Comprar unha cociña é unha cuestión de agradable, pero non fácil. Aspectos xurídicos do problema: a conclusión do contrato entre o vendedor eo comprador.
A compra é sempre agradable. Especialmente grande, fermoso e multifuncional, como, por exemplo, mobles de cociña. Ben, que muller non soñaba con "a súa" cociña! Con cómodas estanterías e caixas, onde cada cousa está no lugar asignado por iso. Foi elixido o xefe dos auriculares, fixéronse as medidas da sala, o proxecto de deseño foi elaborado e aprobado, e moi pronto ... É hora de dicir ás súas emocións "Stop!". Despois de todo, ingresas ao provedor na relación regulada por unha serie de documentos lexislativos.
O elemento en que no futuro a maioría dos problemas xorden e os malentendidos refírese ás cronoloxía para a entrega da orde. Non sempre prazos (e tan grande o suficiente - de un a medio a tres meses) son reais. Ás veces son conscientemente falsos, e os propios vendedores saben diso. Podes facer unha pregunta moi lóxica: por que? A resposta suxire-se. Vai esperar por 4-5 meses reais ou contactar con outra empresa, con máis curto prazo de entrega? Dado que hoxe as ofertas para cociñas superan significativamente a demanda por eles, para cada comprador hai unha loita. Si, ás veces non moi honesta. AVA non deixe enganar! Antes de asinar o contrato, pregunta como é certo o tempo de entrega. Quizais obteña unha resposta evasiva, din, a fábrica agora ten moitas ordes e prazos de execución poden "atrasar". Se non está avergoñado, e o desexo de traballar con esta empresa non desaparecerá, pregunta como compensar todos os días atrasados. A lei "Dereitos dos consumidores" di inequívocamente: "En caso de violación dos prazos establecidos para o desempeño do traballo (prestación do servizo), o contratista paga o consumidor por cada día de atraso unha pena (penalidades) por valor de 3 % do desempeño do traballo (prestación do servizo), e se o custo de realizar traballos (prestando servizos) non se determina o rendemento do traballo (prestación de servizos), o prezo total da orde. " Non obstante, nos contratos que inclúen as empresas de mobles co comprador, pode descubrir outros números. Por exemplo: "Cando o vendedor non é a liña de tempo establecida polo parágrafo 2.2 deste acordo, o vendedor paga ao comprador unha pena do 0,1% do prezo dos bens por todos os días de atraso. Pero non máis do 5% do prezo dos bens. " De acordo, o 0,1% non é do 3% indicado na lei. Non obstante, non paga a pena preocuparse por iso. Pode asinar o contrato de forma segura, porque en caso de violación do tempo de traballo e do seu chamamento, a pena aínda se acumulará á taxa do 3% do prezo total de orde por día. Segundo o artigo16 da Lei "Dereitos de consumo" e artigo400 do Codecarf Civil, os termos do contrato, infrinxir os dereitos do consumidor en comparación coas regras establecidas por leis ou outro acto legal no campo da protección do consumidor, non son válidos ..
Koryagin Alexey Evgenievich, director xeral de "Axencia de Protección dos Dereitos de Consumer"
"Lembre que mesmo un atraso menor no momento do seu mobiliario é un motivo de preocupación. Todas as explicacións orais da situación actual con problemas en Aduanas, a conxestión da fábrica por ordes IT.P. - xa a alarma para a alarma. Non Déixase a persuasión, actúa con razón e traduza as súas relacións co nivel formal, presentando reclamacións por escrito. Está obrigado a responder, tamén, oficialmente. As conclusións serán fáciles.
Esquecerse - xa pagaches e significa que ten dereito a requirir un cumprimento preciso das obrigas do contratista.
Hospital, no mercado de mobles Moitos defraudadores falan baixo a disputada de empresas bastante sólidas. Así, hai aproximadamente un ano, a firma-pantasma, que estaba involucrada na "oferta de" mobiliario de Italia, converteu a súa actividade, - Algúns Muscovites LLC, tamén coñecidos por algúns moscovitas como un salón de mobiliario "Severis" dirixido polo Director Xeral Andrei Sishlov. Este mozo inofensivo enganou a xente suficiente para agora esconderse deles ata o final dos seus días. Sen entrega de mobles, con todo, non fixo o Sr Shishlov. Abriu un par de puntos de venda, incluíndo a rúa Pokrovka, 6 e, colocando anuncios en revistas brillantes caras, comezou a ser un especialista en interiores de elite. Tras reunir diñeiro de cidadáns crédulos ao diñeiro supostamente para o mobiliario, Shishlov primeiro fixou as cabezas con explicacións de néboa, e despois desapareceu a todo de vista. As cantidades sobre as que o estado dos cidadáns diminuíu foi moi considerable. Por estimacións modestas preto de 25 persoas sufriron uns 500 mil dólares. Izmailovsky Court Satisfeche reclamacións das vítimas de nada menos que medio millón de rublos. Hospital, diñeiro do Sr Shishlov, é improbable que reciban.
O propio Sishlov, partindo por algún tempo "no fondo" e calmar un pouco, asumiu o antigo. El abriu unha empresa baixo un nome diferente, eliminou a sala en Lubyanka e comezou a "comerciar" mobles. "
O seguinte problema co que pode afrontar é un problema de calidade: un erro en medidas, matrimonio na fabricación, arañazos e similares. Todo isto é detectado despois de que a cociña entregada ao cliente á casa. Restaurar "Dereitos de consumo" sobre isto, o seguinte di: "O consumidor cando se atopan as deficiencias do traballo realizado (proporcionado) na súa elección da demanda:
- Eliminación gratuíta das deficiencias do traballo realizado (servizo prestado);
- Disminución adecuada no prezo do traballo rematado (servizo prestado);
- Gratuitou facendo outra cousa a partir de material homoxéneo da mesma calidade ou re-execución do traballo. Ao mesmo tempo, o consumidor debe devolver unha cousa anteriormente transferida a el;
- Reembolso de gastos incurridos por eles para eliminar as deficiencias do traballo realizado (servizo prestado) por conta propia ou terceiros. "
Despois de entregar os bens ao comprador en caso de detección de matrimonio, o vendedor está obrigado á súa propia costa para entregar a mercadoría á tenda e despois o provedor. O acordo de ancho normalmente non está indicado, pero é "significado". Para evitar dificultades no futuro, aconsellamos a lograr unha formulación máis clara deste aspecto no contrato.
Tras a recepción da orde, ás veces pode ser descuberto pola ausencia de compoñentes individuais: plintos, botóns, carnívos it.p. Polo tanto, é necesario prestar atención a si hai unha cláusula sobre os prazos para eliminar as deficiencias e como se interpreta (o período máis común nos contratos asignados para iso, 60 días). Recoméndanos que familiares co artigo 30 da Lei "Dereitos do consumidor", afirmando: "As desvantaxes do traballo (servizos) deben ser eliminadas polo contratista nun prazo razoable nomeado polo consumidor. As deficiencias designadas polo consumidor están indicadas no contrato ou noutro documento subscrito polas partes. Por violación dos pagamentos de artistas proporcionados ao consumidor por cada día do atraso para eliminar as deficiencias do traballo (servizo prestado) para cada día de atraso, o importe e procedemento para Calculación que se determine de acordo co parágrafo 5 do artigo 26 desta lei "(estas son as mesmas penas, como en violación do prazo de entrega).
Victoria Kokhova, Director de Interior Trejd LLC
"No Count Country conta" Condicións Especiais ", normalmente encaixamos a calquera característica individual da orde. Por exemplo, un dos nosos clientes ordenou unha andel que ten un tamaño non estándar. Yasale, que a fábrica está lista para realizar tal orde , pero non houbo prezos para tal produto. Polo tanto, en "condicións especiais" fixemos un elemento que o custo total do contrato pode cambiar a cantidade de este andel despois da chegada dos bens de Alemaña. Temos un desexo Para mercar outro cliente xunto coa cociña para adquirir a técnica de Bosch, pero só recollida en Alemaña. "
Tamén debe preguntar como se entregará a orde. Moitas empresas de Moscova implicadas en cociñas entregan bens de forma gratuita dentro da estrada de anel de Moscova. Pero quizais dun xeito diferente, a entrega realízase por parte do cliente de forma independente ou a tenda, pero é pagado como un servizo adicional. Separadamente, tamén se paga a montaxe de mobles. Normalmente, este importe é do 3% do prezo total do contrato. Non obstante, hai excepcións. Por exemplo, se tamén compras equipos incorporados xunto con mobles, entón a empresa do vendedor pode proporcionarlle un desconto en forma de montaxe de mobles gratuítos. Se non obtés ese desconto, aconsellamos a non gardar e non confiar neste traballo bastante complicado e minucioso "experimentado" familiar ou veciño. Como mostra a práctica, tales aforros poden resultar bastante mal.
Sobre a montaxe dunha garantía separada, por regra, non. En canto á garantía sobre o mobiliario, os prazos son diferentes: de 1 a 5 anos, en media e alarma. A aptitude das famosas empresas europeas que unha garantía é moito maior, de 5 a 20 anos. O pasaporte de garantía normalmente emítese só en mobles de produción doméstica. Escoitar a compra de auriculares importados O período de garantía está indicado no contrato. Non obstante, non sempre, e, polo tanto, en ausencia deste elemento no contrato debe ser solicitado a garantía e a demanda de facer estes datos no tratado.
Preste atención ao conde "acto de aceptación de bens". Encha-lo só despois das revisións atentos dos auriculares xa montados. Axiña que poña unha sinatura baixo este gráfico, defender os seus dereitos en caso de detección de calquera desvantaxe será difícil.
Se a asemblea da cociña realiza case todas as empresas de auto-respecto, a instalación e a conexión do equipo de cociña están lonxe de ser todo. Para iso, a empresa debe ter un certificado especial. Se unha empresa onde compras mobles, está ausente, entón terás que invitar aos mestres do lado. Póñase en contacto co mellor dos centros de servizo de marca que serven a técnica da marca adecuada.
Normalmente, o contrato tamén ten un gráfico "condicións especiais", que pode ter que ser cuberto.
Tamén é importante e a cuestión do pagamento da orde. O acordo de ancho soa así: "50 (cincuenta)% do prezo do comprador paga por 7 días bancarios despois da sinatura deste Acordo, 50 (cincuenta)% - dentro de 7 días bancarios a partir da data da notificación diso a recepción dos bens no almacén do vendedor. Pague só o 50%, manteña a ancho xestos comerciais: "Si, o que hai dúas veces para a carreira do banco, paga por todo!". En ningún caso facer isto. O 50% restante do seu seguro en todas as situacións imprevistas, comezando cunha ruptura do prazo de entrega e finalización coa desaparición da empresa.
Entón, como era posible asegurarse, a compra dunha cociña, aínda que agradable, pero non fácil. Por certo, este ano, o Día Mundial de Protección do Consumidor está dedicado á información sobre o produto, o traballo, o servizo como a base da implementación do dereito dos consumidores a unha elección consciente. Polo tanto, implemente os teus dereitos e deixa que a túa elección sexa consciente.
Os editores grazas a "axencia para a protección dos dereitos dos consumidores" eo estudo de deseño "comercio interior" por axuda na preparación do material.