વૉરંટી સમયગાળામાં વિવિધ ઘરેલુ ઉપકરણોની સમારકામ અને તેમને ઉકેલવા માટે શ્રેષ્ઠ રીતોની સમારકામ સાથે સંકળાયેલ સંભવિત સમસ્યાઓ
વૉરંટીના સમયગાળામાં નાસ્તોના સાધનો એ એક દુર્લભ ઘટના નથી. ઘણીવાર આપણે આવી પરિસ્થિતિઓમાં ખોવાઈ ગયા છીએ અને વેચનારની સૂચનાઓનું પાલન કરીએ છીએ, જે એક નિયમ તરીકે, અમને સેવા કેન્દ્ર તરફ મોકલે છે. આગળ, અમે સમારકામના અંતની રાહ જોઈ રહ્યા છીએ. તે કુદરતથી દયાની રાહ જોવી યોગ્ય નથી, કારણ કે વાસ્તવમાં ગ્રાહકોનો અધિકાર ખૂબ જ વિશાળ છે, જેના વિશે વેચનાર હઠીલા રીતે મૌન છે. કાયદા દ્વારા અમને પૂરી પાડવામાં આવેલ "સેવાઓ" ના સંપૂર્ણ સ્પેક્ટ્રમનો લાભ લેવા માટે, આ કાયદાને જાણવું સરસ રહેશે. અમે વૉરંટીના સમયગાળામાં વિવિધ ઘરેલુ ઉપકરણોની સમારકામ અને તેમના શ્રેષ્ઠ નિર્ણયની સમારકામ સાથે સંકળાયેલી સંભવિત સમસ્યાઓ વિશે કહીશું.
એઝા જ્ઞાન
વૉશિંગ મશીન ભૂંસી નાખતું નથી, રેફ્રિજરેટર સ્થિર થતું નથી, તો સ્ટોવ ગરમી નથી કરતું. ક્યાં ચલાવવા માટે શું કરવું? શરૂઆત માટે, શાંત થવું, ગભરાશો નહીં, તમારી પાસે વોરંટી છે. યાદ રાખો કે વૉરંટી સમયગાળા દરમિયાન તમને મુશ્કેલીનિવારણની જરૂર છે, અને સંપૂર્ણપણે મફત. તમારી બાજુ પરનો કાયદો તમારા વિશેષાધિકારોનો આનંદ માણવા માટે સાચો છે, તમારે તેને ખૂબ જ સારી રીતે જાણવાની જરૂર છે, અને સૌથી અગત્યનું, તેને વેચનારને બતાવો.સાવચેત રહો
1. જ્યારે સાધન ખરીદવું, કાળજીપૂર્વક વૉરંટી કાર્ડને કાળજીપૂર્વક વાંચો. વિક્રેતાની બધી વિગતો ત્યાં સૂચવવી જોઈએ.
2. પ્રિન્ટ્સ સ્પષ્ટ રીતે વાંચવું આવશ્યક છે.
3. બધી સંખ્યાઓ, તારીખો અને પસંદગીની વિગતોની સાચીતા તપાસો.
4. ઉપકરણ પ્રાપ્ત કરતા પહેલા, તેના દેખાવનો અંદાજ કાઢો.
5. ઉપકરણને સમારકામ કરવા પહેલાં, પ્રોટોકોલમાં તમામ અસ્તિત્વમાંના બાહ્ય નુકસાનનું વર્ણન કરો અને તેની ચિત્રો લો.
6. જ્યારે તમે ઉપકરણને સમારકામ કરવા માટે પસાર કરો છો, ત્યારે રીસીવરોની રેકોર્ડિંગ કાળજીપૂર્વક વાંચો, ખાતરી કરો કે દોષ અને તારીખનું વર્ણન સૂચિબદ્ધ છે.
7. બધા દસ્તાવેજો, તેમજ તેમની ફોટોકોપીઝ તેમને રાખે છે.
8. વેસીજેઝિયા શક્ય તેટલું લખો, જે તમને જોઈએ છે: સમારકામ, ઉપકરણ અથવા રિફંડની રિપ્લેમેન્ટ. ફોર્મ્યુલેશન્સ "ગુણવત્તા તપાસ", "નિપુણતા" it.p. ફક્ત પ્રક્રિયાને કડક કરી.
