A háztartási készülékek tárolása. Annak értékelésekor, munkájuk minőségét, az áruk körét figyelembe vették, a teljességet információkat az árcédulák, a szint az udvariasság és műszaki ismeretek a személyzet
A háztartási készülék kiválasztása nem könnyű. Gyakran szükség van egy szakemberre, és utána a fogyasztó magabiztosan megy a boltba. Hogyan adhatják meg a szakmai ajánlások? Nemrégiben sok levél jött a szerkesztői iroda egy ilyen kérdéssel. Ahhoz, hogy válaszoljon rá, úgy döntöttek, hogy elküldi a vezető fejlécek "háztartási készülékek" a háztartási készülékek értékesítését, és foglalkozik azzal, ami történik ott. Jelentést kínálunk az események üléseiről.
A szerkesztői tanács utasításaiban négy fő üzletet látogattam meg a háztartási készülékek értékesítését. Munkájuk minőségének értékelésénél figyelembe vették az áruk körét, az árcímkékkel kapcsolatos információk teljességét, az udvariasság szintjét és a személyzet műszaki ismeretét. Szelektíven, a kereskedelmi láncok "Béke", "Eldorado", "M.Video" és "Technosila" (mindegyik) vizsgálták.
A vizsgálatot a nap folyamán tartották, munkaidőben, amikor a boltokban alacsony, ezért a tanácsadókat nem különlegesen munkahelyi betölti. Rendszeres vevőként tartottam. Úgy döntöttem, hogy megkérdezem a hűtőszekrény modelljeit, mert komoly eszköz, akinek a választási lehetőségre van szükség az összes felelősséggel, mert nem veszünk 1-2 évig. A rozsdamentes acél színének utolsó pillanatában érdekelte a kétkamrás hűtőszekrényt. A sorrend előrehaladása, a tanácsadók eladók udvariasságát és a "téma" ismeretét értékelték. Az utóbbi kiderítéséhez minden azonos kérdést megkérdeztem. Az eladókkal kapcsolatban megvitatott hűtőszekrények márkáit a szövegben a latin ábécé (A, B, IT.D.) betűivel hagyományosan jelölik.
A béke munka
Az Electrolux a keményen kezdett tesztelés, a "világ" áruház részesedésére esett. Nem volt ideje megkerülni számos hűtőszekrényt, mivel a tanácsadó közeledett hozzám, és udvariasan megkérdezte, hogy mi érdekel engem. Érdekeltem a hűtőszekrényben és a fémes színekben. A tanácsadó azonnal elismerte, hogy ez nem rozsdamentes acél, de csak utánzás. Ajánlott az igazi rozsdamentes acél eszközeinek megtekintéséhez, de azonnal figyelmeztetett arra, hogy nem olcsóak. "Ne aggódj, a hűtőszekrény nem is rozsdamentes acél," sürgette, és rájött, hogy a drága modellek nem vonzanak engem. Aztán azt tanácsolta, hogy ne vásárolja meg a választott hűtőszekrényt, mert "a design már elavult", és azt javasolta, hogy figyeljen a modellre, ami a közelmúltban megjelent, és természetesen drágább. Azt mondta, hogy a készülékben használta, "valószínűleg az R-600A hűtőközeg, mint minden modern hűtőszekrényben". Az aggregátumok növekedése során az R-134A hűtőközeg is lehet, és úgy véljük, hogy az R-600A jobb a termofizikai és működési jellemzőkben, és az A + és A ++ energiafogyasztásának hűtőszekrényei dolgoznak azt.
A kompresszorok és a fagykompresszorok, az eladó azonnal elmagyarázta, hogy a hűtőszekrény két kompresszorral és fagy nélkül, vagy egy kompresszorral és fagylalt nélkül. Ez a válasz helyesnek számíthat, mivel két kompresszoros modellek és a fagyfunkció rendkívül ritka. Bosszul a tanácsadó, ha az egységben nincs fagyfunkció, az IMES egyáltalán nem alakulnak ki, és így a hűtőszekrénynek nem kell felolvasztani. Bár valójában az elpárologtatóban lévő iny megjelenik, egyszerűen el van rejtve a panel mögött, és a fűtőelemek rendszeresen felolvasztják.
