Comprar uma cozinha é uma questão tão agradável, mas não é fácil. Aspectos legais do problema: a conclusão do contrato entre o vendedor e o comprador.
Compras é sempre legal. Especialmente grandes, bonitas e multifuncionais, como, por exemplo, móveis de cozinha. Bem, o que mulher não sonhou com "sua" cozinha! Com prateleiras e caixas confortáveis, onde cada coisa está no lugar alocado para isso. A cabeça do fone de ouvido foi escolhida, as medições da sala foram feitas, o projeto de design foi elaborado e aprovado, e muito em breve ... é hora de dizer às suas emoções "Pare!". Afinal, você insere o fornecedor no relacionamento regulamentado por vários documentos legislativos.
O item em que no futuro mais muitas vezes surgem e mal-entendidos diz respeito aos cronogramas para a entrega do pedido. Nem sempre prazos (e tão grande o suficiente - de um e meia a três meses) são reais. Às vezes eles são conscientemente falsos, e os próprios vendedores sabem sobre isso. Você pode fazer uma pergunta muito lógica: por quê? A resposta sugere-se. Você vai esperar por reais de 4 a 5 meses ou entrar em contato com outra empresa, com menor tempo de entrega? Desde que hoje ofertas para cozinhas excedem significativamente a demanda por eles, para cada comprador há uma luta. Sim, às vezes não é maneiras muito honestas. Ava não se deixa enganar! Antes de assinar o contrato, pergunte como o tempo de entrega apropriado é verdadeiro. Talvez você tenha uma resposta evasiva, eles dizem, a fábrica agora tem muitas ordens e prazos de execução podem "atrasar". Se não for envergonhando você, e o desejo de trabalhar com esta empresa não desaparecerá, perguntar como você compensa cada dia atrasado. A lei "Direitos do Consumidor" diz não ambúiosamente: "Em caso de violação dos prazos estabelecidos para o desempenho do trabalho (fornecimento do serviço), o contratante paga o consumidor para cada dia de atraso de uma penalidade (penalidades) no valor de 3 % do desempenho do trabalho (fornecimento do serviço), e se o custo de execução do trabalho de trabalho (prestação de serviços) sobre o desempenho do trabalho (prestação de serviços) não for determinado - o preço total da ordem ". No entanto, em contratos que incluem empresas de móveis com o comprador, podem descobrir outros números. Por exemplo: "Quando o vendedor não é a linha do tempo estabelecida pelo parágrafo 2.2 deste Contrato, o vendedor paga ao comprador uma penalidade de 0,1% do preço das mercadorias para cada dia de atraso. Mas não mais de 5% do preço das mercadorias ". Concordar, 0,1% não é 3% indicado na lei. No entanto, não vale a pena preocupar com isso. Você pode assinar com segurança o contrato, porque em caso de violação do tempo de trabalho e seu apelo, a penalidade ainda será acumulada à taxa de 3% do preço total do pedido por dia. De acordo com o Artigo 16 da lei "Direitos do Consumidor" e do Artigo 400 do CodeCarf civil, os termos do contrato, infringir os direitos do consumidor em comparação com as regras estabelecidas por leis ou outros actamirfos legais no campo da proteção do consumidor, são inválidos .
Koryagin Alexey Evgenievich, diretor geral da "Agência para a Proteção dos Direitos do Consumidor"
"Lembre-se de que mesmo um atraso menor no momento do seu mobiliário é uma razão para a preocupação. Quaisquer explicações orais da situação atual com problemas na alfândega, o congestionamento da fábrica por encomendas. - Jovem alarme para alarme. Não Divir-se à persuasão, agir com razão e traduzir seus relacionamentos para o nível formal, apresentando reivindicações escritas. Você é obrigado a responder, também, oficialmente. Conclusões serão fáceis.
Esqueça - você já pagou e, significa que você tem o direito de exigir cumprimento preciso de obrigações pelo contratante.
