Problemi tat-tiswija ta 'apparat tad-dar: Dokumenti li jakkumpanjaw meta tixtri tagħmir, karatteristiċi ta' l-għażla taċ-ċentru tas-servizz, disinn ta 'dokumentazzjoni.
Dwar l-ispots fuq l-ixkaffa. Huwa kien kuntent li kellu ...
karozza tal-fwar u dak li ltaqa 'Carlson,
L-aqwa speċjalista tal-karozzi tal-fwar tad-dinja,
Li s'issa ċċekkjati l-valv tas-sigurtà tiegħu.
A. Lindgren. Kid u Carlson.
Kull darba, takkwista apparat tad-dar, nittamaw li se jdum għalina għal żmien twil u fil-kors tal-operazzjoni mhux se jagħti inkwiet. L-ospitalità, dawn l-irmied mhux dejjem iseħħu. X'għandi nagħmel jekk TV, friġġ jew vacuum cleaner f'daqqa "zakaprizninal"? Fl-artikolu se niddiskutu xi karatteristiċi tal-manutenzjoni tat-teknoloġija u ngħidu x'għandek tieħu kont meta tixtri u tagħżel ċentru tas-servizz.
Aħbarijiet tal-Lvant Ħafna mill-kompatrijotti tagħna mhumiex Ŝejjed dwar kif, fil-fatt, se jsewwu apparat tad-dar jekk jikser. Il-massimu li s-sid potenzjali huwa kapaċi huwa, huwa li jagħżlu mill-mudell firxa proposta "l-aktar affidabbli" marka u anke jistaqsu liema pajjiż huwa miġbura. Iżda miżuri bħal dawn mhumiex biżżejjed biex jiżguraw lis-sidien tal-operazzjoni bla problemi tal-apparat matul il-perjodu kollu tas-servizz tiegħu. Dan tal-aħħar huwa spiss konfuż mal-garanzija, għalkemm il-perjodu ta 'servizz stmat huwa diversi drabi aktar. Manifatturi differenti ta 'apparat tad-dar jistabbilixxu l-ħajja tas-servizz tagħhom, li ħafna drabi minn 15 sa 15-il sena. Pereżempju, għat-televiżjonijiet, jista 'jkun ta' 7 snin għar-refriġeraturi - 10, għal stufi tal-gass - 15. Kull teknika mibjugħa uffiċjalment fir-Russja għandha żżomm il-prestazzjoni matul il-perjodu speċifikat (huwa magħdud mid-data tal-bejgħ tal-prodott jew minn Id-data tar-rilaxx, jekk mhux dokumenti li jikkonfermaw din id-data). Fl-aħħar tal-ħajja tas-servizz, il-manifattur ma jkollux responsabbiltà materjali għall-prodotti tiegħu.
Naturalment, il-biċċa l-kbira tal-manifatturi dinjija jipproduċu teknika affidabbli ħafna, li ħafna drabi tiġi sfruttata mingħajr analiżi ma 'deċennji. Iżda anke l-aqwa manifattur fid-dinja ma jistax jiggarantixxi li l-istrument tiegħu huwa illum jew għada, "ambulanza" ma jkollhiex bżonn. Skond l-istatistiċi, pereżempju, madwar kwart tal-magni tal-ħasil kollha jikser mill-inqas darba fl-ewwel ħames snin ta 'xogħol. Allura tipprepara (għall-inqas moralment) għaż-żjara tal-Wizard għandu jkun quddiem. X'għandek tagħti attenzjoni lil, tixtri t-tagħmir?
Dokumenti sabiex?
L-għażla tal-mudell li tixtieq, probabilment tispezzjonaha u kun żgur li m'hemm l-ebda ħsara viżibbli, grif, fairings. Kun żgur li tiżgura li kollox huwa fl-ordni u mad-dokumenti li jakkumpanjawhom. Tlesti jinkludi:
Passaport għal tagħmir;
istruzzjoni;
Karta tal-garanzija.
