu, sest tegelikult on tarbijate õigus palju laiem, millest müüjad on kangekaelselt vaiksed. Et ära kasutada kogu "Teenused", mis pakutakse meile seadusega, oleks tore teada seda seadust. Me räägime võimalikest probleemidest, mis on seotud erinevate kodumasinate remondiga garantiiaja jooksul ja nende optimaalse otsusega.
AZA teadmised
Pesumasin ei kustuta, külmkapp ei külmutatud, ahi ei soojenda. Mida teha, kus joosta? Alusta, rahune, ärge paanikas, teil on garantii. Pidage meeles, et garantiiaja jooksul on teil õigus nõuda tõrkeotsingut ja täiesti tasuta. Seadus teie poolel on tõene, et teie õigusi nautida, peate seda väga hästi teadma ja mis kõige tähtsam, näidake seda müüjale.Ole ettevaatlik
1. Seadmete ostmisel lugege hoolikalt garantiikaarti. Kõik müüja andmed tuleks seal märkida.
2. Prindid peavad olema selgelt lugenud.
3. Kontrollige kõigi numbrite õigsust, kuupäevad ja valikuandmeid.
4. Enne seadme saamist hinnake selle välimust.
5. Enne seadme ümberpaigutamist kirjeldage protokolli kõiki olemasolevaid väliseid kahjustusi ja pildistage sellest.
6. Kui lülitate seadme remont, lugege hoolikalt vastuvõtjate salvestamist, veenduge, et süüte kirjeldus ja kuupäev on loetletud.
7. Kõik dokumendid, samuti nende fotokoopiad hoiavad neid.
8. Vicenzia kirjutab võimalikult palju, mida soovite: remont, seadme asendamine või tagasimakse. Preparaadid "Kvaliteedikontroll", "Ekspertiis" IT.P. Lihtsalt pingutas protsessi.
Reeglina viitab suured kodumasinad tehniliselt keerulistele toodetele (nende nimekiri on esitatud seaduses "tarbijaõiguste kaitse kohta") ning seetõttu ei kohaldata osa käesoleva seaduse osadest. Näiteks, kui te äkki otsustas, et uus pesumasin ei sobi vannitoa sisemusse, siis ei saa te kauplusesse naasta, isegi 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast, nagu nad seda teevad, ütlevad: ' riiete või kingadega. Kuid selle aja jooksul tehtava tehnika rikke tuvastamise korral on teil õigus nõuda seadme asendamist teise (sama mudeli) või teise mudeli asendamist (väärtuse ümberarvutamisega), lõpuks tagastatud raha. Müüjad Mängi seda punkti, sisestades ostjatesse eksisteerivatesse ostjatesse. Asendamine tehniliselt keerulise toote nõuetekohase kvaliteediga 14 päeva ei ole ette nähtud, mida nad on õnnelikult ja teatatud, kuid sõnade "nõuetekohase kvaliteediga" (mis tähendab seadme teenindatavust) samal ajal, keeldudes Muuda või tagastada raha isegi purustatud aparatuuri jaoks.
Kui talitlushäire ilmus 15 päeva pärast ostu, on ülaltoodud võimalused võimalikud ainult juhul, kui "tuvastavad kaupade olulise puuduse tuvastamine", ilma milleta teil on õigus ainult tasuta remonti.
Esimesed sammud
Reegel on esimene, kusjuures seadmete jaotus ei püüa seda ise parandada, vaid helistage kohe meistritele. Sõltumatu sekkumine jätab automaatselt teile tagatisi. Parem on mitte pöörduda teeninduskeskusega, vaid otse müüjale, kuna vastuoluliste olukordade lahendamine on lihtsam lahendada. Ta saadab teile spetsialisti kodus, kui seadme mass on üle 5 kg. See võib tekkida esimene probleem. Fakt on see, et seadus ei kehtesta magistri saabumise tähtaega. Paljud ootavad teda nädalat. Väljund Üks: Kui soovitate teil "uuesti helistada homme", et kontrollida seadet, määrata mõistlik, oma arvamus, spetsialisti külastuse pikkus, ütleme 3 päeva ja siis mine poest ja kirjutage avalduse Nõue tõrkeotsingu. Pärast seda jääb kauplus 45 päeva parandamiseks seadusega ettenähtud maksimaalse tähtaja jooksul.
