Virtuvės pirkimas yra malonus, bet ne lengvas. Teisiniai problemos aspektai: sutarties sudarymas tarp Pardavėjo ir pirkėjo.
Pirkiniai visada yra gražūs. Ypač didelis, gražus ir daugiafunkcinis, pavyzdžiui, pavyzdžiui, virtuvės baldai. Na, ką moteris ne svajojo apie "jo" virtuvę! Su patogiomis lentynomis ir dėžutėmis, kur kiekvienas dalykas yra ant jo paskirtos vietos. Buvo pasirinkta ausinių galva, buvo padaryta kambario matavimai, dizaino projektas buvo parengtas ir patvirtintas, ir labai greitai ... atėjo laikas pasakyti savo emocijoms "Sustabdyti!". Galų gale, jūs pateksite į tiekėją santykiuose, kuriuos reglamentuoja keletas teisės aktų dokumentų.
Elementas, kuriame ateityje dažniausiai atsiranda problemų ir nesusipratimų yra susijęs už užsakymo pristatymo terminus. Ne visada terminai (ir taip didelis - nuo pusantro iki trijų mėnesių) yra realūs. Kartais jie yra sąmoningai klaidingi, o patys pardavėjai apie tai žino. Galite užduoti labai logišką klausimą: kodėl? Atsakymas rodo save. Ar laukiate realių 4-5 mėnesių ar susisiekite su kita įmone, trumpesniu pristatymo laiku? Kadangi šiandien pasiūlymai virtuvėms žymiai viršija jų paklausą, už kiekvieną pirkėją yra kova. Taip, kartais ne visai sąžiningi būdai. Ava neleiskite sau apgauti! Prieš pasirašydami sutartį, paklauskite, kaip tinkama pristatymo laikas yra teisingas. Galbūt gausite evozive atsakymą, jie sako, gamykloje dabar turi daug užsakymų ir atlikimo terminų gali "vėluoti". Jei tai nėra jums nepatogus, ir noras dirbti su šia įmone neišnyks, paklausti, kaip kompensuoti kiekvieną vėluojamą dieną. Įstatymas "Vartotojų teisės" sako vienareikšmiškai: "Jei pažeidžiamas nustatytų darbo atlikimo terminų (tarnybos teikimas), rangovas moka vartotojui už kiekvieną delsos (sankcijų) dieną 3 dydį % darbo atlikimas (paslaugos teikimas), o jei darbo užmokesčio išlaidos (teikiamos paslaugos) susitarimas dėl darbo vykdymo (paslaugų teikimas) nėra nustatyta - bendra užsakymo kaina ". Tačiau sutartyse, kuriose yra baldų firmų su pirkėju, gali išsiaiškinti kitus numerius. Pavyzdžiui: "Kai pardavėjas nesugeba būti šio Susitarimo 2.2 punkte nustatytas laiko juosta, pardavėjas moka pirkėjui nuo 0,1% prekių kainos už kiekvieną vėlavimo dieną. Bet ne daugiau kaip 5% prekių kaina. " Sutinku, 0,1% yra ne 3% nurodyta įstatyme. Tačiau tai nėra verta nerimauti. Jūs galite saugiai pasirašyti sutartį, nes pažeidžiant darbo laiką ir apeliacinį skundą, bausmė vis dar bus sukaupta 3% visos užsakymo kainos per dieną. Pagal įstatymo "vartotojų teises" ir Civilinės kodekso straipsnį, sutarties sąlygas, pažeidžia vartotojo teises, palyginti su įstatymų ar kito teisės akto nustatytomis taisyklėmis vartotojų apsaugos srityje, yra neteisingi .
Koryagin Aleksejus Evgenievich, generalinis direktorius "Agentūra vartotojų teisių apsaugos"
"Atminkite, kad netgi nedidelis jūsų baldų laikas yra susirūpinimo priežastis. Bet kokie egzaminų paaiškinimai apie dabartinę situaciją su problemomis muitinėje, gamyklos perkrovos pagal užsakymus It.P. - jau nėra pavojaus signalas. Ne Įtikinti įtikinti, veikti teisėtai ir išversti savo santykius į formalų lygį, pateikiant rašytinius pretenzijas. Jūs privalote atsakyti, taip pat oficialiai. Išvados bus lengva.
Įsiurbėte - jūs jau sumokėjote ir tai reiškia, kad turite teisę reikalauti tiksliai įvykdyti rangovo įsipareigojimus.
Ligoninė, baldų rinkoje daug sukčiavimų, kalbančių pagal gana kietas įmones. Taigi, apie prieš metus, įmonė-vaiduoklis, kuris buvo užsiima "tiekimo" baldų iš Italijos, pavertė savo veiklą, - kai kurie muskviečiai LLC, taip pat žinomas kai kurie muskviečiai kaip baldų salonas "Severist", kuriam vadovauja Bendrasis direktorius Andrejus Sishlovas. Tai nekenksmingas jaunas žmogus apgaudinėjo pakankamai žmonių, kad dabar paslėpti nuo jų iki jo dienų pabaigos. Tačiau nėra baldų pristatymo, tačiau nebuvo padaryta p. Shislov. Jis atidarė porą parduotuvių, įskaitant "Pokrovka" gatvę, 6, ir, reklamos pateikimas brangiuose blizgiuose žurnaluose, pradėjo būti Elito interjero specialistu. Atsižvelgdama surinkę pinigus iš gullitinių piliečių į pinigus tariamai baldams, Shishlov pirmiausia pritvirtino galvutes su rūko paaiškinimais, o tada išnyko nuo regėjimo. Sumos, dėl kurių piliečių padėtis sumažėjo, buvo labai didelė. Modest įvertinimai apie 25 žmonių patyrė apie 500 tūkst. Izmailovsky teismas atitiko ne mažiau kaip pusę milijono rublių aukų pretenzijas. Ligoninė, pinigai iš p. Shishlov, jie mažai tikėtina gauti.
Siserlovas pats, išvykdamas tam tikrą laiką "apačioje" ir šiek tiek ramina, paėmė seną. Jis atidarė įmonę kitokiu pavadinimu, pašalino Lubyankos kambarį ir pradėjo "prekiauti" baldais ".
Kita problema, su kuria galite susidurti, yra kokybės problema: matavimų klaida, santuoka gamyboje, įbrėžimuose ir pan. Visa tai aptinkama po to, kai virtuvė pristatys klientui į namus. Atnaujinkite "Vartotojų teises" apie tai, tai sako: "Vartotojas, kai atlikto darbo trūkumai randami jo paklausos pasirinkimu:
- laisvas panaikinimas atliekant atlikto darbo trūkumus (teikiama paslauga);
- atitinkamas užbaigto darbo kainos sumažėjimas (teikiama paslauga);
- nemokama, kad dar vienas dalykas iš vienodos medžiagos tos pačios kokybės ar pakartotinio vykdymo. Tuo pačiu metu vartotojas turi grąžinti jį anksčiau perduotą dalyką;
- jų patirtų išlaidų kompensavimas siekiant pašalinti atlikto darbo trūkumus (teikiamą paslaugą) savo ar trečiųjų šalių. "
Pateikę prekes į pirkėją, jei santuokos aptikimo atveju pardavėjas privalo savo sąskaita pristatyti prekes atgal į parduotuvę, o vėliau tiekėjas. Plėtros susitarimas paprastai nėra nurodytas, bet yra "reiškė". Siekiant išvengti sunkumų ateityje, mes rekomenduojame pasiekti aiškesnę šio aspekto formulavimą sutartyje.
Gavus užsakymą, kartais gali būti atrasta atskirų komponentų nebuvimas: cokoliai, rankenėlės, patiekiami it.p. Todėl būtina atkreipti dėmesį į tai, ar yra sąlyga dėl terminų panaikinti trūkumus ir kaip ji yra aiškinama (labiausiai paplitęs laikotarpis sutartyse skiriamos už tai, 60days). Mes patariame susipažinti su įstatymo "vartotojų teisių" 30 straipsnį, kuriame nurodoma: "Darbo trūkumai (paslaugos) turėtų būti panaikintos pagal vartotojo paskirtą laiką. Nurodomas vartotojo paskirti trūkumai sutartyje arba kitame Šalių pasirašyta dokumente. Už pažeidus dailininkų mokėjimus vartotojui už kiekvieną vėlavimo dieną panaikinti darbo trūkumus (teikiamą paslaugą) už kiekvieną vėlavimo dieną, sumą ir procedūrą Apskaičiavimas, nustatomas pagal šio įstatymo 26 straipsnio 5 dalį "(tai yra tokios pačios nuobaudos, kaip pažeidžiant pristatymo laiką).
Viktorija Kokhova, interjero direktorius TREJD LLC
"Apskaičiuojant šalyje skaičiuojame" specialias sąlygas ", mes paprastai pritaikome bet kokius individualius užsakymo savybes. Pavyzdžiui, vienas iš mūsų kliento užsakė lentyną, turintį nestandartinį dydį. Yasale, kad gamykla yra pasirengusi atlikti tokį užsakymą , bet nebuvo jokių kainų už tokį produktą. Todėl "specialios sąlygos" mes pateikėme elementą, kad bendra sutarties kaina gali pasikeisti į šios lentynos sumą po prekių atvykimo iš Vokietijos. Mes turime norą Norėdami įsigyti kitą klientą kartu su virtuve įsigyti Bosch techniką, bet tik surinkta Vokietijoje. "
Taip pat turėtumėte paklausti, kaip bus pristatyta užsakymas. Daugelis Maskvos įmonių užsiima virtuvės tiekia prekes nemokamai Maskvos žiedų keliuose. Bet gal kitaip, pristatymas atlieka arba kliento savarankiškai arba parduotuvėje, tačiau mokama kaip papildoma paslauga. Atskirai taip pat mokama baldų surinkimas. Paprastai ši suma yra 3% visos sutarties kainos. Tačiau yra išimčių. Pavyzdžiui, jei jūs taip pat perkate įmontuotą įrangą kartu su baldais, tada pardavėjo įmonė gali suteikti jums nuolaida laisvos baldų surinkimo forma. Jei negaunate tokios nuolaidos, mes rekomenduojame nesutaikyti ir nepasitikėti šiuo gana sudėtingu ir kruopštaus darbo "patyrusi" pažįstamu ar kaimynu. Kaip rodo praktika, tokie taupymai gali būti gana blogai.
Dėl atskiros garantijos surinkimo, kaip taisyklė, ne. Kalbant apie baldų garantiją, terminai yra skirtingi: nuo 1 iki 5 metų, vidutiniškai ir signalizacija. Įžymių Europos įmonių tinkamumas garantija yra daug didesnė nuo 5 iki 20 metų. Garantijos pasas paprastai išduodamas tik vidaus gamybos baldams. Importuotų laisvų rankų įrangos klausymas Garantijos laikotarpis nurodytas sutartyje. Tačiau ne visada, todėl, nesant šio punkto sutartyje nėra, turėtų būti paprašyta garantija ir paklausa padaryti šiuos duomenis į Sutartį.
Atkreipkite dėmesį į "Priimti prekes" aktą ". Užpildykite tik po to, kai stebi jau surinktos ausinės pataisos. Kai tik jūs parašėte parašą pagal šią grafiką, ginti savo teises, jei bus nustatyta bet kokių trūkumų, tai bus sunku.
Jei virtuvės asamblėja atlieka beveik kiekvieną savarankišką įmonę, virtuvės įrangos įrengimas ir prijungimas yra toli nuo visų. Norėdami tai padaryti, bendrovė turi turėti specialų sertifikatą. Jei įmonė, kurioje perkate baldus, tai nėra, tada turėsite pakviesti meistrus iš šono. Visi kontaktai su firminių paslaugų centrais, aptarnaujančiais atitinkamo prekės ženklo techniką.
Paprastai sutartyje taip pat yra grafikas "specialios sąlygos", kurias gali tekti užpildyti.
Taip pat svarbu ir mokėjimo už užsakymą klausimas. Plotis susitarimas skamba taip: "50 (penkiasdešimt)% pirkėjo kaina moka už 7 bankininkystės dienas po šio Susitarimo pasirašymo, 50 (penkiasdešimt)% - per 7 bankininkystės dienomis nuo jo pranešimo dienos prekių gavimo pardavėjo sandėlyje. Mokėkite tik 50%, laikykitės plataus prekybos gestų: "Taip, kas yra du kartus į banką paleisti, aš moku už viską!". Jokiu būdu to nepadarykite. Likę 50% savo draudimo visose nenumatytose situacijose, pradedant nuo pristatymo laiko ir baigiant įmonės dingimu.
Taigi, kaip buvo įmanoma įsitikinti, pirkti virtuvės medžiagą, nors ir malonų, bet ne lengva. Beje, šiais metais Pasaulio vartotojų apsaugos diena skirta informacijai apie produktą, darbą, paslaugą kaip vartotojų teisės įgyvendinimo pagrindu sąmoningai pasirinkimui. Taigi įgyvendinkite savo teises ir tegul jūsų pasirinkimas būtų sąmoningas!
Redaktoriai Ačiū "vartotojų teisių apsaugos agentūrai" ir dizaino studija "Interjero prekyba", skirta padėti ruošti medžiagą.