Pwoblèm pou fè reparasyon nan aparèy nan kay la: dokiman akonpaye lè yo ap achte ekipman, karakteristik nan chwa pou yo sant sèvis, konsepsyon dokiman.
Sou tach yo sou etajè a. Li te kontan ke li te gen ...
Machin vapè ak sa li te rankontre Carlson,
Pi bon espesyalis machin vapè nan mond lan,
Ki se konsa abilman tcheke valv sekirite li yo.
A. Lindgren. Kid ak Carlson
Chak fwa, acquisition aparèy nan kay la, nou espere ke li pral dire pou nou pou yon tan long ak nan kou a nan operasyon pa pral delivre pwoblèm. Ospitalite, sa yo sann dife pa toujou rive vre. Kisa mwen ta dwe fè si yon televizyon, frijidè oswa aspiratè toudenkou "zakaprizninal"? Nan atik la nou pral diskite sou kèk karakteristik nan antretyen an nan teknoloji epi di ou ki sa yo pran an kont lè achte ak chwazi yon sant sèvis.
East News Anpil nan konpatriyot nou yo pa neglijans sou ki jan, an reyalite, yo pral repare aparèy nan kay la si li kraze. Maksimòm nan ke pwopriyetè a potansyèl se kapab se, se yo chwazi nan modèl la ranje pwopoze "ki pi serye" mak e menm mande ki sa peyi li se ranmase. Men, mezi sa yo, se klèman pa ase yo asire mèt pwopriyete yo nan operasyon an pwoblèm-gratis nan aparèy la pandan peryòd la tout antye de sèvis li yo. Se lèt la souvan konfonn ak garanti a, byenke peryòd la sèvis estimasyon se plizyè fwa plis. Manifaktirè diferan nan aparèy nan kay la etabli lavi sèvis yo, ki se souvan soti nan2 a 15 ane. Pou egzanp, pou televizyon, li kapab 7 ane pou frijidè - 10, pou recho gaz - 15. Nenpòt teknik ofisyèlman vann nan Larisi ta dwe kenbe pèfòmans pandan peryòd la espesifye (li se konte soti nan dat la nan vant nan pwodwi a oswa nan Dat lage, si se pa dokiman ki konfime dat sa a). Nan fen lavi sèvis la, manifakti a pa pote responsablite materyèl pou pwodwi li yo.
Natirèlman, pi manifaktirè atravè lemond pwodwi yon teknik trè serye, ki se souvan eksplwate san yo pa dekonpozisyon ak deseni. Men, menm manifakti a pi bon nan mond lan pa ka garanti ke enstriman l 'se pi bonè oswa pita, "anbilans" pa pral bezwen. Selon demografik, pou egzanp, sou yon ka nan tout machin alave kraze omwen yon fwa nan senk premye ane yo nan travay yo. Se konsa, prepare (omwen moralman) nan vizit la nan sòsye an ta dwe pi devan. Ki sa ki yo peye atansyon sou, achte ekipman?
Dokiman yo nan lòd?
Chwazi modèl la ou renmen, pwobableman ou ak anpil atansyon enspekte li ak asire w ke pa gen okenn domaj vizib, reyur, étidyan. Asire ou ke ou asire w ke tout bagay se nan lòd ak ak dokiman ki mache avèk li yo. Ranpli gen ladan:
Paspò pou ekipman;
enstriksyon;
Kat garanti.
"Gray" yo rele ekipman mennen l 'bay peyi a, contournement founisè ofisyèl yo. Ou ka jwenn li sou dokiman an: Sa yo se sètifika pa enstale nan Federasyon Larisi la, men, di, modèl la entènasyonal te adopte nan Inyon Ewopeyen an. Li se pafwa gen tou pa gen okenn enstriksyon nan Larisi. Malgre ke nan nivo aktyèl la nan devlopman nan kopye aparèy yo bay ekipman ak yon sètifika fo oswa garanti kat "gri" konsesyonè salè pa pral.
