操作「コールドテスト」

家電製品のテスト彼らの仕事の質を評価するとき、商品の範囲、価格タグに関する情報の充満度、スタッフの礼儀正しさおよび技術的知識の充満度

家電機器の選択は簡単ではありません。多くの場合、専門的なアドバイスが必要です、そして彼の後に消費者が自信を持って店に行きます。プロの推奨事項がそこに与えることができるの？最近、多くの手紙がそのような質問をして編集室にやって来ました。それに答えるために、家電製品を販売している店に「家電製品」を送り、そこで起こっていることに対処することが決定されました。イベントの席からの報告を提供しています。

編集委員会の指示について、私は家電製品を売る4つの主要店を訪問しました。彼らの仕事の質を評価するとき、商品の範囲、価格タグに関する情報の充実、人員の礼儀正しさおよび技術的知識に考慮されました。選択的には、貿易チェーンのお店「平和」、「エルドラド」、「M.Video」、「Technosila」（それぞれの1つ）がテストされました。

店内のときは労働時間中にテストを開催し、店舗内に保持され、したがってコンサルタントは特に仕事によってロードされていません。私は通常の買い手として保たれました。私たちはそれが1~2年間ではなく、それがすべての責任で近づくことが必要であるという重大なデバイスであるため、冷蔵庫のモデルについて尋ねることにしました。私は、ステンレス鋼の色の最後に人気の平均価格カテゴリの2室冷蔵庫に興味がありました。キューを転送し、コンサルタントの売り手の丁寧さとその「被験者」に関する知識が評価されました。後者を見つけるために、私はそれぞれ同じ質問をしました。テキスト内で売り手で議論された冷蔵庫のブランドは、慣習的にラテンアルファベット（A、B、IT（但し、）で指定されています。

平和労働5月

Electroluxは堅調なテストで、「世界」店舗のシェアに落ちました。コンサルタントが私に近づいて丁寧に私に興味を持って述べたので、私は数多くの冷蔵庫を回避する時間がありませんでした。私は冷蔵庫と金属の色に興味がありました。コンサルタントは直ちにこれがステンレス鋼ではなく、模造のみを認めました。本物のステンレス鋼の楽器を見ることをお勧めしますが、すぐに彼らが安くなかったと警告しました。 「心配しないでください、冷蔵庫もステンレス鋼ではありません」と彼は急務で、高価なモデルが私を引き付けないことに気づきました。それから彼は私によって選択された冷蔵庫を買わないように勧められ、「彼のデザインはすでに古くなっている」と述べています。彼は、デバイスでは使われていたと言った、「おそらく、冷媒R-600aは、現代のすべての冷蔵庫のように冷媒R-600a」を言った。凝集体の増加として、冷媒R - 134aもまた、R - 600Aが熱物理的および運用的特性においてより良好であり、+およびA ++の消費電力の冷蔵庫が取り組んでいると考えられている。それ。

それがコンプレッサーとなしの霜の圧縮機に関して、売り手はすぐに冷蔵庫が2つのコンプレッサーで、そして霜がない、または1つのコンプレッサーと霜でもないと説明した。 2つのコンプレッサーとNOフロスト関数を持つモデルが非常にまれなため、この回答は正しいとカウントできます。コンサルタントを密接にすると、ユニットにNO霜機能が設けられている場合は、IMEは全く形成されていないため、冷蔵庫は解凍する必要はありません。実際には、蒸発器上の起点が表示されますが、それは単にパネルの後ろに隠されています、そして加熱要素は周期的にそれを解凍します。

値札の設計に特に注意を払ってください。デバイスに関する情報が表示されているほど、モデルの正確なアイデアはより正確になります。

私がコンプレッサーの種類について尋ねたとき、販売者は、冷蔵庫自体を生産している会社と呼ばれることなく売り手。私の主要な質問の後、コンプレッサー - ピストン、ロータリー、または他のものの種類は何ですか - 「おそらくピストン」を推測しようとしました：それは、任意のコンプレッサーを持つ冷蔵庫とそれらの数のいずれかが適切かつ静かに機能するので、違いを覚えていません。ここで彼は、例えば2つの同時機能のコンプレッサーを有する装置では、ノイズレベルが高いので、少しすくいた。はい、冷蔵庫の運用特性は圧縮機の種類と数によって異なります。気候クラス（冷蔵庫が働くことができる温度 - 湿度の範囲）は何ですか、売り手は私のロゴに小さな冷蔵庫を持っていたら（私が小さな冷蔵庫を置くつもりだったところ）、私は安全にできることを知っていましたデバイスを購入する。私は正しかったです。招待状、売り手コンサルタントは、会社からの保証（1~3年）、または最大5年間の期間の時間保証を購入するための追加料金を選択することを提案しました。一般的に、私は丁寧に話しました、そして、微笑んだ（特に広く私は圧縮機や冷媒の種類について尋ねた）。ほとんど何も聞こえないが、定期的に私の質問に答えた。多くのレプリカでは「おそらく」という言葉を使いました。