Hospital, no mercado de móveis um monte de fraudadores falando sob o disfarce de empresas bastante sólidas. Assim, cerca de um ano atrás, a empresa-fantasma, que foi engajada na "oferta de" móveis da Itália, transformou sua atividade, - alguns muscovites LLC, também conhecidos por alguns muscovites como salão de móveis "Severis" liderado pelo Diretor Geral Andrei Sishlov. Este jovem inofensivo enganou as pessoas suficientes para agora se esconder deles até o final de seus dias. Nenhuma entrega de móveis, no entanto, não fez o Sr. Shishlov. Ele abriu algumas lojas, incluindo o Pokrovka Street, 6 e, colocando anúncios em revistas brilhantes caras, começaram a ser especialista em interiores de elite. Tendo reunido dinheiro de cidadãos ingênuos para o dinheiro supostamente para os móveis, Shishlov primeiro prendeu as cabeças com explicações nebulosas e depois desapareceu de todo a vista. As somas em que o estado dos cidadãos diminuiu foi muito considerável. Por modestas estimativas de cerca de 25 pessoas sofreram cerca de US $ 500 mil. Tribunal de Izmailovsky satisfez as reivindicações das vítimas de não menos de meio milhão de rublos. Hospital, dinheiro do Sr. Shishlov, é improvável que recebam.
Sishlov ele mesmo, partindo por algum tempo "no fundo" e se acalmando um pouco, levou o antigo. Ele abriu uma empresa sob um nome diferente, tirou a sala em Lubyanka e começou a "trocar" móveis ".
O próximo problema com o qual você pode enfrentar é um problema de qualidade: um erro em medições, casamento na fabricação, arranhões e semelhantes. Tudo isso é detectado após a cozinha entregue ao cliente para a casa. Restaurar "Direitos do Consumidor" Sobre isso, o seguinte diz: "O consumidor quando as deficiências do trabalho realizadas (fornecidas) são encontradas em sua escolha de demanda:
- eliminação livre das deficiências do trabalho realizado (serviço prestado);
- Diminuição adequada no preço do trabalho concluído (serviço prestado);
- GRAatuitous fazendo outra coisa de material homogêneo da mesma qualidade ou reexecução do trabalho. Ao mesmo tempo, o consumidor deve retornar uma coisa anteriormente transferida para ele;
- Reembolso de despesas incorridas por eles para eliminar as deficiências do trabalho realizado (serviço prestado) em seus próprios ou terceiros. "
Depois de entregar as mercadorias ao comprador em caso de detecção de casamento, o vendedor é obrigado a suas próprias despesas para entregar as mercadorias de volta à loja, e depois o fornecedor. O acordo de largura geralmente não é indicado, mas "significa". A fim de evitar dificuldades no futuro, aconselhamos que você alcance uma formulação mais clara desse aspecto no contrato.
Após o recebimento da ordem, às vezes pode ser descoberto pela ausência de componentes individuais: plinths, botões, carnizes it.p. Portanto, é necessário prestar atenção se há uma cláusula sobre os prazos para eliminar as deficiências e como é interpretado (o período mais comum nos contratos destinados a este, 60days). Aconselhamos que você se familiarize com o artigo 30 da lei "Direitos do Consumidor", afirmando: "As desvantagens do trabalho (serviços) devem ser eliminadas pelo contratante dentro de um tempo razoável nomeado pelo consumidor. As deficiências nomeadas pelo consumidor são indicadas pelo consumidor No contrato ou em outro documento subscrito pelas partes. Para violação dos pagamentos artistas fornecidos ao consumidor para cada dia do atraso para eliminar as deficiências do trabalho (serviço prestado) para cada dia de atraso, o montante e o procedimento para Cálculo que é determinado em conformidade com o parágrafo 5 do artigo 26.º da presente lei "(estas são as mesmas penalidades, como em violação do prazo de entrega).