Se poutèt sa, yo ta dwe atansyon espesyal nan ekzekisyon an nan dokiman, ki dwe peye nan kat la garanti. Li dwe kòrèkteman ranpli: ak siyati a nan vandè a, osi byen ke ki endike tout detay yo nan teknik la ak konpayi an vann. Anplis de sa, li tipikman gen yon lis nan sant sèvis otorize (plis sou sa li ye, li pral pi lwen), bay garanti ak pòs-garanti reparasyon.
Li enpòtan pou yo pral dat la nan sale dwe espesifye nan kat la garanti. Reyalite a se ke peryòd garanti a nan pwodwi a, osi byen ke se lavi sèvis li yo kalkile nan jou a nan sale. Si jou sa a se pa posib, tan an ap konte depi envantè de aparèy la. AESLI modèl la ou te chwazi se pa nouvo, lè sa a san yo pa espesifye dat la nan sale, pouvwa peryòd la garanti dwe fòtman redwi.
Jodi a, Ris lejislasyon pèmèt nou garanti pwodwi a pa sèlman nan manifaktirè yo, men tou, òganizasyon komès. Tankou "dualism" bay libète manevwe ak biznisman ki malonèt vann "Sulver" teknik. Se pou nou di òganizasyon an komès konkli yon kontra pou kenbe ekipman ak nenpòt ki LLC "Horn ak pye", ak Lè sa a, kòm chans achtè. Li se posib ke yo pral teknik li yo ap sèvi yo. Li ka rive ke nan senk ane "kòn ak pye" se san danje awizom nan oubli. Anplis de sa, mank nan yon rezo sèvis lajè vaste fè li enposib antretyen garanti nan ekipman lè w ap deplase nan yon lòt vil la.
Poukisa ou te bezwen envante yon "garanti vandè a"? Aparamman, li fè sans lè pwodwi yo pwodwi yon konpayi ti ak opòtinite limite pou sipò sèvis pou pwodwi li yo. Men, lè yo ap achte ekipman ki soti nan manifaktirè gwo ak yon rezo lajman avanse nan sant sèvis otorize oswa sèvis dirèk, tankou Bosch (Almay), Electrolux (Syèd), Indesit (Itali), LG ak Samsung (Kore di), Sony (Japon), Sony (Japon), Sony (Japon), Sony (Japon), Sony (Japon), Sony (Japon), Sony (Sloveni), referans rezonab nan kat garanti a sou Rog ak yonn LLC se yon rezon ki fè grav pou panse.
Natirèlman, vandè a fini ka ale menm pi lwen ak fo garanti kat ak lòt dokiman. Ay, nan ka sa a achtè a se fasil yo rekonèt fo la. Isit la nou pral rekòmande yon sèl bagay: fè acha nan rezo komès gwo ki pral apresye ak repitasyon yo. ApODULITION nan bagay la achte ka tcheke lè w kontakte sant sèvis konpayi an fabrikan an ak enfòme yo kòd la idantifikasyon.
Ki moun ki nan sèvis Ris
Ganizasyon bay sèvis pou antretyen an nan aparèy nan kay la ka divize an plizyè kategori:
sant sèvis nan aparèy nan kay la manifaktirè ak dwa a nan antretyen monopoli li yo (dirèk-sèvis monopol);
Sant Sèvis Otorize;
Sant sèvis san otorizasyon.
Sant sèvis otorize yo. Anplis de sa nan sèvis sa yo dirèk nan monopol, gen sant sèvis nan manifaktirè yo, kowòdone ekipman pou de pyès rezèv ak konpozan ak reglemante pri vakans pou pyès rezèv pou dilè. Òganizasyon sa yo tou konkli kontra pou otorizasyon nan sèvis ak kontwole aktivite yo nan sant sèvis otorize. Lèt la yo aktyèlman reprezantan ki nan manifakti a. Yo pa sèlman pote soti garanti ak antretyen pòs-garanti nan teknoloji, men tou, ka aji kòm ekspè teknik, pou egzanp, fè konklizyon ki se garanti reparasyon obligatwa, sou kòz posib pou rupture oswa bezwen ranplase bagay sa yo. An menm tan an, sepandan, li se vo sonje ke opinyon an ekspè endepandan sou domaj la ki te koze pa pwopriyete, gwosè li yo ak rezon gen dwa bay sèlman òganizasyon ki gen lisans yo ka fè aktivite evalyasyon. Li se angaje nan sa a, di, di, Moskou City Biwo nan ekspètiz komodite oswa Santral Enstiti pou Egzamen, normalizasyon ak sètifikasyon (Cies CJSC).
