Kodumasinate remondiprobleemid: kaasasolevad dokumendid Kui ostate seadmete ostmisel, teenusekeskuse valikut, dokumentatsiooni kujundus.
Riiulil olevate kohtade kohta. Ta oli õnnelik, et tal oli ...
Steam auto ja mida ta kohtus Carlson,
Maailma parim auru auto spetsialist,
Mis nii osavalt kontrollis oma turvaventiili.
A. Lindgren. Kid ja Carlson
Iga kord, omandada kodumasinate omandamine, loodame, et see kestab meile pikka aega ja operatsiooni käigus ei tekita probleeme. Külalislahkus, need tuhk ei ole alati tõeks. Mida ma peaksin tegema, kui TV, külmik või tolmuimeja äkki "zakaprizninal"? Artiklis arutame tehnoloogia hoolduse mõningaid funktsioone ja ütle teile, mida teeninduskeskuse ostmisel ja valimisel arvesse võtta.
Ida-Uudised Paljud meie kaasmaalased ei ole hooletu sellest, kuidas tegelikult majapidamisseadmed parandavad, kui see puruneb. Maksimaalne, et potentsiaalne omanik on võimeline, on valida kavandatud vahemiku mudel "Kõige usaldusväärsem" brändi ja isegi küsige, millist riiki ta kogutakse. Kuid sellised meetmed ei ole ilmselgelt piisavad, et tagada seadme murettekitamise omanike omanikud kogu selle teenuse aja jooksul. Viimane on sageli segi ajada garantiiga, kuigi hinnanguline teenindusperiood on mitu korda rohkem. Erinevad kodumasinate tootjad loovad oma kasutusiga, mis on sageli 2 kuni 15 aastat. Näiteks televiisorite puhul võib see olla 7-aastane külmikutele - 10, gaasipliidid - 15. Kõik Venemaal ametlikult müüdud tehnikad peaksid säilitama tulemuslikkuse kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul (seda loetakse toote müügi kuupäevast või sellest Vabastamise kuupäev, kui see kuupäev ei kinnitata dokumente). Teemisperioodi lõpus ei kanna tootja oma toodete eest olulist vastutust.
Muidugi toodavad enamik ülemaailmseid tootjaid väga usaldusväärset tehnikat, mida kasutatakse sageli aastakümnete lagunemiseta. Aga isegi parim tootja maailmas ei saa garanteerida, et tema vahend on varem või hiljem, "kiirabi" ei vaja. Statistika kohaselt, näiteks umbes veerand kõigist pesumasinatest, puruneb vähemalt üks kord esimese viie aasta jooksul. Nii valmistuge (vähemalt moraalselt) viisardi külastusse peaks olema ees. Mida pöörata tähelepanu seadmete ostmisele?
Dokumendid järjekorras?
Teile meeldiva mudeli valimine kontrollite seda tõenäoliselt hoolikalt ja veenduge, et nähtavaid kahjustusi ei ole kriimustusi, mõlgid. Veenduge, et kõik on korras ja kaasasolevate dokumentidega. Täielik sisaldab:
seadmete pass;
juhendamine;
Garantii kaart.
"Hall" nimetatakse riigis toodud seadmete seadmeid, ametlike tarnijate möödumist. Leiad selle dokumentatsioonis: Need on Venemaa Föderatsioonis paigaldatud sertifikaadid, vaid ütlevad, et Euroopa Liidus vastu võetud rahvusvaheline mudel. See on mõnikord ka juhiseid vene keeles. Kuigi praegune arendamise tase kopeerimine seadmete pakkuda varustus võltsitud sertifikaadi või garantii kaardi "Gray" palga edasimüüja ei ole.
Seetõttu tuleks dokumentide teostamise erilist tähelepanu pöörata garantiikaardile. See peab olema õigesti täidetud: allkirjaga müüja, samuti näitab kõik üksikasjad tehnika ja müügiettevõtte. Lisaks sisaldab see tavaliselt volitatud teeninduskeskuste nimekirja (rohkem sellest, mis see on, see on kaugemal), pakkudes garantii ja garantii-garantii remonti.
On oluline, et müügi kuupäev täpsustatakse garantii kaardi. Fakt on see, et toote garantiiaeg ja selle kasutusiga arvutatakse müügipäevast. Kui see päev ei ole võimalik, loetakse aja pärast seadme tootmisest. Aesli Teie valinud mudel ei ole uus, seejärel ei täpsustata müügi kuupäeva, võib garantiiaega tugevalt vähendada.
Täna, Venemaa õigusaktide võimaldab meil tagada toode mitte ainult tootjad, vaid ka kaubandusorganisatsioonide. Selline "dualism" pakub manööverdamisvabadust hoolimatute ärimeestega, kes müüvad "Sulver" tehnikat. Oletame, et kauplemisorganisatsioon lõpetab lepingu seadmete säilitamise lepingu mis tahes LLC-ga "Horn ja Hooves" ja seejärel õnneliku ostjaga. On võimalik, et selle tehnika serveeritakse. See võib juhtuda, et viie aasta jooksul on "sarved ja kanu" ohutult obostunud. Lisaks ei muuda laia ulatusliku teenindusvõrgu puudumine seadmete võimatuks muutmiseks teise linna liikumisel.
Miks sa pead leiutama "müüja garantii"? Ilmselt on mõttekas, kui tooted toodavad väikese ettevõtte, kellel on oma toodete jaoks piiratud võimaluste toetamise võimalused. Aga kui ostate suuremate tootjate seadmete laialdaselt volitatud teeninduskeskuste võrgustiku või otseteenuste võrgustikuga, näiteks Bosch (Saksamaa), Electroluxi (Rootsi), Indesi (Itaalia), LG ja Samsung (Korea), Sony (Jaapan), Gorenje (Sloveenia), ROG ja HOOF LLC garantiikaardil põhjendamatu viide on tõsine mõtlemise põhjus.
Loomulikult võib lõpetamata müüja minna veelgi kaugemale ja võltsitud garantiikaartidele ja muudele dokumentidele. Alas, sel juhul ostja on ebatõenäoline, et tuvastada võlts. Siin soovitame ühe asja: teha ostud suured kauplemisvõrkudes, mis hindavad nende mainet. Ostetud asja apodulitlikkust saab kontrollida tootja ettevõtte teeninduskeskusega ja teavitada neid identifitseerimiskoodi.
Kes on Kes Vene teenistuses
Kodumasinte hoolduse teenuste osutavaid organisatsioone saab jagada mitmeks kategooriaks:
kodumasinate teeninduskeskused oma monopoolse hoolduse õigusega (otseteeninduse monopolistid);
volitatud teeninduskeskused;
Volitamata teeninduskeskused.
Volitatud teeninduskeskused. Lisaks monopolide otsestele teenustele on tootjate teeninduskeskused, varuosade tarnimise ja komponentide tarnimise koordineerimine ning vahemaade varuosade varude reguleerimine. Need organisatsioonid sõlmivad ka lepingud teenuste lubamiseks ja volitatud teeninduskeskuste tegevuse kontrollimiseks. Viimased on tegelikult tootja esindajad. Nad mitte ainult ei teosta garantiid ja garantii-garantiide hooldus tehnoloogia, vaid ka tegutseda tehniliste ekspertide näiteks teha järeldusi, et garantii remont on vajalik, võimalike põhjuste purunemise või vajate asendada asju. Samal ajal tasub siiski meeles pidada, et sõltumatu eksperdiarvamus vara poolt tekitatud kahju kohta, selle suurusest ja põhjustel on õigus anda ainult hindamistegevuse läbiviimiseks litsentseerimist. Sellega tegeleb sellega, ütleme, ütleme, et Moskva linna büroo kaubaartikli või Kesk-Instituudi uuring, standardimise ja sertifitseerimise (CIES CJSC).
Leping teenuste loa andmise vahelise otseteenistuse koordinaatori ja teeninduskeskuse vahel, kui viimane vastab nõuetele (mõnikord üsna tõsine) tootja. Tegelikult on loa andmise leping kinnitamise kvaliteetse teeninduskeskuse teenistuse kinnitus, kuna see võib jätta ära hoolimatut tööd.
On oluline, et teeninduskeskust ei saa volitada abstraktselt ainult teatud tootja suhtes. Kõige sagedamini on sama teenus volitatud mitmed tootjad. Seetõttu määrata remondiorganisatsiooni valimine, kas see on vajaliku tootja volitatud keskus. Lihtsaim viis pöörduda saatmise seminariga otseselt või tootja esindusega, kus mitte ainult kinnitada või ümber lükata luba, vaid küsib ka teile lähima teeninduskeskuse aadressi (see võib olla sõltumatult ja osana ühe osana Peamiste kaubandusmajade, näiteks "M.Video", "rahu", "Technosila").
Kodumasinad teenuseid saab paigaldada. Kuid see ei tähenda, et tehnika installimiseks on vaja volitatud spetsialisti või tootja esindajat. Vene õigusaktide kohaselt ei ole sellist tüüpi teenust litsentseeritud seadmete paigaldamise ja ühendamisega (välja arvatud gaasikommunikatsiooni ja keerukate seadmetega ühendatud seadmed). Tootja garantii sellise volitamata "paigaldus ei tühistata, kui tehnikat ei saanud kahjustusi.
Teenused, millel ei ole luba. Nagu ülejäänud remontmehed (teenused, mis ei luba, eraettevõtjad ja "lihtsalt meistrid"), siis valitseb turg täieliku kaose. Mõned neist teenustest on spetsiaalselt loodud kauplemisorganisatsioonide (näiteks mööbli kauplustes) selle organisatsiooni garantiiga müüdud seadmete paigaldamiseks ja hooldamiseks. Teised tegelevad postitaratugi remondiga, meelitades klientide madalate teenuste madalate hindadega. Noh, see patt Hone'ile on ausad petturid.
Store - ärge häirige!
A-eesestamine pesumasin on seina kinnitatud ühe isepupuga kruviga ja mitte kolm;
Selle tulemusena tekkis vannitoa üleujutus;
Veesoojendi hingamine Reeglites sätestatud metallist mittevastava kummi tihendi kasutamise tõttu on reeglites sätestatud metalli asemel kolm võimalust sündmuste edasiarendamiseks võimalik. Esiteks: pettur võttis raha ja te ei näe seda enam. Teiseks: Master on suhteliselt aus, ostetud detail asendab. See valik on kõige edukam, kuid remondi maksumus on võrreldav "õige" töökojaga, kus spetsialist varustatakse varuosadega. Lõpuks on kolmas võimalus võimalik ka: kapten on aus, kuid ei aita tõesti osta üksikasju "reserviga". Selle tulemusena suureneb remondihind järsult ja võib olla võrreldav "järsu" teenuse monopoli teenuste maksumusega.
Seetõttu peate teeninduskeskuse valimisel õppima mitte ainult oma teenuste määrasid, vaid ka nende pakkumise korda. Kui te ütlete: Nad ütlevad, et kapten tulevad, teeb diagnoosi ja te otsite ennast, on parem pöörduda varuosadega rikkalike spetsialistide poole. Kindlasti veenduge, et maksate remondi faktile ja mitte diagnoosile ("hommikul raha - õhtul toolides").
Extreme Services võttis vastu kaheastmelise süsteemi klienditeeninduse. Sellisel juhul diagnoositakse üks kapten tehnikat ja teatab väljasaatmise talitlushäireid. Sealt saabub teine kapten sealt: see toob kaasa ja määrab soovitud detaili. Selline süsteem on üsna vastuvõetav. See võimaldab teil vähendada varuosade pargi maksumust. Tõsi, tal on puudus: diagnostika ilma paigaldatud osata, "pimesi" ei ole alati tõhus.
Lisaks on mõnedes teenustes praktika magistriõpe allhankelepingu all. Teenus, mis toimib sel viisil tegelikult täidab funktsiooni lähetamise, ümberjaotamise taotluse spetsialistide vahel. Teeninduskeskuse jaoks on see mugav, sest see eemaldab selle vastutuse halva kvaliteediga remondiks. Niisiis, kui taotluse esitamisel on parem selgitada, kas teenistuse meistrid "omavad" allhankelepinguid sõltumatute eraettevõtjatena.
Mitte iga teeninduskeskus ei saa endale lubada piisavat arvu varuosasid - mida me saame rääkida Lonely meistritest?! Näiteks Service "mudelipark" alates IndeSit Company täna on rohkem kui 400 objekti, täielik nimekiri nende osad neile on 5000 positsiooni. Rohkem seadmeid Electrolux-2600 mudelitest. Kui teeninduskeskus soovib olla konkurentsivõimeline ja taluma taotluse vastuvõetava täitmise kuupäeva (kaks kuni kolm päeva), peab selle varuosade ladu maksma vähemalt 1-1,5mln. Nr väike teenus vägede "seedimise" selliste mahud ilma tootjate abita.
Remontide faktil tuleb maksedokumendid nõuetekohaselt välja anda. Organisatsiooni nimi, kapteni nimi, Tehnoloogia brändi nimi, kõne põhjus, jaotuse laadi, on loetletud, igat liiki töö on loetletud ja nende kulud salvestatakse. Pöörake tähelepanu Blankerovi täitmise täpsusele, nagu nad ütlevad, seisneb kurat üksikasjades.
Ida-uudised Lõpuks tahame meelde tuletada: kui tuvastatakse talitlushäired, mis muudavad seadme edasiseks tööks võimatuks, saab tehnikaid pärast garantiiaega asendada. Meile öeldi Otaku firma "Elko-teenus". Funooked omanikud külmkapp, kus pärast seitse aastat töö plastik külmutusseade oli kaetud pragude ja kooritud. Kutsutud viisard kontrollitud seadme, tunnustatud defekti eraldatud ja kirjutas alla dokumendid, mis võimaldavad asendada toodet. Kuid kogu toimingu käigus serveeritakse väga oluline, et kogu operatsioonis serveeritakse ainult volitatud teeninduskeskuse või teeninduskeskuse spetsialistid. Kui teenus viidi läbi kõikides eeskirjades, ilma välise sekkumiseta, siis vastavalt kehtivatele õigusaktidele asendatakse vigane toode müüja või tootjaga tasuta.
Toimetajad tänavad firma "El Ko-Service", esindused ettevõtted "BSH kodumasinad", Electrolux abi valmistamisel materjali.