નિયમ પ્રમાણે, મોટા ઘરના ઉપકરણોનો ઉલ્લેખ તકનીકી રીતે જટિલ ઉત્પાદનોનો ઉલ્લેખ કરે છે (તેમની સૂચિ કાયદામાં "ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણ પર" આપવામાં આવે છે), અને તેથી, આ કાયદાની વસ્તુઓનો ભાગ તેને લાગુ પડતી નથી. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે અચાનક નક્કી કર્યું કે નવી વૉશિંગ મશીન બાથરૂમમાં આંતરિકમાં ફિટ થતી નથી, તો તમને ખરીદીની તારીખથી 14 દિવસની અંદર સ્ટોર પર પાછા આવવું સરળ નહીં થાય, જેમ કે તેઓ કરે છે, કપડાં અથવા જૂતા સાથે. પરંતુ આ સમયગાળા દરમિયાન તકનીકની ખામીને ઓળખવાના કિસ્સામાં, તમારી પાસે ઉપકરણના સ્થાનાંતરણને અન્ય (સમાન મોડેલ) અથવા બીજા મોડેલ પર ફેરબદલ કરવાની માંગ કરવાનો અધિકાર છે, આખરે, પૈસા પાછા ફર્યા. વેચનાર આ મુદ્દો ચલાવો, ખરીદદારોને ભ્રમણામાં દાખલ કરો. 14 દિવસ માટે યોગ્ય ગુણવત્તાની તકનીકી રીતે જટિલ ઉત્પાદનની ફેરબદલ પૂરી પાડવામાં આવતી નથી, જે તેઓ ખુશીથી અને અહેવાલ આપે છે, પરંતુ તે જ સમયે "યોગ્ય ગુણવત્તા" (જે ઉપકરણની સર્વિસિલીટી સૂચવે છે) ના શબ્દોનો ઇનકાર કરે છે તૂટેલા ઉપકરણ માટે પણ પૈસા બદલો અથવા પૈસા પાછા આપો.
જો માલફંક્શન ખરીદીના 15 દિવસ પછી દેખાય છે, તો ઉપરોક્ત વિકલ્પો ફક્ત "માલના નોંધપાત્ર ખામીને શોધી કાઢો" ના કિસ્સામાં જ શક્ય છે, જેના વિના તમારી પાસે ફક્ત મફત સમારકામ માટે જ યોગ્ય છે.
પ્રથમ પગલાં
આ નિયમ સૌપ્રથમ છે, સાધનસામગ્રીના ભંગાણથી તેને પોતાને સુધારવાની કોઈ રીત નથી, પરંતુ તરત જ માસ્ટર્સને બોલાવો. સ્વતંત્ર હસ્તક્ષેપ આપમેળે તમને ગેરંટી વંચિત કરે છે. સેવા કેન્દ્રનો સંપર્ક કરવો વધુ સારું નથી, પરંતુ સીધા જ વેચનારને, કારણ કે વિવાદાસ્પદ પરિસ્થિતિઓને હલ કરવી સરળ છે. જો ઉપકરણનો સમૂહ 5 કિલોથી વધુ હોય તો તે તમને ઘરે એક નિષ્ણાત મોકલશે. તે પ્રથમ સમસ્યા આવી શકે છે. હકીકત એ છે કે કાયદો માસ્ટરના આગમનની મુદત સ્થાપિત કરતું નથી. ઘણા લોકો તેના માટે રાહ જોઇ રહ્યા છે. આઉટપુટ એક: જો તમે યુનિટની તપાસ કરવા માટે તમને "આવતી કાલે ફરીથી કૉલ કરો" ની સલાહ આપો, તો તમારા મતે, નિષ્ણાતની મુલાકાતની લંબાઈને વાજબી બનાવો, ચાલો 3 દિવસ કહીએ, અને પછી સ્ટોર પર જઈએ અને એક નિવેદન લખો મુશ્કેલીનિવારણ માટે જરૂરી છે. તે પછી, સ્ટોર 45 દિવસની સમારકામ માટે રહેશે, કાયદા દ્વારા મહત્તમ શબ્દ પ્રદાન કરવામાં આવશે.
માલ (કામ, સેવાઓ) ની અભાવ એ બિન-પ્રતિરોધક છે, જે ગંભીર નાણાકીય અને અસ્થાયી ખર્ચની જરૂર છે અથવા તેને દૂર કર્યા પછી વારંવાર અને ફરીથી ઉભરી રહ્યું છે.
