वारंटी अवधि में विभिन्न घरेलू उपकरणों की मरम्मत से जुड़े संभावित समस्याएं, और उन्हें हल करने के लिए इष्टतम तरीके
वारंटी अवधि में नाश्ता उपकरण ऐसी दुर्लभ घटना नहीं है। अक्सर हम ऐसी परिस्थितियों में खो जाते हैं और विक्रेता के निर्देशों का पालन करते हैं, जो एक नियम के रूप में, हमें सेवा केंद्र भेजता है। इसके बाद, हम मरम्मत के अंत की प्रतीक्षा कर रहे हैं। यह प्रकृति से दया की प्रतीक्षा करने लायक नहीं है, क्योंकि वास्तव में उपभोक्ताओं का अधिकार बहुत व्यापक है, जिसके बारे में विक्रेता जिद्दी रूप से चुप हैं। कानून द्वारा प्रदान की गई "सेवाओं" के पूरे स्पेक्ट्रम का लाभ उठाने के लिए, यह कानून जानना अच्छा होगा। हम वारंटी अवधि में विभिन्न घरेलू उपकरणों की मरम्मत और उनके इष्टतम निर्णय की मरम्मत से जुड़ी संभावित समस्याओं के बारे में बताएंगे।
आज़ा ज्ञान
वाशिंग मशीन मिटा नहीं देती है, रेफ्रिजरेटर फ्रीज नहीं होता है, स्टोव गर्मी नहीं करता है। कहां चलाना है? शुरुआत के लिए, शांत हो जाओ, घबराओ मत, आपके पास वारंटी है। याद रखें कि वारंटी अवधि के दौरान आपको समस्या निवारण की आवश्यकता का अधिकार है, और पूरी तरह से नि: शुल्क है। आपकी तरफ से कानून आपके विशेषाधिकारों का आनंद लेने के लिए सच है, आपको इसे बहुत अच्छी तरह से जानना होगा, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इसे विक्रेता को दिखाएं।सावधान रहें
1. उपकरण खरीदते समय, सावधानीपूर्वक वारंटी कार्ड पढ़ें। विक्रेता के सभी विवरणों को वहां संकेत दिया जाना चाहिए।
2. प्रिंट स्पष्ट रूप से पढ़ा जाना चाहिए।
3. सभी संख्याओं, तिथियों और चयन विवरण की शुद्धता की जांच करें।
4. डिवाइस प्राप्त करने से पहले, इसकी उपस्थिति का अनुमान लगाएं।
5. मरम्मत के लिए डिवाइस को पारित करने से पहले, प्रोटोकॉल में सभी मौजूदा बाहरी क्षति का वर्णन करें, और इसकी तस्वीरें लें।
6. जब आप मरम्मत के लिए डिवाइस पास करते हैं, तो रिसीवर की रिकॉर्डिंग को ध्यान से पढ़ते हैं, सुनिश्चित करें कि गलती का विवरण और दिनांक सूचीबद्ध है।
7. सभी दस्तावेज, साथ ही उनकी फोटोकॉपी उन्हें रखती हैं।
8. Vicenzia जितना संभव हो उतना लिखते हैं, जो आप चाहते हैं: मरम्मत, डिवाइस का प्रतिस्थापन या धनवापसी। फॉर्मूलेशन "गुणवत्ता जांच", "विशेषज्ञता" आईटी.पी. बस प्रक्रिया को कड़ा कर दिया।
एक नियम के रूप में, बड़े घरेलू उपकरण तकनीकी रूप से जटिल उत्पादों को संदर्भित करते हैं (उनकी सूची "उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर" कानून में दी गई है "), और इसलिए, इस कानून की वस्तुओं का हिस्सा इस पर लागू नहीं होता है। उदाहरण के लिए, यदि आपने अचानक फैसला किया कि नई वाशिंग मशीन बाथरूम के इंटीरियर में फिट नहीं होती है, तो आपको खरीदारी की तारीख से 14 दिनों के भीतर भी स्टोर में वापस लौटना आसान नहीं होगा, जैसा कि वे करते हैं, कपड़े या जूते के साथ। लेकिन इस अवधि के दौरान तकनीक के खराब होने की पहचान करने के मामले में, आपको डिवाइस के प्रतिस्थापन को दूसरे (एक ही मॉडल) या किसी अन्य मॉडल (मूल्य के पुनर्मूल्यांकन के साथ) के प्रतिस्थापन की मांग करने का अधिकार है, अंत में, धन वापस लौटा। विक्रेता इस बिंदु को खेलते हुए, भ्रम में प्रवेश करने के लिए। 