Blerja e një kuzhine është një çështje edhe pse e këndshme, por jo e lehtë. Aspektet ligjore të problemit: përfundimi i kontratës ndërmjet shitësit dhe blerësit.
Pazar është gjithmonë e bukur. Sidomos i madh, i bukur dhe shumëfunksional, si, për shembull, mobilje kuzhine. Epo, ajo grua nuk ëndërronte për kuzhinë "e tij"! Me rafte dhe kuti të rehatshme, ku çdo gjë qëndron në vendin e caktuar për të. Kreu i kufjeve u zgjodh, u bënë matjet e dhomës, projekti i projektimit u hartua dhe u miratua, dhe shumë shpejt ... është koha për t'i thënë emocioneve tuaja "Stop!". Në fund të fundit, ju hyni në furnizuesin në marrëdhëniet e rregulluara nga një numër dokumentesh legjislative.
Artikulli në të cilin në të ardhmen lindin më shpesh problemet dhe keqkuptimet ka të bëjë me afatet kohore për dorëzimin e rendit. Jo gjithmonë afatet (dhe aq të mëdha sa - nga një e gjysmë deri në tre muaj) janë reale. Ndonjëherë ata janë me vetëdije të rreme, dhe vetë shitësit e dinë për këtë. Ju mund të bëni një pyetje shumë logjike: Pse? Përgjigja sugjeron vetveten. A do të prisni për të vërtetë 4- 5 muaj ose kontaktoni një kompani tjetër, me kohë më të shkurtër të dorëzimit? Meqë sot ofron për kuzhina në mënyrë të konsiderueshme tejkalojnë kërkesën për ta, për çdo blerës ka një luftë. Po, ndonjëherë jo mjaft mënyra të ndershme. Ava nuk e le veten të mashtrojë! Para nënshkrimit të kontratës, pyesni se sa është koha e duhur e dorëzimit. Ndoshta ju do të merrni një përgjigje të paqëndrueshme, ata thonë, fabrika tani ka shumë urdhra dhe afate të ekzekutimit mund të "vonojnë". Nëse nuk është në siklet, dhe dëshira për të punuar me këtë kompani nuk do të zhduket, pyesni se si kompensoni çdo ditë të prapambetur. Ligji "Të Drejtat e Konsumatorëve" thotë qartë: "Në rast të shkeljes së afateve të përcaktuara për kryerjen e punës (sigurimi i shërbimit), kontraktuesi paguan konsumatorin për çdo ditë të vonesës një dënim (ndëshkimet) në vlerë prej 3 % e performancës së punës (ofrimi i shërbimit), dhe nëse kostoja e kryerjes së punës (ofrimit të shërbimeve) për kryerjen e kryerjes së punës (ofrimi i shërbimeve) nuk është i përcaktuar - çmimi total i urdhrit ". Megjithatë, në kontratat që përfshijnë firmat e mobiljeve me blerësin, mund të kuptojnë numrat e tjerë. Për shembull: "Kur shitësi nuk është afati kohor i përcaktuar nga paragrafi 2.2 i kësaj Marrëveshjeje, shitësi paguan blerësin një gjobë prej 0.1% të çmimit të mallrave për çdo ditë të vonesës. Por jo më shumë se 5% e çmimi i mallrave. " Pajtohem, 0.1% nuk është 3% e treguar në ligj. Megjithatë, nuk është e shqetësuar për këtë. Ju mund të nënshkruani në mënyrë të sigurt kontratën, sepse në rast të shkeljes së kohës së punës dhe të ankesës suaj, dënimi do të vazhdojë të jetë akumuluar në normën prej 3% të çmimit total të rendit në ditë. Sipas nenit16 të ligjit "të drejtat e konsumatorëve" dhe nenin400 të kodit civil, kushtet e kontratës, cenojnë të drejtat e konsumatorit krahasuar me rregullat e përcaktuara me ligje ose aktamirpë të tjerë ligjorë në fushën e mbrojtjes së konsumatorit, janë të pavlefshme .
Koryagin Alexey Evgenievich, Drejtor i Përgjithshëm i "Agjencisë për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorëve"
"Mos harroni se edhe një vonesë e vogël në kohën e mobiljeve tuaja është një arsye për shqetësim. Çdo shpjegim me gojë të situatës aktuale me probleme në dogana, mbingarkesa e fabrikës me urdhër të saj.p. - tashmë alarm për alarm. Jepni në bindje, veproni me të drejtë dhe përktheni marrëdhëniet tuaja me nivelin formal, duke paraqitur kërkesa me shkrim. Ju jeni të detyruar të përgjigjeni, gjithashtu, zyrtarisht. Konkluzionet do të jenë të lehta.
Inone harroni - ju keni paguar tashmë dhe, kjo do të thotë që ju keni të drejtë të kërkoni përmbushjen e saktë të detyrimeve nga kontraktuesi.
