Testowanie sklepów z urządzeniami domowymi. Oceniając jakość ich pracy, zakres towarów została uwzględniona, pełnia informacji o cenach, poziomie uprzejmości i wiedzy technicznej personelu
Wybór dowolnego urządzenia domowego nie jest łatwe. Często potrzebujesz specjalistycznej porady, a po nim konsument pewnie trafia do sklepu. Jak mogą się tam dać rekomendacje zawodowe? Ostatnio wiele listów przyszedł do redakcji z takim pytaniem. Aby odpowiedzieć na to, postanowiono wysłać wiodące nagłówki "Urządzenia gospodarstwa domowego" do sklepów sprzedających sprzęt gospodarstwa domowego i zajmować się tym, co się tam dzieje. Oferujemy raport z miejsc wydarzeń.
W sprawie instrukcji Redakcji odwiedziłem cztery główne sklepy sprzedające sprzęt AGD. Przy ocenie jakości ich pracy uwzględniono zakres towarów, pełnia informacji o cenach, poziomie uprzejmości i wiedzy technicznej personelu. Selektywnie przetestowano sklepy z łańcuchami handlowymi "Peace", "Eldorado", "M.video" i "TechnoSila" (jeden z nich).
Testy odbyło się w ciągu dnia, w godzinach pracy, gdy w sklepach jest niski, a zatem konsultanci nie są szczególnie ładowane przez pracę. Trzymałem się jako zwykły kupujący. Postanowiłem zapytać o modele lodówki, ponieważ jest to poważne urządzenie, do którego wyboru konieczne jest podejście z całą odpowiedzialnością, ponieważ kupujemy go nie przez 1-2 lata. Byłem zainteresowany lodówkami dwukomorowymi średniej kategorii cen popularnej w ostatnim czasie koloru ze stali nierdzewnej. Prześlij kolejkę, uprzejmość sprzedających się konsultantów i ich wiedza o "przedmiot" została oceniona. Aby dowiedzieć się o tym ostatnim, zadałem każde identyczne pytanie. Marki lodówek omawianych z sprzedawcami w dalszej części tekstu są konwencjonalnie wyznaczone przez litery alfabetu łacińskiego (A, B, z IT.D.).
Praca w pokoju może
Electrolux jest twardym testem, spadł do udziału w sklepie "World". Nie miałem czasu na pominięcie wielu lodówek, ponieważ konsultant zbliżył mnie i uprzejmie zapytał, co mnie interesuje. Byłem zainteresowany lodówką i metalowymi kolorami. Konsultant natychmiast przyznał, że nie jest to stal nierdzewna, ale tylko naśladowanie. Zaleca się, aby zobaczyć instrumenty w rzeczywistej stali nierdzewnej, ale natychmiast ostrzegły, że nie były tanie. "Nie martw się, lodówka nie ma też stali nierdzewnej" - wezwał, zdając sobie sprawę, że drogie modele nie przyciągają mnie. Potem doradzał, aby nie kupować lodówki wybranej przeze mnie, ponieważ "Jego projekt jest już przestarzały" i zasugerował zwrócenie uwagi na model, który dość niedawno pojawił się i oczywiście jest droższy. Powiedział, że w urządzeniu użyto, prawdopodobnie, czynnik chłodniczy R-600A, jak we wszystkich nowoczesnych lodówkach. " Jako wzrost kruszyw, może być również czynnik chłodniczy R-134a może być również i uważa się, że R-600a jest lepsza w cechach termofizycznych i operacyjnych, a lodówki zużycia energii A + i A ++ pracują to.
Jeśli chodzi o sprężarki i sprężarki bez mrozu, sprzedawca natychmiast wyjaśnił, że lodówka może być albo z dwoma sprężarkami i bez mrozu, czy z jedną sprężarką i bez mrozu. Odpowiedź ta może być liczona jako poprawna, ponieważ modele z dwoma sprężarkami i funkcją braku mrozu są niezwykle rzadkie. Intyment konsultant Jeśli w urządzeniu nie jest podana funkcja mrozu, IMES nie są tworzone, a zatem lodówka nie musi rozmrażać. Chociaż pojawi się, w rzeczywistości pojawia się iny na parowniku, jest po prostu ukryty za panelu, a elementy grzejne okresowo go rozmrażają.
