Háztartási készülékek javításának problémái: Kísérő dokumentumok a berendezések vásárlásakor, a szolgáltatási központ kiválasztásának jellemzői, dokumentációs tervezés.
A polcon lévő foltokról. Örülök, hogy ő volt ...
gőzkocsi, és mit találkozott Carlson-val,
A világ legjobb gőzkocsizíja,
Amelyek annyira ügyesen ellenőrizték biztonsági szelepét.
A. Lindgren. Gyerek és carlson
Minden alkalommal, a háztartási készülékek beszerzése, reméljük, hogy sokáig tart, és a működés során nem fog bajt biztosítani. Vendéglátás, ezek a hamu nem mindig valósul meg. Mit tegyek, ha egy TV, hűtőszekrény vagy porszívó hirtelen "zakaprizinal"? A cikkben megvitatjuk a technológia karbantartását, és megmondjuk, hogy mit kell figyelembe venni a szervizközpont megvásárlása és kiválasztásakor.
East Hírek Számos honfitársaink nem gondatlanok arról, hogy hogyan, ténylegesen javítják a háztartási készülékeket, ha megszakad. Az a maximális, hogy a potenciális tulajdonos képes, az, hogy a "legmegbízhatóbb" márka javasolt tartománymodelljétől kezdve válasszon, és még azt is megkérdezi, hogy mit gyűjtenek. De ezek az intézkedések nyilvánvalóan nem elegendőek ahhoz, hogy biztosítsák a készülék problémamentes működésének tulajdonosait a szolgáltatás teljes időszakában. Ez utóbbi gyakran zavaros a garanciával, bár a becsült szolgáltatási időszak többször is több. A háztartási készülékek különböző gyártói létrehozják élettartamukat, amely gyakran 2-15 év. Például vel, akkor 7 éves hűtőkhöz - 10, a gáz kályhák - 15. Bármilyen technikát hivatalosan eladott Oroszországból teljesítmény fenntartása során a meghatározott időszak (ez számít napjától a termék értékesítésének vagy A kibocsátás dátuma, ha nem igazolja ezt a dátumot). Az élettartam végén a gyártó nem vállal felelősséget a termékeiért.
Természetesen a legtöbb világméretű gyártó nagyon megbízható technikát termel, amelyet évtizedek óta gyakran lebontnak. De még a világ legjobb gyártója sem garantálhatja, hogy eszköze előbb-utóbb, a "mentő" nem lesz szüksége. A statisztikák szerint például az összes mosógép körülbelül egynegyede legalább egyszer megszakad az első öt évben. Tehát előkészíti a (legalább morálisan) a varázsló látogatását. Mit kell figyelni, beszerzési eszközöket?
Dokumentumok sorrendben?
A választás a modell tetszik, akkor valószínűleg alaposan vizsgálja meg, és győződjön meg arról, hogy nincsenek-e látható sérülés, karcolás, horpadás. Győződjön meg róla, hogy minden rendben van, és a kísérő dokumentumokkal. A teljes magában foglalja:
Útlevél a berendezésekhez;
utasítás;
Jótállási jegy.
A "szürke" nevezik az országba hozott berendezésnek, megkerülve a hivatalos beszállítókat. Megtalálhatja azt a dokumentációban: ezek az Orosz Föderációban nem telepített bizonyítványok, de azt mondják, az Európai Unióban elfogadott nemzetközi modell. Néha az orosz nyelven is nincs utasítás. Bár a másolási eszközök fejlesztésének jelenlegi szintjén a hamis tanúsítvány vagy garanciális kártya felszerelésének biztosítása érdekében a "Gray" bérkereskedő nem lesz.
Ezért különös figyelmet kell fordítani a dokumentumok végrehajtására a jótállási kártyára. Helyesen kell kitölteni: az eladó aláírásával, valamint a technika és az eladási vállalat összes részletét. Ezenkívül jellemzően tartalmazza az engedélyezett szervizközpontok listáját (többet arról, hogy mi lesz, tovább lesz), garanciális és jótállás utáni javítások.
Fontos, hogy az értékesítés dátumát a jótállási kártya határozza meg. Az a tény, hogy a termék garanciális időtartamát, valamint az élettartamát az értékesítési naptól számítják ki. Ha ez a nap nem lehetséges, akkor az idő gyártása óta számít. AESLI Az Ön által választott modell nem új, akkor az értékesítés dátumának megadása nélkül a jótállási időszak határozottan csökkenthető.
Napjainkban az orosz jogszabályok lehetővé teszik számunkra, hogy garantáljuk a terméket nemcsak a gyártók, hanem a kereskedelmi szervezetek is. Az ilyen "dualizmus" biztosítja a "Sulver" technikát értékesítő gátlástalan üzletemberek számára. Tegyük fel, hogy a Kereskedelmi Szervezet megállapítja a szerződést az LLC "Horn és Hooves" berendezések fenntartására, majd akkor, mint szerencsés a vevőnek. Lehetséges, hogy technikáját szolgálják fel. Előfordulhat, hogy öt évben a "szarvak és a hooves" biztonságosan fantasztikus az elfelejtésben. Ezenkívül a széles körű szolgáltatási hálózat hiánya lehetetlenné teszi a berendezések számára, ha egy másik városba költözik.
