가전 제품 수리 문제 : 장비를 구입할 때 문서를 동반, 서비스 센터 선택의 기능, 문서 디자인.
선반의 반점에 대해서. 그는 그가 가지고 있었기 때문에 행복했습니다 ...
증기 자동차와 그가 칼슨을 만난 것,
세계 최고의 증기 자동차 전문가,
그래서 안전 밸브를 능숙하게 확인했습니다.
A. Lindgren. 아이와 칼슨
매번 가전 제품을 획득 할 때마다 우리는 오랫동안 우리를 위해 우리를 위해 지속될 것이며 운영 과정에서 문제가 발생하지 않기를 바랍니다. 환대,이 유골은 항상 이루어지는 것은 아닙니다. TV, 냉장고 또는 진공 청소기가 갑자기 "Zakaprizninal"인 경우 어떻게해야합니까? 이 기사에서 우리는 기술 유지 보수의 일부 기능을 논의하고 서비스 센터를 구매하고 선택할 때 고려해야 할 사항을 알려줍니다.
동쪽 뉴스 당사의 많은 동포들은 실제로 어떻게 부서지면 가전 제품을 수리 할 것입니다. 잠재적 인 소유자가 가능할 수있는 최대 값은 "가장 신뢰할 수있는"브랜드 "가장 신뢰할 수있는"브랜드에서 선택하고 어떤 국가를 수집한지 물어 보는 것입니다. 그러나 이러한 조치는 전체 기간 동안 장치의 문제가없는 작동을 보장하기 위해 분명히 충분하지 않습니다. 추정 된 서비스 기간은 여러 번 더 많지만 후자는 종종 보증과 혼동됩니다. 가전 제품의 다른 제조업체는 종종 2 ~ 15 년 인 서비스 수명을 수립합니다. 예를 들어, TV의 경우, 가스 스토브의 경우 냉장고 - 10의 경우 7 세가 될 수 있습니다 - 15. 러시아에서 공식적으로 판매되는 모든 기술은 지정된 기간 동안 성과를 유지해야합니다 (제품 판매 일로부터 계산됩니다). 이 날짜를 확인하는 문서가 아닌 경우 릴리스 날짜). 서비스 수명이 끝나면 제조업체는 제품에 대한 재료의 책임을지지 않습니다.
물론, 대부분의 전 세계 제조업체는 수십 년 동안 붕괴되지 않고 종종 착취되는 매우 신뢰할 수있는 기술을 생산합니다. 그러나 세계에서 가장 좋은 제조업체조차도 그의 계측기가 더 빨리 또는 나중에 "구급차"가 필요하지 않습니다. 통계에 따르면, 예를 들어, 모든 세탁기의 4 분의 1은 처음 5 년 동안 적어도 한 번씩 끊어집니다. 그래서 마법사의 방문에 (적어도 도덕적으로) 준비해야합니다. 어떤 관심을 기울이는 것, 장비를 구입해야합니까?
문서를 주문 하시겠습니까?
당신이 좋아하는 모델을 선택하면 조심스럽게 검사하고 눈에 띄는 손상, 긁힘, 움푹 들어간 곳이 없는지 확인하십시오. 모든 것이 순서대로 및 동반 된 문서와 함께 있는지 확인하십시오. 완료 포함 :
장비 여권;
교수;
보증 카드.
"회색"은 공식 공급 업체를 우회하는 장비로 가져 왔습니다. 이 문서에서 찾을 수 있습니다. 이들은 러시아 연방에 설치되지 않은 인증서이지만 유럽 연합에서 채택 된 국제 모델입니다. 때로는 러시아어에 지침도 없을 수도 있습니다. 가짜 인증서 또는 보증 카드가있는 장비를 제공하기 위해 장치를 복사하는 현재의 개발 수준에서는 "회색"임금 딜러가 없을 것입니다.
따라서 문서의 실행에 특별한주의는 보증 카드에 지불해야합니다. 판매자의 서명과 기술 및 판매 회사의 모든 세부 사항을 나타내는 것은 올바르게 채워져야합니다. 또한 일반적으로 공인 서비스 센터 목록 (더 자세한 내용은 더 많은 것), 보증 및 사후 보증 수리를 제공합니다.
판매 날짜가 보증 카드에 지정 될 것입니다. 사실은 제품의 보증 기간뿐만 아니라 서비스 수명이 판매일로부터 계산된다는 것입니다. 이 날이 불가능할 경우, 시간은 장치의 제조 이후로 계산됩니다. Aesli 선택한 모델은 새로운 것이 아닙니다. 그런 다음 판매 날짜를 지정하지 않고 보증 기간이 크게 줄어들 수 있습니다.
오늘날 러시아 법안은 제조업체뿐만 아니라 무역 조직에도 제품을 보증 할 수 있습니다. 그런 "이중주의"는 "Sulver"기술을 판매하는 파렴치한 기업인과의 기동의 자유를 제공합니다. 거래 조직은 LLC "경적 및 발굽"과 장비를 유지하는 계약을 체결하고 구매자에게 행운의 계약을 체결합시다. 그 기술이 제공 될 수 있습니다. 5 년 동안 "뿔과 발굽"이 망각에 안전하게 굉장합니다. 또한 광범위한 광범위한 서비스 네트워크의 부족으로 인해 다른 도시로 이동할 때 장비의 보증 유지 보수가 불가능합니다.
왜 당신은 "판매자의 보증"을 발명해야합니까? 분명히 제품이 제품에 대한 서비스 지원 기회가 제한된 소규모 회사를 생산할 때 의미가 있습니다. 그러나 Bosch (독일), electrolux (스웨덴), Indesit (이탈리아), LG 및 삼성 (한국), 소니 (일본), Gorenje (슬로베니아), ROG와 발굽 LLC의 보증 카드의 불합리한 참고 자료는 사고에 심각한 이유입니다.
물론 미완성 된 판매자는 더 멀리 그리고 가짜 보증 카드 및 기타 문서를 가질 수 있습니다. Alas,이 경우 구매자는 가짜를 인식하지 못한다. 여기서 우리는 한 가지를 추천 할 것입니다 : 그들의 명성을 얻을 수있는 대형 거래 네트워크에서 구매하십시오. 구입 한 물건의 Apodulinity는 제조업체의 회사의 회사의 서비스 센터에 연락하여 식별 코드에 알리면서 확인할 수 있습니다.
러시아 서비스에서 누가 누구입니까?
가전 제품의 유지 보수를위한 서비스를 제공하는 조직은 몇 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
가전 제품의 서비스 센터 독점 유지 보수 권리가있는 제조업체 (직접 서비스 독점 자);
공인 서비스 센터;
허가받지 않은 서비스 센터.
공인 서비스 센터. 독점 자의 직접적인 서비스 외에도 제조업체의 서비스 센터가 있으며, 예비 부품 및 부품 공급을 조정하고 딜러의 예비 부품을위한 휴가 가격을 규제합니다. 이러한 조직은 또한 서비스 승인을위한 계약을 체결하고 공인 서비스 센터의 활동을 통제합니다. 후자는 실제로 제조업체의 대표입니다. 그들은 기술의 보증 및 사후 보증 유지 보수를 수행 할뿐만 아니라 보증 수리가 필요하다는 결론을 내릴 수있는 결론을 내릴 수 있지만, 가능한 파손의 가능한 원인이나 사물을 대체 해야하는 결론을 내릴 수 있습니다. 그러나 동시에 재산으로 인한 피해에 대한 독립적 인 전문가의 의견, 크기 및 이유는 평가 활동을 실시하는 조직 만 제공 할 수 있음을 기억할 가치가 있습니다. 이것은, 말하기, Moscow City Bureau의 상품 전문 지식 또는 중앙 검사 연구소, 표준화 및 인증 (CISS CJSC)에 종사하고 있습니다.
직접 서비스 코디네이터와 서비스 센터 간의 서비스 허가 계약은 후자가 요구 사항 (때로는 매우 심각한) 제조업체를 충족하는 경우에 있습니다. 사실, 승인을위한 계약은 파렴치한 일을 박탈 당할 수 있으므로 고품질의 서비스 센터 서비스의 확인입니다.
특정 제조업체와 관련하여 서비스 센터가 추상적으로 권한을 부여 할 수없는 것이 중요합니다. 대부분, 동일한 서비스는 여러 제조업체가 승인받습니다. 따라서 수리 조직을 선택하고 필요한 제조업체의인가 된 센터인지 여부를 지정하십시오. 파견 워크샵을 직접 또는 제조업체의 대표 사무소에 직접 연락하는 가장 쉬운 방법은 또한 귀하에게 가장 가까운 서비스 센터의 주소를 촉구 할 것입니다 (독립적으로 존재할 수 있습니다. "M.Video", "Peace", "Technosila"와 같은 주요 무역 주택의.
가전 제품 서비스도 설치할 수 있습니다. 그러나 이것은 기술을 설치하기 위해 공인 된 전문가 또는 제조업체의 대표가 필요하다는 것을 의미하지는 않습니다. 러시아 법안에 따르면,이 유형의 서비스는 장비를 설치하고 연결하는 것으로 허가되지 않습니다 (가스 통신 및 복잡한 장비에 연결된 장비를 제외하고) 모든 사람에게 종사 할 수 있습니다. 기술이 손상을받지 못한 경우 이러한 "무단"설치가있는 제조업체의 보증은 취소되지 않습니다.
승인이없는 서비스. Repairmen (승인되지 않는 서비스, 개인 기업가 및 "단순히 마스터")의 나머지 서비스는 시장이 완전 혼돈을 지배합니다. 이러한 서비스 중 일부는이 조직의 보증으로 판매 된 장비의 설치 및 유지 보수를위한 거래 조직 (예 : 가구 상점)에 의해 특별히 제작됩니다. 다른 사람들은 족장 수리에 종사하고, 고객 유치 고객을 위해 서비스를위한 저렴한 가격을 제공합니다. 음, 그 죄는 솔직한 사기꾼이 있습니다.
저장소 - 방해하지 마십시오!
세탁기는 하나의 자체 태핑 나사가있는 벽에 세탁기를 고정시킵니다.
결과적으로 욕실의 홍수가 발생했습니다.
규칙에 의해 규정 된 금속 대신에 표준 이하의 고무 가스켓의 사용으로 인해 온수기의 호흡은 이벤트의 발전을위한 세 가지 옵션이 가능합니다. 첫째 : 사기꾼은 돈을 벌고 더 이상 그것을 보지 못할 것입니다. 둘째 : 마스터는 상대적으로 정직하며, 당신이 구입 한 세부 사항은 대체 할 것입니다. 이 옵션은 가장 성공적이지만 수리 비용은 전문가가 예비 부품과 함께 제공되는 "오른쪽"워크샵의 것과 유사합니다. 마지막으로 세 번째 옵션도 가능합니다. 마스터가 정직하지만, 실제로 당신이 세부 사항을 구매하는 데 실제로 도움이되지 않습니다. " 결과적으로 수리 가격은 급격히 증가하고 "가파른"서비스 독점 업체의 서비스 비용과 유사 할 수 있습니다.
따라서 서비스 센터를 선택할 때 서비스의 요금뿐만 아니라 그들의 조항의 절차를 배울 필요가 있습니다. 당신이 말하면 : 그들은 주인이 올 것이고 진단을 할 것이고, 당신은 자신을 찾을 것이며, 예비 부품이 풍부한 전문가에게 연락하는 것이 좋습니다. 수리 사실을 지불하고 진단을 위해 ( "저녁 의자에서"아침 돈에서 ")가 아니라는 것을 확인하십시오.
Extreme Services는 2 단계 고객 서비스 시스템을 채택했습니다. 이 경우 하나의 마스터는 기술을 진단하고 파견에서 오작동을보고합니다. 거기에서 다른 주인은 거기에서 도착합니다. 그것은 원하는 세부 사항을 가져오고 설정합니다. 이러한 시스템은 상당히 허용됩니다. 그것은 예비 부품 공원의 비용을 줄이는 것을 허용합니다. 사실, 그녀는 설치된 부분이없는 진단을 가지고있다. "맹목적으로"는 항상 효과적이지는 않습니다.
또한 일부 서비스에서는 하청 계약서에서 마스터를 유치하는 연습이 있습니다. 이 방법으로 작동하는 서비스는 실제로 전달하는 기능을 실제로 수행하여 전문가간에 응용 프로그램을 재분배합니다. 서비스 센터의 경우 품질이 떨어지는 수리를 위해 모든 책임을 제거하기 때문에 편리합니다. 따라서 응용 프로그램을 배치 할 때 서비스의 주인이 "소유"또는 독립적 인 민간 기업가로 하도급에서 일하는지 명확히하는 것이 좋습니다.
모든 서비스 센터가 충분한 수의 예비 부품을 유지할 수있는 것은 아닙니다. 우리가 외로운 마스터에 대해 얘기 할 수있는 것은 무엇입니까?! 예를 들어, Indesit Company의 서비스 "Park of Model"은 오늘날 400 개 이상의 항목을 가지고 있으며, 부품의 전체 목록은 5,000 개 위치입니다. Electrolux-2600 모델에서 더 많은 장비. 서비스 센터가 경쟁력이 있고 신청서 (2 ~ 3 일)의 수용 가능한 날짜를 견딜 수 있기를 원한다면, 예비 부품 창고는 적어도 1-1,5ml의 비용을 지불해야합니다. 제조업체의 도움없이 "다이제스트"의 힘에서 소규모 서비스가 없습니다.
수리 사실에 따라 지불 문서가 제대로 발급되어야합니다. 조직의 이름, 주인의 이름, 기술 브랜드, 호출의 원인, 고장의 성격이 나열되고 모든 유형의 작업이 나열되고 비용이 기록됩니다. Blankov를 채우는 정확성에주의를 기울이고 악마는 세부 사항에 있습니다.
이스트 뉴스 (East News) 마지막으로, 우리는 생각 나게하기를 원합니다. 더 많은 작동을 위해 장치가 불가능한 경우 장치를 보증 기간 후에 교체 할 수 있습니다. 우리는 "Elko-Service"회사의 오타쿠가 들었습니다. 냉장고의 소유자를 냉장고, 냉동 장치의 플라스틱이 균열로 덮여 튀김이 튀어 나왔습니다. 초대 된 마법사는 장치를 검사하고 Disremed로 결함을 인식하고 제품을 대체 할 수있는 문서를 작성했습니다. 그러나 제조업체의 공인 서비스 센터 또는 서비스 센터의 전문가만이 전체 작동 중에 제공됩니다. 서비스가 모든 규칙에서 수행 된 경우 외부 개입없이 현재 법률에 따라 결함이있는 제품은 판매자 또는 제조업체로 교체됩니다.
편집자는 "El Ko-service", 회사의 대표 사무소, "BSH 가전 제품", 물질 준비에 도움이되는 전기 제품에 감사드립니다.