בעיות תיקון מכשירי חשמל ביתיים: מסמכים מלווה בעת רכישת ציוד, תכונות של בחירת מרכז השירות, תיעוד עיצוב.
על כתמים על המדף. הוא היה מאושר שהוא היה ...
מכונית קיטור ומה שפגש את קרלסון,
מומחה הרכב הטוב ביותר בעולם,
אשר כל כך בדק את שסתום הבטיחות שלה.
א. לינדגרן. ילד וקרלסון
בכל פעם, רכישת מכשירי חשמל ביתיים, אנו מקווים שזה יימשך לנו במשך זמן רב ובמהלך הפעולה לא יספק צרות. האירוח, האפר הזה לא תמיד מתגשמים. מה עלי לעשות אם טלוויזיה, מקרר או שואב אבק פתאום "Zakaprizninal"? במאמר נדון בתכונות מסוימות של שמירה על טכנולוגיה ואספר לך מה לקחת בחשבון בעת רכישת ובחירה מרכז שירות.
חדשות מזרח רבים של ארצות הברית שלנו הם לא רשלנית לגבי איך, למעשה, הם יתקנו מכשירי חשמל ביתיים אם זה שובר. המקסימום כי הבעלים הפוטנציאלי מסוגל הוא, היא לבחור מתוך מודל טווח מוצע "הכי אמין" המותג ואפילו לשאול מה המדינה היא נאספת. אבל אמצעים כאלה הם בבירור לא מספיק כדי להבטיח את הבעלים של הפעולה ללא בעיות של המכשיר במהלך כל תקופת השירות שלה. לאחר מכן הוא מבולבל לעתים קרובות עם האחריות, אם כי תקופת השירות המשוערת היא עוד מספר פעמים. יצרנים שונים של מכשירי חשמל ביתיים להקים את חיי השירות שלהם, אשר לעתים קרובות מ -2 עד 15 שנים. לדוגמה, עבור טלוויזיות, זה יכול להיות בן 7 עבור מקררים - 10, עבור תנורי גז - 15. כל טכניקה נמכר רשמית ברוסיה צריך לשמור על הביצועים במהלך תקופה שצוין (הוא נספר ממועד המכירה של המוצר או מ תאריך השחרור, אם לא מסמכים המאשרים תאריך זה). בסוף חיי השירות, היצרן אינו נושא אחריות חומרית למוצריה.
כמובן, רוב היצרנים ברחבי העולם לייצר טכניקה אמין מאוד, אשר מנוצל לעתים קרובות ללא פירוט עם עשרות שנים. אבל אפילו את היצרן הטוב ביותר בעולם לא יכול להבטיח כי המכשיר שלו הוא במוקדם או במאוחר, "אמבולנס" לא צריך. לדברי סטטיסטיקה, למשל, כרבע מכלל מכונות הכביסה שובר לפחות פעם אחת בחמש השנים הראשונות של העבודה. אז להתכונן (לפחות מבחינה מוסרית) לביקור של הקוסם צריך להיות קדימה. מה לשים לב, לקנות ציוד?
מסמכים בסדר?
בחירת המודל שאתה אוהב, אתה כנראה בזהירות לבדוק את זה ולוודא כי אין נזק גלוי, שריטות, שקעים. הקפד לוודא שהכל בסדר ועם המסמכים הנלויים. השלם כולל:
דרכון לציוד;
הוראה;
כרטיס אחריות.
"אפור" נקרא ציוד שהובא למדינה, עוקף ספקים רשמיים. אתה יכול למצוא אותו על התיעוד: אלה הם תעודות של לא מותקן בפדרציה הרוסית, אבל, למשל, המודל הבינלאומי שאומצה באיחוד האירופי. לפעמים אין גם הוראות ברוסית. אמנם ברמה הנוכחית של פיתוח של העתקת התקנים כדי לספק ציוד עם תעודה מזויפת או כרטיס אחריות "אפור" סוחר שכר לא יהיה.
