Kupnja kuhinje je pitanje iako ugodan, ali ne i lako. Pravni aspekti problema: zaključak ugovora između prodavatelja i kupca.
Kupovina je uvijek lijepa. Posebno velika, lijepa i višenamjenska, kao što je, na primjer, kuhinjski namještaj. Pa, ono što žena nije sanjala o "njegovoj" kuhinji! Uz udobne police i kutije, gdje svaka stvar leži na mjestu dodijeljeno za to. Odabrana je glava slušalice, napravljena je mjerenja prostorije, projekt dizajna je sastavljen i odobren, i vrlo brzo ... Vrijeme je da kažete svojim emocijama "Stop!". Uostalom, ulazite u dobavljača u odnosu koji je reguliran nizom zakonodavnih dokumenata.
Stavka u kojoj se u budućnosti najčešće problemi nastaju i nesporazumi se odnose na vremenske rokove za isporuku Reda. Nisu uvijek rokovi (i tako dovoljno veliki - od jedne i pol do tri mjeseca) su stvarni. Ponekad su svjesno lažni, a sami prodavači znaju o tome. Možete pitati vrlo logično pitanje: zašto? Odgovor predlaže sebe. Hoćete li čekati Real 4- 5 mjeseci ili kontaktirati drugu tvrtku, s kraćim vremenom isporuke? Budući da danas nudi za kuhinje značajno premašuju potražnju za njima, za svaki kupac postoji borba. Da, ponekad ne pošten način. Ava ne dopustite da prevari! Prije potpisivanja ugovora pitajte koliko je potrebno vrijeme isporuke. Možda ćete dobiti evaazivni odgovor, kažu, tvornica sada ima mnogo narudžbi i rokovima izvršenja može "kašnjenje". Ako vas ne neugodno, a želja za radom s ovom tvrtkom neće nestati, pitajte kako nadoknaditi svakog kašnjenja dana. Zakon "Prava potrošača" navodi nedvojbeno: "U slučaju kršenja utvrđenih rokova za obavljanje posla (pružanje usluge), Izvođač plaća potrošaču za svaki dan kašnjenja (kazne) u iznosu od 3 % izvedbe rada (pružanje usluge), a ako se ne određuje trošak obavljanja rada (pružanje usluga) o obavljanju rada (pružanje usluga) - ukupna cijena naloga. " Međutim, u ugovorima koji uključuju namještaj poduzeća s kupcem, mogu shvatiti druge brojeve. Na primjer: "Kada prodavatelj ne bude vremenski okvir utvrđen stavkom 2.2 ovog Sporazuma, prodavatelj plaća kupcu kaznu od 0,1% cijene robe za svaki dan odgode. Ali ne više od 5% od cijena robe. " Slažem se, 0,1% nije 3% navedeno u zakonu. Međutim, to nije vrijedno zabrinuti zbog toga. Možete sigurno potpisati ugovor, jer u slučaju kršenja vremena rada i vaše žalbe, kazna će se i dalje naplatiti po stopi od 3% ukupne cijene narudžbe po danu. Prema članku16. Zakona "prava potrošača" i članak 400. civilnog kodekara, uvjeti Ugovora, krše prava potrošača u usporedbi s pravilima utvrđenim zakonima ili drugim pravnim aktumirzom na području zaštite potrošača, su nevažeći ,
Koryagin Alexey Evgenievich, generalni direktor "Agencije za zaštitu prava potrošača"
"Zapamtite da je čak i manji kašnjenje u vremenu vašeg namještaja razlog za zabrinutost. Svaka usmena objašnjenja trenutne situacije s problemima na carini, zagušenje tvornice narudžbe IT.P. - već alarm za alarm. Nemojte Navedite uvjeravanje, ispravno i prevesti svoje odnose na formalnu razinu, predstavljajući pisane zahtjeve. Vi ste dužni odgovoriti, službeno. Zaključci će biti lako.
Inone zaboravite - već ste platili i to znači da imate pravo zahtijevati točno ispunjenje obveza od strane izvođača.
