Cumpărarea unei bucătării este o chestiune de plăcută, dar nu ușoară. Aspecte juridice ale problemei: încheierea contractului între vânzător și cumpărător.
Shopping este întotdeauna frumos. Mai ales mare, frumos și multifuncțional, cum ar fi, de exemplu, mobilier de bucătărie. Ei bine, ce femeie nu a visat de bucătăria "lui"! Cu rafturi confortabile și cutii, unde fiecare lucru se află pe locul alocat pentru el. Șeful setului cu cască a fost ales, au fost realizate măsurătorile camerei, proiectul de proiectare a fost întocmit și aprobat, și foarte curând ... este timpul să vă spun emoțiile "STOP!". La urma urmei, introduceți furnizorul în relația reglementată de o serie de documente legislative.
Elementul în care în viitor apare cel mai adesea problemele care apar și neînțelegerile se referă la termenele de livrare a ordinului. Nu întotdeauna termenele limită (și suficient de mari - de la unu și jumătate până la trei luni) sunt reale. Uneori sunt cu bună știință false, iar vânzătorii ei înșiși știu despre asta. Puteți pune o întrebare foarte logică: De ce? Răspunsul sugerează el însuși. Vrei să aștepți real 4-5 luni sau să contactați o altă companie, cu timpul de livrare mai scurt? Deoarece ofertele de astăzi pentru bucătării depășesc semnificativ cererea pentru aceștia, pentru fiecare cumpărător există o luptă. Da, uneori nu moduri destul de cinstite. Ava nu te lăsa să înșele! Înainte de a semna contractul, întrebați modul în care timpul de livrare este adevărat. Poate că veți primi un răspuns evaziv, spun ei, fabrica are acum multe comenzi și termene de execuție pot "întârzia". Dacă nu vă este jenant, și dorința de a lucra cu această companie nu va dispărea, întrebați modul în care comentați pentru fiecare zi restante. Legea "Drepturile consumatorilor" declară în mod evident: "În cazul încălcării termenelor stabilite pentru îndeplinirea lucrărilor (furnizarea serviciului), contractantul plătește consumatorul pentru fiecare zi de întârziere a unei pedepse (penalități) în valoare de 3 % din performanța lucrării (furnizarea serviciului) și, în cazul în care costul de desfășurare a lucrărilor (furnizarea de servicii) privind performanța muncii (furnizarea de servicii) nu este determinată - prețul total al ordinului. " Cu toate acestea, în contractele care includ firmele de mobilier cu cumpărătorul, pot afla alte numere. De exemplu: "Când vânzătorul nu reușește să fie cronologia stabilită la punctul 2.2 din prezentul acord, vânzătorul plătește cumpărătorului o pedeapsă de 0,1% din prețul mărfurilor pentru fiecare zi de întârziere. Dar nu mai mult de 5% din prețul bunurilor. " Sunt de acord, 0,1% nu este indicată cu 3% în lege. Cu toate acestea, nu merită îngrijorat de acest lucru. Puteți semna în siguranță contractul, deoarece, în cazul încălcării calendarului muncii și al apelului dvs., pedeapsa va fi încă acumulată la rata de 3% din prețul total al ordinii pe zi. În conformitate cu articolul 15 din Legea "Drepturile consumatorilor" și articolul 400 din CodeCarf Civil, termenii contractului, încalcă drepturile consumatorului în comparație cu normele stabilite prin legi sau alte acționari juridice în domeniul protecției consumatorilor, sunt nevalabile .
KoryAgin Alexey EvGenievich, director general al "Agenției pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor"
"Amintiți-vă că chiar și o întârziere minoră în momentul mobilierului dvs. este un motiv de îngrijorare. Orice explicații orale ale situației actuale cu probleme la vamă, congestia fabricii prin comenzi IT.P. - Alarmă deja pentru alarmă. Nu Oferiți-vă la persuasiune, acționați în mod corect și traduceți relațiile cu nivel formal, prezentând cereri scrise. Sunteți obligați să răspundeți oficial. Concluziile vor fi ușoare.
Anervarea uitată - ați plătit deja și, înseamnă că aveți dreptul să solicitați îndeplinirea corectă a obligațiilor contractantului.