14 दिनों के लिए उचित गुणवत्ता के तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद का प्रतिस्थापन प्रदान नहीं किया जाता है, जो वे खुशी से और रिपोर्ट करते हैं, लेकिन "उचित गुणवत्ता" के शब्द (जो डिवाइस की सेवाशीलता का तात्पर्य) एक ही समय में कम हो जाते हैं, टूटी उपकरण के लिए भी पैसे बदलें या वापस करें।
यदि खरीद के 15 दिन बाद खराबी दिखाई दे रही है, तो उपरोक्त विकल्प केवल "माल की एक महत्वपूर्ण कमी का पता लगाने" के मामले में ही संभव हैं, जिसके बिना आपके पास केवल मुफ्त मरम्मत के लिए सही है।
पहला कदम
नियम पहला है, उपकरण के टूटने के साथ, किसी भी तरह से इसे स्वयं की मरम्मत करने का प्रयास नहीं करता है, लेकिन तुरंत स्वामी को बुलाता है। स्वतंत्र हस्तक्षेप स्वचालित रूप से आपको गारंटी देता है। बेहतर है कि सेवा केंद्र से संपर्क न करें, बल्कि सीधे विक्रेता को, क्योंकि विवादास्पद स्थितियों को हल करना आसान है। यदि डिवाइस का द्रव्यमान 5 किलो से अधिक है, तो वह आपको घर पर एक विशेषज्ञ भेज देगा। यह पहली समस्या हो सकती है। तथ्य यह है कि कानून मास्टर के आगमन की अवधि स्थापित नहीं करता है। कई लोग हफ्तों के लिए इंतजार कर रहे हैं। आउटपुट एक: यदि आप आपको इकाई का निरीक्षण करने के लिए "कल को फिर से कॉल" करने की सलाह देते हैं, तो उचित रूप से निर्धारित करें, आपकी राय में, विशेषज्ञ की यात्रा की लंबाई, चलिए 3 दिन कहें, और फिर स्टोर पर जाएं और इसके साथ एक बयान लिखें समस्या निवारण की आवश्यकता। उसके बाद, स्टोर 45 दिनों की मरम्मत के लिए रहेगा, कानून द्वारा प्रदान की गई अधिकतम अवधि।
माल की कमी (कार्य, सेवाएं) एक गैर प्रतिरोधी है, जिसके लिए गंभीर वित्तीय और अस्थायी लागत की आवश्यकता होती है या इसे खत्म करने के बाद बार-बार उभरती है।
यदि मास्टर आया, तो ब्रेकडाउन महत्वहीन था और उस कहानी और अंत में स्पॉट पर समाप्त हो गया था। लेकिन अगर उसने फैसला किया कि डिवाइस गंभीरता से प्रभावित हुआ था और उसे एक विशेष केंद्र में "पुनर्वसन" की आवश्यकता होती है, तो इसका मतलब है कि आपको 45 दिनों तक डिवाइस के साथ भाग लेना होगा। एक वाशिंग मशीन के बिना रहने से डरो मत: इस समय इसके बजाय, आपको एक समान मॉडल के साथ प्रदान किया जाना चाहिए (यह टिकाऊ उपकरणों पर लागू होता है: रेफ्रिजरेटर, फोन it.p.)। इसके अलावा, इकाई के परिवहन से जुड़े सभी लागतों को एक व्यापारिक संगठन लेने के लिए बाध्य किया जाता है।
वैसे, दुकान में आमतौर पर मरम्मत की अवधि के लिए उपयुक्त डिवाइस प्रदान करने की संभावना का उल्लेख नहीं करता है। यहां तक कि यदि बिक्री प्रबंधक इस स्थिति के बारे में याद दिलाते हैं, तो वे आश्वस्त करेंगे कि वे इस तरह की कमी के कारण डिवाइस को समान रूप से प्रतिस्थापित नहीं कर सकते हैं। लेकिन अगर आप अपने अधिकारों को जानते हैं, तो आप कंपनी की पसंद नहीं छोड़ेंगे: एक प्रतिस्थापन की आवश्यकता है, और यदि ऐसा नहीं है, तो आपको डिवाइस के लिए धन वापस करना होगा।