"Griż" huwa msejjaħ tagħmir miġjub għall-pajjiż, jinjora fornituri uffiċjali. Tista 'ssibha fuq id-dokumentazzjoni: dawn huma ċertifikati ta' mhux installati fil-Federazzjoni Russa, iżda, ngħidu aħna, il-mudell internazzjonali adottat fl-Unjoni Ewropea. Xi kultant ma hemm ukoll l-ebda struzzjoni bir-Russu. Għalkemm fil-livell attwali ta 'żvilupp ta' apparat ta 'ikkupjar biex jipprovdi tagħmir b'ċertifikat falz jew kard tal-garanzija "griż" negozjant tal-pagi mhux se jkun.
Għalhekk, attenzjoni speċjali fl-eżekuzzjoni tad-dokumenti għandha tingħata lill-karta tal-garanzija. Għandu jkun mimli b'mod korrett: bil-firma tal-bejjiegħ, kif ukoll li jindika d-dettalji kollha tat-teknika u l-kumpanija tal-bejgħ. Barra minn hekk, tipikament fih lista ta 'ċentri ta' servizz awtorizzati (iktar dwar x'inhu, se jkun iktar), li jipprovdi tiswijiet ta 'garanzija u wara l-garanzija.
Huwa importanti li d-data tal-bejgħ tkun speċifikata fil-karta tal-garanzija. Il-fatt hu li l-perjodu tal-garanzija tal-prodott, kif ukoll il-ħajja tas-servizz tiegħu huwa kkalkulat mill-jum tal-bejgħ. Jekk din il-ġurnata ma tkunx possibbli, il-ħin qed joqgħod mill-manifattura tal-apparat. Aesli Il-mudell li għażilt mhix ġdida, allura mingħajr ma tispeċifika d-data tal-bejgħ, il-perjodu tal-garanzija jista 'jitnaqqas sew.
Illum, il-leġiżlazzjoni Russa tippermettilna niggarantixxu l-prodott mhux biss lill-manifatturi, iżda wkoll organizzazzjonijiet kummerċjali. Tali "dualiżmu" tipprovdi libertà ta 'manuvrar ma' negozjanti bla skrupli bejgħ teknika "sulver". Ejja ngħidu li l-organizzazzjoni tal-kummerċ tikkonkludi kuntratt għaż-żamma tat-tagħmir ma 'kwalunkwe LLC "Qarn u Hooves", u mbagħad, xortik tajba għax-xerrej. Huwa possibbli li t-teknika tagħha tiġi notifikata. Dan jista 'jiġri li fil-ħames snin "qrun u nagħal" huwa sikur tal-biża fil oblivion. Barra minn hekk, in-nuqqas ta 'netwerk estensiv ta' servizz wiesa 'jagħmilha manutenzjoni ta' tagħmir impossibbli ta 'tagħmir meta tiċċaqlaq għal belt oħra.
Għaliex kellek bżonn nivvintaw "garanzija tal-bejjiegħ"? Apparentement, jagħmel sens meta l-prodotti jipproduċu ditta żgħira b'opportunitajiet limitati għall-appoġġ għas-servizz għall-prodotti tagħha. Iżda meta tixtri tagħmir minn manifatturi kbar b'netwerk avvanzat ħafna ta 'ċentri ta' servizz awtorizzati jew servizzi diretti, bħal Bosch (il-Ġermanja), Electrolux (l-Isvezja), Indesit (l-Italja), LG u Samsung (Korea), Sony (Ġappun), Gorenje (Is-Slovenja), referenza mhux raġonevoli fil-kard tal-garanzija fuq Rog u Hoof LLC hija raġuni serja għall-ħsieb.
