Masalah sing bisa digandhengake karo ndandani macem-macem piranti rumah tangga ing jaman jaminan, lan cara sing optimal kanggo ngatasi
Peralatan sarapan ing jaman babar pisan ora kedadeyan kaya ngono. Asring kita ilang ing kahanan kaya ngono lan tindakake pandhuan kanggo bakul, sing, minangka aturan, ngirim kita menyang pusat layanan. Sabanjure, kita dadi submract nunggu akhir ndandani. Ora pantes ngenteni sih-rahmat saka alam, amarga kasunyatane hak konsumen luwih akeh, apa sing adol sing padha meneng. Kanggo njupuk kauntungan saka spektrum "Layanan" sing diwenehake kanggo kita miturut hukum, luwih becik ngerti hukum iki. Kita bakal nyritakake babagan masalah sing bisa digandhengake karo ndandani macem-macem piranti rumah tangga ing jaman jaminan, lan keputusan sing paling optimal.
Kawruh Aza
Mesin cuci ora mbusak, kulkas ora beku, kompor ora panas. Apa sing kudu ditindakake? Kanggo wiwitan, tenang, aja gupuh, sampeyan duwe garansi. Elinga nalika jaman jaminan sampeyan duwe hak mbutuhake ngatasi masalah, lan gratis gratis. Toret ing sisih sampeyan bener kanggo ngrasakake hak istimewa, sampeyan kudu ngerti kanthi becik, lan sing paling penting, tuduhna menyang bakul.Dadi careFull
1. Nalika tuku peralatan, maca kanthi ati-ati kertu babar pisan. Kabeh rincian bakul kudu dituduhake ing kana.
2. Prints kudu diwaca kanthi jelas.
3. Priksa kabeneran kabeh nomer, tanggal lan rincian pilihan.
4. Sadurunge nampa piranti, ngira rupane.
5. Sadurunge ngliwati piranti kanggo ndandani, nggambarake kabeh kerusakan eksternal ing protokol, lan njupuk gambar kasebut.
6. Yen sampeyan ngirim piranti kanggo ndandani, maca kanthi rekam rekaman panrima, priksa manawa katrangan kesalahan lan tanggal kasebut didaftar.
7. Kabeh dokumen, uga fotokopi sing njaga.
8. Apa bisa nulis sabisa, sing pengin: ndandani, ngganti piranti utawa mbalekaken "mriksa kualitas", "keahlian". Mung ngencengi proses kasebut.
Minangka aturan, peralatan rumah tangga gedhe nuduhake produk kompleks teknis (dhaptar kasebut diwenehake ing hukum "kanggo nglindhungi hak konsumen"), lan mulane, bagean saka barang-barang saka hukum iki ora ditrapake. Contone, yen sampeyan ujug-ujug mutusake manawa mesin cuci anyar ora pas menyang njero kamar mandi, sampeyan ora bakal gampang bali menyang toko, sanajan ing 14 dina wiwit tuku, ujar, nganggo sandhangan utawa sepatu. Nanging yen sampeyan ngenali kesalahan teknik sajrone periode iki, sampeyan duwe hak njaluk panggantos piranti ing liyane (model sing padha) utawa sing padha karo model liyane (pungkasane, ngasilake dhuwit. Sellers Puterake titik iki, mlebu para panuku kanggo khayal. Ganti produk kompleks teknis kualitas sing tepat kanggo 14 dina ora diwenehake, sing padha seneng lan dilaporake, nanging tembung-tembung sing tepat "ing wektu sing padha, nolak ngganti utawa ngasilake dhuwit sanajan kanggo aparat sing rusak.
Yen kesalahan katon 15 dina sawise tuku, pilihan ing ndhuwur mung bisa ditindakake ing "ndeteksi kelemahan barang sing signifikan", tanpa sampeyan duwe hak kanggo ndandani gratis.
