Masalah pembaikan peralatan rumah: Dokumen yang disertakan apabila membeli peralatan, ciri-ciri pilihan pusat perkhidmatan, reka bentuk dokumentasi.
Mengenai tempat di rak. Dia gembira kerana dia ...
Kereta Steam dan apa yang dia jumpai Carlson,
Pakar Kereta Steam Terbaik di Dunia,
Yang sangat mahir menyemak injap keselamatannya.
A. Lindren. Kid dan Carlson
Setiap kali, memperoleh peralatan rumah tangga, kami berharap ia akan bertahan untuk kami untuk masa yang lama dan dalam operasi tidak akan menyampaikan masalah. Hospitaliti, abu ini tidak selalu menjadi kenyataan. Apa yang perlu saya lakukan jika TV, peti sejuk atau pembersih vakum tiba-tiba "zakaprizninal"? Dalam artikel, kami akan membincangkan beberapa ciri penyelenggaraan teknologi dan memberitahu anda apa yang perlu diambil kira apabila membeli dan memilih pusat perkhidmatan.
Berita Timur Ramai dari rakan senegara kita tidak cuai tentang bagaimana, sebenarnya, mereka akan memperbaiki perkakas rumah jika ia pecah. Maksimum yang dipengaruhi oleh pemilik yang berpotensi, adalah untuk memilih dari model julat yang dicadangkan "paling boleh dipercayai" dan juga bertanya apa negara yang dikumpulkan. Tetapi langkah-langkah sedemikian jelas tidak mencukupi untuk memastikan pemilik operasi bebas masalah peranti sepanjang tempoh perkhidmatannya. Yang terakhir sering dikelirukan dengan jaminan, walaupun tempoh perkhidmatan yang dianggarkan beberapa kali lebih banyak. Pengilang pelbagai peralatan rumah tangga menubuhkan kehidupan perkhidmatan mereka, yang sering dari2 hingga 15 tahun. Sebagai contoh, untuk TV, ia boleh berusia 7 tahun untuk peti sejuk - 10, untuk dapur gas - 15. Sebarang teknik yang dijual secara rasmi di Rusia harus mengekalkan prestasi dalam tempoh yang dinyatakan (ia dikira dari tarikh penjualan produk atau dari Tarikh pelepasan, jika tidak dokumen yang mengesahkan tarikh ini). Pada akhir hayat perkhidmatan, pengeluar tidak menanggung tanggungjawab material untuk produknya.
Sudah tentu, kebanyakan pengeluar di seluruh dunia menghasilkan teknik yang sangat dipercayai, yang sering dieksploitasi tanpa pecahan dengan beberapa dekad. Tetapi pengeluar terbaik di dunia tidak dapat menjamin bahawa instrumennya lambat laun, "ambulans" tidak akan diperlukan. Menurut statistik, sebagai contoh, kira-kira satu perempat daripada semua mesin basuh yang pecah sekurang-kurangnya sekali dalam lima tahun pertama kerja. Jadi sediakan (sekurang-kurangnya secara moral) untuk lawatan wizard itu harus di hadapan. Apa yang perlu diberi perhatian kepada, membeli peralatan?
Dokumen dalam rangka?
Memilih model yang anda suka, anda mungkin memeriksa dengan teliti dan memastikan bahawa tidak ada kerosakan yang kelihatan, calar, penyok. Pastikan anda memastikan segala-galanya adalah dalam rangka dan dengan dokumen yang disertakan. Lengkap termasuk:
Pasport untuk peralatan;
arahan;
Kad jaminan.
"Kelabu" dipanggil peralatan yang dibawa ke negara ini, memintas pembekal rasmi. Anda boleh menemuinya pada dokumentasi: Ini adalah sijil yang tidak dipasang di Persekutuan Rusia, tetapi, katakan, model antarabangsa yang diterima pakai di Kesatuan Eropah. Ia kadang-kadang tidak ada arahan dalam bahasa Rusia. Walaupun pada tahap pembangunan peranti penyalinan semasa untuk menyediakan peralatan dengan sijil palsu atau kad jaminan "kelabu" peniaga tidak akan.