לכן, תשומת לב מיוחדת בביצוע מסמכים יש לשלם לכרטיס האחריות. זה חייב להיות מלא נכון: עם חתימה של המוכר, כמו גם המציין את כל הפרטים של הטכניקה ואת חברת המכירה. בנוסף, היא מכילה בדרך כלל רשימה של מרכזי שירות מורשים (יותר על מה שהיא, זה יהיה עוד יותר), מתן אחריות ותיקונים לאחר אחריות.
חשוב שתאריך המכירה יפורטו בכרטיס האחריות. העובדה היא כי תקופת האחריות של המוצר, כמו גם חיי השירות שלה מחושב מיום המכירה. אם יום זה אינו אפשרי, הזמן הוא סומך מאז ייצור המכשיר. Aesli המודל שבחרת אינו חדש, אם כי מבלי לציין את תאריך המכירה, תקופת האחריות עשויה להיות מופחתת מאוד.
כיום, החקיקה הרוסית מאפשרת לנו להבטיח את המוצר לא רק ליצרנים, אלא גם ארגונים סחר. כזה "Dualism" מספק חופש תמרון עם אנשי עסקים חסרי מצפון למכור טכניקה "סולבר". נניח את ארגון המסחר מסכם חוזה לשמירה על ציוד עם כל LLC "Horn ו פרסות", ולאחר מכן, כמו בר מזל לקונה. ייתכן כי הטכניקה שלה תוגש. זה יכול לקרות כי בעוד חמש שנים "קרניים פרסות" הוא מדהים בבטחה בשכחה. בנוסף, היעדר רשת שירות נרחבת רחבה עושה את זה בלתי אפשרי אחריות תחזוקה של ציוד בעת המעבר לעיר אחרת.
למה אתה צריך להמציא "ערבות של המוכר"? כנראה, זה הגיוני כאשר המוצרים לייצר משרד קטן עם הזדמנויות מוגבלות לתמיכה בשירות עבור מוצריה. אבל בעת רכישת ציוד מהיצרנים גדולים עם רשת מתקדמת של מרכזי שירות מורשים או שירותים ישירים, כגון בוש (גרמניה), Electrolux (שבדיה), Indesit (איטליה), LG ו- Samsung (קוריאה), Sony (יפן), Gorenje (סלובניה), התייחסות בלתי סבירה בכרטיס האחריות על רוג ופרסה LLC היא סיבה רצינית לחשיבה.
כמובן, המוכר לא גמור יכול ללכת עוד ועוד כרטיסי אחריות מזויפת ותיעוד אחר. למרבה הצער, במקרה זה הקונה לא סביר להכיר את מזויף. כאן אנו ממליצים דבר אחד: לבצע רכישות ברשתות מסחר גדולות כי יהיה ערך עם המוניטין שלהם. Apodalinity של הדבר שנרכש ניתן לבדוק על ידי יצירת קשר עם מרכז השירות של החברה ולודעת להם את קוד הזיהוי.
מי הוא מי בשירות הרוסי
ניתן לחלק את הארגונים המספקים שירותים לתחזוקת מכשירי חשמל ביתיים למספר קטגוריות:
מרכזי שירות של יצרני מכשירי חשמל ביתיים עם זכות תחזוקת המונופול שלה (מונופולין שירות ישיר);
מרכזי שירות מורשים;
מרכזי שירות לא מורשים.
מרכזי שירות מורשים. בנוסף לשירותים ישירים של מונופוליסטים, ישנם מרכזי שירות של יצרנים, תיאום אספקת חלקי חילוף ורכיבים וסיום מחירי החופשה עבור חלקי חילוף עבור סוחרים. ארגונים אלה מסיקים גם חוזים לאישור שירותים ולשלוט בפעילויות של מרכזי שירות מורשים. האחרון הם למעשה נציגים של היצרן. הם לא רק לבצע אחריות ותחזוקה לאחר אחריות של הטכנולוגיה, אלא גם יכול לשמש מומחים טכניים, למשל, כדי להסיק מסקנות כי תיקון אחריות נדרש, על סיבות אפשריות של שבירה או צריך להחליף דברים. במקביל, עם זאת, ראוי לזכור כי חוות דעת מומחה עצמאית על הנזק שנגרם על ידי רכוש, גודלה והסיבות זכאים לתת רק ארגונים מורשים לבצע פעילויות הערכה. זה עוסק בזה, למשל, למשל, מוסקבה בעיר הלשכה של מומחיות סחורות או המכון המרכזי לבחינה, סטנדרטיזציה והסמכה (cies cjsc).
החוזה לאישור השירותים בין רכז השירות הישיר לבין מרכז השירות טמון אם האחרון עומד בדרישות (לפעמים רציני למדי). למעשה, החוזה לאישור הוא אישור של שירות מרכז שירות באיכות גבוהה, כפי שהוא עשוי להיות משולל של העבודה חסרת מצפון.
חשוב כי מרכז השירות לא יכול להיות מורשה באופן מופשט רק ביחס ליצרן מסוים. לרוב, אותו שירות מאושר על ידי כמה יצרנים. לכן, בחירת ארגון תיקון, ציין אם הוא מרכז מורשה של היצרן שאתה צריך. הדרך הקלה ביותר ליצור קשר עם סדנת שיגור ישירות או למשרד הייצוג של היצרן, שבו לא רק לאשר או להפריך אישור, אבל גם ינחה את הכתובת של מרכז השירות הקרוב אליך (הוא יכול להתקיים באופן עצמאי וכחלק אחד מאחד של בתי המסחר הגדולים, למשל "M.Video", "שלום", "Technosila").
ניתן להתקין גם שירות מכשירי חשמל ביתיים. אבל זה לא אומר כי מומחה מורשה או נציג של היצרן יש צורך להתקין את הטכניקה. על פי החקיקה הרוסית, סוג זה של שירות אינו מורשה על ידי התקנה וחיבור ציוד (למעט ציוד הקשור לתקשורת גז, ציוד מורכב) יכול להיות מעורב בכל אדם. האחריות של היצרן עם התקנה כה "לא מורשית" אינה מבוטלת אם הטכניקה לא קיבלה נזק.
שירותים שאין להם הרשאה. באשר לשאר התיקונים (שירותים שאינם מאשרים, יזמים פרטיים ו"פשוט מאסטרס "), אז השוק שולט בכאוס מלא. חלק מהשירותים הללו נוצרים במיוחד על ידי ארגוני מסחר (לדוגמה, חנויות רהיטים) להתקנה ותחזוקה של ציוד שנמכרו עם ערבות של ארגון זה. אחרים עוסקים בתיקון הנדל האוכל, למשוך לקוחות מחירים נמוכים עבור שירותים. ובכן, זה חטא לחדד, יש רמאים פרנק.
חנות - לא להפריע!
א-מתבונן במכונת הכביסה קבועה בקיר עם בורג אחד של הקשה עצמית, ולא שלושה;
כתוצאה מכך התרחשה שיטפון בחדר האמבטיה;
נשימה של תנור מים בשל שימוש אטם גומי תקני במקום מתכת שנקבעה על ידי הכללים, שלוש אפשרויות לפיתוח נוסף של האירועים אפשריים. ראשית: הרמאי לקח את הכסף, ואתה לא תראה את זה יותר. שנית: המאסטר הוא כנה יחסית, את הפרטים שקנית יהיה להחליף. אפשרות זו היא מוצלחת ביותר, אבל עלות התיקון היא דומה לאלה בסדנה "נכון", שבו המומחה מגיע עם חלקי חילוף שלה. לבסוף, האפשרות השלישית היא גם אפשרית: המאסטר הוא כנה, אבל לא ממש עוזר לך לקנות את הפרטים "עם השמורה". כתוצאה מכך, המחירים התיקונים מגדילים בחדות ועשויים להיות דומים לעלות השירותים של מונופול שירות "תלול".
