Problemen fan reparaasjes fan húshâldlike apparaten: begeliedende dokuminten by it keapjen fan apparatuer, funksjes fan 'e kar foar tsjinstesintrum, dokumintaasjeûntwerp.
Oer de spots op 'e planke. Hy wie bliid dat hy hie ...
Steam-auto en wat hy mei Carlson moete,
De bêste stoom auto-spesjalist fan 'e wrâld,
Dy't sa feardigens syn feiligenswâl kontroleare kontroleare.
A. Lindgren. Kid en Carlson
Elke kear, húshâldlike apparaten oankeapje, hoopje wy dat it foar in lange tiid sil duorje en yn 'e rin fan' e operaasje sille gjin problemen leverje. Hospitaliteit, dizze jiske komme net altyd út. Wat moat ik dwaan as in TV, koelkast of stofzuiger ynienen "Zakaprizninal"? Yn it artikel sille wy wat funksjes beprate fan it ûnderhâld fan technology en jo fertelle wat jo moatte rekken hâlde by it keapjen en te kiezen en in tsjinst foar te keapjen.
East News In protte fan ús kompatyske binne net foarsichtich oer hoe't se yn feite húshâldlike apparaten reparearje as it brekt. It maksimum dat de potensjele eigner yn steat is, is om te kiezen út it foarstelde berik Model "Meast betrouber" en freegje sels hokker lân it wurdt sammele. Mar sokke maatregels binne dúdlik net genôch om de eigners fan 'e problemen fan' e problemen fan it apparaat fan it apparaat te garandearjen yn 'e heule perioade fan syn tsjinst. Dat lêste wurdt faak betize mei de garânsje, hoewol de skatte tsjinstperioade mear meardere kearen is. Ferskillende fabrikanten fan húshâldlike apparaten oprjochtsje har tsjinstferliening, dy't faaks fan2 oant 15 jier is. Bygelyks, foar TV's kin it 7 jier âld wêze foar koelkasten - 10, foar gasstoves - 15. Elke technyk ferkocht yn Ruslân yn 'e oantsjutte perioade (it wurdt rekkene fan' e datum fan ferkeap fan it produkt of fan de datum fan frijlitting, as net dokuminten dizze datum befêstigje). Oan it ein fan it tsjinst libben hat de fabrikant gjin materiële ferantwurdlikens foar syn produkten.
Fansels produsearje de measte wrâldwide fabrikanten in heul betroubere technyk, dy't faaks eksploitearre wurdt sûnder ynbraak mei desennia. Mar sels de bêste fabrikant yn 'e wrâld kin net garandearje dat syn ynstrumint earder of letter is, "ambulânse" sil net nedich wêze. Neffens statistiken, bygelyks sawat in kwart fan alle wasmachines brekke masines op syn minst ien kear yn 'e earste fiif jier wurk. Dus tariede (teminsten moreel) nei it besyk fan 'e wizard moat foarút wêze. Wat moatte omtinken jaan oan, apparatuer keapje?
Dokuminten yn oarder?
It kiezen fan it model dat jo wolle, ynspektearje it wierskynlik foarsichtich en soargje derfoar dat d'r gjin sichtbere skea binne, krassen, djoeren, dieren. Wês wis dat alles derfoar soarget dat alles yn oarder is en mei de byhearrende dokuminten. Folslein omfettet:
Paspoart foar apparatuer;
ynstruksje;
Garânsjebewiis.
"Grey" hjit apparatuer nei it lân brocht nei it lân, te foarbygean fan offisjele leveransiers. Jo kinne it fine op 'e dokumintaasje: dit binne sertifikaten fan net ynstalleare yn' e Russyske Federaasje, mar, sizze, it ynternasjonale model oannommen yn 'e Jeropeeske Uny. It is soms dat der ek gjin ynstruksjes yn Russysk is. Hoewol op it hjoeddeistige nivo fan ûntwikkeling fan it kopiearjen fan apparaten om apparatuer te leverjen mei in falske sertifikaat as garânsje kaarten "Grey" Wage-dealer sil net wêze.