Victoria Kokhova, diretor do Interior Trejd LLC
"Na contagem de campos de contagem" Condições Especiais ", geralmente encaixam quaisquer características individuais da ordem. Por exemplo, um de nosso cliente ordenou uma prateleira com um tamanho não padrão. Yasale, que a fábrica está pronta para realizar tal ordem , mas não havia preços para tal produto. Assim sendo, em "condições especiais", fizemos um item que o custo total do contrato pode mudar para o valor dessa prateleira após a chegada das mercadorias da Alemanha. Nós temos um desejo Para comprar outro cliente junto com a cozinha para adquirir a técnica da Bosch, mas apenas coletada na Alemanha. "
Você também deve perguntar como o pedido será entregue. Muitas empresas de Moscou envolvidas em cozinhas entregam mercadorias gratuitamente dentro da estrada de anel de Moscou. Mas talvez de uma maneira diferente, a entrega é realizada pelo cliente de forma independente ou a loja, mas é paga como um serviço adicional. Separadamente, a montagem de móveis também é paga. Normalmente, esse montante é de 3% do preço total do contrato. No entanto, existem exceções. Por exemplo, se você também comprar equipamentos embutidos junto com móveis, então a empresa do vendedor pode fornecer um desconto na forma de um conjunto de móveis gratuitos. Se você não tiver um desconto, aconselhamos a não economizar e não confiar nesse trabalho bastante complicado e meticuloso "experimentado" familiar ou vizinho. Como mostra a prática, essas economias podem acabar mal.
Na montagem de uma garantia separada, como regra, não. Quanto à garantia do mobiliário, os prazos são diferentes: de 1 a 5 anos, em média e alarme. A aptidão de empresas europeias famosas uma garantia é muito maior, de 5 a 20 anos. O passaporte da garantia é geralmente emitido apenas em móveis de produção doméstica. Ouvindo a compra de fone de ouvido importado O período de garantia é indicado no contrato. No entanto, nem sempre, e, portanto, na ausência deste item no contrato deve ser solicitado à garantia e demanda para tornar esses dados no tratado.
Preste atenção ao conde "ato de aceitar bens". Preencha-a apenas após revisões atentas do fone de ouvido já montado. Assim que você colocar uma assinatura sob este gráfico, para defender seus direitos em caso de detecção de qualquer desvantagem, será difícil.
Se a montagem da cozinha realizar quase todas as empresas de auto-respeitamento, a instalação e a conexão do equipamento da cozinha estão longe de tudo. Para fazer isso, a empresa deve ter um certificado especial. Se uma empresa onde você compra móveis, está ausente, então você terá que convidar mestres do lado. Entre em contato com os melhores centros de serviços de marca servindo a técnica da marca apropriada.
Normalmente, o contrato também tem um gráfico "Condições Especiais", que você pode precisar ser preenchido.
Também é importante e a questão do pagamento da ordem. O Acordo de Largura soa assim: "50 (cinquenta)% do preço do comprador paga por 7 dias bancários após a assinatura deste Contrato, 50 (cinquenta)% - dentro de 7 dias bancários a partir da data da notificação o recebimento das mercadorias no armazém do vendedor. Pague apenas 50%, mantenha-se em grandes gestos comerciais: "Sim, o que há duas vezes para o banco, eu pago por tudo!". Em nenhum caso faça isso. Os restantes 50% do seu seguro em todas as situações imprevistos, começando com uma repartição do tempo de entrega e terminando com o desaparecimento da empresa.
Então, como foi possível ter certeza, comprando uma matéria de cozinha, embora agradável, mas não é fácil. A propósito, este ano, o Dia Mundial da Proteção do Consumidor é dedicado à informação sobre o produto, o trabalho, o serviço como a base da implementação do direito dos consumidores para uma escolha consciente. Então, implemente seus direitos e deixe sua escolha estar consciente!
Os editores obrigado "Agência para a Proteção dos Direitos do Consumidor" e o Estúdio de Design "Comércio Interior" para Ajuda na Preparação do Material.