Möguleg vandamál í tengslum við viðgerðir á ýmsum heimilistækjum á ábyrgðartímabili og bestu leiðir til að leysa þau
Morgunmatur búnaður á ábyrgðartíma er ekki svo sjaldgæft fyrirbæri. Oft erum við glataðir í slíkum aðstæðum og fylgdu leiðbeiningunum seljanda, sem að jafnaði sendir okkur til þjónustumiðstöðvarinnar. Næstum erum við submracting að bíða eftir lok viðgerðar. Það er ekki þess virði að bíða eftir miskunn frá náttúrunni, því að í raun er réttur neytenda miklu breiðari, sem seljendur eru þrjóskur þögul. Til að nýta sér alla litróf "þjónustu" sem okkur er veitt, væri gaman að vita þessa lög. Við munum segja frá hugsanlegum vandamálum í tengslum við viðgerðir á ýmsum heimilistækjum á ábyrgðartímabili og bestu ákvörðun þeirra.
AZA þekkingu
Þvottavélin eyðir ekki, kæliskápurinn frýs, eldavélin hitar ekki. Hvað á að gera hvar á að hlaupa? Til að byrja, róaðu þig, ekki örvænta, þú hefur ábyrgð. Mundu að á ábyrgðartímabilinu hefurðu rétt til að krefjast vandræða og alveg ókeypis. Lögin á hliðinni þinni eru sönn að njóta forréttinda þína, þú þarft að vita það mjög vel, og síðast en ekki síst, sýna það til seljanda.Farðu varlega
1. Þegar þú kaupir búnað skaltu lesa vandlega ábyrgðarkortið. Allar upplýsingar um seljanda skulu tilgreindar þar.
2. Prentar verða að vera greinilega að lesa.
3. Athugaðu réttmæti allra tölur, dagsetningar og valupplýsingar.
4. Áður en tækið er móttekið skaltu meta útliti þess.
5. Áður en tækið er farið í viðgerð, lýsið öllum núverandi ytri skaða í siðareglunum og tekið myndir af því.
6. Þegar þú framhjá tækinu til að gera við skaltu lesa vandlega upptöku móttakara, vertu viss um að lýsingin á biluninni og dagsetningunni sé skráð.
7. Öll skjöl, svo og ljósrit þeirra halda þeim.
8. Vicenzia skrifa eins mikið og mögulegt er, sem þú vilt: viðgerð, skipti á tækinu eða endurgreiðslu. Samsetningar "Gæði Athugaðu", "sérþekkingu" IT.p. Bara hert ferlið.
Að jafnaði vísar stórt heimilistæki til tæknilega flókinna vara (listinn þeirra er gefinn í lögum "um verndun neytenda réttinda"), og því hluti af þessum lögum gildir ekki um það. Til dæmis, ef þú ákvað skyndilega að nýja þvottavél passar ekki inn í innri baðherbergið, munt þú ekki fá það auðvelt að fara aftur í búðina, jafnvel innan 14 daga frá kaupdegi, eins og þeir gera, segðu, með fötum eða skóm. En ef að bera kennsl á bilun á tækni á þessu tímabili hefur þú rétt til að krefjast þess að tækið sé skipt á annað (sama líkanið) eða skipta um annað líkan (með endurútreikningi), að lokum, skilað peningum. Söluaðilar Spila þennan lið, slá inn kaupendur til blekkingar. Skiptið á tæknilega flóknu vöru af rétta gæðum í 14 daga er ekki veitt, sem þau eru hamingjusöm og tilkynnt, en orðin "rétta gæði" (sem felur í sér nothæfi tækisins) á sama tíma sem þeir lækka, neita að breyta eða skila peningum jafnvel fyrir brotinn búnaðinn.
Ef bilunin virtist 15 dögum eftir kaupin eru ofangreindar valkostir aðeins aðeins ef um er að ræða "að greina verulega galli vöru", án þess að þú hafir rétt fyrir ókeypis viðgerðir.
