Možne težave, povezane s popravilom različnih gospodinjskih aparatov v garancijskem obdobju, in optimalne načine za njihovo reševanje
Oprema za zajtrk v garancijskem obdobju ni tako redek pojav. Pogosto smo izgubljeni v takšnih situacijah in sledimo navodilom prodajalca, ki nas praviloma pošlje v servisni center. Nato se smučamo, da čakamo na konec popravila. Ni vredno čakati na usmiljenje iz narave, ker je v resnici pravica potrošnikov veliko širša, o kateri so prodajalci trmasto tiho. Da bi izkoristili celoten spekter "storitev", ki nam jih po zakonu, bi bilo lepo vedeti ta zakon. O možnih težavah, povezanih s popravilom različnih gospodinjskih aparatov v garancijskem obdobju, in njihovo optimalno odločitev.
Znanje AZA.
Pralni stroj ne izbriše, hladilnik ne zamrzne, štedilnik ne segreva. Kaj storiti, kam naj teče? Za začetek, pomiri se, ne panike, imate garancijo. Ne pozabite, da imate v garancijskem obdobju pravico zahtevati odpravljanje težav in popolnoma brezplačno. Zakon na vaši strani je res, da uživate v vaših privilegijih, morate to vedeti zelo dobro, in kar je najpomembneje, pokazati prodajalcu.Bodi previden
1. Pri nakupu opreme skrbno preberite garancijsko kartico. Tam je treba navesti vse podrobnosti prodajalca.
2. Natisne morajo biti jasno branje.
3. Preverite pravilnost vseh številk, datumov in izbirnih podatkov.
4. Pred prejemanjem naprave ocenite njegov videz.
5. Pred prenosom naprave za popravilo, opišite vse obstoječe zunanje škode v protokolu in fotografirajte.
6. Ko opravite napravo, da popravite, skrbno preberete snemanje sprejemnikov, se prepričajte, da je opis napake in datum navedena.
7. Vsi dokumenti, kot tudi njihove fotokopije.
8. Vicenzia Napišite čim več, kar želite: popravilo, zamenjava naprave ali vračilo. Formulacije "Preverjanje kakovosti", "Strokovno znanje" IT.P. Samo zategnil proces.
Velike gospodinjske aparate se praviloma nanaša na tehnično kompleksne izdelke (njihov seznam je naveden v zakonu "o varstvu pravic potrošnikov"), zato se del postavk tega zakona ne uporablja za to. Na primer, če ste se nenadoma odločil, da novi pralni stroj ne ustreza notranjosti kopalnice, se ne boste enostavno vrnili v trgovino, tudi v 14 dneh od datuma nakupa, kot to počnejo, z oblačili ali čevlji. Toda v primeru identifikacije okvare tehnike v tem obdobju imate pravico zahtevati zamenjavo naprave na drugem (istem modelu) ali zamenjavo na drug model (s ponovno izračunavanjem vrednosti), končno, vrnjen denar. Prodajalci Igrajte to točko, vnos kupcev v zablode. Zamenjava tehnično kompleksnega izdelka ustrezne kakovosti za 14 dni ni zagotovljena, ki so srečno in poročajo, vendar besede "ustrezne kakovosti" (ki pomeni uporabo naprave) hkrati, ko so se zavračale, Spremenite ali vrnite denar tudi za zlomljeno napravo.
Če se je okvara pojavila 15 dni po nakupu, so zgoraj navedene možnosti možne samo v primeru "odkrivanja znatnega pomanjkanja blaga", brez katere imate pravico samo za brezplačna popravila.
Prvi koraki
Pravilo je prvi, z razčlenitvijo opreme, ki nikomur ne poskušate popraviti sami, ampak takoj pokličite mojstre. Neodvisna intervencija vam samodejno prikrajša. Bolje je, da se ne obrnete na servisni center, temveč neposredno prodajalcu, saj je lažje rešiti sporne situacije. Poslal vam bo specialist doma, če je masa naprave več kot 5kg. Lahko se zgodi prvi problem. Dejstvo je, da zakon ne določa mandata magistrskega prihoda. Mnogi čakajo na tedne. Izhodna izhodna: če vam svetujete, da "ponovno pokličete jutri", da pregledate enoto, ugotovite razumno, po vašem mnenju, dolžino obiska specialistika, recimo 3 dni, nato pa pojdite v izjavo z zahteva za odpravljanje težav. Po tem bo trgovina ostala za popravilo 45 dni, največji izraz, ki ga določa zakon.
