تست فروشگاه های لوازم خانگی. هنگام ارزیابی کیفیت کار خود، طیف وسیعی از کالاها در نظر گرفته شد، کامل اطلاعات در مورد برچسب های قیمت، سطح مضطرب و دانش فنی کارکنان
انتخاب هر دستگاه خانگی آسان نیست. اغلب شما به یک مشاوره تخصصی نیاز دارید، و پس از آن مصرف کننده با اطمینان به فروشگاه می رود. چگونه توصیه های حرفه ای می تواند به آنجا بدهد؟ به تازگی، بسیاری از نامه ها با چنین سؤالی به دفتر سرمقاله آمد. برای پاسخ دادن به آن، تصمیم به ارسال عنوان های پیشرو "لوازم خانگی" به مغازه های فروش لوازم خانگی، و مقابله با آنچه که اتفاق می افتد وجود دارد. ما یک گزارش از صندلی های حوادث ارائه می دهیم.
در دستورالعمل هیئت تحریریه، من از چهار فروشگاه عمده فروش لوازم خانگی بازدید کردم. هنگام ارزیابی کیفیت کار خود، طیف وسیعی از کالاها در نظر گرفته شد، کامل اطلاعات در مورد برچسب های قیمت، سطح مودبانه و دانش فنی پرسنل. به طور انتخابی، مغازه های زنجیره های تجاری "صلح"، "Eldorado"، "M.Video" و "Technosila" (یکی از هر یک از آنها) مورد آزمایش قرار گرفتند.
تست در طول روز، در طول ساعات کاری برگزار شد، زمانی که در فروشگاه ها کم است، و بنابراین، مشاوران به طور خاص توسط کار بارگیری نمی شوند. من به عنوان یک خریدار به طور منظم نگهداریم. من تصمیم گرفتم در مورد مدل های یخچال و فریزر بپرسم، زیرا این یک دستگاه جدی است که انتخاب آن لازم است که با تمام مسئولیت ها رویکرد، زیرا ما آن را برای 1-2 سال خریداری نمی کنیم. من علاقه مند به یخچال های دو نفره از میانگین قیمت متوسط در آخرین بار از رنگ فولاد ضد زنگ علاقه مند بودم. صف را به جلو، مودبانه فروشندگان مشاوران و دانش آنها از "موضوع" مورد ارزیابی قرار گرفت. برای پیدا کردن دومی، من از هر سوال یکسان پرسیدم. مارک های یخچال و فریزر مورد بحث با فروشندگان بیشتر در متن به طور معمول توسط حروف الفبای لاتین (A، B، با IT.D.D.) تعیین می شود.
کار صلح ممکن است
Electrolux آزمایش سخت شروع شده است، آن را به سهم فروشگاه "جهان" کاهش یافت. من وقت نداشتم که تعدادی از یخچال ها را کنار بگذارم، به عنوان یک مشاور به من نزدیک شد و مودبانه پرسید چه چیزی منافع من را نداشت. من علاقه مند به یخچال و رنگ های فلزی بودم. مشاور بلافاصله اعتراف کرد که این فولاد ضد زنگ نیست، بلکه فقط تقلید است. توصیه می شود برای دیدن ابزارها در فولاد ضد زنگ واقعی، اما بلافاصله هشدار داد که آنها ارزان نیستند. "نگران نباشید، یخچال و فریزر از فولاد ضد زنگ نیست،" او از آن، متوجه شد که مدل های گران قیمت من را جذب نمی کنند. سپس او توصیه کرد که یخچال را انتخاب کند که توسط من انتخاب شده است، زیرا "طراحی او قبلا منسوخ شده است" و پیشنهاد کرد که توجه به مدل با آن، که به تازگی به نظر می رسد و البته، گرانتر است. او گفت که در دستگاه استفاده شده است، "احتمالا، R-600A مبرد، مانند یخچال های مدرن". به عنوان افزایش در جمع آوری، R-134A مبرد نیز ممکن است باشد، و اعتقاد بر این است که R-600A در ویژگی های ترموفیزیک و عملیاتی بهتر است و یخچال و فریزر مصرف برق A + و A ++ در حال کار بر روی آن است آی تی.