Fyrstu skrefin
Reglan er sú fyrsta, með sundurliðun búnaðarins á engan hátt að reyna að gera það sjálfur, en hringdu strax á meistarana. Óháðir íhlutun vantar sjálfkrafa þér ábyrgðir. Það er betra að hafa ekki samband við þjónustumiðstöðina, en beint til seljanda, þar sem auðveldara er að leysa umdeildar aðstæður. Hann mun senda þér sérfræðing heima, ef massinn í tækinu er meira en 5kg. Það getur komið fram fyrsta vandamálið. Staðreyndin er sú að lögmálið staðfestir ekki hugtakið komu húsbónda. Margir eru að bíða eftir honum vikur. Output One: Ef þú ráðleggur þér að "hringja í morgun" til að skoða eininguna, ákvarða sanngjarnt, að þínu mati, lengd heimsóknar sérfræðingsins, segjum 3 daga, og þá fara í búðina og skrifa yfirlýsingu við Krafa um að leysa úr. Eftir það verður verslunin áfram til viðgerðar á 45 dögum, hámarks tíma sem kveðið er á um í lögum.
Skortur á vörum (vinnu, þjónustu) er non-þola, sem krefst alvarlegra fjárhagslegra og tímabundinna kostnaðar eða vaxandi ítrekað og aftur eftir að það hefur verið útrýmt.
Ef meistarinn kom, var sundurliðunin óveruleg og var útrýmt á staðnum, á þeirri sögu og enda. En ef hann ákvað að tækið væri alvarlega fyrir áhrifum og hann þarf "endurlífgun" í sérhæfðu miðstöð, þá þýðir það að þú verður að deila með tækinu í allt að 45 daga. Ekki vera hræddur við að vera án þvottavélar: Í staðinn fyrir það á þessum tíma ættir þú að vera með svipaðan líkani (þetta á við um varanlegar tæki: Kæliskápur, sími það.P.). Þar að auki eru allar kostnaður í tengslum við flutning á einingunni skylt að taka á viðskiptakerfi.
Við the vegur, í versluninni yfirleitt ekki minnast á möguleika á að veita viðeigandi tæki fyrir tímabilið viðgerð. Jafnvel ef sölustjórar minnast á þetta ástand, munu þeir tryggja að þeir geti ekki komið í stað tækisins fyrir svipað vegna skorts á slíkum. En ef þú veist réttindi þín, þá munt þú ekki yfirgefa val fyrirtækisins: krefjast þess að skipta um, og ef það er ekki, verður þú að skila peningum fyrir tækið.
Eftir heimsókn töframannsins og safnað þeim lögum, þar sem það ætti að lýsa bilun, ertu með skjöl (athugaðu, ábyrgðarkort, sundurliðun) Fara í búðina og skrifaðu kröfu um kröfu þar sem þú tilgreinir hvað Þú vilt: að gera við eða skipta um tækið eða skipta um endurgreiðslu. Sjálfgefin, seljendur fylgja þér fyrir viðgerðir, jafnvel leggja það og tryggja að það sé engin önnur leið út. Kröfu um kröfu er betra að gefa kvittun fyrir kvittun, og ef þú neitar að senda með skráðum pósti.
Við veljum viðgerðir
Þú vilt ekki að deila með "heimaaðstoðarmann" (eða þú hefur einfaldlega ekki aðra brottför), þannig að ákvörðun þín er að gera við. Áður en þú gefur tæki til að gera við, bara ef um er að ræða mynd af því og stilla allar ytri skemmdir, þannig að tækið sem er skilað til þín er örugg og varðveisla og ekki með nýjum rispum.Sagan er fyrsta. Anatoly.
Í kæli, keypt í einni af verslunum í stórum neti heimilistækja, varð "skinnhúðin". Kallaði sérfræðing sem setti vonbrigðum greiningu: kælivökva leka. Það kom í ljós að heima er ómögulegt að gera við eininguna - það er nauðsynlegt að gefa það til að gera við. Konan mín og ég voru hræddir: "Hvernig á að lifa án ísskáps að minnsta kosti 14 daga (gerðu allir lofa þessum tíma til að laga)?" Skipstjóri shrugged og bauð okkur að leysa sig, vera með "skinnfeldi" eða gefðu tækinu í tvær vikur. Samnýtt vandræði með nágranna, og þeir benda til þess að verslunin ætti að veita okkur annan ísskáp þegar viðgerðar á þessu. Við, gleðileg, hljóp til þjónustu við viðskiptavini í búðinni til að skrifa samsvarandi yfirlýsingu, en það neitaði einfaldlega að taka það og hvetja það á þennan hátt: "Ég gef ekki ennþá." UNAS hafði ekki löngun til að trufla, og við krafðu uppsögn samningsins um sölu og aftur á peningum. Þá var framkvæmdastjóri, ég blikkaði ekki augað, sagði að það væri ekki ábyrgðartilvik. Aðeins eftir nánast munnleg sannprófun lögmálsins "um verndun neytendaverndar" við hækkað liti tókst að gefa honum yfirlýsingu sem krefst þess að skila peningunum. Með tilnefndum 10 dögum, þar sem verslunin "talin" yfirlýsingu, kallaði enginn okkur. Ég þurfti að hringja til baka. Það kom í ljós að blaðið gleymdi einfaldlega að senda til aðalskrifstofu. Eftir hávær áminningar var hún send. Ég tók ísskáp í viku í viku, og peningarnir voru færðar næsta dag. Ráð mitt: Vertu viðvarandi og lærir að búa til fleiri greinar í lögum.
Athugasemd
Ef verslunin neitar að taka yfirlýsingu með kröfum þínum skaltu senda það í sérsniðna bréf með kvittunartilkynningu. Já, og með persónulegum kynningu er betra að gefa skjal um kvittun kvittunar.
Saga í öðru lagi. Yulia.
Kæliskápurinn með ryðfríu stáli húsnæði, þar sem það kann að vera fáránlegt, það hljóp, í gegnum Timesula, eftir kaupin ryðgað dyrnar. Já, já, hún fór bara rusty bletti. Yanapisal þrjú krafa til forstöðumanns búðarinnar með ógn við lögsögu, ef kröfur mínar verða ekki ánægðir með peningana fyrir fátæka vörur. Vitoma Store snerti þjónustumiðstöðina og sendi mig til mín. Hann sagði að allt gerðist vegna rangrar meðhöndlunar á stáli, þeir segja, það var nauðsynlegt að heilaga daglega og þykja vænt um og þurrka eingöngu með sérstökum hætti viðvörun útliti ryð. Asgenias voru gefin mér í versluninni. Þeir liggja venjulega inni í hólfinu, stundum jafnvel föst með Scotch. Kscher, ég skil fullkomlega frá fáránleika yfirlýsinga meistarans og krafðist þess að ryðguð blettur sé ekki vandamálið mitt, en framleiðandinn. Sama verslun veitti mér ekki vörumerki í kælivörum. Vitoma þjónustufyrirtæki ákvað að skipta um dyrnar. Ég pantaði það í Þýskalandi, í stað lögmætra 45 daga mánaðarins, þrír og hurðin var loksins fært. En hún ... passaði ekki í stærð, þar sem það var frá öðru líkani (!). Hægri hurðin var að bíða eftir öðrum boliemen, en í þetta sinn tókst að hittast á 45 daga tíma. Allt Epic tók frá mér meira en sex mánuði. Agotum braut ennþá handfangið. En þar sem ég var þegar næstum innfæddur í þjónustumiðstöðinni, var ég skipt út mjög fljótt. Ég hef eftirsjá að ég hef ekki náð endurgreiðslu.
Athugasemd
Julia gæti krafist greiðslu viðurlög við ósamræmi við frest, að teknu tilliti til tafartíma og verð á kæli, fjárhæðin væri viðeigandi.
Undir lögum skal viðgerðin ekki endast meira en 45 daga, en í raun er það oft seinkað í raun og í þjónustunni geturðu verið leitt fyrir morgunmat. " En þú getur líka skína hér með þekkingu þína á lögum sem í slíkum aðstæðum er refsing (1% af kaupverði fyrir hvert tímabært dag). Hins vegar, eins og reynsla sýnir, jafnvel minnast á sektum ekki alltaf að flýta fyrir viðgerðarferlið. Þjónustustjórar geta vel sent þér til að safna viðurlögum frá seljanda, þótt í raun halda viðgerð tækisins, þá er þjónustan að bera alla lögmætan ábyrgð á þessu og "skortur á upplýsingum í vörugeymslunni" er ekki ástæða fyrir Stöðva vinnu og sérstaklega synjun að greiða sekt. Engu að síður, í vilja hans, varla einhver samþykkja að borga. Hér, að jafnaði, ein leið er dómstóllinn. Er það þess virði að leikurinn kerti - ákveðið sjálfan þig. Ef þjónustan er ekki í samanburði við viðgerðartímabilið hefur þú rétt til að fá ekki aðeins fjárhæð refsingarinnar, heldur þarf einnig að skila peningum fyrir tækið.
Það verður gagnlegt að vita að með árangursríkri viðgerðinni er tryggingin á tækinu framlengdur fyrir þann tíma sem það var í þjónustumiðstöðinni og á aðskildum hlutum er sett á tímabil, til dæmis hálft ár.
