Etxetresna elektrikoak konpontzeko arazoak: ekipamenduak erosterakoan dokumentuak, zerbitzu zentroa aukeratzeko ezaugarriak, dokumentazio diseinua.
Apalean dauden lekuei buruz. Pozik zegoen ...
Lurrun autoa eta zer ezagutu zuen Carlson,
munduko lurrun auto onenaren espezialista,
Bere segurtasun-balbula hain trebea egiaztatu zuena.
A. Lindgren. Kid eta Carlson
Aldi bakoitzean, etxetresna elektrikoak eskuratzen, espero dugu denbora luzez iraungo gaituela eta funtzionamenduan zehar ez duela arazorik emango. Ostalaritza, errauts hauek ez dira beti egia. Zer egin behar dut telebista, hozkailua edo hutsezko garbitzailea bat-batean "zakAkrizninala" bada? Artikuluan teknologiaren mantentze-lanen zenbait ezaugarri eztabaidatuko ditugu eta zer kontutan hartuko dizugu zerbitzuen zentroa erosterakoan eta aukeratzerakoan.
Ekialdeko albisteak gure compatriota asko ez dira arduragabeak nola, hain zuzen ere, etxetresna elektrikoak konponduko badituzte. Balizko jabea gai den maximoa da, "fidagarriena" markaren "fidagarriena" modeloaren aukeratzea da eta baita zein herrialdetan biltzen den. Baina neurri horiek ez dira nahikoa bere zerbitzuaren epe osoan gailuaren arazorik gabeko funtzionamenduaren jabeak ziurtatzeko. Azken hori bermearekin nahastu ohi da, nahiz eta kalkulatutako zerbitzu epea hainbat aldiz gehiago izan. Etxetresna elektrikoen fabrikatzaile ezberdinek ezartzen dute beren zerbitzua bizitza, askotan 2tik 15 urte bitartekoak. Adibidez, telebistetarako, 7 urte izan daitezke hozkailuetarako - 10, gas sukaldeetarako - 15. Errusiako ofizialki saltzen den edozein teknika errendimendua mantendu behar da zehaztutako aldian (produktuaren edo bertatik saltzeko datatik kontatuta) Askatzeko eguna, data hori baieztatzen duen agiriak ez badira. Zerbitzuaren bizitzaren amaieran, fabrikatzaileak ez du bere produktuen erantzukizun materiala jasotzen.
Jakina, mundu mailako fabrikatzaile gehienek teknika fidagarria sortzen dute, askotan hamarkadetan matxurarik gabe ustiatzen dena. Baina munduko fabrikatzaile onenak ezin du bermatu bere instrumentua lehenago edo beranduago dagoenik, "anbulantzia" ez da beharko. Estatistiken arabera, adibidez, garbigailu guztien laurdena inguru gutxienez lehen bost urteetan apurtzen da. Beraz, prestatu (gutxienez moralki) morroiaren bisita aurretik. Zer arreta jarri, ekipoak erosteko?
Dokumentuak ordenan?
Nahi duzun eredua aukeratzea, seguruenik arretaz ikuskatuko duzu eta ziurtatu ez daudela kalte ikusgarririk, marradurak, dendak. Ziurtatu dena ondo dagoela ziurtatu eta doako dokumentuekin. Osatutako barne:
ekipoetarako pasaportea;
instrukzioa;
Berme txartela.
"Gray" herrialdera eramandako ekipamendua deritzo, hornitzaile ofizialak saihestuz. Dokumentazioan aurki dezakezu: Errusiako Federazioan instalatu ez diren ziurtagiriak dira, baina, esan, Europar Batasunean hartutako nazioarteko eredua. Batzuetan, ez dago inolako argibiderik errusieraz. Ziurtagiri faltsua edo berme txartela duten ekipoak hornitzeko garapen mailan, "Grey" soldata saltzaileak ez dira izango.