विज़ार्ड की यात्रा के बाद और उन्हें अधिनियम संकलित करने के बाद, जहां इसे एक खराबी का वर्णन करना चाहिए, आप दस्तावेजों के साथ हैं (चेक, वारंटी कार्ड, ब्रेकडाउन का कार्य) स्टोर पर जाएं और उस दावे के लिए दावा लिखें जिसमें आप निर्दिष्ट करते हैं आप चाहते हैं: डिवाइस की मरम्मत या प्रतिस्थापित करने के लिए या वापसी के पैसे को प्रतिस्थापित करने के लिए। डिफ़ॉल्ट रूप से, विक्रेता आपको मरम्मत के लिए मार्गदर्शन करते हैं, यहां तक कि इसे लागू करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई अन्य तरीका नहीं है। दावे के लिए दावा रसीद के लिए रसीद देने के लिए बेहतर है, और यदि आप पंजीकृत मेल द्वारा भेजने से इनकार करते हैं।
हम मरम्मत का चयन करते हैं
आप अपने "गृह सहायक" (या आपके पास एक और बाहर निकलने के लिए नहीं है) के साथ भाग नहीं लेना चाहते हैं, इसलिए आपका निर्णय मरम्मत करना है। मरम्मत के लिए डिवाइस देने से पहले, बस इसकी एक तस्वीर लें और सभी बाहरी क्षति को कॉन्फ़िगर करें, ताकि आपके पास लौटाया गया डिवाइस सुरक्षित और संरक्षण है, न कि नए खरोंच के साथ।कहानी पहले है। अनातोली
रेफ्रिजरेटर में, घरेलू उपकरणों के एक बड़े नेटवर्क के स्टोर में से एक में खरीदा गया, "फर कोट" बन गया। एक विशेषज्ञ जिसे निराशाजनक निदान कहा जाता है: शीतलक रिसाव। यह पता चला कि घर पर इकाई की मरम्मत करना असंभव है - इसे मरम्मत के लिए देना आवश्यक है। मेरी पत्नी और मैं भयभीत थे: "एक रेफ्रिजरेटर के बिना कम से कम 14 दिनों के बिना कैसे रहते हैं (क्या हर कोई इस समय को ठीक करने का वादा करता है)?" मास्टर केवल संग्रहीत और हमें खुद को हल करने, "फर कोट" के साथ रहने या डिवाइस को दो सप्ताह तक देने की पेशकश करता है। पड़ोसियों के साथ साझा परेशानी, और उन्होंने सुझाव दिया कि स्टोर को इसकी मरम्मत के समय हमें एक और रेफ्रिजरेटर प्रदान करना चाहिए। हम, आनंददायक, इसी बयान को लिखने के लिए स्टोर की ग्राहक सेवा में भाग गए, लेकिन वहां इसे लेने से इंकार कर दिया, इसे इस तरह से प्रेरित किया: "मैं अभी भी नहीं देता।" Unas के पास बाधा की इच्छा नहीं थी, और हमने बिक्री के अनुबंध और धन की वापसी की समाप्ति की मांग की। फिर प्रबंधक, मैंने अपनी आंखों को झपकी नहीं दी, ने कहा कि यह एक वारंटी मामला नहीं था। उन्नत रंगों में "उपभोक्ता संरक्षण की सुरक्षा पर" कानून की व्यावहारिक रूप से मौखिक परीक्षा के बाद ही उन्हें पैसे वापस करने की मांग करने के लिए एक बयान देने में कामयाब रहा। निर्दिष्ट 10 दिनों के माध्यम से, जिसके दौरान स्टोर ने एक बयान "माना", किसी ने हमें नहीं बुलाया। मुझे वापस बुलाना पड़ा। यह पता चला कि पेपर बस हेड ऑफिस को भेजना भूल गया। जोरदार अनुस्मारक के बाद, उसे भेजा गया था। मैंने एक सप्ताह में एक सप्ताह में एक रेफ्रिजरेटर लिया, और पैसा अगले दिन लाया गया। मेरी सलाह: लगातार रहें और कानून के अधिक लेखों को निवेदन करना सीखें।
