A különböző háztartási készülékek javításával kapcsolatos lehetséges problémák a jótállási időszakban, valamint az optimális megoldásokat
A reggeli berendezés garanciális időszakban nem olyan ritka jelenség. Gyakran elveszünk ilyen helyzetekben, és követjük az utasításokat az eladó, amely szabályként küld minket a szervizközpontba. Ezután a javítás végére várunk. Nem érdemes várni a kegyelmet a természetből, mert a valóságban a fogyasztók jobb szélesebb, amelyről az eladók makacsul csendesek. Ahhoz, hogy kihasználhassa a "szolgáltatások" teljes spektrumát, a törvény által biztosított, hogy jó lenne tudni ezt a törvényt. Megmondjuk a különböző háztartási készülékek javításával kapcsolatos lehetséges problémákat a jótállási időszakban, valamint az optimális döntés.
Aza tudás
A mosógép nem törli, a hűtőszekrény nem fagy, a tűzhely nem melegszik. Mit kell tennie, hol futhat? A kezdetért nyugodt le, ne pánik, van egy garancia. Ne feledje, hogy a jótállási időszak alatt joga van hibaelhárításra, és teljesen ingyenes. A törvény az Ön oldalán igaz, hogy élvezze a jogosultságokat, nagyon jól kell tudnia, és a legfontosabb, mutasd meg az eladónak.Legyen óvatos
1. A berendezés vásárlásakor óvatosan olvassa el a jótállási kártyát. Az eladó minden részletét fel kell tüntetni.
2. A nyomtatványokat egyértelműen el kell olvasni.
3. Ellenőrizze az összes szám, dátum és kiválasztási részletek helyességét.
4. A készülék fogadása előtt becsülje meg megjelenését.
5. A készülék javítása előtt írja le a protokoll összes meglévő külső károsodását, és készítse el róla.
6. Ha átmásolja az eszközt, hogy javítsa meg, gondosan olvassa el a vevőkészülék felvételét, győződjön meg róla, hogy a hiba leírása és a dátum felsorolása.
7. Minden dokumentum, valamint a fénymásolatok megtartják őket.
8. Vicenzia a lehető legnagyobb mértékben írja le, amit szeretnél: javítás, csere az eszköz vagy a visszatérítés. Formulációk "Quality Check", "Szakértelem" it.p. Csak meghúzta a folyamatot.
Általános szabályként a nagy háztartási készülékek technikailag összetett termékekre vonatkoznak (a jegyzéküket a "fogyasztói jogok védelméről szóló törvény"), ezért a törvények egy része nem vonatkozik rá. Például, ha hirtelen úgy döntött, hogy az új mosógép nem illeszkedik a fürdőszoba belsejébe, akkor a vásárlás napjától számított 14 napon belül sem fogja visszatérni a boltba, még akkor is, ha igen, azt mondják, ruhákkal vagy cipőkkel. De ha azonosítaná a technika hibás működését ebben az időszakban, akkor joga van arra, hogy a készülék cseréjét egy másik (ugyanazon modell) vagy cserélje ki egy másik modellre (az érték újrahasznosítása), végül visszaküldte a pénzt. Eladók Játsszon ezt a pontot, belépve a vevőknek a tévedésbe. A megfelelő minőségű 14 napos technikailag komplex termék cseréjét nem biztosítják, amelyet boldogan és jelentettek, de a "megfelelő minőség" szavai (ami azt jelenti, hogy a készülék szolgálhatósága) egyidejűleg alacsonyabb, megtagadva Változtassa meg a pénzt még a törött készülékhez is.
Ha a meghibásodás a vásárlás után 15 nappal jelent meg, akkor a fenti opciók csak az "áruk jelentős hátrányainak felderítése" esetén lehetségesek, amelyek nélkül csak ingyenes javításokra van szüksége.