هنگامی که به کمپرسورها و کمپرسورهای بدون سرما می آید، فروشنده بلافاصله توضیح داد که یخچال و فریزر می تواند با دو کمپرسور و بدون سرما و یا یک کمپرسور و بدون سرما باشد. این پاسخ را می توان به صورت صحیح شمارش کرد، زیرا مدل هایی با دو کمپرسور و عملکرد بدون یخ زدگی بسیار نادر است. در صورتی که هیچ تابع یخ زده در واحد ارائه نشده باشد، IMES در همه شکل نمی گیرد، و از این رو یخچال و فریزر نیازی به انجماد ندارد. اگر چه، در واقع، INAY در مورد اواپراتور ظاهر می شود، به سادگی در پشت پانل پنهان شده است، و عناصر گرمایش به صورت دوره ای آن را خنثی می کنند.
توجه ویژه به طراحی برچسب قیمت. اطلاعات بیشتر در مورد دستگاه بر روی آن نشان داده شده است، ایده دقیق تر مدل خواهد بود.
هنگامی که من در مورد نوع کمپرسور پرسیدم، فروشنده بدون تفکر به نام شرکت تولید یخچال و فریزر خود را. پس از سوال پیشرو من، نوع کمپرسور پیستون، روتاری یا دیگر، گسترش می یابد و سعی کرد حدس بزند: "احتمالا پیستون". اطمینان داد که یخچال و فریزر با هر کمپرسور و هر یک از تعداد آنها به درستی و بی سر و صدا کار خواهد کرد، بنابراین من تفاوت را به یاد نمی آورم. در اینجا او کمی شستشو داد، زیرا، به عنوان مثال، در دستگاه با دو کمپرسور به طور همزمان عملکرد، سطح سر و صدا بالاتر است. بله، ویژگی های عملیاتی یخچال و فریزر بستگی به نوع و تعداد کمپرسور دارد. یک کلاس آب و هوایی (محدوده دماي مرطوب که در آن یخچال و فریزر می تواند کار کند)، فروشنده می دانست) و اطمینان داد که اگر من یک یخچال کوچک در لجن من داشتم (جایی که ظاهرا یخچال کوچک را قرار دادم)، می توانم با خیال راحت باشم خرید دستگاه حق با من بود. دعوتنامه، فروشنده مشاوره من را پیشنهاد داد تا یک تضمین از شرکت (1-3 سال) را انتخاب کند، یا برای هزینه اضافی برای خرید یک تضمین زمان برای مدت زمان تا 5 سال. به طور کلی، من مودبانه صحبت کردم و تمام وقت لبخند زد (به ویژه به طور گسترده ای در مورد انواع کمپرسورها و مبرد ها پرسیدم). تقریبا هیچ چیز علاوه بر این گفته، اما به طور منظم به سوالات من پاسخ داد. در بسیاری از کپی ها از کلمه "احتمالا" استفاده می شود.
