Het testen van huishoudelijke apparaten winkels. Bij het beoordelen van de kwaliteit van hun werk, werd het bereik van goederen in aanmerking genomen, de volheid van informatie over de prijskaartjes, het niveau van beleefdheid en technische kennis van het personeel
De keuze van elk huishoudapparaat is niet eenvoudig. Vaak heb je een specialistisch advies nodig en na hem gaat de consument zelfverzekerd naar de winkel. Hoe professionele aanbevelingen kunnen daar geven? Onlangs kwamen veel letters bij het redactionele kantoor met zo'n vraag. Om het te beantwoorden, werd besloten om de leidende koppen "huishoudelijke apparaten" naar winkels te sturen die huishoudelijke apparaten verkoopt, en omgaan met wat er daar gebeurt. We bieden een rapport van de zitplaatsen van evenementen.
Op de instructies van de redactie bezocht ik vier grote winkels die huishoudelijke apparaten verkocht. Bij het beoordelen van de kwaliteit van hun werk, werd het bereik van goederen in aanmerking genomen, de volheid van informatie over de prijskaartjes, het niveau van beleefdheid en technische kennis van het personeel. Selectief, winkels van handelskettingen "Peace", "Eldorado", "M.Video" en "Technosila" (één van elk) werden getest.
Testen werd gedurende de dag gehouden, tijdens werkuren, toen in de winkels laag is, en daarom worden consultants niet bijzonder geladen door werk. Ik bleef als een gewone koper. Ik besloot om te vragen naar de modellen van de koelkast, omdat het een serieus apparaat is, aan wiens keuze het nodig is om alle verantwoordelijkheid te benaderen, omdat we het niet voor 1-2 jaar kopen. Ik was geïnteresseerd in koelkasten van twee kamers van de gemiddelde prijscategorie die populair is in de laatste keer van de kleur van roestvrij staal. Doorsturen de wachtrij, de beleefdheid van adviseurs verkopers en hun kennis van het "onderwerp" werden geëvalueerd. Om de laatste te achterhalen, vroeg ik elke identieke vraag. De merken van koelkasten die met verkopers verder in de tekst worden besproken, worden conventioneel aangewezen door de letters van het Latijnse alfabet (A, B, met It.D.).
Vredesarbeid kan
Electrolux is de harde begonnen testen, het viel tot het aandeel van de "World" -winkel. Ik had geen tijd om een aantal koelkasten te omzeilen, want een consultant naderde me en vroeg beleefd wat mij interesseert. Ik was geïnteresseerd in de koelkast en metalen kleuren. De consultant gaf meteen toe dat dit geen roestvrij staal is, maar alleen imitatie. Aanbevolen om de instrumenten in het echte roestvrij staal te zien, maar onmiddellijk waarschuwde dat ze niet goedkoop waren. "Maak je geen zorgen, de koelkast is ook niet roestvrij staal," hij drong aan, beseffend dat de dure modellen me niet aantrekken. Toen adviseerde hij niet om de koelkast door mij te kopen, omdat "zijn ontwerp al verouderd is", en stelde voor aandacht te schenken aan het model met, dat vrij onlangs verscheen en natuurlijk duurder is. Hij zei dat in het apparaat werd gebruikt, "waarschijnlijk het koelmiddel R-600A, zoals in alle moderne koelkasten." Als toename van de aggregaten kan het koelmiddel R-134A ook zijn, en wordt aangenomen dat de R-600A beter is in thermofysische en operationele kenmerken, en de koelkasten van het stroomverbruik van A + en A ++ werken aan het.
Als het gaat om compressoren en de geen vorstcompressoren, legde de verkoper onmiddellijk uit dat de koelkast met twee compressoren kan zijn en zonder vorst, of met één compressor en geen vorst. Dit antwoord kan als correct worden geteld omdat modellen met twee compressoren en de no frost-functie uiterst zeldzaam zijn. Intimate the Consultant Als de Frost-functie in het apparaat is verschaft, worden de IMES helemaal niet gevormd en daarom hoeft de koelkast niet te ontdooien. Hoewel het in feite op de verdamper verschijnt, is het eenvoudigweg verborgen achter het paneel, en de verwarmingselementen dooi het periodiek.
Besteed speciale aandacht aan het ontwerp van het prijskaartje. Hoe meer informatie over het apparaat erop is aangegeven, hoe nauwkeuriger idee van het model zal zijn.
Toen ik vroeg naar het type compressor, de verkoper zonder na te denken, genaamd het bedrijf dat de koelkast zelf produceert. Na mijn leidende vraag, wat is het type compressor-zuiger, roterende of de andere, - verspreid en probeerde te raden: "waarschijnlijk zuiger." Het verzekerde dat de koelkast met een compressor en een van hun aantal goed en stil zal werken, dus ik zal het verschil niet herinneren. Hier spoelde hij een beetje, omdat, bijvoorbeeld, op het apparaat met twee gelijktijdig functionerende compressoren, het geluidsniveau hoger is. Ja, de operationele kenmerken van de koelkast zijn afhankelijk van het type en het aantal compressoren. Wat is een klimaatklasse (een temperatuur-vochtig bereik waarin de koelkast kan werken), de verkoper wist en verzekerde dat als ik een kleine koelkast op mijn loggia had (waar ik zogenaamd een kleine koelkast zou doen), ik kan veilig Koop het apparaat. Ik had gelijk. Uitnodiging, de verkoper-consultant suggereerde me om een garantie van het bedrijf (1-3 jaar) te kiezen, of tegen een toeslag om een tijdsgarantie te kopen voor een periode van maximaal 5 jaar. Over het algemeen sprak ik beleefd en de hele tijd glimlachte (vooral op grote schaal vroeg ik naar de soorten compressoren en koelmiddelen). Bijna niets vertelde een bovendien, maar beantwoordde regelmatig mijn vragen. In veel replica's gebruikte het woord "waarschijnlijk".
Golden Country Eldorado
LGVT-Test Steel Shop "Eldorado". Het had al heel lang een redelijk wandeling door de hal, open en sluit de koelkasten, wachtend op iemand om op me te letten. Het zien van mijn interesse, die door een oudere vrouw passeerde, besloot om te waarschuwen voor de "reclame waarheden", die op de prijskaartjes schrijft: "50% van de kosten geven." "In feite geven ze niets, maar ze zullen gewoon een korting geven op de volgende aankoop, hier zijn een charlatan," zuchtte de vrouw en schudde haar hoofd. Ten slotte kwam een jonge man uit het kantoorgebouw en zonder woorden (hij had een zeer rijke mimica) gevraagd of ik hulp nodig heb. Gewoon hetzelfde stil, knik gewoon mijn hoofd. Hij bleek een moment over mij te zijn, en ik vroeg me om me een metalen kleurbudget koelkast op te halen. Ook de Lightning Consultant was in de buurt van de koelkast D. "Dit is wat je nodig hebt," vertelde hij de toon die de bezwaren niet verdraagt. "Waarom?" - Ik probeerde erachter te komen. "Ik vertel je serieus," ging de verkoper hersaal voort, "Ik heb hetzelfde." Yane trok zich terug en vroeg de gelukkige eigenaar van het apparaat D meer specifiek om te vertellen over zijn prachtige kenmerken. Maar de voordelen van de koelkastadviseur besloot om een of andere reden om mij door de nadelen van het apparaat E. "te demonstreren, bijvoorbeeld, de koelkast E wordt gedaan op de Russische fabriek, het is slecht," concludeerde de jonge man. Ik had het om ervoor te zorgen dat de koelkast D door hen wordt aanbevolen in het buitenland. Het openen van de deur en onderzocht het etiket, hij bekende echter dat het blijkt dat beide aggregaten in Rusland worden geproduceerd. "En allemaal hetzelfde, dit is beter," drong de verkoper erop aan, wijzend naar het model D.
Voordat u naar een winkelwinkel gaat, leer dan het onderwerp van belang voor u zelf, bijvoorbeeld na het lezen van verschillende artikelen op internet of magazine. Het is misschien de moeite waard om het advies van de eigenaren van een weefsel aan het apparaat op gespecialiseerde forums op internet te vragen.
Mieleveid dat ik nog steeds twijfel blijft, verklaarde de consultant nog steeds zelfverzekerd dat de koelkast een compressor had "onbegrijpelijk voor wat", en D- "wat nodig is." WAAR, wat in dit geval betekent "wat nodig is", is de verkoper ook geen compressorbedrijf, noch type. Op de vraag van de functie antwoordde geen vorst, evenals een werknemer van de vorige opslag, antwoordde dat de binnen wordt gevormd. Maar sprak over de koelmiddelen: meestal gebruikte moderne R-600A, en er is ook R-134A, die geleidelijk in het verleden gaat.
"Alle koelkasten hebben een energieverbruik van klasse A. Nou, misschien is het model D en meer" Eats ", er is geen vorst," ging de consultant verder. "G-koelkasten worden samengevouwen voor de ogen," inspireerde hij hem. "En geloof me, het is niet nodig om roestvrij staal te achtervolgen, het is zeker geroeste producenten liegen dat het echt is," concludeerde de verkoper. Toen volgde het verhaal van hoe hij in een andere winkel werkte en één familie kocht een koelkast roestvrijstalen koelkast. Al snel kwam de vader van het gezin rennen naar de winkel, schreeuwde dat zijn roestvrij staal naar roestige vlekken ging. "Ik kon er niets mee doen," heeft de consultant gepost. Hij wilde in de toekomst geen problemen hebben, hij adviseerde me om geen roestvrijstalen koelkast te kopen. Trouwens, hoewel de verkoopassistent eerlijk is toegegeven dat het model D niet roestvrij staal is, was het duidelijk geschreven over het prijskaartje: "Roestvrij staal."
Gezien in "m.video"
Gorenjext-test slaagde aan de winkel "M.Video". In de vooravond van drie verkopers bevonden zich. Na jaloers, een van hen snelde me en zei beleefd hallo, bood zijn hulp aan. Na het luisteren naar het verzoek, liep naar een aantal apparaten. Hij wist dat de aggregaten de koudemiddelen R-600A en R-134a gebruiken en uitgelegd dat "het geen belangrijke rol speelt voor de consument." Als het gaat om compressoren, nodigde hij me uit om te kiezen tussen de koelkast met twee compressoren en het model zonder vorst, omdat het niet samen gebeurt. "Overal zijn er speeltjes en tegens, geen vorst, bijvoorbeeld, vocht van producten wegneemt, de anadequitica van de eenheid uit twee compressoren is niet afhankelijk, het is gewoon handiger om de temperatuur in te stellen, elk in de cel," de verkoper uitgelegd. "Welke compressoren staan, ik weet het niet, maar in de modellen h, geloof me, heel goed, waar, we hebben niet deze koelkasten," om de een of andere reden vertelde hij me. Net als de vorige tests, struikelde de consultant "op de vraag hierover in het model zonder vorst en hetzelfde als ik me vertelde dat ins niet worden gevormd. De bovengrens van de klimaatklasse voor onze natuurlijke omstandigheden is enigszins overschat - van 32 tot 40C. Welnu, toen werd hij begonnen in de lange reden om in Rusland de techniek niet slechter te doen dan in het buitenland, en het is noodzakelijk om de binnenlandse producent te ondersteunen, wiens werkmonsters in al zijn schoonheid in deze winkel worden gepresenteerd.
Power "Technosila"
Electrolux in de winkel "Technosil" moest ik niet alleen wachten op een consultant, maar om ernaar te zoeken, omdat er niemand op het gezichtsveld was. Eindelijk, in de buurt van het kassa, heb ik erin geslaagd een werknemer te vinden. Hij suggereerde onmiddellijk een goedkoop model van roestvrij staal. Inderdaad gezegd dat alleen de voorpanelen ervan zijn gemaakt. "Maar voor hen hebben ze geen speciale zorg nodig, in tegenstelling tot de waanzinnige dure en schijnbaar goede koelkast van H, waarvan het roestvrij staal moet worden behandeld met speciale composities, zodat ze niet roestig zijn," wordt de consultant verdisconteerd. De ocompressoren wist hij alleen het feit dat ze Italiaans zijn, zoals alle andere componenten, hoewel "de apparaten zelf in Rusland worden verzameld." De verkoper sprak mooi dan goede modellen met twee compressoren, maar onmiddellijk verklaarde: "Eén compressor is beter, want nu hebben de fabrikanten zo'n tendens." Roestvrijstalen kleur koelkasten zonder vorstfunctie in de winkel kwamen niet, maar de consultant stelde me gerust, merkte dat ze helemaal niet nodig was, omdat ze vanwege haar producten worden gedroogd en zullen ze in zakken moeten worden opgeslagen. "Nu weet iedereen al dat geen vorst-onnodige functie, en niemand dergelijke apparaten koopt, er is niets ingewikkeld in een koelkast zodra elke 1-1,5 jaar oud is," leerde de consultant me. Nou, zoals het zou moeten zijn, vertelde ik me dat met geen vorst, ins niet overal gevormd zijn. "Het koelmiddel is ook overal standaard," bleef de verkoper ijverig mijn vragen beantwoorden. Yves Freezers "Alles is overal standaard." Eigenlijk, op de meeste van mijn vragen, was het antwoord in de regel één: "De moderne koelkasten hebben alles standaard en alles. Kies het ontwerp." Toen ik me afvroeg of ik een kleine koelkast op de loggia of een veranda kon plaatsen, miste de consultant "enigszins" het temperatuurbereik: "Natuurlijk zal de koelkast perfect werken, zelfs bij temperaturen -15 ...- 20s". Attitude, de onderste limiet van de prestaties van het apparaat is 10c.
We trekken conclusies
Samenvatten de test, je kunt het volgende zeggen. In alle winkels, beleefd personeel. Draag is moeilijker: voor het grootste deel weten ze van de set modellenfuncties, de gegevens van de fabrikant zijn goed geciteerd, maar ze kunnen niet vertellen over de verschillen tussen technologie en vaak een bepaald model aanbevelen, zonder het te debatteren. Als u het antwoord op een bepaalde vraag niet kent, probeer dan te raden. Soms is (waarschijnlijk niet voor kwaadwillende intentie) misleidend, het rapporteren van onjuiste informatie. De conclusie suggereert een nogal banaal: "Trust, maar check!"
Informativiteit van het prijskaartje.
De volheid van informatie over het prijskaartje is belangrijk, omdat u eerst de techniek volgens IT beoordeelt, behalve het uiterlijk. De namen van het model en het bedrijf dat door het apparaat wordt vervaardigd, worden op alle labels in alle winkels weergegeven, en op andere posities varieert het ontwerp. Dit is wat wordt aangegeven op de labels van koelkasten in de bestudeerde winkels.
"Vrede"
"El Dorado"
"M video"
"Technosila"
Plaatstemblage
Gabarits.
Aantal compressoren
Gekoelde kamervolume
Volume van vrieskamer
Temperatuur in de vriezer
Systeem geen vorst.
Versbesparende gebied
Alarmen meten
Elektriciteitsverbruik
Energieklasse
Er zijn geen specifieke specificaties. Er is geen eenwording. Zeggen dat de koelkast verschillende gegevens zijn. Bijvoorbeeld bij het model A: "Koelkast met twee kamers, een mechanisch bedieningspaneel, schokken van slagbestendig glas, uitgezonden deuren." Upseracts in: "Automatisch ontdooien, antibacteriële coating, draaideuren, vrieskracht"
dimensies
Gekoelde kamervolume
Volume van vrieskamer
Ontdooien van een koelkast
Ontdooien van de vriezer
Beheerstype
Land van fabricage
Er zijn geen stroomverbruiksklasse en het aantal compressoren, dat moeilijkheden van de koper kan veroorzaken
Het prijskaartje is ongemakkelijk om te lezen, omdat alle informatie "vaste tekst" is en de winkel om de winkel te bezoeken moeilijk om enkele gegevens van anderen visueel te scheiden. Bovendien zijn er duidelijk onnodige informatie, zoals het aantal deuren, zo gezien. Voorbeeld van het prijskaartje: "Totaal volume, het volume van de vriezer, het volume van de koelkast, de klasse van energieverbruik, het aantal compressoren, het bevriezen, het aantal deuren"