Kaupade puudumine (töö, teenused) on mitteresistentsed, nõudes tõsiseid rahalisi ja ajutisi kulusid või tekkida korduvalt ja jälle pärast selle kõrvaldamist.
Kui kapten tuli, oli jaotus tähtsusetu ja kõrvaldati kohapeal, sellel lool ja lõpus. Aga kui ta otsustas, et seade oli tõsiselt mõjutatud ja ta vajab spetsialiseeritud keskuses "elustamine", tähendab see, et peate seadmega osalema kuni 45 päeva. Ärge kartke jääda ilma pesumasinata: selle asemel, et sellel ajal peaksite olema varustatud sarnase mudeliga (see kehtib vastupidavate seadmete kohta: külmkapp, telefon it.p.). Veelgi enam, kõik üksuse transpordiga seotud kulud on kohustatud võtma kauplemisorganisatsiooni.
Muide, kaupluses tavaliselt ei mainita tavaliselt võimalust pakkuda sobivat seadet remondiperioodi jaoks. Isegi kui müügihaldurid selle tingimuse pärast tuletavad meelde, kinnitavad nad, et nad ei saa seadet asendada sarnase tõttu sellise puudumise tõttu. Aga kui sa tead oma õigusi, siis te ei jäta ettevõtte valikut: nõuavad asendamist ja kui see ei ole, peate seadme jaoks raha tagastama.
Pärast viisardi külastust ja nende toimingu koostamist, kus ta peaks kirjeldama rikkeid, siis on teil dokumendid (kontroll, garantii kaart, jaotus akti) ja kirjutage nõue nõude esitamiseks, milles täpsustatakse Soovite: seadme parandamiseks või vahetamiseks või tagastamise raha vahetamiseks. Vaikimisi juhendavad müüjad remonti, isegi selle kehtestanud, tagades, et ei ole muud väljapääsu. Nõue nõude nõue on parem saada kviitungi kättesaamise ja kui te keeldute saata registreeritud posti teel.
Me valime remonti
Sa ei taha osa oma "kodu assistent" (või teil lihtsalt ei ole veel üks väljumist), nii et teie otsus on remontida. Enne kui annate seadme remondile, siis lihtsalt pildistage sellest ja konfigureerige kõik välised kahjustused, nii et seade teile tagastati, on ohutu ja säilitamise ja mitte uute kriimustustega.Lugu on esimene. Anatool
Külmik, ostetud ühes kauplustes suur võrgu kodumasinate, sai "karusnahast katte". Nimetatakse spetsialistiks, kes pani pettumuse diagnoosi: Külmutusagens leke. Selgus, et kodus on üksus võimatu parandada - see on vaja seda parandada. Mu naine ja mina olid hirmunud: "Kuidas elada ilma külmkappita vähemalt 14 päeva (kas kõik lubasid seda aega lahendada)?" Meister ainult kehitas ja pakkus meile lahendada ise, jääda "karusnahast karvkatte" või anda seadme kaks nädalat. Jagatud hädas naabritega ja nad näitasid, et kauplus peaks selle parandamise ajal andma meile teise külmkapi. Meie, rõõmsameelne, jooksis poe klienditeenindusele vastava avalduse kirjutamiseks, kuid seal lihtsalt keeldus selle motiveerimiseks, motiveerides seda sel viisil: "Ma ei anna ikka veel." UNAS ei olnud soovi katkestada ja me nõudsime müügilepingu lõpetamist ja raha tagasipöördumist. Siis ma juhtisin, ma ei vilgu mu silma, ütles, et see ei olnud garantiide puhul. Alles pärast seda, kui praktiliselt on seaduse "tarbijakaitse kaitse" suuline tõendusjõud kõrgendatud värvides, õnnestus anda talle avalduse, mis nõuab raha tagasi. Määratud 10 päeva jooksul, mille jooksul kauplus "peetakse" avalduseks, keegi ei kutsunud meid. Ma pidin tagasi helistama. Selgus, et paber lihtsalt unustasin saata peakontorisse. Pärast valju meeldetuletusi saatis ta. Ma võtsin nädala nädalas külmkapi ja raha toodi järgmisel päeval. Minu nõuanne: Ole püsiv ja õppida elama rohkem seaduse artikleid.
