보증 기간의 다양한 가전 제품의 수리와 관련된 가능한 문제점 및 해결 방법 최적의 방법
보증 기간의 아침 식사 장비는 희귀 한 현상이 아닙니다. 종종 우리는 그러한 상황에서 잃어 버리고 판매자의 지시를 따르며, 규칙으로 우리를 서비스 센터에 보냅니다. 다음으로, 우리는 수리가 끝날 때까지 기다리는 것을 바라지고 있습니다. 현실적으로 소비자의 권리가 훨씬 더 넓고, 판매자가 완고하게 침묵하는지에 대해 훨씬 더 넓어지기 때문에 자연에서 자비를 기다리고있을 가치가 없습니다. 법으로 우리에게 제공된 "서비스"의 전체 스펙트럼을 활용하려면이 법을 아는 것이 좋을 것입니다. 우리는 보증 기간의 다양한 가전 제품의 수리 및 최적의 결정과 관련된 가능한 문제에 대해 알려 드리겠습니다.
아자 지식
세탁기가 지우지 않고 냉장고가 동결되지 않고 스토브는 가열되지 않습니다. 운영 할 곳은 무엇을해야합니까? 시작, 진정, 당황하지 않으면 보증이 있습니다. 보증 기간 동안 문제 해결을 요구할 권리가 있으며 완전히 무료입니다. 당신 편에 대한 법은 당신의 특권을 즐기기 위해서는 사실이며, 당신은 그것을 아주 잘 알아야하며, 가장 중요한 것은 판매자에게 보여줍니다.조심해
1. 장비를 구입할 때 보증 카드를주의 깊게 읽으십시오. 판매자의 모든 세부 사항을 표시해야합니다.
2. 인쇄물을 명확하게 읽어야합니다.
3. 모든 숫자, 날짜 및 선택 세부 정보의 정확성을 확인하십시오.
4. 장치를 받기 전에 외관을 추정하십시오.
5. 장치를 복구하기 위해 장치를 전달하기 전에 프로토콜의 모든 외부 손상을 모두 설명하고 사진을 찍으십시오.
6. 장치를 복구하도록 장치를 전달하고 수신자의 기록을주의 깊게 읽고 오류와 날짜에 대한 설명이 나열되어 있는지 확인하십시오.
7. 모든 문서뿐만 아니라 복사를 유지합니다.
8. Vicenzia는 가능한 한 많이 쓰고, 수리, 장치 교체 또는 환불을 환불합니다. 제형 "품질 검사", "전문가"IT.P. 그 과정을 조여 뒀어.
규칙적으로 대형 가전 제품은 기술적으로 복잡한 제품 (그들의 목록이 소비자 권리 보호)에 관한 "법률에 주어진다")를 의미 하므로이 법의 항목의 일부가 적용되지 않습니다. 예를 들어, 새로운 세탁기가 화장실의 내부에 들어 가지 않도록 갑자기 결정한 경우, 구매 일로부터 14 일 이내에 상점으로 돌아갈 수 없을 것입니다. 옷이나 신발이 있습니다. 그러나이 기간 동안 기술의 오작동을 식별하는 경우 다른 모델 (동일한 모델) 또는 다른 모델 (가치를 재 계산), 마지막으로 반환 된 돈으로 대체하거나 대체 할 수있는 권리가 있습니다. 판매자 구매자가 망상에 들어가는이 시점을하십시오. 14 일 동안의 적절한 품질의 기술적으로 복잡한 제품을 대체하는 것은 제공되지 않습니다. 그러나 그들은 행복하게보고되었지만 "적절한 품질"(장치의 서비스 가능성을 의미 함) 동시에 그들이 거부하는 동시에 깨진 장치에 대해서도 돈을 변경하거나 반품하십시오.
구매 후 15 일 후에 오작동이 나타나면 위의 옵션은 "상당한 상품의 상당한 단점을 탐지"할 때만 가능합니다. 자유 수리 만 가능합니다.
첫 번째 단계
규칙은 먼저 장비의 고장이 없지만 자신을 수리하려고 시도하지만 즉시 마스터를 호출합니다. 독립적 인 개입은 자동으로 보증을 박탈합니다. 논쟁의 여지가있는 상황을 해결하기가 더 쉬워 지므로 서비스 센터에 연락하는 것이 좋습니다. 장치의 질량이 5kg 이상인 경우 집에서 전문가에게 보내 드리겠습니다. 첫 번째 문제가 발생할 수 있습니다. 사실은 법이 석사의 도착 기간을 확립하지 않는다는 것입니다. 많은 사람들이 그분을 기다리고 있습니다. 출력 하나 : 유닛을 검사하고, 합리적으로, 전문가의 방문의 길이, 3 일간의 의견을 확인한 다음 상점에 가서 성명을 작성한 다음 문제 해결 요구 사항. 그 후, 가게는 법에 의해 제공되는 최대 용어 인 45 일간의 수리를 위해 남아있을 것입니다.