Spitalul, pe piața de mobilier o mulțime de fraudatori vorbind sub masca firmelor destul de solide. Astfel, cu aproximativ un an în urmă, fantoma firmă, care a fost implicată în "oferta de" mobilier din Italia, și-a transformat activitatea, - unii muscoviți LLC, cunoscută și unor muscoviși ca un salon de mobilier "Severis" condus de Director General Andrei Sishlov. Acest tânăr inofensiv a înșelat suficienți oameni pentru a se ascunde de la ei până la sfârșitul zilelor sale. Nici o livrare de mobilier, totuși, nu a făcut domnul Shishlov. El a deschis câteva puncte de vânzare, inclusiv strada Pokrovka, 6 și, plasarea reclamelor în reviste scumpe lucioase, a început să fie un specialist în interiorul elitei. După ce a adunat bani de la cetățenii gullibili la banii invocate pentru mobilier, Shishlov a fixat mai întâi capetele cu explicații de ceață și apoi a dispărut de la vedere. Sumele pe care starea cetățenilor a scăzut a fost foarte considerabilă. Prin estimări modeste aproximativ 25 de persoane au suferit aproximativ 500 de mii dolari. Izmailovsky Curtea a mulțumit pretenții de la victimele nu mai puțin de o jumătate de milion de ruble. Spitalul, banii de la domnul Shishlov, este puțin probabil să primească.
Sishlov însuși, plecând de ceva timp "în partea de jos" și calmând puțin, a luat cel vechi. El a deschis o firmă sub un nume diferit, a îndepărtat camera de pe Lubyanka și a început să "comercializeze" mobilierul ".
Următoarea problemă cu care vă puteți confrunta este o problemă de calitate: o eroare în măsurători, căsătorie în fabricație, zgârieturi și altele asemenea. Toate acestea sunt detectate după bucătăria livrată clientului în casă. Resportați "Drepturile consumatorilor" despre acest lucru, se înregistrează următoarele: "Consumatorul în cazul în care deficiențele activității efectuate (furnizate) se găsește în alegerea cererii:
- eliminarea liberă a deficiențelor lucrărilor efectuate (furnizate);
- scăderea corespunzătoare a prețului lucrărilor finalizate (serviciu furnizat);
- Gratuit face un alt lucru din material omogen de aceeași calitate sau reexaminare a muncii. În același timp, consumatorul trebuie să returneze un lucru transferat anterior la el;
- rambursarea cheltuielilor suportate de aceștia pentru a elimina deficiențele lucrărilor efectuate (serviciul furnizat) pe conturile proprii sau terțe ".
După furnizarea bunurilor către cumpărător în cazul detectării căsătoriei, vânzătorul este obligat pe cheltuiala proprie pentru a livra bunurile înapoi la magazin, iar apoi furnizorul. Acordul de lățime nu este de obicei indicat, dar este "însemna". Pentru a evita dificultățile în viitor, vă sfătuim să obțineți o formulare mai clară a acestui aspect în contract.
La primirea comenzii, uneori pot fi descoperite prin absența componentelor individuale: plinte, butoane, carnizează-o.p. Prin urmare, este necesar să se acorde atenție dacă există o clauză privind termenele limită pentru a elimina deficiențele și modul în care este interpretat (cea mai comună perioadă din contractele alocate pentru acest lucru, 60 de zile). Vă sfătuim să vă familiarizați cu articolul 30 din Legea "Drepturile consumatorilor", menționând: "Dezavantajele muncii (serviciilor) ar trebui eliminate de către contractant într-un termen rezonabil numit de consumator. Deficiențele desemnate de consumator sunt indicate în contract sau într-un alt document subscris de părți. Pentru încălcarea plăților de artist oferite consumatorului pentru fiecare zi a întârzierii de a elimina deficiențele lucrării (serviciul prestat) pentru fiecare zi de întârziere, suma și procedura pentru Calculul care este determinat în conformitate cu articolul 26 alineatul (5) din prezenta lege "(acestea sunt aceleași sancțiuni, ca și în cazul încălcării timpului de livrare).