Pomanjkanje blaga (delo, storitve) je neizporen, ki zahteva resne finančne in začasne stroške ali večkrat in ponovno nastajajo po odpravi.
Če je prišel mojster, je bila razčlenitev nepomembna in je bila odpravljena na kraju samem, na tej zgodbi in koncu. Ampak, če se je odločil, da je bila naprava resno prizadeta in potrebuje "oživljanje" v specializiranem centru, to pomeni, da boste morali deliti z napravo do 45 dni. Ne bojte se, da ostanete brez pralnega stroja: Namesto tega morate v tem času zagotoviti podoben model (to velja za trajne naprave: hladilnik, telefon it.p.). Poleg tega so vsi stroški, povezani s prevozom enote, morajo prevzeti trgovinsko organizacijo.
Mimogrede, v trgovini običajno ne omenjamo možnosti zagotavljanja ustrezne naprave za obdobje popravila. Tudi če upravljavci prodaje opozarjajo na ta pogoj, bodo zagotovili, da ne morejo nadomestiti naprave za podobno zaradi pomanjkanja takih. Ampak, če poznate svoje pravice, potem ne boste pustili izbire podjetja: zahtevajo zamenjavo, in če ni, morate vrniti denar za napravo.
Po obisku čarovnika in jih zbirajte dejanje, kjer bi moralo opisati okvaro, ste z dokumenti (preverite, garancijska kartica, dejanje okvare) Pojdite v trgovino in napišete zahtevek za zahtevek, v katerem določite, kaj podate Hočeš: popraviti ali zamenjati napravo ali zamenjati denar. Privzeto prodajalci vas vodijo za popravila, ga celo uvedejo, zagotovite, da ni nobene druge izhod. Zahtevek za zahtevek je bolje dati potrdilo o prejemu in če zavrnete pošiljanje s priporočeno pošto.
Izberemo popravila
Z vašim "domačim pomočnikom" (ali preprosto nimate drugega izhoda), zato je vaša odločitev popravila. Preden napravo popravite, samo v primeru, da ga posnamete in konfigurirate vse zunanje poškodbe, tako da je naprava, ki vam je vrnjena, varna in ohranjanje, in ne z novimi praskami.Zgodba je prva. Anatoly.
V hladilniku je kupil v eni od trgovin velikega omrežja gospodinjskih aparatov, postal "krzno plašč". Imenovan specialist, ki je postavil razočaranje diagnoze: puščanje hladilnega sredstva. Izkazalo se je, da je doma nemogoče popraviti enoto - potrebno je, da ga popravite. Moja žena in jaz sva bila prestrašena: "Kako živeti brez hladilnika vsaj 14 dni (vsi so vsi obljubili tokrat, da popravijo)?" Poveljnik je le skomignil in nam ponudil, da se rešimo, ostanemo z "krzno plaščem" ali dajte napravo dva tedna. Služene težave s sosedami, in predlagali so, da nam trgovina z drugim hladilnikom v času popravila tega. Mi, veseli, naletel na službo za stranke v trgovini, da napišete ustrezno izjavo, vendar je to preprosto zavrnilo, da ga motiviramo na ta način: "Še vedno ne dajem." UNAS ni imel želje, da bi prekinili, in zahtevali smo prenehanje prodajne pogodbe in vračanja denarja. Potem vodja, nisem utripal mojega očesa, je dejal, da ni garancijska torbica. Šele po praktični verbalni vezorniku zakona "o varstvu potrošnikov" pri povišanih barvah mu je uspelo dati izjavo, ki zahteva, da vrne denar. Skozi določene 10 dni, med katerimi je trgovina "obravnavana" izjava, nihče nas ni poklical. Moral sem poklicati nazaj. Izkazalo se je, da je papir preprosto pozabil poslati sedežu. Po glasnih opomnikih je bila poslana. V tednu sem v tednu vzel hladilnik, denar pa je bil pripeljan naslednji dan. Moje nasvete: Bodite obstojne in se naučite prebivati več člankov zakona.
