Ас үй сатып алу - жағымды, бірақ оңай емес. Мәселенің құқықтық аспектілері: сатушы мен сатып алушы арасындағы келісім-шарт жасасу.
Сатып алу әрқашан жақсы. Әсіресе үлкен, әдемі және көп функционалды, мысалы, ас үй жиһазы. Ал, қандай әйел «оның» ас үйі туралы армандаған жоқ! Ыңғайлы сөрелермен және қораптармен, онда әр нәрсе оған бөлінген жерде жатыр. Гарнитураның басшысы таңдалды, бөлменің өлшеулері жасалды, дизайн жобасы жасалды және мақұлданды, ал жақын арада ... сіздің эмоцияларыңызға «аялдама!» Деп айтуға уақыт келді. Сіз жеткізушіні бірқатар заңнамалық құжаттармен реттелетін қатынастарға енгізесіз.
Болашақта жиі кездесетін мәселе туындаған және түсінбеушілік тудырады, бұйрықты жеткізу мерзімдеріне қатысты. Әрқашан мерзімге берілмейді (және жеткілікті үлкен - бір жарым-үш айдан үш айға дейін) нақты. Кейде олар біле тұра жалған, ал сатушылардың өздері бұл туралы біледі. Сіз өте логикалық сұрақ қоюға болады: Неге? Жауап өздігінен көрсетеді. Сіз нақты 4-5 айды күтесіз бе немесе басқа компаниямен байланысыңыз, жеткізілім уақытын қысқартасыз ба? Бүгінгі таңдан бастап асүйлерге арналған ұсыныстар оларға сұраныстан едәуір асып түседі, өйткені әр сатып алушы үшін күрес бар. Ия, кейде мүлдем адал емес. Ава өзіңізді алыстатпайды! Шартта қол қоймас бұрын, жеткізілім уақыты қаншалықты дұрыс екенін сұраңыз. Мүмкін сіз эвакуациялық жауап аласыз, айтады, айтады, зауытта қазірдің айтуынша, қазірдің өзінде «кешіктіру» болуы мүмкін көптеген тапсырыстар мен мерзімі бар. Егер ол сізді ұялтпаса және осы компаниямен жұмыс істеуге деген ұмтылыс жоғалып кетпесе, барлық кешіктірілген күнді қалай өткергеніңізді сұраңыз. «Тұтынушылардың құқықтары» Заңында: «жұмыс (қызмет көрсету мерзімі (қызмет көрсету мерзімдері бұзылған жағдайда), мердігер 3 мөлшерінде айыппұлдарды кешіктіру (айыппұлдар) үшін тұтынушыны төлейді. Жұмыстың (қызметті көрсету)% (қызмет көрсету), егер жұмысты орындау (қызмет көрсету) келісім (қызмет көрсету) шартының (қызметтерді көрсету) шығыны анықталмаған болса - бұйрықтың жалпы бағасы ». Алайда, сатып алушымен жиһаз фирмаларын қамтитын келісім-шарттарда басқа сандар анықталуы мүмкін. Мысалы: «Сатушы осы Келісімнің 2.2-тармағында белгіленген уақыт кестесі болмаған кезде, сатушы сатып алушыға әр кешіктірілген күн үшін тауарлар бағасының 0,1% айыппұл төлейді. Бірақ 5% -дан аспайды тауарлардың бағасы » Келісемін, 0,1% 3% заңда көрсетілген. Алайда, бұл туралы алаңдамайды. Сіз келісімшартқа қол жеткізе аласыз, өйткені жұмыс уақыты мен өтініштеріңіз бұзылған жағдайда, айыппұл әлі күнге дейін күніне тапсырыс бағасының 3% мөлшерінде есептеледі. «Тұтынушылардың құқықтары» және Азаматтық кодекстің 16-бабының 16-бабына сәйкес, Тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы заңдармен немесе өзге де құқықтық актментпен белгіленген ережелермен салыстырғанда тұтынушының құқықтарына нұқсан келтіретін шарттың талаптары жарамсыз болып табылады .
Корягин Алексей Евгеньевич, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау агенттігі» бас директоры
«Сіздің жиһазыңыздың уақытындағы кідіріске себеп болуы мүмкін. Тіпті алаңдаушылық тудыруы. Кедендегі проблемалармен, зауыттың кез-келген ауызша түсініктемелері, зауыттың кез-келген ауызша түсіндірмелері, зауытты бұйрықтармен толықтыру. Сендіру үшін, заңды түрде әрекет етіңіз және қарым-қатынасыңызды ресми деңгейге аударыңыз, жазбаша талаптарды ұсыныңыз. Сіз де жауап беруге міндеттісіз. Қорытындылар оңай болады.