Kontra a pou otorizasyon nan sèvis ant koòdonatè a dirèk-sèvis ak sant la sèvis bay manti si lèt la satisfè kondisyon yo (pafwa byen grav) manifakti. An reyalite, kontra a pou otorizasyon se yon konfimasyon pou sèvis la sant bon kalite sèvis bon jan kalite, kòm li ka vin prive de travay la ki malonèt.
Li enpòtan pou ke sant sèvis la pa ka otorize abstrè sèlman nan relasyon ak yon yon manifakti sèten. Pi souvan, se sèvis la menm otorize pa manifaktirè plizyè. Se poutèt sa, chwazi yon òganizasyon reparasyon, presize si wi ou non li se yon sant otorize nan manifakti a ou bezwen. Fason ki pi fasil yo kontakte atelye a expédition dirèkteman oswa nan biwo a reprezantan nan manifakti a, kote pa sèlman konfime oswa refite Otorizasyon, men yo pral tou pouse adrès la nan sant la sèvis ki pi pre ou (li ka egziste tou de endepandan ak kòm yon pati nan yon sèl Nan kay yo komès pi gwo, pou egzanp "M.Video", "lapè", "Technosila").
Sèvis nan kay la ka enstale tou. Men, sa pa vle di ke se yon espesyalis otorize oswa yon reprezantan nan manifakti a bezwen enstale teknik la. Dapre lejislasyon Ris, sa a ki kalite sèvis se pa sa ki gen lisans pa enstale ak konekte ekipman (eksepte ekipman ki konekte nan kominikasyon gaz, ak ekipman konplèks) ka angaje nan nenpòt ki moun. Garanti fabrikan an ak tankou yon "san otorizasyon" enstalasyon se pa sa anile si teknik la pa t 'resevwa domaj.
Sèvis ki pa gen otorizasyon. Kòm pou rès la nan reparateur yo (sèvis ki pa otorize, antreprenè prive ak "tou senpleman Masters"), Lè sa a, mache a ap gouvènen dezòd plen. Gen kèk nan sèvis sa yo yo espesyalman kreye pa òganizasyon komès (pou egzanp, magazen mèb) pou enstalasyon ak antretyen nan ekipman vann ak yon garanti nan òganizasyon sa a. Lòt moun yo angaje nan postgaranty reparasyon, atire kliyan pri ki ba pou sèvis yo. Oke, ki peche yo egwize, gen èskro Frank.
Sere - pa deranje!
Se yon ègwase machin nan lave fiks nan miray la ak yon sèl vis pwòp tèt ou-frapan, epi yo pa twa;
Kòm yon rezilta, yon inondasyon nan twalèt la te fèt;
Respirasyon nan aparèy chofaj la dlo akòz itilize nan gasket kawotchou medyòk olye pou yo yon metal make pa règleman yo, twa opsyon pou devlopman an plis nan evènman yo posib. Premye: fraudster a te pran lajan an, epi ou pa pral wè li ankò. Dezyèm: Mèt se relativman onèt, detay nan ou te achte pral ranplase. Opsyon sa a se pi siksè, men pri a nan reparasyon se konparab ak moun ki nan atelye a "dwa", kote espesyalis la vini ak pyès rezèv li yo. Finalman, opsyon nan twazyèm se posib tou: Mèt la se onèt, men se pa reyèlman ede ou achte detay yo "ak rezèv la". Kòm yon rezilta, pri a reparasyon ogmante sevè epi yo ka konparab ak pri a nan sèvis nan "apik" monopolist nan sèvis.