Különös figyelmet fordítson az árcédulára. Minél több információt tartalmaz a készülékről, a modell pontosabb ötlete lesz.
Amikor megkérdeztem a kompresszor típusát, az eladót anélkül, hogy gondolkodnék a Hűtőszállító cégnek. A vezető kérdésem után mi az a típusa a kompresszor-dugattyú, a forgó vagy a másik, - elterjedt és megpróbálta kitalálni: "valószínűleg dugattyú". Biztosította, hogy a hűtőszekrény bármilyen kompresszorral és bármely számukkal megfelelően és csendben fog működni, így nem emlékszem a különbségre. Itt öblített egy kicsit, mert például az eszközön két egyidejűleg működő kompresszorral, a zajszint magasabb. Igen, a hűtőszekrény működési jellemzői a kompresszorok típusától és számától függenek. Mi az éghajlati osztály (egy hőmérséklet-nedves tartomány, amelyben a hűtőszekrény működhet), az eladó tudta és biztosította, hogy ha egy kis hűtőszekrényem van a loggiámban (ahol állítólag egy kis hűtőszekrényt fogok tenni), biztonságosan tudok Vásárolja meg a készüléket. Igazam volt. Meghívó, az eladó-tanácsadó azt javasolta, hogy válasszon nekem garanciát a vállalat (1-3 év), vagy további díjat számoljon az időgarancia megvásárlására legfeljebb 5 évig. Általában udvariasan beszéltem, és egész idő alatt elmosolyodott (különösen széles körben megkérdeztem a kompresszorok típusát és a hűtőközegeket). Szinte semmi sem mondta közt, de rendszeresen válaszolt a kérdésemre. Sok replikánban a "valószínűleg" szót használta.
Arany Ország Eldorado
LGVT-teszt acélbolt "Eldorado". Hosszú ideig volt egy meglehetősen sétálva a csarnok körül, nyitva és zárja be a hűtőszekrényeket, várva, hogy valaki figyeljen rám. Látva az érdeklődésem, aki egy idősebb nő által átdolgozott, úgy döntött, hogy figyelmezteti a "reklám igazságok", akik írnak az árcédulákról: "Adja meg a költségek 50% -át." "Valójában nem adnak semmit, de egyszerűen kedvezményt kapnak a következő vásárlásra. Itt van egy charlatan" - sóhajtott a nő, és megrázta a fejét. Végül egy fiatalember jött ki az irodai helyiségekből és szavak nélkül (nagyon gazdag Mimica volt) megkérdezte, hogy segítségre van szükségem. Csak ugyanaz a csendes, csak bólintott a fejem. Kiderült, hogy egy pillanatra szól, és megkértem, hogy vegyek fel egy fémes színű költségvetési hűtőszekrényt. A villámkultúra is a D. hűtőszekrény közelében volt. "Ez az, amire szüksége van" - mondta a hangot, amely nem tartja ki a kifogást. - Miért? - Megpróbáltam kideríteni. - Komolyan elmondom, hogy "az eladó továbbra is herálisan folytatta:" Ugyanaz vagyok. " Yane visszavonult, és megkérdezte a D eszköz boldog tulajdonosát, amely pontosabban elmondja a csodálatos jellemzőit. De a hűtőszekrény tanácsadójának előnyei valamilyen oknál fogva úgy döntöttek, hogy az E. eszköz hátrányai révén bizonyítják számomra. Itt például az E hűtőszekrény az orosz gyárban történik, rossz, "a fiatalember megkötötte a fiatalember. Meggyőződtem róla, hogy megbizonyosodott róla, hogy az általuk ajánlott D hűtőszekrény külföldön gyártott. Az ajtó kinyitása és megvizsgálta a címkét, zavartan bevallotta, hogy kiderül, hogy mindkét aggregátum Oroszországban készül. "És ugyanaz, ez jobb", az eladó ragaszkodott hozzá, és a D. modellre mutatott.
Mielőtt egy bevásárlóközpontba megy, megtanulja az érdeklődésre számot tartó témát, például az interneten vagy magazinban több cikket olvasott. Előfordulhat, hogy érdemes megkérdezni a szövet tulajdonosainak tanácsát az eszközön az interneten speciális fórumokon.
