Membeli dapur adalah masalah yang menyenangkan, tetapi tidak mudah. Aspek Hukum Masalah: Kesimpulan dari kontrak antara penjual dan pembeli.
Belanja selalu menyenangkan. Terutama besar, indah dan multifungsi, seperti, misalnya, perabot dapur. Nah, wanita apa yang tidak bermimpi dapur "nya"! Dengan rak dan kotak yang nyaman, di mana setiap hal terletak di tempat yang dialokasikan untuk itu. Kepala headset dipilih, pengukuran ruangan dibuat, proyek desain disusun dan disetujui, dan segera ... sudah waktunya untuk mengatakan kepada emosi Anda "berhenti!" Lagi pula, Anda memasuki pemasok dalam hubungan yang diatur oleh sejumlah dokumen legislatif.
Item di mana di masa depan paling sering masalah muncul dan kesalahpahaman menyangkut jadwal untuk pengiriman pesanan. Tidak selalu tenggat waktu (dan cukup besar - dari satu setengah hingga tiga bulan) adalah nyata. Kadang-kadang mereka sengaja salah, dan penjual sendiri tahu tentang itu. Anda dapat mengajukan pertanyaan yang sangat logis: Mengapa? Jawabannya menyarankan dirinya sendiri. Apakah Anda akan menunggu nyata 4-5 bulan atau hubungi perusahaan lain, dengan waktu pengiriman yang lebih pendek? Karena hari ini menawarkan dapur secara signifikan melebihi permintaan untuk mereka, untuk setiap pembeli ada perjuangan. Ya, terkadang cara tidak jujur. Ava jangan biarkan dirimu menipu! Sebelum menandatangani kontrak, tanyakan seberapa tepat waktu pengiriman itu benar. Mungkin Anda akan mendapatkan jawaban yang menghindar, kata mereka, pabrik sekarang memiliki banyak pesanan dan tenggat waktu eksekusi dapat "menunda". Jika tidak memalukan Anda, dan keinginan untuk bekerja dengan perusahaan ini tidak akan hilang, tanyakan bagaimana Anda mengkompensasi setiap hari yang terlambat. Hukum "hak konsumen" mengatakan secara jelas: "Dalam kasus pelanggaran tenggat waktu yang ditetapkan untuk kinerja pekerjaan (penyediaan layanan), kontraktor membayar konsumen untuk setiap hari penundaan penalti (hukuman) dalam jumlah 3 % dari kinerja pekerjaan (penyediaan layanan), dan jika biaya pekerjaan performing (pemberian layanan) tentang kinerja pekerjaan (penyediaan layanan) tidak ditentukan - total harga pesanan. " Namun, dalam kontrak yang mencakup perusahaan furnitur dengan pembeli, dapat mengetahui angka-angka lain. Misalnya: "Ketika penjual gagal menjadi timeline yang didirikan oleh paragraf 2.2 dari Perjanjian ini, penjual membayar penalti penalti 0,1% dari harga barang untuk setiap hari penundaan. Tetapi tidak lebih dari 5% dari harga barang. " Setuju, 0,1% bukan 3% diindikasikan dalam hukum. Namun, tidak perlu khawatir tentang ini. Anda dapat dengan aman menandatangani kontrak, karena jika terjadi pelanggaran terhadap waktu kerja dan banding Anda, penalti masih akan dikenakan pada tingkat 3% dari total harga pesanan per hari. Menurut Pasal16 dari hukum "hak konsumen" dan pasal 200400 dari Codecarf Sipil, ketentuan kontrak, melanggar hak-hak konsumen dibandingkan dengan aturan yang ditetapkan oleh undang-undang atau aktamirph legal lainnya di bidang perlindungan konsumen, tidak valid .
Kororyagin Alexey Evgenevich, Direktur Jenderal "Badan Perlindungan Hak Konsumen"
"Ingatlah bahwa bahkan keterlambatan kecil dalam waktu furnitur Anda adalah alasan untuk keprihatinan. Setiap penjelasan lisan dari situasi saat ini dengan masalah di bea cukai, kemacetan pabrik dengan memesannya.p. - Sudah alarm untuk alarm. Jangan menyerah pada persuasi, bertindak dengan benar dan menerjemahkan hubungan Anda dengan tingkat formal, menyajikan klaim tertulis. Anda wajib menjawab, juga, secara resmi. Kesimpulan akan mudah.
Inone lupa - Anda sudah membayar dan, itu berarti Anda memiliki hak untuk memerlukan pemenuhan kewajiban yang akurat oleh kontraktor.