Oleh itu, perhatian khusus dalam pelaksanaan dokumen perlu dibayar kepada Kad Waranti. Ia mesti diisi dengan betul: dengan tandatangan penjual, serta menunjukkan semua butiran teknik dan syarikat jualan. Di samping itu, ia biasanya mengandungi senarai pusat perkhidmatan yang diberi kuasa (lebih lanjut mengenai apa yang berlaku, ia akan menjadi lebih lanjut), memberikan jaminan dan pembaikan pasca waranti.
Adalah penting bahawa tarikh jualan akan dinyatakan dalam kad jaminan. Hakikatnya ialah tempoh jaminan produk, serta hayat perkhidmatannya dikira dari hari jualan. Sekiranya hari ini tidak mungkin, masa mengira sejak pembuatan peranti. AESLI Model yang anda pilih bukanlah sesuatu yang baru, maka tanpa menyatakan tarikh jualan, tempoh jaminan mungkin dikurangkan dengan kuat.
Hari ini, undang-undang Rusia membolehkan kami menjamin produk bukan sahaja kepada pengeluar, tetapi juga organisasi perdagangan. "Dualisme" sedemikian memberikan kebebasan bergerak dengan ahli perniagaan yang tidak bertanggungjawab menjual teknik "Sulver". Katakan organisasi perdagangan menyimpulkan kontrak untuk mengekalkan peralatan dengan mana-mana "tanduk dan hooves" LLC, dan kemudian, bernasib baik kepada pembeli. Ada kemungkinan tekniknya akan disampaikan. Ia boleh berlaku bahawa dalam lima tahun "tanduk dan hooves" selamat dengan selamat dalam kelalaian. Di samping itu, kekurangan rangkaian perkhidmatan yang luas menjadikannya penyelenggaraan peralatan yang mustahil apabila berpindah ke bandar lain.
Kenapa anda perlu mencipta "jaminan penjual"? Rupa-rupanya, masuk akal apabila produk menghasilkan firma kecil dengan peluang terhad untuk sokongan perkhidmatan untuk produknya. Tetapi apabila membeli peralatan dari pengeluar besar dengan rangkaian pusat-pusat perkhidmatan yang diberi kuasa secara meluas atau perkhidmatan langsung, seperti Bosch (Jerman), Electrolux (Sweden), Indesit (Itali), LG dan Samsung (Korea), Sony (Jepun), Gorenje (Slovenia), rujukan yang tidak munasabah dalam kad jaminan di Rog dan Hoof LLC adalah sebab yang serius untuk berfikir.
Sudah tentu, penjual yang belum selesai boleh pergi lebih jauh dan kad jaminan palsu dan dokumentasi lain. Malangnya, dalam hal ini pembeli tidak mungkin mengenali palsu. Di sini kami akan mengesyorkan satu perkara: membuat pembelian dalam rangkaian perdagangan yang besar yang akan bernilai dengan reputasi mereka. Apodulinity of the yang dibeli boleh diperiksa dengan menghubungi pusat perkhidmatan syarikat pengeluar dan memaklumkan kepada mereka kod pengenalan.
Siapa yang dalam perkhidmatan Rusia
Organisasi yang menyediakan perkhidmatan untuk penyelenggaraan perkakas rumah boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:
Pusat perkhidmatan perkakas rumah pengilang dengan hak penyelenggaraan monopoli (monopoli langsung);
Pusat Perkhidmatan yang Dibenarkan;
Pusat perkhidmatan yang tidak dibenarkan.
Pusat Perkhidmatan yang Dibenarkan. Sebagai tambahan kepada perkhidmatan langsung monopoli, terdapat pusat servis pengeluar, menyelaraskan bekalan alat ganti dan komponen dan mengawal harga percutian untuk alat ganti untuk peniaga. Organisasi-organisasi ini juga menyimpulkan kontrak untuk kebenaran perkhidmatan dan mengawal aktiviti pusat perkhidmatan yang diberi kuasa. Yang terakhir sebenarnya wakil pengeluar. Mereka bukan sahaja menjalankan jaminan dan penyelenggaraan teknologi pasca jaminan, tetapi juga boleh bertindak sebagai pakar teknikal, sebagai contoh, untuk membuat kesimpulan bahawa pembaikan jaminan diperlukan, tentang kemungkinan penyebab kerosakan atau keperluan untuk menggantikan perkara. Walau bagaimanapun, pada masa yang sama, perlu diingat bahawa pendapat pakar bebas mengenai kerosakan yang disebabkan oleh harta, saiz dan sebabnya berhak memberi hanya organisasi yang dilesenkan untuk menjalankan aktiviti penilaian. Ia terlibat dalam perkara ini, katakan, katakan, Biro Kota Moscow kepakaran Komoditi atau Institut Peperiksaan, Standardisasi dan Persijilan (CIES CJSC).
Kontrak untuk kebenaran perkhidmatan antara Penyelaras Langsung dan Pusat Perkhidmatan terletak jika yang terakhir memenuhi keperluan (kadang-kadang agak serius) pengilang. Malah, kontrak untuk kebenaran adalah pengesahan perkhidmatan pusat perkhidmatan yang berkualiti tinggi, kerana ia mungkin dilucutkan kerja yang tidak bertanggungjawab.
Adalah penting bahawa pusat servis tidak boleh diberi kuasa hanya secara abstrak berhubung dengan pengeluar tertentu. Selalunya, perkhidmatan yang sama diberi kuasa oleh beberapa pengeluar. Oleh itu, memilih organisasi pembaikan, nyatakan sama ada ia adalah pusat pengilang yang diberi kuasa yang anda perlukan. Cara yang paling mudah untuk menghubungi bengkel penghantaran secara langsung atau ke pejabat wakil pengilang, di mana tidak hanya mengesahkan atau membantah kebenaran, tetapi juga akan mendorong alamat pusat perkhidmatan yang terdekat dengan anda (ia boleh wujud secara berasingan dan sebagai sebahagian daripada satu Daripada rumah perdagangan utama, contohnya "M.Video", "Damai", "Technosila").
Perkhidmatan perkakas rumah juga boleh dipasang. Tetapi ini tidak bermakna bahawa pakar yang diberi kuasa atau wakil pengeluar diperlukan untuk memasang teknik itu. Menurut undang-undang Rusia, jenis perkhidmatan ini tidak dilesenkan dengan memasang dan menghubungkan peralatan (kecuali peralatan yang disambungkan kepada komunikasi gas, dan peralatan yang kompleks) boleh terlibat dalam mana-mana orang. Waranti pengeluar dengan pemasangan "tidak dibenarkan" tidak dibatalkan jika teknik itu tidak menerima kerosakan.
Perkhidmatan yang tidak mempunyai kebenaran. Bagi seluruh pembaik (perkhidmatan yang tidak memberi kuasa, usahawan swasta dan "hanya tuan"), maka pasaran memerintah kekacauan penuh. Sesetengah perkhidmatan ini dibuat secara khusus oleh organisasi perdagangan (contohnya, kedai perabot) untuk pemasangan dan penyelenggaraan peralatan yang dijual dengan jaminan organisasi ini. Yang lain terlibat dalam pembaikan postgaranty, menarik pelanggan harga yang rendah untuk perkhidmatan. Nah, bahawa dosa untuk mengasah, ada penipu Frank.
Simpan - jangan mengganggu!
A-eyewashing Mesin basuh ditetapkan di dinding dengan satu skru mengetik diri, dan bukan tiga;
Akibatnya, banjir di bilik mandi berlaku;
Pernafasan pemanas air kerana penggunaan gasket getah yang tidak bermutu dan bukan logam yang ditetapkan oleh peraturan, tiga pilihan untuk perkembangan peristiwa selanjutnya adalah mungkin. Pertama: penipu mengambil wang itu, dan anda tidak akan melihatnya lagi. Kedua: Sarjana agak jujur, terperinci yang anda beli akan menggantikannya. Pilihan ini paling berjaya, tetapi kos pembaikan adalah setanding dengan mereka yang berada di bengkel "kanan", di mana pakar itu datang dengan alat gantinya. Akhirnya, pilihan ketiga juga mungkin: tuannya jujur, tetapi tidak benar-benar membantu anda membeli butiran "dengan rizab". Akibatnya, harga pembaikan meningkat dengan ketara dan boleh dibandingkan dengan kos perkhidmatan "monopolis perkhidmatan" yang curam.