Zwrócić szczególną uwagę na konstrukcję ceną. Im więcej informacji o urządzeniu pojawi się na nim, tym dokładniejsze pomysł modelu będzie.
Kiedy zapytałem o rodzaj sprężarki, sprzedającego bez myślenia zwanego firmy produkującą samą lodówkę. Po moim wiodącym pytaniu, jaki jest rodzaj sprężarki, obrotowej lub drugiej, - rozprzestrzenił się i próbował odgadnąć: "Prawdopodobnie tłok". Zapewniła, że lodówka z dowolną sprężarką i którąkolwiek z ich liczby będzie działać prawidłowo i cicho, więc nie pamiętam różnicy. Tutaj płukał trochę, ponieważ na przykład, na urządzeniu z dwoma jednocześnie funkcjonującymi sprężarkami, poziom hałasu jest wyższy. Tak, właściwości operacyjne lodówki zależy od rodzaju i liczby sprężarek. Jaka jest klasa klimatyczna (zakres wilgotności temperatury, w której lodówka może pracować), sprzedawca wiedział i zapewnił, że gdybym miał małą lodówkę na mojej loggii (gdzie rzekomo zamierzałem umieścić małą lodówkę), mogę bezpiecznie Kup urządzenie. Miałem rację. Zaproszenie, konsultant sprzedający zasugerował mnie, aby wybrać gwarancję z firmy (1-3 lat) lub za dodatkową opłatą na zakup gwarancji czasu na okres do 5 lat. Ogólnie rzecz biorąc, rozmawiałem grzecznie i cały czas się uśmiechnął (szczególnie o wiele zapytałem o rodzaje sprężarek i czynników chłodniczych). Prawie nic nie powiedziano dodatkowo, ale regularnie odpowiedział na moje pytania. W wielu replikach użył słowa "prawdopodobnie".
Golden Country Eldorado.
LGVT-Test Steel Shop "Eldorado". Miał dość wędrować po hali przez długi czas, otwierać i zamknąć lodówki, czekając, aż ktoś zwrócił uwagę na mnie. Widząc moje zainteresowanie, które przeszedł przez starszej kobiety postanowił ostrzec o "prawdach reklamowych", którzy piszą o cenach: "Daj 50% kosztów". "W rzeczywistości nic nie dają, ale po prostu dadzą zniżkę na następny zakup. Oto Charlatan", kobieta westchnęła i potrząsnęła głową. Wreszcie, młody człowiek wyszedł z pomieszczeń biurowych i bez słów (miał bardzo bogaty Mimica) zapytał, czy potrzebuję pomocy. Tylko ten sam cichy, po prostu kiwając głową. Okazał się o mnie chwilę, a ja poprosiłem mnie, żebym odebrać mnie lodówkę budżetowej metalicznej kolorów. Również konsultant piorunujący był w pobliżu lodówki D. "To jest to, czego potrzebujesz," powiedział tonem, który nie znosi zastrzeżeń. "Dlaczego?" - Próbowałem się dowiedzieć. "Poważnie mówię ci:" Sprzedawca kontynuował hersowo ", mam to samo." Yane wycofał się i zapytał szczęśliwy właściciel urządzenia D bardziej konkretnie opowiedzieć o jego wspaniałych cechach. Ale zaletą konsultanta z lodówki z jakiegoś powodu postanowili mi wykazać się przez wady urządzenia E. "Tutaj, na przykład, lodówka E jest wykonywana w fabryce rosyjskiej, jest zła", zawarł młody człowiek. Miałem to, aby upewnić się, że lodówka D polecana przez nich jest produkowana za granicą. Jednak otwierając drzwi i zbadał etykietę, usprawiedliwienie wyznał, że okaże się, że obie krustki są produkowane w Rosji. "I tak samo, jest to lepsze", nalegał sprzedający, wskazując na model D.
Zanim pójdziesz do sklepu na zakupy, uczysz cię samodzielnie, na przykład, po przeczytaniu kilku artykułów w Internecie lub magazynie. Warto zwrócić się do porady od właścicieli tkaniny do urządzenia na specjalistycznych forach w Internecie.