Dêrom moatte spesjale oandacht yn 'e útfiering fan dokuminten wurde betelle foar de garantiekaart. It moat korrekt wurde foltôge: Mei de hantekening fan 'e ferkeaper, lykas ek oanjout alle details fan' e technyk en it ferkeapbedriuw. Derneist befettet it typysk in list mei autorisearre servicesintra (mear oer wat it is, sil it fierder wêze), garânsje en post-garânsje reparaasjes leverje.
It is wichtich dat de datum fan ferkeap sil wurde oantsjutte yn 'e garânsje kaart. It feit is dat de garânsjeperioade fan it produkt, lykas ek syn tsjinstferlies wurdt berekkene út 'e dei fan ferkeap. As dizze dei net mooglik is, telde de tiid sûnt de produksje fan it apparaat. Aesli it model dat jo hawwe keazen is net nij, dan sûnder de datum fan ferkeap te jaan, kin de garânsjeperioade sterk wurde ferwurke.
Hjoed kinne Russyske wetjouwing ús it produkt kinne garandearje dat it produkt net allinich is oan fabrikanten, mar ek hannelorganisaasjes. Sa'n "Dualism" leveret frijheid fan manoeuvre mei gewetenleaze sakemalen dy't "Sulver" technyk ferkeapje. Litte wy sizze dat de hannelsorganisaasje in kontrakt konkludeart foar it behâld fan apparatuer mei elke LLC "Horn en Hooves", en dan, as gelok om keaper. It is mooglik dat syn technyk sil wurde betsjinne. It kin barre dat yn fiif jier "Horns en hoeven" feilich geweldich binne yn ferjitnis. Derneist makket it gebrek oan in brede wiidweidich tsjinst netwurk it ûnmooglik garânsje ûnderhâld fan apparatuer by it ferpleatsen nei in oare stêd.
Wêrom hawwe jo nedich útfine fan in "Garânsje fan de ferkeaper? Blykber makket it sin as de produkten in lyts bedriuw produsearje mei beheinde kânsen foar servicesupport foar har produkten. Mar by it keapjen fan apparatuer út grutte fabrikanten mei in breed foar avansearre netwurk of Direkte tsjinsten, lykas Bosch (Dútslân), Indesit (Korea), Sony (Japan), Gorenje (Sloveenje), ûnrjochtfeardige referinsje yn 'e garantive kaart op Rog en Hoof LLC is in serieuze reden foar it tinken.
Fansels kin de ûnfoltôge ferkeaper sels fierdere en falske garânsje kaarten en oare dokumintaasje gean. Hawar, yn dit gefal is de keaper net wierskynlik de falske te erkennen. Hjir sille wy ien ding oanbefelje: meitsje oankeapen yn grutte hannelsnetwurken dy't wurdearje mei har reputaasje. Apodulinulity fan it oankochte ding kin wurde kontrolearre troch it kontakt op te nimmen mei it Service Center fan it fabrikant en jo de identifikaasjekoade ynformearje.
Wa is wa yn Russyske tsjinst
Organisaasjes dy't tsjinsten leverje foar it ûnderhâld fan húshâldlike apparaten kinne wurde ferdield yn ferskate kategoryen:
Tsjinstesintrums fan produsinten foar húshâldlike apparaten mei it rjocht fan har Monopoly-ûnderhâld (monopolisten fan 'e monopoly);
Autorisearre tsjinstesintra;
Net autorisearre tsjinstesintra.
Autorisearre tsjinstesintra. Njonken de direkte tsjinsten fan Monopolisten binne d'r servicecentters fan fabrikanten, koördinearjende oanbod fan dielen en komponinten en regelje fekânsjeprizen foar spare dielen foar dealers. Dizze organisaasjes konkludearje ek kontrakten foar autorisaasje fan tsjinsten en kontrolearje de aktiviteiten fan autorisearre tsjinstesintra. Dat lêste binne eins fertsjintwurdigers fan 'e fabrikant. Se fiere net allinich garânsje en ûnderhâld fan post-garânsje fan technology, mar kinne ek as technyske saakkundigen hannelje, om konklúzjes te meitsjen dat garânsje fan brekken nedich is of nedich is om dingen te ferfangen. Tagelyk is it lykwols it wurdich te ûnthâlden dat de ûnôfhinklike saakkundigens op 'e skea feroarsake troch eigendom, binne syn grutte en redenen rjocht te jaan om evaluearingen te jaan om evaluaasjeaktiviteiten te jaan. It is dit dwaande, sis, sizze: Sis, sizze, Moskou Bureau of Commodity-ekspertize as sintraal ynstitút foar eksamen, standerdisearring en sertifikaasje (Cies Cjsc).