टिप्पणी
यदि स्टोर आपकी आवश्यकताओं के साथ एक बयान लेने से इंकार कर देता है, तो उसे रसीद नोटिस के साथ एक कस्टम पत्र पर भेजें। हां, और व्यक्तिगत प्रस्तुति के साथ, रसीद रसीद पर दस्तावेज़ देना बेहतर है।
इतिहास दूसरा। यूलिया
स्टेनलेस स्टील हाउसिंग के साथ रेफ्रिजरेटर, क्योंकि यह हास्यास्पद हो सकता है, यह ट्राइनामुला के माध्यम से, खरीद के बाद दरवाजा जंगली हो गया। हां, हाँ, वह सिर्फ जंगली दाग गई। यानपिसल ने तीनों को मुकदमा के लिए एक खतरे के साथ स्टोर के निदेशक का दावा किया, अगर मेरी आवश्यकताओं को खराब सामानों के लिए पैसे से संतुष्ट नहीं किया जाएगा। विटोगा स्टोर ने सेवा केंद्र से संपर्क किया, और मुझे मुझे भेजा। उन्होंने कहा कि इस्पात के गलत संचालन के कारण सब कुछ हुआ, वे कहते हैं, पवित्र दैनिक और देखभाल करना आवश्यक था और विशेष रूप से विशेष रूप से विशेष रूप से पोंछे जंग की उपस्थिति को चेतावनी देना। मुझे स्टोर में मेरे लिए दिया गया। वे आमतौर पर कक्ष के अंदर झूठ बोलते हैं, कभी-कभी स्कॉच के साथ भी तय किए जाते हैं। Kscher, मैं पूरी तरह से मास्टर के बयानों की बेतुकापन को समझ गया और जोर देकर कहा कि जंगली दाग मेरी समस्या नहीं हैं, लेकिन निर्माता। उसी स्टोर ने मुझे ब्रांडेड रेफ्रिजरेटर देखभाल उत्पादों के साथ प्रदान नहीं किया। विटोगा सेवा कंपनी ने दरवाजे को बदलने का फैसला किया। मैंने इसे जर्मनी में आदेश दिया, महीने के वैध 45 दिनों के बजाय, तीन, और दरवाजा आखिरकार लाया गया। लेकिन वह ... आकार में फिट नहीं हुई, क्योंकि यह एक और मॉडल (!) से था। दाहिना दरवाजा एक और बोलीमेन की प्रतीक्षा कर रहा था, लेकिन इस बार 45 दिनों की अवधि में मिलने में कामयाब रहा। पूरे महाकाव्य ने मुझसे छह महीने से अधिक लिया। Agotum अभी भी हैंडल तोड़ दिया। लेकिन चूंकि मैं पहले से ही सेवा केंद्र में लगभग मूल निवासी था, इसलिए मुझे बहुत जल्दी बदल दिया गया था। मुझे खेद है कि मैंने धनवापसी नहीं की है।
टिप्पणी
जूलिया डेडलाइन के साथ अनुपालन के लिए जुर्माना के भुगतान की मांग कर सकता है, देरी अवधि और रेफ्रिजरेटर की कीमत को ध्यान में रखते हुए, राशि सभ्य होगी।
कानून के तहत, मरम्मत 45 दिनों से अधिक नहीं रहनी चाहिए, लेकिन वास्तव में यह अक्सर वास्तविकता में देरी होती है और सेवा में आपको नाश्ते के लिए खेद हो सकता है। " लेकिन आप कानून के बारे में अपने ज्ञान के साथ भी चमक सकते हैं कि ऐसी परिस्थितियों में एक जुर्माना (प्रत्येक अतिदेय दिन के लिए खरीद लागत का 1%) है। हालांकि, अभ्यास के रूप में, यहां तक कि जुर्माना का उल्लेख हमेशा मरम्मत प्रक्रिया को तेज नहीं करता है। सेवा प्रबंधक आपको विक्रेता से जुर्माना इकट्ठा करने के लिए भेज सकते हैं, हालांकि वास्तव में, आपके डिवाइस की मरम्मत को पकड़ना, सेवा इसके लिए सभी वैध ज़िम्मेदारी ले रही है, और "गोदाम में विवरण की कमी" का कारण नहीं है कड़े काम और विशेष रूप से ठीक भुगतान करने से इनकार करते हैं। फिर भी, उसकी इच्छा में, शायद ही कोई भुगतान करने के लिए सहमत हूं। यहां, एक नियम के रूप में, एक तरह से अदालत है। क्या यह गेम मोमबत्ती के लायक है- अपने लिए फैसला करें। यदि सेवा की मरम्मत की अवधि की तुलना नहीं की जाती है, तो आपको न केवल जुर्माना की राशि प्राप्त करने का अधिकार है, बल्कि डिवाइस के लिए धन की वापसी की भी आवश्यकता है।