Inone ҰМЫТПАҢЫЗ - сіз төледіңіз, және бұл сіздің мердігердің міндеттемелерді нақты орындауды талап етуге құқығыңыз бар дегенді білдіреді.
Аурухана, жиһаз нарығында көптеген алаяқтар өте қатты фирмаларда сөйлейді. Осылайша, шамамен бір жыл бұрын, «Италиядан» жиһазбен жабдықтаумен айналысқан фирма-елес өз қызметіне кірді, - деп хабарлайды кейбір Muscovites LLC, сонымен қатар кейбір Мұпиялыларға »« Северис »салоны ретінде белгілі. Бас директор Андрей Сишлов. Бұл зиянсыз жас жігіттің өз заманының соңына дейін оларды жасыру үшін жеткілікті адамдардан алданып қалды. Шешлов мырзаның жоқтығы жиһаздың жеткізілімі жоқ. Ол бірнеше бөлімше, оның ішінде Покровка көшесі, 6, 6, және қымбат жылтыр журналдарда жарнамаларды ашып, элиталық интерьерлер бойынша маман бола бастады. Шиштикаға ақшаны жинап, жиһаз үшін қаражат жинап, Шишлов алдымен бастарды тұман түсіріп, содан кейін мүлдем жоғалып кетті. Азаматтардың күші төмендеген сомасы өте маңызды болды. Үлкен бағалау бойынша шамамен 2500 мың долларға жуық адам зардап шекті. Измаиловский сотта жәбірленушілерден кемінде жарты миллион рубльді қанағаттандырды. Аурухана, Шишлов мырзаның ақшасы, олар екіталай.
Сишловтың өзі, біраз уақыттан кейін «түбінде» кетіп, аздап тыныштандырып, ескісін алды. Ол басқа атаумен фирманы ашып, Лубянкадағы бөлмені алып тастап, «сауданы» сатып ала бастады ».
Сіз кездестіруге болатын келесі мәселе - бұл сапа проблемасы: өлшеу кезіндегі қате, өндірістегі, неке, сызаттар және т.б. Мұның бәрі ас үй тапсырыс берушіге үйге жеткізілгеннен кейін анықталады. «Тұтынушылардың құқықтары» қалпына келтіруі Бұл туралы мыналар: «Тұтынушы жұмыстың жетіспеушілігі (берілген) талап етілген кезде оның сұранысын таңдаған кезде:
- орындалған жұмыстың кемшіліктерін ақысыз жою (қызмет көрсетілген);
- аяқталған жұмыс бағасының тиісті төмендеуі (қызмет көрсетілген);
- жұмысты біртекті материалдан немесе жұмысты қайта орындаудан басқа бір нәрсе жасау. Сонымен бірге, тұтынушы оған бұрын берілген затты қайтаруы керек;
- өздері немесе үшінші тұлғалардағы орындалған жұмыстың (ұсынылған қызмет) кемшіліктерін жою үшін олардың шеккен шығындарын өтеу ».
Сатып алушыға сатып алушыға неке анықталғаннан кейін сатушы тауарларды дүкенге, содан кейін жеткізушіге жеткізу үшін өз есебіне міндетті. Ендер келісімі әдетте көрсетілмейді, бірақ «дегенді». Болашақта қиындықтардан аулақ болу үшін біз сіздерге осы аспектінің келісім-шартқа нақты тұжырымдауына қол жеткізуге кеңес береміз.
Тапсырысты алғаннан кейін, кейде жеке компоненттердің болмауымен табуға болады: плинттер, тұтқалар, топтастырыңыз. Сондықтан, кемшіліктерді жою және оның қалай түсіндірілгенін және оның қалай түсіндірілгенін (осы, 60 күн) бөлгендер туралы ереже бар ма, жоқ па деген сұраққа назар аудару қажет. Сіздерге: «Тұтынушылардың құқықтары» заңының 30-бабымен танысуға кеңес береміз: «Жұмыс (қызметтердің (қызметтердің (қызметтердің) кемшіліктерін тұтынушы тағайындаған ақылға қонымды уақыт ішінде алып тастауы керек. Тұтынушы тағайындаған кемшіліктер көрсетілген келісім-шартқа немесе Тараптар жазған басқа құжатта. Берілген суретшіге төлемдер (көрсетілген қызмет (көрсетілген қызмет) кешіктірілген күн үшін, кешіктірілген, сомасы мен тәртібін жоюға кешіктірілген. Осы Заңның 26-бабының 5-тармағына сәйкес анықталатын есептеу «(бұл айыппұлдар, жеткізілім уақытын бұзу сияқты айыппұлдар).