کشور طلایی Eldorado
LGVT تست فولاد فروشگاه "Eldorado". این مدت طولانی در اطراف سالن به اندازه کافی سرگردان بود، یخچال و فریزر را باز کرد، در انتظار کسی که به من توجه کرد. دیدن منافع من، که توسط یک زن سالخورده گذشت، تصمیم گرفت تا درباره «حقایق تبلیغاتی» هشدار دهد، که بر روی برچسب های قیمت بنویسد: "50 درصد از هزینه ها را بدهد". "در حقیقت، آنها هیچ چیز را نمی دهند، اما آنها به سادگی تخفیف در خرید بعدی می دهند. در اینجا یک شارلاتان است،" زن آهی کشید و سرش را تکان داد. سرانجام، یک مرد جوان از محل اداری بیرون آمد و بدون کلمات (او MIMICA بسیار غنی داشت) پرسید آیا من به کمک نیاز دارم. فقط همان سکوت، فقط سر من را تکان داد. او معلوم شد که یک لحظه در مورد من بود، و از من پرسیدم که من یک یخچال بودجه رنگی رنگی را انتخاب کنم. همچنین مشاور رعد و برق در نزدیکی یخچال و فریزر بود. "این چیزی است که شما نیاز دارید،" او به لحن گفت که اعتراضات را تحمل نمی کند. "چرا؟" - من سعی کردم متوجه شدم. فروشنده همچنان به طور جدی به شما می گوید: "من همچنان به طور جدی ادامه دادم." Yane عقب نشینی کرد و از صاحب خوشحال دستگاه D خواسته بود که به طور خاص در مورد ویژگی های شگفت انگیز خود بگویید. اما مزایای مشاور یخچال و فریزر به دلایلی تصمیم به نشان دادن من از طریق معایب دستگاه E. "در اینجا، برای مثال، یخچال و فریزر E بر روی کارخانه روسیه انجام می شود، بد است،" مرد جوان نتیجه گرفت. من تا به حال آن را مطمئن هستم که مطمئن شوید که یخچال و فریزر D توصیه شده توسط آنها در خارج از کشور تولید می شود. با این حال، باز کردن درب و بررسی برچسب، او اشتباه اعتراف کرد که به نظر می رسد که هر دو جمع آوری شده در روسیه تولید می شود. "و همه چیز همانند این بهتر است،" فروشنده اصرار داشت، به مدل D.
قبل از رفتن به یک فروشگاه خرید، به عنوان مثال، پس از خواندن چندین مقاله در اینترنت یا مجله، موضوع مورد علاقه خود را یاد بگیرید. ممکن است ارزش درخواست مشاوره از صاحبان یک پارچه به دستگاه در انجمن های تخصصی در اینترنت داشته باشد.
MIELEVEID که من همچنان به شک و تردید خود را تردید، مشاور هنوز هم با اطمینان اعلام کرد که یخچال و فریزر کمپرسور "غیر قابل درک به آنچه"، و D- "آنچه مورد نیاز است". درست است که در این مورد "چه مورد نیاز است"، فروشنده نیز یک شرکت کمپرسور نیست، و نه نوع. در مورد این تابع هیچ یخبندان، و همچنین یک کارمند فروشگاه قبلی، پاسخ داد که INAY در همه شکل نمی گیرد. اما در مورد مبرد ها صحبت کرد: اغلب از R-600A مدرن استفاده می شود، و همچنین R-134A نیز وجود دارد که به تدریج به گذشته می رود.
"همه یخچال و فریزر دارای مصرف انرژی از کلاس A است. خوب، شاید مدل D و بیشتر" غذا خوردن "، هیچ یخشتی وجود ندارد،" مشاور ادامه داد. "یخچال و فریزر G در مقابل چشم ها فرو ریخت،" او او را الهام بخش. "و به من اعتقاد دارم، لازم نیست که فولاد ضد زنگ را تعقیب کنید، قطعا زنگ زده است - تولید کنندگان دروغ گفتن این واقعی است،" فروشنده نتیجه گرفت. سپس داستان را دنبال کرد که چگونه او در فروشگاه دیگری کار می کرد و یک خانواده یک یخچال فولاد ضد زنگ خریداری کرد. به زودی پدر خانواده به فروشگاه آمد، فریاد زد که فولاد ضد زنگ او به لکه های زنگ زده شد. مشاور گفت: "من نمیتوانم با آن کار کنم." او نمی خواست چنین مشکلی در آینده داشته باشد، او توصیه کرد که یخچال فولاد ضد زنگ را خریداری نکنید. به هر حال، هرچند معاون فروش صادقانه اعتراف کرد که مدل D فولاد ضد زنگ نیست، به وضوح بر روی برچسب قیمت نوشته شده است: "فولاد ضد زنگ".