MIELEVEID, hogy továbbra is kételkedjek a joghatóságával, a tanácsadó még mindig magabiztosan kijelentette, hogy a hűtőszekrénynek kompresszora volt "érthetetlen", és D- "Mit kell. Igaz, ami ebben az esetben azt jelenti, hogy "mi szükséges", az eladó nem kompresszor cég, sem típus. A függvény kérdése nem fagy, valamint az előző üzlet munkavállalója azt válaszolta, hogy az iny-t egyáltalán nem alakítják ki. De beszélt a hűtőközegekkel: leggyakrabban a modern R-600A-t használták, és vannak R-134A is, amely fokozatosan a múltba kerül.
"Minden hűtőszekrénynek energiafogyasztása van az A. osztályban. Nos, talán a D és több" eszik ", nincs fagy", folytatta a tanácsadó. "A Hűtőszekrényeket a szemek előtt összeomlik" - inspirálta őt. - És higgy nekem, nem szükséges üldözni a rozsdamentes acélt, minden bizonnyal rozsdás termelők hazudnak, hogy valóságos - lezárta az eladó. Ezután követte a történetét arról, hogyan dolgozott egy másik boltban, és egy család vett egy rozsdamentes acél hűtőszekrényt. Hamarosan a család apja futott a boltba, kiabálta, hogy rozsdamentes acélja rozsdás foltokba ment. - Nem tudtam semmit tenni vele - tettem fel a tanácsadó. Nem akarta ilyen problémákat a jövőben, azt tanácsolta, hogy ne vásároljam rozsdamentes acél hűtőszekrényt. By the way, bár az értékesítési asszisztens őszintén elismerte, hogy a D modell nem rozsdamentes acél, egyértelműen az árcédulára írta: "Rozsdamentes acél".
Az "m.video" -ben látható
A GorenJext teszt elhaladt az "M.video" áruházban. Három eladó előestéjén található. Az irigységem, az egyikük rohant rám, és udvariasan mondván Hello-t, felajánlotta a segítségét. Miután meghallgatta a kérést, számos eszközre indult. Tudta, hogy az aggregátumok az R-600A és R-134A hűtőközegeket használják, és elmagyarázta, hogy "ez nem játszik jelentős szerepet a fogyasztó számára." Amikor kompresszorokról van szó, meghívott, hogy a hűtőszekrény két kompresszorral és a fagylalt modell között válasszon, mivel ez nem történik meg együtt. "Mindenhol játszik és hátránya van. Nincs fagy, például a nedvesség a termékektől elveszi. A két kompresszorok ansadquitikusai nem függnek, hanem egyszerűen kényelmesebb a hőmérséklet, mindegyik a sejtben," az eladó magyarázta. "Milyen kompresszorok állnak, nem tudom, de a h modellekben higgy nekem, nagyon jó. Igaz, nincsenek ezek a hűtőszekrények", mert valamilyen oknál fogva elmondta. Mint az előző tesztek, a tanácsadó "megbotlott" a kérdésről a modellben, nem fagy és ugyanaz, mint azt mondtam nekem, hogy az ins nincs kialakítva. Az éghajlati osztály felső határa természetes körülmények között kissé túlbecsülik - 32 és 40 ° C között. Nos, akkor elkezdték hosszú érveléssel, hogy Oroszországban a technika nem rosszabb, mint külföldön, és támogatni kell a hazai termelőt, amelynek munkatársai minden szépségében szerepelnek ebben a boltban.