Komentar
Če trgovina zavrne izjavo z vašimi zahtevami, jo pošljite na pismo po meri z obvestilom o prejemu. Da, in z osebno predstavitvijo, je bolje, da dokument po prejemu potrdila.
Zgodovina Drugič. Julija
Hladilnik z ohišjem iz nerjavečega jekla, kot je smešno, je zvenel, skozi Trimesula, potem ko je nakup zagnal vrata. Da, da, pravkar je šla zarjavela madeže. Yanapisal tri trditve direktorju trgovine s grožnjo za torbo, če moje zahteve ne bodo zadovoljni z denarjem za slabo blago. Vitoga Store stik s servisnim centrom in me poslala k meni. Dejal je, da se je vse zgodilo zaradi napačnega ravnanja z jeklom, pravijo, da je bilo potrebno, da svetega dnevno in cenijo in obrišete izključno s posebnimi sredstvi, ki opozarja na videz rje. Arnije so mi dali v trgovini. Običajno ležijo v komori, včasih celo fiksne s Scotch. KSCHER, popolnoma razumel absurdnost magistrskih izjav in vztrajal, da zarjavele madeži niso moj problem, ampak proizvajalec. Ista trgovina mi ni dala z blagovno znamko izdelkov za nego hladilnika. Podjetje Vitega se je odločilo, da bo nadomestilo vrata. Naročil sem ga v Nemčiji, namesto legitimnih 45 dni v mesecu, tri in vrat so končno pripeljali. Ampak ona ... ni prilegala velikosti, saj je bila iz drugega modela (!). Desna vrata so čakala na še en Bolimen, vendar je ta čas uspel srečati v 45-dnevnem obdobju. Celoten EPIC je vzel od mene več kot šest mesecev. Agotum je še vedno zlomil ročaj. Ker sem bil že skoraj doma v servisnem centru, sem me zelo hitro zamenjal. Obžalujem, da nisem dosegel vračila.
Komentar
Julia bi lahko zahtevala plačilo kazni za neizpolnjevanje rokov, ob upoštevanju trajanja zamude in cene hladilnika, znesek bi bil dostopen.
Po zakonu se popravilo ne sme trajati več kot 45 dni, v resnici pa je pogosto odloženo v resnici in v službi vam lahko žal za zajtrke. " Lahko pa si zasijete tudi s svojim poznavanjem zakona, da je v takih situacijah kazen (1% stroškov nakupa za vsak zopet). Vendar pa kot praksa kaže, tudi omemba glob ne pa vedno ne pospešuje postopka popravila. Upravljavci storitev vas lahko pošljejo, da zbirajo kazni od prodajalca, čeprav v resnici, ki imajo popravilo vaše naprave, storitev opravlja vso legitimno odgovornost za to, in "Pomanjkanje podrobnosti v skladišču" ni razlog za Zategovanje dela in še posebej zavrnitev plačila globe. Kljub temu, v svoji volji, komaj nekdo se strinjal s plačilom. Tukaj je, kot pravilo, je to sodišče. Je vredno igre Candle - se odločite za sebe. Če storitev ni primerjana z obdobjem popravila, imate pravico, da ne dobite le zneska kazen, temveč zahteva tudi vrnitev denarja za napravo.
Koristno bo vedeti, da se z uspešnim zaključkom popravila, garancija na napravi podaljša za čas, da je v servisnem centru, in na ločenih zamenjanih delih je nastavljena na obdobje, na primer pol leta.