Se poutèt sa, lè w ap chwazi yon sant sèvis, ou bezwen aprann pa sèlman tarif yo pou sèvis li yo, men tou, pwosedi a pou dispozisyon yo. Si ou di: yo di, mèt la ap vini, yo pral fè yon dyagnostik, epi ou pral fè rechèch pou tèt ou, li se pi bon yo kontakte espesyalis yo ki rich nan pyès rezèv. Asire ou ke ou asire w ke ou pral peye sou reyalite a nan reparasyon, epi yo pa pou dyagnostik la ("nan lajan an maten - nan chèz yo aswè").
Sèvis ekstrèm te adopte yon sistèm de-etap nan sèvis kliyan. Nan ka sa a, yon sèl mèt dyagnostik teknik la ak rapò yon fonksyone byen nan expédition an. Soti nan la, yon lòt mèt rive soti nan gen: li pote epi li kouche detay la vle. Tankou yon sistèm se byen akseptab. Li pèmèt ou diminye pri a nan pak la nan pyès rezèv. Vre, li gen yon dezavantaj: diagnostics san yo pa pati a enstale, "je fèmen" se pa toujou efikas.
Anplis de sa, nan kèk sèvis gen yon pratik nan atire Masters anba yon kontra nan yon treton. Sèvis nan ki travay nan fason sa a aktyèlman fè fonksyon an nan expédition, redistributing aplikasyon an ant espesyalis. Pou sant sèvis la li se pratik paske li retire tout responsablite a soti nan li pou reparasyon pòv-bon jan kalite. Se konsa, lè mete yon aplikasyon, li se pi bon klarifye si wi ou non mèt yo nan sèvis la "pwòp" oswa travay sou soucontract a kòm endepandan antreprenè prive.
Se pa tout sant sèvis kapab peye kenbe yon nonm sifizan de pyès rezèv - Ki sa nou ka pale sou Masters Lonely?! Pou egzanp, sèvis "Park la nan modèl" nan Indesit konpayi jodi a gen plis pase 400 atik, lis la plen nan pati yo se 5,000 pozisyon. Plis ekipman soti nan Electrolux-2600 modèl. Si sant sèvis la vle yo dwe konpetitif ak kenbe tèt ak yon dat akseptab nan ekzekisyon nan aplikasyon an (de a twa jou), pati pyès rezèv li yo dwe koute omwen 1-1,5mln. Pa gen ti sèvis nan fòs yo nan "dijere" komèsan sa yo san èd nan manifaktirè yo.
Sou reyalite a nan reparasyon, dokiman peman yo dwe byen bay. Non a nan òganizasyon an, non an nan mèt la, mak nan teknoloji, kòz la nan apèl la, nati a nan pann an, se ki nan lis, tout kalite travay yo ki nan lis ak pri yo anrejistre. Peye atansyon sou presizyon nan ranpli Blankov a, menm jan yo di, dyab la bay manti nan detay yo.
East News Finalman, nou vle raple: Lè fonksyone byen yo detekte ki fè aparèy la pou plis operasyon enposib, ka teknik la dwe ranplase apre peryòd garanti a. Nou te di pa Otaku nan konpayi an "Elko-Sèvis". Fnooked mèt pwopriyete yo nan frijidè a, nan ki, apre yo fin sèt ane nan travay, plastik la nan inite a refrijerasyon te kouvri ak fant ak kale. Sòsye an envite enspekte aparèy la, rekonèt domaj la ak geedamed ak ekri desann dokiman yo ki pèmèt yo ranplase pwodwi a. Men, li trè enpòtan ke se sèlman espesyalis nan yon sant sèvis otorize oswa sant sèvis ki sòti dirèkteman nan manifakti a yo te sèvi pandan tout operasyon an. Si yo te sèvis la te pote soti nan tout règleman yo, san yo pa entèvansyon deyò, Lè sa a, an akò avèk lejislasyon an kounye a, yo pral yon pwodwi defèktueu dwe ranplase ak yon vandè oswa manifakti gratis.
Editè yo gras konpayi an "El Ko-Sèvis", biwo reprezantan nan konpayi yo "aparèy kay BSH", Electrolux pou èd nan preparasyon an nan materyèl.