Ծառայություն երաշխիքով

Հնարավոր խնդիրներ, որոնք կապված են երաշխիքային ժամանակահատվածում տարբեր կենցաղային տեխնիկայի վերանորոգման եւ դրանց լուծման օպտիմալ եղանակներով

Երաշխիքային ժամանակահատվածում նախաճաշի սարքավորումները այդքան էլ հազվադեպ երեւույթ չէ: Հաճախ մենք կորցնում ենք նման իրավիճակներում եւ հետեւում ենք վաճառողի ցուցումներին, որոնք, որպես կանոն, մեզ ուղարկում են սպասարկման կենտրոն: Հաջորդը, մենք սուզվում ենք սպասող վերանորոգման ավարտին: Արժե չթողնել ողորմությունը բնույթից, քանի որ իրականում սպառողների իրավունքը շատ ավելի լայն է, որի մասին վաճառողները համառորեն լռում են: Օգտվելով օրենքով տրամադրված «Ծառայությունների» ամբողջ սպեկտրից, հաճելի կլինի իմանալ այս օրենքը: Մենք պատմելու ենք հնարավոր խնդիրների մասին, որոնք կապված են երաշխիքային ժամանակահատվածում տարբեր կենցաղային տեխնիկայի վերանորոգման եւ դրանց օպտիմալ որոշման հետ:

Այսպիսով, ավարտվեց նոր տեխնիկայի տիրապետման մի շարք երջանկության ժամանակաշրջան, սարքը կոտրվեց: «Գնորդը միշտ ճիշտ է» կանոնը, որը դադարում է գործել, եւ վաճառողները միանում են պատերազմական ուղին: Ժպտալը, ընկերական վաճառողը վերածվում է խիստ, չոր մենեջերի, վստահեցնում է, որ դուք հավանաբար մեղադրվում եք տրոհման համար, եւ ոչ ոք չպետք է որեւէ բան անի: Այժմ ձեզանից շատ բան կախված է, ավելի ճիշտ, օրենքից ձեր գիտելիքներից: Եկեք միասին անցնենք պայքարի փշոտ ուղին:

Ազգային գիտելիքներ

Լվացքի մեքենան չի ջնջում, սառնարանը չի սառեցնում, վառարանը չի տաքանում: Ինչ անել, որտեղ պետք է գործարկել: Սկսելու համար հանգստացեք, մի խուճապի մատնվեք, դուք ունեք երաշխիք: Հիշեք, որ երաշխիքային ժամանակահատվածում դուք իրավունք ունեք խնդրահարույց լուծում ունենալ եւ ամբողջովին անվճար: Ձեր կողմի մասին օրենքը ճշմարիտ է ձեր արտոնությունները վայելելու համար, դուք պետք է շատ լավ ճանաչեք դա, եւ ամենակարեւորը `դա ցույց տվեք վաճառողին:

Ուշադիր եղիր

1. Սարքավորումներ գնելիս ուշադիր կարդացեք երաշխիքային քարտը: Վաճառողի բոլոր մանրամասները պետք է նշվեն այնտեղ:

2. Տպումները պետք է հստակ ընթերցվեն:

3. Ստուգեք բոլոր համարների, ամսաթվերի եւ ընտրության մանրամասների ճիշտությունը:

4. Սարքը ստանալուց առաջ գնահատեք դրա տեսքը:

5. Մինչեւ սարքը վերանորոգելու համար նկարագրեք արձանագրության առկա արտաքին վնասները եւ նկարեք դրա մասին:

6. Երբ սարքը անցնում եք վերանորոգման, ուշադիր կարդացեք ստացողների ձայնագրությունը, համոզվեք, որ նշված է սխալի եւ ամսաթվի նկարագրությունը:

7. Բոլոր փաստաթղթերը, ինչպես նաեւ դրանց պատճենները պահում են դրանք:

8. Վիչենցիա Գրեք որքան հնարավոր է, որը ցանկանում եք, սարքի նորոգում, փոխարինում: «Որակի ստուգում», «փորձաքննություն»: Պարզապես խստացրեց գործընթացը:

Որպես կանոն, խոշոր կենցաղային տեխնիկա վերաբերում է տեխնիկապես բարդ արտադրանքներին (նրանց ցուցակը տրվում է «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքում, եւ, հետեւաբար, սույն օրենքի իրերի մի մասը դրա վրա չի տարածվում: Օրինակ, եթե հանկարծ որոշեք, որ նոր լվացքի մեքենան չի տեղավորվում լոգարանի ինտերիերի մեջ, դուք հեշտությամբ չեք ստանա խանութ վերադառնալ, նույնիսկ գնումների օրվանից 14 օրվա ընթացքում, ասենք, ասենք, հագուստով կամ կոշիկներով: Բայց այս ժամանակահատվածում տեխնիկայի անսարքությունը հայտնաբերելու դեպքում դուք իրավունք ունեք պահանջել սարքի փոխարինումը մեկ այլ (նույն մոդելի) կամ փոխարինելու մեկ այլ մոդելի (արժեքի վերահաշվարկով), վերջապես վերադարձան գումար: Վաճառողներ Խաղացեք այս կետը, գնորդներին մուտք գործելով մոլորության մեջ: Չի տրամադրվում համապատասխան որակի տեխնիկապես բարդ արտադրանքի փոխարինումը, ինչը նրանք երջանիկ եւ հաղորդում են, բայց «պատշաճ որակի» բառերը (ինչը ենթադրում է սարքի սպասարկում), հրաժարվելով փոխել կամ վերադարձնել գումար նույնիսկ կոտրված ապարատի համար:

Եթե ​​առաջատարը հայտնվել է գնումից 15 օր անց, վերը նշված ընտրանքները հնարավոր են միայն «ապրանքների զգալի թերության հայտնաբերման» դեպքում, առանց որի իրավունքը ունեք միայն անվճար վերանորոգման համար:

Առաջին քայլերը

Կանոնն առաջինն է, որի չափով սարքավորումների տրոհումը ոչ մի կերպ փորձեք այն վերանորոգել ինքներդ ձեզ, բայց անմիջապես զանգահարեք վարպետներին: Անկախ միջամտությունն ինքնաբերաբար զրկում է ձեզ երաշխիքներից: Ավելի լավ է չկապվել սպասարկման կենտրոնի հետ, այլ ուղղակիորեն վաճառողին, քանի որ ավելի հեշտ է լուծել վիճահարույց իրավիճակները: Նա ձեզ մասնագետ կուղարկի տանը, եթե սարքի զանգվածը ավելի քան 5 կգ է: Դա կարող է առաջանալ առաջին խնդիրը: Փաստն այն է, որ օրենքը չի սահմանում մագիստրոսի ժամանման ժամկետը: Շատերը սպասում են նրան շաբաթներ: Արդյունք. Եթե դուք ձեզ խորհուրդ եք տալիս «կրկին զանգահարել», ստորաբաժանումը ստուգելու համար, ձեր կարծիքով, որոշեք ողջամիտ, մասնագետի այցի երկարությունը եւ հետո գրեք հայտարարություն խնդիրների լուծման պահանջը: Դրանից հետո խանութը կմնա 45 օրվա վերանորոգման համար, օրենքով նախատեսված առավելագույն ժամկետը:

Ապրանքների (աշխատանքի, ծառայությունների) պակասը ոչ դիմացկուն է, որը պահանջում է լուրջ ֆինանսական եւ ժամանակավոր ծախսեր կամ կրկին ու կրկին զարգանալ, այն վերացնելուց հետո:

Եթե ​​վարպետը եկավ, խզումը աննշան էր եւ տեղում վերացվեց, այդ պատմության վրա եւ վերջ: Բայց եթե նա որոշեր, որ սարքը լրջորեն տուժել է, եւ նրան անհրաժեշտ է «վերակենդանացում» մասնագիտացված կենտրոնում, նշանակում է, որ դուք ստիպված կլինեք դիմել սարքի հետ մինչեւ 45 օր: Մի վախեցեք մնալ առանց լվացքի մեքենայի. Այս պահին դրա փոխարեն պետք է տրամադրվի նման մոդել (սա տարածվում է տեւական սարքերին. Ավելին, միավորի տեղափոխման հետ կապված բոլոր ծախսերը պարտավոր են ստանձնել առեւտրային կազմակերպություն:

Ի դեպ, խանութում սովորաբար չեն նշում համապատասխան սարքը վերականգնման ժամանակահատվածի համար տրամադրելու հնարավորությունը: Նույնիսկ եթե վաճառքի ղեկավարները հիշեցնում են այս վիճակի մասին, նրանք հավաստիացնելու են, որ իր սարքը չեն կարող փոխարինել նմանության պատճառով նման: Բայց եթե դուք գիտեք ձեր իրավունքները, ապա չեք թողնի ընկերության ընտրությունը. Պահանջել փոխարինում, եւ եթե այդպես չէ, ապա պետք է գումար վերադարձնեք սարքի համար:

Հրաշագործի այցից հետո եւ դրանք կազմելով գործը, որտեղ այն պետք է նկարագրի անսարքություն, դուք փաստաթղթերով եք (ստուգում, երաշխիքային քարտ, տրոհման ակտ) Գնացեք այնպիսի պահանջի համար Դուք ուզում եք. Սարքը վերականգնել կամ փոխարինել վերադարձման գումարը: Լռելյայն վաճառողները ձեզ ուղեկցում են վերանորոգման համար, նույնիսկ պարտադրում են այն, վստահեցնելով, որ այլ ելք չկա: Հայցադիմումի պահանջը ավելի լավ է անդորրագիր տալը ստանալու համար, եւ եթե հրաժարվում եք ուղարկել գրանցված փոստով:

Մենք ընտրում ենք վերանորոգում

Դուք չեք ցանկանում մասնակցել ձեր «տնային օգնականի» հետ (կամ պարզապես այլ ելք չունեք), ուստի ձեր որոշումը վերանորոգելն է: Նախքան սարքը թարմացնելու համար, պարզապես այն դեպքում, երբ առկա են դրա մասին եւ կազմաձեւեք բոլոր արտաքին վնասը, որպեսզի սարքը վերադարձվի ձեզ, եւ ոչ թե նոր քերծվածքներ:

Պատմությունն առաջինն է: Անարատ

Սառնարանում գնված է կենցաղային տեխնիկայի մեծ ցանցի խանութներից մեկում, դարձավ «մորթյա վերարկու»: Զանգահարեց մասնագետ, ով հիասթափեցնող ախտորոշում է դնում. Սառնագենտի արտահոսք: Պարզվեց, որ տանը անհնար է վերանորոգել միավորը. Անհրաժեշտ է այն նորոգել: Ես եւ կինս վախեցան. «Ինչպես ապրել առանց սառնարան առնվազն 14 օր (բոլորը խոստանում էին այս անգամ շտկել): Վարպետը միայն ցնցվեց եւ առաջարկեց մեզ լուծել, մնալ «մորթյա բաճկոնով» կամ սարքը տալ երկու շաբաթով: Հարեւանների հետ խնդիրներ են առաջացրել, եւ նրանք առաջարկել են, որ խանութը մեզ վերանորոգելու պահին պետք է մեզ տրամադրի մեկ այլ սառնարան: Մենք, ուրախ ենք, վազեցինք խանութի հաճախորդների սպասարկման համար, համապատասխան հայտարարություն գրելու համար, բայց պարզապես հրաժարվեց վերցնել այն, դրդելով դրան. «Ես դեռ չեմ տալիս»: UNA- ները ընդհատելու ցանկություն չունեին, եւ մենք պահանջեցինք դադարեցնել վաճառքի պայմանագիրը եւ վերադարձի վերադարձը: Այնուհետեւ մենեջերը, ես չեմ թարթել, որ դա երաշխիքային գործ չէ: Միայն գործնականում «Սպառողների պաշտպանության պաշտպանության մասին» օրենքի բանավոր փորձարկումը բարձրացված գույներով կարողացավ նրան տալ հայտարարություն, պահանջելով վերադարձնել գումարը: Նախատեսված 10 օրվա ընթացքում, որի ընթացքում «համարվել է» հայտարարություն, ոչ ոք մեզ չի կանչում: Ես ստիպված էի հետ կանչել: Պարզվել է, որ թերթը պարզապես մոռացել է ուղարկել գլխամասային գրասենյակ: Բարձրաձայն հիշեցումներից հետո նրան ուղարկեցին: Մեկ շաբաթվա ընթացքում ես սառնարան վերցրեցի մեկ շաբաթվա ընթացքում, եւ գումարը բերվեց հաջորդ օրը: Իմ խորհուրդը. Եղեք համառ եւ սովորեք բնակվել օրենքի ավելի շատ հոդվածներ:

Մեկնաբանություն

Եթե ​​խանութը հրաժարվում է ձեր պահանջներին հայտարարություն ընդունելուց, այն ուղարկեք ստացական ծանուցմամբ: Այո, եւ անձնական ներկայացումով ավելի լավ է փաստաթուղթ տալ ստացման անդորրագրի վերաբերյալ:

Պատմություն Երկրորդ: Յուլիա

Սառնարանը չժանգոտվող պողպատից տանիքով, քանի որ դա կարող է ծիծաղելի լինել, դա հնչեց, Trimesula- ի միջոցով, գնման ժանգոտելուց հետո: Այո, այո, նա պարզապես գնաց ժանգոտ բծեր: Yanapisal- ի երեք պահանջները Խանութի տնօրենին դատի տալու սպառնալիքով, եթե իմ պահանջները չեն բավարարվի աղքատ ապրանքների գումարով: Vitoga խանութը կապվեց սպասարկման կենտրոնի հետ եւ ուղարկեց ինձ ինձ: Նա ասաց, որ ամեն ինչ պատահել է պողպատի սխալ վարման պատճառով, ասում են, որ անհրաժեշտ էր սուրբ օրաթերթին եւ փայփայել եւ մաքրել բացառապես հատուկ միջոցներով, նախազգուշացնելով ժանգի տեսքը: Ասգենիան ինձ տրվեց խանութում: Նրանք սովորաբար պառկում են պալատի ներսում, երբեմն նույնիսկ ամրագրված են սկոտչով: Քսչեր, ես հիանալի հասկացա մագիստրոսի հայտարարությունների անհեթեթությունը եւ պնդում էի, որ ժանգոտ բծերը իմ խնդիրը չեն, այլ արտադրողը: Նույն խանութը ինձ չի տրամադրել բրենդային սառնարանային խնամքի միջոցներ: Vitoga սպասարկման ընկերությունը որոշեց փոխարինել դուռը: Ես դա պատվիրեցի Գերմանիայում, օրինականության փոխարեն, երեք ամսվա 45 օրվա ընթացքում, երեքը, եւ դուռը վերջապես բերվեց: Բայց նա ... Չի տեղավորվել չափի մեջ, քանի որ այն մեկ այլ մոդելից էր (!): The իշտ դուռը սպասում էր մեկ այլ բոլիեմեն, բայց այս անգամ հաջողվեց հանդիպել 45-օրյա ժամկետում: Ամբողջ էպոսը ինձանից ավելի քան վեց ամիս է տվել: Agotum- ը դեռ կոտրեց բռնակը: Բայց քանի որ ես արդեն գրեթե հայրենի էի սպասարկման կենտրոնում, ինձ շատ արագ փոխարինվեց: Regret ավում եմ, որ վերադարձի չեմ հասել:

Մեկնաբանություն

Jul ուլիան կարող էր պահանջել տույժերի վճարումը ժամկետները չկատարելու համար, հաշվի առնելով հետաձգման տեւողությունը եւ սառնարանի գինը, գումարը կլինի պարկեշտ:

Օրենքի համաձայն, վերանորոգումը չպետք է տեւի ավելի քան 45 օր, բայց իրականում այն ​​հաճախ հետաձգվում է իրականում եւ ծառայության մեջ կարող եք ներողություն խնդրել նախաճաշի համար »: Բայց դուք կարող եք նաեւ փայլել այստեղ, ձեր օրենքի գիտելիքներով, որ նման իրավիճակներում կա տուգանք (գնման արժեքի 1% -ը յուրաքանչյուր ժամկետանց օրվա համար): Այնուամենայնիվ, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, նույնիսկ տուգանքների հիշատակը միշտ չէ, որ արագացնում է վերանորոգման գործընթացը: Ծառայությունների ղեկավարները կարող են ձեզ ուղարկել վաճառողից տույժեր հավաքելու համար, չնայած իրականում ձեր սարքի վերականգնումը, ծառայությունն իրականացնում է դրա համար բոլոր օրինական պատասխանատվությունը խստացնել աշխատանքը եւ հատկապես հրաժարվելով լավ վճարելուց: Այնուամենայնիվ, իր կամքով, հազիվ թե ինչ-որ մեկը համաձայնի վճարել: Այստեղ, որպես կանոն, մի ճանապարհ դատարան է: Արժե խաղը մոմ-որոշում կայացնել ինքներդ ձեզ համար: Եթե ​​ծառայությունը չի համեմատվում վերանորոգման ժամանակաշրջանի հետ, իրավունք ունեք ոչ միայն ստանաք տուգանքի չափը, այլեւ պահանջում է փողի վերադարձը սարքի համար:

Օգտակար կլինի իմանալ, որ վերանորոգման հաջող ավարտը, սարքի երաշխիքը երկարաձգվում է այն ժամանակ, երբ այն գտնվում էր սպասարկման կենտրոնում, իսկ առանձին փոխարինված մասերը, օրինակ, կես տարի:

Եկեք փոխենք

Եթե ​​կարող եք փոխարինել սարքը եւ ընտրել եք այս ուղին, իմացեք, որ դուք պետք է վերցնեք կոտրված սարք եւ նոր ընկերություն առաքեք ձեր հաշվին եւ այդ պատճառով կարեւոր է 7 օրվա ընթացքում Գրավոր հայտարարություն ներկայացնելու եւ չի սահմանափակվում բանավոր համաձայնությամբ): Այնուամենայնիվ, եթե վաճառողը ներկայումս բացակայում է այս ապրանքը, փոխարինման ժամանակը կարող է աճել եւ մինչեւ 1 ամիս: True իշտ է, վերջին դեպքում, երեք օրվա ընթացքում դուք պետք է առաջարկեք փոխարինող սարք: Երաշխիքային ժամանակահատվածը կրկին գնահատվում է նոր սարքավորումներ ստանալու պահից:

Վերադարձեք արյունը:

10 օրվա ընթացքում իրենց փողի վերադարձման պահանջի ներկայացման պահից պետք է վերադառնաք ձեզ: Ստուգման համար դա կատարելու ամենահեշտ ձեւը, բայց եթե հանկարծ ձեր մոդելը գնման պահից գնի գնի գնով, գուցե հարկ լինի վճարել ձեզ եւ մեծ քանակությամբ: Եթե ​​այս սարքը նույն գնով վաճառվի նույն խանութում, ապա խնդիրները, ամենայն հավանականությամբ, չեն առաջանա, բայց ապացուցելու համար, որ անհրաժեշտ է վերադարձնել այս միավորի արժեքը մեկ այլ խանութում, կլինի խնդրահարույց:

Այն դեպքերում, երբ ձեր իրավունքները, որպես սպառող, խախտվում են, եւ ձեզ հարկավոր է իրավաբանական օգնություն, դիմեք հետեւյալ հասցեների եւ հեռախոսների.

1. MO սպառողական պաշտպանության հասարակություն «Հասարակական վերահսկողություն». 121099, Մոսկվա, Շուբինսկի մեկ., 2/3, 1-ին հարկ (Սմոլենսկայա), հեռ .: (499) 241-6103:

2. Եթե կասկածում եք վաճառողի կողմից խարդախության կատարման փաստը, օրինակ, տնտեսական հանցագործությունների դեմ պայքարի գրասենյակում, օրինակ, UBEP կենտրոնական կառավարության թանգարանում. 113062, Մոսկվա, Ուլ. Lucinovskaya, 44, Corp. 2, հեռ. (495) 694-8540:

Չճանաչված մեղքը

Ոչ երաշխիքի գործի ճանաչումը մերժելու ամենատարածված պատճառներից մեկը: Ամենից հաճախ վաճառողները փորձում են ապացուցել, որ տրոհումը մեղադրվում է տրոհման մեջ, օրինակ, նա սխալ է հասցրել կամ փորձել է ինքնուրույն վերականգնել կամ փորձել է ինքնուրույն վերականգնել: Հատկապես վատ բաներ են արվում փոքր տեխնիկայով (հեռախոսներ, խաղացողներ, տեսախցիկներ): Վարպետներն ամբողջովին «պատահական» են, իհարկե, ինչը ոչ միայն չի գտնվել. Եվ հանկարծ ճաքը հայտնվեց ցուցադրման վրա, եւ կոնդենսատը ներսում (կարող է եւ ջուրը լցնել): Ապացուցեք, որ դա տեղի է ունեցել սարքը ծառայության հանձնելուց հետո, շատ դժվար է:

Երրորդ պատմությունը: Կոնստանտին

Մեկ տարի առաջ մենք վառարան գնեցինք, այս ամբողջ ընթացքում նա ճիշտ աշխատեց: Բայց վերջերս այրիչներից մեկը դադարեց տաք: Մենք գնացինք խանութ, խնդրելով շտկել երաշխիքը, բայց պարզվեց, որ մենք կորցրել ենք ստուգում, եւ միգուցե նրան գնելիս չի տրվել: Մենք մերժվել են երաշխիքային ծառայություն `չեկի բացակայության համար: Այսպիսով, մենք թողեցինք մեկ ոչ աշխատանքային այրիչով:

Մեկնաբանություն

Դրամարկղի կամ առեւտրային ստուգման կամ գնումը հաստատող մեկ այլ փաստաթղթի բացակայությունը հիմք չէ սպառողի պահանջները բավարարելու մերժման համար: Նույնիսկ եթե դրա պարտադիր մատչելիության վիճակը պարունակվում է երաշխիքային քարտում կամ հայտարարվել է խանութի կողմից: Այս խանութում գնման ապացույցը կարող է դառնալ, օրինակ, վկայություն:

Պատմություն չորրորդ: Ալոնա

Երկար սպասված խոհարարական վահանակը կոտրվել է երկամսյա գործողությամբ: Վարպետ ժամանեց եւ փրկեց նրան հենց տանը: True իշտ է, մի քանի օր, սարքը կրկին հրաժարվեց աշխատել: Այս անգամ եւս մեկ վարպետ եկավ եւ ասաց, որ մանրամասները պարտավոր են պատվիրել, եւ նրանք կժամանեն 2 շաբաթ: Ընդհանուր առմամբ, ոչ թե 2 շաբաթ անց, եւ 2 ամսվա ընթացքում անհրաժեշտ մանրամասները «ստացել» են իմ խոհարարական վահանակին: Բայց նա դեռ չէր ուզում աշխատել: Այնուհետեւ նրան տարել են սեմինար: Շարժումը հետ բերեց, չաշխատեց: Վգազինը հայտարարել է, որ գումարը կվերադարձվի միայն այն դեպքում, եթե ակտը ենթակա չէ վերանորոգման, բայց նրանք ապահովում են սեմինարը, որ վահանակը կարող է շտկել այն: Այսպիսով, ես նստում եմ առանց վառարանի:

Մեկնաբանություն

Ալենան պարզապես չգիտի իր իրավունքները: Նրա կողմի մասին օրենքն արդեն երկու անգամ է: Նույնիսկ 2 ամիս վերանորոգման առաջին ձգձգումից հետո նա կարող էր պահանջել վերադարձնել գումարը եւ տուգանայինի հետ միասին (հետաձգման օրվա արժեքի 1% -ը): Նախ, սարքը ծառայության մեջ էր 45 օրից ավելի, եւ սա վերջնաժամկետների խախտում է, եւ երկրորդ, Ալենա վերանորոգման պատճառով վառարանը չի օգտագործել տարիների ընթացքում ավելի քան 30 օր:

Պատմությունը հինգերորդն է: Վլադ:

Ես կոտրեցի գլխարկը երաշխիքի տակ, ես զանգահարեցի ծառայությունը `վարպետներին ուղարկելու խնդրանքով: Ինձ ասացին, որ ինքը կկապվի ինձ, բայց 5 օր եւ լռություն է անցել: Մոսնովան զանգահարեց, եւ նրանք խոստացան մի քանի օրից հետ կանչել, որոնք մեկ շաբաթից շրջվել են: Այսպիսով, կերակրեք անվերջ «նախաճաշ»:

Մեկնաբանություն

Իրոք, մագիստրոսի օրենքի ժամանման ժամկետը գրանցված չէ, բայց կա վերանորոգման առավելագույն ժամկետ, 45 օր, հետեւաբար, եթե, ձեր կարծիքով, բավականաչափ ժամանակ է անցել, ավելի լավ է եղել Գնացեք խանութ կամ ծառայություն եւ թողեք հայտարարություն `պահանջով վերացնել անսարքությունները: Այնուհետեւ 45 օրվա ընթացքում դուք պետք է վերանորոգեք սարքը:

Ընդհանրապես, դուք կարող եք հասկանալ ծառայությունը: Փաստն այն է, որ նա պետք է վերականգնի սարքը իր հաշվին, եւ արտադրողը միայն մեկ անգամ է, ասենք, INSTE- ն փոխհատուցում է վերանորոգման արժեքը: Եվ նա միշտ չէ, որ միշտ չէ, որ իր հերթին փնտրում է ոչ երաշխիքային գործը ճանաչելու պատճառները, բառացիորեն յուրաքանչյուր քերիչի պատճառ դառնալով: Քանի որ ծառայությունները ձեռնարկվում են սարքավորումների հետ `դժկամությամբ: Այո, եւ «կենդանի» փողը միշտ ավելի լավ է, քան արտադրողի հետ անկանխիկ վճարումները: Նույնը, որը դուք հիմա եք վճարում, եւ արտադրողը այդ ժամանակ է:

Հետեւաբար, ձեր գործի ճանաչումից առավելագույնի հասցնելու համար `ոչ երաշխիքով, երբ սարքը ծառայեք ծառայության համար, անհրաժեշտ է կատարել բոլոր տեսանելի քերծվածքներ եւ քերծվածքներ, դրա թերությունները եւ հստակ նկարագրել խնդիրները ,

Եթե ​​վաճառողը տեղի է ունենում, կասկածանքն այն է, որ թերությունը հայտնվեց ձեր մեղքի վրա, նա կարող է քննություն անցկացնել: Եթե ​​նրա կասկածները հաստատվեն, ապա ստիպված կլինեք վերականգնել սարքը ձեր սեփական հաշվին եւ, ավելին, վճարել քննության համար:

Սովորում եմ պահանջ ներկայացնել

Օրինակ

«Տեխնիկա» խանութի տնօրեն Է.Կ. Սիդորովը Մ. Վ. Պետրովայից, ապրող հասցեով `Մոսկվա, Շենքերի 7-րդ փողոց, 182, քառակուսի մետր: 38 (տուն: Հեռ. (495) 111-1111)

Հայտարարություն

24 նոյեմբերի, 2009 թ Ձեր խանութում ես գնեցի ցրտահարության սառնարան: 5 ամիս հետո `երաշխիքային ժամանակահատվածում, նա կոտրվեց: Երաշխիքային սեմինարում ապխտած խնդրանքով `թերությունը վերացնելու պահանջով: Անհրաժեշտ մանրամասների բացակայության պատճառով վարպետը չկարողացավ վերացնել Վարպետին եւ ասել, որ մոտակա ամիսներին անհրաժեշտ մանրամասները չեն ստացվի արտադրամասում: Այսպիսով, այս անբավարարությունը չի կարող վերացվել առանց անհամաչափ ժամանակի եւ կիրառվում է էական, այնպես որ ես իրավունք ունեմ փոխարինել սառնարանը մեկ այլ ապրանքանիշի նույն ապրանքի վրա:

Վերանայեք արվեստի 1-ին կետով: «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության 18-րդ օրենքի 18-ը խնդրում եմ հաշվող գնի միջոցով փոխարինել անսարք սառնարան `Frost-2M սառնարան: Խնդրում եմ հաշվի առեք իմ հայցը 7 օրվա ընթացքում: Ես անտեսելու եմ իմ պնդումները, որ ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան: Բացի վերը նշվածից, ես կխնդրեմ դատարանին վերականգնել ձեր խանութի փոխհատուցումը բարոյական վնասի համար:

Դիմում.

1. Առեւտրային ստուգման պատճենը:

2. Երաշխիքային կտրոնի պատճենը:

3. Սառնարան տեսչական գործի պատճենը:

3 մմ, 2010

Ստորագրության վերծանման ստորագրությունը

Եզրակացություններ

Օրենքը, իհարկե, լավ է, բայց իրականում վաճառողները կանեն հնարավոր ամեն ինչ `պատասխանատվությունից խուսափելու համար: Iapoka- ն ինքս ինձ պաշտպանելու միակ միջոցն է. Ամուր իմանալ ձեր իրավունքները եւ ակտիվորեն պաշտպանել դրանք: Միայն այս դեպքում ինչ-որ բանի հասնելու հնարավորություն կա: Ի վերջո, եւ մեծ, վաճառողները շահագրգռված չեն օրենքին դեմ, քանի որ դատարանում, որպես կանոն, հաղթում է գնորդին: Այնուամենայնիվ, նրանց երբեք չի խոստանա օգտվել մեր օրինական անգրագիտությունից եւ իրավիճակը վերածել իրենց օգտին: Այսպիսով, անբարեխիղճ վաճառողների դեմ հիմնական զենքը օրենքների իմացությունն է: