Проблеми поправке кућних апарата: пратећи документи приликом куповине опреме, карактеристике избора сервисног центра, дизајн документације.
О спотовима на полици. Био је срећан што је имао ...
Парни аутомобил и оно што је упознао Царлсона,
најбољи специјалиста за парни аутомобил на свету,
Што је то тако вешто проверило свој сигурносни вентил.
А. Линдгрен. Кид и Царлсон
Сваки пут, стицање кућних апарата, надамо се да ће то дуго трајати већ дуже време и током рада неће пружити проблеме. Гостољубивост, ови пепео се не остварују увек. Шта да радим да ли је ТВ, фрижидер или усисивач изненада "закапризнинал"? У чланку ћемо разговарати о неким карактеристикама одржавања технологије и рећи вам шта да узмете у обзир приликом куповине и одабиром сервисног центра.
Источне вести Многи од наших сународника нису безбрижни како ће, у ствари, поправити кућне уређаје ако се поквари. Максимално да је потенцијални власник може да изабере из предложеног модела асортимана "најпоузданији" бренд и чак питајте у којој се земљи прикупља. Али такве мере очигледно нису довољно да би се осигурале власнике рада без проблема у целом периоду своје услуге. Потоњи се често збуњује са гаранцијом, мада је процијењени период услуге неколико пута више. Различити произвођачи кућанских апарата успостављају свој радни век, који је често од2 до 15 година. На пример, за телевизоре, то може бити 7 година за фрижидере - 10, за пећи на плин - 15. Свака техника званично продата у Русији требало би да одржава перформансе током одређеног периода (рачуна се са датума продаје производа или из дана продаје производа или из дана продаје производа или из дана продаје производа или од датума продаје производа или из датума продаје производа или од дана продаје производа или из дана продаје производа или из дана продаје производа или из дана продаје производа или из дана продаје производа или из дана продаје производа или из дана продаје производа или из дана продаје производа или из дана продаје производа или од датума продаје производа или од датума продаје производа или из датума продаје производа или из датума продаје производа или из датума продаје производа) датум пуштања, ако не и документи који потврђују овај датум). На крају радног века, произвођач не носи материјалну одговорност за своје производе.
Наравно, већини широм света произвођачи производи веома поуздану технику која се често користи без распада са деценијама. Али чак и најбољи произвођач на свету не може гарантовати да је његов инструмент пре или касније, "Хитна помоћ" неће требати. Према статистици, на пример, око четвртине свих машина за прање веша се прекида најмање једном у првих пет година рада. Дакле, припремите (барем морално) у посету чаробњака треба да буде пред нама. Шта да обратите пажњу, куповину опреме?
Документи у реду?
Одабиром модела који вам се допада, вероватно га пажљиво прегледавате и проверите да ли нема видљивих оштећења, огреботина, удубљења. Обавезно уверите се да је све у реду и са пратећим документима. Комплетна укључује:
пасош за опрему;
упутство;
Гарантни лист.
"Греи" се зове опрема која је доведена у земљу, заобилазећи званичне добављаче. Можете га пронаћи на документацији: Ово су сертификати да нису инсталирани у Руској Федерацији, али, рецимо, међународни модел усвојен у Европској унији. Понекад нема упутстава на руском. Иако на тренутном нивоу развоја уређаја за копирање за пружање опреме са лажним сертификатом или гаранцијском картицом "Греи" продавач плата неће бити.
Стога би посебна пажња у извршењу докумената требала бити уплаћена на гаранцијску картицу. Мора се правилно попунити: са потписом продавца, као и да указују на све детаље технике и продајне компаније. Поред тога, обично садржи листу овлашћених сервисних центара (више о ономе што јесте, то ће бити даље), пружање гаранције и по-гаранцијског поправке.
Важно је да ће се датум продаје одредити на гаранцијској картици. Чињеница је да се гарантни рок производа, као и њен радни век израчуна на дан продаје. Ако овај дан није могућ, време се рачуна од производње уређаја. Асли, модел који сте изабрали није нови, а затим без навођења датума продаје, ток гаранције може се снажно смањити.