Spremenimo
Če lahko napravi zamenjate in izberete to pot, veste, da morate vzeti zlomljeno napravo in dostaviti novo podjetje bi moralo na lastne stroške in v 7 dneh od datuma predstavitve takega zahtevka (zato je pomembno predložiti pisno izjavo in ne omejena na ustni sporazum). Če pa prodajalec trenutno manjka ta izdelek, se lahko nadomestni čas poveča in do 1 mesecev. Res je, da v slednjem primeru, v treh dneh, morate ponuditi nadomestno napravo. Garancijsko obdobje se ponovno ocenjuje od trenutka, ko prejmete novo opremo.
Vrni kri!
Od datuma predstavitve zahteve po vračilu svojega denarja v 10 dneh, se morate vrniti k vam. Najlažji način, da to storite na preverjanju, če pa se je vaš model nenadoma povečal v ceni od časa nakupa, boste morda morali plačati vam in veliko količino. Če se ta naprava prodaja po novi ceni v isti trgovini, težave najverjetneje ne bodo nastale, ampak dokazati, da morate vrniti znesek, ki je enak vrednosti te enote v drugi trgovini, bo problematična.V primerih, ko so vaše pravice kot potrošnik kršeni in potrebujete pravno pomoč, se obrnite na naslednje naslove in telefone:
1. Mo Služba za varstvo potrošnikov "Javni nadzor": 121099, Moskva, Shubinsky Per., 2/3, 1. nadstropje (Smolenskaya), Tel.: (499) 241-6103.
2. Če sumite na dejstvo izvršitve goljufije s strani prodajalca, v Uradu boja proti gospodarskim zločinom, na primer, v UBEP Central Museum Museum: 113062, Moskva, Ul. Lucinovskaya, 44, Corp. 2, TEL.: (495) 694-8540.
Ni priznana krivde
Tretja zgodba. Konstantin.
Pred letom dni smo kupili peč, ves ta čas pa je delala pravilno. Toda pred kratkim se je eden izmed gorilnikov umaknil. Šli smo v trgovino, ki prosijo, da popravite jamstvo, vendar se je izkazalo, da smo izgubili ček in morda ni bil dan pri nakupu. Zanimali smo garancijsko službo za pomanjkanje preverjanja. Torej smo pustili en ne-delovni gorilnik.
Komentar
Pomanjkanje blagajne ali komercialnega preverjanja ali drugega dokumenta, ki potrjuje nakup, ni podlaga za zavrnitev izpolnjevanja zahtev potrošnika. Tudi če je stanje njegove obvezne razpoložljivosti vsebovan v garancijski kartici ali jih prijavljena s trgovino. Dokaz o tem, kaj ste nakup v tej trgovini, lahko postane na primer pričanje.
Zgodovina četrta. Aljona
Dolgo pričakovana kuhalna plošča je bila prekinjena skozi dvomesečno operacijo. Master je prišel in unovčil svojo pravico doma. True, nekaj dni, naprava zavrnila delovati znova. Tokrat je prišel drug mojster in rekel, da je treba naročiti podrobnosti, in prispejo v 2 tednih. Na splošno, ne 2 tedna kasneje, in 2 meseca potrebne podrobnosti "got" na moji kuhalni plošči. Ampak še vedno ni hotela delati. Potem je bila odpeljana na delavnico. Gibanje je prineslo nazaj, ne deluje. V Brazin je navedel, da se bo denar vrnil le, če dejanje ne velja za popravilo, vendar zagotavljajo delavnico, da se plošča lahko popravi. Torej sedim brez štedilnika.
Komentar
Alena preprosto ne pozna svojih pravic. Zakon na njeni strani je že dvakrat. Tudi po prvi zamudi s popravilom za 2 meseca, bi lahko zahtevala, da vrne denar, in skupaj z kazen (1% stroškov blaga za dan zamude). Prvič, naprava je bila v službi, daljše od 45 dni, kar je kršitev rokov, in drugič, zaradi popravila Alena ni uporabljala pečja več kot 30 dni med letom.
Zgodba je peta. Vlad.
