Mājsaimniecības ierīču veikalu pārbaude. Izvērtējot savu darba kvalitāti, tika ņemta vērā preču klāsts, informācijas pilnība par cenu zīmēm, personāla pieklājības līmeni un tehniskajām zināšanām
Jebkuras sadzīves ierīces izvēle nav vienkārša. Bieži vien jums ir nepieciešams speciālists padoms, un pēc tam, kad patērētājs pārliecinoši dodas uz veikalu. Kā var tur sniegt profesionālus ieteikumus? Nesen daudz vēstuļu ieradās redakcionālajā birojā ar šādu jautājumu. Lai atbildētu uz to, tika nolemts nosūtīt vadošajām pozīcijām "Sadzīves tehnika" veikaliem, kas pārdod mājsaimniecības ierīces un risināt to, kas notiek tur. Mēs piedāvājam ziņojumu no notikumiem.
Pēc redkolēģijas norādījumiem es apmeklēju četrus lielākos veikalus, kas pārdod sadzīves tehniku. Novērtējot savu darba kvalitāti, tika ņemta vērā preču klāsts, informācijas pilnība par cenu zīmēm, personāla pieklājības līmeni un tehniskajām zināšanām. Tika pārbaudīti selektīvi, tirdzniecības ķēdes "miers", "Eldorado", "M.Video" un "Technosila" (viens no katras).
Testēšana notika dienas laikā, darba laikā, kad veikalos ir zems, un tāpēc konsultanti nav īpaši ielādēti ar darbu. Es turu kā regulāru pircēju. Es nolēmu jautāt par ledusskapja modeļiem, jo tā ir nopietna ierīce, kuras izvēle ir nepieciešama, lai pieeja ar visu atbildību, jo mēs to iegādāties ne 1-2 gadus. Es biju ieinteresēts divu kameru ledusskapjos no vidējās cenu kategorijas, kas ir populārs no nerūsējošā tērauda krāsas pēdējā laikā. Pārsūtīt rindu, tika novērtēta konsultantu pārdevēju pieklājība un viņu zināšanas par "tēmu". Lai uzzinātu pēdējo, es jautāju katram identiskam jautājumam. Ledusskapju zīmoli, kas tika apspriesti ar pārdevējiem tālāk tekstā, tradicionāli izraudzījušies ar latīņu alfabēta burtiem (A, B, ar IT.D.).
Miera darba var
Electrolux ir grūti sākta pārbaude, tas nokrita līdz "World" veikalā. Man nebija laika apiet vairākus ledusskapjus, jo konsultants tuvojās man un pieklājīgi jautāja, kas mani interesē. Mani interesē ledusskapis un metāla krāsas. Konsultants nekavējoties atzina, ka tas nav nerūsējošais tērauds, bet tikai imitācija. Ieteicams redzēt instrumentus īstajā nerūsējošā tērauda, bet nekavējoties brīdināja, ka viņi nebija lēti. "Neuztraucieties, ledusskapis nav arī nerūsējošais tērauds," viņš mudināja, saprotot, ka dārgie modeļi mani nepiesaista. Tad viņš neiesaka nopirkt mani izvēlēto ledusskapi, jo "viņa dizains jau ir novecojis," un ierosināja pievērst uzmanību modelim, kas pavisam nesen parādījās un, protams, ir dārgāks. Viņš teica, ka ierīcē tika izmantota, "iespējams, ledusskapis R-600A, tāpat kā visās mūsdienu ledusskapjos." Tā kā agregātu pieaugums, dzesētājs R-134A var būt arī, un tiek uzskatīts, ka R-600A ir labāks termofiziskajos un ekspluatācijas īpašībās, un A + un A ++ enerģijas patēriņa ledusskapji strādā pie to.
Kad runa ir par kompresoriem un bez sala kompresoriem, pārdevējs tūlīt paskaidroja, ka ledusskapis var būt vai nu ar diviem kompresoriem un bez sala, vai ar vienu kompresoru un bez sala. Šo atbildi var uzskatīt par pareizu, jo modeļi ar diviem kompresoriem un bez sala funkcija ir ārkārtīgi reti. Intīms konsultants Ja ierīcē nav paredzēta sala funkcija, IMES netiek veidoti vispār, un līdz ar to ledusskapim nav nepieciešams atkausēt. Lai gan, patiesībā parādās tvaicētājs uz iztvaicētāja, tas ir vienkārši paslēptas aiz paneļa, un sildelementi periodiski atšķaida to.