ゴールデンカントリーエルドラド

LGVTテストスチールショップ「エルドラド」。それは長い間館を囲むようにかなり徘徊し、冷蔵庫を開閉し、誰かが私に注意を払うのを待っていました。私の利害を見て、高齢者の女性が渡したのは、価格タグを書く「広告真理」について警告することを決めました。「コストの50％を与える」 「実際、彼らは何も与えないでしょうが、彼らは単に次の購入について割引を与えるでしょう。ここにチャールタンがいます、「女は彼女の頭をついて横に振った。最後に、若い男がオフィスの敷地から出てきた言葉なしで（彼は非常に豊かなMIMICAを持っていた）私が助けが必要かどうかを尋ねました。同じ静かなだけで、ちょうど頭をうなずいた。彼は私についての瞬間になることがわかりました、そして私は私にメタリックカラーバジェット冷蔵庫を拾うように頼んだ。また、稲妻コンサルタントは冷蔵庫Dの近くにありました。「これはあなたが必要とするものです」と彼は異議に耐えられないトーンを語った。 「なぜ？」 - 私は見つけようとしました。 「私はあなたに真剣に話しています」と売り手はhercesly、 "私は同じことがあります"ヤーンは後退し、彼の素晴らしい特性について話すために、デバイスDの幸せな所有者に尋ねました。しかし、何らかの理由で冷蔵庫コンサルタントの利点は、装置Eの欠点を通して私に実証することを決定した。私は彼らによって推薦された冷蔵庫Dが海外で製造されていることを確認するようにしました。しかし、ドアを開けてラベルを調べた、彼はコミュニケーションで両方の集計がロシアで生産されていることがわかります。 「そして、すべて同じである、これはより良いです、「売り手は主張し、モデルDを指摘しました。

あなたが買い物店に行く前に、インターネットや雑誌のいくつかの記事を読んだ後、あなた自身に興味のある主題を学びましょう。インターネット上の専門フォーラムのデバイスへのファブリックの所有者からのアドバイスを尋ねる価値があるかもしれません。

私が彼の正当性を疑っているMieLeveIDは、コンサルタントは冷蔵庫がコンプレッサーが「何を意味していない」、そしてD-「必要なもの」を持っていたと自信を持って宣言しました。この場合、この場合、「必要なもの」、売り手はコンプレッサー会社でもありません。前の店舗の従業員と同様に、関数の問題について、降伏がまったく形成されていないと答えた。しかし、冷媒について話しました：ほとんどの場合Modern R-600Aが使用されており、徐々に過去に入るR-134aもあります。

「すべての冷蔵庫はクラスAのエネルギー消費を持っています。まあ、モデルDやそれ以上の「食べる」、霜はありません」とコンサルタントは続きました。 「G冷蔵庫は目の前で崩壊している」と彼は彼に触発されました。 「そして私を信じて、それはステンレス鋼を追いかける必要はない、それは確かに錆びた生産者がそれが本物であることを嘘をついています。その後、彼が他の店で働いた方法の物語と1人の家族はステンレス製冷蔵庫を購入しました。すぐに家族の父親が店に走ってきた、彼のステンレス鋼がさびた汚れに行ったことを叫んでいます。コンサルタントは投稿されました。彼は将来そのような問題を抱えていたくなかった、彼は私にステンレス製冷蔵庫を買わないように勧めた。ちなみに、営業助手は、モデルDがステンレス鋼ではないと正直に認めたが、それは明らかに価格タグに書かれていた：「ステンレス鋼」。

「M.Video」で見た

Gorenjext Testはストア「M.Video」を渡しました。 3人の売り手の前夜にありました。私を嫉妬して、それらのうちの1人は私に急いで、丁寧にこんにちはを言って、彼の助けを提供しました。要求を聞いた後、いくつかのデバイスに向かいました。彼は、集約が冷媒R-600AとR-134Aを使用していることを知っていて、「消費者にとって重要な役割を果たしていない」と説明しました。それが圧縮機に関して来るとき、彼は私が一緒に起こらないので、2つのコンプレッサーと冷蔵庫と霜のないモデルの間で選ぶように誘った。 「遊びや短所はいたるところです。たとえば、製品からの水分は奪われます。2つのコンプレッサーからのユニットの不利益は依存していません、それぞれのセルに温度を設定するのは簡単に便利です。説明した。 「どのようなコンプレッサーが立っています、私は知りませんが、モデルHで、私を信じて、非常に良いです。本当の、私たちはこれらの冷蔵庫はいません。以前のテストと同様に、コンサルタントは霜のないモデルの質問で「つまずいた」と、Insが形成されていないと私に言ったのと同じです。私たちの自然条件の気候クラスの上限はわずかに過大評価されています - 32から40℃。さて、彼はロシアでこの技術が海外よりも悪いことができないという長い推論で始まっていました、そして、その作品サンプルがこの店に提示されている国内生産者を支援する必要があります。