Victoria Kokhova, Director de Interne Trejd LLC
"În numărătoarea numărului de țări" Condiții speciale ", de obicei, montăm orice caracteristici individuale ale comenzii. De exemplu, unul dintre clienții noștri a ordonat un raft având o dimensiune non-standard. Yasale, că fabrica este gata să efectueze o astfel de ordine , dar nu au existat prețuri pentru un astfel de produs. Prin urmare, în "condiții speciale" am făcut un element că costul total al contractului se poate schimba la valoarea acestui raft după sosirea mărfurilor din Germania. Avem o dorință Pentru a achiziționa un alt client împreună cu bucătăria pentru a achiziționa tehnica Bosch, dar numai colectate în Germania. "
De asemenea, trebuie să întrebați cum va fi livrată comanda. Multe companii din Moscova angajate în bucătării livrează gratuit bunuri în cadrul Roadului Ring Moscova. Dar poate într-un mod diferit, livrarea se efectuează fie de către client independent, fie de magazin, dar este plătită ca un serviciu suplimentar. Separat, se plătește și ansamblul de mobilier. De obicei, această sumă este de 3% din prețul total al contractului. Cu toate acestea, există excepții. De exemplu, dacă cumpărați și echipamente încorporate împreună cu mobilier, atunci întreprinderea vânzătorului vă poate oferi o reducere sub formă de ansamblu de mobilier gratuit. Dacă nu primiți o astfel de reducere, vă sfătuim să nu salvați și să nu avem încredere în această lucrare destul de complicată și mai dureroasă "experimentată" familiară sau vecin. Ca spectacole practice, astfel de economii se pot dovedi destul de prost.
Privind asamblarea unei garanții separate, de regulă, nr. În ceea ce privește garanția pentru mobilier, termenele limită sunt diferite: de la 1 la 5 ani, în medie și alarmă. Fitness-ul companiilor europene celebre o garanție este mult mai mare, de la 5 la 20 de ani. Pașaportul de garanție este de obicei emis numai pe mobilierul producției interne. Ascultarea achiziționării setului de cască importate Perioada de garanție este indicată în contract. Cu toate acestea, nu întotdeauna și, prin urmare, în absența acestui articol în contract ar trebui să li se solicite garanția și cererea de a face aceste date în tratat.
Acordați atenție numărului de bunuri "Actul de acceptare". Umpleți-o numai după revizuirile atente ale setului de cască deja asamblat. De îndată ce ați pus o semnătură sub acest grafic, pentru a vă apăra drepturile în caz de detectare a oricăror dezavantaje, va fi dificil.
Dacă ansamblul bucătăriei efectuează aproape fiecare companie de sine stătătoare, instalarea și conectarea echipamentului de bucătărie este departe de toate. Pentru a face acest lucru, compania trebuie să aibă un certificat special. Dacă o companie în care cumpărați mobilier, este absentă, atunci va trebui să invitați maeștri din lateral. Contactați cele mai bune la centrele de servicii de marcă care servesc tehnica mărcii corespunzătoare.
În mod obișnuit, contractul are, de asemenea, un grafic "condiții speciale", pe care ar putea fi nevoie să le completați.
De asemenea, este important și problema plății pentru comandă. Acordul de lățime se pare așa: "50 (cincizeci)% din prețul cumpărătorului plătește pentru 7 zile bancare după semnarea prezentului acord, 50 (cincizeci)% - în termen de 7 zile bancare de la data notificării acestuia primirea bunurilor în depozitul vânzătorului. Plătește doar 50%, țineți gesturi comerciale largi: "Da, ce există de două ori la bancă, plătesc pentru tot!". În nici un caz nu face asta. Restul de 50% din asigurarea dvs. în toate situațiile neprevăzute, începând cu o defalcare a timpului de livrare și terminând cu dispariția firmei.
Deci, așa cum a fost posibil să se asigure, cumpărând o bucătărie, deși plăcută, dar nu ușoară. Apropo, în acest an, Ziua Mondială a Protecției Consumatorului este dedicată informațiilor despre produs, serviciu, serviciu ca bază a punerii în aplicare a dreptului consumatorilor pentru o alegere conștientă. Deci, implementați-vă drepturile și lăsați alegerea dvs. să fie conștientă!
Editorii mulțumește "Agenția pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor" și studioul de proiectare "comerțul interior" pentru a ajuta la pregătirea materialului.