Pievērsiet īpašu uzmanību cenu zīmes projektēšanai. Jo vairāk informācijas par ierīci ir norādīta uz tā, jo precīzāka ideja par modeli būs.
Kad es jautāju par kompresora tipu, pārdevējs bez domāšanas sauc par uzņēmumu, kas ražo sevi ledusskapi. Pēc mana vadošā jautājuma, kas ir kompresora virzuļa, rotācijas vai otra veida veids, - izplatās un mēģinājis uzminēt: "Iespējams virzulis". Tas apliecināja, ka ledusskapis ar jebkuru kompresoru un kādu no to skaita darbosies pareizi un mierīgi, tāpēc es neatceros atšķirību. Šeit viņš skaloja nedaudz, jo, piemēram, ierīcē ar diviem vienlaicīgiem funkcionējošiem kompresoriem, trokšņa līmenis ir augstāks. Jā, ledusskapja operatīvās īpašības ir atkarīgas no kompresoru veida un skaita. Kas ir klimatisko klasi (temperatūras-mitrā diapazons, kurā ledusskapis var strādāt), pārdevējs zināja un apliecināja, ka, ja man būtu mazs ledusskapis uz manu lodžiju (kur es it kā gatavojas ievietot nelielu ledusskapi), es varu droši droši nopirkt ierīci. Man bija taisnība. Uzaicinājums, pārdevējs konsultants man ierosināja izvēlēties garantiju no uzņēmuma (1-3 gadi), vai par papildu samaksu iegādāties laika garantiju uz laiku līdz 5 gadiem. Kopumā es runāju pieklājīgi un visu laiku pasmaidīja (īpaši plaši es jautāju par kompresoru un dzesētāju veidiem). Gandrīz nekas nav teicis papildus, bet regulāri atbildēja uz maniem jautājumiem. Daudzās kopēs izmantoja vārdu "Iespējams".
Zelta valsts Eldorado
LGVT testa tērauda veikals "Eldorado". Tas bija diezgan klīst pa zāli ilgu laiku, atvērts un aizvērtu ledusskapjus, gaidot, ka kāds pievērsīs uzmanību man. Redzot manu interesi, kurš pagājis vecāka gadagājuma sieviete nolēma brīdināt par "reklāmas patiesībām", kas raksta par cenu tagiem: "Dodiet 50% no izmaksām." "Patiesībā viņi neko nedos, bet viņi vienkārši sniegs atlaidi nākamajam pirkumam. Šeit ir charlatan," sieviete nopūtās un satricināja galvu. Visbeidzot, jaunietis iznāca no biroja telpām un bez vārdiem (viņam bija ļoti bagāts mimica) jautāja, vai man ir vajadzīga palīdzība. Tikai tas pats kluss, vienkārši pamāja manu galvu. Viņš izrādījās brīdis par mani, un es lūdzu mani uzņemt mani metāla krāsu ledusskapis. Arī zibens konsultants bija tuvu ledusskapī D. "Tas ir tas, kas jums nepieciešams," viņš teica toni, kas nav izturēt iebildumus. "Kāpēc?" - Es centos uzzināt. "Es esmu nopietni stāsta jums," pārdevējs turpinājās, "man ir tas pats." Yane atkāpās un jautāja laimīgajam ierīces īpašniekam D konkrētāk, lai pastāstītu par viņa brīnišķīgajām īpašībām. Taču ledusskapja konsultanta priekšrocības kādam iemeslam nolēma pierādīt man, izmantojot ierīces trūkumus E. "Šeit, piemēram, ledusskapis E tiek darīts uz Krievijas rūpnīcā, tas ir slikti," jaunietis noslēdzās jauneklis. Man bija tas, lai pārliecinātos, ka, lai pārliecinātos, ka ledusskapis D ieteikto ar tiem ir ražots ārzemēs. Tomēr, atverot durvis un pārbaudīja etiķeti, viņš mulsinoši atzina, ka izrādās, ka abi rādītāji tiek ražoti Krievijā. "Un tas pats, tas ir labāk," pārdevējs uzstāja, norādot uz D. D.
Pirms doties uz iepirkšanās veikalu, uzziniet jūs interesējošu priekšmetu, piemēram, pēc vairākiem rakstiem par internetu vai žurnālu. Var būt vērts uzdot auduma īpašnieku ieteikumus ierīcei specializētos forumos internetā.