Bolnica, na tržištu namještaja mnogo prevaranti koji govore pod krinkom prilično čvrstih tvrtki. Dakle, otprilike prije otprilike godinu dana, firma-duh, koji je bio angažiran u "opskrbi" namještaja iz Italije, pretvorila je svoju djelatnost, - neki Muscovites LLC, također poznat nekim muskovitima kao salon namještaja "Severis" na čelu s Generalni direktor Andrei Sishlov. Ovaj bezopasni mladić prevario je dovoljno ljudi kako bi se sada sakrio od njih do kraja dana. Međutim, nema dostave namještaja nije učinio gospodin Shishlov. Otvorio je nekoliko prodajnih mjesta, uključujući ulicu Pokrovka, 6, i stavljajući oglase u skupe sjajne časopise, počeo je biti stručnjak za elitne interijere. Nakon što je okupio novac od lakovjernih građana na novac navodno za namještaj, Shishlov je prvi put pričvrstio glave s maglovitim objašnjenjima, a zatim je uopće nestao iz vida. Zbrojevi na kojima se smanjilo stanje građana bilo je vrlo znatno. Skromnim procjenama oko 25 osoba pretrpjelo je oko 500 tisuća dolara. Sud Izmailovsky zadovoljio je tvrdnje od žrtava ne manje od pola milijuna rubalja. Bolnica, novac od gospodina Shishlov, oni vjerojatno neće primiti.
Sam Sishishlov, odlazi neko vrijeme "na dnu" i smiruje se malo, uzeo stari. Otvorio je tvrtku pod drugim imenom, uklonio sobu na Lubyanki i počeo "trgovati" namještaj. "
Sljedeći problem s kojim se možete suočiti je kvalitetan problem: pogreška u mjerenjima, brak u proizvodnji, ogrebotinama i slično. Sve je to otkriveno nakon što je kuhinja dostavljena kupcu u kuću. Vraćanje "Prava potrošača" o tome, sljedeće kaže: "Potrošač kada se utvrdi da su nedostaci obavljenog posla (pod uvjetom) u svom izboru potražnje:
- bez ukidanja nedostataka obavljenih radnih mjesta (usluga);
- odgovarajuće smanjenje cijene završenog rada (pružena usluga);
- Grutuution čineći drugu stvar od homogenog materijala iste kvalitete ili ponovnog izvršavanja rada. U isto vrijeme, potrošač mora vratiti nešto preneseno na njega;
- Nadoknada troškova nastalih kako bi se uklonili nedostaci obavljenog posla (pružena usluga) na vlastitim ili trećim osobama. "
Nakon isporuke robe kupcu u slučaju detekcije braka, prodavatelj je dužan na vlastiti trošak za isporuku robe natrag u trgovinu, a zatim dobavljača. Ugovor širine obično nije naznačen, ali je "namijenjen". Kako bismo izbjegli poteškoće u budućnosti, savjetujemo vam da postignete jasniju formuliranje ovog aspekta u ugovoru.
Nakon primitka narudžbe, ponekad se može otkriti odsustvom pojedinih komponenti: postolja, gumbe, karnostizira ga.P. Stoga je potrebno obratiti pozornost na to postoji li klauzula o rokovima kako bi se uklonili nedostaci i kako se tumači (najčešće razdoblje u ugovorima dodijeljenim za to, 60 dana). Savjetujemo vam da se upoznate s člankom 30. Zakona o "Prava potrošača", navodeći: "Nedostaci rada (usluga) treba eliminirati Izvođač u razumnom roku kojeg imenuje potrošač. Deficiencije koje imenuje potrošač. u ugovoru ili u drugom dokumentu koje su pretpisale stranke. Za kršenje dostavljenih plaćanja umjetnika potrošaču za svaki dan kašnjenja eliminirati nedostatke rada (izvršene usluge) za svaki dan kašnjenja, iznos i postupak za Izračunavanje koji se određuje u skladu sa stavkom 5. članka 26. ovoga Zakona "(To su iste kazne, kao u kršenju vrijeme isporuke).