Az első lépések
A szabály az első, a berendezés lebontása semmilyen módon nem próbálja meg javítani magát, de azonnal felhívja a mestereket. A független beavatkozás automatikusan megfosztja a garanciákat. Jobb, ha nem lépné fel a kapcsolatot a szervizközponttal, hanem közvetlenül az eladónak, mivel könnyebb megoldani az ellentmondásos helyzeteket. Elküldi Önnek egy szakembert otthon, ha az eszköz tömege több mint 5kg. Lehet, hogy előfordulhat az első probléma. Az a tény, hogy a törvény nem állapítja meg a mester érkezését. Sokan várnak hetekre. Kimenet: Ha azt javasolja, hogy "holnap újrahívja", hogy megvizsgálja a készüléket, határozza meg ésszerűen, véleménye szerint a szakember látogatásának hosszát, mondjuk 3 napot, majd menj a boltba, és írj egy nyilatkozatot a A hibaelhárítás követelménye. Ezután a bolt továbbra is 45 napos javításra, a törvény által előírt maximális kifejezésre marad.
Az áruk hiánya (munka, szolgáltatások) nem ellenálló, súlyos pénzügyi és ideiglenes költségeket igényel, vagy ismételten és újra felmerülve, miután megszüntette.
Ha a mester jött, a bontás elhanyagolható volt, és megszűnt a helyszínen, a történeten és a végén. De ha úgy dönt, hogy a készüléket komolyan érinti, és szüksége van egy speciális középpontban "újraélesztésre", akkor akár 45 napig is részt kell vennie az eszközzel. Ne féljen mosógép nélkül: Ahelyett, hogy ebben az időben meg kell adni egy hasonló modellt (ez a tartós eszközökre vonatkozik: hűtőszekrény, telefon it.p.). Ezenkívül az egység szállításával kapcsolatos összes költség köteles kereskedelmi szervezetet vállalni.
By the way, a boltban általában nem említi meg annak lehetőségét, hogy a megfelelő eszköz a javítási időszakra. Még ha az értékesítési vezetők is emlékeztetnek erre az állapotra, biztosítják, hogy az eszköz nem helyettesítsék az eszközt az ilyen hiánya miatt. De ha ismeri a jogait, akkor nem hagyja el a vállalat választását: cserélni kell, és ha nem, akkor meg kell adnia a pénzt a készülékhez.
A varázsló meglátogatása után és a cselekmény összeállítását követően, ahol hibás működést kell írnia, dokumentumokkal (csekk, jótállási kártya, bontási cselekmény) megy a boltba, és írjon egy követelést olyan követelésre, amelyben megadja, hogy melyik Szeretné: a készülék javítása vagy cseréje, vagy a visszatérési pénz helyettesítése. Alapértelmezés szerint az eladók vezetik Önt javításokért, még azt is kivetik, hogy biztosítsák, hogy nincs más kiút. A követelés iránti kérelem jobb, ha megkapja a nyugtát, és ha megtagadja a regisztrált levél küldését.
Javításokat választunk
Nem akarsz részt venni az "otthoni asszisztens" (vagy egyszerűen nincs egy másik kijárata), így a döntése a javítás. Mielőtt egy eszközt javítana, csak abban az esetben, ha készítsen képet róla, és konfigurálja az összes külső károsodást, hogy a készülék visszaadja Önt, biztonságos és megőrzése, és nem új karcolásokkal.A történet az első. Anatoly
A hűtőszekrényben, amelyet a háztartási készülékek nagy hálózatainak egyik üzletében vásárolt, a "szőrme kabát" lett. Egy speciális, aki kiábrándító diagnózist helyez el: hűtőközeg szivárgás. Kiderült, hogy otthon lehetetlen javítani a készüléket - szükség van rá javításra. A feleségem és én megijedtem: "Használja legalább 14 napig hűtőszekrény nélkül (mindenki ígéretet tett erre az időre)?" A Mester csak vállat vont, és felajánlotta minket, hogy megoldja magukat, maradjunk egy "szőrme kabátot", vagy adjunk a készüléket két hétig. Megosztott baj a szomszédokkal, és azt javasolta, hogy a boltnak meg kell adnia nekünk egy másik hűtőszekrényt a javítás időpontjában. Mi, örömteli, futott a bolt ügyfélszolgálatához, hogy írjon egy megfelelő nyilatkozatot, de egyszerűen nem volt hajlandó megragadni, motiválva ezzel: "Még mindig nem adom." Az UNA nem volt a vágy, hogy megszakítsa, és követeljük az értékesítési szerződés megszüntetését és a pénz visszaszolgáltatását. Akkor a menedzser, nem villogtam a szemem, azt mondta, hogy ez nem garanciális eset. Csak egy gyakorlatilag a "fogyasztóvédelem védelmére" való szóversenyre gyakorolt verbális felülvizsgálatát követően sikerült megadni neki egy nyilatkozatot, amely igényes, hogy visszaadja a pénzt. A kijelölt 10 napon keresztül, amely alatt a bolt "egy nyilatkozatnak tekintett", senki sem hívott minket. Vissza kellett hívnom. Kiderült, hogy a papír egyszerűen elfelejtette küldeni a központi irodába. A hangos emlékeztetők után elküldték. Hűtőszekrényt vettem egy héten egy héten, és a pénzt a következő napon hozták. Tanácsom: Légy tartósan, és megtanulja, hogy több cikket lakozhat a törvénynek.
