Testa hushållsapparater. Vid bedömning av kvaliteten på deras arbete beaktades varornas utbud, fullheten av information om prisetiketterna, nivån på artighet och teknisk kunskap om personalen
Valet av hushållsapparat är inte lätt. Ofta behöver du en specialistråd, och efter honom går konsumenten självsäkert till affären. Hur professionella rekommendationer kan ge dit? Nyligen kom många bokstäver till redaktionen med en sådan fråga. För att svara på det beslutades att skicka de ledande rubrikerna "hushållsapparater" till affärer som säljer hushållsapparater och hantera vad som händer där. Vi erbjuder en rapport från händelsens platser.
På anvisningarna från redaktionen besökte jag fyra stora butiker som säljer hushållsapparater. Vid bedömning av kvaliteten på sitt arbete beaktades utbudet av varor, fullheten av information om prisetiketterna, arten av artighet och teknisk kunskap om personalen. Selektivt testades butiker av handelskedjor "fred", "Eldorado", "M.Video" och "TechnosoLa" (en av varje).
Testning hölls under dagen, under arbetstiden, när i butikerna är låg, och därför är konsulter inte särskilt laddade av arbete. Jag höll som en vanlig köpare. Jag bestämde mig för att fråga om kylskåpsmodellerna, eftersom det är en seriös enhet, vars val det är nödvändigt att närma sig med all ansvar, för att vi köper det inte i 1-2 år. Jag var intresserad av kylskåp på två kammare av den genomsnittliga prisklassen som är populär i sista gången av färgen på rostfritt stål. Vidare utvärderades kön, artigheten av konsultersäljare och deras kunskaper om "ämnet". För att ta reda på den senare frågade jag varje identisk fråga. Märken av kylskåp som diskuteras med säljare vidare i texten betecknas konventionellt av bokstäverna i det latinska alfabetet (A, B, med IT.D.).
Fredsarbete kan
Electrolux är den snabba testningen, den föll till delen av "World" -butiken. Jag hade inte tid att kringgå ett antal kylskåp, eftersom en konsult närmade mig och artigt frågade vad som intresserar mig. Jag var intresserad av kylskåp och metalliska färger. Konsulten erkände omedelbart att detta inte är rostfritt stål, utan bara imitation. Rekommenderas för att se instrumenten i det verkliga rostfritt stålet, men varnade omedelbart att de inte var billiga. "Oroa dig inte, kylskåpet är inte rostfritt stål också," uppmanade han och insåg att de dyra modellerna inte lockar mig. Då rekommenderade han att jag inte köpte kylskåpet, eftersom "hans design redan är föråldrad" och föreslog att uppmärksamma modellen med, som ganska nyligen visade sig och är naturligtvis dyrare. Han sa att i enheten användes, "förmodligen, kylmediet R-600A, som i alla moderna kylskåp." Som en ökning av aggregaten kan kylmediet R-134a också vara, och det antas att R-600A är bättre i termofysiska och operativa egenskaper, och kylskåp av strömförbrukningen hos A + och A ++ arbetar på Det.
När det gäller kompressorer och inga frostkompressorer förklarade säljaren omedelbart att kylskåpet antingen kan vara med två kompressorer och utan frost, eller med en kompressor och ingen frost. Detta svar kan räknas som korrekt eftersom modeller med två kompressorer och ingen frostfunktion är extremt sällsynta. Intimera konsulten Om ingen frostfunktion finns i enheten, är IME inte formade alls, och därmed behöver kylskåpet inte tina. Även om inayen på förångaren visas, är det helt enkelt dold bakom panelen, och värmeelementen tina det periodiskt.
Var särskilt uppmärksam på utformningen av prislappen. Ju mer information om enheten är indikerad på den, den mer exakta tanken på modellen kommer att vara.
När jag frågade om typen av kompressor, fick säljaren utan att tänka på det företag som producerar kylskåpet själv. Efter min ledande fråga, vad är typen av kompressor-kolv, roterande eller den andra, - spridd och försökt att gissa: "Förmodligen kolv". Det var försäkrat på att kylskåpet med någon kompressor och något av deras nummer kommer att fungera ordentligt och tyst, så jag kommer inte ihåg skillnaden. Här sköljde han lite, för till exempel på enheten med två samtidigt fungerande kompressorer är ljudnivån högre. Ja, kylskåpets operativa egenskaper beror på typen och antalet kompressorer. Vad är en klimatklass (ett temperaturfuktigt intervall där kylskåpet kan fungera), kände säljaren och försäkrat att om jag hade ett litet kylskåp på min loggia (där jag förmodligen skulle lägga ett litet kylskåp), kan jag säkert Köp enheten. Jag hade rätt. Inbjudan, säljaren-konsulten föreslog att jag antingen skulle välja en garanti från företaget (1-3 år), eller för en extra avgift för att köpa en tidsgaranti för en period på upp till 5 år. I allmänhet talade jag artigt och hela tiden loggade (särskilt brett jag frågade om typerna av kompressorer och kylmedel). Nästan ingenting berättade till dessutom, men svarade regelbundet på mina frågor. I många replikor använde ordet "förmodligen".