Power "Technosila"
Elektrolux a boltban "Technosil" Nem kellene várnom egy tanácsadót, hanem keresni, mert senki sem volt a nézet területén. Végül, a pénztárgép közelében, sikerült megtalálni a munkavállalót. Azonnal javasolta a rozsdamentes acél olcsó modelljét. Valóban azt mondta, hogy csak az elülső panelek készültek. "De nekik, nem kell különleges ellátás, ellentétben az őrülten drága, a H, a rozsdamentes acél, amelynek rozsdamentes acélja különleges kompozíciókkal kell kezelni, hogy ne rozsdássá váljanak" - a tanácsadó kedvezményes. Az Ocompresszorok csak azt a tényt tudták, hogy olaszok, mint minden más komponens, bár "az eszközök magukat Oroszországban gyűjtik össze". Az eladó szépen beszélt, mint a jó modellek két kompresszorral, de azonnal kijelentették: "Egy kompresszor jobb, mert most a gyártóknak ilyen tendenciája van." A rozsdamentes acél színes hűtőszekrények, amelyeknek nincs fagyfunkciója a boltban, nem vált ki, de a tanácsadó megnyugtatott engem, észrevette, hogy egyáltalán nem szükséges, mert termékei miatt megszáradnak, és a zsákokban kell tárolni őket. "Most már mindenki tudja, hogy nincs fagymentes funkció, és senki sem vásárol meg ilyen eszközöket. Semmi sem bonyolult egy hűtőszekrényben 1-1,5 éves," a tanácsadó tanított engem. Nos, ahogy kellene, azt mondtam nekem, hogy nincs fagy, az insek nem keletkeznek bárhol. "A hűtőközeg mindenütt szabványos," az eladó szorgalmasan továbbra is válaszolt a kérdéseimre. Yves fagyasztók "Minden rendetlen mindenütt." Valójában a kérdéseim nagy részében a válasz, mint általában: "A modern hűtőszekrényeknek mindent meg kell szabványosítani és mindent. Válassza ki a designt." Amikor azon tűnődtem, hogy egy kis hűtőszekrényt helyezhetek el a loggiában vagy a verandán, a tanácsadó "kissé" hiányzott a hőmérséklet tartomány: "Természetesen a hűtőszekrény tökéletesen működik -15 -15 ...- 20-as hőmérsékleten. A hozzáállás, az eszköz teljesítményének alsó határa 10c.
Következtetéseket vonunk le
A teszt összegzése, a következőket mondhatja. Minden üzletben, udvarias személyzet. Az üldöző tudás nehezebbé válik: a legtöbb esetben ismerik a modellek funkciókat, a gyártó adatait jól idézik, de nem tudják megmondani a technológia különbségeit, és gyakran javasolnak egy bizonyos modellt, anélkül, hogy vitatkoznának. Ha nem ismeri a választ egy adott kérdésre, próbálja kitalálni. Néha (valószínűleg nem rosszindulatú szándék) félrevezető, helytelen információkat jelent. A következtetés meglehetősen banális javasol: "Trust, de ellenőrizze!"
Az árcédulának tájékoztatása.
Az árcéduláról szóló információk teljessége fontos, mivel először megítéled a technikát, kivéve a megjelenést. A modell nevét és a készülék által gyártott cég minden üzletben minden címkével és más pozíciókon, a tervezés változik. Ez az, amit a hűtőszekrények címkéjén jeleznek a vizsgált üzletekben.
"Béke"
"El Dorado"
"M videó"
"Technosila"
Felszerelés
Gabarits.
Kompresszorok száma
Hűtőkamra térfogat
Fagyasztó kamra térfogata
Hőmérséklet a fagyasztóban
Rendszer nincs fagy.
Frissességmegtakarítási terület
A riasztások mérése
Villamosenergia-fogyasztás
Energiaosztály
Nincsenek konkrét előírások. Nincs egységesítés. Mondván, hogy a hűtőszekrény különböző adatok. Például az A modellben: "Kétkamrás hűtőszekrény, mechanikus vezérlőpanel, ütésálló üvegből készült, továbbított ajtók." UpserAtts in: "Automatikus felolvasztás, antibakteriális bevonat, forgóajtók, fagyasztási teljesítmény"
dimenziók
Hűtőkamra térfogat
Fagyasztó kamra térfogata
Hűtőszekrény leolvasztása
A fagyasztó kiolvasztása
Menedzsment típusa
A gyártó ország
Nincs áramfogyasztási osztály és a kompresszorok száma, amelyek nehézségeket okozhatnak a vevőtől
Az árcédula kényelmetlen, hogy olvassa el, mivel az összes információ "szilárd szöveg", és az áruház meglátogatja a boltot, nehéz vizuálisan elválasztani néhány adat másoktól. Ezenkívül világosan felesleges információk vannak, mint például az ajtók száma, így látható. Példa az árcédulára: "Teljes térfogat, a fagyasztó térfogata, a hűtőszekrény térfogata, az energiafogyasztás osztálya, a kompresszorok száma, a fagyasztó teljesítmény, az ajtók száma"