Mieleveids, ka es turpinu apšaubīt savu labību, konsultants joprojām ir pārliecinoši paziņojis, ka ledusskapim bija kompresors "nesaprotams, ko", un d- ", kas ir nepieciešams." Tiesa, kas nozīmē šajā gadījumā "Kas ir nepieciešams", pārdevējs nav arī kompresora uzņēmums, ne veids. Par jautājumu par funkciju nav sala, kā arī darbinieku iepriekšējā veikalā, atbildēja, ka mieži netiek veidota vispār. Bet runāja par aukstumaģentiem: visbiežāk izmanto mūsdienu R-600A, un ir arī R-134A, kas pakāpeniski nonāk pagātnē.
"Visiem ledusskapjiem ir enerģijas patēriņš A. klases labi, varbūt modelis d un vairāk" ēd ", nav sala," konsultants turpināja. "G Ledusskapji ir sabrukuši acu priekšā," viņš viņu iedvesmoja. "Un ticiet man, nav nepieciešams vilkt nerūsējošais tērauds, tas noteikti ir rūsīgs ražotāji, ka tas ir reāls," pārdevējs noslēdzās. Tad sekoja stāsts par to, kā viņš strādāja citā veikalā, un viena ģimene nopirka nerūsējošā tērauda ledusskapi. Drīz ģimenes tēvs ieradās uz veikalu, kliedzot, ka viņa nerūsējošais tērauds devās uz rūsas traipiem. "Es nevarēju darīt neko ar to," konsultants ir ievietojis. Viņš negribēja, lai nākotnē būtu šādas problēmas, viņš negribēja nopirkt nerūsējošā tērauda ledusskapi. Starp citu, lai gan pārdošanas asistents godīgi atzina, ka D modelis nav nerūsējošs tērauds, tas bija skaidri rakstīts par cenu tag: "Nerūsējošais tērauds".
Redzams "m.video"
Gorenjexts tests pieņēma veikalu "M.Video". Trīs pārdevēju priekšvakarā atradās. Ņemot apskaužu mani, viens no viņiem steidzās uz mani, un, pieklājīgi sakot Hello, piedāvāja savu palīdzību. Pēc pieprasījuma klausīšanās devās uz vairākām ierīcēm. Viņš zināja, ka agregāti izmanto ledusskapju R-600A un R-134A, un paskaidroja, ka "tai nav būtiska nozīme patērētājam." Kad runa ir par kompresoriem, viņš aicināja mani izvēlēties starp ledusskapi ar diviem kompresoriem un modeli bez sala, jo tas nenotiks kopā. "Visur ir spēlē un mīnusi paskaidrots. "Kādi kompresori stāv, es nezinu, bet modeļos H, ticiet man, ļoti labi. Taisnība, mums nav šo ledusskapju," kādu iemeslu dēļ viņš man teica. Tāpat kā iepriekšējie testi, konsultants "stumbled" uz jautājumu par to modelī bez sala un tāpat kā es teicu, ka nav izveidota. Augšējā robeža klimatisko klasi mūsu dabiskajiem apstākļiem ir nedaudz pārvērtēts - no 32 līdz 40c. Nu, tad viņš tika uzsākts ilgstoši argumentāciju, ka Krievijā tehnika netiek sliktāka nekā ārzemēs, un ir nepieciešams atbalstīt vietējo ražotāju, kura darba paraugi visās tās skaistumā ir iesniegti šajā veikalā.