Golden Country Eldorado
LGVT-Test Steel Shop "Eldorado". Det hade en ganska vandra runt hallen länge, öppna och stänga kylskåp och vänta på att någon skulle uppmärksamma mig. Att se mitt intresse, som passerade en äldre kvinna bestämde sig för att varna om "reklam sanningar", som skriver på prislapparna: "Ge 50% av kostnaden." "Faktum är att de inte ger någonting, men de kommer helt enkelt att ge rabatt på nästa köp. Här är en charlatan," suckade kvinnan och skakade på huvudet. Slutligen kom en ung man ut ur kontorslokalerna och utan ord (han hade en mycket rik mimica) frågade om jag behöver hjälp. Bara samma tysta, bara nicka mitt huvud. Han visade sig vara ett ögonblick om mig, och jag bad mig att hämta mig en metallisk färgkylskåp. Dessutom var Blixtkonsulten nära kylskåpet D. "Det här är vad du behöver," berättade han den ton som inte uthärdar invändningar. "Varför?" - Jag försökte ta reda på det. "Jag säger allvarligt:" Säljaren fortsatte hersally, "Jag har detsamma." Yane retreated och frågade den lyckliga ägaren av enheten d mer specifikt för att berätta om hans underbara egenskaper. Men fördelarna med kylskåpet av någon anledning bestämde sig för att demonstrera för mig genom nackdelarna med enheten E. "Här, till exempel, kylskåpet E görs på den ryska fabriken, det är dåligt," avslutade den unga mannen. Jag hade det att se till att kylskåpet D rekommenderas av dem är tillverkat utomlands. Men att öppna dörren och undersöka etiketten, förvirrade han att det visar sig att båda aggregaten produceras i Ryssland. "Och detsamma, det här är bättre," insisterade säljaren och pekade på modellen D.
Innan du går till en shoppingbutik, lär du dig att intresse för dig själv, till exempel efter att ha läst flera artiklar på Internet eller tidningen. Det kan vara värt att fråga råd från ägarna till ett tyg till enheten på specialiserade forum på Internet.
Mieleveid Att jag fortsätter att tvivla på hans rättighet, förklarar konsulten fortfarande självförtroende att kylskåpet hade en kompressor "obegriplig för vad" och d "vad som behövs." Det är sant, vilket innebär i detta fall "vad som behövs", är säljaren inte heller ett kompressorföretag eller typ. På frågan om funktionens funktion, liksom en anställd i föregående butik, svarade att inayen inte är formad alls. Men talade om kylmedlen: oftast använde moderna R-600A, och det finns också R-134a, vilket gradvis går in i det förflutna.
"Alla kylskåp har energiförbrukning av klass A. Tja, kanske modell D och mer" äter ", det finns ingen frost," fortsatte konsulten. "G kylskåp är kollapsade framför ögonen", inspirerade han honom. "Och tro mig, det är inte nödvändigt att jaga rostfritt stål, det är säkert rostiga producenter ljuger att det är riktigt," slutade säljaren. Sedan följde historien om hur han arbetade i en annan butik och en familj köpte ett kylskåp i rostfritt stål. Snart kom familjens fader springa till affären, ropade att hans rostfria stål gick till rostiga fläckar. "Jag kunde inte göra någonting med det," Konsulten har skrivit ut. Han ville inte ha sådana problem i framtiden, han rådde mig att inte köpa rostfritt stål kylskåp. Förresten, även om försäljningsassistenten ärligt erkände att modell D inte är rostfritt stål, var det klart skrivet på prislappen: "Rostfritt stål".
Ses i "M.Video"
GorenJext Test passerade butiken "M.Video". På kvällen var tre säljare. Att ha avundat mig, en av dem rusade till mig och, artigt att säga hej, erbjöd sin hjälp. Efter att ha lyssnat på begäran, ledde till ett antal enheter. Han visste att aggregaten använder kylmedlen R-600A och R-134a, och förklarade att "det spelar inte en betydande roll för konsumenten". När det gäller kompressorer uppmanade han mig att välja mellan kylskåpet med två kompressorer och modellen utan frost, eftersom det inte händer tillsammans. "Överallt finns det spel och nackdelar. Ingen frost, till exempel, fukt från produkter tar bort. Enhetens anadequitiker från två kompressorer beror inte, det är helt enkelt bekväm att ställa in temperaturen, var och en i sin cell," säljaren förklaras. "Vilka kompressorer står, jag vet inte, men i modellerna H, tro mig, mycket bra. Det är sant att vi inte har några dessa kylskåp," av någon anledning berättade han för mig. Liksom de tidigare testen, snubblade konsulten "på frågan om det i modellen utan frost och detsamma som jag sa till mig att ins inte bildas. Den övre gränsen för klimatklassen för våra naturliga förhållanden är något överskattad - från 32 till 40C. Tja, då började han på det långa resonemanget att i Ryssland är tekniken inte värre än utomlands, och det är nödvändigt att stödja den inhemska producenten, vars arbetsprover i all sin skönhet presenteras i denna butik.