Við skulum breyta
Ef þú getur skipt út fyrir tækið og þú valdir þessa leið, veit að þú ættir að taka brotið tæki og afhenda nýtt fyrirtæki á eigin kostnað og innan 7 daga frá kynningardegi slíkrar kröfu (þess vegna er mikilvægt að það sé mikilvægt að leggja fram skriflega yfirlýsingu og ekki takmarkað við munnlegan samning). Hins vegar, ef seljandi sakna þessa vöru, getur skiptitíminn aukist og í allt að 1 mánuði. True, í síðara tilvikinu, innan þriggja daga verður þú að bjóða upp á skipti tæki. Ábyrgðartímabilið er áætlað aftur frá því augnabliki sem þú færð nýjan búnað.
Return Blood!
Frá dagsetningu kynningar á kröfu um endurgreiðslu peninganna innan 10 daga verður þú að fara aftur til þín. Auðveldasta leiðin til að gera það á stöðva, en ef skyndilega líkanið þitt hefur aukist í verði í verði frá kaupum, gætirðu þurft að borga þér og mikið. Ef þetta tæki er seld á nýtt verð í sömu verslun, munu vandamál líklega ekki koma fram, heldur til að sanna að þú þurfir að skila upphæðinni sem jafngildir verðmæti þessa eininga í annarri verslun, verður erfitt.Í tilvikum þar sem réttindi þín sem neytandi er brotið og þú þarft löglega aðstoð, hafðu samband við eftirfarandi heimilisföng og síma:
1. MO Consumer Protection Society "Opinber stjórn": 121099, Moskvu, Shubinsky á., 2/3, 1. hæð (Smolenskaya), s.: (499) 241-6103.
2. Ef þú grunar að staðreyndin um framkvæmd svikum seljanda, á skrifstofu baráttu gegn efnahagslegum glæpi, til dæmis í UBEP Central ríkisstjórnarsafn: 113062, Moskvu, UL. Lucinovskaya, 44, Corp. 2, tel.: (495) 694-8540.
Ekki viðurkennt sektarkennd
Þriðja sagan. Konstantin.
Fyrir ári síðan keyptum við eldavél, allan þennan tíma vann hún rétt. En nýlega stoppaði einn af brennarunum vel. Við fórum í búðina að biðja um að laga ábyrgðina, en það kom í ljós að við misstu athugun, og kannski var hann ekki gefinn þegar hann kaupir. Við höfum verið neitað ábyrgðarþjónustu vegna skorts á stöðva. Þannig að við fórum með einum vinnandi brennari.
Athugasemd
Skortur á reiðufé eða viðskiptabanka eða annað skjal sem staðfestir kaupin er ekki grundvöllur þess að neita að uppfylla kröfur neytenda. Jafnvel þótt skilyrði lögboðinnar framboðs sé að finna á ábyrgðarspjaldinu eða lýst yfir í búðinni. Sönnun um það sem þú keyptir í þessari verslun getur orðið til dæmis vitnisburður.
Saga fjórða. Alyona.
Langbeiðandi eldunarborðið var brotið í gegnum tveggja mánaða aðgerðina. Húsbóndi kom og innleyst hana rétt heima. True, nokkra daga, tækið neitaði að vinna aftur. Í þetta sinn kom annar meistari og sagði að upplýsingarnar þurftu að panta, og þeir munu koma í 2 vikur. Almennt, ekki 2 vikum síðar, og 2 mánuðir nauðsynlegar upplýsingar "fékk" við matreiðslu spjaldið mitt. En hún vildi samt ekki vinna. Síðan var hún tekin í vinnustofuna. Hreyfing fært aftur, ekki að virka. Vggazine sagði að peningarnir verði aðeins skilaðar ef aðgerðin er ekki háð viðgerð, en þeir tryggja verkstæði að spjaldið geti lagað það. Svo sit ég án eldavél.
Athugasemd
Alena veit einfaldlega ekki réttindi hans. Lögin á hlið hennar eru nú þegar tvisvar. Jafnvel eftir fyrsta töf með viðgerð í 2 mánuði gæti hún krafist þess að skila peningum og ásamt refsingu (1% af kostnaði við vöruna fyrir dagsdag). Í fyrsta lagi var tækið í þeirri þjónustu lengur en 45 daga, og þetta er brot á frestum, og í öðru lagi vegna viðgerðar á Alena notaði ekki eldavélina í meira en 30 daga á árinu.