यह जानना उपयोगी होगा कि मरम्मत के सफल समापन के साथ, डिवाइस पर गारंटी उस समय के लिए विस्तारित की जाती है जब वह सेवा केंद्र में थी, और अलग-अलग प्रतिस्थापित हिस्सों पर एक अवधि के लिए निर्धारित किया जाता है, उदाहरण के लिए आधा साल।
चलो बदलते हैं
यदि आप डिवाइस को प्रतिस्थापित कर सकते हैं और आपने इस पथ को चुना है, तो पता है कि आपको एक टूटी हुई डिवाइस लेनी चाहिए और एक नई कंपनी को अपने खर्च पर देना चाहिए और इस तरह के दावे की प्रस्तुति की तारीख से 7 दिनों के भीतर (यही कारण है कि यह महत्वपूर्ण है एक लिखित बयान जमा करने के लिए, और एक मौखिक समझौते तक सीमित नहीं है)। हालांकि, अगर विक्रेता वर्तमान में इस उत्पाद को खो रहा है, तो प्रतिस्थापन समय बढ़ सकता है और 1 महीने तक बढ़ सकता है। सच है, बाद के मामले में, तीन दिनों के भीतर आपको एक प्रतिस्थापन डिवाइस की पेशकश करनी होगी। वारंटी अवधि उस क्षण से फिर से अनुमानित है जब आप नए उपकरण प्राप्त करते हैं।
रक्त लौटाओ!
10 दिनों के भीतर अपने पैसे की वापसी के लिए आवश्यकता की प्रस्तुति की तारीख से, आपको वापस जाना होगा। इसे चेक पर करने का सबसे आसान तरीका, लेकिन यदि अचानक खरीद के समय से मूल्य में आपका मॉडल बढ़ गया है, तो आपको आपको और बड़ी राशि का भुगतान करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि यह डिवाइस एक ही स्टोर में एक नई कीमत पर बेचा जाता है, तो समस्याएं उत्पन्न नहीं होतीं, लेकिन यह साबित करने के लिए कि आपको किसी अन्य स्टोर में इस इकाई के मूल्य के बराबर राशि वापस करने की आवश्यकता है, समस्याग्रस्त हो जाएगा।ऐसे मामलों में जहां उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकारों का उल्लंघन किया जाता है और आपको कानूनी सहायता की आवश्यकता होती है, निम्नलिखित पते और फोन से संपर्क करें:
1. एमओ उपभोक्ता संरक्षण समाज "सार्वजनिक नियंत्रण": 1210 99, मास्को, शबिंस्की प्रति। 2/3, पहला मंजिल (स्मोलेंस्काया), दूरभाष: (4 9 9) 241-6103।
2. यदि आपको विक्रेता द्वारा धोखाधड़ी के निष्पादन के निष्पादन के तथ्य पर संदेह है, तो आर्थिक अपराधों का मुकाबला करने के कार्यालय में, उदाहरण के लिए, यूबीईपी केंद्र सरकार संग्रहालय: 113062, मॉस्को, उल। Lucinovskaya, 44, कार्पोरेशन 2, दूरभाष: (4 9 5) 694-8540।
मान्यता प्राप्त अपराध नहीं
तीसरी कहानी। Konstantin
एक साल पहले हमने एक स्टोव खरीदा था, इस बार उसने ठीक से काम किया था। लेकिन हाल ही में, बर्नर में से एक गर्म बंद कर दिया। हम गारंटी को ठीक करने के लिए कहने के लिए गए, लेकिन यह पता चला कि हमने एक चेक खो दिया है, और शायद उसे खरीदने के दौरान नहीं दिया गया था। हमें चेक की कमी के लिए वारंटी सेवा से वंचित कर दिया गया है। तो हम एक गैर-कामकाजी बर्नर के साथ छोड़ दिया।
टिप्पणी
नकद रजिस्टर या वाणिज्यिक जांच या खरीद की पुष्टि करने वाले किसी अन्य दस्तावेज़ की कमी उपभोक्ता की आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करने का आधार नहीं है। यहां तक कि यदि इसकी अनिवार्य उपलब्धता की स्थिति वारंटी कार्ड में निहित है या स्टोर द्वारा घोषित की जाती है। इस स्टोर में आपने जो खरीदा है, उसका सबूत हो सकता है, उदाहरण के लिए, गवाही।
इतिहास चौथा। समय सारणी
लंबे समय से प्रतीक्षित खाना पकाने का पैनल दो महीने के ऑपरेशन के माध्यम से टूट गया था। मास्टर आ गया और घर पर उसे सही भुनाया। सच है, कुछ दिनों में, डिवाइस ने फिर से काम करने से इनकार कर दिया। इस बार एक और मास्टर आया और कहा कि विवरणों को आदेश देने की आवश्यकता थी, और वे 2 सप्ताह में पहुंच जाएंगे। आम तौर पर, 2 सप्ताह बाद नहीं, और 2 महीने के आवश्यक विवरण "प्राप्त" मेरे खाना पकाने पैनल के लिए। लेकिन वह अभी भी काम नहीं करना चाहती थी। फिर उसे कार्यशाला में ले जाया गया। आंदोलन वापस लाया, काम नहीं कर रहा। Vggazine ने कहा कि पैसा केवल तभी वापस कर दिया जाएगा जब अधिनियम मरम्मत के अधीन नहीं है, लेकिन वे कार्यशाला को आश्वस्त करते हैं कि पैनल इसे ठीक कर सकता है। तो मैं एक स्टोव के बिना बैठता हूँ।
टिप्पणी
एलेना बस अपने अधिकारों को नहीं जानता है। उसके पक्ष में कानून पहले से ही दो बार है। 2 महीने के लिए मरम्मत के साथ पहली देरी के बाद भी, वह पैसे वापस करने की मांग कर सकती थी, और पेनल्टी के साथ (देरी के दिन माल की लागत का 1%)। सबसे पहले, डिवाइस 45 दिनों से अधिक समय की सेवा में था, और यह समय सीमा का उल्लंघन है, और दूसरी बात, एलेना की मरम्मत के कारण वर्ष के दौरान 30 दिनों से अधिक समय तक स्टोव का उपयोग नहीं किया गया था।
कहानी पांचवां है। Vlad।
मैंने वारंटी के तहत हुड तोड़ दिया, मैंने सेवा को स्वामी भेजने के अनुरोध के साथ बुलाया। मुझे बताया गया कि वह मुझसे संपर्क करेगा, लेकिन 5 दिन और चुप्पी बीत गई। मोसोनोवा ने फोन किया, और उन्होंने कुछ दिनों में वापस कॉल करने का वादा किया, जो एक सप्ताह में वापस आ गया। तो अंतहीन "नाश्ते" फ़ीड।
टिप्पणी
दरअसल, मास्टर के आगमन की अवधि पंजीकृत नहीं है, लेकिन अधिकतम मरम्मत अवधि है - 45 दिन, इसलिए, यदि आप, आपकी राय में, पर्याप्त समय बीत चुके हैं, और मास्टर प्रकट नहीं हुआ है, यह बेहतर है स्टोर या सेवा पर जाएं और आवश्यकता के साथ एक बयान छोड़ दें खराबी को खत्म करें। फिर 45 दिनों के भीतर आपको डिवाइस की मरम्मत करनी होगी।
आम तौर पर, आप सेवा को समझ सकते हैं। तथ्य यह है कि उसे अपने खर्च पर डिवाइस की मरम्मत करनी चाहिए, और निर्माता केवल एक बार, चलो कहते हैं, इंस्टेज़ मरम्मत की लागत के लिए क्षतिपूर्ति करता है। और वह हमेशा बदले में ऐसा करता है, गैर-वारंटी के मामले को पहचानने के कारणों की तलाश भी करता है, जिससे प्रत्येक खरोंच के लिए शाब्दिक होता है। क्योंकि सेवाओं को अनिच्छा के साथ उपकरणों की मरम्मत के लिए लिया जाता है। हां, और "लाइव" पैसा हमेशा निर्माता के साथ नकद भुगतान से बेहतर होता है। वही आप अब भुगतान करते हैं, और निर्माता तब है।