Power "Technosila"
Electrolux i butiken "Technosil" Jag var tvungen att inte bara vänta på en konsult, men att leta efter det, för det fanns ingen inom synfältet. Slutligen lyckades jag i närheten av kassaflödet hitta en anställd. Han föreslog omedelbart en billig modell av rostfritt stål. Faktiskt sagt att endast de främre panelerna är gjorda av det. "Men för dem behöver de inte särskild vård, till skillnad från de vansinniga dyra och till synes goda kylskåp av H, vars rostfritt stål ska behandlas med speciella kompositioner så att de inte är rostiga," Konsulten är diskonterad. Okompressorerna visste bara det faktum att de är italienska, som alla andra komponenter, även om "enheterna själva samlas i Ryssland." Säljaren talade snyggt än bra modeller med två kompressorer, men omedelbart sagt: "En kompressor är bättre, för nu har tillverkarna en sådan tendens." Rostfritt stål färgkylskylare utan frostfunktion i affären visade sig inte, men konsulten lugnade mig och märkte att hon inte var nödvändig för att på grund av att hennes produkter torkas och de måste lagras i påsar. "Nu vet alla redan att ingen frost-onödig funktion, och ingen köper sådana enheter. Det finns inget komplicerat i ett kylskåp en gång var 1-1,5 år gammal," Konsulten lärde mig. Tja, som det borde vara, berättade jag för mig att det inte är någon frost, det bildas inte någonstans. "Kylmediet är också standard överallt," fortsatte säljaren flitigt att svara på mina frågor. Yves frysar "allt är standard överallt." Egentligen, på de flesta av mina frågor, var svaret som regel en: "De moderna kylskåp har allt standard och allt. Välj design." När jag undrade om jag kunde lägga ett litet kylskåp på loggia eller en veranda, missade konsulten "något" temperaturområdet: "Naturligtvis kommer kylskåpet att fungera perfekt även vid temperaturer -15 ...- 20s". Attityd är den nedre gränsen för enhetens prestanda 10c.
Vi drar slutsatser
Sammanfattningsvis kan du säga följande. I alla butiker, artig personal. Persecious kunskap är svårare: För det mesta vet de om uppsättningen modellerfunktioner, tillverkarens data är väl citerad, men de kan inte berätta om skillnaderna i teknik och ofta rekommendera en viss modell utan att argumentera. Om du inte känner till svaret på en viss fråga, försök att gissa. Ibland (förmodligen inte för skadlig avsikt) är vilseledande, rapportering av felaktig information. Slutsatsen föreslår en ganska banal: "Förtroende, men kolla!"
Informativitet av prislappen.
Fullheten av information på prislappen är viktig, eftersom först och främst bedömer du tekniken enligt den, förutom utseendet. Namnen på modellen och det företag som tillverkas av enheten visas på alla etiketter i alla butiker, och på andra positioner varierar designen. Detta är det som anges på etiketterna i kylskåp i de studerade butikerna.
"Fred"
"El Dorado"
"M video"
"Technosila"
Placera montering
Gabarits.
Antal kompressorer
Kylskammens volym
Volym frysningskammare
Temperatur i frysen
System ingen frost.
Friskhetsbesparingsområde
Mätalarm
Elförbrukning
Energiklass
Det finns inga specifika specifikationer. Det finns ingen förening. Att säga kylskåpet är olika data. Till exempel, vid modell A: "Tvåkammarens kylskåp, en mekanisk kontrollpanel, stötar av slagfast glas, överförda dörrar." Upseracts i: "Automatisk upptining, antibakteriell beläggning, svängdörrar, frysningskraft"
mått
Kylskammens volym
Volym frysningskammare
Avfrostning av ett kylskåp
Avfrostning av frysen
Förvaltningstyp
Tillverkningsland
Det finns ingen strömförbrukningsklass och antalet kompressorer, vilket kan orsaka svårigheter från köparen
Priset är obekvämt att läsa, eftersom all information är "solid text" och butiken för att besöka butiken är svår att visuellt separera vissa data från andra. Dessutom finns det klart onödig information, till exempel antalet dörrar, ses så. Exempel på prislapp: "Total volym, volymen av frysen, kylskåpets volym, klassen av energiförbrukning, antalet kompressorer, frysningskraft, antalet dörrar"