Langkah pisanan
Pamrentahan kasebut minangka pisanan, kanthi risak peralatan kasebut kanthi ora nyoba ndandani dhewe, nanging langsung nelpon master kasebut. Cahar penting kanthi otomatis ngilangi sampeyan njamin. Luwih becik ora ngubungi pusat layanan, nanging langsung menyang bakul, amarga luwih gampang ngatasi kahanan kontroversial. Dheweke bakal ngirim menyang sampeyan spesialis ing omah, yen massa piranti luwih saka 5kg. Bisa uga ana masalah pisanan. Kasunyatane yaiku manawa ukum ora netepake istilah tekane master. Akeh sing ngenteni dheweke minggu. Output siji: Yen sampeyan menehi saran kanggo sampeyan "hubur maneh sesuk" kanggo mriksa unit, kanthi mratelakake, mratelakake panemume, dawane kunjungan spesialis, mula kudu mlebu ing toko lan nulis pratelan karo syarat kanggo ngatasi masalah. Sawise iku, toko bakal tetep kanggo ndandani 45 dina, istilah maksimum sing diwenehake dening ukum.
Kurangé barang (pakaryan, layanan) minangka biaya sing ora tahan, mbutuhake biaya finansial lan sementara utawa muncul kanthi bola-bali utawa muncul maneh lan bisa ngilangi.
Yen master teka, risak kasebut ora pati penting lan diilangi ing papan kasebut, ing crita kasebut lan pungkasan. Nanging yen dheweke mutusake manawa piranti kasebut kena pengaruh lan dheweke butuh "resuscitation" ing pusat khusus, tegese sampeyan kudu melu piranti nganti 45 dina. Aja wedi nginep tanpa mesin cuci: Nanging ing wektu iki, sampeyan kudu diwenehake karo model sing padha (iki ditrapake kanggo piranti sing awet: Telpon. Kajaba iku, kabeh biaya sing digandhengake karo transportasi unit kasebut wajib njupuk organisasi dagang.
Miturut cara, ing toko biasane ora nyebutake kemungkinan nyedhiyakake piranti sing cocog kanggo periode ndandani. Sanajan manajer dodolan ngelingake babagan kahanan iki, dheweke bakal njamin manawa ora bisa ngganti piranti sing padha amarga kekurangan kasebut. Nanging yen sampeyan ngerti hak sampeyan, mula sampeyan ora bakal ninggalake pilihan perusahaan: mbutuhake panggantos, lan yen ora, sampeyan kudu ngasilake dhuwit kanggo piranti kasebut.
Sawise kunjungan tuntunan lan nyusun tumindak kasebut, ing endi kudu nggambarake kesalahan, sampeyan nganggo dokumen (mriksa, kertu babar pisan) menyang toko lan nulis pratelan kanggo njaluk apa Sampeyan pengin: kanggo ndandani utawa ngganti piranti utawa ngganti dhuwit bali. Kanthi gawan, Seller nuntun sampeyan kanggo ndandani, malah ngetrapake, njamin ora ana cara liyane. Pratelan kanggo pratelan luwih becik menehi panrimo kanggo ditampa, lan yen sampeyan nolak ngirim email sing didaptar.
Kita milih ndandani
Sampeyan ora pengin bagean karo "asisten omah" (utawa sampeyan mung ora duwe metu liyane), dadi keputusan sampeyan kanggo ndandani. Sadurunge menehi piranti kanggo ndandani, yen bisa njupuk gambar lan ngatur kabeh karusakan eksternal, saéngga piranti kasebut bali menyang sampeyan aman lan ora nganggo goresan anyar.Crita iku pisanan. Anatoly
Ing kulkas, tuku ing salah sawijining toko jaringan gedhe saka peralatan rumah tangga, dadi "jas wulu". Disebut spesialis sing nyelehake diagnosis sing nguciwani: bocor kulkas. Ternyata ing omah, mokal kanggo ndandani unit - perlu kanggo ndandani. Bojoku lan aku wedi: "Kepiye urip tanpa kulkas paling ora 14 dina (apa sing janji karo wektu iki kanggo ndandani)?" Master mung nyusut lan nawakake kita ngatasi awake dhewe, tetep nganggo "jas wulu" utawa menehi piranti rong minggu. Masalah sing dienggo bareng karo tangga teparo, lan menehi saran supaya toko kasebut kudu nyedhiyani kulkas liyane nalika ndandani iki. Kita, bungah, mlayu menyang layanan pelanggan kanggo nulis pratelan sing cocog, nanging ora ana sing nolak, motivasi kanthi cara iki: "Aku isih ora menehi." UNAS ora duwe kepinginan kanggo ngganggu, lan kita njaluk mandheg kontrak lan bali dhuwit. Banjur manajer, aku ora seneng banget. Mung sawise retperance verbal saka ukum "babagan perlindungan perlindungan konsumen" ing warna sing dhuwur bisa menehi pratelan sing nuntut dhuwit kasebut. Liwat 10 dina sing wis ditemtokake, sajrone toko "dianggep" pratelan, ora ana sing diarani kita. Aku kudu nelpon maneh. Ternyata kertas mung lali dikirim menyang kantor pusat. Sawise pangeling-eling, dheweke dikirim. Aku njupuk kulkas sajrone seminggu, lan dhuwit kasebut nggawa dina sabanjure. Nasihatku: Dadi terus-terusan lan sinau kanggo ngasilake artikel saka ukum.