در "M.Video" دیده می شود
تست Gorenjext فروشگاه "M.Video" را گذراند. در آستانه سه فروشنده واقع شد. داشتن حسادت من، یکی از آنها به من عجله کرد و مودبانه گفت: سلام، کمک خود را ارائه داد. پس از گوش دادن به درخواست، به دنبال تعدادی از دستگاه ها بود. او می دانست که این ترکیبات از مبرد های R-600A و R-134A استفاده می کنند و توضیح دادند که "نقش مهمی برای مصرف کننده ایفا نمی کند". هنگامی که به کمپرسورها می آید، از من دعوت کرد تا بین یخچال و فریزر با دو کمپرسور و مدل بدون سرما را انتخاب کند، زیرا این اتفاق نمی افتد. "در همه جا بازی ها و توجیه وجود دارد، به عنوان مثال، رطوبت از محصولات از محصولات دور می شود توضیح داد. "چه کمپرسورها ایستاده اند، من نمی دانم، اما در مدل های H، به من اعتقاد دارم، خیلی خوب است. درست است که ما این یخچال ها را نداریم"، به دلایلی او به من گفت. همانند تست های قبلی، مشاور "به این سوال در مورد آن در مدل بدون سرماخوردگی و مشابه من گفتم که من به من گفتم که شکل نمی گیرند. حد بالایی از کلاس های آب و هوایی برای شرایط طبیعی ما کمی بیش از حد بیش از حد است - از 32 تا 40 درجه سانتیگراد. خوب، پس از آن او در استدلال طولانی آغاز شد که در روسیه این تکنیک بدتر از خارج از کشور انجام نمی شود و لازم است از تولید کننده داخلی حمایت شود، نمونه های کاری آن در تمام زیبایی های آن در این فروشگاه ارائه شده است.
قدرت "Technosila"
Electrolux در فروشگاه "Technosil" من مجبور شدم فقط یک مشاور صبر کنم، اما به دنبال آن هستم، زیرا هیچ کس در زمینه دید وجود نداشت. در نهایت، نزدیک به ثبت نام نقدی، من توانستم یک کارمند را پیدا کنم. او بلافاصله یک مدل ارزان قیمت فولاد ضد زنگ پیشنهاد کرد. در واقع گفت که تنها پانل های جلو از آن ساخته شده است. "اما برای آنها، آنها به مراقبت ویژه نیاز ندارند، بر خلاف یخچال های گرانقیمت و ظاهرا خوب از H، فولاد ضد زنگ که باید با ترکیبات خاص درمان شوند، به طوری که آنها زنگ زده نیستند،" مشاور تخفیف داده می شود. اوکوسپرسورها تنها این واقعیت را می دانستند که آنها ایتالیایی هستند، مانند تمام اجزای دیگر، هرچند "دستگاه های خود را در روسیه جمع آوری می کنند". فروشنده به سادگی از مدل های خوب با دو کمپرسور صحبت کرد، اما بلافاصله اعلام کرد: "یک کمپرسور بهتر است، زیرا اکنون تولید کنندگان چنین تمایل دارند". یخچال های ضد زنگ رنگ یخچال های ضد زنگ بدون عملکرد یخبندان در فروشگاه به این نتیجه نرسیده اند، اما مشاور به من اطمینان داد، متوجه شد که او به هیچ وجه مورد نیاز نیست، زیرا به دلیل محصولاتش خشک می شود و باید در کیسه ذخیره شود. "در حال حاضر هر کس قبلا می داند که هیچ عملکرد غیر ضروری بدون سرما، و هیچ کس چنین دستگاه هایی را خریداری نمی کند. هیچ چیز در یک یخچال و فریزر یک بار در هر 1-1.5 ساله پیچیده نیست،" مشاور به من آموخت. خوب، همانطور که باید باشد، به من گفتم که بدون یخ زدگی، آنکه در هیچ جا تشکیل نشده است. "مبرد همچنین در همه جا استاندارد است،" فروشنده به سختی به سوالات من پاسخ داد. Yves Freezers "همه چیز در همه جا استاندارد است." در واقع، در اکثر سوالات من، پاسخ، به عنوان یک قاعده، یکی: "یخچال های مدرن همه چیز استاندارد و همه چیز را دارند. طراحی را انتخاب کنید." هنگامی که من تعجب می کنم که آیا می توانم یک یخچال کوچک را در لجن یا یک واندا قرار دهم، مشاور "کمی" از دست رفته محدوده دما را از دست داد: "البته، یخچال و فریزر کاملا حتی در دمای -15 ...- 20s کار خواهد کرد. نگرش، حد پایین عملکرد دستگاه 10C است.