Mieleveid, że nadal wątpię w swoją słuszność, konsultant nadal uważnie zadeklarował, że lodówka miała sprężarkę "niezrozumiałą do tego, co" i d ... "Co jest potrzebne". Prawda, co oznacza w tym przypadku "Co jest potrzebne", sprzedawca nie jest również firmą sprężarką, ani typem. W kwestii funkcji bez mrozu, a także pracownik poprzedniego sklepu, odpowiedział, że w ogóle nie powstaje iny. Ale mówił o czynnikach czynnik chłodniczych: najczęściej używany nowoczesny R-600A, a także R-134a, który stopniowo trafia do przeszłości.
"Wszystkie lodówki mają zużycie energii o klasie A. Cóż, może model D i więcej" je ", nie ma mrozu", kontynuował konsultant. "G Lodówki upadają przed oczami" - zainspirował go. "I wierzcie mi, nie jest konieczne pościg stali nierdzewnej, z pewnością zardzewiały producenci kłamają, że jest prawdziwy", zakończył sprzedawca. Następnie nastąpił historię tego, jak pracował w innym sklepie, a jedna rodzina kupiła lodówkę ze stali nierdzewnej. Wkrótce ojciec rodziny przybył do sklepu, krzycząc, że jego stal nierdzewna poszła zardzewiałe plamy. "Nie mogłem nic z tym zrobić" - opublikował konsultant. Nie chciał mieć takich problemów w przyszłości, doradzał mi, żeby nie kupować lodówki ze stali nierdzewnej. Nawiasem mówiąc, chociaż asystent sprzedaży szczerze przyznał, że model D nie jest stalą nierdzewną, wyraźnie napisano na znaczniku ceny: "stal nierdzewna".
Widziane w "m.video"
Test GorenJext przekazał sklep "M.video". W przeddzień znajdowali się trzech sprzedawców. Po zazdroszczenia mnie, jeden z nich pośpieszył do mnie i uprzejmie mówiąc cześć, zaoferował swoją pomoc. Po słuchaniu żądania, ruszyła do wielu urządzeń. Wiedział, że agregaty używają czynników chłodniczego R-600A i R-134A i wyjaśnił, że "nie odgrywa znaczącej roli dla konsumenta". Jeśli chodzi o sprężarki, zaprosił mnie do wyboru między lodówką z dwoma sprężarkami a modelem bez mrozu, ponieważ nie ma on razem. "Wszędzie są sztuki i minusy wyjaśnił. "Jakie kompresory stoją, nie wiem, ale w modelach uwierz mi, bardzo dobrze. Prawda, nie mamy tych lodówek", z jakiegoś powodu powiedział mi. Podobnie jak poprzednie testy, konsultant "potknął się" na temat tego pytania w modelu bez mrozu i tak samo, jak mi powiedziałem, że nie są utworzone. Górna granica klasy klimatycznej dla naszych warunków naturalnych jest nieznacznie przecena - od 32 do 40 ° C. Cóż, został zaczął w długich rozumowaniu, że w Rosji Technika odbywa się nie gorsze niż za granicą i konieczne jest wsparcie producenta krajowego, którego próbki pracy we wszystkich jego pięknach są przedstawione w tym sklepie.