Rumah sakit, di pasar furnitur banyak penipu berbicara dengan kedok perusahaan yang cukup solid. Jadi, sekitar setahun yang lalu, perusahaan-Ghost, yang terlibat dalam furnitur "pasokan" dari Italia, mengubah aktivitasnya, - beberapa muscovites LLC, juga diketahui beberapa muskov sebagai salon furnitur "Severis" dipimpin oleh Direktur Umum Andrei Sishlov. Pria muda yang tidak berbahaya ini menipu cukup banyak orang untuk bersembunyi dari mereka sampai akhir zamannya. Namun, tidak ada pengiriman furnitur, tidak melakukan Mr. Shishlov. Dia membuka beberapa outlet, termasuk Pokrovka Street, 6, dan, menempatkan iklan di majalah mengkilap yang mahal, mulai menjadi spesialis di interior elit. Setelah mengumpulkan uang dari warga yang mudah tertipu dengan uang yang diduga untuk furnitur, Shishlov pertama kali mengikat kepala dengan penjelasan berkabut, dan kemudian menghilang sama sekali dari pandangan. Jumlah di mana keadaan warga menurun sangat besar. Dengan estimasi sederhana sekitar 25 orang menderita sekitar $ 500 ribu. Pengadilan Izmailovsky memuaskan klaim dari para korban tidak kurang dari setengah juta rubel. Rumah sakit, uang dari Tuan Shishlov, mereka tidak mungkin menerima.
Sishlov sendiri, berangkat selama beberapa waktu "di bagian bawah" dan menenangkan sedikit, mengambil yang lama. Dia membuka sebuah perusahaan dengan nama yang berbeda, menghapus kamar di Lubyanka dan mulai "berdagang" furnitur. "
Masalah selanjutnya yang dapat Anda hadapi adalah masalah kualitas: kesalahan dalam pengukuran, pernikahan dalam pembuatan, goresan, dan sejenisnya. Semua ini terdeteksi setelah dapur dikirim ke pelanggan ke rumah. Pulihkan "hak konsumen" tentang hal ini, berikut ini mengatakan: "Konsumen ketika kekurangan pekerjaan dilakukan (disediakan) ditemukan dalam pilihan permintaannya:
- Penghapusan bebas kekurangan pekerjaan yang dilakukan (layanan yang disediakan);
- Penurunan harga pekerjaan yang diselesaikan (layanan yang disediakan);
- Gratis membuat hal lain dari bahan homogen dengan kualitas yang sama atau pelaksanaan kembali pekerjaan. Pada saat yang sama, konsumen harus mengembalikan sesuatu yang sebelumnya ditransfer kepadanya;
- Penggantian biaya yang dikeluarkan oleh mereka untuk menghilangkan kekurangan pekerjaan yang dilakukan (layanan yang diberikan) pada pihak mereka sendiri atau pihak ketiga. "
Setelah mengirimkan barang kepada pembeli jika terjadi deteksi pernikahan, penjual berkewajiban atas biaya sendiri untuk mengirimkan barang kembali ke toko, dan kemudian pemasok. Perjanjian lebarnya biasanya tidak ditunjukkan, tetapi "dimaksudkan." Untuk menghindari kesulitan di masa depan, kami menyarankan Anda untuk mencapai formulasi yang lebih jelas dari aspek ini dalam kontrak.
Setelah menerima pesanan, kadang-kadang dapat ditemukan dengan tidak adanya komponen individu: alas, tombol, menumbuhkannya. Oleh karena itu, perlu memperhatikan apakah ada klausul pada tenggat waktu untuk menghilangkan kekurangan dan bagaimana hal itu ditafsirkan (periode paling umum dalam kontrak yang dialokasikan untuk ini, 60 hari). Kami menyarankan Anda untuk berkenalan dengan Pasal 30 hukum "hak konsumen", yang menyatakan: "Kerugian pekerjaan (layanan) harus dihilangkan oleh kontraktor dalam waktu yang wajar ditunjuk oleh konsumen. Defisiensi yang ditunjuk oleh konsumen diindikasikan Dalam kontrak atau dalam dokumen lain yang berlangganan oleh pihak-pihak. Untuk pelanggaran pembayaran artis yang diberikan kepada konsumen untuk setiap hari penundaan untuk menghilangkan kekurangan pekerjaan (layanan yang diberikan) untuk setiap hari penundaan, jumlah dan prosedur Menghitung yang ditentukan sesuai dengan paragraf 5 Pasal 26 Undang-Undang ini "(Ini adalah hukuman yang sama, seperti yang melanggar waktu pengiriman).