ما نتیجه گیری می کنیم
خلاصه کردن آزمون، می توانید زیر را بگویید. در تمام فروشگاه ها، کارکنان مودبانه. دانش مشهور مشکل تر است: در بیشتر موارد، آنها در مورد مجموعه ای از توابع مدل ها می دانند، داده های سازنده به خوبی نقل قول می شود، اما آنها قادر به گفتن در مورد تفاوت های تکنولوژی نیستند و اغلب یک مدل خاص را توصیه می کنند، بدون این استدلال. اگر پاسخ به یک سوال داده شده را نمی دانید، سعی کنید حدس بزنید. گاهی اوقات (احتمالا نه برای هدف مخرب) گمراه کننده است، گزارش اطلاعات نادرست. نتیجه گیری نشان می دهد که نسبتا مهربان است: "اعتماد، اما چک کنید!"
اطلاعاتی از برچسب قیمت.
پر کردن اطلاعات در مورد برچسب قیمت مهم است، از آنجا که اول از همه شما تکنیک را با توجه به آن قضاوت کنید، به جز برای ظاهر. نام مدل و شرکت تولید شده توسط دستگاه بر روی تمام برچسب ها در تمام فروشگاه ها نشان داده شده است، و در موقعیت های دیگر، طراحی متفاوت است. این چیزی است که در برچسب های یخچال و فریزر در فروشگاه های مورد مطالعه نشان داده شده است.
"صلح"
"El Dorado"
"M VIDEO"
"Technosila"
محل مونتاژ
gabarits
تعداد کمپرسورها
حجم اتاق یخچال
حجم اتاق انجماد
دما در فریزر
سیستم بدون یخ
منطقه صرفه جویی در سال نو
اندازه گیری هشدارها
مصرف برق
کلاس انرژی
هیچ مشخصات خاصی وجود ندارد. هیچ وحدت وجود ندارد می گویند یخچال و فریزر داده های مختلف است. به عنوان مثال، در مدل A: "یخچال و فریزر دو اتاق، کنترل پنل مکانیکی، شوک های ساخته شده از شیشه های مقاوم در برابر ضربه، درهای منتقل شده". پیشگامان در: "انجماد اتوماتیک، پوشش ضد باکتری، درب های مفصل گردنده، قدرت انجماد"
ابعاد
حجم اتاق یخچال
حجم اتاق انجماد
یخچال و فریزر یخچال
انجماد فریزر
نوع مدیریت
کشور تولید
هیچ کلاس مصرف برق و تعداد کمپرسورها وجود ندارد که ممکن است باعث مشکلات از خریدار شود
برچسب قیمت ناخوشایند برای خواندن است، از آنجا که تمام اطلاعات "متن جامد" است و فروشگاه برای بازدید از فروشگاه دشوار است به صورت بصری برخی از داده ها را از دیگران جدا کنید. علاوه بر این، به وضوح اطلاعات غیر ضروری، مانند تعداد درها وجود دارد، خیلی دیده می شود. مثال از برچسب قیمت: "حجم کل، حجم فریزر، حجم یخچال و فریزر، کلاس مصرف انرژی، تعداد کمپرسور، قدرت انجماد، تعداد درها"