Power "TechnoSila"
Electrolux w sklepie "TechnoSil" musiałem nie czekać na konsultanta, ale szukać go, ponieważ nie było nikogo w dziedzinie widzenia. Wreszcie, w pobliżu kasy, udało mi się znaleźć pracownika. Natychmiast zasugerował niedrogi model stali nierdzewnej. Rzeczywiście powiedział, że wykonane są tylko panele przednie. "Ale dla nich nie potrzebują szczególnej ostrożności, w przeciwieństwie do szaleńczo drogich i pozornie dobrych lodówek H, której stal nierdzewna, której należy traktować ze specjalnymi kompozycjami, aby nie zardzewiały", konsultant jest dyskontowany. Ocompressors wiedział tylko fakt, że są włoski, jak wszystkie inne elementy, chociaż "same urządzenia są gromadzone w Rosji". Sprzedawca przemówił ładnie niż dobre modele z dwoma sprężarkami, ale natychmiast stwierdził: "Jedna sprężarka jest lepsza, ponieważ teraz producenci mają taką tendencję". Kolor ze stali nierdzewnej Lodówki bez mrozu w sklepie nie okazały się, ale konsultant mnie uspokoił, zauważając, że w ogóle nie była potrzebna, ponieważ z powodu jej produktów są suszone i będą musiały być przechowywane w torbach. "Teraz wszyscy już wie, że żadna niepotrzebna funkcja mroza, a nikt nie kupuje takich urządzeń. Nie ma nic skomplikowanego w lodówce raz na 1-1,5 roku - nauczył mnie konsultant. Cóż, tak jak powinno być, powiedziałem mi, że bez mrozu nie są tworzone wszędzie. "Czynnik chłodniczy jest również standardowy wszędzie," Sprzedawca pilnie kontynuował odpowiedź na moje pytania. Yves Freezer "Wszystko jest standardowe wszędzie". Właściwie, w większości moich pytań odpowiedź była z reguły: "Nowoczesne lodówki mają wszystko standardowo i wszystko. Wybierz projekt". Kiedy zastanawiałem się, czy mógłbym umieścić małą lodówkę na loggii lub werandzie, konsultant "lekko" przegapił zakres temperatur: "Oczywiście lodówka będzie działać idealnie nawet w temperaturze -15 ...- 20s". Postawa, dolna granica wydajności urządzenia wynosi 10 ° C.
Wyciągamy wnioski
Podsumowując test, możesz powiedzieć następujące. We wszystkich sklepach, uprzejmy personel. Prześladna wiedza jest trudniejsza: W większości wiedzą o zestawach funkcji modeli, dane producenta są dobrze cytowane, ale nie są one w stanie opowiedzieć o różnicach technologii i często polecają pewnego modelu, bez kłótni. Jeśli nie znasz odpowiedzi na dane pytanie, spróbuj odgadnąć. Czasami (prawdopodobnie nie dla złośliwego intencji) jest mylące, zgłaszając nieprawidłowe informacje. Wniosek sugeruje raczej banalne: "Trust, ale sprawdź!"
Informacje na temat ceny.
Ważna jest pełnia informacji o cenie, ponieważ przede wszystkim oceniasz technikę zgodnie z nim, z wyjątkiem wyglądu. Nazwy modelu i firma produkowana przez urządzenie są wyświetlane na wszystkich etykietach we wszystkich sklepach, aw innych pozycjach, konstrukcja różni się. Wskazuje to na etykietach lodówek w badanych sklepach.
"Pokój"
"El Dorado"
"M wideo"
"Technosila"
Umieść montaż
Gabaryty.
Liczba sprężarek
Objętość komory chłodniczej
Objętość komory zamrażania
Temperatura w zamrażarce
System bez mrozu.
Oszczędność świeżości
Alarmy pomiarowe
Pobór prądu
Klasa energetyczna
Nie ma specyficznych specyfikacji. Nie ma zjednoczenia. Mówiąc, że lodówka to różne dane. Na przykład, przy modelu A: "Lodówka dwustronna, mechaniczny panel sterowania, wstrząsy ze szkła odpornego na uderzenia, drzwi przenoszone." Upseraktyki w: "Automatyczne rozmrażanie, powlekanie antybakteryjne, drzwi obrotowe, moc zamrażania"
wymiary
Objętość komory chłodniczej
Objętość komory zamrażania
Rozmrażanie lodówki
Rozmrażanie zamrażarki
Typ zarządzania
Kraj produkcji
Nie ma klasy zużycia energii, a liczba sprężarek, co może powodować trudności od kupującego
Cena jest niewygodna do odczytu, ponieważ wszystkie informacje są "tekstem stałym" i sklepem do odwiedzenia sklepu jest trudne do wizualnie oddzielenia niektórych danych od innych. Ponadto istnieją wyraźnie niepotrzebne informacje, takie jak liczba drzwi, jest tak widoczna. Przykład metki ceny: "Całkowita objętość, objętość zamrażarki, objętość lodówki, klasa zużycia energii, liczba sprężarek, moc zamrażania, liczba drzwi"