Komentar
Yen toko nolak kanggo njupuk statement karo syarat sampeyan, kirimake menyang huruf khusus kanthi kabar panrimo. Ya, lan kanthi presentasi pribadi, luwih becik menehi dokumen babagan panrimo panrimo.
Sejarah kapindho. Yulia
Kulkas kanthi omah stainless steel, amarga bisa uga ora masuk akal, muni, liwat trimesula, sawise tuku rodok lawang. Ya, ya, dheweke mung noda rusty. Yanapisal Telung klaim menyang direktur toko kanthi ancaman kanggo Sue, yen syarat-syaratku ora bakal wareg karo dhuwit sing kurang. Simpen Vitoga ngubungi pusat layanan, lan ngutus aku. Dheweke ujar manawa kabeh kedadeyan amarga nangani baja sing salah, dheweke ujar, kudu kudu suci lan tresna lan ngilang eksklusif kanthi cara teges kasebut. Asegenias diwenehake kanggo aku ing toko. Biasane dheweke ana ing njero ruangan, sok-sok malah tetep karo scotch. Ya, aku ngerti kanthi sampurna kanggo khayal saka statement master lan negesake manawa rereged sing ora ana masalah, nanging pabrikan. Toko sing padha ora nyedhiyani produk perawatan kulkas. Perusahaan layanan Vitoga mutusake kanggo ngganti lawang. Aku dhawuh ing Jerman, tinimbang sing sah 45 dina wulan, telu, lan lawang pungkasane digawa. Nanging dheweke ... ora cocog karo ukuran, amarga saka model liyane (!). Pintu sing tepat ngenteni akeh wong liya, nanging wektu iki bisa ketemu ing istilah 45 dina. Epik kabeh sing dijupuk saka aku luwih saka nem wulan. Agotum isih nyuwil gagang. Nanging wiwit aku wis meh asli ing pusat layanan, aku diganti kanthi cepet. Aku getun amarga aku durung entuk mbalekaken.
Komentar
Julia bisa njaluk mbayar paukuman kanggo ora netepi karo wates wektu, kanthi nggayuh wektu tundha lan rega kulkas, jumlah kasebut bakal prayoga.
Ing undang-undang kasebut, ndandani kasebut ora luwih saka 45 dina, nanging ing kasunyatan, asring ditundha ing kasunyatan lan layanan sing bisa sampeyan nuwun kanggo sarapan. " Nanging sampeyan uga bisa sumunar ing kene kanthi kawruh babagan hukum sing ana ing kahanan kaya ngono, ana paukuman (1% biaya tuku kanggo saben dinane sing overdue). Nanging, minangka praktik nuduhake, malah nyebutake denda ora mesthi nyepetake proses ndandani. Manajer layanan bisa uga ngirim sampeyan kanggo ngumpulake paukuman, sanajan nyatane, layanan kasebut nindakake tanggung jawab sing sah kanggo iki, lan "ora ana rincian ing gudang" ora dadi sebab ngencengi kerja lan utamane nolak mbayar. Nanging, ing karsane, meh ora ana sing setuju mbayar. Ing kene, minangka aturan, salah sawijining cara yaiku pengadilan. Apa lilin game kasebut - mutusake dhewe. Yen layanan kasebut ora dibandhingake karo periode ndandani, sampeyan duwe hak ora mung entuk jumlah paukuman, nanging uga mbutuhake dhuwit kanggo piranti kasebut.
Bakal migunani kanggo ngerti manawa kanthi sukses ing ndandani, njamin ing piranti kasebut ing wektu kasebut ing pusat layanan, lan ing bagean sing kapisah wis disetel kanggo wektu, umpamane setengah taun.