It kontrakt foar autorisaasje fan tsjinsten tusken de Direct-Service-koördinator en it tsjinstesintrum leit as de lêste foldocht oan de easken (soms frij serieuze) Makker. Eins is it kontrakt foar autorisaasje in befêstiging fan 'e Service Center Service Service Service, om't it kin wurde ôfset fan it geweten fan it gewetenleaze wurk.
It is wichtich dat it tsjinstesintrum kin net abstrakt kin net autorisearre wurde yn relaasje ta in bepaalde fabrikant. Faaks wurdt deselde tsjinst autorisearre troch ferskate fabrikanten. Dêrom kieze in reparaasjeorganisaasje, spesifisearje as it in autorisearre sintrum is fan 'e fabrikant dy't jo nedich binne. De maklikste manier om kontakt te meitsjen mei de útstjoeringswinkel direkt of nei it fertsjinwurdiger fan 'e fabrikant, wêr't net allinich befêstiget of wjerlizze fan it adres fan it tsjinst fan it tsjinstfersintaazje tichtst by jo (it kin sawol bestean bestean en as diel fan ien Fan 'e grutte hannelshuzen, bygelyks "M.video", "Frede", "Technosila").
Tsjinsten foar húshâldlike apparaten kinne ek wurde ynstalleare. Mar dit betsjuttet net dat in autorisearre spesjalist as in fertsjintwurdiger fan 'e fabrikant nedich is om de technyk te ynstallearjen. Neffens Russyske wetjouwing is dit type tsjinst net lisinsje troch ynstalleare te meitsjen en ferbining te meitsjen en ferbiningsapparatuer oan te jaan oan gaskommunikaasje, en komplekse apparatuer) kinne dwaande wêze mei elke persoan dwaande. De garânsje fan 'e fabrikant mei sa'n "net autoriseare" ynstallearder is net annulearre as de technyk gjin skea krige.
Tsjinsten dy't gjin autorisaasje hawwe. Wat de rest fan 'e reparateers (tsjinsten oanbelanget (tsjinsten dy't net autorisearje, privee ûndernimmers en "gewoan masters"), dan regeart de merke folsleine chaos. Guon fan dizze tsjinsten wurde spesifyk oanmakke troch hannelsorganisaasjes (bygelyks meubelwinkels) foar ynstallaasje en ûnderhâld fan apparatuer ferkocht mei in garânsje fan dizze organisaasje. Oaren binne dwaande mei postgaranty reparaasje, lûke klanten lege prizen foar tsjinsten. No, dat sûnde oant hone, d'r binne Frank fraudsters.
Store - Net fersteure!
A-eyewashing de wasmachine is fêstmakke yn 'e muorre mei ien sels-tikkende skroef, en net trije;
As resultaat barde in oerstreaming yn 'e badkeamer;
It sykheljen fan 'e wetterwetter fanwege it gebrûk fan substandard rubberpakket ynstee fan in metaal stipet troch de regels, trije opsjes foar de fierdere ûntwikkeling fan barrens binne mooglik. Earst: de fraudster naam it jild, en jo sille it net mear sjen. Twadde: Master is relatyf earlik, it detail dat jo hawwe kocht sille ferfange. Dizze opsje is it meast suksesfol, mar de kosten fan reparaasje is fergelykber mei dyjingen yn 'e "Right" Workshop, wêr't de spesjalist komt mei syn spare dielen. Uteinlik is de tredde opsje ek mooglik: de master is earlik, mar helpt jo net echt om de details te keapjen "mei it reservaat". As resultaat fergruttet de reparaasjes skerp en kin fergelykber wêze mei de kosten fan tsjinsten fan 'e "steile" monopolist.