Victoria Kokhova, direktorica Interijer Trejd LLC
"U grofu count count" posebne uvjete ", obično odgovaramo bilo kakve pojedinačne značajke reda. Na primjer, jedan od naših klijenata naredio je polica koja ima ne-standardnu veličinu. Yasale, da je tvornica spremna za obavljanje takvog naloga , ali nije bilo cijena za takav proizvod. Stoga, u "posebnim uvjetima" smo napravili stavku da se ukupni trošak ugovora može promijeniti na iznos ove police nakon dolaska robe iz Njemačke. Imamo želju kupiti drugi klijent zajedno s kuhinjom za stjecanje Bosch tehnike, ali se prikuplja samo u Njemačkoj. "
Također biste trebali pitati kako će se narudžba isporučiti. Mnoge moskovske tvrtke koje se bave kuhinjama pružaju robu besplatno unutar moskovske prstenaste ceste. Ali možda na drugačiji način, isporuka se provodi ili od strane klijenta neovisno ili trgovinu, ali se plaća kao dodatna usluga. Zasebno se plaća i skup namještaja. Obično je taj iznos 3% od ukupne cijene ugovora. Međutim, postoje iznimke. Na primjer, ako također kupite ugrađenu opremu zajedno s namještajem, onda vam prodavatelj poduzeće može pružiti popust u obliku slobodnog sklopa namještaja. Ako ne dobijete takav popust, savjetujemo da ne spasimo i ne vjerujemo ovom prilično kompliciranom i mukotrpnom radu "iskusni" poznati ili susjed. Kao što praksa pokazuje, takve uštede mogu se ispasti sasvim slabo.
Na skupštini zasebno jamstvo, u pravilu, br. Što se tiče jamstva na namještaj, rokovi su različiti: od 1 do 5 godina, u prosjeku i alarm. Fitness poznatih europskih tvrtki jamstvo je mnogo veće, od 5 do 20 godina. Putovnica jamstva obično se izdaje samo na namještaju domaće proizvodnje. Slušajući kupnju uvezenih slušalica jamstveno razdoblje je navedeno u ugovoru. Međutim, ne uvijek, i stoga se u nedostatku ove stavke u ugovoru treba tražiti jamstvo i potražnja za ovim podacima u Ugovoru.
Obratite pozornost na broj "čin prihvaćanja robe". Napunite ga samo nakon pažljivih izmjena već okupljenih slušalica. Čim stavite potpis pod ovaj grafikon, braniti svoja prava u slučaju otkrivanja bilo kakvih nedostataka bit će teško.
Ako sklop kuhinje provodi gotovo svaku tvrtku za samopoštovanje, instalacija i priključak kuhinjske opreme daleko je od svih. Da biste to učinili, tvrtka mora imati poseban certifikat. Ako tvrtka u kojoj kupujete namještaj, odsutan je, onda ćete morati pozvati majstore sa strane. Kontaktirajte najbolje za branded servisni centri koji služe tehnici odgovarajućeg branda.
Obično, ugovor također ima grafičke "posebne uvjete", koje ćete možda morati biti popunjeni.
Također je važno i pitanje plaćanja za narudžbu. Ugovor o širini zvuči ovako: "50 (pedeset)% cijene kupca plaća 7 bankarskih dana nakon potpisivanja ovog Sporazuma, 50 (pedeset)% - u roku od 7 bankarskih dana od dana obavijesti o tome primitak robe u skladištu prodavatelja. Plaćajte samo 50%, držite se na širokim trgovačkim gestama: "Da, što je tamo dvaput na banku, plaćam za sve!". Ni u kojem slučaju ne učinite to. Preostalih 50% vašeg osiguranja u svim nepredviđenim situacijama, počevši od raspada vrijeme isporuke i završava s nestankom tvrtke.
Dakle, kao što je bilo moguće osigurati, kupujete kuhinju, iako ugodno, ali ne i lako. Usput, ove godine, Svjetski dan zaštite potrošača je posvećen informacijama o proizvodu, rad, uslugu kao temelj provedbe prava potrošača za svjestan izbor. Stoga implementirajte svoja prava i neka vaš izbor bude svjestan!
Urednici zahvaljuju "Agenciji za zaštitu prava potrošača" i dizajn studio "unutarnja trgovina" za pomoć u pripremi materijala.