パワー「テクノシラ」

StoreのElectrove "Technosil"私は、視野に誰もいなかったので、私はそれを探すだけでなく、それを探す必要がありました。最後に、私は従業員を見つけることができた金銭登録の近くです。彼はすぐにステンレス鋼の安価なモデルを提案しました。実際、フロントパネルのみがそれで作られていると言った。 「しかし、彼らは丁寧に高価で一見したまさに良好な冷蔵庫とは異なり、特に高価で良好な冷蔵庫とは異なり、特別な構成で扱われるべきであるように特別な注意を払う必要はありません」とコンサルタントは割引されます。彼が他のすべてのコンポーネントのように、彼らがイタリア語であるという事実だけを知っていましたが、「デバイス自体はロシアで集められています」売り手は2つのコンプレッサーを持つ良いモデルよりきれいに話しましたが、すぐに述べました。「1つのコンプレッサーはより良い、今製造業者はそのような傾向があるからです。」店内で霜機能なしのステンレス鋼のカラー冷蔵庫は、コンサルタントが私を安心していましたが、彼女の製品が乾燥していて、それらは袋に保管されなければならないでしょう。 「今すぐ誰もがすでに霜不必要な機能を持っていないことを知っていて、誰もそのような機器を購入していません。1~1.5歳の冷蔵庫に複雑なものは何もありません。さて、それがそうであるべきであるように、私は霜がないと私に言った、Insはどこにでも形成されません。 「冷媒はまた至る所でも標準です」と売り手は私の質問に答え続けました。 Yves Freezers「すべてがいたるところに標準です。」実際には、私の質問のほとんどに、答えは原則として、「現代の冷蔵庫はすべての標準とすべてを持っています。デザインを選択してください。」私がLoggiaやベランダに小さな冷蔵庫を入れることができたら、コンサルタントは「もちろん気温範囲を見逃した：」「もちろん、冷蔵庫は気温-15 ... - 20」でも完全に機能します。態度、デバイスの性能の下限は10℃です。

結論を描きます

テストを合計すると、次のようにします。すべての店で、丁寧なスタッフ。迫害的な知識はより困難です。ほとんどの部分では、モデル機能のセットについて知っています。与えられた質問に対する答えがわからない場合は、推測してみてください。時には（おそらく悪意のある意図のためのものではない）誤解を招くような情報を報告しています。結論は、かなり悩みを示唆しています：「信頼、チェック！」

価格タグの情報性。

まず第一に、外観を除いてあなたがそれに応じて技術を判断するので、価格タグに関する情報の充満は重要です。モデルの名前と装置によって製造された会社の名前は、すべての店舗のすべてのラベルに表示され、他の位置ではデザインが異なります。これは、研究された店舗の冷蔵庫のラベルに示されているものです。

"平和"	"エルドラド"	"mビデオ"	"Technosila"
アセンブリを置く ガバビット。 コンプレッサーの数 冷蔵室の容積 凍結室の体積 冷凍庫内の温度 システムなし霜。 鮮度節約エリア 警報の測定 電力消費量 エネルギークラス	具体的な仕様はありません。統一はありません。冷蔵庫が異なるデータであると言う。例えば、モデルAでは、「2室冷蔵庫、機械的コントロールパネル、耐衝撃性ガラスからなる衝撃、伝達ドア」。アップセラクト：「自動解凍、抗菌コーティング、回転ドア、凍結力」	寸法 冷蔵室の容積 凍結室の体積 冷蔵庫の霜取り 冷凍庫の霜取り 管理タイプ 製造国 購入者から困難を引き起こす可能性がある消費電力クラスとコンプレッサーの数はありません。	すべての情報が「ソリッドテキスト」であり、店舗を訪問する店は他のデータを視覚的に分離するのが困難であるため、価格タグは読むのが不便です。さらに、ドアの数などの不要な情報が明らかに見られます。価格タグの例：「総量、冷凍庫の量、冷蔵庫の体積、エネルギー消費量、圧縮機の数、凍結力、ドアの数」

品質サービスのためのポイント

推定パラメータ	スコア
"平和"	"エルドラド"	"mビデオ"	"Technosila"
価格タグに関する情報の充満度	五	3。	四	3。
丁寧さ.	五	四	五	四
技術的な知識	四	四	四	3。
範囲	五	3。	五	四

質問に対する回答をポイントします

質問の本質	スコア
"平和"	"エルドラド"	"mビデオ"	"Technosila"
冷媒の眺め	四	四	四	2。
コンプレッサータイプ	3。	3。	3。	3。
団体	五	五	五	五
霜機能なし	2。	2。	2。	2。
気候クラス	四	四	四	1