Ayo dadi ganti
Yen sampeyan bisa ngganti piranti lan sampeyan milih dalan iki, ngerti manawa sampeyan kudu njupuk piranti sing rusak lan ngirim perusahaan anyar kanthi biaya dhewe lan sajrone 7 dina wiwit presentasi kasebut (mula iku penting Kanggo ngirim statement sing ditulis, lan ora diwatesi persetujuan oral). Nanging, yen sing adol saiki wis ilang produk iki, wektu panggantos bisa uga mundhak lan nganti 1 wulan. Bener, ing kasus terakhir, sajrone telung dina sampeyan kudu menehi piranti panggantos. Periode babar pisan diprakirakake maneh wiwit sampeyan nampa peralatan anyar.
Wangsul getih!
Saka tanggal presentasi syarat kanggo mbalekaken dhuwit sajrone 10 dina, sampeyan kudu bali menyang sampeyan. Cara paling gampang kanggo nggawe mriksa, nanging yen dumadakan model sampeyan saya tambah rega wiwit wektu tuku, sampeyan bisa uga kudu mbayar lan jumlah akeh. Yen piranti iki didol kanthi rega anyar ing toko sing padha, masalah sing mungkin ora bakal muncul, nanging mbuktekake manawa sampeyan kudu ngasilake jumlah sing padha karo nilai unit iki ing toko liyane, bakal dadi masalah.Ing kasus ing ngendi hak-hak sampeyan minangka konsumen dilanggar lan sampeyan butuh pitulung legal, hubungi alamat lan telpon ing ngisor iki:
1. Masyarakat Perlindhungan Konsumer "Kontrol Umum": 121099, Moscow, Shubinsky saben., 2/3, lantai 1 (smolenskaya), Tel .: (499) 241-6103.
2. Yen sampeyan curiga kasunyatan eksekusi penipuan dening bakul, ing kantor mbahas kejahatan ekonomi, umpamane, ing Ubep, Musie, Moscow, Ul. Lucinovskaya, 44, Corp. 2, Tel .: (495) 694-8540.
Ora dikenali kaluputan
Crita nomer telu. Konstantin
Setahun kepungkur kita tuku kompor, kabeh wektu dheweke kerja kanthi bener. Nanging bubar, salah sawijining pembakaran mandheg anget. Kita menyang toko sing arep ndandani jaminan, nanging ternyata kita ilang mriksa, lan bisa uga ora diwenehake nalika tuku. Kita wis ditolak layanan babar pisan amarga kurang mriksa. Dadi kita lunga karo siji burner sing ora digunakake.
Komentar
Kurangé daftar dhuwit utawa mriksa komersial utawa dokumen liyane sing nuduhake tuku ora dadi basis kanggo nolak syarat konsumen. Sanajan kahanan kasedhiyan wajib ana ing kertu babar pisan utawa diumumake dening toko. Bukti apa sing sampeyan tuku ing toko iki bisa uga dadi, umpamane, kesaksian.
Sejarah kaping papat. Alyona
Panel masak sing dawa -unggu diluncurake liwat operasi rong wulan. Master teka lan nebus dheweke ing omah. Bener, sawetara dina, piranti kasebut ora bisa digunakake maneh. Wektu iki dadi master liyane lan ujar manawa rincian kasebut dibutuhake supaya diprentahake, lan bakal teka ing 2 minggu. Umumé, ora 2 minggu mengko, lan 2 wulan rincian sing dibutuhake "entuk" menyang panel masak. Nanging dheweke isih ora pengin bisa. Banjur dheweke digawa menyang bengkel. Gerakan nggawa bali, ora bisa digunakake. Vggazine nyatakake yen dhuwit kasebut bakal dibalekake yen tumindak kasebut ora bakal didandani, nanging njamin bengkel manawa panel bisa ndandani. Dadi aku njagong tanpa kompor.
Komentar
Alena mung ora ngerti hak-hak. Hukum ing sisihe wis kaping pindho. Malah sawise wektu tundha pisanan sing ndandani suwene 2 wulan, dheweke bisa njaluk dhuwit, lan bebarengan karo paukuman (1% saka biaya kanggo wektu tundha). Kaping pisanan, piranti kasebut ana ing 45 dina, lan iki nglanggar wektu, lan nomer loro, amarga ndandani Alene ora nggunakake kompor luwih saka 30 dina sajrone taun kasebut.
Crita iku kaping lima. Vlad.