לכן, בעת בחירת מרכז שירות, אתה צריך ללמוד לא רק את שיעורי עבור השירותים שלה, אלא גם את ההליך עבור ההוראה שלהם. אם אתה אומר: הם אומרים, המאסטר יבוא, יעשה אבחנה, ואתה תחפש את עצמך, עדיף ליצור קשר עם מומחים עשירים בחלקי חילוף. הקפד לוודא שתשלם על העובדה של תיקון, ולא לאבחון ("בבוקר כסף - בכיסאות הערב").
שירותים קיצוניים אימצו מערכת דו-שלמת של שירות לקוחות. במקרה זה, מאסטר אחד מאבחן את הטכניקה ומדווח על תקלה בשיגור. משם, מאסטר נוסף מגיע שם: הוא מביא ומגדיר את הפרטים הרצויים. מערכת כזו מקובלת למדי. זה מאפשר לך להפחית את העלות של הפארק של חלקי חילוף. נכון, יש לה חסרון: אבחון ללא חלק מותקן, "בעיוורון" לא תמיד יעיל.
בנוסף, בשירותים מסוימים יש פרקטיקה של משיכת אדונים תחת חוזה לקו משנה. השירות שעובד בדרך זו למעשה מבצע את הפונקציה של שיגור, להוריד את היישום בין מומחים. עבור מרכז השירות נוח כי זה מסיר את כל האחריות ממנו עבור תיקונים באיכות ירודה. לכן, בעת הצבת יישום, עדיף להבהיר אם המאסטרים בשירות "עצמו" או לעבוד על קבלנות משנה כמו יזמים פרטיים עצמאיים.
לא כל מרכז שירות יכול להרשות לעצמך לשמור מספר מספיק של חלקי חילוף - מה אנחנו יכולים לדבר על אדונים בודדים?! לדוגמה, השירות "פארק מודלים" מ Indesit החברה יש יותר מ 400 פריטים, רשימה מלאה של חלקים להם הוא 5,000 מיקומים. עוד ציוד ממדגמי Electrolux-2600. אם מרכז השירות מבקש להיות תחרותי ולעמוד במועד מקובל של ביצוע הבקשה (שתיים עד שלושה ימים), מחסן חלקי חילוף חייב לעלות לפחות 1-1,5mln. אין שירות קטן בכוחות של "לעכל" כגון כרכים כאלה ללא עזרה של יצרנים.
על העובדה של תיקון, מסמכים תשלום חייב להיות מונפק כראוי. שם הארגון, שם המאסטר, המותג של הטכנולוגיה, הגורם לשיחה, אופי ההתמוטטות, מופיע, כל סוגי העבודה מופיעים ואת העלות שלהם נרשמת. שימו לב לדיוק של מילוי של Blankov, כמו שאומרים, השטן טמון בפרטים.
חדשות מזרח סוף סוף, אנחנו רוצים להזכיר: כאשר תקלות מזוהים כי להפוך את המכשיר למבצע נוסף בלתי אפשרי, הטכניקה יכולה להיות מוחלפת לאחר תקופת האחריות. נאמר לנו על ידי Otaku בחברה "Elko-Service". הטילה את הבעלים של המקרר, שבו, לאחר שבע שנים של עבודה, הפלסטיק ביחידת הקירור היה מכוסה סדקים וקילופים. האשף המוזמן בחן את ההתקן, זיהה את הפגם עם התברר וכתב את המסמכים שאפשר להחליף את המוצר. אבל חשוב מאוד כי רק מומחים ממרכז שירות מורשה או מרכז שירות ישירות מהיצרן מוגשות במהלך המבצע כולו. אם השירות בוצע בכל הכללים, ללא התערבות חיצונית, ולאחר מכן בהתאם לחקיקה הנוכחית, מוצר פגום יוחלף עם מוכר או יצרן חינם.
העורכים מודה לחברה "EL KO-Service", משרדי נציג של החברות "מכשירי חשמל ביתיים", אלקטרולוקס לעזרה בהכנת החומר.