Виктория Көкова, «Интерьер» ЖШС директоры
«Санау елінде біз« ерекше жағдайларды »санаймыз, біз әдетте тапсырысымыздың кез-келген ерекшеліктеріне сәйкес келеді. Мысалы, біздің клиенттің бірі, стандартты емес мөлшері бар сөреге тапсырыс берді. Yasale, зауыт мұндай тәртіпті орындауға дайын , бірақ мұндай өнімнің бағасы болған жоқ. Сондықтан, «ерекше жағдайларда» біз келісімшарттың жалпы құны Германиядан тауарлар келгеннен кейін осы қайраң сомасына өзгеруі мүмкін деген мәселе жасадық. Бізде тілек бар Bosch техникасын алу үшін басқа клиентті ас үймен бірге сатып алу, бірақ тек Германияда жиналған ».
Тапсырыс қалай жеткізілетінін сұрауы керек. Мәскеудегі айналма жолда ас үймен айналысатын көптеген Мәскеу бизнестері тауарларды тегін жеткізеді. Мүмкін басқаша болуы мүмкін, жеткізуді Клиент дербес немесе дүкен жүзеге асырады, бірақ қосымша қызмет ретінде төленеді. Бөлек, жиһаз құрастыру да төленеді. Әдетте бұл сома келісімшарттың жалпы бағасының 3% құрайды. Алайда, ерекше жағдайлар бар. Мысалы, егер сіз кіріктірілген жабдықты жиһазбен бірге сатып алсаңыз, онда сатушының кәсіпорны сізге жеңіл жиһаз құрастыру түрінде жеңілдік бере алады. Егер сіз мұндай жеңілдік болмаса, біз бұл күрделі және ауыр жұмысты «тәжірибелі» жақсы немесе көршісіне сенбеуге кеңес береміз. Тәжірибе көрсеткендей, мұндай жинақ мүлдем нашар болуы мүмкін.
Жеке кепілдік құрастыруында, әдетте, жоқ. Жиһаздағы кепілдікке келетін болсақ, мерзімдер әртүрлі: 1 жылдан 5 жылға дейін, орташа және дабыл бойынша. Танымал еуропалық компаниялардың жарамдылығы 5 жылдан 20 жылға дейін. Кепілдік төлқұжаты әдетте тек отандық өндіріс жиһазында шығарылады. Импортталған гарнитураны сатып алуды тыңдау Кепілдік мерзімі келісім-шартта көрсетілген. Алайда, әрдайым бірдей бола бермейді, сондықтан келісімшартқа келмеген жағдайда, осы мәліметтерді сұрау және осы деректерді Шартта жасауға сұраныс сұралуы керек.
«Тауарларды қабылдау актісіне» назар аударыңыз. Жиналған гарнитураның мұқият қайта қарауынан кейін оны толтырыңыз. Осы кестеге сәйкес қолтаңбаны қойғаннан кейін, кез-келген кемшіліктерді анықтаған жағдайда өз құқықтарыңызды қорғау қиын болады.
Егер асүй жиналысы барлық өзін-өзі құрметтейтін компанияны жүзеге асырса, ас үй жабдықтарын орнату және байланыстыру мүлдем алыста. Ол үшін компанияда арнайы сертификат болуы керек. Егер сіз жиһаз сатып алған компания болмаса, ол жоқ, содан кейін сіз шеберлерді жақтан шақыруыңыз керек. Тиісті бренд техникасына қызмет көрсететін брендті сервистік орталықтар үшін ең жақсы байланысыңыз.
Әдетте келісімшартта «ерекше жағдайлар» графигі бар, оны толтыру қажет болуы мүмкін.
Бұл сонымен қатар маңызды және тапсырыс үшін төлем жасау мәселесі. Еннің келісімі: «Сатып алушының бағасының» 50 (елу)% осы Келісімге қол қойылған сәттен бастап 7 банктік күн үшін төлейді, 50 (елу)% - ол туралы хабарлама алған күннен бастап 7 банктік күн ішінде Сатушы қоймасында тауарлардың түсуі. Тек 50% төлеңіз, кең сатылымның ым-қатынасына ие болыңыз: «Ия, банкке екі рет не бар, мен бәріне төлеймін!». Бұл жағдайда бұлай болмайды. Сіздің сақтандырудың қалған 50% -ы жеткізілім уақытының бұзылуынан басталып, фирманың жоғалуымен аяқталады.
Сонымен, ас үй затты сатып алу мүмкін, бірақ жағымды, бірақ оңай емес. Айтпақшы, осы жылы Дүниежүзілік тұтынушылар құқығын қорғау күні өнім, жұмыс, қызмет туралы ақпаратқа, тұтынушыларды саналы таңдау үшін жүзеге асырудың негізі ретінде ақпаратқа арналған. Сондықтан сіздің құқықтарыңызды жүзеге асырыңыз, таңдағаныңызды біліңіз!
Редакторлар «тұтынушылардың құқықтарын қорғау агенттігі» және «ішкі сауда» дизайн студиясы материалды дайындауға арналған.