Megjegyzés
Ha az áruház megtagadja az Ön igényeinek nyilatkozatát, küldje el egy egyedi levélhez egy átvételi értesítést. Igen, és a személyes prezentációval jobb, ha az átvételi átvételi átvételi kézbesítési dokumentumot adja meg.
A történelem második. Julia
A hűtőszekrény rozsdamentes acél házzal, mivel nevetséges lehet, a trimétán keresztül hangzott, miután a vásárlás rozsdásodott az ajtón. Igen, igen, csak rozsdás foltok ment. Yanapizális három állítás a bolt igazgatójának, azzal fenyegetve, hogy perelni, ha az én igényeim nem lesznek elégedettek a szegény áruk pénzével. Vitoga Store kapcsolatba lépett a szervizközponttal, és küldött nekem. Azt mondta, hogy minden történt az acél rossz kezelése miatt, azt mondják, hogy napi szentet, és ápolja, és kizárólag különleges eszközökkel törölje, figyelmezteti a rozsda megjelenését. Asgenias-t adták nekem a boltban. Általában a kamrában fekszenek, néha scotch-vel is rögzítve. Kscher, tökéletesen megértettem a mester állításainak abszurditását, és ragaszkodott hozzá, hogy a rozsdás foltok nem a problémám, hanem a gyártó. Ugyanaz a bolt nem adta meg a márkás hűtőszekrényekkel. A Vitoga szolgáltató cég úgy döntött, hogy kicseréli az ajtót. Németországban megrendeltem, a hónap 45 napja helyett, három, és az ajtó végül hozott. De ő ... nem illeszkedik a mérethez, mivel egy másik modellből (!). A jobb ajtó egy másik Boliemenre várt, de ez az idő 45 napos távon találkozott. Az egész Epic több mint hat hónapig vette el. Agotum még mindig megszakította a fogantyút. De mivel már szinte őshonos voltam a szervizközpontban, nagyon gyorsan váltottam. Sajnálom, hogy nem értek el visszatérítést.
Megjegyzés
Julia kérheti a szankciók kifizetését a határidők be nem tartása érdekében, figyelembe véve a hűtőszekrény késedelmes időtartamát és árát, az összeg tisztességes lenne.
A törvény értelmében a javítás nem tarthat több mint 45 napnál, de a valóságban gyakran késik a valóságban, és a szolgálatban, akkor sajnálja a reggelieket. " De itt is ragyoghatsz a törvény ismeretével, hogy ilyen helyzetekben van büntetés (a vásárlási költségek 1% -a minden késedelmes napon). Azonban, ahogy a gyakorlat azt mutatja, még a bírságok említése sem mindig felgyorsítja a javítási folyamatot. A szervizkezelők jól elküldhetik Önnek, hogy szankciókat gyűjtsön az eladóból, bár valójában a készülék javítását megtartva, a szolgáltatás hordozza az összes jogos felelősséget erre, és a "Részletek hiánya a raktárban" nem oka szigorítás és különösen a finom fizetés megtagadása. Mindazonáltal az ő akaratában aligha vállalja, hogy fizet. Itt, általában az egyik út a bíróság. Érdemes a játék gyertyáját - eldönti magát. Ha a szolgáltatást nem hasonlítja össze a javítási időszakhoz képest, akkor joga van, hogy ne csak a büntetés összegét kapja meg, hanem megköveteli a pénz visszaküldését is.
Hasznos lehet, hogy tudjuk, hogy a javítás sikeres befejezésével a készülék garanciája meghosszabbodik a szervizközpontban, és külön helyettesített részekre van beállítva, például fél évre.
Változtassunk
Ha kicserélheti az eszközt, és ezt az utat választotta, tudnia kell, hogy meg kell szednie egy törött eszközt, és új vállalatot kell biztosítania saját költségén, és az ilyen követelés bemutatásának időpontjától számított 7 napon belül (ezért fontos írásbeli nyilatkozat benyújtására, és nem korlátozódik szóbeli megállapodásra). Ha azonban az eladó jelenleg hiányzik ez a termék, akkor a csere idő növekedhet és legfeljebb 1 hónapig. Igaz, az utóbbi esetben, három napon belül meg kell adnia egy csereeszközt. A jótállási időszakot ismételten új eszközöket kapsz.
Vissza a vér!
A pénzük visszatérítésének követelményének napjától számított 10 napon belül visszatérsz. A legegyszerűbb módja annak, hogy megcsinálja a csekket, de ha hirtelen a modell az árat az árat a vásárlás időpontjától növelte, előfordulhat, hogy meg kell fizetnie Önt és nagy összeget. Ha ezt az eszközt ugyanabban az áruházban új áron értékesítik, a legvalószínűbb problémák nem merülnek fel, hanem annak bizonyítására, hogy meg kell adnia az összeget, amely megegyezik az egység értékével egy másik boltban, problémás lesz.Azokban az esetekben, amikor a fogyasztóként jogait megsértik, és jogi segítségre van szüksége, forduljon a következő címekkel és telefonokkal:
1. MO Fogyasztóvédelmi Társaság "Public Control": 121099, Moszkva, Shubinsky per., 2/3, 1. emeleten (Smolenskaya), Tel.: (499) 241-6103.
2. Ha gyanítja a csalás végrehajtásának tényét az eladó, a gazdasági bűncselekmények elleni küzdelemben, például az UBEP központi kormányzati múzeumban: 113062, Moszkva, ul. Lucinovskaya, 44, Corp. 2, Tel.: (495) 694-8540.
Nem ismert bűntudat
A harmadik történet. Konstantin
Egy évvel ezelőtt vettünk egy kályhát, ezúttal megfelelően dolgozott. De a közelmúltban az egyik égő leállt. Elmentünk a boltba, amely megkérte, hogy javítsa ki a garanciát, de kiderült, hogy elvesztettük a csekket, és talán nem kaptunk meg vásárláskor. Megtagadtuk a jótállási szolgáltatást a csekk hiánya miatt. Így maradtunk egy nem működő égővel.
Megjegyzés
A pénztári nyilvántartás vagy a kereskedelmi ellenőrzés hiánya, vagy egy másik dokumentum, amely megerősíti a vásárlást, nem alapul szolgál a fogyasztó követelményeinek megtagadásának megtagadásában. Még akkor is, ha a kötelező hozzáférhetőség feltétele a garanciális kártya tartalmazza, vagy a bolt által bejelentett. Bizonyíték arra, hogy mit vásárolt a boltban, például bizonyságtétel lehet.
Történelem Negyedik. Alyona
A hosszú várt főzőlap a két hónapos működésen keresztül tört ki. Mester megérkezett, és otthon megváltotta. Igaz, pár nap, a készülék megtagadta újra dolgozni. Ezúttal egy másik mester jött, és azt mondta, hogy a részleteket meg kell rendezni, és 2 hét múlva megérkeznek. Általában nem 2 héttel később, és 2 hónapja a szükséges adatok "GOT" a főzőpanelhez. De még mindig nem akart dolgozni. Aztán a műhelybe vitték. A mozgás visszavezethető, nem működik. Vggazine kijelentette, hogy a pénzt csak akkor fogják vissza visszaküldeni, ha a cselekmény nem javítható, de biztosítják a workshopot, amelyet a panel meg tudja javítani. Szóval tűzhely nélkül ülök.
Megjegyzés
Alena egyszerűen nem ismeri a jogait. A törvény az oldalán már kétszer van. Még az első késedelem után, a javítás 2 hónapig, igénybe veheti a pénzt, és a büntetéssel együtt (az áruk költségeinek 1% -a a késedelem napján). Először is, az eszköz a 45 napnál hosszabb szolgáltatásban volt, és ez a határidők megsértése, másodsorban az Alena javítása miatt az év során több mint 30 napig nem használta a tűzhelyet.
A történet ötödik. Vlad.
