Probando tendas de electrodomésticos. Ao avaliar a calidade do seu traballo, tivo en conta a gama de bens, a plenitude da información sobre os prezos, o nivel de cortesía e coñecemento técnico do persoal
A elección de calquera electrodoméstico non é fácil. Moitas veces necesitas un consello especializado, e despois del o consumidor con confianza vai á tenda. Como poden dar as recomendacións profesionais? Recentemente, moitas cartas chegaron á oficina editorial con tal pregunta. Para contestalo, decidiuse enviar os títulos de liderado "electrodomésticos" ás tendas que venden electrodomésticos e xestionan o que está a suceder alí. Ofrecemos un informe dos asentos de eventos.
Sobre as instrucións do Consello Editorial, visitou catro grandes tendas que venden electrodomésticos. Ao avaliar a calidade do seu traballo, a gama de bens tivo en conta, a plenitude da información sobre os prezos, o nivel de cortesía e coñecemento técnico do persoal. Seleccionalmente, as tendas das cadeas de comercio "Paz", "Eldorado", "M.Video" e "Technosila" (un de cada) foron probados.
As probas realizáronse durante o día, durante o horario de traballo, cando nas tendas son baixas e, polo tanto, os consultores non están particularmente cargados polo traballo. Eu mantiven como comprador habitual. Decidín preguntar sobre os modelos do frigorífico, porque é un dispositivo serio, a cuxa opción é necesario achegarse a toda a responsabilidade, porque o compramos non por 1-2 anos. Estaba interesado en frigoríficos de dúas cámaras da categoría de prezo medio popular na última vez da cor do aceiro inoxidable. Reenviar a cola, avaliáronse a cortesía dos vendedores de consultores e os seus coñecementos sobre o "suxeito". Para descubrir este último, pedín a cada pregunta idéntica. As marcas de frigoríficos discutidas cos vendedores aínda máis no texto están convencionalmente designados polas letras do alfabeto latino (A, B, con IT.D.).
Traballo de paz maio
Electrolux é a proba difícil de comezar, caeu na parte da tenda "World". Non tiven tempo de ignorar unha serie de frigoríficos, xa que un consultor achegouse a min e preguntou educadamente o que me interesa. Estaba interesado na frigorífica e as cores metálicas. O consultor admitiu inmediatamente que este non é aceiro inoxidable, senón só imitación. Recomendado para ver os instrumentos no verdadeiro aceiro inoxidable, pero inmediatamente advertiu que non eran baratos. "Non te preocupes, o frigorífico non é de aceiro inoxidable tamén", instou, dándose conta de que os modelos caros non me atraen. Entón aconsellou a non comprar a heladera elixida por min, porque "o seu deseño xa está desactualizado" e suxeriu prestar atención ao modelo con que recentemente apareceu e, por suposto, é máis caro. Dixo que no dispositivo foi usado, "probablemente, o refrixerante R-600A, como en todos os frigoríficos modernos". Como un aumento nos agregados, o refrigerante R-134A tamén pode ser, e crese que a R-600A é mellor en características termofísicas e operativas, e os frigoríficos do consumo de enerxía de A + e A ++ están a traballar el.
Cando se trata de compresores e os compresores sen xeadas, o vendedor explicou de inmediato que o frigorífico pode ser con dous compresores e sen xeadas ou cun compresor e sen xeadas. Esta resposta pode contarse como correcta porque os modelos con dous compresores e a función sen xeadas son moi raras. Intimate o consultor Se a función de xeo non se proporciona na unidade, as IME non están formadas en absoluto e, polo tanto, a neveira non necesita descongelar. Aínda que, de feito, aparece a pora sobre o evaporador, simplemente está escondido detrás do panel e os elementos de calefacción periódicamente deshífralo.
Preste atención especial ao deseño do prezo. Canto máis información sobre o dispositivo está indicado nel, a idea máis precisa do modelo será.
Cando preguntei sobre o tipo de compresor, o vendedor sen pensar chamou a empresa producindo a neveira. Despois da miña principal pregunta, cal é o tipo de compresor-pistón, rotativo ou outro, - estender e intentou adiviñar: "Probablemente pistón". Asegurou que o frigorífico con calquera compresor e calquera dos seus números funcionará de forma adecuada e tranquila, polo que non recordo a diferenza. Aquí aclarou un pouco, porque, por exemplo, no dispositivo con dous compresores de funcionamento simultáneamente, o nivel de ruído é maior. Si, as características operativas do frigorífico dependen do tipo e do número de compresores. O que é unha clase climática (un rango de temperatura-húmido no que o frigorífico pode funcionar), o vendedor sabía e asegurou que se tivese un pequeno frigorífico na miña lóxica (onde eu estaba supuestamente vai poñer un pequeno frigorífico), podo con seguridade Compra o dispositivo. Eu tiña razón. Invitación, o vendedor-consultor suxeríame que elixir unha garantía da empresa (1-3 anos), ou por unha tarifa adicional para mercar unha garantía de tempo por un período de ata 5 anos. En xeral, falei educadamente e todo o tempo sorriu (especialmente ampliamente preguntei sobre os tipos de compresores e refrixerantes). Case nada díxolle a un adicional, pero contestou regularmente ás miñas preguntas. En moitas réplicas utilizaron a palabra "probablemente".
Golden Country Eldorado.
LGVT-Test Steel Shop "Eldorado". Tiña unha volta bastante ao redor do salón por moito tempo, abriu e pecha os frigoríficos, esperando que alguén me preste atención. Vendo o meu interese, que pasou por unha muller maior decidiu avisar sobre as "verdades publicitarias", que escriben sobre os prezos: "Dar o 50% do custo". "De feito, non darán nada, pero simplemente darán un desconto na próxima compra. Aquí tes un charlatán", a muller suspirou e sacudiu a cabeza. Finalmente, un mozo saíu das instalacións da oficina e sen palabras (el tiña unha mimica moi rica) preguntou se necesito axuda. Só o mesmo en silencio, só asinando a miña cabeza. El resultou ser un momento sobre min, e pedínme que me colleu unha frigorífica de orzamento de cor metálica. Tamén o consultor de raios estaba preto do frigorífico D. "Isto é o que necesitas", dixo o ton que non soportan obxeccións. "Por que?" - Tentei descubrir. "Estou seriamente dicíndolle:" O vendedor continuou senón ", teño o mesmo." Yane retirouse e pediu ao feliz propietario do dispositivo D máis específicamente para contar sobre as súas características marabillosas. Pero as vantaxes do consultor frigorífico por algún motivo decidiron demostrarme a través das desvantaxes do dispositivo E. "Aquí, por exemplo, o frigorífico E está feito na fábrica rusa, é malo", concluíu o mozo. Tiven que asegurarse de asegurarse de que o frigorífico D recomendado por eles está fabricado no estranxeiro. Con todo, abrindo a porta e examinou a etiqueta, confesou confesou que resulta que ambos os agregados son producidos en Rusia. "E todo o mesmo, isto é mellor", o vendedor insistiu, apuntando ao modelo D.
Antes de ir a unha tenda de compras, aprende o tema de interese para ti mesmo, por exemplo, despois de ler varios artigos en Internet ou revista. Pódese pagar a pena pedir o consello dos propietarios dun tecido ao dispositivo en foros especializados en internet.
Mielevevid que sigo a dúbida da súa rightness, o consultor aínda declarou con confianza que a heladera tiña un compresor "incomprensible ao que", e d- "o que é necesario". Verdade, o que significa neste caso "o que é necesario", o vendedor tampouco é unha empresa de compresores, nin tipo. Sobre a cuestión da función sen xeadas, así como un empregado da tenda anterior, respondeu que o inay non está formado en absoluto. Pero falou sobre os refrixerantes: a maioría das veces usada R-600A moderna, e tamén hai R-134A, que gradualmente entra no pasado.
"Todos os frigoríficos teñen consumo de enerxía de clase A. Ben, quizais o modelo D e máis" come ", non hai xeadas", continuou o consultor. "Os frigoríficos están colapsados diante dos ollos", inspirouno. "E créame, non é necesario perseguir o aceiro inoxidable, sen dúbida, os produtores oxidados menten que é real", concluíu o vendedor. A continuación, seguiu a historia de como traballou noutra tenda e unha familia comprou un frigorífico de aceiro inoxidable. Pronto o pai da familia veu correndo á tenda, gritando que o seu aceiro inoxidable foi a manchas oxidadas. "Non podía facer nada con el", publicou o consultor. Non quería ter tales problemas no futuro, aconselloume que non comprase unha neveira de aceiro inoxidable. Por certo, aínda que o asistente de vendas admitiu honestamente que o modelo D non é aceiro inoxidable, estaba claramente escrito sobre o prezo: "aceiro inoxidable".
Visto en "M.Video"
A proba de Gorenjext pasou a tenda "M.Video". Na véspera de tres vendedores situáronse. Tendo envexa, un deles apresuroume a min e, dicindo educadamente, ofreceu a súa axuda. Despois de escoitar a solicitude, dirixiuse a varios dispositivos. Sabía que os agregados utilizan os refrixerantes R-600A e R-134A, e explicou que "non desempeña un papel significativo para o consumidor". Cando se trata de compresores, invitoume a elixir entre a heladera con dous compresores e o modelo sen xeadas, xa que non ocorre xuntos. "En todas partes hai obras e contras. Non hai xeadas, por exemplo, a humidade dos produtos elimina. As anadequitas da unidade de dous compresores non dependen, é simplemente máis conveniente establecer a temperatura, cada unha na súa cela," o vendedor explicou. "Que compresores están de pé, non sei, pero nos modelos H, cren en min, moi bo. Verdade, non temos estes frigoríficos", por algunha razón que me dixo. Do mesmo xeito que as probas anteriores, o consultor "tropezou" sobre a pregunta sobre iso no modelo sen xeadas e o mesmo que me dixen que os ins non están formados. O límite superior da clase climática para as nosas condicións naturais está ligeramente sobreestimado - de 32 a 40c. Ben, entón iniciouse no longo razoamento que en Rusia a técnica non se fai peor que no estranxeiro, e é necesario apoiar ao productor nacional, cuxas mostras de traballo en toda a súa beleza preséntanse nesta tenda.