Victoria Kokhova, Direktur Interior Trejd LLC
"Dalam Count Country Count" Kondisi Khusus ", kami biasanya cocok dengan fitur individu dari pesanan. Misalnya, salah satu klien kami memesan rak yang memiliki ukuran non-standar. Yasale, bahwa pabrik siap melakukan pemesanan seperti itu. , tetapi tidak ada harga untuk produk seperti itu. Oleh karena itu, dalam "kondisi khusus" kami membuat item bahwa total biaya kontrak dapat berubah ke jumlah rak ini setelah kedatangan barang dari Jerman. Kami memiliki keinginan Untuk membeli klien lain bersama dengan dapur untuk memperoleh teknik Bosch, tetapi hanya dikumpulkan di Jerman. "
Anda juga harus bertanya bagaimana pesanan akan dikirimkan. Banyak bisnis Moskow yang bergerak di dapur mengirimkan barang secara gratis di dalam jalan lingkar Moskow. Tapi mungkin dengan cara yang berbeda, pengiriman dilakukan oleh klien secara mandiri atau toko, tetapi dibayarkan sebagai layanan tambahan. Secara terpisah, perakitan furnitur juga dibayar. Biasanya jumlah ini adalah 3% dari total harga kontrak. Namun, ada pengecualian. Misalnya, jika Anda juga membeli peralatan bawaan bersama dengan furnitur, maka perusahaan penjual dapat memberi Anda diskon dalam bentuk perakitan furnitur gratis. Jika Anda tidak mendapatkan diskon seperti itu, kami menyarankan untuk tidak menabung dan tidak memercayai pekerjaan yang agak rumit dan melelahkan "berpengalaman" akrab atau tetangga. Ketika praktik menunjukkan, penghematan seperti itu dapat berubah dengan cukup buruk.
Pada perakitan garansi terpisah, sebagai aturan, tidak. Adapun garansi pada furnitur, tenggat waktu berbeda: dari 1 hingga 5 tahun, rata-rata dan alarm. Kebugaran perusahaan-perusahaan terkenal Eropa jaminan jauh lebih tinggi, dari 5 hingga 20 tahun. Paspor garansi biasanya diterbitkan hanya pada furnitur produksi domestik. Mendengarkan pembelian headset impor Masa garansi ditunjukkan dalam kontrak. Namun, tidak selalu, dan karena itu dengan tidak adanya item ini dalam kontrak harus diminta garansi dan permintaan untuk membuat data ini dalam perjanjian.
Perhatikan hitungan "tindakan menerima barang". Isi hanya setelah revisi yang penuh perhatian dari headset yang sudah dirakit. Segera setelah Anda menaruh tanda tangan di bawah grafik ini, untuk mempertahankan hak-hak Anda jika terjadi deteksi setiap kekurangan itu akan sulit.
Jika perakitan dapur melakukan hampir setiap perusahaan yang menghargai diri sendiri, instalasi dan koneksi peralatan dapur jauh dari semua. Untuk melakukan ini, perusahaan harus memiliki sertifikat khusus. Jika sebuah perusahaan tempat Anda membeli furnitur, itu tidak ada, maka Anda harus mengundang master dari samping. Hubungi yang terbaik ke pusat layanan bermerek yang menyajikan teknik merek yang sesuai.
Biasanya, kontrak juga memiliki grafik "kondisi khusus", yang mungkin perlu Anda terisi.
Ini juga penting dan masalah pembayaran untuk pesanan. Perjanjian lebar terdengar seperti ini: "50 (lima puluh)% dari harga pembeli membayar untuk 7 hari perbankan setelah penandatanganan Perjanjian ini, 50 (lima puluh)% - dalam 7 hari perbankan sejak tanggal notifikasi Tanda terima barang di gudang penjual. Bayar hanya 50%, tahan pada gerakan pedagang yang luas: "Ya, apa yang ada dua kali ke bank yang dijalankan, saya membayar semuanya!". Dalam hal ini, lakukan ini. Sisanya 50% dari asuransi Anda dalam semua situasi yang tak terduga, dimulai dengan gangguan waktu pengiriman dan berakhir dengan hilangnya perusahaan.
Jadi, karena mungkin untuk memastikan, membeli masalah dapur, meskipun menyenangkan, tetapi tidak mudah. By the way, tahun ini, Hari Perlindungan Konsumen Dunia dikhususkan untuk informasi tentang produk, bekerja, layanan sebagai dasar penerapan hak konsumen untuk pilihan yang sadar. Jadi menerapkan hak-hak Anda, dan biarkan pilihan Anda sadar!
Editor berkat "Agensi untuk perlindungan hak konsumen" dan studio desain "perdagangan interior" untuk bantuan dalam mempersiapkan materi.