Hori dela eta, agiriak gauzatzean arreta berezia jarri behar da berme-txartelari. Behar bezala bete behar da: saltzailearen sinadurarekin, baita teknikaren eta salmenta enpresaren xehetasun guztiak adieraziz. Gainera, baimendutako zerbitzu zentroen zerrenda (zer den gehiago izango da), berme eta berme osteko konponketak eskainiz.
Garrantzitsua da salmenta data berme-txartelean zehaztuko dela. Kontua da produktuaren berme-aldia, baita bere zerbitzuaren bizitza salmenta egunetik kalkulatzen dela ere. Egun hau posible ez bada, gailua fabrikatzen denetik zenbatzen da. Aesli Aukeratutako eredua ez da berria, orduan salmenta data zehaztu gabe, berme epea biziki murriztu daiteke.
Gaur egun, Errusiako legeriak produktua fabrikatzaileei ez ezik, merkataritzako erakundeei bermatzeko aukera ematen digu. "Dualismoa" maniobra askatasuna eskaintzen du "Sulver" teknika saltzen duten enpresaburu eskrupulurik gabeko enpresaburuak. Demagun merkataritza erakundeak ekipoak mantentzeko kontratua amaitzen duela "adar eta hoode" edozein LLCren ", eta gero, erosleari zortea izan diezaion. Litekeena da haren teknika zerbitzatzea. Gerta daiteke bost urte barru "adarrak eta uztaiak" modu seguruan ahaztea dela. Gainera, zerbitzu sare zabal zabalik ez izateak ezinezkoa da ekipoen mantentze-lanak mantentzea beste hiri batera mugitzean.
Zergatik behar zenuen "saltzailearen bermea" asmatu? Dirudienez, zentzua du produktuek enpresa txikiak ekoizten dituztenean, bere produktuentzako laguntza-laguntza lortzeko aukera mugatuak dituenean. Baina fabrikatzaile handietako ekipamenduak erosterakoan, baimendutako zerbitzu zentroen edo zerbitzu zuzeneko sare oso aurreratuekin erosterakoan, hala nola Bosch (Alemania), Elektrolux (Suedia), InDesit (Italia), LG eta Samsung (Korea), Sony (Japonia), Gorenje (Eslovenia), Rog eta Hoof LLC-ko berme-txartelean erreferentzia arrazoirik gabea pentsatzeko arrazoi larria da.
Jakina, amaitu gabeko saltzaileak berme gehiago eta berme faltsuak eta beste dokumentazio faltsuak joan daitezke. Ala ere, kasu honetan erosleak ez du faltsua aitortzen. Hemen gauza bat gomendatuko dugu: erosketak egin negozio sare handietan, ospea baloratuko dutenak. Erositako gauzaren apodulitatea egiaztatu daiteke fabrikatzailearen enpresaren zerbitzu zentroarekin harremanetan jarriz eta identifikazio kodea jakinarazteko.
Nor da nor da Errusiako zerbitzuan
Etxetresna elektrikoak mantentzeko zerbitzuak eskaintzen dituzten erakundeak hainbat kategoriatan banatu daitezke:
Etxetresna elektrikoen fabrikatzaileen zerbitzu zentroak monopolioaren mantentze-lanak (zuzeneko zerbitzua monopolistek);
baimendutako zerbitzu zentroak;
Baimenik gabeko zerbitzu zentroak.
Baimendutako zerbitzu zentroak. Monopolisten zuzeneko zerbitzuez gain, fabrikatzaileen zerbitzu zentroak daude, ordezko piezak eta osagaiak hornitzea koordinatzea eta saltzaileentzako ordezko piezak opor prezioak arautzea. Erakunde horiek zerbitzu baimendutako zentroen jarduerak kontrolatzeko eta kontrolatzeko kontratuak ere badira. Azken hauek fabrikatzailearen ordezkariak dira. Teknologiaren bermearen eta berme osteko mantentze-lanak ez ezik, aditu tekniko gisa ere egin dezakete, adibidez, berme konponketa beharrezkoa dela ondoriozko ondorioak egitea, haustura edo gauzak ordezkatu behar diren ondorioei buruz. Aldi berean, oro har, gogoan izan behar da jabetza eragindako kalteei buruzko aditu independentearen iritzia, bere tamainak eta arrazoiek ebaluazio jarduerak egiteko baimendutako erakundeak soilik emateko eskubidea dutela. Honetan arduratzen da, esan, esan, Moskuko City Moskuko Moskuko Merkatuaren Mahaia edo Azterketa, Normalizazio eta Ziurtagiriaren Institutu Zentrala (CIES CJSC).