Sagan er fimmta. Vlad.
Ég braut hettuna undir ábyrgð, ég kallaði þjónustuna með beiðni um að senda meistarana. Ég var sagt að hann myndi hafa samband við mig, en 5 dagar og þögn fór framhjá. Mosnova kallaði, og þeir lofuðu að hringja aftur í nokkra daga, sem sneri sér aftur í viku. Svo fæða endalaus "morgunmat".
Athugasemd
Reyndar er hugtak húsbónda í lögum ekki skráð, en hámarks viðgerðartímabil - 45 dagar, því, ef þú, að þínu mati, hefur farið nægan tíma og skipstjórinn virtist ekki, það er betra að Farðu í búðina eða þjónustuna og farðu yfir yfirlýsingu með kröfunni útrýma bilunum. Þá innan 45 daga verður þú að gera við tækið.
Almennt er hægt að skilja þjónustuna. Staðreyndin er sú að hann verður að gera við tækið á eigin kostnað og framleiðandinn aðeins einu sinni, segjum, Instez bætir kostnaði við viðgerðir. Og hann gerir þetta ekki alltaf, aftur og einnig að leita að ástæðum til að viðurkenna að málið sé ekki ábyrgð, sem veldur bókstaflega við hvert klóra. Vegna þess að þjónustan er tekin til viðgerðar á búnaði með tregðu. Já, og "lifandi" peningar eru alltaf betri en greiðslur sem ekki eru reiðufé við framleiðanda. Það sama sem þú borgar núna, og framleiðandinn er þá.
Þess vegna, til þess að hámarka þig frá viðurkenningu á málinu með non-ábyrgð, þegar þú framhjá tækinu við þjónustuna er nauðsynlegt að gera allar sýnilegar rispur og rispur, galla á IT.P. og lýsa greinilega vandamálunum .
Ef seljandi á sér stað er grunur að gallarnir virtust á bilun þinni, hann getur sent próf. Ef efasemdir hans eru staðfestir verður þú að gera við tækið á eigin kostnað og jafnframt greiða fyrir prófið.
Að læra að skrifa kröfu
Dæmi um
Forstöðumaður Store "Technique" E. K. Sidorov frá M. V. Petrova, sem býr á heimilisfanginu: Moskva, 7. Street smiðirnir, 182, fermetrar. 38 (hús. S. (495) 111-1111)
Yfirlýsing
24. nóvember 2009 Í verslun þinni keypti ég frostskáp. Eftir 5 mánuði - á ábyrgðartímabili - braut hann. Reykt í ábyrgðarmiðstöðinni með beiðni um að útrýma galla. Vegna skorts á nauðsynlegum upplýsingum, meistarinn gat ekki útrýma meistaranum og sagði að nauðsynlegar upplýsingar á næstu mánuðum verði ekki móttekin í vinnustofunni. Þannig er ekki hægt að útrýma þessum skorti án óhóflega tíma og gildir um nauðsynleg, þannig að ég hef rétt til að skipta um kæli á sömu vöru af öðru vörumerki.
Endurskoðun með 1. mgr. 18 í lögum Rússlands "um verndun réttinda neytenda" Ég biðja um að skipta um gallaða kæli til frost-2m ísskáp með því að telja verð. Vinsamlegast athugaðu kröfu mína innan 7 daga. Ég mun hunsa kröfur mínar að ég muni verða neydd til að fara til dómstóla. Í viðbót við framangreint mun ég biðja dómstólinn að batna af bújörðinni þinni fyrir siðferðilegan skaða.
Umsókn:
1. Afrit af viðskiptaskoðuninni.
2. Afrit af ábyrgðarmiðstöðvum.
3. Afrit af skoðunarlögum kæli.
3mm, 2010.
Undirskrift umritun undirskrift
Ályktanir
Lögin eru auðvitað vel, en í raun munu seljendur gera allt sem unnt er til að forðast ábyrgð. IAPOKA er eina leiðin til að vernda mig - þekkja réttindi þín og verja þau virkan. Aðeins í þessu tilfelli er tækifæri til að ná fram eitthvað. Eftir allt saman, um og stór, seljendur hafa ekki áhuga á að fara gegn lögum, vegna þess að fyrir dómi, að jafnaði vinnur kaupandinn. Hins vegar verða þeir aldrei lofaðir að nýta sér löglega ólæsi okkar og snúa ástandinu í þágu þeirra. Svo aðalvopnin gegn unscrupulous seljendur er þekking á lögum.