જો માસ્ટર આવ્યો હોય, તો તોડડો નબળી પડી હતી અને તે વાર્તા પર, તે વાર્તા અને અંતમાં દૂર કરવામાં આવી હતી. પરંતુ જો તેણે નક્કી કર્યું કે ઉપકરણ ગંભીરતાથી અસર કરે છે અને તેને વિશિષ્ટ કેન્દ્રમાં "પુનર્જીવન" ની જરૂર છે, તો તેનો અર્થ એ છે કે તમારે 45 દિવસ સુધી ઉપકરણ સાથે ભાગ લેવો પડશે. વૉશિંગ મશીન વિના રહેવા માટે ડરશો નહીં: આ સમયે તેના બદલે, તમારે સમાન મોડેલ સાથે પ્રદાન કરવું જોઈએ (આ ટકાઉ ઉપકરણો પર લાગુ થાય છે: રેફ્રિજરેટર, ફોન it.p.). વધુમાં, એકમના પરિવહન સાથે સંકળાયેલા તમામ ખર્ચને ટ્રેડિંગ ઓર્ગેનાઈઝેશન પર લઈ જવા માટે ફરજ પાડવામાં આવે છે.
માર્ગ દ્વારા, સ્ટોરમાં સામાન્ય રીતે સમારકામના સમયગાળા માટે યોગ્ય ઉપકરણ પ્રદાન કરવાની શક્યતાનો ઉલ્લેખ નથી. જો સેલ્સ મેનેજર્સ આ સ્થિતિ વિશે યાદ કરે તો પણ, તેઓ ખાતરી કરશે કે તેઓ આવા અભાવને કારણે ઉપકરણને સમાન રૂપે બદલી શકતા નથી. પરંતુ જો તમે તમારા અધિકારોને જાણો છો, તો તમે કંપનીની પસંદગી છોડશો નહીં: સ્થાનાંતરણની જરૂર છે, અને જો તે નથી, તો તમારે ઉપકરણ માટે પૈસા પાછા આપવું આવશ્યક છે.
વિઝાર્ડની મુલાકાત પછી અને તેમને એક્ટનું સંકલન કર્યા પછી, જ્યાં તે ખામીનું વર્ણન કરવું જોઈએ, તમે દસ્તાવેજો (ચેક, વૉરંટી કાર્ડ, બ્રેકડાઉનનું કાર્ય) સાથે છો અને તમે જે ઉલ્લેખિત કરો છો તે દાવા માટે દાવો લખો તમે ઇચ્છો છો: ઉપકરણને સમારકામ અથવા બદલવા અથવા વળતર પૈસા બદલવા માટે. ડિફૉલ્ટ રૂપે, વિક્રેતાઓ તમને સમારકામ માટે માર્ગદર્શન આપે છે, પણ તેને લાગુ કરે છે, ખાતરી કરે છે કે ત્યાં કોઈ અન્ય રસ્તો નથી. દાવો માટેનો દાવો રસીદ માટે રસીદ આપવા માટે વધુ સારું છે, અને જો તમે રજિસ્ટર્ડ મેઇલ દ્વારા મોકલવાનો ઇનકાર કરો છો.
અમે સમારકામ પસંદ કરીએ છીએ
તમે તમારા "હોમ સહાયક" (અથવા તમારી પાસે ફક્ત બીજી બહાર નીકળી જતા નથી) સાથે ભાગ લેવા નથી માંગતા, તેથી તમારો નિર્ણય સુધારવા માટે છે. તમે સમારકામ કરવા માટે કોઈ ઉપકરણ આપો તે પહેલાં, ફક્ત કિસ્સામાં તે એક ચિત્ર લે છે અને બધા બાહ્ય નુકસાનને ગોઠવે છે, જેથી ઉપકરણ તમને પાછો ફર્યો, અને નવી સ્ક્રેચમુદ્દેથી નહીં.વાર્તા પ્રથમ છે. એનાટોલી
રેફ્રિજરેટરમાં, ઘરેલુ ઉપકરણોના મોટા નેટવર્કના સ્ટોર્સમાંથી એકમાં ખરીદ્યું, તે "ફર કોટ" બન્યું. એક નિષ્ણાત તરીકે ઓળખાય છે જે નિરાશાજનક નિદાન કરે છે: રેફ્રિજરેટર લિકેજ. તે બહાર આવ્યું કે ઘરે એકમને સુધારવું અશક્ય છે - તે તેને સમારકામ કરવા માટે જરૂરી છે. મારી પત્ની અને હું ડરી ગયો હતો: "ઓછામાં ઓછા 14 દિવસમાં રેફ્રિજરેટર વિના કેવી રીતે જીવવું (દરેકને આ સમયને ઠીક કરવા માટે વચન આપ્યું છે)?" માસ્ટર માત્ર shrugged અને અમને ઉકેલવા માટે, "ફર કોટ" સાથે રહેવા અથવા ઉપકરણને બે અઠવાડિયા માટે આપવા માટે ઓફર કરે છે. પડોશીઓ સાથે વહેંચાયેલ મુશ્કેલી, અને તેઓએ સૂચવ્યું કે સ્ટોરને આની સમારકામ સમયે અમને બીજા રેફ્રિજરેટર પ્રદાન કરવું જોઈએ. અમે ખુશ છીએ, એક અનુરૂપ નિવેદન લખવા માટે સ્ટોરની ગ્રાહક સેવામાં ચાલીએ છીએ, પરંતુ ત્યાં તેને લેવાનો ઇનકાર કર્યો હતો, તેને આ રીતે પ્રેરણા આપીને: "હું હજી પણ આપતો નથી." યુ.