Miért kellett feltalálnia az "eladó garanciáját"? Nyilvánvaló, hogy van értelme, ha a termékek olyan kis céget termelnek, amelyek korlátozott lehetőségeket kínálnak termékeinek szolgáltatási támogatására. De ha vásárol berendezéseket a nagyobb gyártók széles körben fejlett hálózat szakszervizünkhöz vagy közvetlen szolgáltatásokat, mint például a Bosch (Németország), az Electrolux (Svédország), Indesit (Olaszország), az LG és a Samsung (Korea), Sony (Japán), Gorenje (Szlovénia), ésszerűtlen hivatkozás a ROG és a Hoof LLC garanciális kártyáján a gondolkodás komoly oka.
Természetesen a befejezetlen eladó még tovább és hamis garanciális kártyákat és egyéb dokumentációt is elérhet. Sajnos, ebben az esetben a vevő valószínűleg nem ismeri fel a hamisítványt. Itt ajánlanunk egy dolgot: vásároljon olyan nagy kereskedelmi hálózatokban, amelyek értékelik a hírnevüket. A megvásárolt dolog apodulinitása ellenőrizhető a gyártó cég szervizközpontjával, és tájékoztatja őket az azonosító kóddal.
Ki az orosz szolgálatban
A háztartási készülékek karbantartására szolgáló szolgáltatást nyújtó szervezetek több kategóriába sorolhatók:
a háztartási készülékek szervizközpontjai a monopólium karbantartásától (közvetlen szolgáltatás monopolisták);
Felhatalmazott szervizközpontok;
Jogosulatlan szolgáltató központok.
Felhatalmazott szervizközpontok. A monopolisták közvetlen szolgáltatásai mellett a gyártók szolgáltató központjai, a pótalkatrészek és alkatrészek ellátásának koordinálása, valamint a forgalmazók pótalkatrészeinek szabályozása. Ezek a szervezetek a szolgáltatások engedélyezésére és az engedélyezett szervizközpontok tevékenységére vonatkozó szerződéseket is kötnek. Ez utóbbiak valójában a gyártó képviselői. Nemcsak a garanciális és a garanciavállalás utáni karbantartást végeznek, hanem technikai szakértőként is működhetnek például annak következtetései, hogy a garancia javításra van szükség, a megszakítás lehetséges okairól vagy a dolgok cseréjére. Ugyanakkor érdemes megjegyezni, hogy az ingatlan által okozott kárról szóló független szakértői vélemény, annak mérete és okai jogosultak csak az értékelési tevékenységek lefolytatására engedélyezett szervezeteket. Ezzel foglalkozik, mondjuk, mondjuk, Moszkvai Városi Irodátudományi Szabadság vagy Középügyi Intézet, Szabványosítás és Tanúsítvány (Cies CJSC).
A Közvetlen Service Koordinátor és a Szolgáltató Központ közötti szolgáltatások engedélyezésére vonatkozó szerződés akkor áll, ha az utóbbi megfelel a követelményeknek (néha meglehetősen komoly) gyártónak. Valójában az engedélyezési szerződés a magas színvonalú szolgáltatásközpont szolgáltatás megerősítése, mivel megfoszthatja a gátlástalan munkát.
Fontos, hogy a szervizközpontot csak egy bizonyos gyártóhoz viszonyíthassanak. Leggyakrabban ugyanazt a szolgáltatást több gyártó engedélyezi. Ezért a javítószervezés kiválasztásakor adja meg, hogy a szükséges gyártó meghatalmazott központja. A legegyszerűbb módja annak, hogy közvetlenül vagy a gyártó reprezerváló irodájába lépjen kapcsolatba, ahol nemcsak az engedélyezés megerősítését vagy megtagadását, hanem a legközelebbi szolgáltatási központ címét is meg fogja kérni a fő kereskedelmi házak, például "M.Video", "Béke", "Technosila").
A háztartási készülékek szolgáltatása is telepíthető. De ez nem jelenti azt, hogy a gyártó felhatalmazott szakembere vagy képviselője szükséges a technika telepítéséhez. Az orosz jogszabályok szerint az ilyen típusú szolgáltatást nem engedélyezik a berendezések telepítésével és összekapcsolásával (kivéve a gázkommunikációhoz kapcsolódó berendezéseket és a komplex berendezéseket) bármely személyben is részt vehetnek. A gyártó garanciája ilyen "jogosulatlan" telepítéssel nem törlődik, ha a technika nem kapott kárt.
Olyan szolgáltatások, amelyeknek nincs engedélye. Ami a többi javítót illeti (olyan szolgáltatások, amelyek nem engedélyeznek, magánvállalkozókat és "egyszerűen mesterek"), akkor a piac teljes káoszul uralkodik. Néhány ilyen szolgáltatásokat kifejezetten létre kereskedelmi szervezetek (például bútor áruházak) telepítési és karbantartási értékesített garantálja ezt a szervezetet. Mások részt vesznek Postgaranty javítással, vonzza az ügyfelek alacsony árakat a szolgáltatásokért. Nos, hogy a bűn, hogy Hone, vannak Frank csalás.
Store - Ne zavarja!
A mosógép a falon egy önálló csavarral rögzül, és nem három;
Ennek eredményeként az árvíz a fürdőszobában történt;
A vízmelegítő légzése miatt a nem megfelelő gumi tömítés használata a szabályok által előírt fém helyett három lehetőség az események további fejlesztésére. Először: A Fraudster átvette a pénzt, és már nem fogod látni. Másodszor: A mester viszonylag őszinte, a megvásárolt részlet helyettesíti. Ez a lehetőség a legsikeresebb, de a javítás költsége összehasonlítható a "Jobb" műhelyben, ahol a szakember a pótalkatrészekkel van ellátva. Végül a harmadik lehetőség is lehetséges: a mester őszinte, de nem igazán segít megvásárolni a részleteket "a tartalékkal". Ennek eredményeképpen a javítások árak merülnek fel, és összehasonlítható lehet a "meredek" szerviz monopolist szolgáltatási költségeivel.
Ezért a szervizközpont kiválasztásakor nem csak a szolgáltatásainak arányát kell megtanulnia, hanem a rendelkezésüket is. Ha azt mondod: azt mondják, hogy a Mester eljön, akkor diagnosztizál, és meg fogja keresni magát, jobb kapcsolatba lépni a pótalkatrészekben gazdag szakemberekkel. Ügyeljen arra, hogy megbizonyosodjon róla, hogy a javítás tényéről fogsz fizetni, és nem a diagnózisra ("a reggeli pénzben - az esti székekben").
Extrém szolgáltatások elfogadták az ügyfélszolgálat kétlépcsős rendszerét. Ebben az esetben az egyik mester diagnosztizálja a technikát, és hibás működést jelent a küldeményben. Innen egy másik mester érkezik innen: hozza és beállítja a kívánt részletet. Egy ilyen rendszer meglehetősen elfogadható. Lehetővé teszi, hogy csökkentse a pótalkatrészek parkjának költségeit. Igaz, hátránya van: a telepített rész nélküli diagnosztika, a "vakon" nem mindig hatékony.
Emellett bizonyos szolgáltatásokban a mesterek vonzásának gyakorlata az alvállalkozói szerződés alá vonása. Az így működik, amely így működik, valójában elvégzi a küldemény funkcióját, újraelosztja a szakemberek közötti alkalmazás újraelosztását. A szervizközpont számára kényelmes, mert eltávolítja az összes felelősséget a rossz minőségű javításokért. Tehát, ha forgalomba kérelem, akkor jobb tisztázni, hogy a mesterek a szolgáltatás „saját”, vagy munkát alvállalkozói önálló egyéni vállalkozók.
Nem minden szervizközpont megengedheti magának, hogy elegendő számú pótalkatrész - mit tudunk beszélni magányos mesterekről?! Például az InDesit cég "modellje" szolgáltatása ma több mint 400 elemet tartalmaz, az alkatrészek teljes listája 5000 pozíció. További berendezések az Elektrolux-2600 modelltől. Ha a szervizközpont versenyképes lenne, és ellenáll a kérelem végrehajtásának elfogadható időpontjának (két-három nap), pótalkatrészek raktárának legalább 1-1,5mln-nek kell lennie. Nincs kis szolgáltatás az "emésztés" erőiben ilyen kötetek a gyártók segítségével.
A javítás tényéről a fizetési dokumentumokat megfelelően ki kell adni. A szervezet neve, a Mester neve, a technológia márka, a hívás oka, a bontás jellege, a felsorolás jellege, minden típusú munka szerepel, és költségüket rögzítik. Figyeljen arra, hogy a Blankov kitöltésének pontosságát, ahogy azt mondják, az ördög a részletekben fekszik.
Keleti hírek Végül emlékeztetni szeretnénk: ha meghibásodásokat észlelnek, hogy a készüléket további működésre lehetetlenné tegye, a technika helyettesíthető a jótállási időszak után. Az Otaku azt mondta az "Elko-Service" társaságban. Fnooked A hűtőszekrény tulajdonosai, amelyben hét év múlva a hűtőegységben lévő műanyag repedésekkel és hámozott. A meghívott varázsló megvizsgálta az eszközt, felismerte a hibát, és leadta a termék helyettesítésére szolgáló dokumentumokat. De nagyon fontos, hogy az egész művelet során csak egy hivatalos szervizközpontból vagy szervizközpontból származó szakembereket szolgálják fel. Ha a szolgáltatást az összes szabályban végezték, külső beavatkozás nélkül, akkor a jelenlegi jogszabályokkal összhangban hibás termék kerül felszámolásra egy eladóval vagy gyártóval.
A szerkesztők köszönetet mondanak az "El Ko-Service" cég, a vállalatok képviseleti irodái "BSH Háztartási készülékek", az elektrolux az anyag előkészítésében.