Kommentaar
Kui kauplus keeldub oma nõuetega avalduse tegemisest, saatke see kviitungiteatega kohandatud kirjale. Jah ja isikliku esitlusega on parem esitada dokumendi kättesaamise kohta.
Ajalugu teine. Julia
Roostevabast terasest korpuse külmkapp, kuna see võib olla naeruväärne, see kõlab läbi trimeula pärast ostmist ukse roostes. Jah, jah, ta läks just Rusty plekkideks. YandAPISAL kolm väidet direktori poe ohtu kaevamise, kui minu nõuded ei ole rahul raha vaeste kaupade. Vitoga kauplus ühendust teeninduskeskusega ja saatis mulle mulle. Ta ütles, et kõik juhtus terase vale käitlemise tõttu, nad ütlesid, et see oli vajalik Püha igapäevaseks ja helliige ja pühkige ainult spetsiaalsete vahenditega, hoiatades rooste välimust. ASGENIAS anti mulle kaupluses. Nad tavaliselt asuvad kambris, mõnikord isegi fikseeritud Scotchiga. Kscher, ma mõistsin suurepäraselt kapteni avalduste absurdsust ja nõudis, et roostes plekid ei ole minu probleem, vaid tootja. Sama kauplus ei andnud mulle kaubamärgiga külmkappi hooldustooteid. Vitoga teenindusfirma otsustas ukse asendada. Ma tellisin selle Saksamaal, selle asemel, et õigustatud 45 päeva kuus, kolm ja uks lõpuks tõi. Aga ta ... ei sobinud suurusi, kuna see oli teisest mudelist (!). Õige ukse ootas teist boliemeni, kuid seekord õnnestus kohtuda 45-päevase tähtajaga. Kogu eepiline võttis minult rohkem kui kuus kuud. Agootum ikka murdis käepideme. Aga kuna ma olin teeninduskeskuses juba peaaegu kohal, asendasin ma väga kiiresti. Mul on kahju, et ma ei ole toetust saavutanud.
Kommentaar
Julia võiks nõuda karistuste maksmist tähtaegade mittetäitmise eest, võttes arvesse hilinemise kestust ja külmiku hinda, summa oleks korralik.
Seaduse kohaselt ei tohiks remont kesta rohkem kui 45 päeva, kuid tegelikkuses viibida sageli tegelikkuses ja teenus, mida saate vabastada hommikusöögi eest. " Aga saate ka siin oma teadmisi seadusega, mis sellistes olukordades on karistus (1% ostukuludest iga viivispäeva eest). Kuid nagu praktika näitab, isegi trahvide mainimine ei kiirenda alati remondiprotsessi. Hooldusjuhid võivad saata teile müüja karistuste kogumiseks, kuigi tegelikult oma seadme remondi hoidmine, teenust kannab kogu selle eest õigustatud vastutuse ning "detailide puudumine laos" ei ole põhjus Karmistamine ja eriti keeldumine trahvi maksmisest. Siiski tema tahe vaevalt keegi nõus maksma. Siin on reeglina üks viis kohus. Kas see on väärt mängu küünla- otsustada ise. Kui teenust ei võrrelda remondiperioodiga, teil on õigus mitte ainult saada ainult karistuse summat, vaid nõuavad ka raha tagastamist seadmele.
On kasulik teada, et remondi eduka lõpuleviimisega pikendatakse seadme garantii teeninduskeskuses ja eraldi asendatud osade puhul seadistatakse ajavahemikuks, näiteks pool aastas.