એસ.એ.ને અટકાવવાની ઇચ્છા નહોતી, અને અમે વેચાણના કરારની સમાપ્તિની માંગ કરી અને પૈસા પાછા ફર્યા. પછી મેનેજર, મેં મારી આંખ આંખ મારવી ન હતી, એમ કહ્યું કે તે વૉરંટી કેસ નથી. એલિવેટેડ રંગો પર "ગ્રાહક સુરક્ષાના રક્ષણ પર" કાયદાની મૌખિક નિરાશાજનક પછી જ, તેને પૈસા પાછા આપવાની માગણી કરવામાં આવી. નિયુક્ત 10 દિવસ દ્વારા, જેમાં સ્ટોર "એક નિવેદન" માનવામાં આવે છે, કોઈએ અમને બોલાવ્યો નથી. મારે પાછા બોલાવવું પડ્યું. તે બહાર આવ્યું કે કાગળ ફક્ત મુખ્ય કાર્યાલયને મોકલવાનું ભૂલી ગયો છે. મોટેથી રિમાઇન્ડર્સ પછી, તેણી મોકલવામાં આવી હતી. મેં એક અઠવાડિયામાં એક અઠવાડિયામાં રેફ્રિજરેટર લીધો, અને પૈસા બીજા દિવસે લાવવામાં આવ્યા. મારી સલાહ: સતત રહો અને કાયદાના વધુ લેખોને રોકવાનું શીખો.
ટિપ્પણી કરવી
જો સ્ટોર તમારી આવશ્યકતાઓમાં નિવેદન લેવાનું ઇનકાર કરે છે, તો તેને રસીદ નોટિસ સાથે કસ્ટમ અક્ષર પર મોકલો. હા, અને વ્યક્તિગત પ્રસ્તુતિ સાથે, રસીદ પ્રાપ્તિ પર દસ્તાવેજ આપવાનું વધુ સારું છે.
ઇતિહાસ બીજા. યૂલીઆ
સ્ટેનલેસ સ્ટીલ હાઉસિંગ સાથે રેફ્રિજરેટર, કારણ કે તે હાસ્યાસ્પદ હોઈ શકે છે, તે ટ્રાઇમેસ્યુલા દ્વારા, ખરીદી પછી બારણું કાટરી જાય છે. હા, હા, તે માત્ર રસ્ટી સ્ટેન ગઈ. યેનાપિસલ ત્રણ લોકો સુનાવણી સાથે સ્ટોરના ડિરેક્ટરને દાવો કરે છે, જો મારી આવશ્યકતાઓ ગરીબ માલસામાન માટેના પૈસાથી સંતુષ્ટ થશે નહીં. વિટૉગા સ્ટોરએ સર્વિસ સેન્ટરનો સંપર્ક કર્યો અને મને મને મોકલ્યો. તેમણે કહ્યું કે બધું જ સ્ટીલના ખોટા હેન્ડલિંગને કારણે થયું છે, તે કહે છે, તે પવિત્ર દરરોજ અને આનંદદાયક હતું અને ખાસ કરીને ખાસ કરીને વિશિષ્ટ રીતે સાફ કરવું એ રસ્ટના દેખાવની ચેતવણી આપે છે. Assgenias મને સ્ટોરમાં આપવામાં આવી હતી. તેઓ સામાન્ય રીતે ચેમ્બરની અંદર આવેલા હોય છે, કેટલીકવાર સ્કોચ સાથે પણ સુધારાઈ જાય છે. કેસેચર, હું માસ્ટરના નિવેદનોની ગેરસમજને સંપૂર્ણ રીતે સમજી અને આગ્રહ કર્યો કે રસ્ટી સ્ટેન મારી સમસ્યા નથી, પરંતુ ઉત્પાદક. આ જ સ્ટોર મને બ્રાન્ડેડ રેફ્રિજરેટર કેર પ્રોડક્ટ્સથી પ્રદાન કરતું નથી. વિટકૉકા સેવા કંપનીએ દરવાજાને બદલવાનું નક્કી કર્યું. મેં તેને જર્મનીમાં, મહિનાના 45 દિવસના કાયદેસરની જગ્યાએ, ત્રણ, અને બારણું આખરે લાવ્યા. પરંતુ તે ... કદમાં ફિટ ન હતી, કારણ કે તે બીજા મોડેલ (!) થી હતું. જમણા દરવાજો બીજા બોલીમેનની રાહ જોતો હતો, પરંતુ આ સમય 45-દિવસની મુદતમાં પહોંચી ગયો હતો. આખું મહાકાવ્ય છ મહિનાથી વધુ સમયથી મારી પાસે આવ્યો. એગોટમ હજુ પણ હેન્ડલ તોડ્યો. પરંતુ હું પહેલેથી જ સર્વિસ સેન્ટરમાં લગભગ મૂળ હતો, તેથી મને ખૂબ જ ઝડપથી બદલવામાં આવ્યો. મને ખેદ છે કે મેં રિફંડ પ્રાપ્ત કર્યો નથી.