Prekinil sem pokrov pod garancijo, sem poklical službo z zahtevo za pošiljanje mojstrov. Povedali so mi, da bi me kontaktiral, toda 5 dni in tišina je minila. Mosnovska je poklicala in obljubila, da bodo poklicala nazaj čez nekaj dni, kar se je vrnilo v enem tednu. Tako krmo neskončne "zajtrke".
Komentar
Dejansko, izraz magistrskega prispevka v pravo ni registriran, vendar pa je največje obdobje popravila - 45 dni, zato, če ste po vašem mnenju, je opravil dovolj časa, in mojster se ni pojavil, da je bolje, da je bolje Pojdite v trgovino ali storitev in pustite izjavo z zahtevo, da odpravite okvare. Potem pa morate v 45 dneh popraviti napravo.
Na splošno lahko razumete storitev. Dejstvo je, da mora napravo popraviti na lastne stroške, proizvajalec pa samo enkrat, recimo, In Instez kompenzira stroške popravil. In to ne počne vedno, nato pa išče tudi razloge za prepoznavanje primera negranga, ki povzroča dobesedno na vsako prasko. Ker se storitve sprejmejo za popravilo opreme z nenaklonjenostjo. Da, in "živi" denar je vedno boljši od gotovinskih plačil s proizvajalcem. Enako, ki ga zdaj plačate, in proizvajalec je takrat.
Zato, da bi se maksimirali od priznanja vašega primera, ki ga neplačana, ko opravite napravo na storitev, je potrebno narediti vse vidne praske in praske, napake it.p. in jasno opisujejo težave .
Če se prodajalec pojavi, je sum, da se je napaka pojavila na vaši krivdi, lahko opravi pregled. Če so njegovi dvomi potrjeni, boste morali popraviti napravo na lastne stroške in, poleg tega pa plačati za pregled.
Učenje pisanja zahtevka
Primer
Direktor trgovine "Tehnika" E. K. Sidorov iz M. V. Petrove, ki živi na naslovu: Moskva, 7. ulica graditeljev, 182, kvadratnih metrov. 38 (hiša. TEL. (495) 111-1111)
IZJAVA
24. november 2009 V vaši trgovini sem kupil hladilnik zmrzali. Po 5 mesecih - Med garancijskim obdobjem - se je zlomil. Dimljena v garancijski delavnici z zahtevo za odpravo napake. Zaradi pomanjkanja potrebnih podrobnosti mojster ni mogel odpraviti mojstra in dejal, da potrebne podrobnosti v najbližjih mesecih ne bodo prejete v delavnici. Zato te pomanjkljivosti ni mogoče izločiti brez nesorazmernega časa in velja za bistveno, zato imam pravico zamenjati hladilnik na istem izdelku druge blagovne znamke.
Pregled z odstavkom 1 čl. 18 zakona Ruske federacije "o varstvu pravic potrošnikov" Zahtevam, da nadomestimo napačen hladilnik zmrzovanje-2m hladilnik s štetjem cene. Prosimo, razmislite o mojem zahtevku v 7 dneh. Izovaril bom svoje trditve, ki jih bom prisilil na sodišče. Poleg zgoraj navedenega bom prosil sodišče, naj se izterja od kompenzacije trgovine za moralno škodo.
Uporaba:
1. Kopija komercialnega preverjanja.
2. Kopija garancijskega kupona.
3. Kopija inšpekcijskega akta hladilnika.
3mm, 2010.
Podpis dekodiranje podpisov
sklepe
Zakon je seveda, no, v resnici, bodo prodajalci storili vse, kar je mogoče, da bi se izognili odgovornosti. Iapoka je edini način, da se zaščitite - trdno vem vaše pravice in aktivno jih branite. Samo v tem primeru obstaja možnost, da nekaj dosežemo. Konec koncev, in veliki, prodajalci niso zainteresirani za odhod proti zakonu, ker na sodišču, praviloma, zmaga kupca. Vendar pa nikoli ne bodo obljubili, da bodo izkoristili našo pravno nepismenost in obrnilo razmere v njihovo korist. Tako glavno orožje proti brezvestnih prodajalcev je poznavanje zakonov.