Dêrom, by it kiezen fan in tsjinstesintrum, moatte jo net allinich de tariven leare foar syn tsjinsten, mar ek de proseduere foar har foarsjenning. As jo sizze: se sizze: De master sil komme, sil in diagnoaze meitsje, en jo sille nei josels sykje, it is better om kontakt te meitsjen mei de spesjalisten dy't ryk binne yn 'e spare dielen. Wês der wis fan dat jo soargje dat jo sille betelje oan it feit fan reparaasje, en net foar de diagnoaze ("yn 'e moarn jild - yn' e jûn stuollen").
Ekstreme tsjinsten oannaam in twa-poadiumsysteem fan klanteservice. Yn dit gefal diagnearren ien master de technyk en rapporteart in malfunksje yn 'e útstjoering. Fanôf dêr komt in oare master dêrwei: it bringt it winske detail oan. Sa'n systeem is frij akseptabel. It lit jo de kosten fan it park fan it park fan it park fan 'e spare dielen ferminderje. Wier, se hat in neidiel: Diagnostyk sûnder it ynstalleare diel, "Blyn" is net altyd effektyf.
Derneist is d'r yn guon tsjinsten in praktyk om masters ûnder oan te lûken ûnder in kontrakt nei in subkontract. De tsjinst dy't op dizze manier wurket, docht eins de funksje fan útstjoering út te fieren, wêrtroch de applikaasje is te herstellen tusken spesjalisten. Foar it tsjinstesintrum is it handich, om't it alle ferantwurdlikens fan it ferwidere foar reparaasjes fan minne kwaliteit. Dus, as jo in oanfraach pleatse, is it better om te ferdúdlikjen of de masters yn 'e tsjinst yn' e tsjinst "eigen" of wurkje oan it subkontrakt as ûnôfhinklike privee ûndernimmers.
Net elk servicesintrum kin betelje om in genôch oantal spare dielen te hâlden - wat kinne wy prate oer iensume masters?! Bygelyks de tsjinst "Park fan modellen" Fan Indesit Company hat hjoed mear dan 400 items, de folsleine list fan dielen oan har is 5.000 posysjes. Mear apparatuer fan Electrolux-2600 Modellen. As it Service Center kompetitive wol wêze en om in akseptabele datum fan útfiering fan 'e applikaasje te wjerstean (twa oant trije dagen), moatte de Penge Parts Warehouse minstens 1-1.5mln moatte kostje. Gjin lytse tsjinst yn 'e krêften fan "sokke folumes" ferdjippe "sûnder help fan de fabrikanten.
Op it feit fan reparaasje moatte betellingsdokuminten goed útjûn wurde. De namme fan 'e organisaasje, de namme fan' e master, merk fan technology, de oarsaak fan 'e oprop, de aard fan' e ynbraak, wurdt fermeld, alle soarten wurk wurde neamd en har kosten binne opnomd. Jou omtinken oan 'e krektens fan it ynfoljen fan de blankov, lykas se sizze, de duvel leit yn' e details.
East-nijs, einlings, wy wolle herinnerje: As malfunksjes wurde ûntdutsen dat it apparaat meitsje foar fierdere operaasje ûnmooglik, kin de technyk wurde ferfongen nei de garânsjeperioade. Wy waarden ferteld troch Otaku yn it bedriuw "Elko-Service". Fnooked de eigners fan 'e koelkast, wêryn, nei sân jier wurk, it plestik yn' e kuolkast-ienheid waard bedekt mei barsten en skille. De útnoege wizard ynspekteare it apparaat, erkende it defekt mei sa beheind en skreau de dokuminten dy't tastiene om it produkt te ferfangen. Mar it is heul wichtich dat allinich spesjalisten fan in autorisearre service-sintrum as tsjinstesintrum fan 'e fabrikant fan' e fabrikant wurdt tsjinne yn 'e heule operaasje. As de tsjinst waard útfierd yn alle regels, sûnder yntervinsje, dan sil dan yn oerienstimming mei de hjoeddeistige wetjouwing, in defekt produkt wurde ferfongen troch in ferkeaper of fabrikant.
De bewurkers tankje it bedriuw "El KO-Service", represintative kantoaren fan 'e bedriuwen "BSH Huishoudelij apparaten", Electrolux foar help by it tarieden fan materiaal.