ટિપ્પણી કરવી
જુલિયા વિલંબની અવધિ અને રેફ્રિજરેટરની કિંમતને ધ્યાનમાં લઈને, વિલંબની અવગણના માટે દંડની ચુકવણીની માંગ કરી શકે છે, તે રકમ યોગ્ય રહેશે.
કાયદા હેઠળ, સમારકામ 45 દિવસથી વધુ ચાલતું નથી, પરંતુ વાસ્તવમાં તે ઘણી વાર વાસ્તવિકતામાં વિલંબ થાય છે અને સેવામાં તમે નાસ્તો માટે માફ કરી શકો છો. " પરંતુ તમે કાયદાના તમારા જ્ઞાનથી પણ અહીં ચમકવું શકો છો કે આવી પરિસ્થિતિઓમાં પેનલ્ટી છે (દરેક ઓવરડ્યુ ડે માટે ખરીદીના ખર્ચના 1%). જો કે, પ્રેક્ટિસ શો તરીકે, દંડનો ઉલ્લેખ હંમેશાં સમારકામની પ્રક્રિયાને ઝડપી બનાવતો નથી. સર્વિસ મેનેજર્સ તમને વેચનાર પાસેથી દંડ એકત્રિત કરવા માટે તમને પણ મોકલી શકે છે, જો કે હકીકતમાં, તમારા ઉપકરણની સમારકામને પકડીને, સેવા આ માટેની બધી કાયદેસર જવાબદારી લઈ રહી છે, અને "વેરહાઉસમાં વિગતોની અભાવ" એ કોઈ કારણ નથી કામને કડક બનાવવું અને ખાસ કરીને દંડ ચૂકવવાનો ઇનકાર કરવો. તેમ છતાં, તેમની ઇચ્છામાં ભાગ્યે જ કોઈ ચૂકવણી કરવા માટે સંમત થાય છે. અહીં, એક નિયમ તરીકે, એક રીત કોર્ટ છે. તે રમત મીણબત્તી યોગ્ય છે - તમારા માટે નક્કી કરો. જો સેવા સમારકામની અવધિની તુલના કરવામાં આવતી નથી, તો તમને દંડની માત્રા જ નહીં મળે, પણ ઉપકરણ માટે પૈસાના વળતરની પણ જરૂર છે.
તે જાણવા માટે ઉપયોગી થશે કે સમારકામની સફળ સમાપ્તિ સાથે, ઉપકરણ પરની ગેરંટી તે સેવા કેન્દ્રમાં તે સમય માટે વિસ્તૃત કરવામાં આવી છે, અને અલગ બદલાયેલ ભાગો પર એક સમયગાળામાં સેટ છે, ઉદાહરણ તરીકે અડધા વર્ષ.
ચાલો બદલીએ
જો તમે ઉપકરણને બદલી શકો છો અને તમે આ પાથ પસંદ કરી શકો છો, તો જાણો કે તમારે એક તૂટેલા ઉપકરણ લેવું જોઈએ અને નવી કંપનીને તમારા પોતાના ખર્ચ પર પહોંચાડવું જોઈએ અને આવા દાવાની રજૂઆતની તારીખથી 7 દિવસની અંદર (તેથી તે મહત્વપૂર્ણ છે એક લેખિત નિવેદન સબમિટ કરવા માટે, અને મૌખિક કરાર સુધી મર્યાદિત નથી). જો કે, જો વેચનાર હાલમાં આ ઉત્પાદનને ગુમ કરે છે, તો રિપ્લેસમેન્ટનો સમય વધી શકે છે અને 1 મહિના સુધી વધી શકે છે. સાચું છે, પછીના કિસ્સામાં, ત્રણ દિવસની અંદર તમારે રિપ્લેસમેન્ટ ઉપકરણ પ્રદાન કરવું આવશ્યક છે. તમે નવા સાધનો પ્રાપ્ત કરો તે ક્ષણથી વોરંટી સમયગાળો ફરીથી અંદાજવામાં આવે છે.
પાછા ફરો!
10 દિવસની અંદર તેમના પૈસાના રિફંડની જરૂરિયાતની રજૂઆતની તારીખથી, તમારે તમારી પાસે પાછા આવવું આવશ્યક છે. ચેક પર તે કરવાનો સૌથી સહેલો રસ્તો, પરંતુ જો અચાનક તમારું મોડેલ ખરીદીના સમયથી કિંમતે ભાવમાં વધ્યું હોય, તો તમારે તમને અને મોટી રકમ ચૂકવવાની જરૂર પડી શકે છે. જો આ ઉપકરણ એક જ સ્ટોરમાં નવી કિંમતે વેચવામાં આવે છે, તો મોટાભાગની સમસ્યાઓ ઊભી થશે નહીં, પરંતુ સાબિત કરવા માટે કે તમારે બીજા સ્ટોરમાં આ એકમના મૂલ્યની સમાન રકમની રકમ પરત કરવાની જરૂર છે, તે સમસ્યારૂપ હશે.કિસ્સાઓમાં જ્યાં ગ્રાહક તરીકેના તમારા અધિકારોનું ઉલ્લંઘન થાય છે અને તમારે કાનૂની સહાયની જરૂર છે, તો નીચેના સરનામાઓ અને ફોનનો સંપર્ક કરો:
1. એમઓ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન સોસાયટી "પબ્લિક કંટ્રોલ": 121099, મોસ્કો, શુબિન્સ્કી દીઠ., 2/3, ફર્સ્ટ ફ્લોર (સ્મોલેન્સ્કાય), ટેલ.: (499) 241-6103.
2. જો તમને વિક્રેતા દ્વારા કપટના ફાળવણીની હકીકત શંકા છે, તો આર્થિક ગુનાઓનો સામનો કરવાના કાર્યોમાં, ઉદાહરણ તરીકે, યુબીઇપી સેન્ટ્રલ ગવર્નમેન્ટ મ્યુઝિયમમાં: 113062, મોસ્કો, યુએલ. લ્યુસિનોવસ્કાયા, 44, કોર્પ. 2, ટેલ.: (495) 694-8540.
અપરાધ માન્ય નથી
ત્રીજી વાર્તા. કોન્સ્ટેન્ટિન
એક વર્ષ પહેલાં અમે એક સ્ટોવ ખરીદ્યો, આ બધા સમયે તેણે યોગ્ય રીતે કામ કર્યું. પરંતુ તાજેતરમાં, એક બર્નર્સમાંનો એક ગરમ બંધ રહ્યો હતો. અમે ગેરેંટીને ઠીક કરવા માટે પૂછતા સ્ટોરમાં ગયા, પરંતુ તે બહાર આવ્યું કે અમે ચેક ગુમાવ્યું છે, અને કદાચ તે ખરીદી કરતી વખતે આપવામાં આવી ન હતી. તપાસની અભાવ માટે અમને વોરંટી સેવા નકારવામાં આવી છે. તેથી અમે એક બિન-કામ કરતા બર્નરથી જતા રહ્યા.
ટિપ્પણી કરવી
રોકડ રજિસ્ટર અથવા કમર્શિયલ ચેક અથવા અન્ય દસ્તાવેજની અભાવ ગ્રાહકની આવશ્યકતાઓને પહોંચી વળવા માટે ઇનકાર કરવાનો કોઈ આધાર નથી. ભલે તેની ફરજિયાત પ્રાપ્યતાની સ્થિતિ વૉરંટી કાર્ડમાં અથવા સ્ટોર દ્વારા જાહેર કરવામાં આવે તો પણ. તમે આ સ્ટોરમાં ખરીદી કરો છો તે સાબિતી બની શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, જુબાની.
ઇતિહાસ ચોથા. એલોના
લાંબા સમયથી રાહ જોવાતી રસોઈ પેનલ બે મહિનાની કામગીરીમાં ભાંગી હતી. માસ્ટર તેના ઘરે જમણે પહોંચ્યું અને તેના જમણે રિડીમ કર્યું. સાચું, થોડા દિવસો, ઉપકરણ ફરીથી કામ કરવાનો ઇનકાર કર્યો. આ સમયે બીજા માસ્ટર આવ્યા અને કહ્યું કે વિગતોને આદેશ કરવાની જરૂર છે, અને તેઓ 2 અઠવાડિયામાં આવશે. સામાન્ય રીતે, 2 અઠવાડિયા પછી, અને 2 મહિનાની આવશ્યક વિગતો મારા રસોઈ પેનલમાં "મળી". પરંતુ તે હજી પણ કામ કરવા માંગતી નથી. પછી તેને વર્કશોપમાં લઈ જવામાં આવી. ચળવળ પાછા લાવવામાં, કામ નથી. VGGAZINE જણાવે છે કે જો આ કાયદો સમારકામને પાત્ર ન હોય તો જ પૈસા પાછા આવશે, પરંતુ તેઓ વર્કશોપને ખાતરી આપે છે કે પેનલ તેને ઠીક કરી શકે છે. તેથી હું એક સ્ટોવ વગર બેસી.
ટિપ્પણી કરવી
એલેના ફક્ત તેના અધિકારોને જાણતા નથી. તેની બાજુ પરનો કાયદો પહેલેથી જ બે વાર છે. 2 મહિના માટે સમારકામની પ્રથમ વિલંબ પછી પણ, તેણી પૈસા પાછા આપવાની માંગ કરી શકે છે, અને દંડ સાથે મળીને (વિલંબના દિવસ માટે માલના ખર્ચના 1%). પ્રથમ, આ ઉપકરણ 45 દિવસથી વધુ સમયમાં સેવામાં હતું, અને આ ડેડલાઇન્સનું ઉલ્લંઘન છે, અને બીજું, એલેનાની સમારકામને કારણે વર્ષ દરમિયાન 30 દિવસથી વધુ સમય માટે સ્ટોવનો ઉપયોગ કર્યો નથી.
વાર્તા પાંચમા છે. વ્લાડ.
મેં વૉરંટી હેઠળ હૂડ તોડ્યો, મેં માસ્ટર્સને મોકલવાની વિનંતી સાથે સેવા બોલાવી. મને કહેવામાં આવ્યું કે તે મને સંપર્ક કરશે, પરંતુ 5 દિવસ અને મૌન પસાર થયો. મોઝનોવાને બોલાવ્યો, અને તેઓએ થોડા દિવસોમાં પાછા બોલાવવાનું વચન આપ્યું, જે એક અઠવાડિયામાં પાછો ફર્યો. તેથી અનંત "નાસ્તો" ફીડ.
ટિપ્પણી કરવી
ખરેખર, માસ્ટરના આગમનની મુદત કાયદામાં નોંધાયેલ નથી, પરંતુ મહત્તમ રિપેર અવધિ છે - 45 દિવસ, તેથી, જો તમે, તમારા મતે, પૂરતો સમય પસાર કર્યો છે, અને માસ્ટર દેખાશે નહીં, તે વધુ સારું છે સ્ટોર અથવા સેવામાં જાઓ અને જરૂરિયાતને દૂર કરવા માટે એક નિવેદન છોડી દો. પછી 45 દિવસની અંદર તમારે ઉપકરણને સમારકામ કરવું આવશ્યક છે.
સામાન્ય રીતે, તમે સેવાને સમજી શકો છો. હકીકત એ છે કે તેણે ઉપકરણને પોતાના ખર્ચે સમારકામ કરવું જોઈએ, અને ઉત્પાદક માત્ર એક વાર, ચાલો કહીએ કે, Instez સમારકામના ખર્ચ માટે વળતર આપે છે. અને તે હંમેશાં નથી, બદલામાં, બિન-વૉરંટીના કેસને ઓળખવાના કારણો પણ શોધી રહ્યાં છે, જે શાબ્દિક રૂપે દરેક સ્ક્રેચમાં પરિણમે છે. કારણ કે સેવાઓ અનિચ્છાવાળા સાધનોની સમારકામ માટે લેવામાં આવે છે. હા, અને "લાઇવ" મની હંમેશાં ઉત્પાદક સાથે બિન-રોકડ ચૂકવણી કરતા વધુ સારી છે. તે જ તમે હવે ચૂકવો છો, અને ઉત્પાદક તે પછી છે.
તેથી, તમારા કેસની માન્યતાથી પોતાને નૉન વૉરંટી દ્વારા મહત્તમ કરવા માટે, જ્યારે તમે ઉપકરણને સેવા પર પસાર કરો છો ત્યારે તે બધા દૃશ્યમાન સ્ક્રેચમુદ્દે અને સ્ક્રેચમુદ્દે બનાવવા માટે જરૂરી છે, IT.P.p. અને સ્પષ્ટ રીતે સમસ્યાઓનું વર્ણન કરે છે .
જો વેચનાર થાય છે, તો શંકા એ છે કે તમારા દોષ પર ખામી દેખાય છે, તે પરીક્ષા લઈ શકે છે. જો તેના શંકાઓ પુષ્ટિ થાય છે, તો તમારે ઉપકરણને તમારા પોતાના ખર્ચમાં સુધારવું પડશે અને વધુમાં, પરીક્ષા માટે ચૂકવણી કરવી પડશે.
દાવો લખવાનું શીખવું
ઉદાહરણ
એમ. વી. પેટ્રોવાના સ્ટોર "ટેકનીક" ઇ. સિડોરોવ, સરનામાં પર જીવે છે: મોસ્કવા, બિલ્ડર્સની 7 મી સ્ટ્રીટ, 182, ચોરસ મીટર. 38 (ઘર. ટેલ. (495) 111-1111)
નિવેદન
નવેમ્બર 24, 2009 તમારા સ્ટોરમાં મેં એક ફ્રોસ્ટ રેફ્રિજરેટર ખરીદ્યો. 5 મહિના પછી - વોરંટી સમયગાળા દરમિયાન - તે તૂટી ગયો. ખામીને દૂર કરવાની વિનંતી સાથે વૉરંટી વર્કશોપમાં ધૂમ્રપાન કર્યું. જરૂરી વિગતોની અછતને લીધે, માસ્ટર માસ્ટરને દૂર કરી શકશે નહીં અને કહ્યું કે નજીકના મહિનાઓમાં આવશ્યક વિગતો વર્કશોપમાં પ્રાપ્ત થશે નહીં. આમ, આ ખામીને અસમાન સમય વિના દૂર કરી શકાતી નથી અને આવશ્યક રૂપે લાગુ પડે છે, તેથી મને રેફ્રિજરેટરને બીજા બ્રાન્ડના સમાન ઉત્પાદન પર બદલવાનો અધિકાર છે.
કલાના ફકરા 1 સાથે સમીક્ષા કરો. રશિયન ફેડરેશનના કાયદાના 18 "ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણ પર" હું ખામીયુક્ત રેફ્રિજરેટરને ફ્રોસ્ટ -2 એમ રેફ્રિજરેટરને ગણના ભાવ સાથે બદલવા માટે કહું છું. કૃપા કરીને મારા દાવાને 7 દિવસની અંદર ધ્યાનમાં લો. હું મારા દાવાને અવગણશે, મને કોર્ટમાં જવા માટે દબાણ કરવામાં આવશે. આગળની તરફેણમાં, હું કોર્ટને તમારા સ્ટોર વળતરમાંથી નૈતિક નુકસાન માટે પુનઃપ્રાપ્ત કરવા માટે કહીશ.
એપ્લિકેશન:
1. વાણિજ્યિક ચેકની કૉપિ.
2. વોરંટી કૂપનની નકલ.
3. રેફ્રિજરેટરની નિરીક્ષણ એક્ટની એક નકલ.
3 એમએમ, 2010
સહી ડીકોડિંગ હસ્તાક્ષર
નિષ્કર્ષ
કાયદો, અલબત્ત, સારું છે, પરંતુ વાસ્તવમાં, વિક્રેતાઓ જવાબદારી ટાળવા માટે શક્ય બધું કરશે. IaPoka એ મારી જાતને સુરક્ષિત કરવાનો એકમાત્ર રસ્તો છે - તમારા અધિકારોને નિશ્ચિતપણે જાણો અને સક્રિયપણે તેમને બચાવ. ફક્ત આ કિસ્સામાં કંઈક પ્રાપ્ત કરવાની તક છે. બધા પછી, મોટા ભાગે, વેચનાર કાયદાની વિરુદ્ધમાં રસ નથી, કારણ કે કોર્ટમાં, નિયમ તરીકે, ખરીદનારને જીતે છે. જો કે, તેઓને આપણી કાનૂની નિરક્ષરતાનો લાભ લેવા અને પરિસ્થિતિને તેમની તરફેણમાં ફેરવવાનું વચન આપવામાં આવશે નહીં. તેથી અનૈતિક વેચનાર સામેનો મુખ્ય હથિયાર કાયદાઓનો જ્ઞાન છે.