상품의 부족 (업무, 서비스)은 비 내성이며 심각한 재무 및 일시적인 비용이 필요하거나 제거한 후 반복적으로 그리고 다시 출현해야합니다.
주인이 왔을 경우, 고장은 중요하지 않으며 그 이야기와 끝에서 그 자리에서 제거되었습니다. 그러나 그가 장치가 심각하게 영향을 받았고 전문 센터에서 "인공 생생함"이 필요하다면 최대 45 일 동안 장치와 일부가되어야 함을 의미합니다. 세탁기가 없는지 두려워하지 마십시오. 현재 대신에 비슷한 모델을 제공해야합니다 (이것은 냉장고, 전화 IT.P.에 적용됩니다). 또한 장치 운송과 관련된 모든 비용은 거래 조직을 취할 의무가 있습니다.
그런데, 가게에서는 보통 수리 기간 동안 적절한 장치를 제공 할 가능성을 언급하지 않습니다. 영업 관리자 가이 조건에 대해 상기시키는 경우에도 그러한 것은 그러한 부족으로 장치를 대체 할 수 없다는 것을 보증합니다. 그러나 귀하의 권리를 알고 있다면 회사의 선택을 남기지 않을 것입니다. 교체해야하며 그렇지 않은 경우 장치에 대한 돈을 반환해야합니다.
마법사를 방문하여 오작동을 묘사 해야하는 경우 문서 (확인, 보증 카드, 고장의 행위)가 상점에 가서 지정한 주장에 대한 청구를 작성합니다. 원하는 : 장치를 복구하거나 교체하거나 수익을 대체 할 수 있습니다. 기본적으로 판매자는 귀하를 수리를 안내하고,조차도 다른 방법이 없다는 것을 확신합니다. 청구권에 대한 청구서는 영수증을받는 것이 좋으며 등록 된 메일로 보내기를 거부하는 것이 좋습니다.
우리는 수리를 선택합니다
당신은 당신의 "가정 조교"(또는 단순히 다른 출구가 없습니다)가 있기를 원하지 않으므로 귀하의 결정은 수리하는 것입니다. 장치를 복구하기 전에 수리하기 전에 다음과 같은 경우 모든 외부 손상을 구성하고 모든 외부 손상을 구성하므로 장치가 안전하고 보존되어 있으며 새로운 긁힘이 아닌 경우가 있습니다.이야기는 첫 번째입니다. anatoly.
냉장고에서는 대규모 가전 제품의 상점 중 하나에서 구입하여 "모피 코트"가되었습니다. 실망스러운 진단을받은 전문가라고 불렀습니다. 냉매 누출. 그것은 집에서 장치를 수리하는 것은 불가능합니다. 수리를 위해 필요합니다. 제 아내와 나는 겁 먹었습니다. "냉장고가없는 14 일 동안 살고있는 방법 (이번이 이번에는 이번에 약속 했습니까?" 주인은 단지 어깨를 으었고 자신을 해결하고 "모피 코트"와 함께 머물거나 2 주 동안 장치를 제공했습니다. 이웃 사람들과의 문제를 공유하고, 그들은 상점이 이것을 수리 할 때 다른 냉장고를 제공해야한다고 제안했습니다. 우리는 상점의 고객 서비스에 해당 진술을 작성하기 위해 고객 서비스로 운영되었지만이 방법으로 동기를 부여하기를 거부하는 단순히 그것을 거부했습니다. "나는 아직도주지 않습니다." Unas는 인터럽트하고자하는 욕망이 없었고, 우리는 판매 계약과 돈의 수익을 해지 할 것을 요구했습니다. 그런 다음 매니저는 내 눈을 깜박이는 것이 아니라 보증 기간이 아니라고 말했습니다. 실질적으로 상승 된 색상에서 "소비자 보호의 보호"에 대한 언어 적으로는 "소비자 보호의 보호"가 그에게 돈을 돌려 주려고 요구하는 성명서를주었습니다. 지정된 10 일을 통해 상점은 "고려"성명서가 아니라, 아무도 우리에게 전화하지 않았습니다. 나는 다시 전화해야했다. 그것은 종이가 머리 사무실에 보내는 것을 잊어 버렸습니다. 시끄러운 알림이 끝난 후, 그녀는 보냈습니다. 나는 일주일에 일주일에 냉장고를 가져 갔고, 그 다음날 돈이 가져 왔습니다. 나의 조언 : 지속적으로 똑같은 법의 더 많은 기사를 배웁니다.