Aku nyuwil hood ing garansi, aku nimbali layanan kanthi panjaluk kanggo ngirim master. Aku dikandhani yen dheweke bakal ngubungi aku, nanging 5 dina lan bisu liwati. Mosnova nimbali, lan janji bakal nelpon maneh sajrone sawetara dina, sing mbalik maneh seminggu. Dadi feed "breakfast" tanpa telas.
Komentar
Pancen, tekane master ing hukum ora kadaptar, nanging ana wektu ndandani maksimal - 45 dina, mula, yen sampeyan wis mangu-mangu, wis liwati, lan Guru kasebut ora katon, luwih becik Menyang toko utawa layanan lan tinggalake statement kanthi syarat ngilangi kesalahan. Banjur ing 45 dina sampeyan kudu ndandani piranti kasebut.
Umumé, sampeyan bisa ngerti layanan kasebut. Kasunyatane dheweke kudu ndandani piranti kanthi biaya dhewe, lan pabrikan mung sapisan, mula, instez kompensasi kanggo ndandani. Lan dheweke nindakake iki ora mesthi, uga golek alasan kanggo ngerteni kasus non-garansi, nyebabake saben calar. Amarga layanan kasebut dijupuk kanggo ndandani peralatan kanthi nolak. Ya, lan "Urip" Dhuwit luwih apik tinimbang pembayaran sing ora awis karo pabrikan. Sing padha sampeyan mbayar saiki, lan pabrikan saiki.
Mula, supaya bisa nggedhekake awake dhewe saka pangenalan kasus sampeyan kanthi ora garansi, yen sampeyan ngirim piranti menyang layanan kasebut kudu nggawe kabeh goresan lan goresan sing katon, lan jelas nerangake masalah kasebut Waca rangkeng-.
Yen bakul ana, curiga yaiku cacat kasebut katon saka salah sampeyan, dheweke bisa nindakake pemeriksaan. Yen keraguan dikonfirmasi, sampeyan kudu ndandani piranti kanthi biaya lan, luwih, mbayar ujian kasebut.
Sinau nulis tuntutan
Tuladha
Direktur Toko "teknik" E. K. Sidorov saka M. V. Petrova, manggon ing alamat: Moskva, 7th Street of Builder, 182, kothak persegi. 38 (omah. Tel. (495) 111-1111)
Pratelan
24 Nopember 2009 Ing toko sampeyan aku tuku kulkas Frost. Sawise 5 wulan - sajrone wektu babar pisan - dheweke bubar. Ngrokok ing bengkel garansi kanthi panjaluk kanggo ngilangi kekurangan kasebut. Amarga kekurangan rincian sing dibutuhake, Master ora bisa ngilangi Master lan ujar manawa rincian sing dibutuhake ing wulan sing paling cedhak ora bakal ditampa ing bengkel kasebut. Mangkono, kekurangan iki ora bisa ngilangi tanpa wektu sing ora jelas lan ditrapake kanggo penting, mula aku duwe hak kanggo ngganti kulkas ing produk liyane.
Deleng karo paragraf 1 seni. 18 Hukum Federasi Rusia "babagan perlindungan hak konsumen" aku njaluk ngganti kulkas sing salah menyang kulkas Frost-2M kanthi rega sing ngitung. Mangga nimbang pratelanku sajrone 7 dina. Aku bakal nglirwakake klaimku, aku bakal dipeksa menyang pengadilan. Saliyane sadurunge, aku bakal takon pengadilan supaya bisa pulih saka kompensasi toko kanggo karusakan moral.
Aplikasi:
1. Salinan mriksa komersial.
2. Salin kupon babar pisan.
3. Salinan tumindak inspection saka kulkas.
3mm, 2010
Tandha Dekorasi Signature
Kesimpulan
Undhang-undhang kasebut, mesthi, nanging ing kasunyatan, adol bakal nindakake kabeh supaya bisa nyegah tanggung jawab. IAPOKA minangka cara kanggo nglindhungi aku - ngerti hak sampeyan lan aktif mbela. Mung ing kasus iki, ana kasempatan kanggo entuk sesuatu. Sawise kabeh, kanthi lan gedhe, adol ora kepenak kanggo nglawan angger-anggering Toret, amarga ing pengadilan, minangka aturan, menang panuku. Nanging, dheweke ora bakal janji bakal njupuk kauntungan saka bédahan legal lan mateni kahanan kasebut. Dadi gegaman utama nglawan para penjual sing ora sopan yaiku kawruh babagan undang-undang.