इसलिए, गैर-वारंटी द्वारा अपने मामले की मान्यता से खुद को अधिकतम करने के लिए, जब आप सेवा में डिवाइस को पारित करते हैं तो सभी दृश्यमान स्क्रैच और खरोंच, आईटीपी के दोषों को बनाना आवश्यक है, और स्पष्ट रूप से समस्याओं का वर्णन करना आवश्यक है ।
यदि विक्रेता होता है, संदेह यह है कि दोष आपकी गलती पर दिखाई दिया, वह एक परीक्षा आयोजित कर सकता है। अगर उसके संदेह की पुष्टि की जाती है, तो आपको डिवाइस को अपने खर्च पर मरम्मत करना होगा और इसके अलावा, परीक्षा के लिए भुगतान करें।
एक दावा लिखना सीखना
उदाहरण
एम वी पेट्रोवा से स्टोर "तकनीक" ई के सिदोरोव के निदेशक, पते पर रहते हैं: मोस्कवा, बिल्डर्स की 7 वीं स्ट्रीट, 182, वर्ग मीटर। 38 (घर। Tel। (495) 111-1111)
बयान
24 नवंबर, 200 9 आपके स्टोर में मैंने एक ठंढ रेफ्रिजरेटर खरीदा। 5 महीने के बाद - वारंटी अवधि के दौरान - वह टूट गया। दोष को खत्म करने के अनुरोध के साथ वारंटी कार्यशाला में धूम्रपान किया। आवश्यक विवरणों की कमी के कारण, मास्टर मास्टर को खत्म नहीं कर सका और कहा कि निकटतम महीनों में आवश्यक विवरण कार्यशाला में प्राप्त नहीं होंगे। इस प्रकार, इस कमी को असमान समय के बिना समाप्त नहीं किया जा सकता है और आवश्यक पर लागू होता है, इसलिए मुझे एक दूसरे ब्रांड के उसी उत्पाद पर रेफ्रिजरेटर को बदलने का अधिकार है।
कला के अनुच्छेद 1 के साथ समीक्षा करें। रूसी संघ के कानून के 18 "उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर" मैं एक गिनती मूल्य के साथ दोषपूर्ण रेफ्रिजरेटर को ठंढ -2 एम रेफ्रिजरेटर को बदलने के लिए कहता हूं। कृपया 7 दिनों के भीतर मेरे दावे पर विचार करें। मैं अपने दावों को अनदेखा करूंगा, मुझे अदालत में जाने के लिए मजबूर किया जाएगा। पूर्वगामी के अलावा, मैं अदालत से नैतिक क्षति के लिए अपने स्टोर मुआवजे से ठीक होने के लिए कहूंगा।
आवेदन:
1. वाणिज्यिक जांच की प्रति।
2. वारंटी कूपन की प्रति।
3. रेफ्रिजरेटर के निरीक्षण अधिनियम की एक प्रति।
3 मिमी, 2010
हस्ताक्षर डिकोडिंग हस्ताक्षर
निष्कर्ष
कानून निश्चित रूप से, ठीक है, लेकिन हकीकत में, विक्रेता जिम्मेदारी से बचने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे। IAPOKA खुद को बचाने का एकमात्र तरीका है - दृढ़ता से अपने अधिकारों को जानें और सक्रिय रूप से उनकी रक्षा करें। केवल इस मामले में कुछ हासिल करने का मौका है। आखिरकार, बड़े पैमाने पर, विक्रेता कानून के खिलाफ जाने में रूचि नहीं रखते हैं, क्योंकि अदालत में, एक नियम के रूप में, खरीदार जीतता है। हालांकि, उन्हें हमारी कानूनी निरक्षरता का लाभ उठाने और स्थिति को उनके पक्ष में बदलने का वादा नहीं किया जाएगा। तो बेईमान विक्रेताओं के खिलाफ मुख्य हथियार कानूनों का ज्ञान है।