Muutume
Kui saate seadet asendada ja valisite selle tee, tean, et sa peaksid võtma purustatud seadme ja tarnima uus ettevõte oma kulul ja 7 päeva jooksul alates sellise nõude esitamise kuupäevast (mistõttu on see oluline esitama kirjaliku avalduse ja mitte ainult suulise kokkuleppega). Siiski, kui müüja on praegu selle toote puudu, võib asendusaeg suureneda ja kuni 1 kuu jooksul. Tõsi, viimasel juhul peate kolme päeva jooksul pakkuma asendusseadet. Garantiiaja hinnatakse uuesti hetkest, mil saate uusi seadmeid.
Tagasi veri!
Alates oma raha tagasimakse nõuete esitamise kuupäevast 10 päeva jooksul peate teie juurde tagasi pöörduma. Lihtsaim viis seda teha tšekis, kuid kui äkki on teie mudel ostmise ajast hinnatõusu hinnatõusu, peate maksma teile ja suurele summale. Kui seadet müüakse uue hinnaga samas kaupluses, ei teki tõenäoliselt probleeme, vaid tõendades, et peate tagastama selle seadme väärtusega summa teises kaupluses, on problemaatiline.Juhtudel, kui teie õigusi tarbija rikutakse ja vajate õigusabi, võtke ühendust järgmiste aadresside ja telefonidega:
1. MO Tarbijakaitse Seltsi "Avalik kontroll": 121099, Moskva, Shubinsky per., 2/3, 1. korrus (Smolenskaya), Tel.: (499) 241-6103.
2. Kui kahtlustate, et Müüja pettuse täitmise asjaolu, majanduslike kuritegude vastu võitlemise büroos, näiteks Ubep Keskvalitsuse muuseumis: 113062, Moskva, Ul. Lucinovskaya, 44, Corp. 2, tel: (495) 694-8540.
Ei ole tunnustatud süü
Kolmas lugu. Konstantin
Aasta tagasi ostsime ahju, kogu aeg töötas ta korralikult. Kuid viimasel ajal peatus üks põletid sooja. Me läksime kauplusesse, milles palume tagada tagatis, kuid selgus, et me kaotasime tšeki ja äkki ei antud ta ostmisel. Meil on keelatud garantiiteenuse puudumise kontroll. Nii et me lahkusime ühe töötamise põletiga.
Kommentaar
Sularaharegistri või kaubandusliku kontrolli puudumine või teine ost, mis kinnitab ostmist, ei ole aluseks tarbija nõuete täitmisest keeldumisele. Isegi kui selle kohustusliku kättesaadavuse tingimus on garantiikaardil või kaupluse poolt deklareeritud. Tõend selle kohta, mida te selle poe ostu tegi, võib muutuda näiteks tunnistus.
Ajalugu Neljas. Alyona
Pikaajaline toiduvalmistamise paneel katkestati kahe kuu jooksul. Master saabus ja lunastas oma paremale kodus. Tõsi, paar päeva, seade keeldus uuesti töötamast. Seekord tuli teine kapten ja ütles, et üksikasjad peavad tellima ja nad saabuvad 2 nädala jooksul. Üldiselt mitte 2 nädalat hiljem ja 2 kuud vajalikud andmed "sai minu toiduvalmistamise paneelile. Aga ta ei tahtnud endiselt töötada. Siis ta viidi seminarile. Liikumine tõi tagasi, ei tööta. VGGasiin märkis, et raha tagastatakse ainult siis, kui tegu ei ole parandatud, kuid nad tagavad töökoja, mida paneel suudab selle parandada. Nii et ma istun ilma ahjuta.
Kommentaar
Alena lihtsalt ei tea oma õigusi. Tema poole seadus on juba kaks korda. Isegi pärast esimest viivitust parandades 2 kuud, ta võiks nõuda tagastada raha ja koos karistuse (1% kulude kaupade hilinemise päeval). Esiteks oli seade teenistuses kauem kui 45 päeva, ja see on tähtaegade rikkumine ja teiseks, sest Alena remondi tõttu ei kasutanud ahju aasta jooksul ahi rohkem kui 30 päeva jooksul.
Lugu on viies. Vlad.