Spitali, në tregun e mobiljeve shumë mashtrues që flisnin nën maskën e firmave mjaft të ngurta. Kështu, rreth një vit më parë, fantazia e firmës, e cila ishte e angazhuar në mobilje "furnizimin e" nga Italia, e ktheu aktivitetin e saj, - disa Muscovites LLC, i njohur edhe për disa muscovite si një sallon mobilje "Severis" të kryesuar nga Drejtori i Përgjithshëm Andrei Sishlov. Ky i ri i padëmshëm mashtroi njerëz të mjaftueshëm për t'u fshehur prej tyre deri në fund të ditëve të tij. Asnjë shpërndarje e orendive, megjithatë, nuk e bëri z. Shishlov. Ai hapi disa shitore, duke përfshirë rrugën Pokrovka, 6, dhe, duke vendosur reklama në revista të shtrenjta me shkëlqim, filloi të jetë një specialist në brendësi të elitës. Duke mbledhur para nga qytetarët e zellshëm ndaj parave që thuhet se për mobiljet, Shishlov së pari i lidh kokat me shpjegime të mjegullt, dhe pastaj u zhduk fare nga sytë. Shumat në të cilat gjendja e shtetit të qytetarëve ishte shumë e konsiderueshme. Me vlerësimet modeste rreth 25 persona pësuan rreth 500 mijë dollarë. Gjykata Izmailovsky pretendimet e kënaqur nga viktimat e jo më pak se gjysmë milion rubla. Spitali, para nga z. Shishlov, ata nuk kanë gjasa të marrin.
Sishlov vetë, duke u larguar për disa kohë "në fund" dhe duke qetësuar pak, mori një të vjetër. Ai hapi një firmë nën një emër tjetër, hoqi dhomën në Lubyanka dhe filloi të "tregtisë" mobilje ".
Problemi tjetër me të cilin mund të përballeni është një problem i cilësisë: një gabim në matje, martesë në prodhim, gërvishtje dhe të ngjashme. E gjithë kjo është zbuluar pas kuzhinës dorëzuar tek klienti në shtëpi. Rivendosja "Të Drejtat e Konsumatorëve" për këtë, thotë: "Konsumatori kur mangësitë e punës së kryer (me kusht) gjendet në zgjedhjen e kërkesës:
- Eliminimi i lirë i mangësive të kryerjes së punës (shërbimi i ofruar);
- Rënia e duhur në çmimin e punës së përfunduar (shërbimi i ofruar);
- Gazorë duke bërë një tjetër gjë nga materiali homogjen i cilësisë së njëjtë ose ri-ekzekutimit të punës. Në të njëjtën kohë, konsumatori duhet të kthejë një gjë të transferuar më parë tek ai;
- Rimbursimi i shpenzimeve të bëra prej tyre për të eliminuar mangësitë e punës së kryer (shërbimi i ofruar) në palët e tyre ose të treta ".
Pas dorëzimit të mallrave tek blerësi në rast të zbulimit të martesës, shitësi është i detyruar me shpenzimet e tij për të dorëzuar mallrat në dyqan, dhe pastaj furnizuesi. Marrëveshja e gjerësisë zakonisht nuk tregohet, por është "e domosdoshme". Për të shmangur vështirësitë në të ardhmen, ne ju këshillojmë që të arrini një formulim më të qartë të këtij aspekti në kontratë.
Pas marrjes së urdhrit, ndonjëherë mund të zbulohet nga mungesa e komponentëve individualë: Pelinths, pullat, carnizes it.p. Prandaj, është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje nëse ka një klauzolë mbi afatet për të eliminuar mangësitë dhe si është interpretuar (periudha më e zakonshme në kontratat e caktuara për këtë, 60 ditë). Ne ju këshillojmë që të njiheni me nenin 30 të ligjit "Të drejtat e konsumatorëve", duke deklaruar: "Disavantazhet e punës (shërbimeve) duhet të eliminohen nga kontraktuesi brenda një kohe të arsyeshme të caktuar nga konsumatori. Mangësitë e emëruara nga konsumatori tregohet në kontratë ose në një dokument tjetër të nënshkruar nga palët. Për shkelje të pagesave të artistit të ofruara për konsumatorin për çdo ditë të vonesës për të eliminuar mangësitë e punës (shërbimi i dhënë) për çdo ditë vonesës, shumën dhe procedurën për çdo ditë Llogaritja e cila përcaktohet në përputhje me paragrafin 5 të nenit 26 të këtij ligji "(këto janë të njëjtat ndëshkime, si në kundërshtim me kohën e dorëzimit).