Power "Technosila"
Electrolux na tenda "Technosil" non tiña que esperar só un consultor, senón que o busque, porque non había ninguén no campo da vista. Finalmente, preto do rexistro de diñeiro conseguín atopar un empregado. El inmediatamente suxeriu un modelo barato de aceiro inoxidable. De feito, dixo que só os paneis frontales están feitos. "Pero para eles, eles non necesitan un coidado especial, a diferenza dos frigoríficos insanely caros e aparentemente bos de H, o aceiro inoxidable que debe ser tratado con composicións especiais para que non o rusty", o consultor está desconto. Os ocompresores que soubo só o feito de que son italianos, como todos os outros compoñentes, aínda que "os propios dispositivos son recollidos en Rusia". O vendedor falou moi ben que bos modelos con dous compresores, pero inmediatamente afirmou: "Un compresor é mellor, porque agora os fabricantes teñen tal tendencia". Os frigoríficos de cor de aceiro inoxidable sen función xeadas na tenda non saíron, pero o consultor tranquilizoume, notando que non era necesaria en absoluto, porque por mor dos seus produtos son secos e terán que ser almacenados en bolsas. "Agora todos xa saben que non hai unha función innecesaria de xeadas, e ninguén compra estes dispositivos. Non hai nada complicado nunha heladera unha vez cada 1-1,5 anos," o consultor me ensinou. Ben, como debería ser, díxenme que sen xeadas, non non se forman en ningún lado. "O refrigerante tamén é estándar en todas partes", o vendedor continuou dilixentemente a responder ás miñas preguntas. Freezadores de Yves "Todo é estándar en todas partes". En realidade, na maioría das miñas preguntas, a resposta foi, como regra, unha: "Os frigoríficos modernos teñen todo o estándar e todo. Escolla o deseño". Cando me preguntaba se puidese poñer unha pequena neveira na lóxica ou unha terraza, o consultor "lixeiramente" perdeu o rango de temperatura: "Por suposto, o frigorífico funcionará perfectamente mesmo a temperaturas -15 ...- 20". A actitude, o límite inferior do desempeño do dispositivo é 10C.
Debuxamos conclusións
Resumindo a proba, podes dicir o seguinte. En todas as tendas, persoal educado. O coñecemento perseguido é máis difícil: na súa maior parte, saben sobre o conxunto de funcións de modelos, os datos do fabricante están ben citados, pero non son capaces de contar sobre as diferenzas da tecnoloxía e moitas veces recomendan un determinado modelo, sen argumentala. Se non coñeces a resposta a unha pregunta dada, intente adiviñar. Ás veces (probablemente non para a intención maliciosa) é engañosa, informando información incorrecta. A conclusión suxire un pouco banal: "Confío, pero comproba!"
Informatividade do prezo.
A plenitude da información sobre o prezo é importante, xa que ante todo xulga a técnica segundo ela, excepto a aparencia. Os nomes do modelo e a empresa fabricados polo dispositivo móstranse en todas as etiquetas de todas as tendas e, noutras posicións, o deseño varía. Isto é o que se indica nas etiquetas dos frigoríficos nas tendas estudadas.
"Paz"
"El Dorado"
"M video"
"Technosila"
Lugar Asemblea
Gabarits.
Número de compresores
Volume de cámara frigorífico
Volume de cámara de conxelación
Temperatura no conxelador
Sistema sen xeadas.
Área de aforro de frescura
Medición de alarmas
Consumo de electricidade
Clase de enerxía
Non hai especificacións específicas. Non hai unificación. Dicir que o frigorífico son datos diferentes. Por exemplo, no modelo A: "Frigorífico de dúas cámaras, un panel de control mecánico, choque feito de vidro resistente ao impacto, portas transmitidas". Substancias en: "descongelamento automático, revestimento antibacteriano, portas xiratorias, poder de conxelación"
Dimensións
Volume de cámara frigorífico
Volume de cámara de conxelación
Descongelar dun frigorífico
Descongelar do conxelador
Tipo de xestión
País de fabricación
Non hai clase de consumo de enerxía e o número de compresores, que poden causar dificultades do comprador
O prezo é inconveniente de ler, xa que toda a información é "texto sólido" ea tenda para visitar a tenda é difícil separar visualmente algúns datos doutros. Ademais, hai información claramente innecesaria, como o número de portas, é así visto. Exemplo do prezo Tag: "Volume total, o volume do conxelador, o volume do frigorífico, a clase de consumo de enerxía, o número de compresores, a potencia de conxelación, o número de portas"