Ma murdsin garantiitava kapuutsi, ma kutsusin teenust kaptenide saatmiseks. Mulle öeldi, et ta võtab minuga ühendust, kuid 5 päeva ja vaikust möödas. Mosnova kutsus ja nad lubasid paar päeva tagasi kutsuda tagasi, mis pöördus tagasi nädal. Nii et sööda lõputu "hommikusöök".
Kommentaar
Tõepoolest, kapteni saabumise tähtaeg ei ole registreeritud, kuid seal on maksimaalne remondiperiood - 45 päeva, seega on teie arvates teie arvates piisavalt aega möödas ja kapten ei ilmunud, see on parem Minge poe või teenuse juurde ja jätke avaldus nõue kõrvaldada talitlushäired. Siis 45 päeva jooksul peate seadme parandama.
Üldiselt saate teenuse aru saada. Fakt on see, et ta peab seadme omal kulul parandama ja tootja ainult üks kord, ütleme, et Instez kompenseerib remonti kulud. Ja ta seda ei ole alati omakorda otsides ka põhjuseid mitte-garantii juhtumi äratundmiseks, põhjustades sõna otseses mõttes iga nullist. Kuna teenuseid võetakse vastumeelsuse seadmete parandamiseks. Jah, ja "Live" raha on alati parem kui sularahata makseid tootjaga. Sama maksate nüüd ja tootja on siis.
Seega, et maksimeerida ennast oma juhtumi tunnustamisest mittetagatiseerimise teel, kui te seadme teenusesse edastate, on vaja teha kõik nähtavad kriimustused ja kriimustused, selle defektid ja selgelt kirjeldada probleeme .
Kui müüja tekib, on kahtlus, et defekt ilmus teie süü, ta saab läbi uurimise. Kui tema kahtlused kinnitatakse, peate seadme omal kulul parandama ja lisaks maksma eksami eest.
Nõude kirjutamise õppimine
Näide
Direktor kaupluse "Tehnika" E. K. Sidorov alates M. V. Petrova, kes elab aadressil aadressil: Moskva, 7. Street of Ehitajad, 182, ruutmeetrit. 38 (House. Tel. (495) 111-1111)
Avaldus
24. november 2009 Teie poest ostsin külmkapi külmkapi. Pärast 5 kuud - garantiiaja jooksul - ta murdis. Suitsutatud garantii töökoda koos taotluse kõrvaldada defekti. Tänu vajalike detailide puudumise tõttu ei saanud kapten kaptenil kõrvaldada ja ütles, et lähimate kuude vajalikke üksikasju ei saa seminaril vastu võetud. Seega ei saa seda puudust kõrvaldada ilma ebaproportsionaalse ajata ja kehtib oluline, seega on mul õigus asendada külmkapp teise teise kaubamärgi samale tootele.
Läbivaatamine artikliga 1 lõikes 1. 18 Vene Föderatsiooni seadusest "Tarbijaõiguste kaitse" kohta palun asendada vigane külmkapp külmkapp külmutus-2M külmkappi loendamise hinnaga. Palun kaaluge oma nõude 7 päeva jooksul. Ma ignoreeriin oma väiteid, mida ma sunnin kohtusse minema. Lisaks eeltoodule palun kohtuda kohtus taastada oma poe hüvitamise moraalse kahju eest.
Taotlus:
1. Kommertskontrolli koopia.
2. Garantii kupongi koopia.
3. Külmiku kontrolli seaduse koopia.
3mm, 2010
Allkirja dekodeerimise allkiri
järeldused
Seadus on muidugi hästi, kuid tegelikkuses müüjad teevad kõik võimaliku vastutuse vältimiseks. Iapoka on ainus viis ennast kaitsta - teate kindlalt teie õigusi ja kaitsta neid aktiivselt. Ainult sel juhul on võimalus midagi saavutada. Lõppude lõpuks ei ole müüjad ja suured müüjad vastuolus seaduse vastu, sest kohtus, reeglina võidab ostja. Siiski ei lubata neid kunagi ära kasutada meie õiguslikku kirjaoskamatust ja pöörata olukorda nende kasuks. Seega on peamine relv hoolimatute müüjate vastu tundmine seadustest.