Zerbitzu Zuzeneko Koordinatzailearen eta Zerbitzu Zentroaren artean zerbitzuak baimentzeko kontratua da, bigarrenak baldintzak (batzuetan nahiko larriak) fabrikatzen baditu. Izan ere, baimena lortzeko kontratua kalitate handiko zerbitzu zentroko zerbitzuaren berrespena da, eskrupulurik gabeko lanak kentzea baitaiteke.
Garrantzitsua da zerbitzu-zentroak ezin izatea abstraktuan baimendutakoa fabrikatzaile jakin bati dagokionez soilik. Gehienetan, zerbitzu bera hainbat fabrikatzaileek baimenduta dago. Hori dela eta, konponketa antolaketa aukeratuz, zehaztu behar duzun fabrikatzailearen baimendutako zentroa den ala ez. Bidalketa tailerrarekin zuzenean edo fabrikatzailearen ordezkariarekin harremanetan jartzeko modurik errazena, baimena baieztatzeko edo ezetsi ez den tokian, baina zuk hurbilen dagoen zerbitzu zentroaren helbidea ere eskatuko du (modu independentean eta baten zati gisa egon daiteke Negoziazio etxe garrantzitsuenak, adibidez, "M.Video", "Bakea", "Technosila").
Etxetresna elektrikoen zerbitzua ere instalatu daiteke. Baina horrek ez du esan nahi baimendutako espezialista edo fabrikatzailearen ordezkari bat teknika instalatzeko behar denik. Errusiako legeriaren arabera, zerbitzu mota hau ez da ekipamendua instalatu eta konektatuz (gasaren komunikazioekin lotutako ekipamenduak eta ekipamendu konplexuak izan ezik) edozein pertsonetan aritu daitezke. Fabrikatzailearen bermea "baimendu gabeko" instalazioarekin ez da bertan behera uzten teknikak ez badu kalteak jaso.
Baimenik ez duten zerbitzuak. Gainerako konponketen gainontzekoei dagokienez (baimenik ematen ez duten zerbitzuak, ekintzaile pribatuak eta "besterik gabe, maisuak"), merkatuak kaosa osoa nagusi du. Zerbitzu horietako batzuk merkataritza-erakundeek (adibidez, altzari dendak) sortutakoak dira, erakunde honen bermearekin saltzen diren ekipamenduak instalatzeko eta mantentzeko. Beste batzuk postgaranty konponketan dihardu, bezeroei zerbitzuen prezio baxuak erakartzen. Beno, bekatua hone, franko iruzurrak daude.
Denda - ez nahastu!
Garbigailua betaurrekoa hormetan finkatuta dago, torloju auto-ukitu batekin, eta ez hiru;
Ondorioz, bainugelaren uholde bat gertatu zen;
Ur berogailua arnasketa araztegien ordez, arauek ezarritako metalaren ordez, gertaerak garatzeko hiru aukera posible dira. Lehenik: iruzurrak dirua hartu zuen eta ez duzu gehiago ikusiko. Bigarrena: maisua nahiko zintzoa da, erosi duzun xehetasunak ordezkatuko ditu. Aukera hau arrakastatsuena da, baina konponketaren kostua "Eskuineko" taileran dago, non espezialistak bere ordezko piezak ditu. Azkenean, hirugarren aukera ere posible da: maisua zintzoa da, baina ez du benetan laguntzen "erreserbarekin" xehetasunak erosten. Ondorioz, konponketak prezioa nabarmen handitzen da eta zerbitzu monopolistaren "aldapatsua" zerbitzuen kostuaren parekoa izan daiteke.