Victoria Kokhova, Drejtor i Brendshëm Trejd LLC
"Në Count Countro Count" Kushtet e Veçanta ", zakonisht i përshtatemi çdo tipar individual të rendit. Për shembull, një nga klientët tanë urdhëroi një raft që ka një madhësi jo standarde. Yasale, se fabrika është e gatshme për të kryer një urdhër të tillë , por nuk kishte çmime për një produkt të tillë. Prandaj, në "kushte të veçanta" kemi bërë një artikull që kostoja totale e kontratës mund të ndryshojë në shumën e kësaj raft pas ardhjes së mallrave nga Gjermania. Ne kemi një dëshirë Për të blerë një klient tjetër së bashku me kuzhinë për të blerë teknikë Bosch, por vetëm mbledhur në Gjermani ".
Ju gjithashtu duhet të pyesni se si do të dorëzohet urdhri. Shumë biznese të Moskës të angazhuara në kuzhina ofrojnë mallra falas brenda rrugës së unazës së Moskës. Por ndoshta në një mënyrë tjetër, dorëzimi kryhet ose nga klienti në mënyrë të pavarur ose në dyqan, por paguhet si një shërbim shtesë. Më vete, paguhet asambleja e mobiljeve. Zakonisht kjo shumë është 3% e çmimit total të kontratës. Megjithatë, ka përjashtime. Për shembull, nëse blini edhe pajisje të ndërtuara së bashku me mobilje, atëherë ndërmarrja e shitësit mund t'ju ofrojë një zbritje në formën e një asambleje të mobiljeve të lirë. Nëse ju nuk merrni një zbritje të tillë, ne këshillojmë që të mos kursejmë dhe të mos besojmë në këtë punë mjaft të komplikuar dhe të përpiktë "me përvojë" të njohur ose fqinj. Siç tregon praktika, kursime të tilla mund të dalin mjaft të dobëta.
Në Kuvendin e një garancie të veçantë, si rregull, nr. Sa për garancinë mbi mobiljet, afatet janë të ndryshme: nga 1 deri në 5 vjet, mesatarisht dhe alarm. Fitimi i kompanive të famshme evropiane një garanci është shumë më e lartë, nga 5 deri në 20 vjet. Pasaporta e garancisë zakonisht lëshohet vetëm në mobilje të prodhimit vendas. Duke dëgjuar blerjen e kufjeve të importuara, periudha e garancisë tregohet në kontratë. Megjithatë, jo gjithmonë, dhe për këtë arsye në mungesë të këtij artikulli në kontratë duhet të kërkohet për garancinë dhe kërkesën për të bërë këto të dhëna në traktat.
Kushtojini vëmendje llogarisë "Akti i pranimit të mallrave". Plotësoni atë vetëm pas rishikimeve të vëmendshme të kufjeve të mbledhura tashmë. Sapo të vendosni një nënshkrim nën këtë grafik, për të mbrojtur të drejtat tuaja në rast të zbulimit të ndonjë pengese do të jetë e vështirë.
Nëse asambleja e kuzhinës kryen pothuajse çdo kompani vetë-respektuese, instalimi dhe lidhja e pajisjeve të kuzhinës është larg nga të gjitha. Për ta bërë këtë, kompania duhet të ketë një certifikatë të veçantë. Nëse një kompani ku bleni mobilje, mungon, atëherë ju do të keni për të ftuar zotëruesit nga ana. Kontaktoni më së miri për qendrat e shërbimit të markës që shërbejnë teknikën e markës së duhur.
Në mënyrë tipike, kontrata gjithashtu ka një grafik "Kushte të veçanta", të cilat ju mund të duhet të plotësoni.
Është gjithashtu e rëndësishme dhe çështja e pagesës për rendin. Marrëveshja e gjerësisë duket si kjo: "50 (pesëdhjetë)% e çmimit të blerësit paguan për 7 ditë bankare pas nënshkrimit të kësaj marrëveshjeje, 50 (pesëdhjetë)% - brenda 7 ditëve bankare nga data e njoftimit të tij marrjen e mallrave në depo të shitësit. Paguani vetëm 50%, mbani në gjeste të gjera tregtare: "Po, çfarë ka dy herë për të drejtuar bankën, unë paguaj për gjithçka!". Në asnjë rast nuk e bëni këtë. Pjesa e mbetur prej 50% e sigurimit tuaj në të gjitha situatat e paparashikuara, duke filluar me një ndarje të kohës së dorëzimit dhe duke përfunduar me zhdukjen e firmës.
Pra, siç ishte e mundur të siguroheshin, duke blerë një çështje kuzhine, edhe pse të këndshme, por jo të lehtë. Nga rruga, këtë vit, Dita Botërore e Mbrojtjes së Konsumatorit është e përkushtuar për informacion mbi produktin, punën, shërbimin si bazë për zbatimin e të drejtës së konsumatorëve për një zgjedhje të vetëdijshme. Pra, zbatoni të drejtat tuaja, dhe le të jetë zgjedhja juaj e vetëdijshme!
Redaktorët falë "Agjencia për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorëve" dhe Studio Design "Tregtia e Brendshme" për ndihmë në përgatitjen e materialit.