Power "Technosila"
Electrolux veikalā "Technosil" Man bija ne tikai jāgaida konsultants, bet, lai meklētu to, jo nebija neviena no redzeslā. Visbeidzot, netālu no kases reģistra man izdevās atrast darbinieku. Viņš nekavējoties ierosināja nerūsējošā tērauda lētu modeli. Patiešām teica, ka no tā ir izgatavoti tikai priekšējie paneļi. "Bet viņiem nav nepieciešama īpaša aprūpe, atšķirībā no neparasti dārgiem un šķietami labiem H, nerūsējošā tērauda ledusskapjiem, kura nerūsējošais tērauds ir jāārstē ar īpašām kompozīcijām, lai tie netiktu rūsas," konsultants tiek diskontēts. Ocompressors viņš zināja tikai to, ka viņi ir itāļu, tāpat kā visi pārējie komponenti, lai gan "pašas ierīces tiek savāktas Krievijā." Pārdevējs runāja labi nekā labi modeļi ar diviem kompresoriem, bet nekavējoties norādīja: "Viens kompresors ir labāks, jo tagad ražotājiem ir tik tendence." Nerūsējošā tērauda krāsu ledusskapji bez sala funkcijas veikalā neizrādījās, bet konsultants mani pārliecināja, pamanot, ka viņa vispār nav nepieciešama, jo viņas produkti ir žāvēti, un tie būs jāuzglabā maisos. "Tagad ikviens jau zina, ka nav sala nevajadzīga funkcija, un neviens pērk šādas ierīces. Nav nekas sarežģīts ledusskapī vienu reizi 1-1,5 gadus vecs," konsultants mani mācīja. Nu, kā tas būtu, es man teicu, ka bez sala, ins netiek veidotas jebkur. "Dzesētājs ir arī standarta visur," pārdevējs rūpīgi turpināja atbildēt uz maniem jautājumiem. Yves saldētavas "Viss ir standarts visur." Patiesībā, lielākā daļa no maniem jautājumiem, atbilde bija, kā parasti, viens: "Mūsdienu ledusskapji ir viss standarts un viss. Izvēlieties dizainu." Kad es prātoju, ja es varētu likt nelielu ledusskapi uz lodžijas vai veranda, konsultants "nedaudz" neatbildēja temperatūras diapazonā: "Protams, ledusskapis darbosies perfekti pat temperatūrā -15 ...- 20s". Attieksme, ierīces veiktspējas apakšējā robeža ir 10C.
Mēs izdarām secinājumus
Apkopojot testu, jūs varat teikt šādus. Visos veikalos, pieklājīgs personāls. Briesmīgākās zināšanas ir grūtāk: lielākoties, viņi zina par modeļu funkciju kopumu, ražotāja dati ir labi citēti, bet viņi nespēj pastāstīt par tehnoloģiju atšķirībām un bieži ieteikt noteiktu modeli, neapstrīdot to. Ja jūs nezināt atbildi uz konkrētu jautājumu, mēģiniet uzminēt. Dažreiz (iespējams, nav par ļaunprātīgu nodomu) ir maldinoša, ziņojot par nepareizu informāciju. Secinājums liecina par diezgan banālu: "uzticību, bet pārbaudiet!"
Cenu atzīmes informētība.
Informācijas pilnība par cenu atzīmi ir svarīga, jo pirmkārt, jūs tiesāt tehniku pēc tā, izņemot izskatu. Modeļa nosaukumi un ierīce, kas ražota ierīce, tiek parādīti visos marķējumos visos veikalos, un citās pozīcijās dizains mainās. Tas ir tas, kas norādīts uz ledusskapju etiķetēm pētītajos veikalos.
"Miers"
"El Dorado"
"M video"
"Technosila"
Novietot montāžu
Gabarīti.
Kompresoru skaits
Saldēts kameras tilpums
Saldēšanas kameras tilpums
Temperatūra saldētavā
Sistēma nav sala.
Svaiguma taupīšanas zona
Mērīšanas trauksmes
Elektroenerģijas patēriņš
Enerģijas klase
Nav īpašu specifikāciju. Nav apvienošanās. Sakot, ka ledusskapis ir dažādi dati. Piemēram, pie A modeļa: "divu kameru ledusskapis, mehāniskā vadības panelis, triecieni, kas izgatavoti no triecienizturīgas stikla, transmisīvās durvis." Upseracts in: "Automātiska atkausēšana, antibakteriāla pārklājums, šarnīra durvis, iesaldēšanas jauda"
Izmēri
Saldēts kameras tilpums
Saldēšanas kameras tilpums
Ledusskapja atkausēšana
Saldētavas atkausēšana
Vadības veids
Ražošanas valsts
Nav enerģijas patēriņa klases un kompresoru skaita, kas var radīt grūtības no pircēja
Cenu zīme ir neērta lasīt, jo visa informācija ir "cietā teksta", un veikals, lai apmeklētu veikalu, ir grūti vizuāli atdalīt dažus datus no citiem. Turklāt ir acīmredzami nevajadzīga informācija, piemēram, durvju skaits ir tik redzams. Piemērs cenu tag: "Kopējais tilpums, tilpums saldētavā, tilpums ledusskapja, klase enerģijas patēriņu, kompresoru skaits, sasalšanas jauda, durvju skaits"