Hori dela eta, zerbitzu zentro bat aukeratzerakoan, bere zerbitzuen tasak ez ezik, beren hornikuntzarako prozedura ere ikasi behar dituzu. Esaten baduzu: diote, maisuak etorriko da, diagnostiko bat egingo du eta zure burua bilatuko duzu, hobe da ordezko piezen aberatsak diren espezialistekin harremanetan jartzea. Ziurtatu konponketa egiteak ordainduko duzula, eta ez diagnostikoa ("goizean dirua - arratsaldeko aulkietan").
Muturreko zerbitzuek bezeroarentzako bi etapetako sistema bat hartu zuten. Kasu honetan, maisu batek teknika diagnostikatzen du eta bidalketa okerraren berri ematen du. Hortik aurrera, beste maisu bat da handik: nahi duzun xehetasunak ekartzen eta ezartzen ditu. Horrelako sistema nahiko onargarria da. Ordezko piezen parkearen kostua murrizteko aukera ematen du. Egia da, desabantaila du: diagnostikoa instalatutako zatirik gabe, "itsu" ez da beti eraginkorra.
Gainera, zenbait zerbitzu daude kontratu baten azpian maisuak erakartzeko praktika bat. Modu honetan funtzionatzen duen zerbitzuak benetan bidaltzeko funtzioa betetzen du, espezialisten aplikazioa birbanatuz. Zerbitzu zentroarentzat komenigarria da kalitate eskasa konponketarako erantzukizun guztia kentzen duelako. Beraz, aplikazio bat jartzean, hobe da zerbitzuko masterra "propioa" den ala ez azpikontratazio pribatu independente gisa lan egitea.
Zerbitzu zentro guztiek ez dute ordezko pieza kopuru nahikoa gordetzeko aukera izan dezake - Zer hitz egin dezakegu maisu bakarti buruz?! Adibidez, gaur egun Indesit Company-ren "Models of Park" zerbitzuak 400 elementu baino gehiago ditu, haientzako zati zerrenda osoa 5.000 postu da. Electrolux-2600 ereduetatik ekipamendu gehiago. Zerbitzu zentroak lehiakorra izan nahi badu eta aplikazioa gauzatzeko data onargarria jasan nahi badu (bi eta hiru egun), bere ordezko piezak biltegiratzea gutxienez 1-1,5mln kostatu behar da. Fabrikatzaileen laguntzarik gabe "digeritzen" ez da zerbitzu txikirik.
Konponketa egitean, ordainketa dokumentuak behar bezala eman behar dira. Erakundearen izena, Masterra, teknologia marka, deiaren kausa, matxuraren izaera, zerrendatzen da, lan mota guztiak zerrendatzen dira eta horien kostua grabatzen da. Arreta ezazu Blankov betetzeko zehaztasunari, esaten duten moduan, deabrua xehetasunetan datza.
Ekialdeko berriak, gogorarazi nahi dugu: akatsak hautematen direnean, gailua funtzionamendu gehiago ezinezkoa bihurtzen dutenean, teknika berme epearen ondoren ordezkatu daiteke. Otaku-k esan zigun "Elko-Service" enpresan. Zazpi urteko lanaren ondoren, hozkailuaren jabeak, hozte unitatean plastikoa pitzaduraz estalita zegoen eta zurituta zegoen. Gailuak gonbidatutako morroiak gailua ikuskatu zuen, akatsa izan zuen eta produktua ordezkatzeko baimena eman zuen dokumentuak idatzi zituen. Baina oso garrantzitsua da fabrikatzaileari zuzenean baimendutako zerbitzu zentro edo zerbitzu zentro bateko espezialistak soilik erabiltzen direla eragiketa osoan. Zerbitzua arau guztietan burutu bazen, esku-hartzetik kanpo egin gabe, orduan indarrean dagoen legeriaren arabera, produktu akastuna saltzaile edo fabrikatzaile batekin ordezkatuko da.
Editoreek "El Ko-Service" enpresari esker, "BSH etxetresna elektrikoak" enpresen ordezkari bulegoei esker, elektrolux materiala prestatzeko laguntza.