Oleh itu, apabila memilih pusat perkhidmatan, anda perlu belajar bukan sahaja kadar untuk perkhidmatannya, tetapi juga prosedur untuk peruntukan mereka. Jika anda berkata: Mereka berkata, tuan akan datang, akan membuat diagnosis, dan anda akan mencari sendiri, adalah lebih baik untuk menghubungi pakar yang kaya dengan alat ganti. Pastikan anda memastikan bahawa anda akan membayar pada fakta pembaikan, dan bukan untuk diagnosis ("pada waktu pagi - di kerusi petang").
Perkhidmatan Extreme mengguna pakai sistem perkhidmatan pelanggan dua peringkat. Dalam kes ini, satu induk diagnosis teknik dan melaporkan kerosakan dalam penghantaran. Dari sana, tuan yang lain tiba dari sana: ia membawa dan menetapkan terperinci yang diingini. Sistem sedemikian agak boleh diterima. Ia membolehkan anda mengurangkan kos taman alat ganti. Benar, dia mempunyai kelemahan: diagnostik tanpa bahagian yang dipasang, "secara membuta tuli" tidak selalu berkesan.
Di samping itu, dalam beberapa perkhidmatan terdapat amalan menarik tuan di bawah kontrak kepada subkontrak. Perkhidmatan yang berfungsi dengan cara ini sebenarnya melakukan fungsi penghantaran, mengagihkan semula aplikasi antara pakar. Untuk pusat servis, ia mudah kerana ia menghilangkan semua tanggungjawab daripadanya untuk pembaikan yang berkualiti rendah. Oleh itu, apabila meletakkan aplikasi, lebih baik untuk menjelaskan sama ada tuan dalam perkhidmatan "memiliki" atau bekerja di subkontrak sebagai usahawan swasta yang bebas.
Tidak setiap pusat perkhidmatan mampu untuk menyimpan bilangan alat ganti yang mencukupi - apa yang boleh kita bercakap tentang tuan-tuan yang kesepian?! Sebagai contoh, perkhidmatan "Park of Models" dari syarikat Indesit hari ini mempunyai lebih daripada 400 item, senarai penuh bahagian kepada mereka adalah 5,000 jawatan. Lebih banyak peralatan dari model Electrolux-2600. Sekiranya Pusat Perkhidmatan ingin menjadi kompetitif dan menahan tarikh pelaksanaan permohonan yang boleh diterima (dua hingga tiga hari), gudang alat gantinya mesti menelan kos sekurang-kurangnya 1-1,5mln. Tiada perkhidmatan kecil dalam kuasa "mencerna" jumlah sedemikian tanpa bantuan pengeluar.
Mengenai fakta pembaikan, dokumen pembayaran mesti dikeluarkan dengan betul. Nama organisasi, nama tuan, jenama teknologi, punca panggilan, sifat pecahan, disenaraikan, semua jenis kerja disenaraikan dan kosnya direkodkan. Perhatikan ketepatan mengisi blankov, seperti yang mereka katakan, syaitan terletak pada butirannya.
Berita Timur Akhirnya, kami ingin mengingatkan: apabila kerosakan dikesan yang membuat peranti untuk operasi lebih lanjut, teknik ini dapat digantikan selepas tempoh jaminan. Kami diberitahu oleh Otaku dalam syarikat "Elko-Service". Fnooked pemilik peti sejuk, di mana, selepas tujuh tahun kerja, plastik dalam unit penyejukan ditutup dengan retak dan dikupas. Wizard yang dijemput memeriksa peranti itu, mengakui kecacatan dengan menyekat dan menulis dokumen yang dibenarkan menggantikan produk. Tetapi sangat penting bahawa hanya pakar dari pusat servis yang diberi kuasa atau pusat servis secara langsung dari pengeluar dihidangkan semasa keseluruhan operasi. Sekiranya perkhidmatan itu dijalankan dalam semua peraturan, tanpa campur tangan luar, maka selaras dengan undang-undang semasa, produk yang rosak akan digantikan dengan penjual atau pengilang yang bebas.
The Editors mengucapkan terima kasih kepada syarikat "El Ko-Service", pejabat perwakilan syarikat "BSH rumah tangga", Electrolux untuk membantu dalam penyediaan bahan.