Данас руско законодавство омогућава нам да гарантујемо производ не само произвођачима, већ и трговинским организацијама. Такав "дуализам" пружа слободу маневриса са бескрупулозним привредницима који продају технику "Сулвер". Рецимо да организација за трговање закључује уговор о одржавању опреме са било којим ЛЛЦ "Хорн и Хоовес", а затим и срећом купцу. Могуће је да ће његова техника бити сервирана. Може се догодити да је у пет година "рогови и копита" сигурно феноменално у забораву. Поред тога, недостатак широке опсежне сервисне мреже чини га немогућним гаранцијама за одржавање опреме приликом преласка у други град.
Зашто сте требали измислити "гаранцију продавца"? Очигледно, има смисла када производи производе малу фирму са ограниченим могућностима за подршку услугама. Али приликом куповине опреме великих произвођача са широком напредном мрежом овлашћених сервисних центара или директних услуга, попут Босцх (Немачка), Елецтролук (Шведска), Индесит (Италија), ЛГ и Самсунг (Кореја), Сони (Јапан), Горење (Словенија), неразумна референца на гаранцијској картици на РОГ и кооф ЛЛЦ је озбиљан разлог за размишљање.
Наравно, незавршени продавац може ићи још даљње и лажне гаранције и другу документацију. Јао је у овом случају купца мало вероватно да ће препознати лажну. Овде ћемо препоручити једну ствар: куповину у великим трговинским мрежама које ће цијенити њиховом репутацијом. Аподулност купљене ствари може се проверити контактирањем сервисног центра произвођача и обавештавајући их идентификациони код.
Ко је ко у руској служби
Организације које пружају услуге одржавања кућанских апарата могу се поделити у неколико категорија:
сервисни центри произвођача кућанских апарата са правом свог монополског одржавања (монополисти директних услуга);
Овлашћени сервисни центри;
Неовлашћени сервисни центри.
Овлашћени сервисни центри. Поред директних услуга монополиста, постоје сервисни центри произвођача, координација резервних делова и компонената и регулисање цена одмора за резервне делове за дилере. Ове организације такође закључују уговоре о ауторизацији услуга и контролишу активности овлашћених сервисних центара. Потоњи су заправо представници произвођача. Они не само да спроводе гаранцију и пост-гаранцијско одржавање технологије, већ и могу да делују као техничке стручњаке, на пример, да закључке буду потребни поправци гаранције, о могућим узроцима лома или потребе да замене ствари. У исто време, међутим, вреди сетити да независно стручно мишљење о штети узроковано имовином, његова величина и разлозима има право да дају само организације које су лиценциране за спровођење активности евалуације. У то је ангажовано, рецимо, реците, Московски градског бироа за робну стручност или централни институт за испитивање, стандардизација и сертификат (ЦИЕС ЦЈСЦ).
Уговор о ауторизацији услуга између координатора за директно сервиси и сервисни центар лежи ако потоњи испуни захтеве (понекад прилично озбиљне) произвођача. У ствари, уговор о ауторизацији је потврда услуге висококвалитетног сервисног центра, јер се може лишити бескрупулозног рада.
Важно је да сервисни центар не може бити одобрено апстрактно само у односу на одређени произвођач. Најчешће, иста услуга је овлашћена од стране неколико произвођача. Стога, избор организације за поправку, одредите да ли је то овлашћени центар произвођача који вам је потребан. Најлакши начин да се директно обратите дистрибуцији радионице или представништву произвођача, где не само да потврђује или оповргне одобрење, већ ће такође да се подстиче адреса сервисног центра најближи вама (може постојати и само независно и као део једног) главних трговачких кућа, на пример "М.Видео", "Мир", "Тецхносила").
Такође се може инсталирати услуга за домаћинство. Али то не значи да је потребна овлашћени стручњак или представник произвођача за инсталирање технике. Према руском законодавству, ова врста услуге није лиценцирана инсталирањем и прикључним опремом (осим опреме повезане са гасним комуникацијама и сложеном опремом) може се ангажовати у било којој особи. Гаранција произвођача са таквом "неовлашћеном" инсталацијом није отказана ако техника није добила штету.
Услуге које немају овлашћење. Што се тиче остатка поправке (услуге које не овлашћују, приватни предузетници и "једноставно Мастерс"), тада тржиште влада пуним хаосом. Неке од ових услуга посебно су створене од стране трговачких организација (на пример, продавнице намештаја) за уградњу и одржавање опреме која се продаје са гаранцијом ове организације. Остали су ангажовани у поправку постгаранције, привлачећи купце ниске цене услуга. Па, тај гријех за хоне, постоје искрени преваранти.