Naturalment, il-bejjiegħ mhux mitmum jista 'jmur aktar karti tal-garanzija u dokumentazzjoni oħra. Sfortunatament, f'dan il-każ ix-xerrej mhux probabbli li jirrikonoxxi l-foloz. Hawnhekk aħna nirrakkomandaw ħaġa waħda: Agħmel ix-xiri f'netwerks ta 'kummerċ kbar li jivvalutaw bir-reputazzjoni tagħhom. Apodulinity tal-ħaġa mixtrija tista 'tiġi ċċekkjata billi tikkuntattja ċ-ċentru tas-servizz tal-kumpanija tal-manifattur u jinfurmahom il-kodiċi ta' identifikazzjoni.
Min hu min f'servizz Russu
Organizzazzjonijiet li jipprovdu servizzi għall-manutenzjoni ta 'apparat tad-dar jistgħu jinqasmu f'diversi kategoriji:
Ċentri ta 'servizz ta' manifatturi ta 'apparat tad-dar bid-dritt tal-manutenzjoni tal-monopolju tagħha (monopolisti ta' servizz dirett);
Ċentri ta 'servizzi awtorizzati;
Ċentri ta 'servizz mhux awtorizzati.
Ċentri ta 'servizz awtorizzati. Minbarra s-servizzi diretti ta 'monopolisti, hemm ċentri ta' servizz ta 'manifatturi, koordinazzjoni tal-provvista ta' spare parts u komponenti u jirregolaw il-prezzijiet tal-vaganzi għal spare parts għan-negozjanti. Dawn l-organizzazzjonijiet jikkonkludu wkoll kuntratti għall-awtorizzazzjoni tas-servizzi u jikkontrollaw l-attivitajiet ta 'ċentri ta' servizz awtorizzati. Dawn tal-aħħar huma attwalment rappreżentanti tal-manifattur. Huma mhux biss iwettqu garanzija u l-manutenzjoni ta 'teknoloġija ta' wara l-garanzija, iżda wkoll jistgħu jaġixxu bħala esperti tekniċi, pereżempju, biex jagħmlu konklużjonijiet li t-tiswija tal-garanzija hija meħtieġa, dwar il-kawżi possibbli ta 'ksur jew il-ħtieġa li tissostitwixxi l-affarijiet. Fl-istess ħin, madankollu, ta 'min jiftakar li l-opinjoni esperta indipendenti dwar il-ħsara kkawżata minn proprjetà, id-daqs u r-raġunijiet tagħha huma intitolati li jagħtu biss organizzazzjonijiet liċenzjati biex iwettqu attivitajiet ta' evalwazzjoni. Huwa involut f'dan, ngħidu aħna, ngħidu aħna, Moska Belt Belt ta 'Esperti Komodità jew Istitut Ċentrali tal-Eżami, Standardizzazzjoni u Ċertifikazzjoni (CIES CJSC).
Il-kuntratt għall-awtorizzazzjoni ta 'servizzi bejn il-koordinatur tas-servizz dirett u ċ-ċentru tas-servizz jinsab jekk dan tal-aħħar jissodisfa r-rekwiżiti (xi kultant pjuttost serji) manifattur. Fil-fatt, il-kuntratt għall-awtorizzazzjoni huwa konferma tas-servizz taċ-ċentru tas-servizz ta 'kwalità għolja, peress li jista' jiġi mċaħħad mix-xogħol bla skrupli.
Huwa importanti li ċ-ċentru tas-servizz ma jistax jiġi awtorizzat b'mod astratt biss fir-rigward ta 'ċertu manifattur. Ħafna drabi, l-istess servizz huwa awtorizzat minn diversi manifatturi. Għalhekk, l-għażla ta 'organizzazzjoni tat-tiswija, speċifika jekk hijiex ċentru awtorizzat tal-manifattur li għandek bżonn. L-eħfef mod biex tikkuntattja l-workshop tad-dispaċċ direttament jew lill-uffiċċju rappreżentattiv tal-manifattur, fejn mhux biss jikkonferma jew jirrifjuta l-awtorizzazzjoni, iżda se wkoll fil-pront l-indirizz taċ-ċentru tas-servizz eqreb għalik (jista 'jeżisti kemm b'mod indipendenti kif ukoll bħala parti minn wieħed tad-djar tal-kummerċ maġġuri, pereżempju "M.Video", "Paċi", "Techosila").
Servizz ta 'Appliances tad-Dar jista' jiġi installat ukoll. Iżda dan ma jfissirx li speċjalista awtorizzat jew rappreżentant tal-manifattur huwa meħtieġ biex tinstalla t-teknika. Skont il-leġiżlazzjoni Russa, dan it-tip ta 'servizz mhux liċenzjat bl-installazzjoni u l-konnessjoni tat-tagħmir (minbarra tagħmir konness mal-komunikazzjonijiet tal-gass, u tagħmir kumpless) jista' jkun involut fi kwalunkwe persuna. Il-garanzija tal-manifattur b'tali installazzjoni "mhux awtorizzata" mhijiex ikkanċellata jekk it-teknika ma rċevietx ħsara.
Servizzi li m'għandhomx awtorizzazzjoni. Fir-rigward tal-bqija tar-repairmen (servizzi li ma jawtorizzawx, intraprendituri privati u "sempliċement masters"), allura s-suq jiddeċiedi mill-ġdid il-kaos sħiħ. Uħud minn dawn is-servizzi huma maħluqa speċifikament minn organizzazzjonijiet kummerċjali (per eżempju, ħwienet tal-għamara) għall-installazzjoni u l-manutenzjoni tat-tagħmir mibjugħ b'garanzija ta 'din l-organizzazzjoni. Oħrajn huma involuti fit-tiswija ta 'wara l-post, jiġbdu klijenti prezzijiet baxxi għas-servizzi. Ukoll, dak id-dnub li hone, hemm frodaturi sinċieri.
Aħżen - ma jiddisturbax!
A- eyeewashing il-magna tal-ħasil huwa ffissat fil-ħajt ma kamin wieħed awto-tapping, u mhux tlieta;
Bħala riżultat, ġara għargħar fil-kamra tal-banju;
Nifs tal-water heater minħabba l-użu ta 'siegla tal-lastku substandard minflok metall stipulat mir-regoli, tliet għażliet għall-iżvilupp ulterjuri ta' avvenimenti huma possibbli. L-ewwel: Il-frodatur ħa l-flus, u ma tarax aktar. It-tieni: Il-kaptan huwa relattivament onest, id-dettall li xtrajt se tissostitwixxi. Din l-għażla hija l-aktar suċċess, iżda l-ispiża tat-tiswija hija komparabbli ma 'dawk fil- "dritt" workshop, fejn l-ispeċjalista jiġi ma spare parts tagħha. Finalment, it-tielet għażla hija wkoll possibbli: il-kaptan huwa onest, imma ma verament jgħinek tixtri d-dettalji "bir-riżerva". Bħala riżultat, il-prezz tat-tiswijiet jiżdied sew u jista 'jkun komparabbli mal-ispiża tas-servizzi tal-monopolista tas-servizz "wieqaf".
Għalhekk, meta jagħżlu ċentru ta 'servizz, għandek bżonn biex jitgħallmu mhux biss ir-rati għas-servizzi tagħha, iżda wkoll il-proċedura għall-forniment tagħhom. Jekk inti tgħidli: Huma jgħidu, il-kaptan se jidħlu, se tagħmel dijanjosi, u inti se tfittex għalik innifsek, huwa aħjar li tikkuntattja l-ispeċjalisti li huma sinjuri fil spare parts. Kun żgur li taċċerta ruħek li tħallas fuq il-fatt tat-tiswija, u mhux għad-dijanjosi ("fil-flus ta 'filgħodu - fil-presidenti ta' filgħaxija").
Servizzi estremi adottaw sistema ta 'servizz tal-konsumatur f'żewġ stadji. F'dan il-każ, kaptan wieħed jiddijanjostika t-teknika u jirrapporta ħsara fid-dispaċċ. Minn hemm, kaptan ieħor jasal minn hemm: dan iġib u jistabbilixxi d-dettall mixtieq. Sistema bħal din hija pjuttost aċċettabbli. Jippermettilek tnaqqas l-ispiża tal-park ta 'spare parts. Veru, hija għandha żvantaġġ: dijanjostiċi mingħajr il-parti installata, "bl-addoċċ" mhux dejjem huwa effettiv.
Barra minn hekk, f'xi servizzi hemm prattika li jattiraw kaptani taħt kuntratt għal sottokuntratt. Is-servizz li jaħdem b'dan il-mod fil-fatt iwettaq il-funzjoni tad-dispaċċ, jiddistribwixxi mill-ġdid l-applikazzjoni bejn speċjalisti. Għaċ-ċentru tas-servizz huwa konvenjenti minħabba li tneħħi r-responsabbiltà kollha għal tiswijiet ta 'kwalità fqira. Għalhekk, meta jqiegħdu applikazzjoni, huwa aħjar li jiġi ċċarat jekk il-kaptani fis-servizz "stess" jew jaħdmu fuq is-sottokuntratt bħala intraprendituri privati indipendenti.
Mhux kull ċentru ta 'servizz jista' jaffordja li jżomm numru biżżejjed ta 'spare parts - X'nistgħu nitkellmu dwar Masters Solitarju?! Pereżempju, is-servizz "Park of Mudelli" mill-kumpanija Indesit illum għandha aktar minn 400 oġġett, il-lista sħiħa tal-partijiet għalihom hija 5,000 pożizzjonijiet. Aktar tagħmir minn mudelli ta 'Electrolux-2600. Jekk iċ-ċentru tas-servizz jixtieq ikun kompetittiv u jiflaħ data aċċettabbli tal-eżekuzzjoni tal-applikazzjoni (jumejn sa tlett ijiem), il-maħżen tal-ispare parts tiegħu għandu jiswa mill-inqas 1-1,5mln. L-ebda servizz żgħir fil-forzi ta '"Digest" volumi bħal dawn mingħajr l-għajnuna tal-manifatturi.
Dwar il-fatt tat-tiswija, id-dokumenti tal-ħlas għandhom jinħarġu sew. L-isem tal-organizzazzjoni, l-isem tal-kaptan, marka tat-teknoloġija, il-kawża tas-sejħa, in-natura tat-tqassim, hija elenkata, it-tipi kollha ta 'xogħol huma elenkati u l-ispiża tagħhom hija rreġistrata. Oqgħod attent għall-eżattezza tal-mili tal-Blankov, kif jgħidu, id-devil jinsab fid-dettalji.
Aħbarijiet tal-Lvant Fl-aħħarnett, irridu nfakkru: Meta jinstabu malfunzjonijiet li jagħmlu l-apparat għal aktar operazzjoni impossibbli, it-teknika tista 'tiġi sostitwita wara l-perjodu tal-garanzija. Aħna qalulna minn Otaku fil-kumpanija "Elko-Service". Fnooked-sidien tal-friġġ, li fiha, wara seba 'snin ta' xogħol, il-plastik fl-unità ta 'refriġerazzjoni kien kopert bi xquq u imqaxxar. Il-Wizard mistieden spezzjonat l-apparat, irrikonoxxa d-difett b'rimmetti u kiteb id-dokumenti li jitħallew jissostitwixxu l-prodott. Iżda huwa importanti ħafna li speċjalisti biss minn ċentru ta 'servizz awtorizzat jew ċentru ta' servizz direttament mill-manifattur jiġu notifikati matul l-operazzjoni kollha. Jekk is-servizz twettaq fir-regoli kollha, mingħajr intervent barra, imbagħad skond il-leġiżlazzjoni attwali, prodott difettuż jiġi sostitwit ma 'bejjiegħ jew manifattur ħieles.
L-edituri jnaqqsu l-kumpanija "El Ko-Service", uffiċċji rappreżentattivi tal-kumpaniji "Appliances tad-dar BSH", Electrolux għall-għajnuna fil-preparazzjoni tal-materjal.