Megszakítottam a garanciát, hívtam a szolgáltatást a mesterek elküldésének kérésére. Azt mondták, hogy kapcsolatba lép velem, de 5 nap és csend elhaladt. Mosnova felhívta, és megígértek, hogy néhány nap múlva visszahívják, ami egy hét alatt visszafordult. Tehát takarmány végtelen "reggeli".
Megjegyzés
Valójában a mester érkezésének időtartama nem regisztrált, de van egy maximális javítási időszak - 45 nap, tehát, ha Ön véleménye szerint elég időbe telik, és a mester nem tűnt, jobb Menj a boltba vagy a szolgáltatáshoz, és hagyj egy nyilatkozatot a követelmény megszüntetése kiküszöbölése. Ezután 45 napon belül meg kell javítania az eszközt.
Általában megértheti a szolgáltatást. Az a tény, hogy saját költségén meg kell javítania a készüléket, és a gyártó csak egyszer, mondjuk, az Instez kompenzálja a javítás költségeit. És ez nem mindig is keresi az okokat is, hogy felismerje a nem garancia esetét, ami szó szerint minden karcolásra vonatkozik. Mivel a szolgáltatásokat vonakodással ellátott berendezések javítására vesszük. Igen, és az "Élő" pénz mindig jobb, mint a gyártó nem készpénzes kifizetések. Ugyanaz, amit most fizetsz, és a gyártó akkor van.
Ezért annak érdekében, hogy maximalizálja magát az ügyének elismeréséből a nem garanciával, amikor átadja az eszközt a szolgáltatáshoz, az összes látható karcolást és karcolást, az it.p. hibáit meg kell tennie, és egyértelműen leírja a problémákat .
Ha az eladó megtörténik, a gyanú az, hogy a hiba megjelent a hibádon, vizsgázhat. Ha kétségeit megerősítik, akkor meg kell javítania a készüléket saját költségén, és továbbá fizetnie kell a vizsgálatot.
Tanulás, hogy írjon egy követelést
Példa
Az üzlet igazgatója "Technique" E. K. Sidorov M. V. Petrova-tól, Moskva, Moskva, Építészek 7. utca, 182, négyzetméter. 38 (ház. Tel. (495) 111-1111)
NYILATKOZAT
2009. november 24. A boltban megvettem egy fagyos hűtőszekrényt. 5 hónap után - a jótállási időszak alatt - megszakította. Füstölt a jótállási műhelyben a hiba kiküszöbölésére. A szükséges részletek hiánya miatt a mester nem tudta megszüntetni a master, és azt mondta, hogy a legközelebbi hónapok szükséges részleteit nem kapják meg a műhelyben. Így ez a hiányosság nem szüntethető meg anélkül, hogy aránytalan idő lenne, és alapvető fontosságú, ezért joga van a hűtőszekrény helyettesítésére egy másik márka termékére.
Felülvizsgálat az 1. bekezdéssel. 18. A törvény az Orosz Föderáció „A Fogyasztóvédelmi Jogok” kérem, hogy cserélje ki a hibás hűtőszekrény fagy 2m hűtőszekrény számláló áron. Kérjük, vegye figyelembe a követelést 7 napon belül. Figyelmen kívül hagyom az állításaimat, amiket arra kényszerítek, hogy bíróságra menjek. A fentiek mellett kérem a Bíróságtól, hogy az erkölcsi károkért visszaszerezze a boltkompenzációját.
Alkalmazás:
1. Kereskedelmi ellenőrzés másolata.
2. A jótállási kupon másolata.
3. A hűtőszekrény ellenőrzési aktusa egy példánya.
3mm, 2010
Aláírás dekódolási aláírás
következtetések
A törvény természetesen nos, de a valóságban az eladók mindent megtesznek a felelősség elkerülése érdekében. Az IAPOKA az egyetlen módja annak, hogy megvédjem magam - határozottan ismerje meg jogait, és aktívan megvédje őket. Csak ebben az esetben lehetőség van arra, hogy valamit elérjék. Végül is, és nagy, az eladók nem érdekelnek a törvény ellen, mert a bíróságon általában nyeri meg a vevőt. Azonban soha nem fogják megígérte, hogy kihasználják jogi írástudatlanságunkat, és a helyzetüket a javára fordítják. Tehát a gátlástalan eladók elleni fő fegyver a törvények ismerete.