Чувајте - не узнемиравај!
А- Оиевасхинг Машина за прање веша је фиксирана у зиду једним самоплакањем вијака, а не три;
Као резултат тога, дошло је до поплаве у купатилу;
Дисање грејача воде Због употребе подстандардне гумене заптивенице уместо метала који је предвиђен правилима, могућа су три опције за даљи развој догађаја. Прво: Фраустер је узео новац, а ви то више нећете видети. Друго: Мастер је релативно искрен, детаљ који сте купили ће заменити. Ова опција је најуспешнија, али трошкови поправке су упоредиви са онима у "десној" радионици, где специјалиста долази са својим резервним деловима. Коначно, такође је могуће трећа опција: Учитељ је искрен, али заправо вам не помаже да купите детаље "са резервом". Као резултат тога, цена поправке се оштро повећава и може бити упоредиво са трошковима услуга монополиста "Стееп" сервиса.
Стога, када одаберете сервисни центар, морате да научите не само стопе за своје услуге, већ и поступак њихове одредбе. Ако кажете: Кажу, мастер ће доћи, направиће дијагнозу, а ви ћете је потражити, боље је контактирати стручњаке који су богати резервним деловима. Обавезно уверите се да ћете платити чињеницу поправке, а не за дијагнозу ("ујутро у новцу - у вечерњим столицама").
Ектреме услуге усвојиле су двостепени систем корисничке услуге. У овом случају, један магистар дијагностикује технику и извештава о квару у отпрема. Одатле је још један мајстор стигао тамо: Доноси и поставља жељени детаљ. Такав систем је прилично прихватљив. Омогућава вам да смањите трошкове парка резервних делова. Тачно, она има недостатак: дијагностика без инсталираног дела, "слепо" није увек ефикасна.
Поред тога, у неким услугама постоји пракса привлачења мајстора под уговором на подуговор. Услуга која на овај начин делује у ствари врши функцију отпреме, прерасподешавања примене између стручњака. За сервисни центар је прикладно јер уклања сву одговорност од њега за поправке лошег квалитета. Дакле, приликом постављања апликације, боље је разјаснити да ли мајстори у служби "сопствени" или раде на подуговарању као независни приватни предузетници.
Није сваки сервисни центар може приуштити да задржи довољан број резервних делова - шта можемо да разговарамо о усамљеним мајсторима?! На пример, услуга "Парк модела" из Индедит компаније данас има више од 400 ставки, пуна листа делова на њих је 5.000 положаја. Више опреме Елецтролук-2600 модела. Ако сервисни центар жели бити конкурентни и да издржи прихватљив датум извршења апликације (два до три дана), њено складиште резервних делова мора да кошта најмање 1-1,5млн. Нема мале услуге у силама "пробављања" таквих количина без помоћи произвођача.
О чињеници поправка, плаћања плаћања морају се правилно издавати. Назив организације, име магистара, марке технологије, узрок позива, наведен је природа квара, наведен је све врсте рада и њихов трошак се бележи. Обратите пажњу на тачност попуњавања Бландова, како кажу, ђаво лежи у детаљима.
Источна вест коначно, желимо да подсетимо: када се открију кварови који чине уређај за даљи рад немогућ, техника се може заменити након гарантног рока. Речено нам је отаку у компанији "Елко-Сервице". ФНКИРЕД Власнике фрижидера, у којем је, након седам година рада, пластика у расхладном јединици прекривена пукотинама и огуљеним. Позвани чаробњак прегледао је уређај, препознао оштећење с непорасним и записали документе који су дозволили да замене производ. Али веома је важно да се током целокупне операције служе само специјалисти из овлашћеног сервисног центра или сервисног центра директно од произвођача. Ако је услуга извршена у свим правилима, без спољне интервенције, затим у складу са тренутним законодавством, неисправан производ ће бити замењен продавцу или произвођачу.
Уредници захваљују компанији "ЕЛ КО-СЕРВИЦЕ", репрезентативне канцеларије компанија "БСХ Кућански апарати", Елецтролук за помоћ у припреми материјала.