논평
상점이 귀하의 요구 사항에 대한 진술을 거부하는 경우 영수증 통지가있는 사용자 정의 편지로 보내십시오. 예, 개인 프리젠 테이션을 통해 영수증 영수증에 문서화하는 것이 좋습니다.
역사 두 번째. 유리아
스테인레스 스틸 하우징이있는 냉장고는 우스꽝 스럽기 때문에 구매가 문을 녹인 후 Trimeula를 통해 소리가났습니다. 예, 예, 그녀는 녹슨 얼룩을갔습니다. Yanapisal은 가난한 상품의 돈에 만족하지 않으면 내 요구 사항을 만족시키지 못하면 상점의 감독이있는 상점의 이사에게 3 가지 주장이 3 명입니다. Vitoga Store는 서비스 센터에 연락하여 나에게 보냈습니다. 그는 철강의 잘못된 취급으로 인해 모든 것이 일어 났다고 말했다. 그들은 매일 거룩하고 소중히하고, 특별한 의미로 독점적으로 닦아내는 것이 필요하다고 말했다. Asgenias가 상점에서 나에게 주어졌습니다. 그들은 보통 챔버 안에 누워 있으며 때로는 스카치로 고정되어 있습니다. Kscher, 나는 주인의 진술의 부조리를 완벽하게 이해하고 녹슨 얼룩이 내 문제가 아니라 제조사가 아니라는 것을 주장했다. 같은 상점은 브랜드 냉장고 케어 제품을 제공하지 않았습니다. Vitoga 서비스 회사는 문을 교체하기로 결정했습니다. 나는 그 달의 합법적 인 45 일 대신에 독일에서 그것을 주문했으며, 3 세, 문은 마침내 가져 왔습니다. 그러나 그녀는 다른 모델 (!)에서 왔기 때문에 ... 크기에 맞지 않았습니다. 오른쪽 문이 다른 볼레임을 기다리고 있었지만 이번에는 45 일 동안 만날 수있었습니다. 전체 서사시가 6 개월 이상이었습니다. Agotum은 여전히 핸들을 부러 뜨 렸습니다. 그러나 나는 이미 서비스 센터에서 이미 출신 이었기 때문에 나는 매우 빨리 대체되었다. 나는 환불을받지 못했다는 것을 유감스럽게 생각합니다.
논평
줄리아는 기한을 준수하지 않고 냉장고의 지연 시간과 가격을 고려하여 마감 시간을 준수하지 않을 수 있으며 금액은 괜찮을 것입니다.
법에 따라 수리는 45 일 이상 지속되어서는 안되지만 실제로는 종종 현실과 서비스에서 지연되어 아침 식사를 유감스럽게 생각합니다. " 그러나 그러한 상황에서 페널티 (구매 비용의 1 %)가있는 법에 대한 지식으로 여기서 샤인 할 수도 있습니다. 그러나 실제로 쇼는 벌금들의 언급조차도 항상 수리 프로세스의 속도를 높이는 것은 아닙니다. 서비스 관리자는 판매자의 처벌을 수집 할 수 있습니다. 실제로 장치의 수리를 보유하고 있지만,이 서비스는 모든 합법적 인 책임을지지하고 있으며, "창고의 세부 사항 부족"은 이유가 아닙니다. 강화 작업과 특히 벌금을 지불하는 것을 거부합니다. 그럼에도 불구하고, 그의 뜻은 거의 돈을 지불 할 것에 동의하지 않습니다. 여기에서는 법정으로 한 가지 방법입니다. 게임 촛불이 가치가 있습니까? 서비스가 수리 기간과 비교되지 않는 경우, 페널티의 양을 얻을뿐만 아니라 장치에 대한 돈을 반환해야합니다.
수리가 성공적으로 완료되면 서비스 센터에 있던 시간 동안 장치의 보증이 확장되고 별도의 대체 된 부품은 예를 들어 반년의 기간으로 설정되었음을 알고 있습니다.
변화합시다
장치를 교체 할 수 있고이 경로를 선택한 경우 깨진 장치를 가져와 새로운 회사를 제공해야합니다. 그러한 클레임 프레젠테이션 날짜로부터 7 일 이내에 새로운 회사를 제공해야한다는 것을 알고 있습니다 (중요한 이유 서면 진술서를 제출하고 구술 협정에 국한되지 않음). 그러나 판매자가 현재이 제품이 누락 된 경우 교체 시간이 증가하고 최대 1 개월이 될 수 있습니다. 사실, 후자의 경우 3 일 이내에 교체 장치를 제공해야합니다. 보증 기간은 새로운 장비를받는 순간부터 다시 추정됩니다.
혈액을 돌려주십시오!
10 일 이내에 돈을 환불하기위한 요구 사항을 프리젠 테이션 한 날로부터 귀하는 귀하에게 반송해야합니다. 수표에서 가장 쉬운 방법으로, 그러나 갑자기 모델이 구매시 가격의 가격으로 가격이 증가하면, 당신은 당신과 많은 양을 지불해야 할 수도 있습니다. 이 장치가 동일한 상점에서 새로운 가격으로 판매되는 경우 문제가 발생하지는 않지만 다른 상점 에서이 장치의 가치와 동일한 금액을 반환해야한다는 것을 증명하는 것은 문제가 될 것입니다.소비자로서의 귀하의 권리가 위반되어 있으며 법적 지원이 필요할 경우 다음 주소와 전화기에 문의하십시오.
1. MO 소비자 보호 사회 "공공 관리": 121099, Shubinsky Per., 2/3, 1 층 (Smolenskaya), 전화 번호 : (499) 241-6103.
2. 판매자가 사기의 실행 사실을 의심한다면, 예를 들어, UBEP 중앙 정부 박물관 : 113062, 모스크바, UL. Lucinovskaya, 44, Corp. 2, 전화 : (495) 694-8540.
죄책감을 인정하지 못했습니다
세 번째 이야기. Konstantin.
1 년 전 우리는이 모든 시간이 제대로 일했습니다. 그러나 최근에 버너 중 하나가 따뜻하게 멈췄습니다. 우리는 보증을 해결하기 위해 묻는 가게에 갔지만, 우리가 수표를 잃어 버렸을 때 밝혀졌으며, 그가 구매할 때 그가 주어지지 않았을 것입니다. 우리는 수표가 부족하기 위해 보증 서비스를 거부당했습니다. 그래서 우리는 하나의 비 작동 버너로 남겼습니다.
논평
현금 등록기 또는 상업 수표가 부족하거나 구매를 확인하는 다른 문서는 소비자의 요구 사항을 충족시키는 것을 거부하는 기반이 아닙니다. 필수 가용성 조건이 보증 카드에 포함되거나 상점에서 선언 된 경우에도 이 가게에서 구매 한 것에 대한 증거는 예를 들어 간증이 될 수 있습니다.
역사 넷째. 알리오나
오랫동안 기다리는 조리 패널은 2 개월간의 작동을 통해 고장났습니다. 주인이 도착하여 집에서 그녀의 오른쪽으로 구속했습니다. 진실, 며칠, 장치는 다시 일하기를 거부했습니다. 이번에는 다른 주인이 왔으며 세부 사항이 주문되어야하며 2 주 안에 도착할 것입니다. 일반적으로 2 주 후, 2 개월은 조리 패널에 필요한 세부 사항 "을 얻었습니다." 그러나 그녀는 여전히 일하고 싶지 않았습니다. 그런 다음 그녀는 워크샵에갔습니다. 운동은 일어나지 않고 다시 가져 왔습니다. VGGAZINE은 그 행위가 수리 될 수없는 경우에만 돈이 반환 될 것이지만 패널이 수정할 수있는 워크샵을 보장합니다. 그래서 나는 난로없이 앉아있다.
논평
Alena는 단순히 그의 권리를 모른다. 그녀의쪽에있는 법은 이미 두 번입니다. 2 개월 동안 수리가있는 첫 지연 후에도, 그녀는 돈을 돌려주고, 페널티 (지연 당일 상품 비용의 1 %)와 함께 돈을 돌려 줄 수 있습니다. 첫째,이 장치는 45 일 이상이고, 이것은 마감일을 위반 한 것입니다. 두 번째로 Alena의 수리로 인해 일년 중 30 일 동안 스토브를 사용하지 않았습니다.
이야기는 다섯 번째입니다. 블라드.
나는 보증을받는 후드를 망 쳤어, 저는 주인을 보낼 요청으로 서비스를 불렀다. 나는 그가 저에게 연락 할 것이라고 말했지 만 5 일과 침묵이 통과했다. Mosnova는 전화를 걸고 있으며 일주일에 돌아 왔던 며칠 후에 다시 전화 할 것을 약속했습니다. 그래서 끝없는 "아침 식사"를 먹이십시오.
논평
실제로, 석사의 법률에 도착하는 기간은 등록되지 않았지만 최대 수리 기간이 45 일이므로 귀하의 의견으로는 충분한 시간을 보내고 주인이 나타나지 않았고, 그것은 더 낫다. 상점이나 서비스에 가서 요구 사항을 제출하여 오작동을 제거하십시오. 그런 다음 45 일 이내에 장치를 수리해야합니다.
일반적으로 서비스를 이해할 수 있습니다. 사실 그는 자신의 비용으로 장치를 수리해야하며, 제조업체는 한 번만 instez가 수리 비용을 보상합니다. 그리고 그는 항상 그렇지 않은 것으로, 비 보증의 사례를 인식하는 이유를 찾고 문자 그대로 각 스크래치로 만듭니다. 서비스가 꺼리는 장비의 수리를 위해 서비스가 취해지기 때문입니다. 예, "라이브"돈은 제조업체와의 현금이 아닌 현금 지불보다 항상 낫습니다. 당신이 지금 지불하는 것과 동일하고 제조업체가 있습니다.
따라서 비 보증에 의한 귀하의 사례를 인정한 것에서 자신을 최대화하기 위해서는 장치를 서비스에 전달할 때 모든 눈에 띄는 긁힘과 긁힘을 모든 것으로 만들어야 할 필요가 필요합니다. ...에
판매자가 발생하면 결함이 결함이 당신의 잘못에 나타나는 것입니다. 그는 시험을 수행 할 수 있습니다. 그의 의심이 확인되면, 당신은 자신의 비용으로 장치를 수리해야하며, 또한 시험을 지불해야합니다.
청구서를 쓰는 법을 배우십시오
예
매장 "기술"E. K. M. V. Petrova의 Sidorov, 주소에 살고있는 Moskva, 7th 빌더, 182, 평방 미터. 38 (집, 전화 (495) 111-1111)
성명서
2009 년 11 월 24 일 당신의 상점에서 나는 서리 냉장고를 샀다. 보증 기간 동안 5 개월이 지난 후에 그는 파산했습니다. 결함을 제거하라는 요청이있는 보증 워크샵에서 훈제를 맡았습니다. 필요한 세부 사항이 부족하기 때문에 주인은 주인을 없앨 수 없었으며 가장 가까운 달의 필요한 세부 사항이 워크샵에서 접수되지 않습니다. 따라서이 결핍은 불균형 한 시간없이 제거 될 수 없으며 필수적으로 적용되므로 다른 브랜드의 동일한 제품의 냉장고를 교체 할 권리가 있습니다.
예술 제 1 항의 검토. 러시아 연방 법의 18 "소비자 권리의 보호"나는 결함이있는 냉장고를 서리 2M 냉장고로 대체 할 것을 요구합니다. 7 일 이내에 내 주장을 고려해주십시오. 나는 법원에 가야 할 강요 당할 수있는 주장을 무시할 것입니다. 전술 한 것 외에도, 나는 법원에 도덕적 손상에 대한 상점 보상을 회복하도록 요청할 것이다.
신청:
1. 상업 점검 사본.
2. 보증 쿠폰 사본.
3. 냉장고의 검사법 사본.
3mm, 2010.
서명 디코딩 서명
결론
법은 물론, 그러나 실제로 판매자는 책임을 피하기 위해 가능한 모든 것을 할 것입니다. Iapoka는 자신을 보호 할 수있는 유일한 방법입니다 - 당신의 권리를 확고하게 알고 적극적으로 그들을 지키십시오. 이 경우에만 뭔가를 얻을 수있는 기회가 있습니다. 결국 법정에서 법정에서 법정에서 구매자가 승리하기 때문에 판매자가 법률에 반대하는 데 관심이 없습니다. 그러나 그들은 법적 문맹을 이용하고 상황을 호의적으로 돌려 줄 것을 결코 약속하지 않을 것입니다. 따라서 파렴치한 판매자들에 대한 주요 무기는 법에 대한 지식입니다.